售后服務(wù)協(xié)議書
在現(xiàn)在社會，協(xié)議使用的頻率越來越高，簽訂協(xié)議能夠較為有效的約束違約行為。那么你真正懂得怎么寫好協(xié)議嗎？下面是小編為大家收集的售后服務(wù)協(xié)議書，希望對大家有所幫助。
售后服務(wù)協(xié)議書1
甲方：
乙方：
為進一步做好某某某產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點，協(xié)議內(nèi)容如下：
1．乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點，全權(quán)負責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，具體為：負責(zé)該市場內(nèi)所有售點的某某某產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作；
2．甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務(wù)時使用（附配件明細表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。
3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客戶的某某某產(chǎn)品進行維修，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的.舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。
5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費用由乙方自行承擔(dān)。
6．每個銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至 年 月 止。
9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方：乙方：
代表： 代表：
日期： 日期：
售后服務(wù)協(xié)議書2
甲方：
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。
一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：
1、巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
2、對檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進行校準(zhǔn)工作。
3、對本公司全部設(shè)備的檢修。
4、軟件的免費升級。
二、日常服務(wù)：
1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。
2、免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔(dān)并且收取實際更換材料費。
3、只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。
4、甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔(dān)。
5、甲方提供修理報告。
6、如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。
7、對ab-1000做免費的校準(zhǔn)。
三、收費標(biāo)準(zhǔn)：
1、一般客戶1-25臺 100元/臺/月。
2、普通vip客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月。
3、銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月。
4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。
四、收取服務(wù)費時間：
每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號，并按時繳納服務(wù)費。
售后服務(wù)協(xié)議書2
甲方：
乙方：
根據(jù)甲乙方友好協(xié)商，乙方從甲方購買的平板電腦，甲方根據(jù)國家有關(guān)部門發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》提供產(chǎn)品售后服務(wù)，為了維護雙方共同經(jīng)營利益，達成如下協(xié)議：
一、乙方購銷產(chǎn)品
詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內(nèi)容，以下簡稱“產(chǎn)品”。
二、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議
1、免費保修期限：甲方對乙方購買的產(chǎn)品提供免費的保修時間為自乙方從甲方提貨之日（以甲乙兩方確認的提貨單據(jù)所標(biāo)注日期為準(zhǔn)）起0000個月內(nèi)（其中12個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期，另00個月月視為乙方產(chǎn)品銷售庫存周轉(zhuǎn)時間），正常使用出現(xiàn)的性能故障機器：乙方在產(chǎn)品銷售時需向消費者提供的服務(wù)履行甲方統(tǒng)一對外服務(wù)承諾規(guī)定——即：產(chǎn)品自購機之日起（顧客購機發(fā)票顯示日期），三個月內(nèi)包換，一年保修（會員兩年保修），全國聯(lián)保！
2、服務(wù)提供方：a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務(wù)：由甲方客戶服務(wù)部或甲方授權(quán)給乙方的售后服務(wù)網(wǎng)點受理；b、產(chǎn)品退/換服務(wù)：由對應(yīng)銷售場所負責(zé)受理；
3、不屬于免費保修范圍的`項目明細（即超保明細）；a、產(chǎn)品外殼、包材；b、超過免費保修期限；c、私自開機，保修封條損壞；d、未按操作手冊使用或未保持說明書規(guī)定環(huán)境而造成的故障；e、使用不當(dāng)或使用不合格物品對產(chǎn)品造成的部件損壞；f、其他人為損壞的故障；g、因不可抗力的因素（如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）引起的機器故障；h、憑證上的內(nèi)容與商品實物標(biāo)識不符或者涂改的。
4、維修收費規(guī)定：a、對于符合免費保修條件的產(chǎn)品進行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用；b、對于不符合免費保修條件的產(chǎn)品，甲方根據(jù)附件1《超保維修費用標(biāo)準(zhǔn)表》收取材料費用與“00元/臺”的人工維修費用。c、若產(chǎn)品送修到甲方時，已超出甲方銷售乙方的00000個月，而送修顧客購機發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內(nèi)，其產(chǎn)生的維修費用由乙方負責(zé)。
三、產(chǎn)品維修服務(wù)
1、產(chǎn)品送修：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，由顧客送到乙方服務(wù)網(wǎng)點，乙方首先需對顧客反映的不良現(xiàn)象進行檢測，確定不良情況；若產(chǎn)品在包換期時，顧客正常使用，機器出現(xiàn)的性能故障要求換機時，乙方需支持給予更換（主機故障更換主機），更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件、“顧客購機發(fā)票”復(fù)印件一起寄回公司更換或免費維修、主機翻新處理。若產(chǎn)品已超過包換期，原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，當(dāng)顧客要求換機時，顧客需承擔(dān)0.1%的折舊費（即：購機天數(shù)*0.1%*銷售價）與（外殼、包裝材料等）翻新費用，由乙方負責(zé)收取費用后，乙方可向甲方客戶服務(wù)部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新，產(chǎn)品的外觀翻新費用由乙方負責(zé)。產(chǎn)品在保修期間，經(jīng)兩次維修（維修記錄上體現(xiàn)）仍不能正常使用，顧客要求換機時，乙方需向顧客更換同型號機器（主機故障更換主機）；產(chǎn)品保修/聯(lián)保：乙方服務(wù)網(wǎng)點對保修范圍內(nèi)機器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫《保修服務(wù)工作單》（工作單需完整填寫，由顧客簽名確定，反之視為無效工作單），統(tǒng)一在每月10日之前與保修使用材料、顧客保修憑證（復(fù)印件有效）或者按照主機機身號（顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)）一起發(fā)回甲方顧客服務(wù)部，甲方客戶服務(wù)部對工作單進行電話回訪，確定工作單的真實性后，甲方支付乙方“00元/臺”的勞務(wù)費，同時對乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬，相關(guān)費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減；若產(chǎn)品超出保修范圍，乙方可按公司發(fā)下的《超保費用標(biāo)準(zhǔn)表》向顧客實施收費維修。
2、產(chǎn)品返廠維修次數(shù)：乙方采取集中送修計劃，每星期產(chǎn)品返廠次數(shù)不超過1次；
3、如乙方單次送修不良機器數(shù)量累計達到10臺（含）以上，乙方在產(chǎn)品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》，傳真到0000-00000，甲方自收到申請之日起2個工作日內(nèi)給予回復(fù)，乙方收到甲方回復(fù)的確定提示將產(chǎn)品送到甲方維修點進行維修；沒有提交申請的返廠產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。
4、產(chǎn)品送修時的注意事項： 產(chǎn)品出現(xiàn)故障送修時，乙方需自行做好文件和數(shù)據(jù)的備份，避免維修過程中文件和數(shù)據(jù)的丟失，甲方對在維修過程中發(fā)生的文件及數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)任何責(zé)任； 若產(chǎn)品屬于使用不當(dāng)造成的嚴重損壞（如斷裂、燒毀、嚴重變形等），甲方無法進行修復(fù)時，不良品將返還乙方，甲方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
5、產(chǎn)品返廠運輸費用： 因產(chǎn)品返廠維修的運輸費用：由甲、乙雙方各付50%，即：乙方負責(zé)返廠時的運輸費用，甲方負責(zé)產(chǎn)品修復(fù)后返回乙方的運輸費用。
6、甲方承諾不良產(chǎn)品維修周期：a、10臺左右小批量維修機，常規(guī)故障：1-7個工作日完成；b、20臺以上具體維修時間根據(jù)具體維修情況確定，常規(guī)不超過15天；c、個別特殊情況（如隱性故障，需長時間老化檢測、人為破壞性較大等）或缺件原因無法及時修復(fù)，甲方將事先知會乙方，并將做專項的處理跟進。
7、產(chǎn)品維修費用結(jié)算：a、甲方根據(jù)第二條第1、3、4點所述，確定乙方送修產(chǎn)品是否屬于保修范圍。甲方將檢測出的產(chǎn)品故障現(xiàn)象與不良產(chǎn)品維修使用材料統(tǒng)一記錄每臺機器的《送修單》上；超出免費保修期的產(chǎn)品使用材料按《超保收費標(biāo)準(zhǔn)表》收取維修費用（維修費用包括：材料費+人工費），記錄在《送修單》上，并隨返修機一起發(fā)放；b、產(chǎn)品送修甲方維修后一個月內(nèi)出現(xiàn)若出現(xiàn)同一故障，甲方負責(zé)免費維修；c、甲方客戶服務(wù)部每月10號前統(tǒng)計上月乙方產(chǎn)生的售后費用，以傳真書面方式發(fā)放，乙方需在三個工作日內(nèi)核對確認后簽字回傳，作為甲方年度售后費用結(jié)算的依據(jù)：超過三個工作日沒有回復(fù)將視為乙方已確認該些費用。
四、服務(wù)規(guī)范與處罰
乙方在對外服務(wù)承諾上應(yīng)保持統(tǒng)一，如因促銷要求調(diào)整服務(wù)承諾，需上報甲方客戶服務(wù)部確認后備案方可實施，否則因此引起的顧客抱怨、投訴等服務(wù)問題造成的經(jīng)濟損失，將由乙方承擔(dān)。同時，為維護廣大消費者對產(chǎn)品的使用權(quán)利及甲方產(chǎn)品聯(lián)保服務(wù)的有效實施，乙方收到消費者投訴信息時，需在當(dāng)天響應(yīng)受理，三個工作日內(nèi)乙方未解決投訴問題，甲方有權(quán)從乙方售后服務(wù)中扣取“200元/次”的處罰。
五、相關(guān)表格與文件
附表1 《超保收費標(biāo)準(zhǔn)表》
附表2 《不良品處理申請》
附表3 《送修單》
附表4 《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》
六、授權(quán)售后接口負責(zé)人
1、甲方授權(quán)售后接口負責(zé)人：
聯(lián)系電話
郵箱
收貨人：聯(lián)系電話郵箱
收貨地址：
傳真：
2、乙方授權(quán)售后接口負責(zé)人：
聯(lián)系電話
郵箱
收貨人：
聯(lián)系電話
郵箱
收貨地址：
3、甲方只受理乙方授權(quán)的售后接口負責(zé)人退回的產(chǎn)品，非授權(quán)人員的產(chǎn)品甲方恕不接待；
4、以上信息甲乙雙方發(fā)生變更（包含人員變更與收貨地址變更），需以書面方式提前通知對方，否則過錯方將承擔(dān)由此造成的所有損失。
七、違約責(zé)任
任一方違反本合同中的約定，應(yīng)向其他方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
八、爭議解決
由于本協(xié)議引起的任何爭議或糾紛，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決，若爭議發(fā)生后60天內(nèi)，雙方對于爭議或糾紛的解決的方式無法達成一致意見，任一方有權(quán)將向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
九、其他補充
1、未經(jīng)其他書面同意，任一方不得擅自對本協(xié)議進行變更。
2、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
3、如有一方解約，申請解約方需提前一個月以書面方式知會協(xié)議對方。
4、本協(xié)議一式雙份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方： 甲方：
代表人/蓋章： 代表人/蓋章：
通訊地址： 通訊地址：
電話： 電話：
傳真： 傳真： 日期： 日期：
售后服務(wù)協(xié)議書3
甲方：____________________
乙方：____________________
通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：
一、_____方式
軟件維護按年收取服務(wù)費：單機版每年服務(wù)費為全部軟件款的______％，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款的______％，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔(dān)�，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。
硬件及網(wǎng)絡(luò)維護按天收取服務(wù)費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔(dān)。
二、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負責(zé)進行財務(wù)軟件的'不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。
三、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓(xùn)費用按實際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費的用戶酌情給予優(yōu)惠。
四、甲方使用乙方財務(wù)軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不_____，若改動較大，按實際工作量_____。
五、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶______小時內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達。
六、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。
甲方負責(zé)人：________________ 乙方負責(zé)人：__________________
簽定日期：__________________ 簽定日期：____________________
售后服務(wù)協(xié)議書4
甲方（銷售方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯(lián)系電話：______________________
乙方（購買方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯(lián)系電話：______________________
鑒于乙方購買甲方所供應(yīng)的藥品，為確保乙方在使用藥品過程中的合法權(quán)益和用藥安全，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠信的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，達成如下藥品售后服務(wù)協(xié)議：
一、服務(wù)內(nèi)容
1.甲方應(yīng)向乙方提供所售藥品的使用說明書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料。
2.甲方應(yīng)解答乙方在藥品使用過程中提出的疑問和咨詢。
3.對于乙方反饋的藥品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。
二、服務(wù)承諾
1.甲方保證所銷售的`藥品符合國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求。
2.甲方應(yīng)在接到乙方反饋后的[具體時間]內(nèi)，對藥品質(zhì)量問題作出響應(yīng)。
三、乙方的責(zé)任與義務(wù)
1.乙方應(yīng)按照藥品說明書的要求正確使用藥品。
2.乙方如發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方反饋，并提供相關(guān)證據(jù)。
四、保密條款
雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人隱私予以保密。
五、違約責(zé)任
若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，給對方造成損失的，應(yīng)予以賠償。
六、協(xié)議變更與終止
1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。
2.在履行完本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容后，本協(xié)議自動終止。
七、爭議解決
如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
八、其他條款
1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。
2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
乙方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
售后服務(wù)協(xié)議書5
本協(xié)議由以下兩方于____年____月____日在中國____市共同簽訂：
甲方（委托方）：
公司名稱：________________________
注冊地址：________________________
法定代表人/授權(quán)代表：____________
聯(lián)系電話：________________________
電子郵箱：________________________
乙方（受托方）：
公司名稱：________________________
注冊地址：________________________
法定代表人/授權(quán)代表：____________
聯(lián)系電話：________________________
電子郵箱：________________________
鑒于甲方為________（產(chǎn)品/服務(wù)）的制造商/銷售商，乙方具備專業(yè)的售后服務(wù)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：
一、委托內(nèi)容
1.甲方委托乙方為甲方生產(chǎn)的________（具體產(chǎn)品/服務(wù)）在全國范圍內(nèi)（或指定區(qū)域）的售后服務(wù)提供商。
2.售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、客戶投訴處理及退換貨服務(wù)等。
二、雙方權(quán)利與義務(wù)
甲方權(quán)利與義務(wù)：
1.甲方應(yīng)向乙方提供必要的`售后服務(wù)技術(shù)資料、產(chǎn)品培訓(xùn)以及合格的產(chǎn)品備件。
2.甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并對不符合要求的服務(wù)提出整改意見。
3.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付售后服務(wù)費用。
乙方權(quán)利與義務(wù)：
1.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保能夠及時、有效地響應(yīng)用戶需求。
2.乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)資料和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。
3.乙方應(yīng)定期向甲方報告售后服務(wù)工作情況，包括服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、用戶反饋等。
4.乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的所有技術(shù)資料和產(chǎn)品備件，不得用于非本協(xié)議約定的用途。
三、費用及支付方式
1.售后服務(wù)費用根據(jù)雙方事先約定的標(biāo)準(zhǔn)計算，具體包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。
2.甲方應(yīng)在每月/每季度/每年（具體周期根據(jù)雙方協(xié)商確定）結(jié)束后____個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的服務(wù)報告和發(fā)票支付相應(yīng)費用。
四、保密條款
雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得泄露給第三方。
五、違約責(zé)任
1.如任何一方違反本協(xié)議約定，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的一切損失（包括但不限于直接經(jīng)濟損失、律師費、訴訟費等）。
2.若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重扣減或拒絕支付部分或全部服務(wù)費用。
六、協(xié)議期限與終止
1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿可經(jīng)雙方協(xié)商續(xù)簽。
2.任何一方提前終止本協(xié)議，需提前____個月書面通知對方，并就協(xié)議終止后的相關(guān)事宜進行協(xié)商處理。
七、爭議解決
因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
八、其他
1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議書6
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、為確保軟件實施順利進行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護時準(zhǔn)確判斷問題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：
1、為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒;
2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規(guī)程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：
�、偃缂追降挠布蚓W(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;
�、谝曳桨醇追揭筇峁┫鄳�(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的`操作;
三、服務(wù)金額及服務(wù)時間
服務(wù)費金額：8000元(大寫：捌仟圓)
服務(wù)時間：___年___月___日至____年___月___日。
四、服務(wù)方式及響應(yīng)時間
�、俜⻊�(wù)方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務(wù);
�、谝曳綄⑾纫噪娫挼姆绞搅私饧追叫枰鉀Q的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決;
五、免責(zé)條款
1、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
3、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
三、本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議書7
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方：____________________ (以下簡稱乙方)
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1．負責(zé)為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2．制訂并提供《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3．對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。
4．對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的`責(zé)任和義務(wù)
1．必須設(shè)售后服務(wù)機構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2．明確維修負責(zé)人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3．乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月七日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費用的結(jié)算
1．甲方依據(jù)乙方維修量及附件中所列明的維修費用按乙方填寫的《售后維修月報表》結(jié)算費用。
2．費用結(jié)算時間為乙方提供《售后維修月報表》七日內(nèi)。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1．為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。
2．乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此乙方返還的舊件數(shù)量向乙方發(fā)放配件。
3．乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
4.乙方申請新件需按甲方新件價格給予配件押金，甲方有權(quán)在乙方的售后費用中扣除售后押金。
五、售后協(xié)議所涉及的區(qū)域包括
___________
六、所涉及的產(chǎn)品費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)
___________
七、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
八、解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。
九、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售后服務(wù)協(xié)議書8
甲方：____________有限責(zé)任公司
乙方：________________________
本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)職責(zé)，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.積極支持乙方進行售后服務(wù)、維修工作及遵守當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定。
2.負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期或不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量及協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。
第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利
1.必須設(shè)立______產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配置足量合格的維修人員、設(shè)施及服務(wù)場所。
2.確定維修負責(zé)人和專職維修人員，如有人事變動需及時告知甲方。
3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的所有產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何理由推諉。
4.不得擅自更改產(chǎn)品原設(shè)計及燃氣具原適用氣源，若因擅自改造導(dǎo)致產(chǎn)品故障或事故，一切后果自負。
5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應(yīng)立即通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6.接受甲方的'指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量反饋單于____日前提交至甲方售后服務(wù)中心。
7.接收甲方的維修指令并確保按時、保質(zhì)、足量完成任務(wù)。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。
第三條保修范圍
1.凡屬三包產(chǎn)品，自售出之日起，保修一年，對個別項目需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2.對保修期內(nèi)因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取工本費。
3.在保修期外，乙方需嚴格按照甲方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費。
4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤⻊?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。
第四條服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到____區(qū)叫修后________小時提供上門維修，____縣叫修后________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。
3.乙方需嚴格遵守甲方制定的售后服務(wù)管理規(guī)定。
甲方：
乙方：
___年___月___日
售后服務(wù)協(xié)議書9
甲方：_________
乙方：_________
當(dāng)甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的售后服務(wù)。
服務(wù)簡介：_________現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務(wù)保障，_________承諾在保修期內(nèi)提供_________的tharo售后服務(wù)。
一、條碼打印機保養(yǎng)項目
1.購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果；
2.就測試的結(jié)果針對相應(yīng)功能的調(diào)整以達到甲方的要求；
3.及時處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失；
4.乙方對易損件的定期保養(yǎng)、檢測、更換；
5.條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換；
二、維護保養(yǎng)期限
1.乙方承擔(dān)購機付款之日后一年內(nèi)的免費維護、檢測、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。
2.打印頭的保修期限為三個月。
3.乙方提供整機的終身維護保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機的`正常工作。
三、甲方責(zé)任
1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進行經(jīng)常性溝通，以便乙方履行本合同義務(wù)；
2.乙方到現(xiàn)場維護保養(yǎng)時，甲方應(yīng)負責(zé)提供方便條件，以便乙方履行本合同義務(wù)；
3.甲方機器的使用地點有所變動時，應(yīng)及時通知乙方，雙方可根據(jù)實際情況重新協(xié)議；
四、乙方責(zé)任
1.乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì)；
2.乙方負責(zé)維護和保養(yǎng)的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常，并且每年不得少于12次的上門維護；
3.打印機出現(xiàn)了突發(fā)故障時，乙方必須在甲方通知維修后半小時內(nèi)給予回復(fù)，當(dāng)日內(nèi)給予解決；如不能兩個工作日內(nèi)解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。
4.乙方因使用非廠指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對甲方所保養(yǎng)之機器中的任何一臺機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔(dān)；
5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
五、違約責(zé)任
1.乙方應(yīng)認真對甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機進行維護工作；
2.由于乙方響應(yīng)不及時或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責(zé)任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權(quán)將維護期限延長一個月；
六、免責(zé)條款
由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。
七、爭議的解決方式
本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補充協(xié)議具有同等法律效力。
八、保修期過后甲乙雙方責(zé)任
1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養(yǎng)，并保證機器能滿足甲方的日常工作。
2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。
九、備注：本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。
甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）
代表簽字：_________ 代表簽字：_________
_________年___月___日 _________年___月___日
售后服務(wù)協(xié)議書10
供貨方： (以下簡稱甲方)
購買方： (以下簡稱乙方)
結(jié)合本交易的具體情況，經(jīng)雙方協(xié)商，達成如下條款，共同履行。本售后服務(wù)合同書在甲乙雙方簽定項目售后服務(wù)合同后，方可正式生效。在本合同中，甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿，可再次約定協(xié)商合同條款內(nèi)容。
1.甲方對乙方項目合同內(nèi)所有設(shè)備實行半年質(zhì)量保修服務(wù)。在半年保修期內(nèi)，甲方與乙方的交易合同內(nèi)的設(shè)備將享有免維修保修服務(wù)。
2.甲方在保修期內(nèi)，將負責(zé)乙方與甲方合同期內(nèi)所有設(shè)備保修和維護。
3.如在保修期內(nèi)發(fā)生如雷擊，蟲害，水災(zāi)等非設(shè)備質(zhì)量因素，導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方不收取人工費用。
4.乙方如不滿意甲方的服務(wù)，甲方需在24小時內(nèi)將結(jié)果反饋給乙方。
5.甲方與乙方的.服務(wù)合同為期半年，合同期滿后，如乙方要求甲方繼續(xù)進行設(shè)備保修，日常維護，甲方應(yīng)提供優(yōu)惠服務(wù)。
6.所有貨物免費運送到乙方手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
7.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由乙方查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
8.產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
9.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時的維修和更換。
10.其他未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。
本合同一式三份，自甲乙雙方簽署之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳真：_______________________傳真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
售后服務(wù)協(xié)議書11
甲方： 乙方：
本著“為用戶服務(wù)，為用戶負責(zé)”的經(jīng)營理念，為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方充分協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方進行售后服務(wù)事宜達成以下協(xié)議：
第一條 甲方的責(zé)任與權(quán)利
1、積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
2、向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標(biāo)準(zhǔn)維修配件。
3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
第二條 乙方的責(zé)任與權(quán)利
1．必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。明確維修負責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。
4．不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和技術(shù)參數(shù)，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的'一切后果由乙方承擔(dān)。
5．接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。
第三條 保修范圍
1．嚴格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內(nèi)，對個別需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)。
2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費。
第四條 服務(wù)要求
1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時，應(yīng)將發(fā)動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務(wù)中心，確認產(chǎn)品后方可維修。
2、乙方必須做到報修后24小時內(nèi)修理，疑難問題不超過36小時
3乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。 第五條 維修費用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算
1．所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結(jié)算費用。
2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執(zhí)行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內(nèi)與乙方結(jié)算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
地址： 地址：
售后服務(wù)協(xié)議書12
甲方：__________________
乙方：__________________
_________公司（以下簡稱甲方）與______________（以下簡稱乙方）秉承“競爭的一半在于服務(wù)”的經(jīng)營理念，致力于共同拓展市場并提升產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量。乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，需承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)職責(zé)。經(jīng)雙方協(xié)商，就產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.積極配合乙方進行售后服務(wù)維修，并嚴格執(zhí)行國家新“三包”規(guī)定。
2.負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期或不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量及履行協(xié)議的情況進行核查。
二、乙方的責(zé)任與權(quán)利
1.必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員和設(shè)備。
2.確定維修負責(zé)人和專職維修人員，如需變更應(yīng)即時告知甲方。
3.乙方須在其管轄區(qū)域內(nèi)為產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何理由推脫。
4.若發(fā)生產(chǎn)品重大故障或事故，應(yīng)立即告知甲方并提供協(xié)助。
甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
5.遵循甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量反饋單應(yīng)在15日前寄送或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
6.接收甲方的維修指令，并按要求、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪，回訪數(shù)不得少于當(dāng)月維修數(shù)的25%。
三、保修范圍
1.凡屬產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)如遇質(zhì)量問題提供免費維修服務(wù)，若需延長保修期，須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2.對保修期內(nèi)因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方將按照甲方規(guī)定的'費用標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)成本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)收費。
4.其余事宜，均依照國家新“三包”規(guī)定相關(guān)條款執(zhí)行。
四、服務(wù)要求
1.乙方需提供上門服務(wù)，確保市區(qū)內(nèi)24小時內(nèi)解決故障，下縣地區(qū)48小時內(nèi)排除故障。
2.為用戶提供維修服務(wù)時，需統(tǒng)一填寫維修單，完成后請用戶簽字確認。
3.乙方需嚴格遵守甲方制定的售后服務(wù)管理規(guī)定。
五、維修費用的標(biāo)準(zhǔn)
1.所有產(chǎn)品均按年度實際銷售額的1%返還，作為維修費用。
2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費用，按售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)從中扣除上述1%的結(jié)算額。
3、若經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因服務(wù)質(zhì)量問題進行投訴，將根據(jù)情節(jié)嚴重程度，在結(jié)算額的1%范圍內(nèi)扣除相應(yīng)罰金。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.產(chǎn)品配件需全部購置，費用由乙方負擔(dān)，不得以舊換新。
2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，之后所需均需以舊換新，如無舊配件退回，乙方須按成本價購買。
七、維修費用的結(jié)算
1.每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。
2.產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序
(1)乙方維修點憑當(dāng)月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結(jié)算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。
(3)甲方售后服務(wù)中心依據(jù)乙方提交的原始維修記錄進行二次回訪及隨機檢查。
(4)由甲方售后服務(wù)中心核實無誤后，交由營銷經(jīng)理審批，再轉(zhuǎn)財務(wù)部處理。
(5)維修費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。
(6)甲方財務(wù)部門每月根據(jù)實際維修費用電匯至乙方指定賬戶。
3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費用處理。
4.乙方如對維修費用存有疑慮，須在三個月內(nèi)提出，逾期不予受理。
5.維修費用作為專項費用，不予現(xiàn)金支付、不抵扣貨款。
八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。
2.若乙方連續(xù)三個月未向甲方售后服務(wù)中心提交質(zhì)量信息反饋表，則甲方將在年底扣除全部維修費用的10%作為處罰。
3.甲方新產(chǎn)品的市場推廣，由乙方負責(zé)質(zhì)量監(jiān)控，并向甲方售后服務(wù)中心提交新產(chǎn)品用戶的相關(guān)資料。
4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。
九、甲方每年舉辦一次售后服務(wù)評選活動，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選標(biāo)準(zhǔn)：
1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。
2.甲方在對乙方用戶的回訪和調(diào)查中，滿意度達到了98%。
3.乙方的售后服務(wù)體系完善，設(shè)備和維修人員較為齊備。
4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5.無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。
十、違反協(xié)議的處罰
1.在結(jié)算維修費用并進行用戶回訪調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料
2.在結(jié)算維修費用并進行用戶調(diào)查回訪時，若發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的信息，將按“假一罰十”處理。
3.乙方在履行本協(xié)議過程中，若屢次違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并設(shè)立其他維修點取代該維修點，同時將維修費用指標(biāo)轉(zhuǎn)移至新維修點。
4.凡因本協(xié)議引發(fā)的調(diào)解或訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院作為一審管轄法院。
十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各持一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為年，期滿后續(xù)簽。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售后服務(wù)協(xié)議書13
甲方：
乙方：
當(dāng)乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付使用，有關(guān)細項質(zhì)量需進一步觀察，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：
1.本工程保修期為一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。
2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：
就裝修工程所涉及全部項目以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的`裝飾工程施工明細報價單為準(zhǔn))的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復(fù)。
如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。
屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外。
3.乙方工作方式
在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi)，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔(dān)。
4.法律責(zé)任
乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請求。
5.本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳真：_______________________傳真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
售后服務(wù)協(xié)議書14
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方依據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，秉持平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，致力于共同拓展市場，并做好________品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時負責(zé)售后服務(wù)。經(jīng)友好協(xié)商，就________品牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1、負責(zé)為乙方（培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供）提供產(chǎn)品維修所需的配件及技術(shù)資料。
2、制訂并提供《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3、對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行不定期檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量未達到甲方要求，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒付維修費用。
4、對乙方無法維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)支持協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1、必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2、指定維修負責(zé)人和專職維修人員，并向甲方提供售后服務(wù)地址及咨詢電話。如若有變更，應(yīng)提前十天通知甲方。
3、乙方須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品也不得拒絕維修。遇特殊情況應(yīng)即時與甲方聯(lián)系協(xié)商處理。
4、接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費用的結(jié)算
1、甲方根據(jù)乙方季度回款額的____%核定乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累加，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，若乙方實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方需在當(dāng)季度補足超出部分給甲方。反之，則將結(jié)余部分順延至下一季度，年終若有余額可延續(xù)至下一年度，不用于貨款抵扣。
2、此費用專門用于乙方領(lǐng)用維修材料及其他維修相關(guān)費用。
3、所有的維修物料均由甲方制定收費標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時，金額在其季度回款的____%內(nèi)，可直接領(lǐng)取，超出部分甲方按維修物料收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費用。
4、若甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍存續(xù)的，乙方可以將售后服務(wù)義務(wù)轉(zhuǎn)讓給甲方，同時雙方需結(jié)清相應(yīng)的維修費用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1、為避免配件供應(yīng)延誤，確保維修及時，乙方應(yīng)提前規(guī)劃領(lǐng)用配件，常用配件需建立庫存。
2、乙方每月可通過提交《維修配件備料》單向甲方申請配件，甲方根據(jù)此單隨貨發(fā)貨給乙方。對于緊急配件（如EMS、高鐵快運、空運）產(chǎn)生的額外運費差價由乙方承擔(dān)。
3、乙方每月領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》計費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的'規(guī)定和程序
1、甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時間自產(chǎn)品售出之日算起），不支持退貨，乙方對消費者的額外承諾由乙方自行履行。
2、乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的 ，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔(dān)。
3、乙方在將甲方產(chǎn)品售出后的十五天內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn)），若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，則視為品質(zhì)不良。對于品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)首先進行維修（維修費用由甲方承擔(dān)）。若無法修復(fù)，經(jīng)甲方確認后，可申請退貨，運費由甲方承擔(dān)。
5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維修費用中扣除。
6、乙方在遇到特殊情況需進行返修或退貨時，應(yīng)首先向甲方提交書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。對于未經(jīng)甲方同意的退貨（包括返修），甲方可拒絕接收，由此產(chǎn)生的損失由乙方自行承擔(dān)。
7、乙方返還給甲方的貨物應(yīng)確保包裝完好，并保持貨物整潔；若貨物零亂不堪或配件缺失，甲方可拒絕接收。乙方如未提供退貨清單或清單內(nèi)容不詳時，退貨數(shù)量以甲方實際收到的數(shù)量為準(zhǔn)。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決，并可補充協(xié)議；若協(xié)商未果，則可向廈門市人民法院提起訴訟。
八、本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售后服務(wù)協(xié)議書15
甲方（委托方）：
公司名稱：
地址：
法定代表人：
聯(lián)系電話：
乙方（受托方）：
公司名稱：
地址：
法定代表人：
聯(lián)系電話：
鑒于：
甲方為____的提供方，專注于____的生產(chǎn)與銷售；
乙方為專業(yè)的售后服務(wù)提供商，具有豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)技能；
雙方基于互利合作的原則，就____的售后服務(wù)事宜達成一致意見。
一、委托內(nèi)容
甲方委托乙方為其提供____的售后服務(wù)，具體包括但不限于________。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
乙方承諾按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)；
乙方應(yīng)確保售后服務(wù)的及時性、專業(yè)性和滿意度。
三、服務(wù)期限
本次委托合作的服務(wù)期限為自____起至____止。
四、費用及結(jié)算方式
甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)清單或標(biāo)準(zhǔn)收費表支付售后服務(wù)費用；
結(jié)算方式為________。
五、保密條款
雙方應(yīng)對因履行本協(xié)議而獲取的對方的`商業(yè)秘密和其他保密信息負有保密義務(wù)；
未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。
六、違約責(zé)任
任何一方未能履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任；
對方有權(quán)要求違約方賠償因違約行為造成的損失。
七、爭議解決
雙方如因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；
協(xié)商不成的，應(yīng)提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。
八、其他條款
本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：
簽字：_____________ 日期：_____________
乙方（蓋章）：
簽字：_____________ 日期：_____________
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