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電話銷售開場白怎么說
電話銷售開場白怎么說1.怎樣吸引對方的注意
開場白要達(dá)到的主要目標(biāo)就是吸引客戶的注意，以便于客戶樂于與你在電話中繼續(xù)交流。所以，電話銷售人在開場白中陳述價(jià)值就顯得很重要。所謂價(jià)值，也就是要讓客戶明白電話銷售人在某些方面是可以幫到他的。研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意了。
但是，向客戶陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，電話銷售人不僅要對自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對這個(gè)客戶而言，你對他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。
例如：“您好!我是永泰公司的銷售員王良，您的一個(gè)朋友劉丹介紹我給您通這個(gè)電話。我不知道您以前有沒有接觸過永泰公司，永泰公司是國內(nèi)唯一專注于動(dòng)畫設(shè)計(jì)師培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為動(dòng)畫設(shè)計(jì)公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使動(dòng)畫設(shè)計(jì)師提高能力的培訓(xùn)方法。所以，我想與您通過電話簡單交流一下。您現(xiàn)在打電話方便嗎?我想請教您幾個(gè)問題，您現(xiàn)在的動(dòng)畫設(shè)計(jì)師培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢?”
另外，吸引對方注意的辦法還有：
(1)陳述你的與眾不同之處。如“最大”、“唯一”等。
(2)談及你剛服務(wù)過客戶的競爭對手。如“最近我們剛剛為xxx提供過員工培訓(xùn)服務(wù)，他們對服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助。”
(3)談客戶所熟悉的話題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫的文章。”
(4)由衷的贊美客戶。如“我聽您同事講您在xx領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流下。”
(5)你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法。
電話銷售開場白怎么說2.遇到客戶不同態(tài)度時(shí)的開場白
電話銷售時(shí)，銷售人會(huì)遇到不同的客戶，不同的態(tài)度，那么要怎么去應(yīng)對呢?電話銷售人可以采取以下的應(yīng)對措施。
(1)當(dāng)你所代表的公司的品牌知名度不高時(shí)。
在公司名或品牌名的前后加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名。如果你所代表的公司屬于我國非知名品牌，你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當(dāng)然，最好的策略還是在自己銷售的產(chǎn)品上選擇突破口比較現(xiàn)實(shí)一些。
(2)當(dāng)電話直接打到了公司領(lǐng)導(dǎo)處，助理把你推向其他的相關(guān)部門時(shí)。
你不妨在開場白中客意強(qiáng)調(diào)“剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求……”，其中的好處在于，在一開始就暗示對方你是由一位有強(qiáng)大背景的人士引薦而來，不管最后電話銷售的結(jié)果如何，一開始財(cái)務(wù)處或后勤處的負(fù)責(zé)人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務(wù)介紹。
(3)面對語氣急促，態(tài)度生硬的客戶時(shí)。
如果對方語氣急促，態(tài)度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機(jī)率會(huì)極高。這時(shí)候你應(yīng)該清楚，考驗(yàn)?zāi)阏Z言能力的時(shí)候來到了，你必須盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)，用最簡潔的語句來表達(dá)出盡量多的內(nèi)容。對此，你采取的方案可以是：
�、偻怀龉�、品牌的關(guān)鍵詞。
②在描述產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，避免用一些過于專業(yè)的名詞或修飾語。
③保持較快的語速，但在關(guān)鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達(dá)的內(nèi)容。
電話銷售話術(shù)開場白，作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。
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