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美容院營銷模式
隨著時代的發(fā)展,美容業(yè)已成為我國發(fā)展最快的行業(yè)之一。美容行業(yè)的營銷方式主要以教育營銷、服務營銷、情感營銷、概念營銷、會議營銷、體驗營銷、網絡營銷、直銷等營銷模式大行其道,成就了一批批行業(yè)黑馬。營銷模式是美容院經營管理的重要組成部分,一家美容院是否能做大做強,很大程度上取決于它所選擇的營銷模式。

美容院十大營銷模式
一、網絡營銷逐漸占主角
對于快消品來說,網絡營銷無疑是一種先進的模式。
而網絡營銷中如今最常見的便是微信營銷,對于傳統的網絡營銷模式來說,利用微信營銷最大的一個亮點在于“圈養(yǎng)”。
在美容會所方面,表現為美容會所建自己的網站、顧客微信群是最具深遠意義的動作,與其投資廣告公關費,不如“辛勤地默默地織一張大網”——織一張寬宏的、細密的、牢實的網絡大網,讓美容會所所引進的任何新項目、新產品都能迅速地與目標消費者見面,迅速地讓她們試用、購買,這比什么都重要。
二、服務為根本的服務營銷
服務營銷用于出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益或滿足感。
那么美容企業(yè)就不僅是在為消費者提供美容產品,更在為消費者提供能夠使消費者變得更“美” 的一種服務!企業(yè)需盡量站在消費者的角度提供專業(yè)咨詢、心里滿足、購買方便、使用指導、使用價值跟蹤等營銷行為的準終結環(huán)節(jié),增加商品的使用價值。
保證服務深度在技術創(chuàng)新、新品開發(fā)、銷售通路、價格策略、促銷手段等方面完美契合,增強產品附加值,以滿意和雙贏為最高境界。
美容行業(yè)本身就是一個服務性行業(yè),提倡服務營銷對提高從業(yè)人員的服務意識和服務能力,都有十分重要的意義。
服務營銷是更深層次的營銷,重點在以顧客滿意為中心的價值鏈管理上。
從產品質量入手,到售前、售中、售后服務,按照決勝終端的要求,在細節(jié)上做文章,才能樹立起企業(yè)品牌知名度。
三、與社會主流結合的公關營銷
公關營銷在于美譽度的建立與企業(yè)形象的維護。
結合公司實力與主流社會的需求,選擇恰當的公益活動為公關主體,進行助學、捐款、捐物、文藝贊助,贏得媒體的注意拉升美譽形象。
近些年來,越來越多的美容會所已經發(fā)現了包括公益文化活動在內的公關活動在營銷中的特殊作用。
出色的公關活動,能使美容會所一舉獲得知名度和美譽度,而廣告要同時達到這兩個目標是相當困難的。
公關營銷的最重要的操作點在于執(zhí)行力,公關手段下的企業(yè)品牌之路需要一種利器,少了執(zhí)行力公關營銷就像少了條胳膊少了條腿。
公關營銷還牽扯到社會效應,這就需要企業(yè)做好誠信,維護好企業(yè)自身形象和品牌形象的塑造。
四、以感性取勝的情感營銷
情感營銷針對美容消費的主體是女性,感性消費色彩濃重。
推銷感情,關鍵是把握好開場白技巧,如果過渡較平衡,推銷工作將會在無聲無息中完成。
顧客在自然接受產品和服務中,細節(jié)的塑造會強化品牌形象與消費者感情的互動。
成功的情感交流有助于客情維護,但并不能代替消費者對產品功效、品質、服務的需求,一味的夸大情感而忽視產品效果,反而容易造成顧客的被欺騙感。
銷售力比較強;對于幫助美容會所開展終端活動,增進與顧客的心理溝通,做好與客戶情感維系等都起著很大的作用。
五、教育培訓與企業(yè)文化結合
教育營銷以營銷、技術專家、講師、美容專家組成講師隊伍,通過演示會、產品發(fā)布會等形式,培育消費者的消費需求,激發(fā)加盟商的經銷欲望。
將教育培訓和企業(yè)的經營管理思想結合在一起,邀請的專家權威、教授的課程熱門、策劃執(zhí)行力強,這是他們的成功之處。
最難能可貴的是,將營銷作為一個系統工程來運作,而非單純的一種手段,培養(yǎng)了客戶對廠商的信任感和忠誠度。
六、體驗營銷為秘密武器
體驗營銷以滿足消費者的體驗需求為工作重點,將“體驗”因子納人營銷戰(zhàn)略,為消費者帶來新的價值,豐富顧客價值系統的內容,成為體驗經濟時代企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略。
能迅速拉近與消費者的距離,提升品牌競爭力。
隨著消費者感性比重的增加,體驗營銷在市場中的作用越來越凸顯,拉近了與終端消費者的距離。
它以體驗為基礎,強調與消費者之間的溝通,并觸動其內在的情感和 情緒;以創(chuàng)造體驗吸引消費者,并增加產品的附加值;以建立品牌、商標、標語及整體形象塑造等方式,取得消費者的認同。
七、事件營銷
軟性炒作與借勢發(fā)揮已成為推廣的又一途徑被廣泛認可,品牌傳播需求多元化。
關注公眾話題與新聞事件,整合資源快速反應尋求借“事”造“勢”。
挑選的事件必須具備轟動性,才有可能獲得媒體爭相報道引起注意;其核心的技巧是抓住事件本質,做前人未做說別人未說,這樣來打破人們記憶密集,借勢炒作,在公眾關心的話題中“插播”自己品牌的信息,促成記憶。
事件的發(fā)展有不可預知性,往往會超出企業(yè)對事件策劃的掌控能力,暗藏風險,企業(yè)立場不易明確;即時性很強,對操作者的執(zhí)行力要求很高,預算彈性大。
八、差異化營銷
美容會所需要憑借自身的技術優(yōu)勢和管理優(yōu)勢,生產出在性能、質量上優(yōu)于市場現有水平的產品,或是在銷售方面通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務,在終端受眾心目中樹立起不同于他人的良好形象。
真正的差異化營銷是在了解自己產品特性、流通渠道、功效技術、推廣資源等信息的基礎上,集中優(yōu)勢資源,避開主流方式,以獨辟蹊徑的方式制造產品概念或者銷售通路,達到出奇制勝的效果。
九、會務營銷
見效短平快,把服務理念的貫穿于售前、售中、售后的每一個環(huán)節(jié),通過完整可行的時間安排開展會務,包括廣告宣傳、客戶邀約、會址聯系、人員培訓、餐飲住宿等不同環(huán)節(jié)的完美配合,鞏固客情關系、招商、推廣和培訓等工作,在封閉式的和諧環(huán)境中造出振奮的氣氛,并迅速完成招商與市場培育。
十、多元化的組合營銷
在熟練運用不同環(huán)節(jié)的單一模式之后,各取所長。
一般可以是多種文化、多種管理方法、多種經營模式共同結合,互補協調,各取所長來達到最佳組合營銷的效果。
單純運用直銷的模式來運作專業(yè)線市場,或許就目前而言還有些不現實。
將直銷和美容專業(yè)營銷的一些基本狀況結合,既充分利用了直銷模式獨特的優(yōu)勢,彌補傳統營銷的不足,又保留了傳統營銷的精華,深諳資源整合運用之道。
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