電話銷售技巧開場白

時間：2022-10-04 14:32:59 主持詞我要投稿

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電話銷售技巧開場白

　　電話銷售技巧開場白，這是每個銷售員都要掌握的。一個好的電話銷售開場白，就是一次成功合作的開始。如何表述才能讓客戶更愿意和你合作?大家可以參考這篇銷售開場白臺詞!

電話銷售技巧開場白

　　電話銷售技巧開場白【1】

　　開場白一般來講將包括以下五個部分：

　　問候/自我介紹

　　相關(guān)人或物的說明(如果可能的話)

　　介紹打電話目的(突出你的價值，吸引對方)

　　確認對方時間可行性

　　轉(zhuǎn)向探測需求(以問題結(jié)束)

　　例如："您好!我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您通這個電話的(假如有人介紹的話)。

　　我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。

　　所以，我想與您通過電話簡單交流下(停頓)。

　　您現(xiàn)在打電話方便嗎?我想請教您幾個問題(停頓或問句)，您現(xiàn)在的銷售培訓是如何進行的呢?"

　　就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的五個因素對應的嗎?我想你一定可以。

　　開場白要達到的主要目標就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流。

　　所以，在開場白中陳述價值就顯得很重要，所謂價值，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫到他的。

　　研究發(fā)現(xiàn)，再沒有比價值更能吸引客戶的注意了。

　　陳述價值并不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪里，因為同一產(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價值體現(xiàn)是不同的。

　　另外，吸引對方注意的辦法還有：

　　陳述你的與眾不同之處，如"最大"、"唯一"等

　　談及你剛服務(wù)過他的競爭對手，如"最近我們剛剛為***提供過銷售培訓服務(wù)，他們對服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助"

　　談他所熟悉的話題，如"最近我在報紙上看到一篇您寫的文章"

　　贊美他，如"我聽您同事講您在**領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流下"

　　你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法

　　電話營銷六種經(jīng)典開場白據(jù)說入讀哈佛大學要過三關(guān)：

　　第一關(guān)，學習成績要達標;

　　第二關(guān)，身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達標;

　　第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開學的那一天，學校的教務(wù)主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最后一個問題：“請在30秒內(nèi)給我一個驚喜!”

　　報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。

　　“30秒內(nèi)給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。

　　因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內(nèi)來解決所有問題，不像面對面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動很多工具達到銷售的目的。

　　在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。

　　“在30秒內(nèi)抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，

　　電話銷售技巧開場白【2】

　　電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎?

　　客戶：是的。

　　電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。

　　在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

　　客戶：客氣了。

　　電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

　　通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。

　　因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結(jié)果：

　　三、牛群效應法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

　　把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。

　　電話銷售技巧開場白【3】

　　銷售員：你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?

　　顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。

　　然后，銷售員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。

　　你叫我1小時后來電話的……

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