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分析企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題及對(duì)策
分析企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題及對(duì)策，是小編為各位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)準(zhǔn)備的論文，歡迎各位寫(xiě)作者參考!
摘要：微博的興起及迅猛發(fā)展為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了新的工具，即微博營(yíng)銷(xiāo)。微博營(yíng)銷(xiāo)具有多媒體、即時(shí)性、互動(dòng)性、低成本、便捷性、成長(zhǎng)性等鮮明特點(diǎn)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供新的有效支撐，在我國(guó)得到了快速發(fā)展，但同時(shí)也存在很多問(wèn)題。本文分析了我國(guó)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，并提出有針對(duì)性的解決對(duì)策。
關(guān)鍵詞：微博;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);現(xiàn)狀
一、微博營(yíng)銷(xiāo)的概述
(一)定義
微博，即微型博客的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶(hù)端組建個(gè)人社區(qū)，通常是以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博在我國(guó)發(fā)展迅速，成為繼博客、社交網(wǎng)站之后又一重要的交流平臺(tái)，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站微博的開(kāi)設(shè)也為企業(yè)宣傳提供了更為廣闊的營(yíng)銷(xiāo)空間和途徑。我國(guó)企業(yè)微博通過(guò)發(fā)布公司的新動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)活動(dòng)、業(yè)內(nèi)資訊、最新作品等，引發(fā)粉絲/聽(tīng)眾的關(guān)注，從而增加品牌曝光量，促進(jìn)宣傳，進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，形成了在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特有的，并不斷升溫的微博營(yíng)銷(xiāo)。
(二)特點(diǎn)分析
(1)操作簡(jiǎn)單，即時(shí)傳播，更新速度快，渠道廣。微博注冊(cè)簡(jiǎn)單，在使用過(guò)程中即使沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格中文訓(xùn)練的人，也可以將自己想表達(dá)的只言片語(yǔ)發(fā)送到微博上。相較于博客來(lái)說(shuō)，一條關(guān)注度高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺(tái)上發(fā)出后，短時(shí)間內(nèi)就可以抵達(dá)微博世界的各個(gè)角落。微博的傳播速度之快是其他方式不可比擬的。此外，由于微博中信息更新的速度也是非常迅速的，在一定程度上也極大了提高了人們獲取有用信息的效率。另外，企業(yè)在微博中發(fā)布信息的接受渠道十分的廣泛，有助于消費(fèi)者及時(shí)方便的接受信息。
(2)有助于企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流。微博中，消費(fèi)者能夠克服時(shí)間與空間的各種阻礙，將微博發(fā)展成為具有極強(qiáng)智能性的信息交流平臺(tái)，消費(fèi)者的主觀能動(dòng)性得到了充分的施展。通過(guò)微博，企業(yè)不僅能夠發(fā)起一些熱點(diǎn)話題供微博用戶(hù)進(jìn)行討論交流，而且還能夠發(fā)起各種各樣的互動(dòng)活動(dòng)。除此之外，微博的企業(yè)用戶(hù)還能夠及時(shí)有效的掌握消費(fèi)者的心理動(dòng)態(tài)與消費(fèi)需求，消費(fèi)者所提供的相關(guān)信息與數(shù)據(jù)也能夠?yàn)槠髽I(yè)今后品牌的發(fā)展提供努力的方向。培養(yǎng)企業(yè)與用戶(hù)之間的一種超越買(mǎi)賣(mài)的持久的感情關(guān)系，增加用戶(hù)的忠誠(chéng)度，促成了一種天然口碑的傳播。
(3)成本低，受眾廣。就當(dāng)前微博的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，基本上仍處于免費(fèi)使用時(shí)期，同其他品牌營(yíng)銷(xiāo)方式比較而言，運(yùn)用微博進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)的成本是非常低廉的，因?yàn)?ldquo;微博”的實(shí)時(shí)實(shí)地性，管理者與讀者的溝通會(huì)更及時(shí)，更便捷，因此可以更好地維持與顧客的關(guān)系。微博可以通過(guò)手機(jī)以短訊的方式一改“一對(duì)一”方式，發(fā)展為“一對(duì)N”，通過(guò)粉絲的關(guān)注進(jìn)行病毒蔓延式傳播，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)功能使傳播速度幾何增長(zhǎng)。微博幾何式的傳播不僅使信息贏得更多網(wǎng)民關(guān)注，還增加了用戶(hù)的人氣，取得了雙贏效果。當(dāng)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站知名度不高并且訪問(wèn)量較低時(shí)，往往很難找到有價(jià)值的網(wǎng)站給自己鏈接，此時(shí)則可以利用微博為本公司的網(wǎng)站做鏈接。
二、我國(guó)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
目前，我國(guó)的微博網(wǎng)站主要有：隨心、做啥、滔滔、分享網(wǎng)、貧嘴等。利用博客創(chuàng)造點(diǎn)擊率奇跡的新浪在2009年8月正式推出微博服務(wù)，目前新浪微博已具備關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、私信等基本功能。為了更快地融入我國(guó)，新浪微博還有一個(gè)更親近國(guó)民的名字“圍脖”。在新浪2009年第四季度及全年財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，新浪CEO曹?chē)?guó)偉首次透露新浪微博的用戶(hù)規(guī)模：達(dá)到500萬(wàn)人。2011年，我國(guó)微博客用戶(hù)規(guī)模約6311萬(wàn)人，在網(wǎng)民中的使用率為13.8%。綜上可以看出，我國(guó)進(jìn)入了微博的高速發(fā)展階段，但我國(guó)企業(yè)將微博應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，遇到很多了問(wèn)題，嚴(yán)重影響了企業(yè)應(yīng)用微博營(yíng)銷(xiāo)的效果和信心。
(1)人們認(rèn)識(shí)不足。微博營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新事物，我國(guó)僅有少數(shù)企業(yè)參與到其中，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為微博不能夠帶來(lái)多大的營(yíng)銷(xiāo)效果，對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)并不重視，甚至沒(méi)有開(kāi)通微博賬戶(hù)，更不要說(shuō)將微博營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一部分來(lái)考慮了。有些企業(yè)即使注冊(cè)了微博賬戶(hù)，也不知道如何使用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)其開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的方法技巧不了解，也無(wú)從進(jìn)行戰(zhàn)略性的營(yíng)銷(xiāo)安排。
(2)微博營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)不夠完善。與國(guó)外微博的開(kāi)放不同，我國(guó)的微博平臺(tái)大都是相對(duì)封閉的。幾乎各個(gè)提供微博服務(wù)的網(wǎng)站都不公開(kāi)自己的API，不支持RSS，無(wú)第三方客戶(hù)端和應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)選擇了微博平臺(tái)之后，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的范圍也就固定下來(lái)了。另外，我國(guó)微博平臺(tái)利用用戶(hù)的粘性不夠，用戶(hù)都很難利用已有關(guān)系進(jìn)行微博信息傳遞，降低了微博營(yíng)銷(xiāo)信息的傳遞速度和范圍。
(3)缺乏監(jiān)管機(jī)制。作為一種新興的信息傳播媒介，微博還沒(méi)有確立嚴(yán)格的信息監(jiān)管機(jī)制，也缺乏對(duì)微博信息進(jìn)行篩選和審核，信息的發(fā)布與否在相當(dāng)程度上取決于微博用戶(hù)。因此信息的可信度低，虛假信息產(chǎn)生的可能性高。另外，低信息容量和人們一味追求轟動(dòng)、刺激的心理，使得微博傳播極易變成公眾的情緒渲染。這些因素都為虛假信息的滋生埋下了隱患。
(4)缺乏人才儲(chǔ)備。我國(guó)很多企業(yè)內(nèi)部的管理層沒(méi)有意識(shí)到社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大的傳播力量，對(duì)運(yùn)營(yíng)社會(huì)化媒體沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不夠重視，企業(yè)內(nèi)部又沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致我國(guó)這方面的人才儲(chǔ)備相對(duì)薄弱。作為社會(huì)化媒體的一個(gè)重要組成部分，微博這種新出現(xiàn)不久的事物，同樣受到人才不足的影響，管理層和員工對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)手段和方法不了解，企業(yè)內(nèi)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)可以對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)有效的運(yùn)作，想要大規(guī)模開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)變得異常困難。
三、我國(guó)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的解決對(duì)策
1.提高認(rèn)識(shí)，重視微博營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。微博的及時(shí)性、互動(dòng)性符合社交媒體的特點(diǎn)，具有良好的發(fā)展勢(shì)頭，極可能成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重點(diǎn)，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該重視微博工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的使用，將微博營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，將其作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一部分來(lái)考慮，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，圍繞微博制定一整套營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.加強(qiáng)微博營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)。發(fā)展微博營(yíng)銷(xiāo)必須進(jìn)行微博平臺(tái)的建設(shè)。首先，微博服務(wù)提供商應(yīng)加強(qiáng)平臺(tái)對(duì)企業(yè)客戶(hù)的支持，為企業(yè)微博提供更多的功能，為企業(yè)客戶(hù)提供更多的服務(wù);其次，讓各個(gè)微博平臺(tái)開(kāi)放API，使第三方廠商提供進(jìn)一步開(kāi)發(fā)相關(guān)輔助功能的可能;再次，微博平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步挖掘用戶(hù)使用微博的行為，更加準(zhǔn)確地對(duì)微博用戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，使企業(yè)能更容易的找到目標(biāo)用戶(hù)。
3.加強(qiáng)微博營(yíng)銷(xiāo)的法制建設(shè)和技術(shù)監(jiān)管。良性的微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式應(yīng)該是相應(yīng)監(jiān)管下的微博營(yíng)銷(xiāo)，自由而負(fù)責(zé)的微博營(yíng)銷(xiāo)。這種監(jiān)管可以從法律和技術(shù)兩方面入手。目前，我國(guó)還沒(méi)有一部專(zhuān)門(mén)針對(duì)微博的法律法規(guī)，微博服務(wù)提供商在把握尺度方面也有相當(dāng)?shù)碾y度，所以國(guó)家有必要針對(duì)微博，或者針對(duì)社會(huì)化媒體出臺(tái)相應(yīng)的政策法規(guī)，在這個(gè)框架下對(duì)我國(guó)的微博進(jìn)行監(jiān)管和功能的開(kāi)發(fā)，最大限度地推動(dòng)微博及微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。另外，在技術(shù)層面上，合理利用多種技術(shù)從源頭上對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行篩選、審核，這些技術(shù)在過(guò)濾微博的有害內(nèi)容上發(fā)揮著巨大的作用。
4.重視微博營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)。企業(yè)要重視既懂得微博知識(shí)又懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才，要培養(yǎng)或引進(jìn)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，也要對(duì)整個(gè)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工了解微博營(yíng)銷(xiāo)的各種技巧，廣泛參與到微博營(yíng)銷(xiāo)體系中來(lái)。在微博時(shí)代，微博不僅為廣大網(wǎng)民提供了一個(gè)自由發(fā)聲、充分展示的平臺(tái)，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式造成的短暫的視覺(jué)愉悅相比，微博話題持續(xù)在消費(fèi)者頭腦中的印象更深、實(shí)效更長(zhǎng)、傳播效果更好，因此，企業(yè)應(yīng)該重視微博營(yíng)銷(xiāo)的作用，在確定需要采用微博營(yíng)銷(xiāo)的前提下，企業(yè)應(yīng)做好微博平臺(tái)的選擇工作，明確微博營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，建設(shè)微博營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，利用微博輔助企業(yè)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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