心理溝通不能犯這些錯(cuò)誤
情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬...尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
一、不尊重對(duì)方。
尊重對(duì)方是溝通的前提，但很多人在溝通過程中卻往往做不到這一點(diǎn)，尤其在上下級(jí)之間的溝通方面，有不少部門甚至公司領(lǐng)導(dǎo)喜歡打官腔、擺架子、用命令的口氣裝出一副高高在上的樣子，如果碰到脾氣不好的員工，講不了幾句就會(huì)引發(fā)沖突。
在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理輔導(dǎo)時(shí)，碰到很多這方面的例子。
有些主管經(jīng)理一講話，員工就開始抵觸，同樣的話，我們跟員工講，員工就能欣然接受，我們也沒有三頭六臂，原因無他，就是尊重員工。
請(qǐng)記住，員工能感受的到你是否是發(fā)自內(nèi)心的尊重對(duì)方。
二、喜歡用反問語氣。
這是一種非常差的溝通方式，在溝通過程中最能引發(fā)沖突。
我們常常聽到這樣的話：“沒有物料，我怎么按期交貨?”、“人都沒有，我怎么生產(chǎn)?”、“你都沒告訴我，我哪里知道?”等等，這樣的語氣明顯就是在報(bào)怨，對(duì)方聽了馬上就會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，溝通效果自然會(huì)大打折扣。
所以在溝通過程請(qǐng)多講肯定句，如“因?yàn)闆]有物料，所以我沒辦法按期交貨”，這樣對(duì)方也會(huì)更容易理解并接受。
三、隨意打斷別人講話。
對(duì)方話未講完請(qǐng)不要打斷別人，這也是個(gè)人素質(zhì)問題。
很多人喜歡猜測(cè)對(duì)方心理，對(duì)方還沒講完就馬上接上別人的話，顯示自己很聰明，這樣的小聰明往往會(huì)引起對(duì)方的反感;還有人經(jīng)常粗暴的打斷別人的話，話未講完就被打斷轉(zhuǎn)到別的話題上去了，溝通過程中隨意轉(zhuǎn)換話題也是不尊重他人的表現(xiàn)。
所以，在溝通過程請(qǐng)先學(xué)會(huì)傾聽，這是最基本的禮貌，如果必須打斷別人，請(qǐng)先說對(duì)不起，以取得別人諒解。
四、沒有進(jìn)行換位思考。
只顧自己的感受、喜歡站在自己的立場(chǎng)上去溝通也是我們常犯的錯(cuò)誤，沒有考慮他人感受的要求往往會(huì)碰釘子，好事兒都讓自己占了，那沒人會(huì)再跟你合作。
當(dāng)今社會(huì)人群追求的是合作共贏，我們?cè)谧非笞陨砝娴耐瑫r(shí)也要為他人著想，如此才能在社會(huì)上立足。
所以，溝通過程中向?qū)Ψ教嵋蟮臅r(shí)候請(qǐng)站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，“己所不欲，勿施于人”。
以上是我們?cè)跍贤ㄟ^程中常常會(huì)犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還有很多需要我們注意的，如冷漠的表情、諷刺挖苦、過分的詢問等等，溝通是雙向的，是雙方心與心之間的碰撞，請(qǐng)?jiān)谧鹬貙?duì)方的基礎(chǔ)上用心去交流。
不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
互相尊重只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
讓奇跡發(fā)生如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
講出來尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
承認(rèn)我錯(cuò)了承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
愛一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
等待轉(zhuǎn)機(jī)如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
耐心等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
智能智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
覺知不只是溝通才需要覺知，一切都需要。
如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
說對(duì)不起說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。
其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
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