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談醫(yī)院文化的內涵論文
諾貝爾醫(yī)學獎獲得者S.E.Luria說過： “醫(yī)學在本質上具有兩重性，它既是一門科學，又是一門人學，需要人文精神的滋養(yǎng)。”醫(yī)院文化就是醫(yī)院作為一個特殊的社會組織，在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度，人文環(huán)境談等。在內部具有共性化；在外部又具有個性化。
醫(yī)院的服務是以“定制服務”為特點的，不同醫(yī)生對于病人的服務是難以用同樣的標準去衡量的，每個病人有自己的不同點，每個醫(yī)生由于經歷、學歷、水平等因素的影響，他對于疾病的理解往往不同，與病人交流的方式也不盡相同。在這樣的情況下，我們的醫(yī)院就需要一種統(tǒng)一的東西來規(guī)范大家的行為模式，精神高于技術，或者說醫(yī)院的文化在某種程度上是第一位的
醫(yī)院要建立指導員工行為規(guī)范的文化氛圍。一個比較典型的事例來說明文化的重要性：美國聯(lián)邦快遞公司的座右銘是“絕對隔夜送到”，由于這個理念的指導，一位員工在大街上取郵箱時打不開，他沒有將郵箱置于大街上不管，而是將郵箱拆下來。運回公司打開，以保證郵件的準時送到。這就是文化指導工作的事例。
醫(yī)院文化同樣具有實際的指導意義。醫(yī)生護士的工作是定制服務，在工作中具有很大的自主權。這樣，許多規(guī)章制度就無法限定具體的工作，那么，文化的導向就更為重要。我們應該開始重視文化建設，以便形成自己的理念系統(tǒng)和行為準則。
我們在工作中經常會遇到這樣的事：一些患者從市級省級大醫(yī)院回來后向我們訴說，還是我們醫(yī)院好，從主任到下面的醫(yī)生護士，對病人都真誠備至，態(tài)度熱情，相反在上級大醫(yī)院，從進院到出院，自己都仿佛是被冷落在一邊的。不是說在大醫(yī)院人文建設跟不上，而是攤子越大，雜亂瑣事就越多，是他們的居高自傲也好、忙得不可開交無暇應對也罷，確實給人冰冷心寒的感覺。
我們區(qū)醫(yī)院在近幾年間的發(fā)展也大大加快了，病人數(shù)量也逐年增加，規(guī)模逐漸擴大，各種各樣以前沒出現(xiàn)過的事件也漸漸浮現(xiàn)，讓我們防不勝防。人的精力是有限的，思想松懈下來就容易顧此失彼。
我們主任常常說：我們不同于上級醫(yī)院，在上面的醫(yī)院，即使治不好病那也是你應該的；而在我們這級醫(yī)院，屁大點事病人就會投訴，整得你雞犬不寧。
所以醫(yī)院文化建設在我們這級醫(yī)院就更加應該重視起來。
我們的院訓是：愛院、團結、優(yōu)質、奉獻、進取。
愛院就是維護醫(yī)院聲譽，以院為家，珍惜愛護醫(yī)院財物，醫(yī)院是我們工作的一個平臺，有好的醫(yī)院形象、好的設備、好的環(huán)境，我們的工作才會更舒心、效率才會更高。
只有我們職工團結一致，才能更好戰(zhàn)勝困難、化解各種壓力。
將優(yōu)質服務的觀念放在心里，不忘奉獻精神，積極進取。才可以更好的為人民服務，才可以換來更好的回報。
在今天談科學發(fā)展觀，我看也不需要發(fā)掘什么新的東西，只需要我們不忘記曾經的承諾，社會越來越物質化，我們越來越缺乏的就是精神，搞好醫(yī)院文化建設，在思想上時時保鮮，我覺得已經很不錯了。
我的演講到此，謝謝各位。
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