年終個人工作總結(jié)

時間：2023-07-07 13:58:05 年度總結(jié) 我要投稿

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【精品】年終個人工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的年終個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

【精品】年終個人工作總結(jié)

年終個人工作總結(jié)1

　　時光荏苒……20xx年歲末將至，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之檻�；厥淄�，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也經(jīng)歷了考驗和磨礪，讓我度過了人生很重要的一個階段。一年來，公司給了我這個成長的平臺令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，逐漸提升自我的素質(zhì)和才能。同時又有領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛，使我懂得了很多，令我明白的人間的溫情……

　　回顧這一年的工作歷程，作為公司的設(shè)計人員，工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標的`同時，也存在不少的問題，為了更好的完成設(shè)計工作、實現(xiàn)雙贏，特進行階段性工作總結(jié)。

　　一．日常工作介紹

　　在這一年中我主要負責廣東鍛壓、騰勝真空、東方紙箱廠等客戶的訂單工程設(shè)計任務(wù)。工作情況概括如下：

　　1.收到商務(wù)部工程信息定單，核對ERP，清楚定單的工號、圖號、數(shù)量、材料、顏色無誤。編制工時單等等。

　　2.初步審核客戶藍圖，核對清楚圖紙的批次、總/分圖號檢查有無遺漏、重復，是否有更新的圖紙等等，并及時反饋。

　　3.根據(jù)藍圖結(jié)合本廠工藝拆分圖紙，編制下工單、開料單、展開圖、外協(xié)圖等。遇到藍圖不詳、工藝難點及時溝通客戶及車間，保證產(chǎn)品工藝性能和生產(chǎn)加工順利進行。

　　4.編制材料及輔料計劃、領(lǐng)料單、外協(xié)圖紙，完成整套圖紙制作。仔細復查后交由領(lǐng)導審核，最后分發(fā)車間。

　　5.產(chǎn)品進入生產(chǎn)階段，適時了解生產(chǎn)情況，生產(chǎn)異常及時跟進并反饋客戶，了解生產(chǎn)中制作工藝狀態(tài)，做到心中有數(shù)。

　　6.跟進及處理客戶反饋單和退貨產(chǎn)品，總結(jié)經(jīng)驗，防范同類錯誤，溝通相關(guān)部門做出合理化改進。

　　7.做好各種單據(jù)，藍圖、樣品、統(tǒng)籌數(shù)據(jù)的歸檔保存工作，以備查閱，退還/銷毀作廢圖紙。

　　二、工作中的幾點體會

　　在最初時間里，我對設(shè)計方面的知識不是很精通，對于新事物比較陌生，出現(xiàn)過很多的錯誤，給生產(chǎn)及品質(zhì)造成了不小的負面影響。在公司領(lǐng)導、同事的幫助下，取得了不小的進步，同時作為技術(shù)部中的一員，生產(chǎn)鏈條的第一關(guān)，我深深覺到自己重任在肩并有幾點體會。

　　1.工作要有責任心，保持對事情能敢于負責、主動負責的態(tài)度是工作完美和提高的第一保障，反之敷衍了事則一事無成。比如說有一件事情對公司造成了損失，大家都不理或者規(guī)避責任的話，就會造成惡性循環(huán)。長此以往，品質(zhì)、效益、乃至企業(yè)生存都無法保障了。

　　2.工作要細心，這個是很明了的，不細心的話是做不好事的。對于技術(shù)部門來說就更加突出了，任何一個數(shù)字的錯誤就可能造成不可挽回的巨大損失。

　　3.工作要虛心，虛心是指工作時向比你優(yōu)秀或比你擅長一些的人討教。同時也夠承認錯誤，接受別人意見。一個人無法萬能的，一個能夠取長補短的團隊才能無往不利。就好比方打籃球，一個靠團隊配合比一個靠打個人進攻的球隊要輕松的多，順暢得多。

　　4.學習要有恒心，它是指持之以恒的毅力;堅持達到目的或執(zhí)行某項計劃的決心。說白了有了它才能學好技能，才能在以后的職場中立于不敗。

　　5.工作要有自信心，自信心是日常生活中常常談起的一個概念，順境中我們感覺不到它，當面對困難或挑戰(zhàn)時就顯出它的重要來了。比如現(xiàn)在我接到一個從沒有涉及的工程任務(wù)，首先自己就覺得做不好，打了退堂鼓，就無法實現(xiàn)自我超越了。

　　三、20xx年工作努力方向

　　回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要

　　求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準確積極的定位。

　　1、積極努力完成公司的要求，為公司貢獻自己的一份力量；

　　2、全方面加強學習、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強專業(yè)理論知識的學習；

　　3、積極、熱情與各部門及客戶溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導以及同事對我的關(guān)心、幫助。

　　相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作。

年終個人工作總結(jié)2

　　20xx年度以來，作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，在上級主管部門的領(lǐng)導下，在院領(lǐng)導的支持幫助下，我院婦產(chǎn)科工作取得了一定的成績，現(xiàn)將我個人今年以來的工作情況總結(jié)如下：

　　從去年10月至今年4月，我結(jié)束了為期半年的進修學習，回到我所熟悉的`工作崗位，進修期間我遵守醫(yī)院及科室的各項工作制度，嚴格要求自己，不斷總結(jié)學習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考，獨立解決問題，獨立工作的能力，經(jīng)過進修我提高了病例書寫等醫(yī)療文件的書寫水平，增強了婦產(chǎn)科多發(fā)病、常見病的診治能力，以及各類危、重、急病的處理�；氐结t(yī)院工作后，我努力學習完善知識，并將所學積極的應(yīng)用于日常工作中，今年，我總共參與正常xx156例，剖宮產(chǎn)手術(shù)40例，門診手術(shù)23例。工作中嚴格執(zhí)行工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一為病人，在最大程度上避免了誤診誤治。醫(yī)患溝通到位，對住院xx的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心里有數(shù)。手術(shù)病人嚴格把握手術(shù)指針，對危重病人進行盡快治療，手術(shù)嚴格無菌操作。與醫(yī)院及科室人員相互理解，團結(jié)一致。嚴格遵守排班制度及首診負責制度，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　總之，在這一年中，無論在工作中或技術(shù)水平上都有很大的提高，自己也還有很多的不足之處，需要不斷提高，希望在明年的工作中再接再厲。

年終個人工作總結(jié)3

　　隨著本學期的結(jié)束，20xx年度即將成為過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實而富有挑戰(zhàn)，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項任務(wù)。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作小結(jié)如下：

　　一、政治思想：

　　本人擁護黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。能堅持準時參加學校組織的政治學習并認真做好筆記，寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責；并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立良好的.教師形象；能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自己，以便更好地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。

　　二、教育教學：

　　1、專業(yè)成長。嚴格做好“五認真”常規(guī)工作，緊緊抓住課堂，研究教學設(shè)計，創(chuàng)設(shè)問題情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思維，努力提高課堂教學效益；堅持撰寫個人教育教學博客，交流教學得失，學習教學經(jīng)驗，拓寬教學視野，廣交數(shù)學之友，豐富業(yè)余生活。一年半來，撰寫日志178篇，點擊53000余次，加精20篇，被評為首屆ME博客“十佳博客”；認真參與市小學數(shù)學中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學習、反思，努力提高自身數(shù)學專業(yè)素養(yǎng)，下半年被評為宜興市小學數(shù)學學科教學能手。

　　2、教學管理。認真組織好教師業(yè)務(wù)學習，20xx年圍繞有效教學開展15次集中學習，提升教師教學理念；開展“同課異構(gòu)”課堂教學競賽活動，拉開過程，提高實效；啟用“有效教學”實施手冊，為教師個人、學校積累業(yè)務(wù)資料；每學期初制定好學校工作計劃并督促實施落實，期末做好學校工作總結(jié)，20xx年4月、12月分別寫好綜合督導主匯報、年度學校評估匯報材料，同時配合做好其他迎檢工作。

　　三、繼續(xù)教育：

　　積極參加宜興市小學校長高研班的培訓與學習，分赴揚中、淮安、深圳考察學習，同時在城北小學、進修學校分別交流了培訓心得和結(jié)業(yè)答辯論文提綱，領(lǐng)略名校風范、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學習了管理技巧。

　　四、20xx年目標：

　　1、創(chuàng)建學校教師教育教學博客群；

　　2、組建學校骨干教師專業(yè)成長共同體；

　　3、發(fā)表、獲獎省級論文各一篇；

　　4、順利通過校長高研班結(jié)業(yè)論文答辯。

年終個人工作總結(jié)4

　　本人于20xx年xx月入職##公司，任倉庫主管一職。在過去的一年工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產(chǎn)品特點及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際，我寫下工作小結(jié)，總結(jié)過去并展望xx年，力爭在20xx年做得更好。

　　1、保證倉庫各項工作流程的順利開展

　　在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，我們倉庫全體人員做好如下工作：

　　1）、產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給產(chǎn)，采取相應(yīng)措施。

　　2）、產(chǎn)品出庫會把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員（司機）移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。

　　3）、根據(jù)當?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。

　　4）、按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當?shù)膲唷⒍饩�、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

　　5）、對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的采購退貨單為收據(jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。

　　6）、倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的.產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務(wù)。

　　2、發(fā)貨和努力提高自身的管理

　　1）、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。

　　2）、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。

　　3）、加強對產(chǎn)品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。

　　4）、往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。

　　5）、努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。

　　6）、提點小建議：

　�、偈欠窨梢陨倭坑嗁弮煞N托盤，一種1。2x1。2的，一種就是現(xiàn)在用的，

　�、诠旧a(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時，是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來，象xxxx的，可以打出一張在上面寫1x15這樣，然后單據(jù)整理也方便。

年終個人工作總結(jié)5

　　對我來說房地產(chǎn)是一個比較陌生的行業(yè)，雖然以前也是做銷售的但是很多都只需要在線上就能夠達成交易，但是房地產(chǎn)不同，客戶的需求不同，我們的銷售也就有所區(qū)別，雖然存在差異，但是窮一直都非常有耐心的工作，哪怕一時沒有成績也堅持。

　　在工作中最擔心的不是工作有多難，而是擔心沒有那份耐心，缺少那份堅持，在工作中輕易放棄，這是工作最大的失敗，其實房地產(chǎn)并沒有多么難，這是我一年工作的經(jīng)驗心得，因為我自身就是這樣過來的。一開是來到房地產(chǎn)工作，我三個月沒有成交過一套房，焦急焦慮，更有一種無形的壓力壓在我的肩膀上，讓我直不起腰來讓我非常的'難受非常失落，我曾一度認為自己不如別人，認為自己是多么的失敗，堅持了這么就都沒有一點成績都想過放棄，可是我已經(jīng)三個月都堅持了，為什么不在堅持下去呢?這樣的聲音一直盤踞在我的心里，心中憋著一股勁想要超越想要實現(xiàn)自己的價值不希望成為大家眼中的廢物，更不希望成為一個沒用的人。

　　因為自己的那股不服輸?shù)膭抛屛乙恢眻猿值搅爽F(xiàn)在，讓我一直努力到了現(xiàn)在每一次都這樣堅持著，每一次都這樣努力著，當經(jīng)過了多次失敗之后已經(jīng)麻木了，但是我知道如果我從此就這樣不管不問，最后還是自己的問題，我開始尋找解決現(xiàn)在的辦法，我開始向他人學習，有時候是主動學習，有時候是默默觀察，因為我們都是在店里面，經(jīng)常會招待一些客人所以經(jīng)常會看到其他人的工作經(jīng)驗去學習他們的工作方法對我來說非常重要，因為知道閉門造車已經(jīng)行不通，三個月的沒有業(yè)績已經(jīng)讓我明白了這個道理，我沒有束手待斃，也沒有聽之任之，而是去工作，去努力，終于在第四個月我有了成績，有了結(jié)果，都說功夫不負有心人這都要靠自己的努力堅持，因為我沒有放棄，沒有拋棄自己的堅持，讓我終于在第四個月有了成績，打開了一扇不同的大門，這是原來一直遮蔽自己眼前的霧靄終于散去。

　　作為一個銷售人員，我們要做的不是等客戶找上門來，而是要主動去了解客戶的需求去分析客戶的欲望從中獲得成績主動出擊總比守株待兔要強，現(xiàn)在的房地產(chǎn)競爭非常激烈，想要取得成績就必須要有更多的付出，有更多的努力，只有這樣我們才能有所收獲。

　　銷售本來就是一個競爭激烈的地方，想要不被記擠出去就要想辦法做出成績，想辦法努力去獲得客戶，得到客戶的認可，雖然這一年我的成績不是最好的，但是對我來說卻是我成長的一年，今后在銷售過程中我會繼續(xù)努力，去實現(xiàn)，也去努力拼搏，把自己的業(yè)績提升上來，成為我們房地產(chǎn)中的精英。

年終個人工作總結(jié)6

　　20xx年，我有幸進入公司xx部門負責人事專員工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。以下是對今年工作的總結(jié)及以后的工作計劃：

　　一、工作總結(jié)

　　人事專員工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的.人和事矛盾。

　　二、以后的工作計劃

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);員工培訓機制的待完善和加強;應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事專員工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

年終個人工作總結(jié)7

　　作為一名剛（入職）的新員工，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境，四周的一切都是生疏的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟識了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去做好這一工作。

　　下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結(jié)。

　　一、虛心請教、努力學習。

　　作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟識公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，掌握流程，在遇到不明白的地方時，我就樂觀的向領(lǐng)導和同事請教。

　　二、遵守制度、聽從支配。

　　嚴格遵守公司的`（規(guī)章制度），在這段時間內(nèi)從未消失遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去擔當，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的（閱歷）。

　　三、辭舊迎新，展望將來。

　　通過這段時間的工作，我發(fā)覺了自身存在的許多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的（方法）不夠成熟，閱歷不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20××，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導支配，虛心向各位領(lǐng)導和同事學習外，還應(yīng)當加強與其他部門同事之間的溝通溝通，通過不斷的學習和總結(jié)積累自己的工作閱歷，逐步提高自己的工作力量，更好的為公司服務(wù)。

　　總體來說，我對將來布滿了期望，新年新氣象，盼望在20××年里，大家相互共勉，共同打造美妙的藍海。

年終個人工作總結(jié)8

　　在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

　　這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的'。

　　自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年x月xx日，20xx年完成銷售額xxxx元，起額完成全年銷售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

　　1）、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。

　　2）、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

　　3）、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

　　4）、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導。

　　5）、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

　　6）、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。

　　7）、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

　　總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于xxx四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

　　2、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

　　工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

　　3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　4、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

年終個人工作總結(jié)9

　　回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認真總結(jié)今年的工作，使明年做得更好。對于我來說，安全就是生命；認真貫徹領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，根據(jù)工作要求，現(xiàn)對自己今年來的工作總結(jié)如下：

　　1、政治思想方面、

　　我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持高度一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間學習計算機、法律知識，以及進一步學習自己的業(yè)務(wù)知識。

　　2、工作情況

　　在幾年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不斷學習新的車輛維護、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起"嚴守規(guī)章、安全第一"的觀念，在當年汽車性能、駕駛條件相對較差的情況下，不懼烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，認真完成單位交派的各項工作。在今年的工作中，認真學習業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照鎮(zhèn)領(lǐng)導的'安排和要求準時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名司機除保證了辦公用車外，還能積極參加各項單位組織的活動。為降低損耗成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我同環(huán)保局全體成員一起安全的完成了20xx年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。

　　3、存在的問題和打算

　　盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將努力工作，在鎮(zhèn)領(lǐng)導和辦公室主任的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。

年終個人工作總結(jié)10

　　一年來，在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在同志們的大力支持幫助下，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

　　與此同時，我積極參與全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動及局上組織的各類學習教育活動，主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的`不足和問題，認真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實效，真正做到大事講原則，小事講風格。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：

　　一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象

　　自覺服從組織工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風正派，團結(jié)同志，從不計較個人得失。在實際工作中，一切從實際出發(fā)，講實話，辦實事，求實效，真抓實干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責，積極參與各種形式的社會救助實踐活動。

　　二、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識培訓，有針對性地重點學習掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。

　　三、不斷增強拒腐防變能力

　　多年來，我積極倡導勤政廉潔的優(yōu)良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執(zhí)行審計干部工作紀律，從不向被審計單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督。

　　四、努力工作，按時全面完成各項工作任務(wù)

　　一年來，我遵照領(lǐng)導安排，對局上交辦的每一項工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務(wù)。特別是一年來，在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室安排的各項工作任務(wù)，得到領(lǐng)導和同志們肯定和認可。同時，我積極配合其他同志開展工作，為創(chuàng)建“六型”機關(guān)做出了自己力所能及的貢獻。

　　回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務(wù)，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務(wù)員。

年終個人工作總結(jié)11

　　首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！

　　11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！

　　截止xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因。

　　1、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力。

　　2、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的.魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績。

　　3、我個人認為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。

　　我嚴格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止2_年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

　　1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。

　　2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動！

　　3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。

　　4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。

年終個人工作總結(jié)12

　　時光如梭，不知不覺中來到__物業(yè)工作已有_年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。以下是我的工作總結(jié)。

　　一、主要工作內(nèi)容

　　1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔。

　　2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

　　3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示，物品放行條，小型工程單，大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。

　　二、在工作中塑造性格，提升心理素質(zhì)

　　對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的'不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

　　三、在工作學習中拓展才能

　　當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得__期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這_天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神。

　　很高興來到__物業(yè)這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。

年終個人工作總結(jié)13

　　歲月不居!歲末迎新即將告別忙忙碌碌的20xx年，憧憬迎來嶄新的xx年，回顧這一年的工作成績讓人感到欣慰。這一年來在領(lǐng)導和同事的幫助下，我順利的完成自己的工作，他們在工作和學習中給了我很多幫助，在這里我要十分的感謝他們。

　　在當今市場環(huán)境下，企業(yè)之間競爭日益激烈，因此企業(yè)在不斷的進行改革，而作為企業(yè)的員工，我充分認識到，優(yōu)勝略太，只有不斷的加強學習，更新理念，才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。作為一名鄯善維搶修中心的一名焊工，在3月份去廊坊國家管道輸送安全實驗室進行為期半個月的焊接工藝培訓，熟悉了纖維素下向焊接技術(shù)和半自動藥芯焊絲保護焊接技術(shù)，在4月份中心組織動火連頭焊接練兵，學習了氬弧焊焊接技術(shù)。在培訓期間明白了作為一個管道人的艱辛，在嚴寒的條件練就了我不怕吃苦的精神，同時也認識到焊工的.責任由多重，增強了我個人的責任心，這不但是技術(shù)的提高也是個人修養(yǎng)的提升。同時作為一名石油管道搶險隊員，我在8月份參加中心組織的開孔封堵模擬實戰(zhàn)演練，在這次的演練中使我對管道搶險有了更深入的認識，作為一個管道搶險人員基礎(chǔ)素質(zhì)必須牢固，對作業(yè)過程過的每一個細節(jié)都要仔細觀察記錄分析不放過每一個細節(jié)，要特別熟練開孔封堵設(shè)備的流程步驟，對于演練中出現(xiàn)的問題要探討學習，提出解決方案。12月份參加了鄯善末站8#罐前動火連頭作業(yè)，在這次作業(yè)過程中，克服寒冷天氣、作業(yè)坑極其狹小等諸多困難，經(jīng)過近48小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，斷管排油作業(yè)安全有序順利完成。在這些工作當中我學習到了管道維搶修方面的諸多知識，對斷管，封堵，焊接等流程的了解從理論到實踐的的過渡，尤其對爬管機，分瓣式斷管機了充分的學習，對現(xiàn)場的組織分工工具的歸置，人員的安排，現(xiàn)場安全風險控制進行了學習讓我能夠很快的做一個合格的管道人，在這些工作當中得到了很多領(lǐng)導和師傅的幫助和關(guān)心，讓我能更好的融入這個團隊，與同事的合作更加的默契，從他們身上不但學到了技術(shù)，也學到了做人的道理，在以后的工作中我會積極的配合他們完成各項工作，爭取我們成為一支出色的搶險隊伍，為管道做奉獻。

　　在這一年的工作我取得了一定的進步，但同時也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處：在學習技術(shù)主動性不太高，在閑余時間沒有去尋求自己專業(yè)崗位的技能突破，在工作中經(jīng)驗太少，對一些陌生的工作，在操作的時候顯得很死板，尤其是大的工程現(xiàn)場經(jīng)驗很少，在對搶險工作的操作流程不熟練，尤其是斷管，開孔作業(yè)的能力還有待加強，在工作中不善于總結(jié)，對干過的工作沒有做系統(tǒng)的作結(jié)，沒有深刻的反思工作中所出現(xiàn)的問題以及整改的意見。這些不足之處我在工作中一定牢記于心切并且予以修正，養(yǎng)成良好的工作習慣，形成良好的工作作風。

　　在即將迎來的xx年，我將積極的參加工作，在工作中長才干，主動練兵力求到達一個優(yōu)秀的管道電焊工，，在工作中和閑暇時間積極學習管道搶險知識并且進行實際操作掌握流程，熟練的進行作業(yè)，開拓自己的思路養(yǎng)成一個凡事都已大局為重的習慣，，積極融入這支搶險隊伍，為這個集體發(fā)揮自己微薄的光彩，成為一個出色的管道人在今后的工作中要嚴格要求自己，高標準的規(guī)劃自己，努力把工作干好，以優(yōu)良的成績回報公司的栽培。

　　總結(jié)的基本格式 :

　　1、標題

　　2、正文:開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。

　　主體：分析成績?nèi)焙�，總結(jié)經(jīng)驗教訓。結(jié)尾：分析問題，明確方向。

　　3、落款署名，日期

年終個人工作總結(jié)14

　　一、基本概況讓所有人滿意，從甲方、監(jiān)理、政府、領(lǐng)導、工人以及各式各樣需打交道之人，著實有不小的挑戰(zhàn)。

　　二、主要工作介紹資料制作：從加入公司至今花最多時間的就是資料相關(guān)工作，消防安裝的資料雖然和其它類別的資料比起來不多。但按照不同監(jiān)理的不同要求，以及考慮不同主管部門的要求，使得消防資料制作起來還是比較麻煩，在不熟悉現(xiàn)場實際情況時會出現(xiàn)錯誤過多或漏項的情況導致重做。城廣一期由于項目比較重要，受到監(jiān)管部門的“照顧”當然少不了，給我的.工作帶來了許多挑戰(zhàn)。將資料從辦公室搬到工地上去，檢查完后又再搬回，還要確保過程中資料不得有失或者亂序，加之資料的量也比較大，整理起來時也比較麻煩。相對的，寶吉學校的資料就較為輕松，由于城廣一期的經(jīng)驗，對資料的制作進行優(yōu)化，量降低的同時質(zhì)提升，使得后期的整理事半功倍。同時得益于城廣一期整個流程的完成，學校與城廣四期的資料準備比較充分與快速，做到了先人一步。項目指揮：作為新增內(nèi)容，xx學校的項目現(xiàn)場指揮成為今年我個人工作的較大挑戰(zhàn)，在此之前基本只是在城廣一期做文跑腿，倉促之間接受此項工作，困難必不可少，不過由于比較符合我在校所學專業(yè)，遇到問題結(jié)合所學加上領(lǐng)悟及領(lǐng)導提示，所以不多久就適應(yīng)了。但畢竟第一次直接與工程中各種人與問題接觸，處理起來稍嫌不足，在經(jīng)驗老道的高手面前獻丑不少。到工程的驗收完成，也算對工程指揮有了系統(tǒng)全面的認識與掌握，也對自己的優(yōu)缺點有了更深刻的認識，這項工作使我收獲頗豐。

　　三、經(jīng)驗與感想20xx年已至尾聲，與去年相比，今年的工作挑戰(zhàn)性較高。從資料制作到工程的指揮，幾乎所有的工作都有參與，如xx學校項目驗收、xx一期檔案移交、xx四期資料制作等。由于經(jīng)驗較少，遇到了一些阻礙。在12月初一次甲方成本主持的會議上，甲方就針對我們施工單位辦理簽證的流程做出了意見與建議，簽證單辦理前及工程完工前就可以先對通知單上許多量進行核對，甚至在更改通知單發(fā)出之前就可以核對許多量，這樣可以避免工程完工后許多單位同時與甲方核量的情況，可以極大減少出現(xiàn)工程完工后簽證遲遲未辦理的情況。20xx年，新的時間帶來新的挑戰(zhàn)與新的動力。努力工作，實現(xiàn)目標，創(chuàng)造利益。