公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告（精選11篇）

　　光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告 1

　　今年以來，xx礦業(yè)公司職工思想政治工作研究會在集團(tuán)公司政研會的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的路線、方針、政策和上級會議精神，圍繞集團(tuán)公司政研會的工作要求，堅持與公司快速發(fā)展相適應(yīng)，與廣大干部職工需求相呼應(yīng)，始終以服務(wù)公司做大做強(qiáng)、服務(wù)基層為宗旨，以調(diào)查研究為抓手，以成果運用為載體，探索新思路、拓展新領(lǐng)域、運用新手段，充分發(fā)揮政研會在思想政治工作領(lǐng)域的組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用，取得了理論研究和實踐探索方面的新經(jīng)驗和新成果，為加強(qiáng)和改進(jìn)新時期思想政治工作，加強(qiáng)黨的科學(xué)化建設(shè)，全面提高職工隊伍整體素質(zhì)，為公司的改革發(fā)展和穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的思想保證。現(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下：

　　一、主要做法和特點

　　1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高政研工作力度。

　　這一年，公司原煤生產(chǎn)要實現(xiàn)大幅度提升，各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)要實現(xiàn)新的突破；控股企業(yè)安山煤礦和xx基泰煤化工新建項目面臨投產(chǎn)運行，公司發(fā)展后勁要不斷增強(qiáng)；隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，廣大干部職工的思想和行動迫切需要凝聚和統(tǒng)一。而這些，無疑增加了公司各級政研會工作的難度和深度。為此，公司強(qiáng)化各級政研會的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整、充實和加強(qiáng)政研會的力量，按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的要求，把責(zé)任心強(qiáng)、有寫作和研究能力的黨群干部充實到政研隊伍，保持政研工作穩(wěn)步推進(jìn)。同時，重點通過四個“堅持”和四個“著力”推動政研工作：堅持圍繞中心服務(wù)大局，著力提升決策服務(wù)能力；堅持把握重點深入調(diào)研，著力開展重大課題研究；堅持整合資源團(tuán)結(jié)協(xié)作，著力構(gòu)建大政研工作格局；堅持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，著力加強(qiáng)政研干部隊伍建設(shè)。

　　年初，公司政研會根據(jù)集團(tuán)公司政研會工作整體部署，結(jié)合黨政中心工作，制定公司政研會工作要點、調(diào)研課題和調(diào)研計劃，組織各級管理干部深入到基層一線進(jìn)行調(diào)研，既掌握了第一手資料，又查找出工作中存在的問題，并通過實際調(diào)查，真正破解難題、拿出對策，為今后工作的開展起到了積極的推動作用。

　　日常工作中，公司各級黨政領(lǐng)導(dǎo)堅持對政研工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，一方面加強(qiáng)各級政研會的組織建設(shè)，把政研工作作為新時期黨建思想政治工作的重要載體，始終保持主題不變，鏡頭不換，在鞏固、提高、輻射、延伸上狠下功夫，為公司實現(xiàn)快速發(fā)展凝心聚力。另一方面，公司各級黨政領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭搞調(diào)研，親自寫論文。各級領(lǐng)導(dǎo)干部的熱情參與，極大地鼓舞了干部職工，有力地促進(jìn)了政研工作的順利開展。

　　2、把握三個結(jié)合，增強(qiáng)政研工作效果。

　　思想政治工作只有貼近實際，圍繞中心工作，才能化虛為實，將精神力量有效地轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量。因此，在政研工作中，我們堅持將思想政治工作與企業(yè)快速發(fā)展相結(jié)合、與加強(qiáng)干部職工作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與構(gòu)建和諧企業(yè)相結(jié)合，取得了企業(yè)發(fā)展和精神文明建設(shè)工作雙豐收的良好效果。

　　堅持與企業(yè)快速發(fā)展相結(jié)合，服務(wù)公司xx良好開局。xx年是公司規(guī)模擴(kuò)大的關(guān)鍵一年，是原煤生產(chǎn)和項目建設(shè)齊頭并進(jìn)的一年�？梢哉f，公司面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這種情況下，職工思想政治工作顯得尤為重要。為此，我們緊緊抓住思想政治工作這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，化解企業(yè)在快速發(fā)展進(jìn)程中遇到的難題。我們堅持從思想政治教育入手，引導(dǎo)職工樹立服務(wù)快速發(fā)展大局、主動完成各項工作、增強(qiáng)立足崗位的奉獻(xiàn)意識，拓展了三條渠道。

　　一是形式任務(wù)教育渠道。利用《xx礦業(yè)》報、公司網(wǎng)站、《xx礦業(yè)人》等自有媒體，大力宣傳公司在三個文明建設(shè)中的新鮮經(jīng)驗和好的做法，用公司做大做強(qiáng)的共同理想凝聚力量，用“吃苦奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、科學(xué)發(fā)展”的核心價值觀和“忠誠、敬業(yè)、進(jìn)取、超越”的企業(yè)精神鼓舞斗志，用“建設(shè)本質(zhì)安全、科技創(chuàng)新、文明和諧的現(xiàn)代化能源企業(yè)”愿景打牢團(tuán)結(jié)奮斗、共建和諧礦區(qū)的思想道德基礎(chǔ)，使廣大職工從思想上樹立與公司快速發(fā)展相適應(yīng)的緊迫感和做好本職工作的責(zé)任感。

　　二是政治理論學(xué)習(xí)渠道。在黨員干部政治理論學(xué)習(xí)上，各單位進(jìn)一步修訂和完善了學(xué)習(xí)制度，制定了學(xué)習(xí)計劃，明確了學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間、形式和考核辦法，保證了學(xué)習(xí)活動的正常開展。同時，各單位把學(xué)習(xí)黨建理論、企業(yè)管理知識和上級的文件精神有機(jī)結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，注重成果轉(zhuǎn)化，確保理論學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果，加強(qiáng)了黨員干部的思想政治建設(shè)。

　　三是獻(xiàn)計獻(xiàn)策渠道。每次職代會召開前，我們都要按照《職代會工作條例》相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照程序做好提案征集工作。10月下旬，公司共征集提案和合理化建議42條。今年以來，公司先后制定出臺了《勞動模范獎勵暫行規(guī)定》、《公司合理化建議征集獎勵辦法》等規(guī)章制度，從制度層面上調(diào)動和保障了廣大職工為企業(yè)改革發(fā)展諫言獻(xiàn)策的積極性。公司還從職工體檢、制作冬夏工服、發(fā)放洗滌用品、為職工過生日、組組織優(yōu)秀班組長赴海南考察學(xué)習(xí)、組織各類先進(jìn)參觀西安園藝博覽會，以及開展元宵節(jié)聯(lián)歡活動、“頌歌獻(xiàn)給黨”歌詠賽、演講賽等文化體育活動。通過開展這些廣大職工喜聞樂見、寓教于樂、豐富多彩的文化體育活動，不僅為公司三個文明建設(shè)增添了新的亮點，而且加大了政研工作的載體功能，促進(jìn)了公司快速發(fā)展。

　　堅持與加強(qiáng)干部職工作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，提高公司精神文明建設(shè)水平。在政研工作中，我們堅持把思想政治工作與行業(yè)特點緊密結(jié)合，以文明單位創(chuàng)建為著力點，堅持面向具體、用好載體、帶動整體的思路，不斷加強(qiáng)干部職工作風(fēng)建設(shè)，有力地提升了精神文明建設(shè)水平。具體就是崗位實際，載體就是文明單位創(chuàng)建，整體就是精神文明建設(shè)的成果。xx年以來，公司黨委結(jié)合不同時期、階段的工作重點，組織開展廣泛深入的主題教育活動。在省委黨校舉辦了“解放思想，追求卓越”理論研討會，進(jìn)一步統(tǒng)一了廣大干部職工的思想和行動。韓家灣煤炭公司開展了科隊聯(lián)責(zé)活動，機(jī)電安裝公司開展了黨員干部“下基層、進(jìn)班組”活動，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，促進(jìn)了工作落實。按照中組部《組工干部“十嚴(yán)禁”紀(jì)律要求》，在認(rèn)真落實的基礎(chǔ)上，一并將“講黨性、重品行、作表率”活動擴(kuò)大到黨員干部，努力打造“創(chuàng)新務(wù)實、銳意進(jìn)取、清正廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的黨員干部隊伍新形象。公司黨委還著力推行了以“情況在一線掌握，問題在一線解決，作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變，機(jī)制在一線創(chuàng)新，工作在一線落實，成績在一線創(chuàng)造，經(jīng)驗在一線積累，素質(zhì)在一線提高，黨性在一線鍛煉，形象在一線樹立”為主要內(nèi)容的“十個一線”工作法和“工作日志法”，努力提高各級領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行了，推動公司三個文明建設(shè)。

　　堅持與構(gòu)建和諧企業(yè)相結(jié)合，提高思想政治工作水平。思想政治工作是做人的工作，是心靈的教育。因此，我們堅持以人為本的原則，用真心感化、用真情融化，使思想政治工作真正體現(xiàn)了人性化、大眾化。我們的思路是：真幫、真扶、真解決問題。

　　一是扶貧幫困。每年春節(jié)前，公司都要開展扶貧幫困送溫暖活動。一方面對困難職工進(jìn)行摸底，進(jìn)行有針對性地扶貧幫困。另一方面，我們要求領(lǐng)導(dǎo)干部對特別困難的職工開展扶貧幫困結(jié)對子活動，幫助困難職工度過難過難關(guān)。今年，公司對28名考上大學(xué)的職工子女發(fā)放助學(xué)金7.2萬元；解決了19名職工子女就業(yè)問題；對70名困難職工發(fā)放救助金16.4萬元，解決了職工的后顧之憂。

　　二是注重文化建設(shè)。公司加大宣傳工作力度，成立了新聞宣傳中心，負(fù)責(zé)新聞資源的整合與開發(fā)，并先后完成了《xx礦業(yè)》報的彩版印刷、公司網(wǎng)站的升級改版和《xx礦業(yè)人》雜志的創(chuàng)刊，初步形成了全方位、多層次的“一報一刊一網(wǎng)”的新聞宣傳工作平臺。與此同時，公司同步建設(shè)網(wǎng)絡(luò)視頻采編系統(tǒng)。目前，相關(guān)設(shè)備正在進(jìn)行選型采購，演播室裝修正在實施中，新聞宣傳工作軟硬件設(shè)施得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。今年8月，公司編印了《跨越》宣傳冊，拍攝了《奮進(jìn)●發(fā)展●卓越》企業(yè)形象宣傳片。公司繼續(xù)開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)知識型職工”活動，要求各級黨政工組織積極引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)，不斷改善職工學(xué)習(xí)的環(huán)境，努力提供職工成長成才的空間。公司各級組織每逢重大節(jié)日、重要活動都要組織開展慰問一線職工、文藝聯(lián)歡、座談會、體育比賽等職工喜聞樂見、寓教于樂的文化活動。10月21日，西北大學(xué)xx礦業(yè)公司工商管理碩士班在精心籌備中正式開班，54名學(xué)員將參加為期兩年半的工商管理理論知識學(xué)習(xí)。這項工作的開展，為公司今后的發(fā)展壯大努力培養(yǎng)一支懂經(jīng)營、善管理的復(fù)合型、綜合性人才隊伍。

　　三是民主管理蓬勃開展。認(rèn)真履行職代會職責(zé)，開好公司和基層單位的職代會，對涉及職工切身利益以及企業(yè)重大決策等問題，都要提交職代會進(jìn)行審議和表決，做到了決策民主和管理公開，保障了職工的參與權(quán)和知情權(quán)，維護(hù)了企業(yè)和職工的根本利益。堅持職代會民主評議監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部制度，堅持科處級以上管理干部述職述廉制度。積極推行廠務(wù)公開制度，嚴(yán)格按照有關(guān)文件要求，確定公開的內(nèi)容、形式、時間，確保廠務(wù)公開真實、全面、及時和職工滿意。公司和各基層單位能夠認(rèn)真簽訂履行集體合同和勞動合同。

　　3、強(qiáng)化載體建設(shè)，不斷提升整體素質(zhì)。

　　為適應(yīng)快速發(fā)展，提高政研會成員的理論水平，公司進(jìn)一步加大思想政治工作力度。1月15日、19日、21日，公司接連召開60多名工程技術(shù)人員參加的工程技術(shù)人員座談會、40多名團(tuán)員青年參加的共青團(tuán)工作座談會和50多名通訊員參加的新聞宣傳工作座談會，搭建溝通交流平臺。公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)與來自機(jī)關(guān)部門、基層單位的同志共聚一堂，傾聽職工意見，商議發(fā)展大計。

　　4月28至29日，公司在省委黨校舉辦“解放思想追求卓越”理論研討會。會上，公司領(lǐng)導(dǎo)、基層單位和公司機(jī)關(guān)部門的副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部70人，分別就安全生產(chǎn)、煤炭運銷、項目建設(shè)、人力資源、精細(xì)化管理和黨群工作等方面內(nèi)容進(jìn)行了深入研討。研討中，各級領(lǐng)導(dǎo)干部理論聯(lián)系實際，有理有據(jù)地分析了影響企業(yè)科學(xué)發(fā)展的因素，提出了解決問題的建議和對策。

　　5月11日，公司主要原煤生產(chǎn)單位韓家灣煤炭公司舉辦了“謀發(fā)展、創(chuàng)水平、求卓越”理論研討會，班組長以上100多名管理人員通過交流、學(xué)習(xí)和思考，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、追求卓越、爭創(chuàng)一流，塑造特色軍轉(zhuǎn)企業(yè)文化，創(chuàng)建陜煤化集團(tuán)品牌企業(yè)。這次理論研討會上，還對10篇優(yōu)秀論文進(jìn)行了表彰獎勵。

　　10月30日，公司召開經(jīng)濟(jì)工作研討會，公司全體領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)部門、基層單位負(fù)責(zé)人和財務(wù)、人力、企管等管理干部圍繞安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨群等工作分別現(xiàn)場講演和廣泛研討。研討內(nèi)容緊密聯(lián)系工作實際，深入分析研究當(dāng)前形勢下經(jīng)濟(jì)工作面臨的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并對各自工作中存在的主要問題，提出了整改措施，以及明年各項工作的新思路、新舉措。

　　10月中旬，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人先后到銅川礦業(yè)公司、蒲白礦業(yè)公司、澄合礦業(yè)公司、韓城礦業(yè)公司和山西平陽重工機(jī)械公司五家企業(yè)進(jìn)行考察，學(xué)習(xí)交流職工思想政治工作研究、企業(yè)文化建設(shè)、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等工作的先進(jìn)經(jīng)驗，對公司加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和xx年的創(chuàng)新發(fā)展提供借鑒和參考。

　　二、下一步工作計劃

　　今年以來，在集團(tuán)公司政研會和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司政研會通過不斷開展思想政治領(lǐng)域的研究，取得了一定的成效，使干部職工精神面貌發(fā)生了深刻的變化，促進(jìn)了公司發(fā)展。截止10月底，公司原煤產(chǎn)量417萬噸，預(yù)計全年原煤產(chǎn)量突破510萬噸，各項工作均取得了優(yōu)異的成績。

　　這些成績的背后，公司政研工作發(fā)揮了積極的作用。在肯定成績的同時，政研工作存在的問題也比較突出。主要表現(xiàn)在基層研究工作開展的情況參差不齊，面上的推廣交流工作也不十分到位，出現(xiàn)了工作開展不正常、不平衡現(xiàn)象，總的來說，這項工作存在四個主要問題：一是新建單位組織機(jī)構(gòu)沒有健全；

　　二是部分政研會成員思想認(rèn)識和工作能力有待于進(jìn)一步提高；

　　三是部分政研會成員深入基層還不夠；

　　四是研究成果指導(dǎo)實踐工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　針對以上問題，我們將著力抓好以下幾方面的工作：

　　進(jìn)一步強(qiáng)化“以人為本”的研究。今后，我們將重點開展好“以人為本，促進(jìn)人的.全面發(fā)展”的課題研究，發(fā)揮思想政治工作在提高職工素質(zhì)、調(diào)動職工積極性、做好思想穩(wěn)定工作方面的優(yōu)勢作用，形成當(dāng)前條件下促進(jìn)職工的全面發(fā)展的新思路；要通過研究，提煉概括新時期思想政治工作的內(nèi)在規(guī)律，形成和創(chuàng)新面對不同職工、不同矛盾的有效載體和手段。

　　進(jìn)一步強(qiáng)化“依法治企”的研究。今年年初，公司黨政提出了“依法治企，以制度管人”的管理理念，這是公司管理水平提升的根本要求，也是實施xx規(guī)劃的根本保障。今后，要加強(qiáng)這方面理論研究工作，使干部職工的思想、行為統(tǒng)一到公司黨政的戰(zhàn)略部署和工作安排上來，為公司打造一流煤化工企業(yè)奠定堅實的思想基礎(chǔ)。

　　進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的研究。結(jié)合公司煤炭資源賦存量少、企業(yè)規(guī)模不大、新建項目即將投產(chǎn)的工作實際，在各級管理人員和職工中開展延長產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展綠色、環(huán)保、低碳煤碳產(chǎn)業(yè)方面的理論研討和大討論活動，為公司“xx”期間科學(xué)發(fā)展提供決策依據(jù)和智力支持。

　　進(jìn)一步強(qiáng)化針對性的研究。今后，我們將結(jié)合公司快速發(fā)展呈現(xiàn)出來的多樣化趨勢，針對不同人群、不同所有制組織、多種思潮，開展有針對性的專項研究，探索各種矛盾形成的原因、特點以及化解矛盾的對策思路，重在對策措施的研究，為深化改革、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定服務(wù)。

　　進(jìn)一步強(qiáng)化實效性的研究。面對當(dāng)前思想政治工作的不利因素和復(fù)雜環(huán)境，我們必須進(jìn)一步加快改進(jìn)和創(chuàng)新思想政治工作方法，積極探索思想政治工作的新載體、新手段和新形式。要大興調(diào)查研究之風(fēng)，發(fā)揚求真務(wù)實的作風(fēng)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，圍繞企業(yè)中心工作，圍繞干部職工關(guān)心的疑點、難點、熱點問題，圍繞干部職工的生產(chǎn)生活實際，真正走到基層一線去，了解實情，真正走到職工中去，傾聽民聲，使研究課題來自基層，研究成果服務(wù)基層。

　　進(jìn)一步強(qiáng)化自身建設(shè)。新的形勢對思想政治工作提出了新的挑戰(zhàn)，政研會工作只能加強(qiáng)不能削弱。當(dāng)前，首要的是要加強(qiáng)隊伍建設(shè)；二要加強(qiáng)組織建設(shè)；三要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；四要加強(qiáng)制度建設(shè)。

　　公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告 2

　　一年來，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的`業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

　　1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

　　三、部室負(fù)責(zé)工作

　　除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xx元 ，非車險業(yè)務(wù)xx元 ，滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

　　總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

　　公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告 3

　　轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

　　是裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

　　一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

　　公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

　　二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力

　　良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。

　　三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

　　根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

　　1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷

　　根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿�將全國市場劃分為四個經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。

　　2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。

　　公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書�！豆芾硎謨浴返膶嵤�對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

　　3、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識。

　　為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

　　公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的.經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

　　通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

　　四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

　　1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。

　　2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。

　　3、加強(qiáng)項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

　　通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤�，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機(jī)制。

　　五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

　　為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲年度“全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進(jìn)單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲度“市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。

　　我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點，從開始，我們裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去！

　　公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告 4

　　20xx年是我公司發(fā)展蓄勢的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢，xx物業(yè)公司在20xx年總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強(qiáng)化品牌意識，提升服務(wù)水準(zhǔn)；轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升xx物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)公司科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。

　　一、工作總體思路

　　20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。

　�。ㄒ唬┳⒅亍耙粋�轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

　　20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

　�。ǘ�）確�！皟蓚�穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。

　　項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵�？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫�把安全運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定。

　　確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫�發(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。

　�。ㄈ�）完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機(jī)制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；

　　創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。

　�。ㄋ模�實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)�業(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

　　1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

　　2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)�業(yè)能力的.延伸；

　　3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，20xx年公司要加大重點設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運營安全，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；

　　4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

　　二、20xx年七大重點工作

　　1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

　　2、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。

　　3、以安全運行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

　　4、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運行正常、健康。

　　5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

　　6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。

　　7、繼續(xù)做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。

　　公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告 5

　　一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，自己愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　一年來，我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各個時期黨的路線方針政策、“公文寫作”等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的政策、法規(guī)和條例等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力；提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的.路線、方針、政策的自覺性；提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的認(rèn)識。提高了自己的政治敏銳性和洞察力，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀。

　　二、恪盡職守，高質(zhì)量完成本職工作

　　為了提高寫作能力和水平，我經(jīng)常從報刊雜志以及網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)各種文稿的寫作手法，掌握時事政策和公司各個時期的工作重點，結(jié)合實際，編輯撰寫文案。同時，針對上級有關(guān)單位部門的要求，編寫有關(guān)黨務(wù)、社區(qū)、街道、各部委局（辦）、總結(jié)、經(jīng)驗材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等文稿。在起草各種材料中，都能夠力求掌握第一手素材，保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時決策提供可靠依據(jù)。在工作中，自己能夠經(jīng)常深入到部門或基層了解情況，起草“黨委工作計劃”“行政工作計劃”、編發(fā)“情況簡報”。一年來，我起草各種綜合材料20余份、文件16份，校審文件40余份，編輯反映公司生產(chǎn)經(jīng)營情況的簡報11期，報送上級有關(guān)單位部門材料10余份。

　　三、注重實踐，強(qiáng)化了責(zé)任和服務(wù)意識

　　我能夠深入單位或部門中調(diào)查研究，掌握第一手材料，特別是針對公司開展的挖潛增效活動和實行“計件工資制”工作，能夠積極深入到各相關(guān)單位或部門進(jìn)行調(diào)研，為公司施政提供參考依據(jù)。在日常工作中，密切聯(lián)系實際，收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實施工作計劃提供可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手，努力促進(jìn)公司經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。工作中，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識和服務(wù)意識，對外來電函、來訪人員和辦事人員認(rèn)真接待，積極高效辦事，恪守不損害公司利益的宗旨，切實為員工解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。

　　四、快速反應(yīng)，完成臨時工作和緊急任務(wù)

　　辦公室是公司的綜合部門，業(yè)務(wù)和事物較為繁雜。自己能夠不分分內(nèi)分外，加強(qiáng)協(xié)作，積極主動承擔(dān)部門其他工作。不管部門領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都能夠嚴(yán)格要求自己，堅守崗位，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門分憂解難。每次接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作時，都表現(xiàn)為一種“接受任務(wù)愉快，完成任務(wù)堅決”的工作理念。同時，自己能夠以一名老同志、老黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。既為他們做出榜樣，又能夠經(jīng)常幫助他們不斷進(jìn)步。

　　公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告 6

　　20xx年即將過去，現(xiàn)就xx分公司全年的工作做以報告。xx分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務(wù)。回顧全年工作，xx分公司既有成績，也有不足�，F(xiàn)將過去的工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)“三修”管理工作，為供暖平穩(wěn)運行做保障

　　今年，xx分公司在制定“三修”計劃過程中，結(jié)合上一個采暖期的運行情況，對“三修”計劃進(jìn)行論證。做到應(yīng)修盡修。各項工作要從實際出發(fā)，從保障運行出發(fā)，完成三修1049項，為平穩(wěn)運行奠定基礎(chǔ)。

　　二、發(fā)包工程組織員工自行完成，既鍛煉隊伍又為公司節(jié)約成本

　　今年，xx分公司根據(jù)自行完成情況，做到能自行完成的不外委原則，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題，集中全公司的力量，臨時從其他班組抽調(diào)骨干完成大的工作項目，起到了鍛煉隊伍，提高業(yè)務(wù)水平的目的，同時也為公司節(jié)約了成本。

　　三、重點抓技改項目，保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行

　　針對前幾個采暖期易出現(xiàn)的問題，有針對性的進(jìn)行技改。對天河家園和xx苑的`地溝內(nèi)腐蝕嚴(yán)重的管線進(jìn)行了更換。同時對xx苑部分不熱的樓號進(jìn)行改線。針對一級網(wǎng)井室內(nèi)壓力表座、放風(fēng)等腐蝕嚴(yán)重這一情況，認(rèn)真做好取消壓力表座及放風(fēng)等工作，消除了安全隱患。通過技改解決了5#廠房水箱水位控制問題，解決了多年來由人巡視實現(xiàn)自動控制，大大節(jié)約了人力。

　　四、加強(qiáng)科學(xué)運行與調(diào)節(jié)認(rèn)真做好高低溫戶控制工作

　　針對供暖前期及上一個采暖期出現(xiàn)的高低溫用戶情況，加強(qiáng)精確化調(diào)網(wǎng)，針對這一情況，分公司組織專業(yè)人員及運行人員進(jìn)行專項研究，制定具體方案，通過運行取得良好效果。同時加大查失水力度，部分失水量較大的站，失水率大幅下降。同時針對今年新入網(wǎng)負(fù)荷面積較多，情況復(fù)雜這一情況，組織人員對一級網(wǎng)及二級網(wǎng)溫度進(jìn)行嚴(yán)格控制。根據(jù)數(shù)據(jù)隨時調(diào)整的辦法，既滿足了用戶需要也大大節(jié)約了能耗。

　　熱源廠運行方面，通過前期的運行對運行方案進(jìn)行進(jìn)一步修訂。根據(jù)不同室外溫度情況，結(jié)合不同供暖區(qū)域情況，合理調(diào)整參數(shù)，并嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度令，真正做到科學(xué)運行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學(xué)的獎罰制度，大大促進(jìn)了員工的節(jié)能降耗意識，真正的做到了科學(xué)節(jié)能降耗。

　　五、 20xx年下半年的工作設(shè)想和建設(shè)

　　1、加強(qiáng)運行管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量

　　在供暖進(jìn)入后期時，科學(xué)的調(diào)整運行參數(shù)，加強(qiáng)節(jié)能降耗的意識。通過對前期的工作總結(jié)，在供暖末期做到降耗不降質(zhì)量。

　　2、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)及考核工作

　　隨著公司的不斷發(fā)展壯大，xx分公司現(xiàn)有員工必須加理論及技能方面的學(xué)習(xí)和提高，才能適應(yīng)公司來年的發(fā)展。為此，在20xx年我們將繼續(xù)強(qiáng)化員工的培訓(xùn)及考核工作，對部分員工進(jìn)行崗位調(diào)整，引進(jìn)競爭機(jī)制，儲備后備力量，增強(qiáng)員工的事業(yè)心和責(zé)任感。

　　3、加大對一、二次網(wǎng)的改造力度

　　繼續(xù)對一、二級網(wǎng)部分管網(wǎng)進(jìn)行改造，降低失水率，延長管網(wǎng)使用壽命。

　　4、加強(qiáng)新入網(wǎng)用戶的驗收管理

　　盡早提出所存問題，要求開發(fā)建設(shè)單位盡快整改，不給以后工作留下任何隱患，xx公司的發(fā)展在xx，我相信xx分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx分公司全體員工的共同努力下，各項工作會更上一個臺階，為xx公司的發(fā)展會做出更大的貢獻(xiàn)。

　　公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告 7

　　xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信x分公司認(rèn)真貫徹省、市公司x年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。

　　一、xx年工作總結(jié)

　　（一）經(jīng)營情況

　　經(jīng)營業(yè)績完成較好，xx年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。

　�。ǘ�）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求

　　x年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、x等專線專網(wǎng)建設(shè)11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了50%以上的村委會通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了x一中、x二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。

　　目前，x電信分公司擁有1個中心機(jī)房，15個接入網(wǎng)機(jī)房，43個移動機(jī)房，48個epon點；固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營業(yè)員開展評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

　　2、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。

　　3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強(qiáng)員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽。

　　4、推行五個一服務(wù)。x分公司認(rèn)真貫徹省公司五個一服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個一服務(wù)，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。

　　5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。

　　6、開展寬帶安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶安裝超時賠付試點工作。對寬帶安裝，超時賠付。自用戶提出裝機(jī)申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，x年x無超時賠付情況發(fā)生。

　　7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團(tuán)隊、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強(qiáng)。

　　8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。

　　9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，x縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。

　　10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強(qiáng)干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的`管理能力。

　　（四）加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

　　一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)四強(qiáng)黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、x評議等各項制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

　　二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團(tuán)隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強(qiáng)干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。

　　三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的x管理、x監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動。

　　四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密的工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成。

　　五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。

　　二、存在的問題

　　1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。

　　2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標(biāo)排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。

　　4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。

　　三、xx年工作計劃

　　xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。

　　一是結(jié)合x縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè)。

　　二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)x區(qū)域內(nèi)覆蓋。

　　三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)兩升兩降意識，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

　　公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告 8

　　20xx年我從學(xué)校畢業(yè)走向工作崗位，成為xxx公司建筑工程公司的一名普通員工。我所從事的主要是關(guān)于企業(yè)法律問題的工作，由于法律工作是專業(yè)性極強(qiáng)的工作，司法的實質(zhì)就是將法律理論運用于具體的社會實踐，因而扎實的法學(xué)理論知識是成為一名合格的企業(yè)法律工作者的重要前提。只有在工作中不斷地加強(qiáng)法學(xué)理論學(xué)習(xí)，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　一、不斷學(xué)習(xí)提升自己

　　鑒于公司的企業(yè)性質(zhì)，平時涉及最多的就是《建筑法》、《招投標(biāo)法》和《合同法》，我利用工作之外的時間，更著重進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并且靈活運用在工作中。從事企業(yè)法律工作者，還要經(jīng)常性的和社會打交道；與各種各樣的人交往，從某種程度上，可以決定一個人工作的成功和失敗。

　　因而，只有以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各方面的社會知識，才能豐富自己的內(nèi)涵，拓展自己的視野，促進(jìn)自己工作的順利開展。在公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下，我的業(yè)務(wù)技能顯著提高，理論素養(yǎng)不斷提升，通過不懈努力，取得了公司、省公司多項榮譽。

　　二、理論與實踐結(jié)合

　　通過這幾年的工作實踐，我深深體會到企業(yè)中的每一個崗位都很重要，它就像一臺機(jī)器中的每個螺絲，只有將每一個螺絲擰緊，這臺機(jī)器才能穩(wěn)定、快速的運轉(zhuǎn)。企業(yè)的發(fā)展是每個崗位上的每個職工辛勤努力的結(jié)果，所以無論在什么時候，努力干好自己的本職工作，是頭等重要的，我愿意為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。這讓我想起一句名言：“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。”

　　公司的發(fā)展與成長是我們的.幸福，我們的提高要以公司成長為依托，我們的提高是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。我們更應(yīng)該珍惜工作本身帶給自己的機(jī)遇。艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與領(lǐng)導(dǎo)的交流能訓(xùn)練我的品性。公司是我們成長中的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的經(jīng)驗，增長我們的智慧，在工作中獲得技能與經(jīng)驗。為公司的發(fā)展作出一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)將近一年了。我曾無數(shù)次的為自己能成為公司的一員而感到幸運，也曾為自己能為公司的建設(shè)盡一份薄力而感到愉快！我覺得，公司和職工是一個共生體，公司的成長，要依靠職工的努力來實現(xiàn)，每一位員工要帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心去關(guān)心公司的發(fā)展，自覺地把個人的命運與公司的發(fā)展融為一體，盡職盡責(zé)地做好本職工作。公司是個人才華施展的天地，是個人理想實現(xiàn)的平臺。人人努力工作，公司才能發(fā)展的好，個人才會有發(fā)展的空間和豐厚的回報。

　　公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告 9

　　時光荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年，迎來了“十三五”規(guī)劃的開門年20xx年。在過去的一年里，在鳳凰集團(tuán)、鳳凰文貿(mào)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，在租賃公司全體員工的共同努力下，我們的基本完成了年初下達(dá)的各項目標(biāo)和工作任務(wù)。

　　在過去的一年里，公司能夠在實體經(jīng)濟(jì)疲軟，外部環(huán)境惡化，競爭壓力增大的情況在下，按照公司年初既定的工作計劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)份額的基礎(chǔ)上，開拓出新的業(yè)務(wù)板塊并實現(xiàn)銷售、利潤雙增長。公司在獲得商務(wù)部、國家稅務(wù)總局的“第十三批內(nèi)資融資租賃試點企業(yè)”的批復(fù)后，及時契合融資租賃的業(yè)務(wù)模式，轉(zhuǎn)變公司經(jīng)營方式、風(fēng)控方式、管理方式、核算方式，在符合融資租賃相關(guān)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步開展融資租賃業(yè)務(wù)。

　　下面就公司20xx年度各方面的工作情況及經(jīng)營業(yè)績作以總結(jié)和匯報。

　　一、20xx年度工作總結(jié)

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

　　1、業(yè)務(wù)范圍及銷售完成情況

　　在20xx年初，公司獲得商務(wù)部、國家稅務(wù)總局“第十三批內(nèi)資融資租賃試點企業(yè)”的批復(fù)，在既有重卡的分期付款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開展了車輛、機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、不動產(chǎn)等融資租賃業(yè)務(wù)；嘗試供應(yīng)鏈金融，開展二手車配資銷售業(yè)務(wù)。截止到20xx

　　年底，公司分期付款車輛1015輛，合同金額33345萬元；直接租賃設(shè)備48臺，合同金額2058萬元；售后回租車輛及設(shè)備653臺/輛，合同金額21762萬元；不動產(chǎn)回租10套/座，合同金額7945萬元；供應(yīng)鏈配資5775萬元，本年度周轉(zhuǎn)2.35次（7月開始操作）。上述業(yè)務(wù)年末融資租賃等合同余額59030萬元，較上年末增長了47.32%。

　�。ǘ�）財務(wù)狀況

　　至20xx年12月31日，租賃公司（合并）資產(chǎn)總額6.009億，凈資產(chǎn)1.995億。

　　20xx年，租賃公司（合并）合計實現(xiàn)營業(yè)收入4.515億，實現(xiàn)利潤總額2017萬，完成年度指標(biāo)的80.68%，比上年同期增加289萬。

　　其中：分期付款車輛實現(xiàn)利潤1451萬元；機(jī)械及生產(chǎn)設(shè)備租賃實現(xiàn)利潤27萬元；不動產(chǎn)租賃實現(xiàn)利潤90萬元；售后回租業(yè)務(wù)實現(xiàn)利潤353萬元；配資業(yè)務(wù)實現(xiàn)利潤96萬元。

　�。ㄈ�）完成的主要工作

　　公司自20xx年3月取得內(nèi)資融資租賃資質(zhì)以來，以“風(fēng)險控制為主線，以穩(wěn)健經(jīng)營為導(dǎo)向，以規(guī)范審批流程為核心，以專業(yè)化融資租賃為目標(biāo)”的經(jīng)驗管理理念，繼續(xù)以“立足江蘇、面向全國”，依靠“服務(wù)區(qū)域化、產(chǎn)品專業(yè)化、競爭差異化”的策略，在穩(wěn)定既有業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步開展多類型的融資租賃業(yè)務(wù)；進(jìn)一步完善公司內(nèi)部管理制度，優(yōu)化風(fēng)控流程，實現(xiàn)風(fēng)控前置；

　　梳理各部門的崗位職責(zé)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)的績效考核獎勵機(jī)制；優(yōu)化公司資源，裁撤冗余分、子公司，形成競爭合力；促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，宣貫誠信理念，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　1、經(jīng)過各方努力，公司取得內(nèi)資融資租賃資質(zhì)，為公司合法經(jīng)營奠定了堅實的法律基礎(chǔ)。20xx年3月，公司獲得商務(wù)部、國家稅務(wù)總局批復(fù)的“第十三批內(nèi)資融資租賃試點企業(yè)”資質(zhì)，該資質(zhì)的獲得，從法律上得到的開展融資租賃業(yè)務(wù)的保障，為開展各種融資租賃業(yè)務(wù)類型提供了法理依據(jù)，從而使公司真正成為類金融企業(yè)，并在未來經(jīng)營中享受國家給予的各項優(yōu)惠政策，在業(yè)務(wù)開展和風(fēng)險控制更加順暢。

　　2、業(yè)務(wù)開展在穩(wěn)健原則的基礎(chǔ)上有序推進(jìn)，改變了業(yè)務(wù)范圍單一化的局面，思想?yún)R報專題公司在穩(wěn)住既有市場的基礎(chǔ)上開拓了新型業(yè)務(wù)，促進(jìn)實現(xiàn)銷售、利潤雙增長的格局。

　　(1)穩(wěn)定既有重卡的分期付款業(yè)務(wù)，克服經(jīng)濟(jì)下滑造成的需求疲軟的壓力，實現(xiàn)自營銷售的質(zhì)的突破。本年度，公司汽車金融業(yè)務(wù)部分期銷售車輛417輛，比上年增長了123%；逐步形成自營業(yè)務(wù)與天瑞合作業(yè)務(wù)互補的發(fā)展態(tài)勢。公司自身的汽車金融業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)開拓能力得到了有效提升，自營業(yè)務(wù)市場規(guī)�；�本形成。

　　(2)公司依托紫圣與上海天瑞的合作經(jīng)營穩(wěn)步推進(jìn)，風(fēng)險控制進(jìn)一步加強(qiáng)，公司收益穩(wěn)定，信貸規(guī)�？刂圃诤侠淼念~度。

　　(3)機(jī)械及生產(chǎn)設(shè)備融資租賃從無到有，穩(wěn)步增長。本年度，通過業(yè)務(wù)人員的努力，公司機(jī)械設(shè)備融資租賃48臺，業(yè)務(wù)區(qū)域分布長三角地區(qū)江蘇安徽上海等，擁有穩(wěn)定的合作廠商15家。該項業(yè)務(wù)的發(fā)展，對公司設(shè)立融資租賃業(yè)務(wù)流程，規(guī)范融資租賃風(fēng)控管理，提升公司融資租賃規(guī)范化管理起到了積極的作用。

　　(4)試水不動產(chǎn)回租業(yè)務(wù)，積累不動產(chǎn)融資租賃的業(yè)務(wù)和風(fēng)控經(jīng)驗，抓優(yōu)質(zhì)客戶，實現(xiàn)新的利潤增長點。本年度在公司取得經(jīng)營資質(zhì)后，依托內(nèi)資融資租賃公司可以開展不動產(chǎn)融資租賃業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，率先在市內(nèi)試水開展不動產(chǎn)售后回租業(yè)務(wù)。通過與昊易典當(dāng)合作，設(shè)計了適合公司需求的金融產(chǎn)品和商務(wù)條件，為未來穩(wěn)步開展該項業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。本年度，共簽訂不動產(chǎn)融資租賃合同10件，合同金額7945萬元。

　　(5)開拓二手車供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，嘗試汽車金融延伸服務(wù)，盤活沉淀資金，提高資金收益率。本年度，公司與上海尊鼎二手車、南京攬勝二手車開展汽車金融供應(yīng)鏈配資業(yè)務(wù)，合同余額2328萬元，獲得毛利潤163萬元。

　　3、公司組織架構(gòu)進(jìn)一步完善，整體管理進(jìn)一步加強(qiáng)。公司本年度強(qiáng)化對內(nèi)管理，在財務(wù)管理上補充和調(diào)整相關(guān)人員、崗位，提升財務(wù)發(fā)揮在風(fēng)險管控中的能力；在風(fēng)控管理上，引進(jìn)專業(yè)人員，梳理公司風(fēng)控流程，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，突出信貸評審在風(fēng)控中的主導(dǎo)作用；在業(yè)務(wù)管理上，引進(jìn)有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員，實施標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)模式，提升了整體業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)；在資產(chǎn)管理上繼續(xù)發(fā)揮貸后資產(chǎn)管理的保障作用，充實資產(chǎn)管理人員，保障公司國有資產(chǎn)的安全與完整；在法律事務(wù)上，充分發(fā)揮法務(wù)的監(jiān)督和保障職能，完善合同制作、審簽流程，及時對違約事項提起訴訟，為公司爭取正當(dāng)、合法的權(quán)益。

　　4、吸收和引進(jìn)融資租賃相關(guān)人才，梳理公司業(yè)務(wù)流程、風(fēng)控流程，出臺已開發(fā)業(yè)務(wù)的商務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)，為開展融資租賃業(yè)務(wù)提供制度、流程支持。本年度，公司相繼引入融資租賃業(yè)務(wù)人才和信貸評審專業(yè)人才，重新擬定或修訂了公司業(yè)務(wù)流程、風(fēng)控流程，實現(xiàn)風(fēng)險控制前置，使業(yè)務(wù)決策更加科學(xué)，風(fēng)控更加完善，評審更加嚴(yán)謹(jǐn)，有利于保障國有資本的安全與完整。

　　5、進(jìn)一步完善制度建立，梳理和補充公司管理的相關(guān)制度、辦法、規(guī)范。本年度公司新出臺了《江蘇鳳凰文貿(mào)融資租賃有限有限公司商務(wù)條件標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車金融業(yè)務(wù)操作流程》、《設(shè)備類融資租賃業(yè)務(wù)操作流程》、《不動產(chǎn)及其他類融資租賃業(yè)務(wù)操作流程》、《客戶融資款結(jié)清管理規(guī)范》、《擔(dān)保物解押管理規(guī)范》、《業(yè)務(wù)招待費管理制度》、《差旅費管理制度》等制度；補充完善了《融資租賃管理辦法》、《重大事項授權(quán)管理》、《公司合同管理制度》、《公務(wù)用車管理辦法》等制度；年末，公司制作了20xx版制度匯編，為租賃公司開展業(yè)務(wù)、拓展市場提供有力保證，使租賃公司的管理做的有法可依、有章可循，提升內(nèi)部控制的水平。

　　6、公司人力資源管理近一步加強(qiáng)，薪酬體系建設(shè)更加科學(xué)、完善，在保障實現(xiàn)人才的有序流動，充實各部門的管理、經(jīng)營力量的同時，提高了公司員工整體素質(zhì)，促進(jìn)了公司提升管理水平和決策能力。本年度共對外招聘崗位數(shù)量：20個，共錄用28名新員工；本年度公司重新修訂了薪酬管理制度和業(yè)務(wù)提成方案，梳理了各部門、各崗位職責(zé)，初步建立了具有公司特色的績效考核機(jī)制，為公司未來人才引進(jìn)和人員培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。

　　7、逐步清理前期遺留問題，注銷了三家分公司和一家子公司，整合了公司的管理資源。公司對審計機(jī)構(gòu)、上級財務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的要求整改的問題非常重視，不僅通過辦公會議傳達(dá)和下達(dá)整改要求，同時內(nèi)部信息群對相關(guān)問題進(jìn)行宣貫，在按要求認(rèn)真整改的同時，提升了全員對加強(qiáng)執(zhí)行制度和夯實各項基礎(chǔ)公司的責(zé)任意識。公司本年度，在獲得商務(wù)部、國家稅務(wù)總局的批復(fù)后，及時辦理工商、稅務(wù)等各項手續(xù)，并向商務(wù)主管部門備案；同時，注銷了蘇州、淮安、泰州三分公司、注銷了紫東公司，使公司的機(jī)構(gòu)、層級設(shè)置更加科學(xué)，清除了未來可能的隱患。

　　8、繼續(xù)加大對員工的培訓(xùn)力度，著力提升員工的整體素質(zhì)。本年度，公司共組織培訓(xùn)20次。其中：外部培訓(xùn)2次；聘請外部講師3次；內(nèi)部制度類、流程類培訓(xùn)11次；外派員工參加行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)3次；全體員工團(tuán)隊建設(shè)活動1次。所有新員工入職，均經(jīng)過入職培訓(xùn)。零星入職，采用自學(xué)加崗位帶教方式，一段時間內(nèi)集中入職，采用集體上課方式培訓(xùn)。經(jīng)過各種培訓(xùn)與考核，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工對公司的認(rèn)同度日益增加，骨干初步顯現(xiàn)。

　　二、存在不足和需要思考的問題

　　1、高端業(yè)務(wù)人員和信貸評審人員依舊不足，市場開拓能力薄弱，依舊缺乏融資租賃業(yè)務(wù)開展的人才支持基礎(chǔ)。公司依舊目前缺乏經(jīng)驗豐富、經(jīng)歷資深、人脈廣的高端融資租賃人才，制約了公司融資租賃業(yè)務(wù)開展的進(jìn)度。

　　2、租賃公司的融資渠道依舊單一，融資成本較高。雖然部分銀行給公司做了授信，但是所能使用的依然是銀行承兌匯票；而經(jīng)營性資金缺口通過集團(tuán)流貸解決的方式，受制于集團(tuán)的審批手續(xù)等存在各種不確定性，因此造成資金計劃使用及合同的履行計劃性不強(qiáng)，公司將在一段時間內(nèi)繼續(xù)面臨帶來了“短融長債”的資金運作困境，短期融資資金與公司業(yè)務(wù)周期不匹配，勢必加大了公司的資金成本。

　　3、應(yīng)對市場變化反應(yīng)能力慢，業(yè)務(wù)談判能力弱，貸前審查控制手段薄弱。本年雖然公司自身經(jīng)營業(yè)務(wù)有所上升，但也暴露出業(yè)務(wù)人員能力欠缺，對公司經(jīng)營控制核心要素掌握不強(qiáng)，談判能力弱，風(fēng)險意識淡薄。本年度連續(xù)出現(xiàn)客戶首期逾期的案例，且公路運輸車輛出現(xiàn)的逾期現(xiàn)象更加說明我們業(yè)務(wù)人員、資信人員在現(xiàn)場調(diào)查方面存在嚴(yán)重的責(zé)任心缺失問題。上述問題的存在增加了公司資產(chǎn)管理部的工作強(qiáng)度和工作壓力。

　　4、公司的團(tuán)隊建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)滯后，目前還沒有形成具有指導(dǎo)性、鼓舞性、激勵性的企業(yè)宗旨和價值觀。公司團(tuán)隊建設(shè)受制于業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模和利潤增長所能承擔(dān)的費用能力，反過來沒有好的團(tuán)隊又影響到業(yè)務(wù)的拓展能力和企業(yè)的獲利能力。公司全員缺少企業(yè)文化所形成的精神基礎(chǔ)，對企業(yè)未來的發(fā)展和目標(biāo)缺乏理性的認(rèn)識。

　　5、公司OA管理系統(tǒng)未能建立，未能實現(xiàn)電子審簽的年初規(guī)劃。本年按照計劃，公司與集團(tuán)信息管理中心進(jìn)行多次商洽；同時，也按管理架構(gòu)設(shè)置的管理權(quán)限和控制節(jié)點，但是考慮到集團(tuán)整體管理要求，沒有進(jìn)一步推進(jìn)。

　　三、20xx年度公司發(fā)展規(guī)劃

　　20xx年是公司“十三五規(guī)劃”開局年，公司“十三五”目標(biāo)是將公司打造成“在江蘇省內(nèi)具有重要影響力和獨特企業(yè)文化的融資租賃公司”。在20xx年，公司經(jīng)營目標(biāo)是實現(xiàn)信貸資產(chǎn)總量達(dá)到10個億元；租賃合同總額11億元；實現(xiàn)利潤2500萬元。

　　首先，我先向大家介紹一下公司的“十三五”規(guī)劃。

　　1、確保既有租賃市場平均占有規(guī)模，擴(kuò)大新開辟市場規(guī)模，保證至少新增兩種業(yè)務(wù)類型。

　　確保在重卡租賃市場的3億元占有規(guī)模，擴(kuò)大機(jī)械設(shè)備到1億元規(guī)模，不動產(chǎn)租賃5億元規(guī)模，政府平臺10億元規(guī)模。同時，新增醫(yī)療器械和農(nóng)業(yè)器具兩種業(yè)務(wù)類型。

　　2、確保達(dá)到租賃資產(chǎn)30億規(guī)模，力爭實現(xiàn)40億租賃資產(chǎn)規(guī)模。根據(jù)權(quán)益資本與信貸資本比，確保實現(xiàn)20億元放款規(guī)模，保證期末租賃資產(chǎn)達(dá)到30億元規(guī)模，力爭實現(xiàn)40億元規(guī)模。

　　3、確保期末實現(xiàn)租金收入3億元，實現(xiàn)利潤1億元；力爭實現(xiàn)租金收入4億元，實現(xiàn)利潤1.5億元。確保在期末完成多品種的融資租賃金融產(chǎn)品設(shè)計工作，提升租賃公司的整體競爭能力，確保實現(xiàn)收入3億元，實現(xiàn)利潤1億元；力爭實現(xiàn)收入4億元，實現(xiàn)利潤1.5億元。

　　4、完成企業(yè)文化建設(shè)，建立具體特色的企業(yè)價值觀和企業(yè)宗旨。確保在期末，完成租賃公司的黨、群組織建設(shè)的同時，匯集和提煉出企業(yè)的價值觀和企業(yè)宗旨，實現(xiàn)團(tuán)隊的企業(yè)文化宣傳、培訓(xùn)工作，提升團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，將鳳凰文貿(mào)融資租賃公司打造成具有獨特企業(yè)文化的融資租賃公司。

　　5、打造省內(nèi)一流的融資租賃專業(yè)化團(tuán)隊，實現(xiàn)人才引進(jìn)和自身培養(yǎng)同步發(fā)展。在期末，實現(xiàn)企、校融資租賃專業(yè)人才培訓(xùn)和引進(jìn)項目，實質(zhì)提升公司人員的學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到人才招聘和內(nèi)部培養(yǎng)同步發(fā)展，打造出省內(nèi)一流的融資租賃專業(yè)化團(tuán)隊。

　　6、充分發(fā)揮出為集團(tuán)服務(wù)的工具作用，達(dá)到為集團(tuán)挖潛增效的目的。突出租賃公司在集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)工具作用，利用租賃公司稅率上的優(yōu)惠政策，實現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)資金需求企業(yè)降低融資成本和增加效益的目的。

　　接下來是我們要確定的'20xx年的公司計劃

　　一、完成企業(yè)文化的梳理、宣貫，明確企業(yè)宗旨和價值觀。企業(yè)文化是公司經(jīng)營管理的靈魂，是員工對企業(yè)歸屬的精神支柱，也是公司長久發(fā)展的文化食糧。公司今年將聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)，協(xié)助完成公司企業(yè)文化的整理和培訓(xùn)工作。公司的宗旨將以“貢獻(xiàn)社會，造福員工，為鳳凰集團(tuán)騰飛助力”為核心，公司的價值觀將以倡導(dǎo)“誠實做人、誠信做事、忠誠敬業(yè)、創(chuàng)造價值”的“正能量”為導(dǎo)向，鼓勵員工健康發(fā)展。此項工作為公司本年度的工作的第一要務(wù)，為順利完成“十三五”規(guī)劃奠定精神基礎(chǔ)。

　　二、完善公司管理組織架構(gòu)，按照業(yè)務(wù)需要增設(shè)相應(yīng)部門，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)開展和管理的協(xié)作發(fā)展。公司本年度將成立醫(yī)療和教育金融部、不動產(chǎn)金融部、資金管理部，擬籌建產(chǎn)品開發(fā)部和審計部。通過組織機(jī)構(gòu)的補充完善，更加便于公司業(yè)務(wù)拓展和管理，為順利完成“十三五”規(guī)劃奠定組織管理基礎(chǔ)。

　　三、開拓醫(yī)療、教育、政府平臺項目新業(yè)務(wù)，拓寬公司業(yè)務(wù)和利潤增長渠道，完成業(yè)務(wù)類型科學(xué)布局，實現(xiàn)信貸資產(chǎn)總量的穩(wěn)健增長。本年度，公司將取得醫(yī)療融資租賃和貿(mào)易許可，進(jìn)軍醫(yī)療器械租賃領(lǐng)域；同時，密切聯(lián)系各類院校和平臺公司，拓展教育和政府平臺項目，為順利完成“十三五”規(guī)劃奠定業(yè)務(wù)規(guī)�；�礎(chǔ)。

　　四、繼續(xù)加大力度引進(jìn)人才促進(jìn)公司發(fā)展，提升管理水平，完成核心人才的提煉和入庫工作。本年度公司將加大力度到各類高校、人才市場引進(jìn)高學(xué)歷、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)和管理人才，建立公司人才庫，通過公司“傳、幫、帶”的人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)人才沉淀和流動的有序、合理，為順利實現(xiàn)“十三五”規(guī)劃奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　五、繼續(xù)做好公司經(jīng)營用資金的統(tǒng)籌安排和合理使用，積極與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)財務(wù)部、集團(tuán)財務(wù)公司匯報、溝通和協(xié)調(diào)，拓寬籌資渠道，在降低資金使用成本的同時，保證公司業(yè)務(wù)正常開展所需資金，為順利實現(xiàn)“十三五”規(guī)劃奠定資金支持基礎(chǔ)。

　　六、繼續(xù)做好員工教育和培訓(xùn)工作，通過外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高培訓(xùn)的力度，提升員工的整體素質(zhì)和工作能力。

　　七、根據(jù)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展和管理需求，確定啟動公司OA管理系統(tǒng)，提高公司決策和審批水平，提升公司整體管理能力。

　　八、實現(xiàn)新的績效考核方案和薪酬管理體系，強(qiáng)化對員工的管理和考核，對責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)、品質(zhì)好、貢獻(xiàn)大的員工重點獎勵；對品質(zhì)差、工作態(tài)度差、能力弱、混日子的員工堅決清出公司隊伍！

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，新的一年，我們將堅持以打好“十三五”規(guī)劃開啟年這場戰(zhàn)役為目標(biāo)，繼續(xù)秉承“誠信服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展、差異化競爭”的經(jīng)營理念，緊密遵循國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部各項管理制度、流程，繼續(xù)本著穩(wěn)健性的原則扎實的開展融資租賃業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理配置資源，力爭實現(xiàn)既定的規(guī)劃與目標(biāo)。堅信在各級領(lǐng)導(dǎo)一如既往的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，群策群力、開拓進(jìn)取，我們一定會完成各項任務(wù)！

　　公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告 10

　　20xx年以來，德州聯(lián)通貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，按照市委、市政府和xx聯(lián)通年初確定的工作目標(biāo)，德州聯(lián)通全體干部員工，凝神聚力，銳意進(jìn)取，積極貫徹落實、并認(rèn)真完成了全市重點工作目標(biāo)及公共目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將2013年工作簡要總結(jié)如下：

　　一、盡職盡責(zé)，全力完成市委、市政府交辦的任務(wù)目標(biāo)

　　（一）不斷加大和完善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。全年固定資產(chǎn)投資近3億元，用于3g覆蓋、寬帶升級等，全年新增端口超10萬線、管道550孔公里、光纜2200皮長公里、3g站點150個，所有的3g基站全部開通了hspa+功能，數(shù)據(jù)速率達(dá)到21m。全網(wǎng)寬帶端口數(shù)達(dá)到150萬個，城區(qū)具備20m以上接入能力的'寬帶比達(dá)到70%以上。為進(jìn)一步美化城市環(huán)境，德州聯(lián)通配合市政建設(shè)，投資3000萬元，完成通信設(shè)施架空改地下遷移工程。

　�。ǘ�）完成德州云計算數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。投資2200萬元，建成魯西北第一家云計算數(shù)據(jù)中心，滿足低端idc托管用戶、虛擬主機(jī)高端用戶、各種erp等電子商務(wù)系統(tǒng)及中小企業(yè)自用電子系統(tǒng)的需求，為用戶提供成本更低、可靠性更高、安全性更強(qiáng)的idc產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）行業(yè)信息化應(yīng)用水平不斷提升。20xx年，德州聯(lián)通將檢察、工商、公安、電力、煙草、公路、交通等行業(yè)信息化應(yīng)用水平不斷推向深入，大量信息化應(yīng)用產(chǎn)品得以推廣應(yīng)用。在全市范圍推廣平安校園、班班通等信息化應(yīng)用，其中平安校園項目目前已簽約27所學(xué)校，六所學(xué)校已經(jīng)安裝了平安校園的設(shè)備。

　　二、不斷加大投入，支持地方社會與經(jīng)濟(jì)建設(shè)

　　（一）充分發(fā)揮本地信息化產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)運營商和信息化建設(shè)主力軍作用，完成10個行業(yè)信息化推廣工作，在80余家中小企業(yè)形成行業(yè)信息化產(chǎn)品的落地。

　�。ǘ�）采取網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、加安室分設(shè)備等措施，改善樓宇、公共場所等重點地區(qū)信號的深度覆蓋。

　�。ㄈ�）根據(jù)單位實際，積極參與國家園林城市建設(shè)。成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，投資25萬元，對公司庭院、職工居住區(qū)庭院進(jìn)行綠化、整治，對公路兩側(cè)的線路進(jìn)行美化，完善創(chuàng)建檔案。

　�。ㄋ模┎粩嗉訌�(qiáng)社會主義核心價值觀教育，在規(guī)范企業(yè)行為方面，依法辦事，在矛盾糾紛排查、治安防控方面措施得力，管理到位，全年未發(fā)生安全和刑事案件，和諧企業(yè)建設(shè)成果豐碩。

　　三、配合爭創(chuàng)省級文明城市、國家級衛(wèi)生城市，公司不斷提升服務(wù)水平，為創(chuàng)城工作做出積極的努力

　　加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員的監(jiān)督檢查力度。結(jié)合對營業(yè)廳服務(wù)、客服熱線、入戶裝維、12345政務(wù)窗口等服務(wù)窗口進(jìn)行不定期的抽查暗訪方式，對服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)知識等方面進(jìn)行體驗式訪問，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、整改，并在全市服務(wù)質(zhì)量分析會上進(jìn)行通報分析。定期組織窗口服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并將業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度化、日�；�，采取多種手段加強(qiáng)對窗口人員的支撐，不斷提高窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。強(qiáng)化對窗口服務(wù)人員服務(wù)禮儀、溝通技巧、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)技能、品牌意識等全方位培訓(xùn)和技能測驗，做到管理上臺階、服務(wù)上水平。

　　四、積極開展駐村幫扶活動，為構(gòu)建和諧村鎮(zhèn)做出自己的貢獻(xiàn)

　　今年6月份協(xié)調(diào)所駐社區(qū)進(jìn)行了道路硬化。關(guān)注百姓生活，想方設(shè)法為百姓解憂。今年六一期間慰問社區(qū)小學(xué)，留守兒童捐助學(xué)習(xí)用品。為提高社區(qū)的信息化水平，完成了所在社區(qū)的ftth改造，為社區(qū)的信息化建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。

　　公司職工思想政治年度工作總結(jié)報告 11

　　一年來計劃財務(wù)部以xx財務(wù)工作為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞xx業(yè)務(wù)經(jīng)營中心為前提，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，狠抓會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化財務(wù)管理，化解會計風(fēng)險，提高會計核算水平。積極做好20xx年度轄內(nèi)資金使用、統(tǒng)計、財務(wù)收支、非現(xiàn)場監(jiān)管、反洗錢、賬戶管理、票據(jù)兌付跟蹤考核及非信貸資產(chǎn)風(fēng)險五級分類，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線會計核算等方面的工作。現(xiàn)將本年度的具體工作情況，簡要總結(jié)如下：

　　一、做好轄內(nèi)資金使用工作

　　為了防止發(fā)生支付風(fēng)險，計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用社資金使用工作，實現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付，穩(wěn)健經(jīng)營。

　　二、認(rèn)真做好上級行、辦事處及銀監(jiān)局和政府部門統(tǒng)計報表的報送工作

　　財務(wù)部各種報表較多，上報時間要求嚴(yán)格，加上監(jiān)管部門、人民銀行、地方政府的各項報表、材料、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等等，工作任務(wù)較為繁重，但是我們克服了時間緊任務(wù)重的困難，精心安排，認(rèn)真統(tǒng)算，加班加點，保質(zhì)保量的完成了上級部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。

　　三、強(qiáng)化對會計工作的管理和監(jiān)督以及各項規(guī)范工作的落實

　　加強(qiáng)對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依，根據(jù)xx各項會計法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，確保了各項基本制度、崗位責(zé)任制和各項會計財務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實。我們每季度對全轄進(jìn)行了一次格式化、作業(yè)式會計工作檢查，5月份xx組織人員對轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進(jìn)行了全面檢查。6月份又對全轄的大額支現(xiàn)情況進(jìn)行了檢查，使會計帳務(wù)有了進(jìn)一步的規(guī)范和提高。

　　四、做好會計核算的.指導(dǎo)、監(jiān)督，嚴(yán)格控制各項財務(wù)指標(biāo)，確保各項經(jīng)營指標(biāo)的完成

　　年初，我們按照市辦下達(dá)的經(jīng)營計劃，對各社制定了全年經(jīng)營計劃。并按月、按季進(jìn)行認(rèn)真的測算和分析，更好完成今年市辦下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。

　　五、及時上報銀監(jiān)局非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報送工作，嚴(yán)控各項風(fēng)險指標(biāo)，化解經(jīng)營風(fēng)險

　　非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對農(nóng)村信用社非現(xiàn)場監(jiān)管的重要途徑，我們財務(wù)部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念，組織各社學(xué)習(xí)對預(yù)警指標(biāo)的計算和通過吸收存款，嚴(yán)控大額貸款，按月結(jié)息收息等控制預(yù)警指標(biāo)和化解風(fēng)險的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、一戶貸款比例等資本充足率指標(biāo)、流動性指標(biāo)，安全性指標(biāo)，效益性指標(biāo)較上年有了很大的提高。

　　六、時刻做好反洗錢的宣傳防范工作，抓好信用社大額現(xiàn)金備案及上報工作

　　為提高反洗錢工作水平，規(guī)范反洗錢業(yè)務(wù)操作，xx省農(nóng)村信用社大額數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上報系統(tǒng)開始應(yīng)用，我們專門組織各信用社反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組，反洗錢崗位人員，多次召開專門會議和培訓(xùn)，了解國際、國內(nèi)反洗錢工作形勢，國家有關(guān)反洗錢的政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)反洗錢的識別、上報工作，我們財務(wù)部每天對轄內(nèi)基層信用社反洗錢數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、審核、匯總及上報。確保操作無風(fēng)險。

　　七、按人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的要求，嚴(yán)格審核開戶手續(xù)

　　嚴(yán)把開戶審核關(guān)，對于手續(xù)完備的，經(jīng)審核后錄入到賬戶管理系統(tǒng)中，再由市人民銀行進(jìn)行審核核準(zhǔn)開戶。

　　八、認(rèn)真做好專項央行票據(jù)考核兌付的跟蹤考核工作

　　我們財務(wù)部負(fù)責(zé)對票據(jù)考核兌付后的各項數(shù)據(jù)的具體測算工作。票據(jù)考核工作政策性強(qiáng)，我們每月每季末都要對資本充足率、不良貸款比例等項指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的計劃和測算。盡管考核時間與月末結(jié)賬發(fā)生沖突，但我們還是做好了各項考核達(dá)標(biāo)工作。

　　九、認(rèn)真做好中和系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備和上線后的會計核算工作

　　為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作，我們通過xx精心安排，加班加點，較好的完成了移植工作。因為我們理解有限，具體的核算工作還需要我們積極探索。

　　十、20xx年度工作計劃

　　1、繼續(xù)完成財務(wù)、會計、統(tǒng)計、非信貸五級分類、財政快報、反洗錢、結(jié)算、改革及監(jiān)測、各類報表的填報、匯總及上報工作，同時按月監(jiān)測各項經(jīng)營指標(biāo)、績效考核完成情況，按季進(jìn)行財務(wù)會計檢查。

　　2、計劃在1月末之前，完成賬戶聯(lián)網(wǎng)核查工作；在3月份進(jìn)行一次“銀行卡”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，6、9月份搞兩次會計培訓(xùn)及賽帳活動并按季做好格式化檢查工作。

　　3、積極配合網(wǎng)絡(luò)中心完成“金信工程”各項工作。

　　4、根據(jù)“準(zhǔn)確分類-提足撥備-做實利潤-資本充足率達(dá)標(biāo)”的監(jiān)管要求，針對信貸五級分類單軌運行的情況，做好來年呆賬準(zhǔn)備、應(yīng)付利息、其他資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的提取計劃，并按季度列賬，以逐步達(dá)到準(zhǔn)備金提取的標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、做好核銷工作。一是要積極配合風(fēng)險管理部門加大呆賬貸款核銷；二是按照規(guī)章制度進(jìn)行操作并對已核銷貸款做好相關(guān)賬務(wù)處理工作。

　　6、積極協(xié)調(diào)市區(qū)級財政對xx年年度風(fēng)險準(zhǔn)備金政策的落實工作，力爭補貼按時足額到位。

　　7、與國、地稅部門溝通協(xié)調(diào)各項稅費減免、納稅申報等相關(guān)事宜。

　　明年我們除了一如繼往的做好上述工作外，將全力以赴做好綜合系統(tǒng)的會計核算工作，以提高會計核算質(zhì)量，還要開展賬戶管理、會計核算、費用列支、現(xiàn)金等檢查工作。我們堅信，只要我們嚴(yán)格按照省xx、辦事處及xx的指示精神，抓住機(jī)遇，克難奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)務(wù)實，真抓實干，就一定能夠取得更大、更好的成績。

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