- 相關推薦
質(zhì)量管理論文總結語
質(zhì)量管理論文總結語【1】
全面質(zhì)量管理與高職質(zhì)量管理
[摘要]教育質(zhì)量是高等教育賴以生存和發(fā)展的基礎，研究高等院校教育質(zhì)量的管理是高等教育永恒的主題。
作為我國高等教育大眾化主力軍的高職教育，在快速、持續(xù)發(fā)展的過程中，亦遇到師資力量不足、教學內(nèi)容陳舊等教育質(zhì)量問題。
全面質(zhì)量管理是高職院校“質(zhì)量立校”的根本途徑，本文就全面質(zhì)量管理在高職教育質(zhì)量管理中的應用進行探討。
[關鍵詞]質(zhì)量管理 教育質(zhì)量 質(zhì)量立校
在我國高等教育邁入大眾化進程中，高等職業(yè)教育獲得了史無前例的快速發(fā)展勢頭。
但是，這種快速發(fā)展更體現(xiàn)于數(shù)量和規(guī)模的提升，不能夠令國人滿意。
高職人才應如何培養(yǎng)，高職學校應如何管理已成為社會特別是教育界普遍關注的問題。
這種現(xiàn)狀說明，高等職業(yè)院校普遍持有的管理理念、普遍擁有的教師素質(zhì)和普遍使用的管理模式已經(jīng)不適應我國社會發(fā)展的客觀要求，所積淀的傳統(tǒng)經(jīng)驗需要進一步的辨識和創(chuàng)新。
因此，探討這方面的問題具有深刻的理論和實踐意義。
下面探討全面質(zhì)量管理與高職質(zhì)量管理間的必然聯(lián)系，旨在為解決這一問題提供參考。
一、高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理思想的理論基礎
全面質(zhì)量管理是綜合質(zhì)量管理理論的思想精髓，是一種全員參加、全過程、全企業(yè)的品質(zhì)經(jīng)營。
它是指一個組織緊緊圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這個中心，以全員參與管理為基礎，實現(xiàn)讓服務對象滿意和組織內(nèi)所有成員受益的管理結果，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理理念。
全面質(zhì)量管理，它不同于以往的質(zhì)量管理方法。
這主要體現(xiàn)在全面質(zhì)量管理具有的全方位、全過程、全員投入的特點，“三全”特征顯現(xiàn)出全面質(zhì)量管理所具有的突出特征。
全面質(zhì)量管理的觀點包括三層含義，即產(chǎn)品質(zhì)量來自于生產(chǎn)過程，不是來自于檢驗結果;影響產(chǎn)品的因素不惟生產(chǎn)鏈的影響，其質(zhì)量責任延伸生產(chǎn)領域以外的所有相關因素;質(zhì)量是通過預防來實現(xiàn)的，并不是通過檢查來實現(xiàn)的。
依據(jù)這樣的理論基礎，高職學校實現(xiàn)全面質(zhì)量管理也應對應地體現(xiàn)于：教育質(zhì)量不但需要依據(jù)學業(yè)評價，也要依據(jù)對整個教育過程的評價;教育質(zhì)量的責任應延伸到直接作用于教育環(huán)節(jié)以外的所有工作;教育質(zhì)量通過預防來實現(xiàn)而不是通過檢查來實現(xiàn)。
二、以全面質(zhì)量管理推進高職質(zhì)量管理的必要性
高職教育質(zhì)量評價普遍采取的方式有兩種：一是注重評價結果，即采用傳統(tǒng)的評價方式，僅將學校的就業(yè)率、升學率、企業(yè)的反饋信息等因素作為評價內(nèi)容，不少學校采取這種評價方式，尤其是追求高就業(yè)率的學校，導致很多學生被動就業(yè);二是注重評價過程，即通過監(jiān)控教學過程來保證教育教學質(zhì)量，采用此種評價方式的高職學校，監(jiān)控手段主要體現(xiàn)在教學督導聽課的做法。
分析這兩種評價方式可以看到，注重評價結果的做法忽視了教育過程中應包含的所有因素，不利于解決師資、課程體系、專業(yè)設置、教學條件等方面的問題;注重評價過程的做法又是簡單的，未能包含應有因素的評價。
所以，單一的注重結果的評價或是單一的注重過程的評價都不科學，在評價過程中，容易顧此失彼，遠離高職教育辦學的初衷。
再作以橫向比較，將高職學校與普通高等院校的質(zhì)量管理相比，高職學校的質(zhì)量管理富有“企業(yè)化”和“職業(yè)導向”的特質(zhì)，優(yōu)勝劣汰的競爭法則必須遵循，只有把“質(zhì)量立校”作為辦學之本，高職教育才能夠與時俱進，在激烈的競爭中具備旺盛的生命力。
無疑，實行全面質(zhì)量管理是高職院校實現(xiàn)“質(zhì)量立校”的必然選擇。
三、高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理體系的建立
要科學地評價高職教育質(zhì)量，就需要具備社會主義市場經(jīng)濟觀念，在以市場為價值取向的視域下，將內(nèi)部評價和外部評價予以雙向結合，同時抓在手上。
內(nèi)部評價意指學校自身行為的評價，評價的主體是學校，評價內(nèi)容包含教育教學的全過程和學校的辦學條件，也可以稱為自我評價。
外部評價主要是指來自于社會相關方面對學校的評價，評價的內(nèi)容集中于對學校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價。
外部評價是可以委托的，可由社會中介評價機構來實施。
具體說來，高職教育的外部評價可以設置以下幾項指標：
(一)就業(yè)率
在當今就業(yè)形勢十分嚴峻的情況下，就業(yè)率的高低直接掛鉤于學校的辦學水平。
用人單位是否歡迎一所高職學校的學生，外顯于這所學校辦學質(zhì)量的標志。
而用人單位衡量學生“使用價值”的標準是能力，學生的能力決定著其就業(yè)率，標志著學校的辦學質(zhì)量。
(二)對口就業(yè)率
這種就業(yè)率強調(diào)學生所學專業(yè)與就業(yè)后的崗位是否對口，兩者對口，說明學校的專業(yè)設置和培養(yǎng)方向與社會需求間是相適應的，學生的就業(yè)是主動就業(yè)而非被動就業(yè)，說明學校的辦學效益應該給予肯定。
反之說明學校的專業(yè)結構設置存在問題，需要改進。
(三)就業(yè)穩(wěn)定率
跟蹤學生就業(yè)后崗位穩(wěn)定情況，調(diào)查學生“跳槽”的頻率。
崗位穩(wěn)定率越高，“跳槽”的頻率低，畢業(yè)生就業(yè)處于穩(wěn)定狀態(tài)，說明學校對學生的培養(yǎng)質(zhì)量高，否則是存在問題的。
(四)學生滿意率
這一指標是學生對學校辦學水平做出的評價，既包括在校學生的評價，也包括畢業(yè)學生走向社會后的評價。
學生普遍滿意，學校的質(zhì)量管理是應該肯定的，學生不滿意的帶有普遍性的問題，是學校應該加強管理的。
在學生滿意率中，畢業(yè)生對學校的評價更應該被重視，因為畢業(yè)生的評價來自于社會實踐的檢驗。
很多高職院校，只重視在校學生對授課教師教學過程的評價，卻不關心教學內(nèi)容是否與就業(yè)崗位相結合，是否適用。
(五)用人單位滿意率
這一指標是對學校辦學質(zhì)量的最好檢驗。
用人單位對來自于某一所學校的員工會根據(jù)工作情況給予中肯評價，這種評價雖體現(xiàn)在個體的學生身上，但透視的是學校的辦學質(zhì)量，從中亦體現(xiàn)出學校是否被社會所認可的重要指標。
(六)學生職位與薪酬水平
可與同類學�；蛳嗤瑢I(yè)的學生就職后的這方面情況作對比，職位和薪酬水平相對高的，說明學校的教育質(zhì)量要好一些，學生的綜合競爭力強一些。
四、高職教育實施全面質(zhì)量管理的幾點思考
(一)明確高職教育質(zhì)量管理目標
任何管理行為都是一種手段，通過管理行為來實現(xiàn)管理目標。
管理目標有遠期的、有近期的;有總體的，有階段的。
同理，高職教育全面質(zhì)量管理也需指定和分解目標，給予管理行為動力和方向。
需要說明的是，目標要具體、明確、具有可操作性和可量化性，既符合高職教育人才培養(yǎng)理念，亦服從與服務于高職學校發(fā)展的長期規(guī)劃和終極目標。
(二)健全專業(yè)的高職教育質(zhì)量管理機構
很多年來，我國高職教育質(zhì)量管理存在著一個難解決的瓶頸問題，即教育機構內(nèi)部缺乏一個科學的能夠?qū)Ω呗毥逃M行系統(tǒng)全面的監(jiān)督和評價的管理體系。
那么，可嘗試在我國高職教育全面質(zhì)量管理實施過程中，建立一個專業(yè)的質(zhì)量管理評估機構，由一機構承擔對高職教育進行評估、指導和協(xié)調(diào)的管理責任，使得高職院校全面質(zhì)量管理工作成為自上而下的整體性、持續(xù)性管理。
(三)營造高職院校全面質(zhì)量管理的文化氛圍
高職教育全面質(zhì)量管理的實施需要理論上的認同和管理行為上的兌現(xiàn)，因此，既需要解決認識層面的問題，也需要解決實踐層面的問題。
營造高職院校質(zhì)量管理的文化氛圍，可在認識和實踐層面均加以強化，以文化的熏陶來形成共識，以文化的傳遞來豐富經(jīng)驗，才能把高職教育的全面質(zhì)量管理落到實處。
所以，我國高職教育在實施全面質(zhì)量管理的過程中要努力營造這種教育質(zhì)量管理文化氛圍，以優(yōu)秀的質(zhì)量文化推動我國高職教育質(zhì)量管理的開展。
(四)實現(xiàn)高職教育全面質(zhì)量管理的信息化
為加快我國高職教育全面質(zhì)量管理體系的建立和實施，我國高職教育機構需要立即行動起來，積極探索在內(nèi)部建立完善的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的做法，實現(xiàn)管理信息化。
全面質(zhì)量管理的特征之一就是全員參與，實現(xiàn)質(zhì)量管理信息化，在參與全面質(zhì)量管理的校際和各個部門之間，搭建和暢通交流、溝通管理信息的平臺，相互間能夠?qū)|(zhì)量管理中出現(xiàn)的經(jīng)驗和問題進行交流和借鑒，通過質(zhì)量管理信息系統(tǒng)對高職教育全面質(zhì)量管理的實施提供信息和技術支持。
【參考文獻】
[1]張凱.高職教學設計方法初探[J].中國科教創(chuàng)新導刊,2007(13).
[2]黃光云,覃雯尉.高等教育服務領域引入全面質(zhì)量管理理念的探討[J].教育與職業(yè),2007(30).
[3]李志偉.以質(zhì)量管理促高職教育教學發(fā)展[J].管理觀察,2011(8).
質(zhì)量管理論文總結語【2】
從質(zhì)量管理淺析質(zhì)量管理體系
[關鍵詞]質(zhì)量管理;質(zhì)量管理體系;目標
質(zhì)量管理是項活動，質(zhì)量管理體系是個體系，質(zhì)量管理體系包括一個企業(yè)質(zhì)量管理方面的一切活動，也就是說質(zhì)量管理體系包含無數(shù)項質(zhì)量管理活動。
因此，建立一個質(zhì)量管理體系，首先應確定組成質(zhì)量管理體系的各個要素，并構造一個完善質(zhì)量管理體系結構。
無論是結構的構造還是要素的選取，都要緊密結合組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、產(chǎn)品類型和對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的要求。
要通過質(zhì)量管理活動的優(yōu)化配置和體系要素的合理策劃，使質(zhì)量管理活動在質(zhì)量管理體系中能夠整體上有效地運行。
一、質(zhì)量管理體系的各個要素
1.質(zhì)量管理體系由質(zhì)量管理體系要素組成。
對于一個企業(yè)，其質(zhì)量管理體系是企業(yè)中所有與質(zhì)量有關的要素即質(zhì)量管理體系要素，如各類質(zhì)量管理(質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進)活動及內(nèi)容、為實施質(zhì)量管理所建立的組織機構、面向質(zhì)量形成過程和質(zhì)量管理活動的各種作業(yè)程序以及對質(zhì)量形成過程中所需的種種資源的管理活動和程序等，為著確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需要這一共同目的而構成的企業(yè)質(zhì)量管理工作的整體。
2.實施質(zhì)量管理，必須首先建立質(zhì)量方針并制訂質(zhì)量目標。
對于任何一個組織，要實施質(zhì)量管理，必須首先建立質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標，并且要在質(zhì)量方針的指導下，為所制訂的質(zhì)量目標，對組織中所有與質(zhì)量有關的活動和工作內(nèi)容進行有效管理。
所有這些面向質(zhì)量的管理活動和內(nèi)容構成了質(zhì)量管理體系的基本要素。
3.質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容。
實施質(zhì)量管理，必須設置組織機構，明確隸屬關系和管理職責，以理順從事各種質(zhì)量活動的渠道;必須對產(chǎn)品形成過程要用到的所有的資源進行有效控制和科學管理，以為形成高質(zhì)量的產(chǎn)品提供積極支持;而且，要通過程序的制定以給出從事各種質(zhì)量活動的工作方式，使各項質(zhì)量活動有章可依、有法可循，從而經(jīng)濟、有效、協(xié)調(diào)地進行。
組織機構的設置及其管理職責、資源管理活動及內(nèi)容、產(chǎn)品壽命周期各環(huán)節(jié)的質(zhì)量活動，以及制定出的工作程序和管理模式、形成的質(zhì)量文件，都是質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容基本要素。
它們共同組成的有機整體就是企業(yè)的質(zhì)量管理體系。
除此之外，為實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進和不斷提高，應對各項與質(zhì)量有關的活動和行為進行監(jiān)測、控制和分析，以確保其符合性和實現(xiàn)改進。
組織對其質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核。
任何組織都應定期對其質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核和評審，以查明各項質(zhì)量活動是否按規(guī)定程序進行及其有效性。
一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和改進，使體系得以不斷改進和完善，以適應外部環(huán)境的變化。
二、質(zhì)量管理體系的目標
1.目標的理論依據(jù)和來源。
ISO9000：2000標準對“質(zhì)量目標”的定義是：“在質(zhì)量方面所追求的目的”。
從質(zhì)量管理學的理論來說，質(zhì)量目標的理論依據(jù)是行為科學和系統(tǒng)理論。
作為企業(yè)的員工，希望自己得到企業(yè)的認同和接受，能夠勝任所擔負的工作并有所成就和建樹，希望獲得一定的名譽和成績。
因此，作為企業(yè)的管理者，要調(diào)動和激勵員工的創(chuàng)造性和積極性，必須引導全體員工通過質(zhì)量目標的成功實現(xiàn)而使其高層次需求得到滿足。
質(zhì)量目標就是以行為科學中的“激勵理論”為基礎而產(chǎn)生，又借助系統(tǒng)理論向前發(fā)展的。
按照系統(tǒng)論的觀點，一個企業(yè)是一個目的性的系統(tǒng)，它包括若干個帶有目的性的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又包括若干個帶有目的性的子系統(tǒng)一如此循環(huán)無窮盡也。
以此為指導，從實現(xiàn)企業(yè)總的質(zhì)量目標為出發(fā)點，協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門乃至每個人的活動，就是質(zhì)量目標的核心思想。
當然，質(zhì)量目標的理想境界是“橫到邊、縱到底”，即每個職能部門和每個層次(企業(yè)最高管理層、部門管理層、車間、班組乃至每個人)均有質(zhì)量目標。
2.目標的實質(zhì)內(nèi)容。
組織質(zhì)量管理體系的出發(fā)點和終結點均為質(zhì)量目標，沒有目標的質(zhì)量管理不能稱之為“管理”，沒有績效的質(zhì)量管理不能稱之為“有效’的質(zhì)量管理。
企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，其目的是確保產(chǎn)品質(zhì)量，使顧客滿意。
為此，企業(yè)必須確立質(zhì)量方針，提出具體的質(zhì)量目標，并對影響產(chǎn)品質(zhì)量和實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標的主導因素—技術、管理和人員進行有效的控制，以預防、減少和消除質(zhì)量缺陷，用最為經(jīng)濟的手段為用戶提供滿意的產(chǎn)品。
圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，通過對實施質(zhì)量管理所需要的組織管理、資源、過程和程序的積極而有效的運作，把質(zhì)量環(huán)的各個階段的工作過程加以有效控制，這也是質(zhì)量管理體系的最主要任務。
三、通過質(zhì)量管理活動如何有效運行質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理活動中重要的就是發(fā)揮全員的作用，企業(yè)的人力資源是企業(yè)之本。
企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營成敗的關鍵在于企業(yè)整個員工素質(zhì)的提高。
應充分重視人力資源的構建，提高各級人員的質(zhì)量意識、業(yè)務素質(zhì)、職業(yè)道德以及適應本職工作的能力。
在競爭激烈的環(huán)境下，對企業(yè)員工的要求也發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：員工從相互競爭變?yōu)槊芮泻献?對員工的工作紀律和工作活動有更高的要求;員工的工作范圍加寬，企業(yè)內(nèi)部信息溝通要在不同部門和層次之間進行，溝通的方式應是雙向或多向的，并保證信息溝通渠道的暢通。
為確保達到以上要求，企業(yè)應創(chuàng)建學習型組織，使員工能自由地分享知識和經(jīng)驗，快速學習所需的知識與技能，并將其轉化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，不斷適應市場競爭的需要。
綜上所述，質(zhì)量管理是一個企業(yè)根據(jù)國際通用的標準體系建立一套完整的，符合本企業(yè)特點的、科學的管理方法，只要大家按照這個體系標準要求去做，那么，這個公司的管理一定是完善的，它不單指產(chǎn)品的質(zhì)量管理，它包括了公司上下整個工作環(huán)節(jié)的標準運作程序，不管這個環(huán)節(jié)與產(chǎn)品質(zhì)量有沒有直接的關系。
也就是說，在質(zhì)量管理體系中，每個部門及每個部門內(nèi)的員工，都是公司其他部門或員工的客戶，不管是上下級也好，同級也好。
每個人的工作都要滿足公司其他部門(不管是同級還是上下級、或是公司的客戶)的要求，這個體系是全方位的規(guī)范了公司的所有行為，只要嚴格按照這個體系標準執(zhí)行，公司的管理就會效地運行。
【質(zhì)量管理論文總結語】相關文章：
論文致謝是結語嗎格式10-05
有關護理質(zhì)量管理的論文10-09
MBA學位論文質(zhì)量管理研究論文10-08
教學總結語文10-09
高三數(shù)學總復習方法的探索論文10-08
談計算題的總復習數(shù)學論文10-08
總承包模式下經(jīng)濟管理分析論文10-08
咳特靈膠囊中總黃酮含量考察論文10-08
工程檔案編制質(zhì)量管理論文10-08