志愿者服務(wù)制度（精選13篇）

　　志愿者精神意指一種互助、不求回報的精神，它提倡“互相幫助、助人自助、無私奉獻(xiàn)、不求回報”。以下是小編整理的志愿者服務(wù)制度文章，僅供參考閱讀。

　　志愿者服務(wù)制度 1

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷健全運行機(jī)制，拓展服務(wù)領(lǐng)域。在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，做一些積極有意義的事情，積極塑造培育社會責(zé)任感和社區(qū)和諧文化。

　　二、志愿者行為規(guī)范

　　1、遵守國家法律、法令、法規(guī)，做文明志愿者;

　　2、以自身的`行動實踐志愿者精神，把愛心獻(xiàn)給困難戶、優(yōu)撫對象、殘疾人等需要的幫助人。

　　3、積極參加志愿服務(wù)，不斷提高服務(wù)技能。

　　4、廉潔自律，不以任何理由收取服務(wù)報酬。

　　5、文明服務(wù)，維護(hù)志愿者的社會形象。

　　6、服從安排，遵守志愿者服務(wù)組織的有關(guān)規(guī)章制度。

　　三、活動內(nèi)容及方式

　　(一)服務(wù)內(nèi)容

　　1、服務(wù)社區(qū)工作。圍繞社區(qū)各項工作開展服務(wù)活動，主要開展志愿者文明督導(dǎo)、衛(wèi)生督查、政策宣傳、科學(xué)普及等活動。

　　2、服務(wù)百姓生活。圍繞困難群眾家庭生活、困難家庭子女上學(xué)開展幫困、助學(xué)活動，主要以“一助一”的方式，定期上門服務(wù)。對周邊有困難的離退休老人、軍烈屬、殘疾人家庭提供買米買面、打掃衛(wèi)生、家庭生活設(shè)施維修等服務(wù);對有困難的職工子女提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、捐贈學(xué)習(xí)用品等服務(wù)。

　　3、服務(wù)社區(qū)及周邊環(huán)境治理。圍繞綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等開展植綠護(hù)綠、環(huán)境治理等活動。

　　(二)活動方式

　　社區(qū)成立各類志愿者服務(wù)隊，根據(jù)各自服務(wù)內(nèi)容開展下列服務(wù)：

　　1、為社區(qū)空巢老人送溫暖：采取“定時間、定內(nèi)容、定人員、定對象”的“四定”方式進(jìn)行服務(wù)。

　　2、為困難家庭及殘疾人家庭子女助學(xué)：通過定期上門進(jìn)行功課輔導(dǎo)、檢查作業(yè)、捐贈學(xué)習(xí)用品等服務(wù)。

　　3、打掃衛(wèi)生死角、揀拾垃圾、清理野廣告等，從而美化社區(qū)環(huán)境。

　　4、進(jìn)行信訪工作的排查，化解矛盾糾紛。

　　四、活動要求

　　1、熱情接待群眾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有接等，有記錄、有反饋。

　　2、堅持無償服務(wù)，積極為居民排憂解難。

　　3、加強(qiáng)廉政建設(shè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律已，公道正派，勤政為民，提高辦事效率。

　　4、鞏固壯大集體經(jīng)濟(jì)，支持和組織發(fā)展各種形式社區(qū)服務(wù)，做好協(xié)調(diào)等工作，管好用好集體經(jīng)濟(jì)。

　　五、社區(qū)志愿者服務(wù)形式

　　1、分散活動。主要以家庭為單位。主要任務(wù)是為群眾排憂解難;設(shè)點為群眾提供專業(yè)性服務(wù);維護(hù)治安，值班巡邏;綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生整治等。

　　2、集中活動。圍繞搞好社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)教育、社區(qū)科普、社區(qū)文化、社區(qū)體育等社區(qū)工作，每月組織1—2次志愿者集體為民服務(wù)活動。

　　六、社區(qū)志愿者要發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，滿腔熱情地為社區(qū)鰥寡孤獨、體弱多病及有困難的人提供幫助，真心實意地為群眾辦好事、辦實事。

　　七、社區(qū)志愿者要主動接受社區(qū)委員會的指導(dǎo)和群眾的監(jiān)督。

　　八、社區(qū)委員會要對志愿者進(jìn)行經(jīng)常性的教育和定期培訓(xùn)，不斷提高他們的服務(wù)質(zhì)量，鼓勵、增強(qiáng)他們的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

　　志愿者服務(wù)制度 2

　　第一章總則

　　一、為促進(jìn)和規(guī)范服務(wù)中心志愿者（義工）(以下簡稱志愿者)的各項工作，全面推進(jìn)社區(qū)義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚社會主義道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會和諧，參照相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合中心的實際情況，特制定本制度。

　　二、中心志愿者服務(wù)的宗旨是通過志愿者服務(wù)的形式，發(fā)揮志愿者的愛心、才能與社會責(zé)任感，為中心轄區(qū)乃至整個社會創(chuàng)造一種“守望相助”的氛圍。

　　三、國際社會關(guān)于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強(qiáng)制外力驅(qū)使，在職業(yè)之外自愿為社會、社區(qū)和他人提供服務(wù)和幫助，同時獲得自我提升、自我實現(xiàn)的人。

　　四、中心為志愿者活動的組織和管理機(jī)構(gòu)，對志愿者工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，加強(qiáng)志愿者工作的機(jī)制建設(shè)，不斷完善中心志愿者服務(wù)體系。

　　第二章招募與注冊

　　五、招募志愿者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

　　1、年齡在10周歲以上；

　　2、自愿從事志愿者服務(wù)，遵紀(jì)守法；

　　3、符合志愿者活動要求的`身體條件；

　　4、具有相應(yīng)的服務(wù)能力；

　　5、具有相應(yīng)的民事行為能力。

　　六、招募工作應(yīng)堅持公開招募、志愿報名、實名注冊的基本原則。

　　七、招募方式：

　　1、網(wǎng)上下載申請表，通過電子郵件注冊。

　　2、前往中心現(xiàn)場注冊。

　　八、注冊：

　　1、申請人提出注冊申請，填寫書面或電子檔注冊登記表。

　　2、志愿者服務(wù)隊對申請人情況進(jìn)行初步審核后，建立志愿者服務(wù)檔案。

　　志愿者服務(wù)制度 3

　　一、及時認(rèn)真做好志愿者活動信息的收集整理發(fā)布工作。掌握志愿者活動發(fā)展動態(tài)。

　　二、科學(xué)總結(jié)志愿者工作經(jīng)驗，探索志愿者工作規(guī)律，加強(qiáng)志愿者工作機(jī)制建設(shè)，努力做好志愿者工作。

　　三、積極協(xié)調(diào)社會力量，支持志愿者工作，妥善處理志愿者工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，努力營造志愿者工作的'良好社會氛圍。

　　四、認(rèn)真做好志愿者工作，大力建設(shè)，及時更新，不斷完善充實志愿找工作檔案。

　　五、深入調(diào)查，真正掌握生活需求，社會弱勢群體為工作重點對象，制定符合實際切實可行的工作方案。

　　六、精心設(shè)計活動主題，抓住志愿者服務(wù)日等有利時機(jī)，精心設(shè)計垃圾分類活動主題，科學(xué)開展一系列志愿服務(wù)活動，掀起志愿服務(wù)的高潮。提高群眾對垃圾分類的認(rèn)識。

　　七、認(rèn)真做好垃圾分類活動的宣傳總結(jié)工作，并對活動中開展的具體情況進(jìn)行督查，保證活動有效。

　　八、積極鼓勵，指導(dǎo)團(tuán)隊組織建立不同形式的志愿者組織。深入基層，加強(qiáng)調(diào)研，定期督導(dǎo)志愿者組織管理活動開展情況。

　　九、按期對志愿者組織進(jìn)行評選表彰，促進(jìn)志愿服務(wù)水平的整體提高。

　　十、充分發(fā)揮志愿者數(shù)據(jù)庫功能，日益規(guī)范志愿者隊伍的日常管理。

　　十一、以推行注冊志愿者制度為阻礙宣傳，挖掘志愿者典型，發(fā)動更多的社會群眾加入到志愿者隊伍中來。

　　志愿者服務(wù)制度 4

　　第一條：公開招募制度

　　1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的`人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過團(tuán)的組織系統(tǒng)動員、發(fā)動青年，以個人或集體名義報名應(yīng)招。

　　社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年報名應(yīng)招。

　　第二條：登記制度

　　服務(wù)站負(fù)責(zé)對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實行網(wǎng)絡(luò)注冊制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。

　　2、建立青年志愿者服務(wù)檔案，對青年志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

　　第四條：監(jiān)督檢查制度

　　1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊及志愿者完成各項服務(wù)任務(wù)。

　　2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

　　3、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴明顯標(biāo)志。

　　4、在提供服務(wù)時，須如實填寫服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認(rèn)。

　　志愿者服務(wù)制度 5

　　為了使道志愿者民族團(tuán)結(jié)隊伍具備更強(qiáng)的生命力，能深入持久地參與道建設(shè)和管理，道結(jié)合實際，著力規(guī)范志愿者活動制度。

　　一、公開招募制度。

　　以志愿加入為原則，面向轄區(qū)居民進(jìn)行廣泛招募，規(guī)定招募的條件，登記《社區(qū)志愿者服務(wù)表》，發(fā)放《社區(qū)志愿者手冊》，建立臺帳，進(jìn)行歸類。

　　二、服務(wù)登記制度。

　　制作記錄本，對道志愿者每一次服務(wù)活動的地點、內(nèi)容、規(guī)模等做好詳細(xì)的記錄，要求志愿者每月活動兩次以上。

　　三、定期會議制度。

　　定期召開民族團(tuán)結(jié)志愿者會議，總結(jié)志愿者隊伍工作開展情況，通報精神文明建設(shè)和近期工作，聽取意見，征求建議，共同研究探討下一步工作。

　　四、表彰激勵制度。

　　制定道辦事處志愿者表彰制度，年終組織開展志愿者評比表彰活動，總結(jié)經(jīng)驗推廣典型，宣傳志愿者服務(wù)組織和志愿者個人的先進(jìn)事跡，不斷提高志愿者參與社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)的積極性

　　五、雙向服務(wù)制度。通過入民戶、知民情、解民憂，了解居民的.生活狀況、工作情況、健康情況以及個人興趣、愛好，需要服務(wù)的內(nèi)容、形式或可以為居民提供哪些服務(wù)等雙向調(diào)查，并充分發(fā)揮社區(qū)大家庭各成員優(yōu)勢，形成能力互補(bǔ)、資源互用“人人為我、我為人人”的良好氛圍。

　　志愿者服務(wù)制度 6

　　總 則

　　第一條 志愿者本著自愿參加的原則招募圖書館志愿者，凡安徽工業(yè)大學(xué)在校學(xué)生，有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

　　第二條 招募方式采取組織招募。組織招募是通過團(tuán)的組織系統(tǒng)動員、發(fā)動青年，以個人或集體名義報名應(yīng)招以及參加圖書館志愿者集中招募。

　　第三條 組織原則：活動組織者要協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關(guān)系，為活動實施創(chuàng)造條件，提供必要的服務(wù)。

　　第四條 服務(wù)宗旨：通過圖書館志愿者活動，為讀者提供志愿服務(wù)，弘揚無私奉獻(xiàn)精神和舍己為人的傳統(tǒng)美德，提高圖書館志愿者的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)圖書館管理工作的有效進(jìn)行。

　　第五條 服務(wù)口號：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。

　　第六條 服務(wù)原則：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)讀者，無私奉獻(xiàn)。

　　第一章 圖書館志愿者守則

　　為使志愿者更好地受教育、長才干、做貢獻(xiàn)，樹立和宣傳圖書館志愿者的良好形象，對圖書館志愿者提出以下要求：

　　第一條 堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的`基本路線，熱愛祖國，模范遵守國家的法律、法令以及學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度。

　　第二條 模范遵守各項規(guī)章制度，服從管理，組織開展各種志愿服務(wù)。

　　第三條 以自身的行動倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，把愛心獻(xiàn)給讀者，實踐友愛、互助、奉獻(xiàn)！

　　第四條 嚴(yán)格要求自己，自覺遵守服務(wù)章程，高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)。

　　第五條 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)技能。

　　第六條 顧全大局，維護(hù)志愿者形象和集體榮譽(yù)，樹立圖書館志愿者良好的形象。

　　第七條 熱情為服務(wù)對象服務(wù)，態(tài)度謙和，耐心細(xì)致。

　　第八條 廉潔自律，不以任何理由索要收受服務(wù)對象的錢物。

　　第二章 志愿者紀(jì)律

　　志愿者須自覺遵守以上規(guī)定和服務(wù)制定的規(guī)章制度，服從組織安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　1、上崗服務(wù)期間，志愿者必須佩帶“圖書館志愿者”袖章或其他相關(guān)標(biāo)志。儀表端莊、舉止穩(wěn)重。

　　2、上崗服務(wù)期間，志愿者必須準(zhǔn)時上崗，不能遲到、早退，還必須講信用。

　　第三章 經(jīng)費

　　第一條：本志愿者隊伍屬于非盈利性團(tuán)體。

　　第二條：本志愿者隊伍經(jīng)費來源主要為：社會的贊助和捐贈及其他的合法收入。

　　第四章 登記制度

　　服務(wù)站負(fù)責(zé)對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實行書面登記制度。

　　第五章 檔案管理制度

　　1、建立圖書館志愿者檔案，掌握圖書館志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。

　　2、根據(jù)服務(wù)對象的需求及圖書館志愿者的服務(wù)意向，建立圖書館志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項活動做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。

　　3、建立圖書館志愿者服務(wù)檔案，對圖書館志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

　　第六章 培訓(xùn)制度

　　1、圖書館定期組織圖書館志愿者開展各項理論和技能培訓(xùn)，包括圖書館志愿者的基本概念、圖書館志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高圖書館志愿者的服務(wù)水平。

　　2、圖書館定期邀請圖書館領(lǐng)導(dǎo)、圖書館志愿者、服務(wù)對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

　　第七章 監(jiān)督檢查制度

　　1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)圖書館志愿者服務(wù)隊完成圖書館志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務(wù)。

　　2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查圖書館志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

　　志愿者服務(wù)制度 7

　　為完善對極光青年志愿者全體成員的管理，更進(jìn)一步提高青協(xié)干部的整體素質(zhì)，堅定工作原則，確保干部工作質(zhì)量，真正做到“自制、自查、自省”、“樹形與外、加強(qiáng)與內(nèi)”，確保青協(xié)工作正常開展，保障青協(xié)管理規(guī)范化、科學(xué)化，特制訂此考勤管理制度。制度如下：

　　一、考核對象：

　　極光志愿者協(xié)會全體成員。

　　二、考核方法：

　　1、本考核制度實行積分量化，每人每學(xué)期的基礎(chǔ)分為100分，對沒有按要求完成做到的堅決按規(guī)定給予扣分處理。

　　2、具體考核辦法：

　　秘書處負(fù)責(zé)執(zhí)行、記錄、考核、統(tǒng)計。每學(xué)期末，由會長對各部長及各部員打分，對考核優(yōu)秀的青協(xié)部長、部員將給予獎勵。

　　3、凡評分規(guī)定在85分以下的干部取消評優(yōu)資格，評分在60分以下給予自動辭職處分。

　　三、考勤規(guī)定：

　　1、會議由秘書處通知各部部長，由各部部長通知其部員。如有變動，經(jīng)秘書處及時通知其他各部部長，再由各部部長通知其部員，內(nèi)容包括時間、地點及其他相關(guān)事宜。

　　2、為保障例會按時召開，會前10分鐘部長及副部長應(yīng)到場簽到，會前5分鐘各部部員應(yīng)到場簽到，簽到工作為日�？荚u重要依據(jù)，任何人不得代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽與被代簽人員一律按曠會處理。

　　3、開會時不得遲到、早退，如有特殊情況，部長應(yīng)事先向部員說明，部長報與會長；如果部門中有兩個或兩個以上請假者，應(yīng)該報于會長批準(zhǔn)；請假人員一律在會前十分鐘將請假條交與秘書處，由秘書處計入考勤，逾期即視為缺席一次，沒有請假條者視為缺席，無故缺席者按照相關(guān)規(guī)定處理。因故遲到、早退者須經(jīng)會長默許后由后門安靜入出。遲到、早退兩次視為缺席一次，遲到、早退達(dá)到十分鐘者視為缺席，請假三次視為缺席一次。

　　4、開會時應(yīng)確保會議的質(zhì)量與效率，針對所討論的問題，與會人員應(yīng)積極提出自己的見解。

　　5、會議記錄由秘書處統(tǒng)一記錄，并由秘書處負(fù)責(zé)保管會議記錄。

　　6、會中，與會人員有責(zé)任保持會場安靜，無特殊情況應(yīng)關(guān)閉一切通訊工具或調(diào)成震動狀態(tài)；發(fā)言要舉手，會長同意方可發(fā)言，不得擅自打斷他人發(fā)言。

　　7、會議中不能保持會場安靜，多次無故擾亂會場秩序，打亂會長發(fā)言，大聲喧嘩者，會長有權(quán)將其勸退，被勸退者按早退處理。

　　8、無故缺席會議一次者，在下次例會中作檢討說明，并提交1000字檢討；無故缺席會議兩次的在青協(xié)大會中給予通報批評并警告一次；無故缺席會議三次的在青協(xié)大會中做第二次批評警示；警示兩次者將直接免去其在青協(xié)的職務(wù)。

　　四、量化標(biāo)準(zhǔn)：

　　第一條、青協(xié)獎勵實行口頭表揚，通報表揚并加分；處罰實行口頭警告，通報批評并扣分直至勸退等獎懲措施。

　　第二條、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每次都能按時保質(zhì)保量完成青協(xié)布置的任務(wù)的部門，經(jīng)所在部部長向會長申報可給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神獎勵，在期末優(yōu)秀部門評選中可優(yōu)先考慮。

　　第三條、各部部長必須承擔(dān)本部的'工作責(zé)任，對工作開展順利，取得較佳成績的部長，會長可給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，并在期末優(yōu)秀部長評選中優(yōu)先考慮。

　　第四條、青協(xié)成員可向會長提出對青協(xié)的意見和建議，意見和建議被采納者將視情況給予不同的表彰，一般意見和建議給予口頭表揚并加5分，重要的意見和建議，青協(xié)內(nèi)部將給予通報表揚，存檔并加5-10分。

　　第五條、多次在青協(xié)內(nèi)部獲得口頭表揚的成員，期末將授予院青協(xié)優(yōu)秀學(xué)生干部稱號并加5分。

　　第六條、長期勤勤懇懇工作，任勞任怨的青協(xié)學(xué)生干部，可由所在各部部長向會長提名，并由會長討論向書記上報，通過者學(xué)期末授予優(yōu)秀青協(xié)學(xué)生干部稱號并加5-10分。

　　第七條、青協(xié)學(xué)生干部一年內(nèi)工作成績突出者，可由會長討論向書記上報，年末授予優(yōu)秀青協(xié)學(xué)生干部稱號，并加10分。

　　第八條、對不服從或消極對待上級布置的工作任務(wù)的青協(xié)學(xué)生干部，第一次給予口頭警告并扣5分，第二次給予書面通報批評，扣10分。以此類推，直至勸退。

　　第九條、無故不按時完成上級布置的工作任務(wù)者，第一次給與口頭警告并扣3分，第二次給予書面批評，扣10分。以此類推，直至勸退。

　　第十條、無故不參加青協(xié)組織的活動者，第一次給予口頭警告并扣3分，第二次給予書面通報，扣6分，以此類推，直至勸退。

　　第十一條、受兩次警告處分者，書面通報一次并扣10分，若在受警告或警告以上處分，開出青協(xié)。

　　第十二條、青協(xié)財產(chǎn)實行統(tǒng)一管理，任何人未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意不得擅自外借青協(xié)財產(chǎn)，否則發(fā)現(xiàn)一次給予書面通報并扣20分。

　　第十三條、有任何個人或集體，虛報賬目或貪污公款的行為，立即開除。

　　第十四條、日常行為嚴(yán)重?fù)p害青協(xié)形象者，由會長酌情處理并扣5分。

　　第十五條、部長以上干部又給予口頭警告的權(quán)利，會長有口頭通報批評的權(quán)利，書面通報以上的處罰須由會長討論并由書記簽字后方可執(zhí)行。

　　第十六條、書面通報表揚獎勵或書面通報處罰均需書面存檔，并由秘書處保存。

　　第十七條、青協(xié)內(nèi)部書面通報表揚獎勵或書面通報處罰不對外公開。

　　第十八條、青協(xié)的獎懲制度由秘書處直接負(fù)責(zé)實施。

　　第十九條、青協(xié)各成員應(yīng)嚴(yán)格自律，努力提高自身素質(zhì)，維護(hù)青協(xié)的形象，為青協(xié)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

　　志愿者服務(wù)制度 8

　　一、志愿者按要求佩戴志愿者標(biāo)志上崗，每天實行簽到制度，按時參加志愿服務(wù)工作，不能無故缺席。確有特殊情況，需向志愿服務(wù)工作組織請假。

　　二、志愿者須在醫(yī)院志愿服務(wù)工作組織和所在科室指導(dǎo)下參加服務(wù)工作，遵守醫(yī)院、科室的各項管理規(guī)定。

　　三、根據(jù)志愿者參與服務(wù)情況，志愿服務(wù)工作組織適時召開志愿者座談會，聽取志愿者在服務(wù)中的意見與建議，解決志愿者在工作中的困難與問題。

　　四、醫(yī)院志愿服務(wù)工作組織選派專人負(fù)責(zé)志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調(diào)及日常管理，定時到各崗位巡視，與志愿者面對面溝通，了解志愿者的工作情況與困難，對于志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問題隨時協(xié)調(diào)解決。

　　五、建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度。以完成志愿服務(wù)時間累計和績效作為證明志愿服務(wù)的依據(jù)。志愿者服務(wù)結(jié)束后由所在服務(wù)科室、部門的.指定工作人員進(jìn)行信息核實，存入志愿者檔案。

　　六、注冊志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對象或組織者提供志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等證明，志愿服務(wù)工作組織予以認(rèn)定。服務(wù)時間為實際服務(wù)時間（不含往返時間），以小時為單位計量。

　　七、對不履行志愿者義務(wù)的，醫(yī)院有權(quán)取消其注冊志愿者身份。

　　志愿者服務(wù)制度 9

　　1、參加本隊以“自愿”為原則。

　　2、本隊的隊員，必須服從本隊的分配，遵守本隊的`紀(jì)律，不遲到，不無故缺席。

　　3、隊員必須尊重受助對象，應(yīng)盡量遷就有困難的人，不應(yīng)以自己一個人的利益為由而放棄義工活動。

　　4、隊員無故不參與活動累計達(dá)到兩次者，本隊將對其作自動除名處理。

　　5、本隊每年根據(jù)隊員的活動次數(shù)和表現(xiàn)情況評選出積極分子，比例大約是10%。

　　6、隊員活動實行分組定員。隊員一旦入隊，不得隨意退隊。若有特殊情況，確實需要退隊的，需先向隊長提交申請，待審批后方可退隊。

　　7、分組定員后，在安排活動時，若有特殊情況需要臨時調(diào)組的，可向隊長提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)組。

　　8、加強(qiáng)管理，完善登記制度。

　　志愿者服務(wù)制度 10

　　一、本院工作人員、實習(xí)進(jìn)修人員、在校學(xué)生及社會愛心人士，利用業(yè)余時間參與門診志愿服務(wù)活動，組成門診志愿服務(wù)隊。

　　二、堅持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為目標(biāo)，弘揚奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，塑造藍(lán)馬甲的志愿服務(wù)形象和品牌效應(yīng)。

　　三、遵守法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按志愿者服務(wù)章程，服從工作安排，積極主動履行志愿服務(wù)義務(wù)。

　　四、遵守勞動紀(jì)律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務(wù)無關(guān)的事情，如有特殊情況按規(guī)定請假，以便安排替補(bǔ)人員。

　　五、維護(hù)志愿者的.公眾形象，工作時穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務(wù)。

　　六、具有良好的職業(yè)道德，對服務(wù)對象尊重、平等，一視同仁，主動為他們提供幫助和支持，自覺維護(hù)其合法權(quán)益，保守秘密，不泄露隱私。

　　七、在志愿服務(wù)時遇到不能解決的問題，及時與周圍工作人員聯(lián)系，必要時報門診部，協(xié)助處理。

　　八、不得以醫(yī)院志愿者身份從事盈利或其他違背社會公德的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其志愿者資格。

　　九、遇突發(fā)事件，與相關(guān)工作人員聯(lián)系，立即上報門診部，按應(yīng)急預(yù)案處理，以維持良好的就診秩序。

　　十、認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作登記，定期組織考核、評價，頒發(fā)志愿者證書，評選優(yōu)秀志愿者，以激勵先進(jìn)，逐漸形成志愿服務(wù)長效機(jī)制。

　　志愿者服務(wù)制度 11

　　一.志愿者是轄區(qū)居民自愿為社區(qū)服務(wù)的積極分子。

　　二.通過開展志愿者活動，弘揚扶弱助殘的社會風(fēng)尚和舍己為人的傳統(tǒng)美德，奉獻(xiàn)愛心，營造良好的社區(qū)環(huán)境。

　　三.志愿者服務(wù)理念是“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”

　　四.志愿者要模范遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，高品質(zhì)完成服務(wù)任務(wù)。

　　五.要從服務(wù)居民的熱點、難點問題，從居民迫切需要服務(wù)的內(nèi)容上上手，真心為居民服務(wù)。

　　六.以自身的行為倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，把愛心獻(xiàn)給社會和急需幫助的`人，實踐友愛、互助、奉獻(xiàn)。

　　七.熱情為服務(wù)對象服務(wù)，態(tài)度謙和，耐心細(xì)致，廉潔自律，不以任何理由索要收受服務(wù)對象的財物。

　　八.上崗服務(wù)期間，志愿者必須佩帶志愿者標(biāo)志，儀表端莊、舉止穩(wěn)重。

　　志愿者服務(wù)制度 12

　　第一條：公開招募制度

　　1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的`人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過團(tuán)的組織系統(tǒng)動員、發(fā)動青年，以個人或集體名義報名應(yīng)招。

　　社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年報名應(yīng)招。

　　第二條：登記制度

　　服務(wù)站負(fù)責(zé)對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實行網(wǎng)絡(luò)注冊制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。

　　2、建立青年志愿者服務(wù)檔案，對青年志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

　　第四條：監(jiān)督檢查制度

　　1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊及志愿者完成各項服務(wù)任務(wù)。

　　2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

　　3、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴明顯標(biāo)志。

　　4、在提供服務(wù)時，須如實填寫服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認(rèn)。

　　志愿者服務(wù)制度 13

　　為進(jìn)一步深入貫徹落實黨的科學(xué)發(fā)展觀，更好地推動“志愿者服務(wù)活動”有效發(fā)展，加強(qiáng)青年志愿者服務(wù)管理，弘揚奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，特制定以下管理規(guī)定：

　　第一條：自覺弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現(xiàn)蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，維護(hù)醫(yī)院和志愿者的形象。

　　第二條：嚴(yán)格遵守國家的.法律法規(guī)，服從工作崗位安排和醫(yī)院管理制度，積極主動地展開各項工作。

　　第三條：上下班途中遵守交通法律法規(guī)，保證人身安全和財產(chǎn)安全。

　　第四條：遵守工作上下班時間，不遲到不早退。上崗前做好必要的工作準(zhǔn)備，換崗時按要求認(rèn)真做好交接工作，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。如遇到特殊情況，按規(guī)定及時請假。

　　第五條：按照微笑、熱情、文明、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提供志愿服務(wù)，工作時間不閑聊不從事與工作無關(guān)的活動，不得在公共場所吸煙或飲酒，不得在工作崗位上吃零食。

　　第六條：珍惜志愿者的公眾形象，上崗時統(tǒng)一披掛“武警醫(yī)院青年志愿者”的綬帶，并保持儀表整潔、舉止文明、態(tài)度親和，面對他人主動微笑示意。

　　第七條：對所有的服務(wù)對象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度，按照職責(zé)規(guī)定提供志愿者服務(wù)。如果不能有效的解決情況，要及時聯(lián)系院內(nèi)志愿服務(wù)團(tuán)隊給予幫助。

　　第八條：遵守各項工作紀(jì)律。針對媒體采訪的各項要求遵從所在團(tuán)隊的工作安排，展示志愿者的良好形象。

　　第九條：不可利用工作之便為自己或他人謀求不正當(dāng)利益關(guān)系，不得向服務(wù)對象所要簽名、禮品或小費，不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈。工作時間不主動與服務(wù)對象合影。

　　第十條：如遇到突發(fā)事件，在確保置身安全的前提下按照規(guī)范的應(yīng)急流程果斷處置，遇到無法處理時，第一時間向院辦公室及時匯報，注意維持良好的正常秩序，避免擴(kuò)大事態(tài)。

　　第十一條：遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和所在服務(wù)崗位的其他相關(guān)規(guī)定。

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