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服務保障科科長述職報告范文
時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，需要認真地為此寫一份述職報告。那么寫述職報告真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的服務保障科科長述職報告范文，希望對大家有所幫助。
服務保障科科長述職報告 1
三年來在醫(yī)院黨委的正確領導和部領導的幫助指導下，在各位領導的關心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過全科同志的共同努力，較好的完成了領導交給的各項工作任務。工作中，本人始終牢記自己是醫(yī)院的一員， 嚴格約束自己言行舉止。對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，對臨床一線和機關同志，做到嚴于律己，寬以待人。下面我從以下兩個方面述職。
一、監(jiān)督外包管理，共同完成后勤服務工作
第一、加強對外包被服洗滌質(zhì)量的監(jiān)督管理，每月組織外包公司下科室進行調(diào)查問卷，對收集的意見建議積極采取措施及時整改，較好的保障了醫(yī)院被服的安全使用。第二、按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及當?shù)匦l(wèi)生部門要求，建立健全了各項食堂管理規(guī)章制度，完善了食品加工各個環(huán)節(jié)的臺帳，油、米、分割肉、食品原材料等全部建立臺帳備查。定期或不定期對食堂食品安全、食品質(zhì)量、食品加工過程進行專項檢查，對查出的問題，嚴格按照有關要求立即整改，保障了廣大干部職工和患者的飲食安全和身體健康。監(jiān)督管理期間未發(fā)生食品安全事故。
二、治安綜合治理工作
第一、為全面落實社會治安綜合治理工作方針，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”， 根據(jù)省衛(wèi)計衛(wèi)20xx年綜治工作安排與醫(yī)院簽訂了《社會治安綜合治理目標管理責任狀》；第二、積極配合醫(yī)療部門協(xié)調(diào)處理醫(yī)患糾紛，三年來參與協(xié)調(diào)處理較大糾紛近20起左右，維護了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序；第三、積極協(xié)助公安調(diào)查取證偵破18起案件；第四、按上級部門的要求，開展了經(jīng)常性的`矛盾糾紛排查和信息上報工作；第五、加強院周邊環(huán)境整治工作，20xx年8月份安排專人對西大門前的車輛亂停、亂擺現(xiàn)象進行清理，同時對北大門車輛閘門進行調(diào)整，使醫(yī)院進出道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)；第六、抓好保安執(zhí)勤，巡邏等內(nèi)保制度的落實，針對醫(yī)療區(qū)人流大、密度高、人員活動頻繁、重點部位容易發(fā)生財物失竊情況，增派便衣人員進行布防。特別是重大節(jié)假日前后根據(jù)不同情況加強防范，有效地防范了治安事件的發(fā)生。
三年共破獲盜竊手機及錢物案件22起，抓獲嫌疑人37名送當?shù)毓矙C關處理；驅(qū)趕散發(fā)各類醫(yī)療虛假廣告165人次；查獲販毒人員4人；突發(fā)性事件處理共計325起。
三、防火工作
消防安全工作是醫(yī)院安全工作的頭等大事，防火災事故的發(fā)生是醫(yī)院安全生產(chǎn)的重中之重，作為消防管理人員深知責任重大，因此，著重做了以下幾方面的工作：
第一，年初科室與醫(yī)院簽訂了消防安全管理責任書；將消防安全責任橫向落到邊，縱向下至底，不留管理死角；
第二、采取了競標的方式，重新選聘了具有消防維保資質(zhì)的專業(yè)公司，8月份開始消防控制至由三名專業(yè)人員持證上崗，24小時值班，對醫(yī)院的消防系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)；
第三、按照省市消防部門關于“共同構筑防火墻”和“四個能力建設”的工作要求，三年來開展8次消防知識培訓和疏散逃生演練，從而使全院員工的消防意識有了增強，消防常識和自防自救能力有了一定的提升；
第四、抓好日常消防巡查和督導工作制度的落實，利用每日巡查發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；第六、組織安全檢查小組對醫(yī)院人員密集場所、重點部位進行月查和重大節(jié)日前專項檢查，三年共開展安全工作檢查40次，確保了醫(yī)院無火災事故發(fā)生。
四、存在的問題與不足
1、院內(nèi)群防群治體系還不夠完善，單位內(nèi)部安全防范能力參差不齊，治安狀況時好時壞，病區(qū)盜竊時有發(fā)生。
2、1號樓、2號樓消防系統(tǒng)進入老化自損癱瘓，導致消防設備不能正常運行，存在較大的消防隱患。
五、下一步工作打算
1、加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)，將監(jiān)控中心1、2號樓原有的12臺16路DVR模擬存儲顯示改為數(shù)字存儲顯示，通過人防、物防、技防三級防護體系構建“平安醫(yī)院”
2、加強對現(xiàn)有消防設施設備的維修保養(yǎng)及改造。按消防規(guī)范對1、2號樓消防系統(tǒng)進行重新規(guī)劃、設計、報建、改造等相關工作。
3、加強與公安部門聯(lián)系與溝通，盡早建立警務室與醫(yī)患糾紛處理辦公室（目前在高樓層處理糾紛，存在諸多患隱）。
以上報告，請領導和同志們評議，歡迎大家對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。
服務保障科科長述職報告 2
根據(jù)xx新區(qū)綜合服務中心沈綜服發(fā)[20xx]2號文件《關于印發(fā)xx新區(qū)綜合服務中心20xx年度考核方案（試行）的通知》要求，現(xiàn)將我本人任職以來的德、能、勤、績情況述職如下，請予評議。我于20xx年7月被聘任為企業(yè)保障科科長，主要負責項目簽約后協(xié)助企業(yè)辦理審批所需的手續(xù)及投產(chǎn)后的后續(xù)服務工作，以及領導臨時交辦的任務。
任職半年來，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府賦予的職能任務，嚴格按照中心各級領導要求，積極配合局內(nèi)人員落實招商指標，團結帶領科內(nèi)同志兢兢業(yè)業(yè)工作，實實在在干事，力求創(chuàng)新，強化服務，較好地完成了各項任務，為企業(yè)排憂解難，榮獲好評。對照崗位職責和工作目標，總結任職來的工作實效，自我評價做到了勤業(yè)敬業(yè)、想事干事。
一、注重科室建設，提升服務能力
上任后，為使自己盡快進入角色，結合崗位特點，我始終堅持以強化業(yè)務和相關知識學習為重點，以科室建設提升整體素質(zhì)為目標，增強服務意識，注重工作實效。為做好服務工作，我們先后學習了《xx新區(qū)優(yōu)惠政策》、《建設項目環(huán)境保護管理名錄》、《產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整指導目錄》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等。通過學習拓展了科室人員的服務視野，增強了為企業(yè)服務的本領，為企業(yè)保駕護航奠定了基礎。在此基礎上，我?guī)ьI科內(nèi)同志對《企業(yè)審批手續(xù)辦理流程》進行了模擬示范，為達到審批的'快捷、準確，我們還總結出《企業(yè)審批注意事項》，使審批手續(xù)辦理更具有操作性和實效性。
二、愛崗敬業(yè)，想事干事，不斷使服務工作獲得新進展
任職以來，本著“多干少說、先干后說、干好讓別人評說”的準則，帶領科內(nèi)同志務實奮進。經(jīng)過半年的努力，無論是在服務質(zhì)量、效率、還是在服務主動性、創(chuàng)新性等方面均有不同程度的提高和飛躍。
(一)制定服務規(guī)范，確保服務質(zhì)量為不折不扣的執(zhí)行中心各級領導的指示，加大協(xié)調(diào)和解決問題的力度，我科先后對10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、121家規(guī)模企業(yè)進行走訪，深入實際，制定對策。
首先，為方便各職能部門了解企業(yè)，編制了《xx新區(qū)企業(yè)手冊》，收錄企業(yè)基礎信息1100余條，為各部門掌握企業(yè)運行打下基礎。其次，歸納了《xx新區(qū)規(guī)模企業(yè)問題匯總》，共10大類。本著先易后難、先急后緩的原則，解決企業(yè)問題12個。最后，為使服務工作公開透明，出臺了《xx新區(qū)企業(yè)服務工作制度》6款8條。為激勵各職能部門轉(zhuǎn)變服務觀念，增強服務意識，起草了《xx新區(qū)服務工作考核評比辦法》6款7條。通過制度與辦法，規(guī)范服務行為，確保服務質(zhì)量。
(二)建立服務承諾與跟蹤責任制，突出服務質(zhì)量與效率我科從企業(yè)保障實際出發(fā)，牢固樹立服務是新區(qū)第一投資環(huán)境的理念，實行手續(xù)辦理的“一項目一人終身服務跟蹤責任制”和重點企業(yè)（項目）問題的“第一時間受理、第一時間辦結”的服務承諾，確保事事有落實，件件有回應。同時本著“急事急辦、特事特辦、難事巧辦”的服務原則，為沈陽華鐵散熱器有限公司等4家企業(yè)的突然停電問題、沈陽嘉禾宜事達有限公司國稅與公安刻章糾紛等事宜，協(xié)調(diào)相關部門，均于當日給予滿意解決。
(三)建立聯(lián)絡員與定期走訪制，做到經(jīng)常性、主動性服務我科在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)兩級建立服務聯(lián)絡員制度，每月進行電話回訪或深入走訪1-2次，了解企業(yè)狀況，適時發(fā)現(xiàn)問題，幫助解決。對于重大、難點問題形成書面材料，上報中心，協(xié)調(diào)解決。
(四)創(chuàng)新服務手段，拓寬服務領域ノ科學服務企業(yè)，我科建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息動態(tài)數(shù)據(jù)庫，還規(guī)定每月15日為企業(yè)接待日，傾聽企業(yè)心聲，做企業(yè)貼心朋友。針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)相互間信息的不共享性，我科搭建信息平臺，實現(xiàn)優(yōu)惠政策、產(chǎn)業(yè)信息、行業(yè)動態(tài)、xx新區(qū)發(fā)展規(guī)劃以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本資源狀況的信息共享，同時為未來建立網(wǎng)絡平臺作鋪墊。
(五)積極配合局內(nèi)人員，力保招商指標全面完成對于三局的兩個項目，從材料準備、人員接待、項目洽談，到項目選址、項目簽約，再到手續(xù)辦理，我均能夠按項目要求做到密切配合，多方協(xié)調(diào)，力保招商指標全面完成。
三、存在的問題和今后努力的方向
雖然我的工作取得了一定的成績，但還存在不足：
1.與各職能部門感情溝通較少，得到的助力就少。
2.對困擾企業(yè)的實質(zhì)性問題（如資金、土地、用電等），解決起來力不從心，有時產(chǎn)生畏難情緒。
3.對企業(yè)如何用好、用活政策方面的指導有待加強。針對以上問題，我要與各職能部門建立良好的關系往來，不斷學習，吸取經(jīng)驗，進一步提升能力，尋求更好的協(xié)調(diào)和解決問題的渠道。
綜上所述，成績的取得得利于中心和局領導的指點及科室內(nèi)外人員的通力協(xié)作，在此我深表感謝！在新的一年里，我將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和中心、局領導的要求，在新的起點向新的高度繼續(xù)攀登，全力做好企業(yè)保障工作，為新區(qū)實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出貢獻！
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