公關(guān)與社交禮儀案例

　　1、一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生的案例

　　小侯畢業(yè)后，投了幾十份簡(jiǎn)歷，才獲得面試機(jī)會(huì)，這家公司是人力資源咨詢(xún)公司，面試方法也與眾不同，除了回答問(wèn)題還在電腦上做了大約3個(gè)小時(shí)的測(cè)評(píng)題，面試結(jié)束后，讓他們?cè)趦商熘畠?nèi)等通知。

　　小侯因?yàn)橐郧坝羞^(guò)一年多的人力資源工作的經(jīng)驗(yàn)，所以主管將他的名字列在錄取名單中，等待與老板研究后再確定。第二天下午，心情急切的小侯打電話給公司說(shuō)：“公司錄不錄取我們沒(méi)關(guān)系，能否把測(cè)評(píng)結(jié)果給我們？”接電話的主管愣了一下，和藹地告訴他：“測(cè)評(píng)結(jié)果只是公司用來(lái)選拔人才用，不給個(gè)人�！�

　　小侯接著又補(bǔ)充一句：“錄不錄取我沒(méi)有關(guān)系，我只想要測(cè)評(píng)結(jié)果，因?yàn)槲覝y(cè)評(píng)了三個(gè)多小時(shí)呢！”放下電話，主管立即將錄取名單取出，劃掉了小侯的名字。

　　公關(guān)與社交禮儀分析：從這個(gè)案例當(dāng)中，我們可以看出小侯為什么沒(méi)有面試成功，因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)面試人員她給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的第一印象都不好，而且在打電話的時(shí)候沒(méi)有一點(diǎn)禮貌，所以他注定面試不會(huì)成功的。

　　2、某公司的接待客戶(hù)的案例

　　上海某科技有限公司召開(kāi)了一次全國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)會(huì)，公司的江總經(jīng)理帶著秘書(shū)荀小姐親自駕車(chē)到浦東機(jī)場(chǎng)迎接來(lái)自香港某集團(tuán)的周總經(jīng)理。為了表示對(duì)周總的尊敬，江總把周總請(qǐng)到后排左座，并讓荀小姐在后排作陪。

　　周總到賓館入住后，對(duì)荀小姐說(shuō)，明天上午八點(diǎn)開(kāi)會(huì)，我會(huì)打的到現(xiàn)場(chǎng)，就不麻煩你們江總親自來(lái)接了。

　　公關(guān)與社交禮儀分析：這家公司的總經(jīng)理犯了什么錯(cuò)誤，不知道坐車(chē)的具體禮儀，一般坐車(chē)的禮儀是如果駕車(chē)的是領(lǐng)導(dǎo)，我們客戶(hù)應(yīng)該坐在副駕駛座上，但是案例當(dāng)中，總經(jīng)理讓自己的秘書(shū)坐在后面作陪，自己當(dāng)上了司機(jī)，這讓客戶(hù)感到自己不受重視。

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