運輸服務部培訓工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編收集整理的運輸服務部培訓工作總結，歡迎大家分享。

　　回顧20xx年培訓工作，運輸服務部持之以恒貫徹落實分公司有關培訓的規(guī)定，牢固樹立“安全第一、優(yōu)質高效”的工作理念，推動公司安全保障能力向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作:

　　一、20xx年培訓工作情況：

　　20xx年共舉行內培150余次，其中安全教育培訓占20%，業(yè)務技能培訓占72%，規(guī)章制度與企業(yè)文化培訓占8%，共計300余課時。

　　二、培訓工作分析：

　�。ㄒ唬┌踩�教育工作鞏固提高。全面落實“安全第一、優(yōu)質高效”的理念，20xx年，部門堅持每月一次安全培訓，每周進行安全教育，切實將安全工作放在第一位，20xx年全年，部門在安全保障工作上實現(xiàn)了安全保障率百分之一百的目標。

　�。ǘ�）員工業(yè)務技能顯著提高，基本實現(xiàn)了一人多崗。20xx年，部門將業(yè)務培訓工作作為全年培訓工作的重點，依據(jù)部門實際情況，努力達到一人多崗，配載、值機、貨運三個崗位結合；服務、行查、售票三個崗位結合，全體員工進行互學互助，共同提高�；�本實現(xiàn)了一人多崗的目標。

　　（三）員工職業(yè)素養(yǎng)的到進一步提升。

　　1、加強職業(yè)道德教育。建立了服務意識教育長期化機制，結合集團“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，開展服務意識提升教育活動，對在活動中表現(xiàn)出色的先進集體和個人進行了表揚和學習。

　　2、加強企業(yè)文化教育工作。注重集體凝聚力、向心力的的培養(yǎng)，通過企業(yè)文化宣貫，公司規(guī)章制度宣講等，使全體員工緊緊團結在一起，為分公司又好又快發(fā)展做出貢獻。

　　存在的問題和不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為民航企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

　　4、內培人員授課技巧普遍不高，有待提高，所以，以上需要改善。

　　三、20xx年培訓工作開展計劃

　　（一）狠抓培訓制度建設，提高工作效率。主要從三個層面抓起。一是各崗位負責人實行周匯報制度，各崗位負責人每周二必須在部門講評會上匯報本周工作的督導和落實情況。二是落實檢查制度，提高部門工作效率。三是落實部門負責人專管制度。部門負責人作為部門培訓工作的第一負責人，要堅持定期檢查與不定期抽查相結合的方法，對未及時完成培訓任務的崗位嚴肅處理。

　�。ǘ�）狠抓培訓內容、方法等的管理，提高培訓效果。為提高培訓質量，我們要狠抓培訓內容與培訓方法的創(chuàng)新工作。此項工作的開展，可以有效地吸引員工參加培訓的積極性，可以使員工更加樂于接受，提高培訓效果。

　�。ㄈ�）精挑細選，充實培訓教員力量。逐步完善部門培訓過管理工作，挑選一些業(yè)務精、素質高、口才好的員工擔任培訓教員工作，充分施展其才華，使其能更好地服務于部門培訓工作。

　�。ㄋ模┙�立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。部門業(yè)務的繁瑣性決定了部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足部門員工的培訓需求，選擇合適的培訓課程，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。

　　綜上所述，20xx年度部門培訓工作取得一定成效，20xx年我們會一如既往的加強培訓工作，確保部門持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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