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新型管理模式在護理管理的應(yīng)用論文
〔摘要〕目的：探討新型管理模式在護理管理中的應(yīng)用效果。方法：選取2014年5月至2016年4月璧山區(qū)中醫(yī)院收治的患者100例，隨機分成兩組，每組50例，觀察組在護理中采用新型護理管理模式，對照組采用常規(guī)護理管理模式，觀察兩組患者的護理滿意度。結(jié)果：觀察組的護理滿意度是98.0%，而對照組是82.0%，兩組的護理滿意度差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：采用新型護理管理模式，可以調(diào)動護理人員積極性，在一定程度上有效提升護理滿意度，護理效果明顯。
〔關(guān)鍵詞〕新型管理模式；常規(guī)管理模式；護理滿意度
現(xiàn)階段，隨著醫(yī)院護理服務(wù)改革的日益深化，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已經(jīng)得到了大力開展。此外，護理模式的不斷改變，使得人們對護理期望逐漸增強，與此同時，醫(yī)院護理質(zhì)量又直接關(guān)系到醫(yī)院實際醫(yī)療水平[1]。目前醫(yī)院護理工作正在經(jīng)歷著由功能制向責任制模式的轉(zhuǎn)變，其護理內(nèi)容日益豐富。在以上醫(yī)院護理背景下，要求強化護理管理，探索新型護理管理模式，提升護理質(zhì)量，從而更好適應(yīng)護理服務(wù)的需求[2]。為了探討新型管理模式在護理管理中的應(yīng)用效果，筆者選取2014年5月至2016年4月本院收治的患者100例作為研究對象進行分析，結(jié)果報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
資料來源于2014年5月至2016年4月本院收治的患者100例，隨機分成觀察組和對照組兩組，觀察組50例，男性27例，女性23例，年齡在22~69歲之間，平均年齡為（46.1±2.2）歲；對照組50例，男性28例，女性22例，年齡在23~70歲之間，平均年齡為（46.0±3.0）歲。兩組患者的性別因素、年齡因素等一般資料上不存在顯著差異（P＞0.05），有可比性。
1.2護理管理方法
給予對照組實施常規(guī)護理管理方法，按照規(guī)范化護理管理模式實施，對觀察組實施新型管理模式，具體措施如下。
1.2.1強化護理分層管理
在護理管理工作中，相關(guān)管理人員必須要結(jié)合科室情況，在醫(yī)院護士長指導(dǎo)下，按照護士學(xué)歷、技術(shù)以及工作能力等，將護理人員科學(xué)化分為高級責任護士、專科護士、中級責任護士以及初級責任護士，而且每層級護理人員必須要明確其任職條件以及崗位職責，熟練掌握工作內(nèi)容以及工作流程。科學(xué)制定學(xué)習(xí)計劃與考核計劃，最大限度把護理人員的考核成績、護理風險、患者滿意度以及護理人員工作能力等進行有機結(jié)合，共同作為護理人員晉升以及評聘的指標，合理確定績效獎金，從而實現(xiàn)護理管理的分層管理。
1.2.2樹立精細化護理理念
醫(yī)院護理人員應(yīng)不斷更新自己的護理服務(wù)理念，實現(xiàn)精細化管理。醫(yī)院管理人員應(yīng)日益完善服務(wù)機制，對護理服務(wù)手段進行改進，對護理服務(wù)措施進行細化，最終實現(xiàn)“零缺陷”護理服務(wù)的目標。在護理評估過程中，必須要制定詳細的護理計劃，并由督導(dǎo)小組隨時檢查，提出規(guī)范化的整改措施，及時整改，確保評價效果。如果護理服務(wù)評價不合格，則必須要加強循環(huán)管理，完善各個服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制情況，確保護理安全，從根本上提高滿意度。
1.2.3護理管理要做到剛?cè)岵?/p>
醫(yī)院護理質(zhì)量管理人員需要對基礎(chǔ)性護理質(zhì)量情況、病房管理質(zhì)量情況、消毒隔感染情況、急救藥品管理情況、器械質(zhì)量管理情況、危重患者護理管理情況、護理文書管理情況、理論管理情況、技術(shù)考核管理情況以及健康教育管理情況等實施月重點檢查，并且對護理質(zhì)量實施督查，只要發(fā)現(xiàn)問題就可以計入績效獎金。然后，定期召開護理安全會議，減少不良事件的出現(xiàn)，能夠提出問題，并已經(jīng)被采納者，可以計入績效獎金。護理人員若能夠幫助其他護理人員發(fā)現(xiàn)問題，也會得到獎勵，充分體現(xiàn)出剛?cè)岵约岸魍⑹┑墓芾碓瓌t，激發(fā)護理人員工作積極性，防止不良事件的發(fā)生。
1.2.4促進護理質(zhì)量評價的科學(xué)化
在護理質(zhì)量評價期間，需要建立護理評價本，詳細記錄實踐中存在的問題，然后針對問題實施及時糾正，鞏固護理管理制度。此外，要將評價本放置到固定位置，方便護理人員隨時看到以及隨手翻閱，真正發(fā)揮其重要作用。
1.3觀察項目
觀察兩組患者的護理滿意度情況，采用醫(yī)院自制的滿意度調(diào)查問卷，分為滿意（滿意度問卷評分在90分以上）、基本滿意（滿意度問卷評分在80~90分之間）、不滿意（滿意度問卷評分在80分以下）。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS18.0軟件進行數(shù)據(jù)處理，計量資料以sx表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用百分比表示，采用χ2檢驗，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
兩組患者的護理滿意度對比，觀察組患者的護理滿意度為98.0%，而對照組護理滿意度為82.0%，觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。
3討論
近年來，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)以及護理學(xué)科的快速發(fā)展，為促進醫(yī)院健康發(fā)展與建設(shè)，新型護理管理模式的探索與應(yīng)用顯得尤為重要[3]。醫(yī)院護理質(zhì)量屬于護理人員為患者提供日常服務(wù)的優(yōu)劣程度體現(xiàn)，同時也是綜合質(zhì)量的組成部分。因此，在開展醫(yī)院管理的過程中，應(yīng)促進新型模式的快速合理應(yīng)用。新型護理管理模式指導(dǎo)下，對護理人員潛能實施充分挖掘，然后最大限度形成相應(yīng)競爭機制，進而體現(xiàn)護理服務(wù)評價的公正性，做到能者上與庸者下[4]。真正調(diào)動護理人員積極性，促進其自主學(xué)習(xí)，挖掘自身潛能，在一定程度上提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平與理論知識掌握水平。精細化管理能夠提高醫(yī)院護理人員實際服務(wù)水平，強化護理服務(wù)的細節(jié)化管理，借助護理質(zhì)量評價情況，加強高危患者、高危護理操作以及高危護理時段的質(zhì)量管理。科學(xué)運用護理績效考核，把精神激勵以及物質(zhì)激勵進行有機結(jié)合，綜合運用合理化的考核方式，能夠更好實現(xiàn)醫(yī)院護理人員的自我價值[5]。在新型護理管理中，把剛?cè)岵脑瓌t運用到管理過程中，實現(xiàn)兩者的相互補充，可以提高最終的護理質(zhì)量，進一步降低護理差錯事故的實際發(fā)生率�？偠灾�，在醫(yī)院護理管理工作中，可以采用新型護理管理模式，通過強化護理分層管理、樹立精細化護理理念、護理管理的剛?cè)岵约白o理評價的科學(xué)化等方式，持續(xù)改進醫(yī)院的護理質(zhì)量，促進患者護理滿意度的大大提升，進一步擴大醫(yī)院的社會知名度，使醫(yī)院有一個良好的社會形象，從根本上促進醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量水平的大幅度提升。本研究中，觀察組護理滿意度98.0%，而對照組82.0%，兩組在護理滿意度上差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），存在統(tǒng)計學(xué)意義。說明實施新型護理管理模式，可以在一定程度上提升患者護理滿意度，效果明顯。
〔參考文獻〕
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