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蘇寧員工年度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的蘇寧員工年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
蘇寧員工年度工作總結(jié)1
時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無論在工作和生活中都有很多>收獲，在豐富了我工作閱歷的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里，對(duì)公司的>企業(yè)文化、>規(guī)章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深化的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格根據(jù)我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，專心>傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟識(shí)和駕馭蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的主動(dòng)性，共同完成困難的工作任務(wù)�？偨Y(jié)銷售閱歷、提出建議、提高自己解決問題的實(shí)力。
在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的暖和。同事們對(duì)我特別幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我特別關(guān)切，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時(shí)間的消逝，在今后的.日子里我信任通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到特別榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿足為目標(biāo)；用主子翁的意識(shí)真正做到'至真至誠，陽光服務(wù)'！
為共創(chuàng)美妙的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會(huì)到了不同的感受。蘇寧給了我許多幫助，最干脆的是與人溝通，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產(chǎn)品，說是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷自己，蘇寧讓我多了一份>志氣，敢于做自己曾經(jīng)怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)中供應(yīng)了莫大的幫助。在這三個(gè)月期間我做過小家電的營業(yè)員和廚衛(wèi)的營業(yè)員，身為一個(gè)營業(yè)員不僅要熟識(shí)自己的產(chǎn)品學(xué)問，還要耐性細(xì)致，不行馬虎大意；不僅要主動(dòng)熱忱、耐性細(xì)致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和實(shí)力是最重要的，看法是好的起先，好的促銷技巧才是促成交易的關(guān)鍵。
蘇寧員工年度工作總結(jié)2
時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里，對(duì)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)�？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問題的能力。在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。作為全國零售行業(yè)的'先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會(huì)到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產(chǎn)品，說是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾經(jīng)怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)中提供了莫大的幫助
。在這三個(gè)月期間我做過小家電的營業(yè)員和廚衛(wèi)的營業(yè)員，身為一個(gè)營業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識(shí)，還要耐心仔細(xì)，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細(xì)致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關(guān)鍵。
蘇寧員工年度工作總結(jié)3
時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有很多收獲，在豐富了我工作閱歷的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深化的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格根據(jù)我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，專心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟識(shí)和駕馭蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的主動(dòng)性，共同完成困難的工作任務(wù)。總結(jié)銷售閱歷、提出建議、提高自己解決問題的實(shí)力。
在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的暖和。同事們對(duì)我特別幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我特別關(guān)切，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時(shí)間的消逝，在今后的日子里我信任通過我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的`層次。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到特別榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿足為目標(biāo)；用主子翁的意識(shí)真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！為共創(chuàng)美妙的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！
第一天，我們與蘇寧老員工們一起，參與其晨會(huì)。晨會(huì)一般是探討昨天工作存在問題以及當(dāng)天工作展望，有時(shí)也下達(dá)上級(jí)通知等，最終還有和“愛的激勵(lì)”。我被分到黑電區(qū)。當(dāng)天一起先我與我的partner張惠妙一起，檢查黑電區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項(xiàng)細(xì)致工作到位狀況，在檢查過程中初步熟識(shí)了展區(qū)狀況。隨后學(xué)習(xí)三星電視的一些商品學(xué)問，以及逐步熟識(shí)一些促銷員。
其次天，孟督導(dǎo)帶我們學(xué)習(xí)pos開單。Pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價(jià)格等重要因素。Pos開單并不難，不過要學(xué)好也不簡單，因?yàn)樵S多細(xì)微環(huán)節(jié)須要留意，一點(diǎn)小地方出錯(cuò)都會(huì)引起顧客投訴。接下來我們?cè)诤陔妳^(qū)各品牌展位穿插走動(dòng)，相識(shí)其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品學(xué)問，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)長虹、創(chuàng)維等幾個(gè)國內(nèi)家電品牌。
第三天，學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在相識(shí)整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時(shí)因?yàn)椴皇熳R(shí)商品學(xué)問也難免有點(diǎn)尷尬。今日也學(xué)習(xí)了一些音響與碟機(jī)的學(xué)問，音響是山水與飛利浦，碟機(jī)是萬利達(dá)。
第四天，當(dāng)天是蘇寧新年電器節(jié)的開幕日。我和張惠妙在促銷員文哥帶領(lǐng)下，參與市場調(diào)查工作，調(diào)查地點(diǎn)是國美天河北店。調(diào)查過程中我們?cè)谕瓿啥綄?dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)國美絕大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底�；氐劫u場，遇到一些外國顧客，我們主動(dòng)上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品學(xué)問了解得也不多，但我們的工作看法還是贏得他們的好評(píng)。
第五天，早上第一件事是檢查各品牌展位的臺(tái)帳登記狀況。隨后在張學(xué)希督導(dǎo)指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。接近中午時(shí)，我們到前臺(tái)學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會(huì)員卡以及包裝商品等等。下午回到區(qū)莊總部與hr溝通簽約意向問題，隨后回到門店，幫助張學(xué)希督導(dǎo)制作商品標(biāo)簽。
蘇寧員工年度工作總結(jié)4
短短五天門市的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)蘇寧有了一個(gè)初步的相識(shí)。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對(duì)蘇寧則多了一些內(nèi)在的相識(shí)。詳細(xì)到我所實(shí)習(xí)的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個(gè)是在市場調(diào)查后，與國美對(duì)比得出來的結(jié)論。相對(duì)于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印，標(biāo)價(jià)統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的'感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進(jìn)。蘇寧運(yùn)用目前比較先進(jìn)的SAP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于限制于監(jiān)督；四大終端交接快速，工作效率較高；各級(jí)工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的ERP系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、VI系統(tǒng)較完善。從這幾天的視察看，蘇寧的VI系統(tǒng)的確比較完善，大到門店外觀設(shè)計(jì)，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
當(dāng)然，作為一家發(fā)展近20年的大型企業(yè)，蘇寧有著成熟的自成一格的企業(yè)管理戰(zhàn)略，不只是在以上方面，而在絕大部分領(lǐng)域均具有相對(duì)優(yōu)勢。
不過，在我實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)覺一些小問題，在此歸納如下。
一、存在一些空崗現(xiàn)象，主要出現(xiàn)于中午、傍晚吃飯時(shí)間。一些促銷員沒有相互調(diào)配好吃飯時(shí)間與工作時(shí)間之間的關(guān)系，導(dǎo)致吃飯時(shí)間出現(xiàn)空崗，顧客找不到人詢問，很簡單使顧客感到不耐煩而對(duì)蘇寧失去信念。
二、賣場細(xì)微環(huán)節(jié)處理得不夠完善。在檢查過程中發(fā)覺一些展位有雜物存在，破壞了整體的美感；同時(shí)也發(fā)覺有些品牌并沒有如期做好臺(tái)帳，對(duì)此須要加強(qiáng)督促與管理。
三、員工素養(yǎng)須要加強(qiáng)�？傮w來說，蘇寧的促銷員（包括產(chǎn)家的促銷員）推銷實(shí)力都挺不錯(cuò)，但整體的素養(yǎng)就并不強(qiáng)。例如我們看到促銷員在休息間吃飯，吃完飯盒也不拿走就放那里，也看到促銷員上廁所常常都不沖等等細(xì)微環(huán)節(jié)，這將使蘇寧的大企業(yè)形象在顧客心目中大打折扣。
四、對(duì)實(shí)習(xí)生的工作沒有做好安排。醇厚說，一起先實(shí)習(xí)我們真的有點(diǎn)迷茫，因?yàn)槎疾恢牢覀冊(cè)敿?xì)將都要干什么。在我對(duì)督導(dǎo)和店長提出建議之后，實(shí)習(xí)的其次天，我們收到了一張簡潔的實(shí)習(xí)安排，但其時(shí)間跨度是7天，而我們實(shí)際實(shí)習(xí)時(shí)間只有5天，所以有一種感覺就是，這個(gè)事情是臨時(shí)做出來的。
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