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銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告（通用12篇）
在日常生活和工作中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告（通用12篇），希望對(duì)大家有所幫助。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告 1
匆匆忙忙中，一年的時(shí)間很快過去了。這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
1、提高工作質(zhì)量。及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的`管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。
2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxx，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請(qǐng)。xxx再三請(qǐng)求我都謝絕。
3、堅(jiān)持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”
�。�1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；
�。�2）貸款人與保證人必須到場簽字；
�。�3）并且做到了生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
4、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆，金額149437萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計(jì)收回利息3800余萬元，本金182054萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯(cuò)。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí)。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時(shí)脾氣急躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理題時(shí)工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗(yàn)效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上述職，請(qǐng)各位審議，有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指證。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告 2
一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。
在過去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與管理意識(shí)，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：
(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提升了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。
2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點(diǎn)。
(二)強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜。面對(duì)這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《銀行年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見》認(rèn)真貫徹落實(shí)。
為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè)，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì)上，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。
在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺(tái)”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級(jí)行的好評(píng)。
(三)營造團(tuán)隊(duì)精神，全面提升客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，首先，要求信貸人員要具備良好的.職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來，獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化，這對(duì)全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對(duì)信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場。
其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī)制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提升。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。
1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提升管理水平，防止案件的發(fā)生。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告 3
xx年，在聯(lián)社和信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提升。本人自20xx年參加工作以來，已經(jīng)有6年時(shí)間。6年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步�，F(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、一分耕耘，一分收獲，成績是對(duì)我一年來所有努力的肯定
從事客戶經(jīng)理工作以來，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好。xx年收回正常貸款xx萬元，完成年度任務(wù)的xx%，比去年同期多收xx萬元;收回逾期貸款xx萬元，完成年度任務(wù)的xx%，比去年同期多收xx萬元;收回呆滯貸款xx萬元，完成任務(wù)的xx%，比去年同期多收xx萬元;收回呆帳xx元，完成年度任務(wù)的xx%;收回利息xx萬元，完成年度任務(wù)的xx%，比去年同期多收xx萬元;發(fā)放貸款xx萬元，完成年度任務(wù)的xx%，比去年同期多增xx萬元。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我的個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)
不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)積極學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提升
一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各種路線、方針、政策，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。
一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行信貸人員職責(zé)，自覺按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
四、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)
自我從事信貸員工作以來，我對(duì)明月店信用社分管的行政村進(jìn)行走訪，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會(huì)的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對(duì)癥下藥。截止xx年底，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過實(shí)踐，我解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
五、在取得一點(diǎn)成績的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足
一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提升自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
2、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的.需要。
3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
xx年是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。xx年的工作在完美的基礎(chǔ)上結(jié)束了，這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實(shí)很多的事情都是需要很多的事情來組成的，很多的事實(shí)都是在不斷的進(jìn)步中，我的工作在來年中，只會(huì)做的更好，這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對(duì)，只要自己有良好的心態(tài)，我就相信沒有什么事情解決不了。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告 4
時(shí)間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個(gè)月，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c(diǎn)體會(huì)。
首先談?wù)勎覀�(gè)人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時(shí)間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對(duì)于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小ks。有人說工資太低，而我眼光不會(huì)那么膚淺，我看到是未來的舞臺(tái)而不是現(xiàn)在的待遇�，F(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因?yàn)樵谶@里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值和夢想。
在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
第一、我們要學(xué)會(huì)看人。因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看錯(cuò)了，以后收貸款的時(shí)候說再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、我們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝。那么我們?cè)趺床拍茏プ∥覀兊纳系鄣哪?貸款風(fēng)險(xiǎn)控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對(duì)比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識(shí)好得多�！按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計(jì)以后會(huì)成為我們工作的真實(shí)寫照哦，我們只要做這個(gè)小額貸款項(xiàng)目成功了，我也堅(jiān)定地相信它會(huì)成功。那么我更相信農(nóng)行的競爭就隨次而來，農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個(gè)人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢?因?yàn)樗麄儧]有我們這批人，沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會(huì)馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時(shí)競爭就真正到來。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守裝江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠的心對(duì)待她們，在她們有困難的時(shí)候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對(duì)的放心。
第三、我們要學(xué)會(huì)管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會(huì)合理分配你的時(shí)間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會(huì)如何管理好自己的貸戶。還有一個(gè)，你必須學(xué)會(huì)管理賬目，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢的問題，而人們對(duì)錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對(duì)貸戶負(fù)責(zé)、對(duì)信用社負(fù)責(zé)、更是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。
第四、我們要學(xué)會(huì)做人�！耙獙W(xué)會(huì)做事，先得學(xué)會(huì)做人”其實(shí)這句話是非常有道理。如果你不會(huì)做人，那么你就不會(huì)做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r(shí)，首先面對(duì)的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。面對(duì)顧客時(shí)，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會(huì)時(shí)常回訪客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的`思想動(dòng)態(tài)，這樣我們就不會(huì)被動(dòng)。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會(huì)直線上升，以后的回收率更是百分之百。
第五、往后專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)明確努力方向，提出改進(jìn)措施。
作為小額貸款業(yè)務(wù)工作，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)長交辦的具體工作。為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對(duì)待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
總結(jié)了這三個(gè)月來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告 5
伴隨著x年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺�；仡欉@一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，積極主動(dòng)地履行工作職責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下：
一、問渠那得清如許，為有源頭活水來
人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。
面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對(duì)于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯(cuò)誤，把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請(qǐng)教。與他們交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我對(duì)信貸工作有了新的認(rèn)識(shí)，也增加了自己的信心。
同時(shí)，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識(shí)的補(bǔ)充，于是我積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。對(duì)行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對(duì)行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時(shí)間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。
通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
二、立足本職某進(jìn)取，辛勤澆灌信貸花
我熱愛我的本職工作，能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。
1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地做好本職工作。
2、強(qiáng)化意識(shí)，積極主動(dòng)營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強(qiáng)化自己貸款營銷的意識(shí)，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶的市場調(diào)查，對(duì)于那些有市場、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。
3、堅(jiān)持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的'實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
4、強(qiáng)化管理，努力清收各項(xiàng)貸款。催收到期貸款，詳實(shí)調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營情況，了解客戶x的收入情況，確保我行到期貸款的及時(shí)收回。
三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告 6
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和日常工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨煉了日常工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
任職以來，在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時(shí)了解把握黨的路線方針和政策，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確理解上級(jí)指示精神。1年來，我積極參加了上級(jí)黨委組織的各種活動(dòng)，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在日常工作和生活中，嚴(yán)于律已，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)�；仡櫼荒陙淼娜粘９ぷ�，主要在以下幾方面作了努力：
一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，我全面貫徹落實(shí)了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益，做大規(guī)�！钡乃枷�，在全社積極倡導(dǎo)、精心培育了“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念。
20xx年3月，我從兩場社調(diào)入沙湖社，面對(duì)不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責(zé)任重大。我在分析形勢，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，及時(shí)組織召開了各種會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的日常工作積極性。
一是明確提出了客戶營銷的指導(dǎo)原則，市場定位及目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)了客戶營銷的方法和步驟，研究了操作性較強(qiáng)的掛鉤考核辦法，及時(shí)響應(yīng)上級(jí)聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制，并定位了一名儲(chǔ)蓄外勤，變“客戶圍著銀行轉(zhuǎn)”為“銀行圍著客戶轉(zhuǎn)”，吸引了一大批優(yōu)良客戶“落戶”信用社;
二是改革資金組織考核辦法，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn)、柜組、員工，直接與其責(zé)任工資掛鉤，按月通報(bào)、分段計(jì)獎(jiǎng)。
三是強(qiáng)化窗口服務(wù)，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動(dòng)，為沙湖樹立形象，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行承諾服務(wù)，促進(jìn)資金組織日常工作超常規(guī)發(fā)展。
四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸，以貸引存”和“鞏固老客戶，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲(chǔ)資金有了新的增長;同時(shí)貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到一定的活化。在財(cái)務(wù)管理中實(shí)行“量入為出，厲行節(jié)約”的原則，嚴(yán)格費(fèi)用管理，加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)批審核，號(hào)召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社“20xx年度增效獎(jiǎng)”。
二、在搞活內(nèi)部機(jī)制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機(jī)制，能多能少的收入分配機(jī)制方面，進(jìn)行了有益探索，出臺(tái)了《沙湖信用社績效掛鉤實(shí)施辦法》，有效調(diào)動(dòng)了全員的日常工作積極性。20xx年5月，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動(dòng)人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對(duì)信用社重要崗位推行公開選拔、競爭上崗，為真正實(shí)現(xiàn)能者上，庸者下，平者讓的原則，通過制訂方案、思想發(fā)動(dòng)、考察考核的程序，理事會(huì)遵循“公開、公正、公平、擇優(yōu)”宗旨，有十二名同志競聘到新的日常工作崗位。對(duì)于競聘成功的同志，我要求他們制定詳細(xì)的日常工作計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)他們的考核;幫助他們解決學(xué)習(xí)、日常工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進(jìn)入了角色。在他們的帶動(dòng)下，形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣，為信用社完成全年日常工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、在形象塑造上，提出了按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)適用、美觀大方、體現(xiàn)特色的原則，集中有限財(cái)力對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造的建議，獲得了理事會(huì)的一致通過。一年來，我社先后按照市聯(lián)社CIS要求對(duì)社本部、芙蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造，為橋頭分社購買新門面也即將拓址。其中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造，同時(shí)對(duì)營業(yè)設(shè)施進(jìn)行了更新、開發(fā)、升級(jí)，增強(qiáng)了城市機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能，通過印刷傳單，為儲(chǔ)戶印贈(zèng)儲(chǔ)蓄紀(jì)念袋和掛歷，懸掛標(biāo)識(shí)燈箱，積極參與公益活動(dòng)等形式，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽(yù)度。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位，我督導(dǎo)出臺(tái)并組織實(shí)施了柜臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，提高了服務(wù)效率。
四、在基礎(chǔ)管理上，堅(jiān)定不移地狠抓從嚴(yán)治社。堅(jiān)持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全，根據(jù)我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會(huì)計(jì)基本制度》、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，從而使各項(xiàng)日常工作都有章可循，該怎么做，不該怎么做，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實(shí)。制度再多再好，不抓落實(shí)，就形成虛設(shè)。我及時(shí)督促各線主管人員積極大膽地開展日常工作，每月進(jìn)行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財(cái)會(huì)檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程.辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來，我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件，差錯(cuò)事故也大幅減少，年底各線考核均獲得較好的成績。
五、在隊(duì)伍建設(shè)中重點(diǎn)抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，任職以來，我高度重視班子建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn)。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的.統(tǒng)一，堅(jiān)持做到多通氣、勤商量，對(duì)于信用社的重大決策、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施都在理事會(huì)上進(jìn)行討論研究，把日常工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職，各負(fù)其職，不相互推諉責(zé)任，這種旺盛的日常工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工，我們一道開創(chuàng)日常工作的新局面。
六、日常工作中堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，在此方面我?guī)ь^廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，以身作則，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，比較好地堅(jiān)持了艱苦奮斗、勤儉辦社的優(yōu)良作風(fēng)，任職期間我沒有發(fā)生任何違規(guī)、違法行為。同時(shí)，加強(qiáng)和改進(jìn)了職工思想政治日常工作，加強(qiáng)了對(duì)班子成員和身邊日常工作人員的管理和監(jiān)督。20xx年，沙湖信用社再次獲得了市級(jí)文明單位稱號(hào)。
回顧這一年來，在日常工作中收獲不小，但離上級(jí)的要求還有差距，也存在不足，特別是在科技知識(shí)的學(xué)習(xí)方面。在今后的日常工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、再接再勵(lì)，和沙湖信用社全體干職工一道，共同打造信合事業(yè)的美好明天!
最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見。
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20xx年，在聯(lián)社和信用社主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)在我將本年工作向各位主任和信用社述職，如有不妥之處，請(qǐng)予以批評(píng)指正!
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，并自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，忠于職守、實(shí)事求是、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，能較好的理解了“三個(gè)代表”重要思想的精神內(nèi)涵，在學(xué)習(xí)過程中，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自己存在的問題和不足之處，積極學(xué)習(xí)，并予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各種文件、學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，使我的業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力等，都有了很大的提高。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作和任務(wù)，把黨和國家的金融政策和精神，靈活滲透、充分體現(xiàn)在實(shí)際工作之中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
我剛接觸信貸工作，開始時(shí)我對(duì)所分管的幾個(gè)行政村的情況知之甚少，面臨的難度和困難可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，不怕吃苦，起早貪黑積極走村串戶了解情況。
我首先找到了村委會(huì)干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱產(chǎn)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)基本的了解;緊接著，我對(duì)每一筆貸款進(jìn)行上門核對(duì)，逐戶走訪借款逾期較長的貸戶，詳細(xì)了解他們的情況以便對(duì)癥下藥。
一分耕耘，一分收獲，一年來的工作對(duì)我所有的努力做出了肯定。
一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)口。
作為一名信貸員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)工作責(zé)任心。認(rèn)真審查每一筆貸款。為了更好的把關(guān)守口，一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅(jiān)持進(jìn)村入戶做好貸前調(diào)查，對(duì)于多頭貸款、壘大戶貸款堅(jiān)決不予辦理。從而把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸款的審查。
我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。
一年來，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的'信貸管理制度，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性，進(jìn)行實(shí)地考察。
經(jīng)過對(duì)資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算分析和貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須合法有效、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
三是提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。我堅(jiān)持搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，做到了當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理完畢。
三、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來，我與同事們能夠搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好各項(xiàng)工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
一是千方百計(jì)籌措資金，我利用休息時(shí)間走親串友動(dòng)員儲(chǔ)蓄存款，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，全年共吸儲(chǔ)存款xx多萬元，占計(jì)劃xx萬元xx%，積極吸收股本金xxx萬元，占年計(jì)劃x萬元的xx%，超額完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。
二是積極主動(dòng)的營銷貸款，我不斷強(qiáng)化貸款營銷意識(shí)，消除“懼貸”思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶的市場調(diào)查，對(duì)于那些有市場、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持，全年累放貸款xx萬元，累計(jì)收回貸款xx萬元，不良貸款x萬元，實(shí)現(xiàn)了余額和占比雙項(xiàng)下降的工作目標(biāo)。
三是積極收回貸款利息xx萬元，占計(jì)劃xx萬元的xx%。
四是扎實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作。
我們深知這項(xiàng)工作的重要，雖然這項(xiàng)工作繁瑣，但我堅(jiān)持不怕苦、不怕累，加班加點(diǎn)，經(jīng)過了數(shù)十個(gè)夜以繼日的工作后，終于交了一份滿意的答卷。
回顧一年來的工作，自己仍感到有一些不盡人意之處：
一是業(yè)務(wù)技能提高不快，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)的不透;
二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;
三是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽。
在新的一年里，我將極力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)結(jié)一致，為我社業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告 8
過去一年，我擔(dān)任信貸內(nèi)勤一職，始終以“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高效服務(wù)”為準(zhǔn)則，扎實(shí)完成信貸資料審核、流程跟進(jìn)、檔案管理等基礎(chǔ)工作，助力信貸業(yè)務(wù)規(guī)范開展。現(xiàn)將全年工作述職如下：
一、工作成果
資料審核精準(zhǔn)高效：全年累計(jì)審核個(gè)人貸款申請(qǐng)資料1200份、企業(yè)貸款資料380份，嚴(yán)格對(duì)照信貸政策核查借款人資質(zhì)、抵押物證明、財(cái)務(wù)報(bào)表等關(guān)鍵材料，發(fā)現(xiàn)資料缺失、信息不符等問題210處，及時(shí)退回補(bǔ)充完善，確保資料完整率、合規(guī)率均達(dá)100%，未因資料問題導(dǎo)致信貸審批延誤或風(fēng)險(xiǎn)隱患。
流程跟進(jìn)閉環(huán)管理：建立“貸款流程跟蹤表”，實(shí)時(shí)記錄貸款從受理、審核、審批到放款的全流程節(jié)點(diǎn)，全年跟進(jìn)個(gè)人貸款流程980筆、企業(yè)貸款流程320筆，平均縮短流程周期1.5個(gè)工作日；針對(duì)審批受阻的`45筆貸款，主動(dòng)協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理與審批部門溝通，推動(dòng)28筆貸款順利獲批，提升客戶滿意度。
檔案管理規(guī)范有序：按照“一戶一檔、分類存放”原則，整理歸檔信貸檔案1580份，其中電子檔案上傳率100%，紙質(zhì)檔案編號(hào)清晰、存放整齊；全年協(xié)助調(diào)取檔案230次，均在10分鐘內(nèi)完成查找，為貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)排查提供高效支持；年末開展檔案清查，發(fā)現(xiàn)并整改檔案存放不規(guī)范問題12處，確保檔案管理符合監(jiān)管要求。
二、存在不足
政策掌握深度不足：對(duì)部分新興信貸產(chǎn)品（如綠色信貸、科創(chuàng)企業(yè)貸款）的政策細(xì)則理解不透徹，審核此類貸款資料時(shí)需頻繁咨詢審批部門，影響審核效率。
溝通協(xié)調(diào)技巧待提升：與客戶經(jīng)理溝通資料補(bǔ)充要求時(shí)，偶爾因表述不夠清晰導(dǎo)致重復(fù)返工；與客戶溝通資料缺失問題時(shí)，未能充分安撫客戶情緒，部分客戶反饋“溝通體驗(yàn)不佳”。
主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺：多以“完成基礎(chǔ)任務(wù)”為目標(biāo)，未主動(dòng)梳理常見資料問題并形成指引，導(dǎo)致客戶經(jīng)理重復(fù)提交不合規(guī)資料，增加溝通成本。
三、未來計(jì)劃
深化政策學(xué)習(xí)：每月梳理1-2項(xiàng)重點(diǎn)信貸產(chǎn)品政策，制作“政策解讀手冊(cè)”，標(biāo)注審核要點(diǎn)與常見問題；主動(dòng)參與分行組織的信貸政策培訓(xùn)，每季度完成1次政策考核，確保政策掌握準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。
優(yōu)化溝通方式：制定“資料審核反饋模板”，明確問題類型、補(bǔ)充要求及截止時(shí)間，減少溝通偏差；學(xué)習(xí)客戶服務(wù)溝通技巧，對(duì)資料缺失的客戶先表達(dá)理解，再清晰說明補(bǔ)充必要性，提升客戶溝通滿意度。
強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)：每季度匯總資料審核常見問題，形成“客戶經(jīng)理指引清單”，通過晨會(huì)分享；主動(dòng)對(duì)接新入職客戶經(jīng)理，提供1次資料審核專項(xiàng)指導(dǎo)，幫助其快速掌握規(guī)范，降低返工率。
以上是我的述職報(bào)告，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事們批評(píng)指正。未來我將繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，為信貸業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告 9
過去一年，我作為信貸內(nèi)勤，始終將“風(fēng)險(xiǎn)防控”貫穿工作全程，通過嚴(yán)格資料審核、加強(qiáng)合規(guī)檢查、完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，助力信貸業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健運(yùn)行。現(xiàn)將全年工作情況述職如下：
一、工作成果
合規(guī)審核嚴(yán)把關(guān)：嚴(yán)格按照《信貸業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》《監(jiān)管合規(guī)指引》審核貸款資料，全年累計(jì)攔截不合規(guī)貸款申請(qǐng)36筆，其中包括借款人資質(zhì)不達(dá)標(biāo)15筆、抵押物產(chǎn)權(quán)不清9筆、財(cái)務(wù)報(bào)表造假嫌疑12筆，有效規(guī)避潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)；配合合規(guī)部門開展信貸合規(guī)檢查4次，提供審核記錄、檔案資料等支撐材料180份，協(xié)助發(fā)現(xiàn)并整改合規(guī)問題8處。
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及時(shí)有效：建立“信貸資料風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬”，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的可疑問題（如借款人頻繁變更聯(lián)系方式、抵押物估值異常）實(shí)時(shí)記錄，全年上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息28條，其中12條被納入重點(diǎn)關(guān)注，經(jīng)貸后核查確認(rèn)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患6筆，及時(shí)采取暫停審批、追加擔(dān)保等措施，避免損失。
合規(guī)培訓(xùn)助力提升：整理信貸合規(guī)案例20個(gè)（含資料審核常見風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)），在部門內(nèi)部開展合規(guī)培訓(xùn)3次，覆蓋同事56人次；制作“合規(guī)審核checklist”，明確18項(xiàng)必查要點(diǎn)，幫助新同事快速掌握合規(guī)要求，全年新同事審核資料合規(guī)率從入職初期的85%提升至98%。
二、存在不足
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別維度單一：多聚焦于資料表面合規(guī)性審核，對(duì)借款人隱性風(fēng)險(xiǎn)（如關(guān)聯(lián)企業(yè)擔(dān)保、隱性負(fù)債）識(shí)別能力不足，全年未通過資料審核發(fā)現(xiàn)此類風(fēng)險(xiǎn)2筆，后經(jīng)貸后檢查暴露問題。
合規(guī)檔案更新不及時(shí)：未能實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)管政策變化，部分合規(guī)審核標(biāo)準(zhǔn)未及時(shí)更新，如某類貸款的抵押物評(píng)估要求調(diào)整后，仍沿用舊標(biāo)準(zhǔn)審核3筆資料，后被合規(guī)部門指出需重新核查。
貸后資料管理薄弱：重貸前資料審核，輕貸后資料歸檔，全年有45筆貸款的貸后檢查報(bào)告、還款記錄未及時(shí)歸檔，導(dǎo)致后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)排查時(shí)無法快速調(diào)取完整資料。
三、未來計(jì)劃
提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力：學(xué)習(xí)隱性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法（如分析企業(yè)流水排查隱性負(fù)債、查詢關(guān)聯(lián)企業(yè)信息），每月研究1個(gè)風(fēng)險(xiǎn)案例并分享；對(duì)接風(fēng)控部門，獲取風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具（如企業(yè)信用查詢平臺(tái)使用權(quán)限），將隱性風(fēng)險(xiǎn)核查納入審核流程，力爭風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別覆蓋率提升至90%以上。
動(dòng)態(tài)更新合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：建立“監(jiān)管政策跟蹤表”，每周查看監(jiān)管部門官網(wǎng)更新，及時(shí)同步最新合規(guī)要求；每季度更新“合規(guī)審核checklist”，組織同事開展1次合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，確保審核標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管要求一致。
規(guī)范貸后資料管理：制定“貸后資料歸檔時(shí)間表”，明確貸后檢查報(bào)告、還款記錄等資料的歸檔時(shí)限（如還款記錄按月歸檔、檢查報(bào)告按季度歸檔）；每月末開展貸后資料清查，確保歸檔率達(dá)100%，為貸后風(fēng)險(xiǎn)管控提供完整支撐。
以上是我的`述職報(bào)告，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持與指導(dǎo)。未來我將繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)守合規(guī)底線，為信貸業(yè)務(wù)安全發(fā)展保駕護(hù)航。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告 10
過去一年，我圍繞“降本增效”目標(biāo)，在做好信貸內(nèi)勤基礎(chǔ)工作的同時(shí)，積極優(yōu)化資料審核、流程跟進(jìn)等環(huán)節(jié)的工作方法，推動(dòng)信貸服務(wù)效率提升�，F(xiàn)將全年工作述職如下：
一、工作成果
流程優(yōu)化提效率：梳理信貸資料審核全流程，發(fā)現(xiàn)“資料重復(fù)提交”“部門間溝通滯后”等問題5處，提出優(yōu)化建議3條：一是制作“資料清單二維碼”，客戶掃碼即可獲取所需資料明細(xì)，減少資料缺失率30%；二是建立“信貸內(nèi)勤-客戶經(jīng)理-審批部門”溝通群，實(shí)時(shí)同步審核進(jìn)度，縮短溝通時(shí)間，全年平均審核周期從5個(gè)工作日縮短至3.5個(gè)工作日；三是將高頻審核事項(xiàng)（如個(gè)人征信查詢、抵押物核實(shí)）整理成“快速核查指南”，提升審核速度，單日審核資料量從15份提升至22份。
系統(tǒng)工具促便捷：熟練運(yùn)用信貸管理系統(tǒng)，探索系統(tǒng)快捷功能（如批量導(dǎo)入審核記錄、自動(dòng)生成流程跟蹤表），全年通過系統(tǒng)批量處理審核數(shù)據(jù)480條，節(jié)省人工錄入時(shí)間60小時(shí)；協(xié)助技術(shù)部門反饋系統(tǒng)操作問題8個(gè)，推動(dòng)系統(tǒng)優(yōu)化3處（如增加資料缺失提醒功能），提升系統(tǒng)使用便捷性。
效率指標(biāo)達(dá)預(yù)期：全年個(gè)人貸款資料審核及時(shí)率達(dá)98%（規(guī)定2個(gè)工作日內(nèi)完成審核），企業(yè)貸款資料審核及時(shí)率達(dá)95%（規(guī)定3個(gè)工作日內(nèi)完成審核），均超額完成部門考核指標(biāo)（90%）；客戶對(duì)“審核效率”的`滿意度評(píng)分從年初的82分提升至年末的93分，獲得客戶表揚(yáng)信12封。
二、存在不足
流程優(yōu)化覆蓋不全：僅優(yōu)化了貸前資料審核與流程跟進(jìn)環(huán)節(jié)，對(duì)貸后資料歸檔、不良貸款資料處理等環(huán)節(jié)的流程未涉及，導(dǎo)致部分貸后工作效率偏低，如不良貸款資料整理平均耗時(shí)4個(gè)工作日，超出預(yù)期1個(gè)工作日。
應(yīng)急處理能力不足：遇到突發(fā)情況（如系統(tǒng)故障、大量緊急貸款申請(qǐng)）時(shí)，流程銜接不暢，全年因系統(tǒng)故障延誤資料審核3筆，因緊急貸款集中申請(qǐng)導(dǎo)致2個(gè)工作日內(nèi)審核延遲5筆。
跨部門協(xié)同待加強(qiáng)：與風(fēng)控、運(yùn)營部門溝通流程優(yōu)化時(shí)，未能充分協(xié)調(diào)需求，如提出的“資料共享平臺(tái)”建議，因部門間需求差異未推進(jìn)落地，影響跨部門協(xié)作效率。
三、未來計(jì)劃
全流程優(yōu)化升級(jí)：梳理貸后資料歸檔、不良貸款資料處理流程，制定“貸后工作效率提升方案”，如將貸后資料歸檔按“月度批量處理”，預(yù)計(jì)縮短歸檔時(shí)間20%；針對(duì)不良貸款資料，制作“整理清單模板”，明確分類標(biāo)準(zhǔn)與整理步驟，將平均耗時(shí)控制在3個(gè)工作日內(nèi)。
完善應(yīng)急處理機(jī)制：制定“信貸內(nèi)勤應(yīng)急處理預(yù)案”，明確系統(tǒng)故障時(shí)的人工審核流程、緊急貸款申請(qǐng)的優(yōu)先級(jí)排序規(guī)則；每月開展1次應(yīng)急演練（如模擬系統(tǒng)故障），提升應(yīng)急處理能力，確保突發(fā)情況下審核延誤率低于5%。
深化跨部門協(xié)同：每季度與風(fēng)控、運(yùn)營部門召開1次流程優(yōu)化協(xié)調(diào)會(huì)，明確各部門需求，共同推進(jìn)“資料共享平臺(tái)”建設(shè)，預(yù)計(jì)明年上半年實(shí)現(xiàn)部分資料跨部門線上共享，減少資料重復(fù)傳遞，提升協(xié)作效率。
以上是我的述職報(bào)告，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的信任與支持。未來我將繼續(xù)以“效率提升”為核心，持續(xù)優(yōu)化工作流程，為信貸業(yè)務(wù)高效開展提供有力支撐。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告 11
過去一年，我作為信貸內(nèi)勤，始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在做好資料審核、流程跟進(jìn)的同時(shí)，注重提升客戶溝通體驗(yàn)，助力信貸業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。現(xiàn)將全年工作述職如下：
一、工作成果
客戶溝通貼心周到：建立“客戶資料溝通臺(tái)賬”，詳細(xì)記錄客戶需求、疑問及溝通結(jié)果，全年累計(jì)與客戶溝通（電話、現(xiàn)場）1500余次，耐心解答資料準(zhǔn)備、審批進(jìn)度等疑問860個(gè)；針對(duì)老年客戶、小微企業(yè)主等特殊群體，提供“一對(duì)一”資料指導(dǎo)服務(wù)45次，如協(xié)助老年客戶填寫貸款申請(qǐng)表、向小微企業(yè)主解釋財(cái)務(wù)報(bào)表審核要求，獲得客戶好評(píng)92次。
需求響應(yīng)及時(shí)高效：承諾“客戶疑問2小時(shí)內(nèi)回復(fù)、審批進(jìn)度1個(gè)工作日內(nèi)反饋”，全年客戶疑問回復(fù)及時(shí)率達(dá)99%，審批進(jìn)度反饋及時(shí)率達(dá)98%；針對(duì)客戶緊急需求（如企業(yè)急需資金用于生產(chǎn)），協(xié)調(diào)開通“綠色通道”，全年協(xié)助18筆緊急貸款縮短審批周期3-5個(gè)工作日，解決客戶燃眉之急。
服務(wù)反饋持續(xù)改進(jìn)：每月收集客戶對(duì)信貸內(nèi)勤服務(wù)的反饋意見（通過問卷、客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)），全年收集反饋48條，其中“希望簡化資料清單”“希望更清晰說明審核標(biāo)準(zhǔn)”等意見15條，據(jù)此優(yōu)化“資料清單”（刪減3項(xiàng)非必要資料）、制作“審核標(biāo)準(zhǔn)通俗解讀手冊(cè)”，客戶服務(wù)滿意度從年初的85%提升至年末的.94%。
二、存在不足
客戶需求挖掘不深入：多停留在“解答客戶當(dāng)前疑問”，未主動(dòng)挖掘客戶潛在需求（如客戶除貸款外，可能有結(jié)算、理財(cái)需求），全年未通過溝通發(fā)現(xiàn)并推薦其他業(yè)務(wù)50余次，錯(cuò)失服務(wù)延伸機(jī)會(huì)。
特殊客戶服務(wù)不足：對(duì)殘障客戶、外地客戶的服務(wù)缺乏針對(duì)性，如未提供手語服務(wù)或遠(yuǎn)程資料指導(dǎo)，導(dǎo)致2名殘障客戶因溝通不便延遲提交資料，3名外地客戶因需現(xiàn)場補(bǔ)充資料多跑1次銀行。
服務(wù)投訴處理能力弱：全年收到客戶服務(wù)投訴3起（均因資料審核溝通不暢導(dǎo)致），處理時(shí)未能快速安撫客戶情緒，平均投訴處理時(shí)長達(dá)3個(gè)工作日，超出部門要求的1個(gè)工作日。
三、未來計(jì)劃
深化客戶需求挖掘：學(xué)習(xí)客戶需求分析方法，溝通時(shí)主動(dòng)詢問客戶“除貸款外，是否有其他金融需求”，并記錄在“客戶需求臺(tái)賬”中，每周匯總反饋給客戶經(jīng)理，助力業(yè)務(wù)延伸；每月參與1次客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升需求識(shí)別與推薦能力，目標(biāo)全年通過需求挖掘促成其他業(yè)務(wù)合作15筆。
優(yōu)化特殊客戶服務(wù)：對(duì)接支行服務(wù)部門，建立“特殊客戶服務(wù)協(xié)作機(jī)制”，為殘障客戶提供手語翻譯支持，為外地客戶提供遠(yuǎn)程資料預(yù)審、線上補(bǔ)充資料服務(wù)，確保特殊客戶服務(wù)覆蓋率達(dá)100%；制作“特殊客戶服務(wù)指引”，明確服務(wù)流程與協(xié)作方式，提升服務(wù)專業(yè)性。
提升投訴處理效率：制定“客戶投訴快速處理流程”，明確投訴響應(yīng)、原因調(diào)查、解決方案反饋的時(shí)限（響應(yīng)1小時(shí)內(nèi)、處理1個(gè)工作日內(nèi)）；學(xué)習(xí)投訴處理溝通技巧，如“先道歉安撫、再分析解決”，確保投訴處理滿意度達(dá)95%以上，投訴處理時(shí)長控制在1個(gè)工作日內(nèi)。
以上是我的述職報(bào)告，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助與支持。未來我將繼續(xù)提升客戶服務(wù)能力，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信任，助力銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。
銀行從業(yè)人員信貸內(nèi)勤述職報(bào)告 12
過去一年，我在做好信貸內(nèi)勤個(gè)人工作的同時(shí)，積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化流程、分享經(jīng)驗(yàn)、解決問題，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體工作效率與服務(wù)質(zhì)量提升�，F(xiàn)將全年工作述職如下：
一、工作成果
團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)共享促提升：梳理個(gè)人在資料審核、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、客戶溝通中的經(jīng)驗(yàn)技巧，形成“信貸內(nèi)勤工作手冊(cè)”（含10類常見問題解決方案、8個(gè)高效工作方法），在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享3次，組織經(jīng)驗(yàn)交流討論會(huì)2場，幫助團(tuán)隊(duì)同事解決實(shí)際問題32個(gè)；針對(duì)新入職同事，開展“一對(duì)一”帶教4人次，帶教周期1個(gè)月，帶教后新同事獨(dú)立完成工作的準(zhǔn)確率達(dá)96%，遠(yuǎn)超帶教前的.75%。
團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)作高效率：積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)共性任務(wù)，如每月匯總團(tuán)隊(duì)信貸資料審核數(shù)據(jù)（含及時(shí)率、合規(guī)率、問題類型），制作“團(tuán)隊(duì)工作月報(bào)”12份，為團(tuán)隊(duì)管理提供數(shù)據(jù)支撐；協(xié)助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人梳理團(tuán)隊(duì)工作流程，提出“分工協(xié)作優(yōu)化建議”2條（如按貸款類型分工審核，提升專業(yè)性），推動(dòng)團(tuán)隊(duì)平均審核效率提升20%；全年參與團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急任務(wù)（如月末貸款集中申請(qǐng)、季度合規(guī)檢查）15次，均按時(shí)高質(zhì)量完成，未拖團(tuán)隊(duì)后腿。
團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)添助力：主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)團(tuán)建活動(dòng)（如戶外拓展、知識(shí)競賽），協(xié)助組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部“信貸知識(shí)比拼”1次，活躍團(tuán)隊(duì)氛圍；在同事遇到工作困難時(shí)（如資料審核卡住、客戶溝通不暢），主動(dòng)提供幫助28次，如協(xié)助同事分析復(fù)雜企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、陪同同事與客戶溝通資料問題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互幫互助，團(tuán)隊(duì)整體凝聚力顯著提升，全年團(tuán)隊(duì)未出現(xiàn)因協(xié)作問題導(dǎo)致的工作延誤。
二、存在不足
團(tuán)隊(duì)協(xié)作主動(dòng)性不足：多在“分配任務(wù)”或“同事求助”時(shí)參與協(xié)作，未主動(dòng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的潛在問題（如部分同事審核進(jìn)度慢、流程銜接有漏洞），全年未主動(dòng)提出團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)化建議3次，錯(cuò)失提升團(tuán)隊(duì)效率的機(jī)會(huì)。
跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)欠缺：與風(fēng)控、運(yùn)營等跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，缺乏溝通技巧，如在協(xié)調(diào)跨部門資料共享時(shí)，因未明確需求優(yōu)先級(jí)導(dǎo)致協(xié)作延遲2次；未能充分整合跨部門資源，如未借助風(fēng)控部門的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具提升團(tuán)隊(duì)審核質(zhì)量。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)組織能力弱：組織團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)時(shí)，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，內(nèi)容零散、互動(dòng)性不足，導(dǎo)致部分同事參與積極性不高（參與率僅70%）；培訓(xùn)后未跟蹤效果，無法確保經(jīng)驗(yàn)技巧真正落地。
三、未來計(jì)劃
增強(qiáng)協(xié)作主動(dòng)性：每周梳理團(tuán)隊(duì)工作情況，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)協(xié)作中的問題（如同事審核瓶頸、流程卡點(diǎn)），每月提出1-2條團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)化建議；建立“團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題臺(tái)賬”，記錄問題、解決方案及落實(shí)情況，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作持續(xù)優(yōu)化；主動(dòng)承擔(dān)“團(tuán)隊(duì)協(xié)作協(xié)調(diào)員”角色，每周收集同事協(xié)作需求，及時(shí)對(duì)接解決，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢。
提升跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：學(xué)習(xí)跨部門溝通技巧，如“明確需求、換位思考、及時(shí)反饋”，每季度與風(fēng)控、運(yùn)營部門開展1次跨團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)，明確協(xié)作需求與優(yōu)先級(jí)，建立“跨部門協(xié)作清單”；主動(dòng)對(duì)接風(fēng)控部門，申請(qǐng)共享風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具（如企業(yè)信用查詢平臺(tái)、隱性負(fù)債核查模板），組織團(tuán)隊(duì)開展工具使用培訓(xùn)，全年借助跨部門資源解決團(tuán)隊(duì)問題不少于10個(gè)，提升團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)審核質(zhì)量。
優(yōu)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)組織：制定“團(tuán)隊(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃”，明確每季度培訓(xùn)主題（如Q1“隱性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧”、Q2“客戶溝通高效方法”、Q3“貸后資料管理規(guī)范”、Q4“系統(tǒng)工具進(jìn)階操作”），采用“案例講解+互動(dòng)演練+考核驗(yàn)收”形式，提升培訓(xùn)參與率（目標(biāo)達(dá)90%以上）；培訓(xùn)后1個(gè)月內(nèi)開展“效果跟蹤”，通過抽查同事工作成果、收集反饋意見，評(píng)估培訓(xùn)效果，確保經(jīng)驗(yàn)技巧落地率達(dá)85%以上，真正提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
以上是我的述職報(bào)告，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的信任與支持。未來我將繼續(xù)以“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”為核心，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，助力團(tuán)隊(duì)提升戰(zhàn)斗力，為銀行信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
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