客服經(jīng)理專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷

時(shí)間：2022-10-05 05:17:01 專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷我要投稿

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客服經(jīng)理專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷

客服經(jīng)理專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷

個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

簡(jiǎn)歷編號(hào)：		更新日期：
姓　　名：	大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)	國(guó)籍：	中國(guó)
目前所在地：	海珠區(qū)	民族：	漢族
戶口所在地：	廣東省	身材：	160 cm?46 kg
婚姻狀況：	已婚	年齡：	33
誠(chéng)信徽章：		人才測(cè)評(píng)：

　求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型：

普通求職?

應(yīng)聘職位：

客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管、總裁助理/總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)/經(jīng)理/主管：

工作年限：

職稱：

無(wú)職稱

求職類(lèi)型：

全職

可到職日期：

一個(gè)星期

月薪要求：

3500--5000

希望工作地區(qū)：

廣州番禺區(qū)

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱：	起止年月：2010-07 ～廣州市****技術(shù)有限公司
公司性質(zhì)：	私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
擔(dān)任職務(wù)：	總經(jīng)理助理兼客服部經(jīng)理
工作描述：	客服部工作： 1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)制度及流程的制定與完善，改進(jìn)客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；2、制訂執(zhí)行大客戶銷(xiāo)售策略，編寫(xiě)有針對(duì)性的溝通、談判及跟進(jìn)解決方案，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；3、及時(shí)搜集、反饋客戶意見(jiàn)和建議，制定客戶服務(wù)計(jì)劃，提高客戶滿意度；4、負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪接待工作，處理好相關(guān)外聯(lián)事務(wù)。行政人事： 1、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)、完成公司人力資源的日常招聘工作；搭建組織架構(gòu)和梳理業(yè)務(wù)流程。2、負(fù)責(zé)制定并完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督、落實(shí)、反饋各職能部門(mén)執(zhí)行情況。3、負(fù)責(zé)公司印鑒管理，對(duì)客戶定制合同進(jìn)行審核。4、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、相關(guān)行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集、匯總，了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議供總經(jīng)理決策。5、負(fù)責(zé)審批公司各部門(mén)人員的各項(xiàng)費(fèi)用支出。5、負(fù)責(zé)后勤部門(mén)人員的工作考核，對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行不定期培訓(xùn)，以提升產(chǎn)品技能、業(yè)務(wù)技能、綜合技能。
離職原因：

公司名稱：	起止年月：2009-10 ～ 2010-05深圳市天億達(dá)通訊設(shè)備有限公司
公司性質(zhì)：	私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
擔(dān)任職務(wù)：	總經(jīng)理助理
工作描述：	1、這是一家新成立的公司，成功組建及管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，能很好的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，指導(dǎo)及管理后勤部門(mén)員工及協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)拓。 2、用二個(gè)月時(shí)間完成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及后勤人員招聘及錄用，制定適合本公司的相關(guān)制度（員工手冊(cè)，行政人事制度、銷(xiāo)售管理制度、員工考核制度等） 3、第三個(gè)月起工作重點(diǎn)：負(fù)責(zé)渠道的把握與維護(hù)，研究分析產(chǎn)品應(yīng)用及效果，制定產(chǎn)品優(yōu)化方案。負(fù)責(zé)客戶日常拜訪工作，與目標(biāo)客戶建立良好關(guān)系，保障項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)，應(yīng)收款及時(shí)回籠。
離職原因：

公司名稱：	起止年月：2006-09 ～ 2009-09北京環(huán)宇視訊科技有限公司
公司性質(zhì)：	私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
擔(dān)任職務(wù)：	廣東辦事處主任
工作描述：	1、負(fù)責(zé)廣東辦的籌建及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理； 2、日常行政事務(wù)的處理以及人員招聘、培訓(xùn)、考核、費(fèi)用審核； 3、負(fù)責(zé)辦事處重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂； 4、制訂并執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)及諸如成本控制和回款速度等考核指標(biāo)； 5、定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶,及時(shí)了解和處理問(wèn)題，并建立完整的客戶檔案。
離職原因：

公司名稱：	起止年月：2001-03 ～ 2006-02深圳市元征科技股份有限公司（香港上市公司）
公司性質(zhì)：	股份制企業(yè)所屬行業(yè)：儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化
擔(dān)任職務(wù)：	歷任國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中心總監(jiān)助理、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)管理部主管
工作描述：	(元征是一家香港上市公司，在汽車(chē)后市場(chǎng)為龍頭企業(yè)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中心由五個(gè)部門(mén)組成：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、客戶服務(wù)部、物流部、重點(diǎn)客戶部；其中國(guó)內(nèi)市場(chǎng)管理部直接管?chē)?guó)內(nèi)10個(gè)分公司） 1、擔(dān)任集團(tuán)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部門(mén)的組織領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，協(xié)助集團(tuán)銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行公司整體的銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂和管理； 2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部門(mén)、國(guó)內(nèi)各分公司銷(xiāo)售行政的日常管理以及經(jīng)銷(xiāo)商的監(jiān)管、評(píng)估工作； 3、完善銷(xiāo)售管理制度、發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)公司ERP項(xiàng)目銷(xiāo)售模塊實(shí)施與培訓(xùn)工作； 5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員績(jī)效考核、行政人事管理，銷(xiāo)售費(fèi)用審核，促銷(xiāo)活動(dòng)的跟進(jìn)與管理； 6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同、經(jīng)銷(xiāo)商合同的評(píng)審，協(xié)調(diào)總公司各部門(mén)與各分公司銜接，確保合同運(yùn)行順利； 7、協(xié)調(diào)總公司各事業(yè)部生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)和物流部，進(jìn)行運(yùn)輸協(xié)調(diào)和安排； 8、負(fù)責(zé)對(duì)總公司各事業(yè)部及分公司的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的匯總及分析； 9、負(fù)責(zé)中心各部門(mén)工作溝通及協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋市場(chǎng)及內(nèi)部信息給中心總監(jiān)作決策參考。任職總監(jiān)助理期間因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到經(jīng)銷(xiāo)商及公司同事一致好評(píng)，榮獲“2002年優(yōu)秀員工”獎(jiǎng)勵(lì)。
離職原因：

公司名稱：	起止年月：1999-08 ～ 2001-02聯(lián)通黃頁(yè)信息技術(shù)有限公司（中美合資，香港上市公司）
公司性質(zhì)：	中外合資所屬行業(yè)：廣告/媒體
擔(dān)任職務(wù)：	歷任中華大黃頁(yè)銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)總監(jiān)助理
工作描述：	1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)日常行政管理，各類(lèi)銷(xiāo)售費(fèi)用的審核及人員的考核工作； 2、負(fù)責(zé)總部與各分公司的日常溝通、協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成； 3、負(fù)責(zé)健全售后服務(wù)管理，及時(shí)處理客戶投訴事項(xiàng)； 4、負(fù)責(zé)各分公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的匯總及分析。
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志愿者經(jīng)歷：

　教育背景

畢業(yè)院校：

深圳大學(xué)

最高學(xué)歷：

本科

畢業(yè)日期：

2000-11-01

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：

漢語(yǔ)言文學(xué)

所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月	終止年月	學(xué)校（機(jī)構(gòu)）	專(zhuān)　業(yè)	獲得證書(shū)	證書(shū)編號(hào)
1994-09	1996-07	廣東青年干部學(xué)院	中文秘書(shū)專(zhuān)業(yè)
2004-11	2005-01	漢普管理咨詢（中國(guó)）有限公司	Oracle系統(tǒng)ERP進(jìn)銷(xiāo)存管理

　語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：	英語(yǔ)　一般
國(guó)語(yǔ)水平：	良好	粵語(yǔ)水平：	良好

　工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

1、性格開(kāi)朗外向，親和力佳；2、具有出色的匯總分析能力及較強(qiáng)的突發(fā)事件解決能力； 3、文字表達(dá)及溝通、協(xié)調(diào)能力出眾；4、具有客服及銷(xiāo)售實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)； 5、團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神、誠(chéng)信待人的內(nèi)在素質(zhì)； 6、擁有多年中外合資企業(yè)的市場(chǎng)管理及分銷(xiāo)渠道管理經(jīng)驗(yàn)；文字功底好，擅長(zhǎng)編寫(xiě)產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè)及客戶解決方案。

　詳細(xì)個(gè)人自傳

不要為卑微的東西祈禱：(本人對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)不感興趣,請(qǐng)勿擾,謝謝)
上小學(xué)的時(shí)候,爸爸就對(duì)我說(shuō)：“寶貝，蛋糕是不會(huì)從天而降的”。同時(shí)耐心地給我講了一則關(guān)馬克吐溫小時(shí)候的故事，四歲的小馬克為了一塊蛋糕每天那么虔誠(chéng)的祈禱，他相信上帝會(huì)被自己的誠(chéng)心感動(dòng)的，但是蛋糕卻始終沒(méi)有降臨。鄰居的小姑娘很驚訝對(duì)他說(shuō)：“難道你每天祈禱只是為了塊蛋糕嗎？你為什么不自己去賺錢(qián)買(mǎi)一塊呢？幾個(gè)硬幣就可以買(mǎi)到了”。后來(lái)小馬克就通過(guò)給別人送報(bào)紙或幫別人遛狗，攢夠了買(mǎi)蛋糕的錢(qián)。---步入社會(huì)之后慢慢地體會(huì)到：如果你想喝水，就自己拿杯子去倒；如果你想吃蛋糕，就只能用雙手去拿，祈禱是沒(méi)有用的，上帝就是你自己！人生也是這樣，你想坐到那個(gè)位置上，你只能靠自己積極行動(dòng)去爭(zhēng)取，而不是空想，蛋糕是不會(huì)從天而降的。
個(gè)人評(píng)價(jià)：用朋友或同事的話：守時(shí)守信，工作認(rèn)真踏實(shí)，注重細(xì)節(jié)，適應(yīng)能力強(qiáng)，好學(xué)上進(jìn)。不管事情是大是小，每一件事都能盡最大的努力做到最好。

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