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現(xiàn)貨工作半年總結(jié)
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現(xiàn)貨工作半年總結(jié)【1】
20xx年在緊張和忙碌中過去了一半,回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
從年初的三月份，跟著團隊來到了我們營業(yè)部。
回顧xx年度我們營業(yè)部的整體工作，收獲與不足并存，但收獲很多;經(jīng)驗與教訓(xùn)同在，但經(jīng)驗不少;下面就根據(jù)一年來的總體情況作一簡要小結(jié)和來年的重要事件計劃。
工作上，首先是做好本職工作。
在營業(yè)部是技術(shù)崗位，所以每天要保證公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等的正常實用和數(shù)據(jù)更新、病毒查殺。
再者就是配合總部技術(shù)部的工作，包括下班后加班完成網(wǎng)絡(luò)的布置，休息日時間來公司進行軟件的升級檢測。
在交易時間內(nèi)，保證客戶的網(wǎng)絡(luò)暢通，當然中間真的遇到過片區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)的維修、物業(yè)大廈對電源的檢測造成的斷電。
這些突發(fā)事情也均在總部技術(shù)人員、公司同事的一起幫助下很好的解決了，保證了客戶的正常交易，也挽回了客戶一些因為突然事情造成的損失。
另外，在之前朱峰帶領(lǐng)下，也設(shè)計了營業(yè)部網(wǎng)頁。
至于培訓(xùn)方面，也都準時參加了，包括協(xié)會組織的、公司內(nèi)部的培訓(xùn)，也都通過了考核。
再者，身為營業(yè)部的一員，也積極地和團隊一起開展業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)上搜集資料、上門拜訪客戶，跑到我們區(qū)的寫字樓進行宣傳推廣，尋找意向客戶。
也試著進行客戶現(xiàn)場培訓(xùn)，但由于培訓(xùn)當天天氣狀況不佳，所以效果不是很好，但我們還是以積極的態(tài)度認識這一切，從中學(xué)習(xí)吸取教訓(xùn)，改進方法，繼續(xù)開展客戶的搜集工作。
由于營業(yè)部剛成立，所以xx年營業(yè)體整體效益不是很好，但我們不氣餒、不放棄，在明年的xx，我們會在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，整個我們營業(yè)部團隊會積極向上，努力把我們營業(yè)部打造成寧波知名的營業(yè)部而努力。
我公司是中石油下屬分公司，公司黨組始終高度重視公司黨建工作。
現(xiàn)貨工作半年總結(jié)【2】
一、適應(yīng)改革發(fā)展需要，加強黨的組織建設(shè)
充分發(fā)揮黨組織的獨特優(yōu)勢，有力推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展。
要從黨建工作的制度上、機制上、方法上積極探索，大膽創(chuàng)新，主動作為。
通過加強黨的建設(shè)，進一步用好、放大中國石油獨特的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，并將其與生產(chǎn)經(jīng)營管理優(yōu)勢有機結(jié)合，努力打造集團公司新的核心競爭力。
一是在改革調(diào)整中及時建立健全的黨組織。
在公司改制分流、清理整頓、業(yè)務(wù)整合、機構(gòu)調(diào)整過程中，堅持黨的組織機構(gòu)與行政機構(gòu)同步設(shè)置、黨務(wù)干部與行政干部同時配備、黨務(wù)工作與行政工作同時展開的“三同步”原則，確保基層隊伍走到哪里，黨組織就設(shè)置到哪里，黨建工作就跟進到哪里。
二是在實施“走出去”戰(zhàn)略過程中加強海外黨組織建設(shè)。
近幾年，公司積極實施“走出去”戰(zhàn)略，海外業(yè)務(wù)、施工隊伍不斷增加。
二、加強黨員的能力素質(zhì)建設(shè)
公司黨組按照“思想覺悟高于群眾、業(yè)務(wù)技能高于群眾、工作業(yè)績高于群眾”的目標，在全系統(tǒng)普遍實施了黨員素質(zhì)工程建設(shè)，黨員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能有了新的提高，在生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展等各項工作中較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。
一是加強黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)。
二是加強黨員和基層黨支部書記培訓(xùn)。
三是創(chuàng)新教育形式，拓寬教育載體。
三、組織開展各種主題活動，發(fā)揮職工的主人翁作用
針對今年員工流動較大，一線骨干調(diào)離較多，造成技術(shù)力量呈現(xiàn)青黃不接的情況，公司黨組織及時開展了“比學(xué)習(xí)技術(shù)，擺誰的學(xué)習(xí)勁頭足，考試成績好，工作業(yè)務(wù)技能是不是高于群眾;比工作能力，擺誰處理事故能力強、優(yōu)化生產(chǎn)辦法多，節(jié)能減排做得好，安全環(huán)保能達標，工作業(yè)績是不是高于群眾;比個人素質(zhì)，擺誰的違章違紀少，思想修養(yǎng)好、行為舉止文明，綜合素質(zhì)和思想覺悟是不是高于群眾”的“三比三擺”活動。
結(jié)合生產(chǎn)實際和黨員干部的工作思想現(xiàn)狀，以強化作風(fēng)建設(shè)和提高技術(shù)水平為著力點，大力開展崗位練兵技術(shù)比武和強化培訓(xùn)，公司老總、書記親自擔(dān)任組長、顧問，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)。
在今年的“煉塔杯”技術(shù)比武中，公司有了新突破，整體水平獲得了較好的成績，通過一系列主題活動的開展，公司全體黨員認真履行承諾，確保了黨員在平時工作中看得出來，在關(guān)鍵時刻站得出來，在危急關(guān)頭豁得出來，充分發(fā)揮了“五個作用”：即在思想認識中的“前導(dǎo)隊”作用，在技術(shù)革新中的“主力軍”作用，在關(guān)鍵時刻的“排頭兵”作用，在生產(chǎn)運行中的“安全員”作用，在群眾中的“黏合劑”作用，黨員的先鋒模范作用得以全面顯現(xiàn)。
四、認真學(xué)習(xí)貫徹四中全會精神，扎實做好當前各項工作。
公司落實黨中央、國務(wù)院應(yīng)對國際金融危機的一攬子計劃，完善各項應(yīng)對措施，持續(xù)推進綜合性國際能源公司建設(shè)，為保增長、保民生、保穩(wěn)定做出更大貢獻。
公司黨委重點抓好以下工作，一是平穩(wěn)組織生產(chǎn)經(jīng)營，全面完成各項業(yè)績目標。
按市場需求組織油氣生產(chǎn)、加工和銷售，抓好重點工程建設(shè)，繼續(xù)開展“勤儉節(jié)約、挖潛增效”主題活動，確保各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和降本降費目標順利完成。
二是注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，努力保障市場穩(wěn)定供應(yīng)。
緊跟市場變化，強化產(chǎn)運銷儲銜接，穩(wěn)定市場供應(yīng)，提高銷售效益。
組織好今冬明春的天然氣生產(chǎn)和銷售工作，保證城市居民、公用事業(yè)和重點用戶的用氣需求。
三是確保安全環(huán)保穩(wěn)定，營造良好發(fā)展環(huán)境。
全面加強重點領(lǐng)域、要害部位和關(guān)鍵設(shè)施的安全防控，突出加強重點地區(qū)企業(yè)和海外項目的安保防恐，完善各級各類應(yīng)急預(yù)案，促進安全環(huán)保形勢明顯好轉(zhuǎn)。
繼續(xù)做好維護穩(wěn)定工作，確保企業(yè)大局穩(wěn)定。
四是提前謀劃安排，做好明年各項工作準備。
五、切實抓好公司零售業(yè)經(jīng)營管理工作
近幾年來,公司一直把零售經(jīng)營管理工作提高到事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認識，牢固樹立“得零售者得市場、得效益”的觀念，從XX年到2011年短短四年間，公司加油網(wǎng)點由××*余座發(fā)展到××*座，加油站用工由過去的××*多人增加到××*人，零售市場占有率已達到72.5。
目前，公司經(jīng)營管理體制改革使零售管理格局發(fā)生了新的變化,原來的××*個區(qū)縣公司所轄××*余座加油站整合為目前的5個區(qū)域,扁平化專業(yè)化的零售經(jīng)營管理體制，體現(xiàn)了精干、高效、簡捷、順暢的特點，克服了舊體制存在的多級管理、交叉經(jīng)營、精力分散、管理粗放的弊端，實現(xiàn)了公司本部對零售一線經(jīng)營層面的直接指揮和監(jiān)管。
如今,北京公司零售板塊固定資產(chǎn)及產(chǎn)生的效益都已占到公司資產(chǎn)總額及效益的70,同時新的零售經(jīng)營管理格局加大了管理幅度及難度,對零售管理隊伍提出了更高的要求。
如何加強零售管理隊伍特別是勞務(wù)工隊伍的建設(shè)這一課題,擺在了新成立的零售中心黨委面前。
隨著企業(yè)的發(fā)展和改革的不斷深化，勞務(wù)用工比例呈上升趨勢。
目前，在我公司加油站現(xiàn)有的××*名員工中，勞務(wù)工有××*人，占到加油站員工總數(shù)的××*，其中擔(dān)任站長職務(wù)的有××*人，后備站長××*人，擔(dān)任帶班長職務(wù)的有××*人。
幾年來,辛勤工作在油品銷售市場最前沿的勞務(wù)工們,為我公司加油站增量增效及企業(yè)形象與信譽的維護做出了巨大貢獻。
成壽寺加油站的加油員馬小金在撿到顧客價值××*元并且沒有設(shè)任何限制信息的加油卡時，毫不猶豫地把它返還給失主，得到了顧客的贊譽;盛磊喜力加油站加油員王建在為顧客提供了熱情周到的服務(wù)后，使剛剛在某建材城生了一肚子氣的顧客深受感動，特地投書媒體表揚我們的員工和我們的企業(yè)，并表示一定要成為中國石化的忠誠顧客;當北京公司把一座五星級加油站交給勞務(wù)工站長朱盛良管理時，他憑著對北京公司的熱愛之情，帶領(lǐng)全站員工奮力拼搏，不負重望，在百日競賽中奪得了滿分……這樣的例子在公司不勝枚舉。
事實證明，勞務(wù)工已成為零售經(jīng)營應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的主要力量。
這支隊伍的穩(wěn)定及潛能的充分發(fā)揮，事關(guān)企業(yè)發(fā)展的大局，必須切實抓好。
今年，公司黨支部的各項工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，具體表現(xiàn)在：一是黨員在理論學(xué)習(xí)與聯(lián)系實際方面還不夠緊密，黨性修養(yǎng)和理論素質(zhì)有待進一步提高;二是黨員的思想不夠解放，作風(fēng)不夠深入，個別黨員工作缺乏創(chuàng)新意識，深入基層聯(lián)系群眾較少;三是各項學(xué)習(xí)制度、發(fā)展新黨員等方面工作還須加強;四是黨支部組織活動不夠多、不夠活躍。
這些問題都需要引起高度重視，在今后的工作中努力加以克服。
我們將在以后的工作中切實做好，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為圓滿完成年度各項任務(wù)，做出新的貢獻。
現(xiàn)貨工作半年總結(jié)【3】
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。
如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。
在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。
而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。
其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。
這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。
在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。
這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。
當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。
當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。
常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。
但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。
因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。
5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。
遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責(zé)地說有。
比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。
這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù)
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起�！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁�?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。
……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。
與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。
要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。
其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。
首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。
所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
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