把客戶的客戶當(dāng)成自己的客戶

　　文章的字句描繪著生活，簡(jiǎn)單的隨筆把描繪的生活變得更美麗，欣賞優(yōu)美的隨筆，品味生活，以下三篇優(yōu)美的隨筆文章，欣賞一下吧!

　　當(dāng)空閑的時(shí)候我們總愛(ài)與一些同行同事們坐下來(lái)喝喝茶、聊聊天。

　　同樣也相互探討一些做生意的奧妙，其實(shí)每個(gè)人都會(huì)介紹一些成功的秘訣，不過(guò)就是一些送禮拉關(guān)系給回扣。

　　作為一個(gè)供應(yīng)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，這一些貓膩游戲誰(shuí)都懂誰(shuí)都有會(huì)用。

　　而為什么我們到了最后還是會(huì)有客戶出逃，這并不是我們服務(wù)差，也不是我們送的禮少給的回扣沒(méi)有別人多。

　　而是我們忽略了最重要的一點(diǎn)，我們是靠客戶攢錢，客戶也是靠客戶攢錢，我們只服務(wù)我們的客戶，而忽略了客戶的客戶，在這個(gè)服務(wù)過(guò)程中只要客戶的客戶滿意了客戶就會(huì)滿意，就像很多客戶對(duì)我們說(shuō)的一樣：“只要你把我的客戶搞定了我什么話都不來(lái)說(shuō)。

　　因?yàn)榉��?wù)是全過(guò)程的，并不是單方面。

　　就像我從事過(guò)的快遞行業(yè)一樣，在我承運(yùn)的快遞當(dāng)中，不可能每一份到全國(guó)各地的快遞都是由自己?jiǎn)蝹�(gè)來(lái)完成的，我們必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成我們?nèi)�過(guò)程。

　　從我們收件到分發(fā)，承運(yùn)到派送，這一個(gè)過(guò)程必須通過(guò)很多人來(lái)完成。

　　而由于每個(gè)人的素質(zhì)與心態(tài)不一樣，產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量也就不一樣，服務(wù)不一樣產(chǎn)生的結(jié)果也就不一樣。

　　可能我們的客戶對(duì)我們的服務(wù)是沒(méi)有什么可說(shuō)的，可是客戶的客戶不一定對(duì)我們的服務(wù)滿意。

　　打個(gè)比方你是我的一個(gè)客戶，我就為你提供快遞服務(wù)的那個(gè)快遞服務(wù)供應(yīng)商，我為了永久的保住你個(gè)客戶，我對(duì)你的服務(wù)肯定是無(wú)微不至的，但是我們的服務(wù)終端不一定會(huì)像我們自己服務(wù)那么好，因?yàn)槲覀兊姆��?wù)終端給我們服務(wù)是無(wú)償性的，就像我們自己一樣在為別人派件的過(guò)程中也是一樣的，我們不可能因?yàn)閯e人的快件特急就給人家優(yōu)派送，我們總得按我們的路線來(lái)完成這個(gè)派件過(guò)程，這就產(chǎn)生了一定服務(wù)誤區(qū)。

　　作為一個(gè)收件方的你來(lái)說(shuō)，你會(huì)滿意嗎?肯定不會(huì)滿意，不會(huì)滿意就會(huì)讓人產(chǎn)生更換服務(wù)商意念。

　　假如當(dāng)你客戶的客戶要求我們客戶更換供應(yīng)商的時(shí)候，他是沒(méi)有條件可以拒絕的。

　　就像我以前的很多客戶向我反映的一樣，你們的服務(wù)太差，我的客戶說(shuō)了假如我在選擇你們的話，他就不要我們的貨。

　　然后我們的客戶就給我們一道選擇題，問(wèn)我們他是應(yīng)該選擇他的客戶，還是選擇我們。

　　不用說(shuō)客戶肯定是選擇他的客戶，因?yàn)樗�要靠他的客戶�?lái)攢更多的錢。

　　所以客戶的客戶跟我們自己的客戶是一樣重要的，不管我們當(dāng)初我們是采取什么樣的手段與客戶建立關(guān)系的，當(dāng)他的客戶提出要更換服務(wù)商的時(shí)候他都不可能的，因?yàn)樗�要靠客戶�?lái)攢錢，而不是靠我們來(lái)攢錢，所以為了客戶他們不會(huì)選擇我們而是客戶，而我們十之七八 逃走的客戶就都是這種原因。

　　不怨孤獨(dú)，芳能成功【2】

　　有些悲傷，只能自己分享。

　　有些疲累，只能自己承受。

　　有些心情，只有自己明白。

　　也許這就是所謂的孤獨(dú)，無(wú)人分享喜怒哀樂(lè)的孤獨(dú)。

　　看著那些戀愛(ài)幸福的女生真的很羨慕，不管什么，還有男朋友可以分享，前提是經(jīng)常在一起的，而不是網(wǎng)戀。

　　內(nèi)心寂寞、孤獨(dú)而盲目的戀愛(ài)甚至網(wǎng)戀，這樣的戀愛(ài)我是不看好的。

　　我身邊就有網(wǎng)戀的，一個(gè)是我同班同學(xué)，那天我問(wèn)她：“你這樣整天抱著手機(jī)，還打算讀普高嗎?”她信誓旦旦的說(shuō)“我們學(xué)校考試又不難”。

　　呵，真的不難嗎?我頓時(shí)想笑。

　　一次跟一個(gè)學(xué)長(zhǎng)聊天，他發(fā)來(lái)消息“要開學(xué)了哦”。

　　我開玩笑的回了一句：“你這孩子作業(yè)寫完沒(méi)?”然后我們又聊了幾句，最后她發(fā)消息告訴我說(shuō)：“唉，哥對(duì)學(xué)習(xí)不知道怎么回事兒，遇到他哥就沒(méi)勁，專心不起來(lái)”。

　　“要是哥面對(duì)學(xué)習(xí)能真正冷噤下來(lái)不走神現(xiàn)在的情況也不至于這么糟糕”。

　　可見想要學(xué)習(xí)考大學(xué)并非易事!即便與常人不同那又怎么樣?生活不會(huì)因?yàn)槟闾厥舛�給你優(yōu)待，甚至要比別人更加努力，才有可能成功。

　　若是長(zhǎng)期沉迷于網(wǎng)戀無(wú)法自拔，終究一事無(wú)成。

　　更何況現(xiàn)在的學(xué)習(xí)問(wèn)題都無(wú)法很好的解決，何談考大學(xué)呢!

　　網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，看不見也摸不著，就憑這一串串文字，便相信對(duì)方，這是抓不住的幸福。

　　何必呢?因?yàn)楣陋?dú)而網(wǎng)戀，不是真愛(ài)。

　　我寧可單身，也不愿是一個(gè)人孤獨(dú)而盲目戀愛(ài)。

　　在這世界上就要學(xué)會(huì)孤獨(dú)、學(xué)會(huì)一個(gè)人，因?yàn)槲覀儚膩?lái)都是一個(gè)人，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)永遠(yuǎn)陪著誰(shuí)，就連互愛(ài)之人，也有分開的時(shí)刻。

　　一個(gè)人生活，一個(gè)人吃飯，一個(gè)人學(xué)習(xí)，這樣我覺(jué)得挺好。

　　只有學(xué)會(huì)孤獨(dú)的人，才能得到自己真正想要的。

　　霧霾散后【3】

　　霧霾彌漫，藍(lán)天白云看不見。

　　盼望來(lái)一陣狂風(fēng)，驅(qū)散霧霾，攜幾個(gè)朋友在湛藍(lán)明凈的天宇下散步。

　　盼望下一場(chǎng)暴雪，洗去空氣中的濁氣和塵埃，帶著孩子在清新美麗的環(huán)境中玩耍。

　　老天終于發(fā)了善心，下了一場(chǎng)暴雪，天空湛藍(lán)如洗，太陽(yáng)露出了久違的笑臉。

　　小鳥站在枝頭喳喳的叫著，小狗跟著主人忽前忽后地蹦著跳著，地上的小草似乎有了綠意，窗外的一切都在招引著我，不得不出去走走。

　　廣場(chǎng)上聚集了好多人，老的，小的，男的，女的，他們不再戴口罩，肆無(wú)忌憚地呼吸著新鮮的空氣;他們不再戴眼鏡，要睜大眼睛把幾個(gè)月來(lái)沒(méi)看到的東西盡情地看個(gè)夠。

　　他們脫掉臃腫的棉衣，舒活舒活筋骨，抖擻抖擻精神，說(shuō)著，笑著，個(gè)個(gè)臉上洋溢著快樂(lè)的笑容。

　　幾個(gè)老人狠力地甩著響鞭，把一個(gè)陀螺打得遍地轉(zhuǎn)，逗得幾個(gè)小孩拍著手亂叫。

　　一個(gè)賣風(fēng)箏的停在路邊，扯起嗓子叫賣，不一會(huì)兒，就圍了一大圈子人，你一個(gè)，我一個(gè)，把半三輪風(fēng)箏搶售一空。

　　幾分鐘后，廣場(chǎng)的上空漂浮著五顏六色的風(fēng)箏，蜻蜓，蝴蝶，老鷹，企鵝，燕子，騰蛇，金魚……

　　天空成了五彩斑斕的動(dòng)物世界。

　　最引人注目的是那一對(duì)孿生姊妹，梳著一樣的小辮，穿著一樣的黃色小襖，黑色的小褲，黑色的小皮鞋，干干凈凈，纖塵不染，圓圓的小臉仰望著天空，追隨著風(fēng)箏辯論誰(shuí)家的風(fēng)箏飛的最高。

　　那一臉稚氣讓人羨慕讓人遐想，希望她們遇到好的老師，給她們安上天使的翅膀，在廣袤的天宇中自由地翱翔。

　　天色漸漸昏暗了，絲絲涼意催促著人們趕快回家。

　　我戀戀不舍地離開廣場(chǎng)，希望明天的天空更藍(lán)，太陽(yáng)更暖。

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