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數(shù)據(jù)中心年度工作情況總結(jié)
今年來，在公司各級領導及同事們的關(guān)心幫助下，數(shù)據(jù)中心堅持以企業(yè)精神塑造自我，以企業(yè)文化完善自我，以企業(yè)標準提高自我，以企業(yè)紀律約束自我，認真扎實地完成了本職工作和上級賦予的各項任務，基本實現(xiàn)了技術(shù)立足自我、故障及時排除的工作目標。 公司數(shù)字有線電視、寬帶數(shù)據(jù)和固話三網(wǎng)核心業(yè)務系統(tǒng)和設備的維護工作在數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心要保持穩(wěn)定的運行，需要的專業(yè)技術(shù)人員。一般承擔重要業(yè)務的數(shù)據(jù)中心都是有人24小時值守，完全無人管理維護的數(shù)據(jù)中心幾乎沒有。所以數(shù)據(jù)中心日常維護工作煩瑣，但又很重要。隨著人們的工作生活對數(shù)據(jù)的完全依賴，承載數(shù)據(jù)計算、運行的數(shù)據(jù)中心正發(fā)揮著越來越重要的作用，這更突顯出維護工作的重要。
數(shù)據(jù)中心的維護工作可分為五大類：
一是日常業(yè)務類、二是日常檢查類、三是應用變更、部署類;四是軟、硬件升級類;五是突發(fā)故障處理類。下面就這五個方面的維護工作進行總結(jié)。
一、主要日常業(yè)務類工作
1、公司的寬帶固話業(yè)務開通的流程是：營業(yè)廳受理-數(shù)據(jù)中心開通-片區(qū)維護員上門安裝。由此可以看出，所有用戶端ONU業(yè)務是由數(shù)據(jù)中心開通，這就要求數(shù)據(jù)中心所有技術(shù)員都必須熟悉華為和烽火OLT網(wǎng)管系統(tǒng)，仔細認真的開通ONU，并配合片區(qū)維護員解決用戶端故障；
2、VOD點播系統(tǒng)片源編碼上載，今年累計更新電影和電視劇共630集；
3、根據(jù)衛(wèi)星電視節(jié)目調(diào)整和變更調(diào)整，調(diào)整衛(wèi)星接收機的參數(shù)，盡快恢復有線電視節(jié)目；經(jīng)常聯(lián)系和溝通兵團電視臺、開發(fā)區(qū)電視臺、石油電視臺技術(shù)人員，保證互傳電視節(jié)目的調(diào)整、變更和恢復盡快進行；目前給我公司共有158套電視節(jié)目；
二、日常監(jiān)控檢查類工作
“千里之堤，潰于蟻穴”。任何的故障在出現(xiàn)之前都可能會有所表現(xiàn)，小的隱患不消除，可能導致重大的故障出現(xiàn)，所以數(shù)據(jù)中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時發(fā)現(xiàn)一些運行中的隱患。根據(jù)數(shù)據(jù)中心承載業(yè)務重要性的不同，要對數(shù)據(jù)中心里的所有運行的設備進行例行檢查。一些數(shù)據(jù)中心設備廠商提供了檢查軟件，比如網(wǎng)管軟件，安全防護軟件等�？梢岳眠@些軟件對數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡進行檢查，看日志是否有異常告警，網(wǎng)絡是否出現(xiàn)過短時中斷等。通過網(wǎng)絡探測軟件看網(wǎng)絡質(zhì)量如何。檢查服務器應用服務是否正常，CPU內(nèi)存等利用率是否正常。這些檢查每日都要重復檢查，一旦有異常及時處理與消除。
對數(shù)據(jù)中心的機房環(huán)境也要進行檢查，環(huán)境的溫度、濕度、灰塵是否合乎要求�？照{(diào)、供電系統(tǒng)進行運行良好，設備運行是否過熱，地板、消防、監(jiān)控都是檢查的部分。不合理的地方要及時進行整改。一個小故障可能因為不熟悉導致大故障，因此日常檢查絕不能應付，雖然需要不斷重復，在持續(xù)的檢查過程中，將會對數(shù)據(jù)中心的理解越來越深，這樣每次檢查都會有新的發(fā)現(xiàn)，在檢查中進行學習。
三、應用變更類工作
數(shù)據(jù)中心承載的業(yè)務不會是一成不變的，隨著業(yè)務的多樣化，經(jīng)常要對業(yè)務進行調(diào)整，包括服務器和網(wǎng)絡的設置。因此要對服務器和網(wǎng)絡設備操作很熟悉，主要需要掌握服務器命令和網(wǎng)絡協(xié)議。要根據(jù)應用的需要，做出變更。這時就對維護人員提出了更高的要求，不僅是對數(shù)據(jù)中心原有業(yè)務要非常熟悉，還要對新上的應用業(yè)務有正確的理解，這樣才能在不影響原有業(yè)務的基礎上做調(diào)整。這樣的應用變更每個月可能都要做幾次，是數(shù)據(jù)中心維護人員的必修課，突顯了一個技術(shù)人員的基本技能水平。這時要對設備操作命令比較熟悉，懂得如何實現(xiàn)業(yè)務，要經(jīng)常和設備廠商的技術(shù)人員打交道，通過交流盡快掌握設備操作方法。同時，由于設備廠商對應用業(yè)務缺乏了解，這就需要維護人員在應用業(yè)務和設備具體實現(xiàn)之間做好協(xié)調(diào)，處理。以最快的時間和最小的代價完成應用業(yè)務部署。如，去年公司只有聯(lián)通寬帶固話業(yè)務，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業(yè)務，需要數(shù)據(jù)中心技術(shù)員聯(lián)系廠家技術(shù)員如何對用戶端ONU升級才能開通業(yè)務，并教會片區(qū)維護員。隨著用戶增多，原有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡規(guī)劃已不能公司未來業(yè)務發(fā)展和網(wǎng)絡安全需求，因此，今年公司請代維公司對公司數(shù)據(jù)網(wǎng)進行重新規(guī)劃，核心網(wǎng)絡合理化，安全性提高，實現(xiàn)每用戶每Vlan，符合未來業(yè)務發(fā)展和網(wǎng)絡安全需求。
四、軟硬件升級類工作
數(shù)據(jù)中心的設備一般運行周期是五年，不斷地有設備需要逐漸淘汰進行更換，如機房原有一臺08年采購的空調(diào)已老化，不制冷，必須淘汰，今年7月采購一臺機房專用精密空調(diào)機房未來5年發(fā)展的需要；一些08年采購衛(wèi)星接收機不開機或無法鎖定接收參數(shù)，更換為備用的接收機。也有一些設備因為存在軟件缺陷需要升級，因此軟硬件升級也是維護工作的一部分，尤其是軟硬件出現(xiàn)故障時，就必須要進行更換。有時為了不影響業(yè)務，往往還需要設備廠商提供軟件補丁來解決問題。如VOD點播系統(tǒng)、烽火OLT網(wǎng)管系統(tǒng)等今年都進行過升級，數(shù)據(jù)中心的設備很多，出現(xiàn)軟硬件故障很正常，所以要不斷地進行軟硬件升級，這類工作往往都要在業(yè)務量最少的凌晨之后進行，維護人員通宵熬夜是常有的事。如今年核心設備更換調(diào)整、數(shù)據(jù)網(wǎng)擴容升級都是在深夜進行。
五、突發(fā)故障類工作
沒有任何一個數(shù)據(jù)中心是不出故障的，在數(shù)據(jù)中心運行的過程中都會出現(xiàn)這樣那樣的問題。這時就顯示出維護人員的高技能水平，維護人員的水平高低往往決定了一個數(shù)據(jù)中心運行的穩(wěn)定程度。對于突發(fā)故障，高水平的維護人員可以靜下心來冷靜分析故障的觸發(fā)原因，迅速找到解決的方法，如聯(lián)通今年兩次DNS無法訪問故障、一次千兆網(wǎng)變成百兆網(wǎng)故障，由數(shù)據(jù)中心技術(shù)員及時溝通聯(lián)通數(shù)據(jù)中心，判斷故障并解決故障；今年上半年十二師師部市電多次停電，需要聯(lián)系十二師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據(jù)UPS電池電量判斷是否開啟發(fā)電機發(fā)電，并按照應急突發(fā)流程匯報給領導。為保證核心網(wǎng)絡設備硬件突發(fā)故障快速處理，公司專門為這些設備購買硬件維保，維保公司可以快速提供備機和備件更換。
總的來說，這些工作看起來有些平常，其他部門看不到或不了解，但千萬別小看它們。數(shù)據(jù)中心維護工作實際上非常重要，關(guān)乎著整個公司三網(wǎng)業(yè)務的正常運行。
新年工作計劃
1、目前，數(shù)據(jù)中心維護人員主要欠缺的是專業(yè)技術(shù)能力和處理故障的能力，需要加強培訓，以及維護人員自己主動、認真學習和總結(jié)技術(shù)知識，不斷提高自己才能更好的完成數(shù)據(jù)中心的維護工作；
2、抓好數(shù)據(jù)中心人員管理和值班安排，做好核心機房安全運行工作，嚴格按照公司制度進行考核；
3、核心機房數(shù)字電視前端設備使用大部分超過6年，做好備機備件采購工作；
4、增加高清節(jié)目4套；
5、解決VOD點播片源問題，找相關(guān)公司購買片源；
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