電力企業(yè)用電營銷管理問題與策略論文
［摘要］社會經濟發(fā)展水平不斷提升，面對市場激烈的競爭，社會各個行業(yè)領域對于電能需求度不斷增長，為電力企業(yè)生存和發(fā)展帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。用電營銷管理作為電力企業(yè)管理工作中重要組成部分，直接關乎到電力企業(yè)的經營效益，對于電力企業(yè)改革持續(xù)深化具有重要促進作用。但是，電力企業(yè)用電營銷管理中，其中存在一系列問題有待進一步完善。本文就電力企業(yè)用電營銷管理進行分析，立足于實際情況提出有效策略，以求為電力企業(yè)帶來更大的經濟效益和社會效益。
［關鍵詞］電力企業(yè)；用電營銷；營銷管理；策略
面對市場經濟發(fā)展帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，電力企業(yè)的傳統(tǒng)用電營銷管理工作局限性較大，已經無法滿足新時期發(fā)展需要，與市場經濟建設需求相背離。為了可以順應電力企業(yè)發(fā)展需要，應該面向市場發(fā)展需求，借助現(xiàn)代化技術建立用電營銷管理平臺，反饋用電客戶需求，尋求合理的用電營銷管理戰(zhàn)略，制定合理的管理方案，有助于深層次挖掘電力市場資源，對于電力營銷管理質量和效益提升具有重要促進作用。加強電力企業(yè)用電營銷管理研究，提出合理策略予以實踐，有助于提升電力企業(yè)經營效益，可以為后續(xù)相關工作開展提供支持。
1電力企業(yè)用電營銷管理中存在的問題
1.1電力營銷市場重視程度不足
電力市場在經營發(fā)展中，社會各個行業(yè)領域對于電能需求度不斷增長，電力市場長期處于供不應求的現(xiàn)狀，電力生產企業(yè)管理人員對于市場營銷管理重視程度不高，思想局限性較大，未能充分發(fā)揮電力企業(yè)員工工作積極性，電力企業(yè)的生產經營模式停滯不前，缺少創(chuàng)新，與高速發(fā)展的市場經濟需求相背離。
1.2電力企業(yè)銷售體系不完善
電力行業(yè)作為一種壟斷行業(yè)，長期處于賣方市場，有助于推動電力企業(yè)營銷理念和營銷模式創(chuàng)新，提升電力營銷成效。但是，現(xiàn)有的電力企業(yè)營銷渠道狹窄、單一，營銷體制不健全，電力銷售功能弱化，制約電力企業(yè)營銷工作開展的同時，影響到電力企業(yè)的營銷效益[1]。
1.3電力企業(yè)營銷管理人員素質水平偏低
電力企業(yè)在用電營銷管理中，營銷人員和管理人員長期受到陳舊理念束縛，缺乏長期內在動力支持，在專業(yè)技能和素質提升方面存在極大的缺陷和不足，面對新市場環(huán)境和新技術體系，電力營銷人員未能積極轉變自身管理重點和職責所在，電力營銷管理工作熟悉程度不足，在一定程度上影響到電力營銷管理工作成效。電力企業(yè)在管理隊伍建設方面，內在挖掘機制不完善，缺少合理有效的措施來提升管理人員的素質水平，制約電力營銷管理工作持續(xù)深化開展，影響電力營銷管理工作成效[2]。
1.4電力企業(yè)電費回收率偏低
電力企業(yè)之間的競爭愈加激烈，當前電力企業(yè)電費回收效率偏低，出現(xiàn)此類問題的原因較為多樣，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，電力營銷管理工作人員積極性不高，責任感缺失，對于用電客戶需求認知不全面，工作積極性不足，嚴重影響到電費回收工作效率，電費回收數(shù)量不足問題愈加嚴峻，影響到電力企業(yè)經營效益。其二，電力企業(yè)在電費回收平臺建設方面存在一定缺陷和不足，認為收繳電費難度隨之提升。加之網點分布不合理，工作人員的服務態(tài)度不端正，影響到電力企業(yè)和用戶之間的互動交流。
2電力營銷管理工作的有效策略
2.1加強電力營銷管理重視程度
電力企業(yè)在營銷管理工作開展中，面對市場經濟持續(xù)增長帶來的挑戰(zhàn)，為了可以有效提升電力企業(yè)營銷管理工作成效，首要一點是轉變傳統(tǒng)營銷管理思想，正確認識到營銷工作對于企業(yè)成長和發(fā)展的積極作用。在企業(yè)經營管理中，養(yǎng)成良好的用電營銷管理意識，提高領導層和管理層的重視程度，樹立正確的服務客戶態(tài)度和大局意識，切實將現(xiàn)代化管理理念和營銷理念融入到企業(yè)管理工作中[3]。深入用電市場調查，了解用電需求的同時，借助先進理念指導下開展市場營銷活動，促使營銷管理住建系統(tǒng)化、市場化發(fā)展，以便于在電力營銷管理中展現(xiàn)更大的價值，推動電力企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
2.2構建完善的電力企業(yè)市場化電力營銷管理體系
電力企業(yè)營銷管理工作中，應該正視電力市場和外部環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，任何一個要素變化都可能影響到營銷管理工作結構和功能變化。這就需要電力企業(yè)可以迎合電力市場發(fā)展趨勢，在企業(yè)內部構件完善的營銷管理體系，借助現(xiàn)代化技術建立營銷管理平臺，有助于推動市場功能轉變和優(yōu)化，切實提升電力營銷管理工作成效。電力企業(yè)應該持續(xù)深化市場調查，推動市場營銷模式創(chuàng)新和改進，推動電力營銷管理體系健全和完善，有助于整合資源優(yōu)勢，構建電力營銷管理體系和服務機制，促使后續(xù)的營銷管理工作更加便捷、高效、有序進行，提升服務質量的同時，形成更加現(xiàn)代化的營銷方式。建立電力企業(yè)營銷管理體系，應該對現(xiàn)有的公共資源和社會資源有機整合，推動營銷工作創(chuàng)新和完善，實現(xiàn)網絡式覆蓋，推動電力企業(yè)營銷管理途徑創(chuàng)新和完善。
2.3提升電力企業(yè)營銷管理人員素質水平
電力企業(yè)面對市場經濟高速增長帶來的挑戰(zhàn)，應該充分整合社會資源，促進電力企業(yè)營銷管理人員素質水平全面發(fā)展，以便于提升電力企業(yè)市場競爭優(yōu)勢。為了可以打造一支高素質的電力營銷管理隊伍，應該加強教育和培訓力度，促使電力營銷管理人員可以學習前沿理念和知識，借助現(xiàn)代化技術輔助各項工作全面落實和提升。除此之外，電力企業(yè)應該與其他企業(yè)加強溝通交流，引進優(yōu)秀的營銷管理人才，為人才成長提供發(fā)展空間，提升營銷管理工作的積極性同時，全方位提升營銷管理工作質量，確保電力企業(yè)營銷管理工作順利展開。
3結論
綜上所述，電力企業(yè)在經營管理中，為了可以提升用電營銷管理成效，應該借助現(xiàn)代化技術建立用電營銷管理平臺，推動用電營銷管理理念和方法創(chuàng)新，結合用電客戶需求，尋求合理的用電營銷管理戰(zhàn)略，制定合理的管理方案，對于電力營銷管理質量和效益提升具有重要促進作用。
參考文獻
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