年度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度工作總結(jié)1
人力資源部是人才開(kāi)發(fā)與管理的核心部門(mén)，20xx年我部門(mén)緊緊圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在人力資源管理進(jìn)行了一系列改革、開(kāi)展了一系列工作。現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：
一、薪酬管理
嚴(yán)格控制工資漲幅。根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展及婁底企業(yè)市場(chǎng)薪酬水平，集團(tuán)公司已對(duì)各子公司及集團(tuán)各部室薪酬進(jìn)行了調(diào)整，并對(duì)各子公司報(bào)審的調(diào)整方案進(jìn)行了嚴(yán)格控制，使各子公司工資總額控制在漲幅范圍內(nèi)，具體漲幅額度見(jiàn)下表：
增長(zhǎng)原因：
1、年度薪酬普調(diào)；
2、懷化及雙峰公司只有總經(jīng)理工資在統(tǒng)計(jì)中，其它員工工資不在統(tǒng)計(jì)中，導(dǎo)致人均工資及增長(zhǎng)率提高。
二、社會(huì)保險(xiǎn)
保險(xiǎn)是員工工資報(bào)酬的補(bǔ)充和延續(xù)，集團(tuán)參保養(yǎng)老保險(xiǎn)人員111人，醫(yī)療、生育保險(xiǎn)106人，失業(yè)保險(xiǎn)58人，我部門(mén)按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)保費(fèi)的扣繳和上報(bào)各項(xiàng)資料。1-12月共支出社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)89.94萬(wàn)元，和去年同期59.7萬(wàn)元相比，增長(zhǎng)率為50.7%。增長(zhǎng)原因主要是：
1、社保局每年社�；鶖�(shù)的提高，特別是今年二次提高了繳費(fèi)基數(shù)；
2、參保人員及參保保險(xiǎn)種類的增加；
3、工傷的繳費(fèi)率由原來(lái)的1%提高至2%。
三、各類補(bǔ)助申報(bào)
今年我部門(mén)根據(jù)相關(guān)單位下達(dá)的各類補(bǔ)助文件要求，已成功申報(bào)了高校實(shí)習(xí)生就業(yè)補(bǔ)貼、待崗人員崗位補(bǔ)貼，通過(guò)我部門(mén)的努力與企劃部王總的協(xié)助及關(guān)系網(wǎng)為申報(bào)失業(yè)再就業(yè)人員崗位補(bǔ)貼、失業(yè)再就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼爭(zhēng)取了最大化的補(bǔ)助，各類補(bǔ)貼申報(bào)金額如下：序號(hào)1234補(bǔ)助名稱高校就業(yè)補(bǔ)助失業(yè)就業(yè)人員困難補(bǔ)助失業(yè)就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助待崗人員崗位補(bǔ)貼合計(jì)申補(bǔ)金額12.6萬(wàn)元15.8萬(wàn)元30.3萬(wàn)元1.85萬(wàn)元60.55萬(wàn)元到目前為止已回補(bǔ)助合計(jì)14.84萬(wàn)元，其中失業(yè)就業(yè)人員困難補(bǔ)助13.3萬(wàn)元，待崗人員崗位補(bǔ)貼1.54萬(wàn)元，除高校就業(yè)補(bǔ)助需年后回，其余年前都可補(bǔ)回。
四、20xx年工作規(guī)劃
�。ㄒ唬�、完善薪酬福利管理體系，建立具有公平性及競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系
隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，國(guó)內(nèi)物價(jià)的不斷上漲，我司薪酬在同行業(yè)內(nèi)偏低，不具競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致人才難招。薪酬體系的不斷完善一直是公司重要工作之一，制訂合理的薪酬體系能有效留住人才，并激發(fā)員工的工作積極性，本人打算在年中做一次薪酬調(diào)查，并通過(guò)調(diào)查的結(jié)果結(jié)合公司實(shí)際情況完善公司薪酬方案，確保公司薪酬對(duì)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)外具有公平性，使薪酬管理制度更規(guī)范、更具可操作性。
（二）、實(shí)行對(duì)集團(tuán)總部及各子公司的薪酬總額控制計(jì)劃
對(duì)集團(tuán)總部及各子公司采取人力成本總額控制的方法，通過(guò)工資總額管理進(jìn)行調(diào)控收入整體水平。集團(tuán)總部及各子公司根據(jù)審批后的三定對(duì)定編的人員的工資進(jìn)行全年預(yù)算，各單位預(yù)算的工資總額應(yīng)在集團(tuán)統(tǒng)籌調(diào)控范圍內(nèi)，如超出統(tǒng)籌調(diào)控范圍，應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)控，并報(bào)集團(tuán)人力資源部審批，各子公司由于規(guī)模變化需調(diào)整總額時(shí)，也需報(bào)集團(tuán)人力資源部審批。
（三）、提前做好各類補(bǔ)助的申報(bào)資料，為公司創(chuàng)收益，為員工多謀福利
為了申請(qǐng)失業(yè)就業(yè)人員補(bǔ)助，我部門(mén)幫公司員工辦理了一批就業(yè)失業(yè)登記證，按以往公司慣例辦理了失業(yè)就業(yè)登記證的人員繳納了社會(huì)保險(xiǎn)的，社保補(bǔ)貼還是不扣除。目前部分補(bǔ)助還未到位，待到位后，根據(jù)資金情況需擬定一份詳細(xì)方案，看是否按公司慣例還是新設(shè)補(bǔ)貼項(xiàng)。另明年提前準(zhǔn)備申報(bào)補(bǔ)助的.資料，多爭(zhēng)取幫員工辦理此證，多為公司爭(zhēng)取補(bǔ)助，同時(shí)也間接的提高了員工薪資。
�。ㄋ模�、推行可行的社會(huì)保險(xiǎn)方案，減輕企業(yè)社保負(fù)擔(dān)，維護(hù)員工利益
20xx年社保局二次提高了繳費(fèi)基數(shù)，由1554元漲至1710元之后又漲至1776元，而20xx年暫定基數(shù)為2000元/月，漲幅13%。不僅加大了企業(yè)的負(fù)擔(dān)又增加了員工壓力，特別是農(nóng)業(yè)公司及餐飲公司普通員工工資總額還達(dá)不到社保繳費(fèi)基數(shù)，如參加社保的話，扣除社保個(gè)人部分，員工負(fù)擔(dān)太重，且企業(yè)的壓力也很大。據(jù)人社部發(fā)布了《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知。即：新農(nóng)合及城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)可互聯(lián)互通，我部門(mén)決定明年在餐飲公司及農(nóng)業(yè)公司推行新農(nóng)合養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)及醫(yī)療保險(xiǎn)，采取愿意加入此類保險(xiǎn)的費(fèi)用100%報(bào)銷，并不扣除工資項(xiàng)目中的社保補(bǔ)貼。實(shí)施以上方案是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，只能先灌輸，后推行，循序漸進(jìn)的進(jìn)行。
�。ㄎ澹┳龊萌粘Ｊ聞�(wù)性工作
1、完成勞動(dòng)部門(mén)的年審年檢工作，同時(shí)維護(hù)好與勞動(dòng)監(jiān)察、社�；�、勞動(dòng)仲裁等部門(mén)的關(guān)系。做好日常的社會(huì)保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用繳納工作；
2、做好對(duì)子公司人事監(jiān)控與指導(dǎo)，及時(shí)收集完善各種人事信息。
3、做好人力資源月報(bào)表，及時(shí)匯報(bào)公司人力資源的發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行人力資源管理動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)為集團(tuán)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開(kāi)展提供參考性意見(jiàn)。
為了更好地實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，本人不但要在努力做好本職工作的同時(shí)，而且還要精于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并且在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，相信通過(guò)這一年的努力和不斷的學(xué)習(xí)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間，發(fā)揮更大的作用。
年度工作總結(jié)2
今年以來(lái)，在縣委縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx電力公司的大力支持幫助下，按照xx電力公司的統(tǒng)一要求，我公司緊緊圍繞xx年度工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)責(zé)任制”，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)。
一、xx年主要工作回顧
xx年xx電力公司提出了求嚴(yán)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理，全面完成“三項(xiàng)責(zé)任制”的要求，提出了“一強(qiáng)三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的奮斗目標(biāo)，對(duì)安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、精神文明建設(shè)等方面做了詳細(xì)的部署和安排，我們根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合x(chóng)x電力公司的要求，制定了“嚴(yán)抓細(xì)管、多供少損”的工作思路，在生產(chǎn)管理、預(yù)算管理、人事管理及降損工作等方面開(kāi)放思維，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，促進(jìn)了各方面工作的順利開(kāi)展。尤其是今年夏季，我們?cè)谒Πl(fā)電遇到前所未有的困難，電力供應(yīng)明顯不足的關(guān)鍵時(shí)期，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調(diào)峰，最大限度利用水力資源，爭(zhēng)取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺(tái)與用電居民進(jìn)行勾通，各部門(mén)職工堅(jiān)守工作崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場(chǎng)指揮等方式，圓滿完成了保電任務(wù)，確保了資產(chǎn)增值。
二、xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
xx年至月份公司實(shí)際完成發(fā)電量xx萬(wàn)度，較上年同期的`xx萬(wàn)度，多發(fā)xx萬(wàn)度，其中：水電xx萬(wàn)度，較上年的xx萬(wàn)度，多發(fā)xx萬(wàn)度，火電xx萬(wàn)度，較上年的xx萬(wàn)度，多發(fā)xx萬(wàn)度。
實(shí)際完成銷售收入xx萬(wàn)元（不含稅），較上年同期的xx萬(wàn)元多收xx元。
公司財(cái)務(wù)總支出xx萬(wàn)元，較上年同期的xx萬(wàn)元，多支出xx萬(wàn)元，其中：生產(chǎn)成本xx萬(wàn)元，較上年的萬(wàn)元多支出xx萬(wàn)元，其中，供電成本xx萬(wàn)元，占總成本的xx，發(fā)電成本xx萬(wàn)元，占總成本的。管理費(fèi)用xx萬(wàn)元，較上年同期的萬(wàn)元多支出xx萬(wàn)元。
xx年至xx月份公司實(shí)際盈利xx萬(wàn)元，較上年的虧損xx萬(wàn)元，增盈xx萬(wàn)元。
三、現(xiàn)階段公司存在的問(wèn)題
⒈安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨。xx年xx月xx日時(shí)左右，山口電站在進(jìn)行排沙工作中發(fā)生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問(wèn)題，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)不到位，違章作業(yè)未能及時(shí)制止；職工安全防范和自我保護(hù)意識(shí)差；工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析不到位，危險(xiǎn)點(diǎn)分析中沒(méi)有分析控制措施；部分設(shè)施存在一定缺陷等等。事故發(fā)生后，我公司按照“四不放過(guò)”的原則，對(duì)本次事故責(zé)任人進(jìn)行了處理，但是造成的嚴(yán)重后果卻無(wú)法挽回，令人深省。
�、餐星冯娰M(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重，今年，我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費(fèi)己達(dá)多萬(wàn)元，給我公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)造成了很大的困難。
�、成娇陔娬疽平晃夜窘y(tǒng)一管理之后，相應(yīng)承擔(dān)了萬(wàn)元的銀行貸款及萬(wàn)元的工程欠款，增加了財(cái)務(wù)費(fèi)用，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了很大的壓力。
�、唇衲暌詠�(lái)，由于若羌河來(lái)水量不穩(wěn)定，水量減少，水質(zhì)較差，水電出力有所下降，而用于調(diào)峰的柴油發(fā)電機(jī)組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來(lái)，隨著我縣農(nóng)區(qū)水土開(kāi)發(fā)用電及各項(xiàng)工程的開(kāi)工和夏季空調(diào)負(fù)荷的猛增，電力供應(yīng)日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)限電的情況下，用電負(fù)荷仍然增長(zhǎng)了，日最大用電負(fù)荷達(dá)到千瓦時(shí)，平均發(fā)電負(fù)荷達(dá)到千瓦時(shí)，用電高峰缺口在千瓦時(shí)以上，均突破歷史最高紀(jì)錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關(guān)部門(mén)力促若羌河梯級(jí)電站開(kāi)發(fā)、燃?xì)庹窘ㄔO(shè)和庫(kù)爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。
⒌上半年全縣平均線損率較高，原因大致有以下幾點(diǎn)：一是我縣所有用戶均為低壓計(jì)量，線損和變損全部由我公司承擔(dān)，且農(nóng)網(wǎng)改造許多新裝計(jì)量表表計(jì)偏大，負(fù)荷較小，計(jì)量失準(zhǔn)；二是線路點(diǎn)多面廣，分支較長(zhǎng)，農(nóng)網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經(jīng)常在空載或輕載下運(yùn)行等情況也使損耗增大；三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現(xiàn)象的查處不得力等等，影響了公司經(jīng)濟(jì)效益的提高。
xx年的主要工作目標(biāo)
不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故，不發(fā)生特大事故和有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故，不發(fā)生各類惡性誤操作事故，不發(fā)生電網(wǎng)瓦解、大面積停電事故，不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的員工重傷、死亡事故，不發(fā)生重大火災(zāi)事故，完成xx電力公司下達(dá)的各項(xiàng)安全考核指標(biāo)。
完成發(fā)電量萬(wàn)千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，完成縣人民政府及xx電力公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。
xx年的任務(wù)各項(xiàng)工作仍然十分艱巨，為此，我們必須做好以下幾個(gè)方面的工作，確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn)，逐步將各生產(chǎn)崗位的職工培養(yǎng)成為能夠獨(dú)當(dāng)一面，具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)工人，同時(shí)，要嚴(yán)查設(shè)備和設(shè)施缺陷，及時(shí)進(jìn)行整改，以優(yōu)秀技工管理優(yōu)良設(shè)備和設(shè)施，達(dá)到職工和設(shè)備、設(shè)施的最佳結(jié)合，預(yù)防事故的發(fā)生。
嚴(yán)格落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任制指標(biāo)，認(rèn)真簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，以照重獎(jiǎng)重罰的原則，一旦發(fā)生安全事故，主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要負(fù)相應(yīng)責(zé)任，主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，對(duì)重大設(shè)備檢修和運(yùn)行操作，主管領(lǐng)導(dǎo)必須現(xiàn)場(chǎng)指揮，協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。同時(shí)，做好可預(yù)測(cè)安全事故的防范工作，對(duì)查找出的問(wèn)題，能當(dāng)時(shí)解決的當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的，要做好安全防范措施并及時(shí)報(bào)公司解決。
要高度重視安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，堅(jiān)持開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的隨意性。
回顧過(guò)程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后... 頭條搜索更多電力年度的工作總結(jié)
年度工作總結(jié)3
一、工作態(tài)度情況（責(zé)任心，勤奮度，協(xié)作性，自律性等）：
1、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好生產(chǎn)調(diào)度工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人。
一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)；我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，
二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。
2、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的.準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工。
3、強(qiáng)化職能，做好協(xié)調(diào)工作。工作中，注重把握根本，努力提高工作水平。
在這一年里，我都積極配合做好生產(chǎn)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較得失，只希望把工作圓滿完成。
二、業(yè)務(wù)能力（計(jì)劃性，執(zhí)行性，工作效率，出事能力，獲證情況等）：
按照作業(yè)計(jì)劃，作業(yè)規(guī)程組織日常生產(chǎn)活動(dòng)，組織和協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題統(tǒng)籌安排，合理調(diào)整司機(jī)和生產(chǎn)設(shè)備的組織準(zhǔn)備工作，傳達(dá)并執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或升級(jí)部門(mén)有關(guān)生產(chǎn)，作業(yè)，安全的指示和指令，及時(shí)掌握生產(chǎn)趨勢(shì)和分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，組織均衡生產(chǎn)，并將生產(chǎn)中的某些信息反映到有關(guān)部門(mén)，起到承上啟下的作用。
三、個(gè)人履職情況（工作業(yè)績(jī)，獲獎(jiǎng)獲證情況，創(chuàng)新建議等）：
建立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，工作上嚴(yán)格要求，生活上不乏關(guān)心和體貼。組織一些可以增加團(tuán)隊(duì)合作精神的有意義的活動(dòng)，給員工定期培訓(xùn)。
年度工作總結(jié)4
20xx年春學(xué)期，我校教代會(huì)工作在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在本校教代會(huì)工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)如何提高教代會(huì)工作質(zhì)量，規(guī)范教代會(huì)工作程序，加強(qiáng)教代會(huì)制度建設(shè)等問(wèn)題作了有效的探索，保障了教職工通過(guò)教代會(huì)實(shí)施民主管理權(quán)利的落實(shí)，有效地調(diào)動(dòng)了廣大教職工積極性，促進(jìn)了學(xué)校事業(yè)的發(fā)展�，F(xiàn)將我校教代會(huì)工作作如下總結(jié)：
一、黨政重視。
1.學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)依法治校意識(shí)的強(qiáng)弱以及對(duì)教代會(huì)重視支持與否是教代會(huì)工作能否順利進(jìn)行的根本保證。我們新班子上任以來(lái)，堅(jiān)持做到堅(jiān)持依靠教職工辦學(xué)，把教代會(huì)工作列入每年黨組織工作議程，還加強(qiáng)黨支部對(duì)教代會(huì)的組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合學(xué)校中心工作，研討每學(xué)期教代會(huì)的主要內(nèi)容與形式，使教代會(huì)工作有聲有色。定期聽(tīng)取教代會(huì)工作匯報(bào)，每次召開(kāi)教代會(huì)，確保95%以上代表出席。
2.學(xué)校確保工會(huì)主席參加校務(wù)會(huì)，確保了工會(huì)主席參與學(xué)校重大問(wèn)題的決策，還確保落實(shí)了工會(huì)主席應(yīng)該參加的各種會(huì)議。
3.能認(rèn)真準(zhǔn)備并按時(shí)提交大會(huì)審議書(shū)面材料，閉會(huì)期間，能主動(dòng)與教代會(huì)代表進(jìn)行溝通。在經(jīng)費(fèi)上，我校的行政大力支持教代會(huì)活動(dòng)。學(xué)校行政首先從物質(zhì)上保證教代會(huì)所需經(jīng)費(fèi)。
4.能定期向教代會(huì)通報(bào)工作，能認(rèn)真落實(shí)大會(huì)提案，做到條條有交代，件件有著落。能認(rèn)真研究和吸收代表意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充，保證參與權(quán)落到實(shí)處，真正做到源頭參與，既把維護(hù)教工的合法權(quán)益融于新的規(guī)章制度和改革方案的制定之中，把群眾的情緒和呼聲作為第一信號(hào)，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需。
5.書(shū)記、校長(zhǎng)能以普通代表身份參加教代會(huì)會(huì)議，并參加討論，聽(tīng)取代表們的意見(jiàn)。
二、職權(quán)落實(shí)。
1.教代會(huì)作為學(xué)校民主管理的基本形式，應(yīng)賦予教代會(huì)真正的民主管理權(quán)力：每年不少于2次聽(tīng)取校長(zhǎng)工作報(bào)告，能審議學(xué)校年度工作計(jì)劃、學(xué)校財(cái)務(wù)工作報(bào)告、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、改革方案、隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題等，學(xué)校的重大問(wèn)題有知情權(quán)和參與權(quán)。在學(xué)校的重大改革措施和各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度修改、完善過(guò)程中給予審議通過(guò)權(quán)，教代會(huì)所通過(guò)的決議、章程和各種規(guī)章制度、實(shí)施辦法等具有一定的合法性和約束力。例如行政制訂，教代會(huì)審議通過(guò)的規(guī)章制度是保障學(xué)校工作正常運(yùn)行的.機(jī)制，是實(shí)行校務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)，是全體教工行為規(guī)范的準(zhǔn)則，更是領(lǐng)導(dǎo)干部依法行事、依章行事的準(zhǔn)則和依據(jù)，減少工作上思想上的隨意性。
2.教代會(huì)是廣大教職工行使民主權(quán)利參與民主管理和民主監(jiān)督的基本形式和制度，是學(xué)校管理制度的重要組成部分。它擔(dān)當(dāng)著維護(hù)教職工合法權(quán)益，保障教職工投身教育教學(xué)改革等各項(xiàng)任務(wù)，凡是文件中規(guī)定的，應(yīng)由教代會(huì)審議和決定的事項(xiàng)，都向教代會(huì)報(bào)告，交教代會(huì)審議、通過(guò)或決定，用好教代會(huì)這個(gè)載體，是維護(hù)教職工的政治民主權(quán)益的具體體現(xiàn)。因此我們工作中堅(jiān)持做到多請(qǐng)示，多匯報(bào)，多溝通，多爭(zhēng)取，自覺(jué)接受和維護(hù)黨支部領(lǐng)導(dǎo)，把支部意見(jiàn)貫穿于教代會(huì)的每項(xiàng)工作。這樣，既保證了教代會(huì)主動(dòng)圍繞學(xué)校中心工作開(kāi)展活動(dòng)，不偏方向，又使教代會(huì)依靠黨支部這棵大樹(shù)，工作有底氣，形成良性循環(huán)。
3.我校能按照文件的要求，每年民主評(píng)議學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部（行政正、副職），還能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)。這種民主評(píng)議干部制度的實(shí)行，把教代會(huì)作為我校民主管理通向科學(xué)管理的橋梁和紐帶。
三、制度化和經(jīng)�；�
我校十分重視對(duì)教代會(huì)條例的學(xué)習(xí)、工作程序的熟悉，經(jīng)常組織工會(huì)委員及教代會(huì)代表學(xué)習(xí)討論，加強(qiáng)理解，保證了教代會(huì)規(guī)范、有序地工作。
1.每學(xué)期能定期召開(kāi)全體代表會(huì)議，工會(huì)換屆教代會(huì)依次換屆。
2.為了深化文明組室的創(chuàng)建，強(qiáng)化“六小”過(guò)程的管理，制訂了一系列工作制度、例會(huì)制度。
3.教代會(huì)專門(mén)小組，每學(xué)期能保證2次活動(dòng)。
4.我校教代會(huì)提案小組能定期檢查督促提案處理情況，并能及時(shí)公布提案落實(shí)情況。
年度工作總結(jié)5
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極積極，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)。
一、思想方面
積極參加局里的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)；處處事事以集體利益為重，增強(qiáng)了責(zé)任感和自覺(jué)性。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的.學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。
二、工作方面
工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行xx的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作中處處存在挑戰(zhàn)，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。
三、出勤及紀(jì)律方面。
按時(shí)上下班，樂(lè)于加班，從無(wú)遲到早退礦工。一年來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到早退。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。以上是我對(duì)今年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極積極、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
年度工作總結(jié)6
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年來(lái)，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)光內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的一年也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個(gè)大群眾，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自我，以用心樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自我的知識(shí)面，不斷完善自我。
一年來(lái)的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的.工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量!
年度工作總結(jié)7
忙碌的時(shí)間總是一閃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間20xx也已經(jīng)被我們超過(guò)，成為了過(guò)去的日子。作為一名xx公司的一名客服人員。在這一年的工作中，通過(guò)自我的努力，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了自己的工作任務(wù)。在個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)上也都取得了一定的進(jìn)步和成長(zhǎng)�，F(xiàn)對(duì)自己在本年度的工作情況做總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善能力
自xx年我加入公司以后，我就深刻的感受到，作為一名客服，一名公司對(duì)外的交流溝通崗位人員，我們對(duì)公司的口碑和形象有多么重要的影響。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我們也一直再以“將服務(wù)做的更好”為信念，積極的學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，為xx公司的客戶們提供更好的服務(wù)。
這一年里，我首先在基礎(chǔ)的服務(wù)和溝通技巧上學(xué)習(xí)了許多方法，這不僅讓我掌握了更多溝通上的“藝術(shù)”也學(xué)會(huì)了如何用語(yǔ)言去影響客戶的感受，提高客戶對(duì)我們的印象。此外，我也一直在向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。甚至還向技術(shù)方面的同事請(qǐng)教了不少常見(jiàn)問(wèn)題。這讓我在工作上有了更出色的表現(xiàn)，也更好的服務(wù)與客戶群體。
二、個(gè)人工作情況
本年度工作中，我主要負(fù)責(zé)自己崗位的售前客服工作，在工作上對(duì)于客戶的咨詢進(jìn)行幫助、解答，同時(shí)積極跟進(jìn)訂單和評(píng)價(jià)的處理。
在自己的工作崗位上我做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的禮儀和溝通能力，能及時(shí)的處理好客戶的來(lái)電和信息，熱情幫助客戶處理問(wèn)題和煩惱。在工作中，我不僅處理了客戶的問(wèn)題和疑惑，同時(shí)也積極向客戶推薦了我們相關(guān)的其他產(chǎn)品，讓客戶體會(huì)到xx公司更全面的服務(wù)體驗(yàn)，也增加了銷售的成績(jī)。
在這一年的工作中，我在實(shí)踐中體會(huì)到了許多經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任感，越是工作，我越是能發(fā)現(xiàn)自己職責(zé)的重要。因?yàn)樵诳蛻粞壑�，我們代表的不僅僅是售前客服，更是xx公司本身的形象。因此，我也一直盡可能的在規(guī)定內(nèi)滿足客戶的'需求，讓客戶體會(huì)到更好的服務(wù)。
三、自身的不足
通過(guò)對(duì)一年工作的總結(jié)和反思，我在感受到自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的同時(shí)，也意識(shí)到在一些工作中表現(xiàn)出的不足和問(wèn)題。其中，讓我感觸較深的一點(diǎn)就是對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的了解不足這一點(diǎn)。通過(guò)工作，我意識(shí)到自己對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)同類型產(chǎn)品還不夠了解，沒(méi)法給出讓客戶滿意的回答。這是十分遺憾的經(jīng)歷。
今后，在工作中我會(huì)繼續(xù)努力，并完善自己的不足，提高個(gè)人的能力！希望在下一年，我能取得更好的成績(jī)，為公司做出更多更好的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)8
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的'為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨
提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三， 以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在XX年我要不斷提高自身形象，做好XX年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
年度工作總結(jié)9
根據(jù)縣人事局《關(guān)于做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員考核工作有關(guān)問(wèn)題的通知》(足人發(fā)[]38號(hào))的精神，我鎮(zhèn)立即著手落實(shí)，認(rèn)真組織實(shí)施，對(duì)全鎮(zhèn)49名同志進(jìn)行了年度考核，現(xiàn)將考核情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
這次考核是我鎮(zhèn)較為系統(tǒng)、全面、正規(guī)的一次考核，從考核準(zhǔn)備 、組織實(shí)施、成績(jī)統(tǒng)計(jì)到等次評(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備、公平施考、嚴(yán)肅統(tǒng)計(jì)、公正評(píng)價(jià)，既營(yíng)造出了一個(gè)良好的'考核氛圍，又考出了每位同志的真實(shí)成績(jī)，圓滿完成了年度考核工作。目前，我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員共有49人，其中：公務(wù)員20名，事業(yè)編制29名，，通過(guò)民主測(cè)評(píng)，考核共評(píng)出公務(wù)員優(yōu)秀3名，稱職18名，不確定等次1名;事業(yè)人員優(yōu)秀3名，合格24名。
二、主要做法
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，突出考核工作的嚴(yán)肅性。為了準(zhǔn)確評(píng)價(jià)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍的管理，提高素質(zhì)，鎮(zhèn)黨委對(duì)這次考核工作十分重視。一是我鎮(zhèn)就公務(wù)員考核工作召開(kāi)了專題會(huì)議，研究部署年度考核工作，黨委書(shū)記袁多倫同志就如何公平、公正、嚴(yán)肅、真實(shí)地搞好年度考核工作，發(fā)表了重要意見(jiàn)，這次會(huì)議為我鎮(zhèn)年度考核工作的順利進(jìn)行了奠定了基礎(chǔ)。
2.分級(jí)考核，提升考核成績(jī)的真實(shí)性。年度考核中,我鎮(zhèn)在注重平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合的基礎(chǔ)上，更重視領(lǐng)導(dǎo)干部與普通群眾的結(jié)合。在本年度考核工作的組織上，為了讓領(lǐng)導(dǎo)、讓群眾正確評(píng)價(jià)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同志，公正考評(píng)每一名工作人員，使每一個(gè)人都能考出真實(shí)有效的成績(jī)，我鎮(zhèn)采取了“一級(jí)考一級(jí)、下級(jí)考上級(jí)”的考核方式。我們邀請(qǐng)村(社區(qū))干部30余人參加了測(cè)評(píng)會(huì)議，要求達(dá)到一定參評(píng)比例，并且參評(píng)分值占總分的20%，注重下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)分結(jié)果。3.測(cè)評(píng)公開(kāi)，接受全體機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員監(jiān)督。整個(gè)測(cè)評(píng)過(guò)程堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，采取民主測(cè)評(píng)，按照德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)部分評(píng)分， 堅(jiān)決杜絕過(guò)分偏激的評(píng)分。測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)在干職工的監(jiān)督下進(jìn)行，最后進(jìn)行了公示，測(cè)評(píng)成績(jī)?nèi)粲挟愖h歡迎復(fù)查成績(jī)。
年度工作總結(jié)10
一、瓦斯抽放管理
�。�1）由于16采區(qū)抽放硐室頂板壓力較大，從而，導(dǎo)致抽放硐室內(nèi)設(shè)抽放管路壓制較低，為了保證以后各個(gè)采掘工作面的瓦斯管理及消突工作，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，對(duì)16采區(qū)抽放泵站采取強(qiáng)化式針對(duì)性改造，要求采取措施，對(duì)16采區(qū)抽放泵站重新安裝改造；改造期間在有關(guān)科室的指導(dǎo)下，我隊(duì)干部及所有職工積極工作、大力配合，共做出以下工作：1拆除抽放硐室兩臺(tái)抽放泵及硐室內(nèi)所有抽放管路；2將○○原有抽放泵底座進(jìn)行拆除清理；○3從地面向16抽放硐室運(yùn)料；4重○新建造兩臺(tái)抽放泵底座；○5安裝16采區(qū)抽放硐室兩臺(tái)抽放泵及硐室內(nèi)所有抽放管路；○6清洗硐室內(nèi)兩臺(tái)抽放泵；
�。�2）16051工作面回采，在有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，為不影響生產(chǎn)任務(wù)，我隊(duì)積極配合工作組織人員，根據(jù)回采進(jìn)度，及時(shí)拆除并回收16051上付巷抽放管120米，運(yùn)至16031上車場(chǎng)。
�。�3）我礦現(xiàn)已定為煤與瓦斯突出礦井，經(jīng)探測(cè)孔口瓦斯?jié)舛燃巴咚褂砍隽肯鄬?duì)偏高，為了保證我礦近期及以后消突工作，在有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，我隊(duì)積極組織人員對(duì)16采區(qū)專用回風(fēng)巷直徑為400mm的抽放管路部分進(jìn)行重新吊掛。
二、通風(fēng)設(shè)施建造和維護(hù)
（1）為保證井下各個(gè)采掘工作面及硐室正常通風(fēng),我隊(duì)本月共加工14套防突風(fēng)門(mén)。
（2）改造北巷爆破材料硐室，建造防爆墻7道，加工防爆門(mén)套。
三、防塵、供水管路安裝及改造
對(duì)16091上付巷車場(chǎng)進(jìn)水管路及16081下付巷供水管路進(jìn)行改造。
四、高壓注水及瓦斯地質(zhì)探測(cè)鉆孔
16051上付巷共施工3個(gè)高壓注水鉆孔，各個(gè)鉆孔深度均為60米，合計(jì)180米。
六、運(yùn)至設(shè)備及管路
（1）將131根抽放管從平地副井口運(yùn)至平地抽放泵站。
�。�2）將井下電機(jī)開(kāi)關(guān)8臺(tái)運(yùn)至平地。
�。�3）將井下25#電纜550米運(yùn)至平地。
�。�4）平地將3臺(tái)防突液壓鉆機(jī)裝車。
五、儀器維修、發(fā)放確保儀器正常使用，儀器檢查、修理、校檢，保證儀器完好合格率達(dá)道95%以上。
六、勞動(dòng)紀(jì)律
加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理。對(duì)個(gè)別人員不能嚴(yán)格遵守制度、頂風(fēng)違紀(jì)，違犯規(guī)定的人員一律按規(guī)定給予了批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。
回顧當(dāng)月工作，我隊(duì)仍在安全生產(chǎn)工作中，安全管理、通風(fēng)設(shè)施建造，防塵設(shè)施管理、監(jiān)測(cè)監(jiān)控管理、瓦斯抽放管理、鉆探管理方面還存在著一定的差距，在以后的工作中要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，認(rèn)真組織，完成下月各項(xiàng)工作任務(wù)。
根據(jù)20xx年10月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主要做好以下幾方面工作：
一、做好16051上付巷車場(chǎng)及16091上付巷車場(chǎng)貫通前及貫通后的工作準(zhǔn)備，貫通后及時(shí)調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)。
二、加強(qiáng)16091上付巷車場(chǎng)、16051上付巷車場(chǎng)、爆破材料硐室掘進(jìn)面、16061復(fù)采面上付巷的放炮管理工作，防止發(fā)生放炮事故。
三、加強(qiáng)16051上付巷車場(chǎng)、16�；叵律綁猴L(fēng)自救的維護(hù)和延伸安裝工作；加強(qiáng)16051工作面、16081工作面上下付巷壓風(fēng)自救系統(tǒng)的維護(hù)工作。安裝16051上付巷車場(chǎng)、16091上付巷、爆破材料硐室掘進(jìn)面的壓風(fēng)自救系統(tǒng)。
四、加強(qiáng)對(duì)16051工作面、16081工作面的'隔爆水袋的維護(hù)，保證水量充足。16091上付巷車場(chǎng)、爆破材料硐室掘進(jìn)面掘進(jìn)期間及時(shí)安裝或延伸供水防塵系統(tǒng)，確保除塵到位。
五、加強(qiáng)各掘進(jìn)工作面的探測(cè)工作控制工作；在16061復(fù)采面上付巷掘進(jìn)期間，施工超前探測(cè)鉆孔，保證不少于20米的探測(cè)超前距。
六、加強(qiáng)對(duì)16051工作面、16081工作面的連續(xù)（校檢）驗(yàn)證工作。
七、加強(qiáng)職工安全教育培訓(xùn)，提高職工自身安全意識(shí)。
年度工作總結(jié)11
導(dǎo)師按照對(duì)學(xué)生“思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、生活指導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)”的總體要求前提下言傳身教，對(duì)學(xué)生的認(rèn)知水平、思想觀念、人格意志、個(gè)性發(fā)展等產(chǎn)生積極的影響，實(shí)現(xiàn)“導(dǎo)”的內(nèi)容各有側(cè)重，“導(dǎo)”的技巧也各顯神通，從而建立良好的師生關(guān)系，提高育人效果。就一學(xué)年以來(lái)，本人的導(dǎo)師工作總結(jié)如下：
首先，多方面多角度的了解學(xué)生具體情況。
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”每一個(gè)學(xué)生都有他擅長(zhǎng)之處，在擔(dān)任導(dǎo)師期間，我通過(guò)多個(gè)方面，對(duì)學(xué)生的思想品德，學(xué)習(xí)成績(jī)，思維能力方面進(jìn)行了解，同時(shí)也對(duì)學(xué)生的心理健康和行為規(guī)范給予指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，擁有平衡的心態(tài)，通過(guò)自己的努力為理想奮斗。
其次，堅(jiān)持個(gè)性化，親情化指導(dǎo)
這是一個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，要求我們的指導(dǎo)工作也要緊跟時(shí)代潮流，在指導(dǎo)的過(guò)程中，我們不能讓所有的學(xué)生千篇一律朝著一個(gè)方向發(fā)展，這就要求我們要善于發(fā)現(xiàn)個(gè)性，研究個(gè)性，發(fā)展個(gè)性，利用個(gè)性。讓學(xué)生各有所長(zhǎng)的發(fā)展，以迎合社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。
建立民主平等的師生關(guān)系，尊重學(xué)生，與學(xué)生做朋友，遵循其身心發(fā)展的特點(diǎn)和認(rèn)知水平，循序漸進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)在學(xué)習(xí)上、生活上有困難的學(xué)生及時(shí)幫助。
再次，堅(jiān)持指導(dǎo)的時(shí)效性
大學(xué)是自由的代名詞，很多學(xué)生覺(jué)得自己寒窗苦讀十幾年，為了
就是有朝一日可以進(jìn)入大學(xué)，在進(jìn)入大學(xué)后，他們會(huì)有各個(gè)方面不同程度的懈怠，這要求我們導(dǎo)師在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并實(shí)時(shí)實(shí)地的給予思想上和心理上的指導(dǎo)，讓他們可以了解到，大學(xué)不是人生的終點(diǎn)而是一個(gè)經(jīng)過(guò)點(diǎn)。讓他們能夠及早融入到大學(xué)生活中，快樂(lè)成長(zhǎng)。
通過(guò)我的工作，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)做人，及時(shí)掌握學(xué)生的.思想動(dòng)態(tài)，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，激發(fā)學(xué)生自信自強(qiáng)和自我管理的能力。
當(dāng)然，在我的工作中，還有很多不足之處，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加認(rèn)真的做好導(dǎo)師的服務(wù)、監(jiān)督、管理工作，為學(xué)院的發(fā)展和人才培養(yǎng)做出更大的努力。
年度工作總結(jié)12
工作總結(jié)可以說(shuō)是伴隨著人一生都要做的事情，不論是讀書(shū)時(shí)老師會(huì)讓我們寫(xiě)總結(jié)，亦或是在公司時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓我們寫(xiě)工作總結(jié)，都少不了要寫(xiě)工作總結(jié)，寫(xiě)總結(jié)就是工作中的一部分，這已經(jīng)是必不可少的一部分了。
工作總結(jié)是自己對(duì)自己的一種總結(jié)，分口頭和書(shū)面兩種，一般口頭上的工作總結(jié)比較隨性與簡(jiǎn)單，基本上只要講講自己在工作中遇到了哪些事情，學(xué)到了哪些事情，應(yīng)該如何改進(jìn)等就可以了。相較于口頭的工作總結(jié)，書(shū)面的`工作總結(jié)則要正式與詳細(xì)許多。即使是口頭的，也得事先寫(xiě)個(gè)書(shū)面的大概總結(jié)，做個(gè)準(zhǔn)備。
寫(xiě)工作總結(jié)有個(gè)難以把握的地方就是對(duì)于自己在工作中的總結(jié)，一般而言，讓一個(gè)人總結(jié)別人可能會(huì)是一件更簡(jiǎn)單一點(diǎn)兒的事情。因?yàn)榭偨Y(jié)別人能夠更客觀一些，衛(wèi) 星 811 518 517但總結(jié)自己就很容易主觀色彩太強(qiáng)，或者是因?yàn)榕伦约嚎偨Y(jié)自己不夠客觀，而致使最終更加無(wú)法客觀的評(píng)價(jià)自己了。
所以會(huì)有很多人選擇去找代筆平臺(tái)代筆工作總結(jié)，專業(yè)的代筆平臺(tái)阿甘文案就能夠代筆工作總結(jié)，而且能夠做到使工作總結(jié)精彩而又不失偏頗，這是非常難得的。
年度工作總結(jié)13
不知不覺(jué)中邁入了20xx年，20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的一年，我從新鄉(xiāng)供電段一名一線技術(shù)干部來(lái)到了局駐新鄉(xiāng)供電段驗(yàn)收室工作，隨著工作環(huán)境和工作性質(zhì)的改變我的工作重心也隨之進(jìn)行了改變。展望新的一年，為了更好的投入工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)如下：
一、任新鄉(xiāng)供電段焦作供電車間供電技術(shù)員期間的工作情況。
1、加強(qiáng)車間供電專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)管理，豐富、完善基礎(chǔ)資料。供電技術(shù)基礎(chǔ)管理是衡量車間供電技術(shù)管理水平的重要尺度。年初在車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，根據(jù)歷年供電技術(shù)基礎(chǔ)管理的情況，查找基礎(chǔ)管理的薄弱點(diǎn)，針對(duì)薄弱點(diǎn)在技術(shù)基礎(chǔ)管理上采取了一是完善接觸網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容，從新制定接觸網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)模板，豐富作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容，針對(duì)不同的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)方式進(jìn)行多方面的考慮；二是對(duì)檢修任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行全程掌控，除了利用供電任務(wù)2.0管理系統(tǒng)外，還利用自制表格對(duì)年度檢修計(jì)劃涉及內(nèi)容羅列，對(duì)檢修任務(wù)完成情況進(jìn)行變色管理，避免出現(xiàn)漏檢漏修的情況發(fā)生；三是完善圖紙管理，深入現(xiàn)場(chǎng)一線核對(duì)圖紙，尤其是近年改造、更新設(shè)備處所，及時(shí)糾正圖紙中的錯(cuò)誤，并與供電技術(shù)科積極聯(lián)系更新現(xiàn)有紙質(zhì)圖紙，完善車間供電圖紙管理。
2、為車間供電設(shè)備專項(xiàng)整治、改造提供技術(shù)支持。
�。�1）依據(jù)部專項(xiàng)整治工作要求，XX年3月—5月對(duì)焦柏區(qū)間、獲嘉站重污區(qū)絕緣子進(jìn)行改造施工，深入現(xiàn)場(chǎng)一線制定技術(shù)組織措施、現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)，完成焦柏區(qū)間、獲嘉站重污區(qū)絕緣子改造，延長(zhǎng)重污區(qū)清掃周期，減少重污區(qū)清掃任務(wù)量，確保設(shè)備穩(wěn)定。
（2）根據(jù)鐵路局關(guān)于對(duì)部分貨線隔離開(kāi)關(guān)改造要求，XX年8月—9月對(duì)修武站、待王站貨線分段、隔離開(kāi)關(guān)進(jìn)行了改造施工，負(fù)責(zé)制定技術(shù)組織措施、現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)，完成了修武站8道、10道、待王站軍專線隔離開(kāi)關(guān)改造。
（3）根據(jù)鐵路局要求，XX年9月對(duì)月山下行場(chǎng)—柏山區(qū)間分相絕緣器進(jìn)行了改造、移位施工，制定技術(shù)組織措施、現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)，完成了月山下行場(chǎng)—柏山區(qū)間分相絕緣器改造、移位，更換承力索、接觸線110米，上網(wǎng)點(diǎn)移位1處，回流線、供電線下錨2處，更換供電線50米。
（4）根據(jù)年度檢修計(jì)劃要求，負(fù)責(zé)XX年年度車間春秋檢、集中修工作技術(shù)組織工作，利用有限的天窗時(shí)間，完成分段絕緣器更換30臺(tái)以及集中修全面檢查任務(wù)。
二、安調(diào)科工作期間情況
XX年11月，因工作需要由車間調(diào)入段安調(diào)科進(jìn)行工作，在僅有的3周工作期間，迅速扭轉(zhuǎn)工作重心，從新學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)、工作方法，參與了對(duì)部分高鐵安全管理文件的進(jìn)行修訂。
三、局駐段驗(yàn)收室工作情況
XX年11月底，本人由段安調(diào)科調(diào)入局駐段驗(yàn)收室從事驗(yàn)收員崗位工作，工作重心也隨著崗位的變化而變化，積極對(duì)驗(yàn)收崗位職責(zé)、管理辦法、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格依照部、局有關(guān)規(guī)定的要求，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、公正、求實(shí)的原則，樹(shù)立和發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、熱忱、和諧”的驗(yàn)收作風(fēng)，認(rèn)真履行“監(jiān)督、控制、認(rèn)證、確認(rèn)”的驗(yàn)收職能，貫徹落實(shí)“二一三二”驗(yàn)收工作法，緊密圍繞在段的中心工作，積極推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，全面做好驗(yàn)收員工作。
1、積極參與忠義站至新鄉(xiāng)南場(chǎng)間承力索能力加強(qiáng)施工，吃住在現(xiàn)場(chǎng)，全程參加承力索換線工作，施工現(xiàn)場(chǎng)施工工藝監(jiān)督檢查，按照規(guī)定對(duì)線索進(jìn)行驗(yàn)收。11月26日在放線過(guò)程中發(fā)現(xiàn)承力索存在異常（疑似銅銹、氣泡）現(xiàn)象，要求立即與生產(chǎn)廠家聯(lián)系派人核實(shí)線索狀態(tài)，建議對(duì)異常區(qū)段承力索及時(shí)進(jìn)行處理。駐在段已發(fā)函要求廠家到段解決處理，并上報(bào)路局相關(guān)部門(mén)備案。針對(duì)上述問(wèn)題已對(duì)相關(guān)部門(mén)下發(fā)了《B類質(zhì)量問(wèn)題整改通知書(shū)》，要求立即整改，杜絕類似問(wèn)題的`再次發(fā)生，目前廠家已提交質(zhì)量保證書(shū)，工區(qū)上網(wǎng)檢查未發(fā)現(xiàn)異常；
2、參加石武高鐵現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，本著交流學(xué)習(xí)的態(tài)度對(duì)高鐵施工、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與駐在段進(jìn)行交流、溝通、落實(shí)。
3、針對(duì)季節(jié)設(shè)備變化特點(diǎn)，緊緊圍繞駐在段中心工作和檢修計(jì)劃合理安排監(jiān)督檢查，認(rèn)真執(zhí)行鄭鐵監(jiān)管辦[20xx]2號(hào)文件要求，加強(qiáng)對(duì)駐在段安全重點(diǎn)工作的監(jiān)管。加強(qiáng)冬季防污閃、防霧閃措施落實(shí)情況的監(jiān)管。重點(diǎn)檢查入冬前重污區(qū)絕緣子、貨線分段、機(jī)務(wù)段、折返段整備線等機(jī)車經(jīng)常通過(guò)處所的分段檢修、缺陷處理情況，惡劣天氣駐在段貨線隔離開(kāi)關(guān)管理情況，消除污閃、霧閃安全風(fēng)險(xiǎn)；四是加強(qiáng)隧道、橋梁漏水結(jié)冰處所打冰落實(shí)情況的監(jiān)管。檢查相關(guān)車間每天兩次溫度監(jiān)控及打冰出動(dòng)情況，嚴(yán)格落實(shí)駐在段打冰工作管理辦法，確保冬季打冰安全。
4、參與室內(nèi)基礎(chǔ)管理積極爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收室。
（1）利用集成軟件按照標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收室標(biāo)準(zhǔn)對(duì)基礎(chǔ)資料集成化電子檔案管理，完善電子檔案管理系統(tǒng)的使用功能，定期進(jìn)行自查自評(píng)，并落實(shí)改進(jìn)，力爭(zhēng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收室要求。
�。�2）利用駐段網(wǎng)絡(luò)建立駐段驗(yàn)收室網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)與駐在段信息共享，展現(xiàn)駐段驗(yàn)收室風(fēng)采。
�。�3）制定驗(yàn)收員崗位安全風(fēng)險(xiǎn)控制卡，深化安全風(fēng)險(xiǎn)控制，時(shí)刻牢記安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行防范措施，切實(shí)消除安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障驗(yàn)收安全。
（4）參與局室供電專業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)和運(yùn)用管理辦法的制定工作。
四、XX年工作不足及改進(jìn)措施
1、工作不夠細(xì)致，存在僥幸心理；
作為駐在段驗(yàn)收人員，直接參與駐在段技改施工、重大零部件驗(yàn)收、監(jiān)管季節(jié)性設(shè)備安全等工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位、新的挑戰(zhàn)，不論室內(nèi)工作還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作，有時(shí)工作不夠細(xì)致，粗枝大葉，存在僥幸心理。
整改措施：在今后對(duì)驗(yàn)收工作嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，對(duì)于不安全、有疑問(wèn)的因素及時(shí)提出、整改，多說(shuō)一句多想一點(diǎn)，及時(shí)提醒可能出現(xiàn)疏漏地方，將日常工作細(xì)致周密，及時(shí)避免不必要發(fā)生的錯(cuò)誤和工作疏漏。
2、安全意識(shí)不強(qiáng)，未能牢固樹(shù)立安全第一發(fā)展理念；在工作中安全意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能夠及時(shí)進(jìn)行整改，且存在多一事不如少一事的思想，對(duì)于違章違紀(jì)現(xiàn)象不能及時(shí)杜絕、指正。
整改措施：增強(qiáng)安全意識(shí)，牢固樹(shù)立安全第一發(fā)展理念，深刻認(rèn)識(shí)到責(zé)任重于泰山，遵守一切規(guī)章制度，本著高度負(fù)責(zé)的精神，在今后工作除做好本職工作外，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不安全、違章蠻干等問(wèn)題，要及時(shí)提出、制止，確保人身、設(shè)備安全。
3、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，尤其是驗(yàn)收工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續(xù)提高；雖然從事供電技術(shù)工作多年了，但是對(duì)于驗(yàn)收工作的知識(shí)不掌握不夠，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續(xù)提高。
整改措施：在以后的工作中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，利用工作之余多深入現(xiàn)場(chǎng)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
年度工作總結(jié)14
回顧這年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將今年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
今年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體工作方面
我的工作崗位是甲板班長(zhǎng)。主要是負(fù)責(zé)配合油田的生產(chǎn)作業(yè)，安全快捷完成各種吊裝作業(yè)、油田各裝置點(diǎn)之間的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)、每月2到3次的提油作業(yè)、培訓(xùn)新員工、對(duì)油輪安全設(shè)備的保養(yǎng)檢查等等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了今年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：
1、配合油田生產(chǎn)需要，安全的完成各種吊裝任務(wù)。從油輪拖航至今無(wú)任何吊裝安全事故。期間涉及兩次對(duì)透平機(jī)組的吊裝，均圓滿完成任務(wù)。
2、安全接送超過(guò)200次航班以上的飛機(jī)，多次受到飛機(jī)師的稱贊。
3、本年度圓滿完成第38船提油作業(yè)。并且完成了對(duì)外輸軟第一節(jié)的.更換和破斷節(jié)的加裝。
4、培訓(xùn)新員工，貫徹執(zhí)行公司“師帶徒”制度。編寫(xiě)培訓(xùn)大綱和考核題庫(kù)，配合公司完成STEP體系的編寫(xiě)及題庫(kù)完善。并且培訓(xùn)兩名吊車司機(jī)，（其中一名已經(jīng)在今年年頭正式出師。）為公司技術(shù)型人員做儲(chǔ)備。
5、每周定期召開(kāi)班組安全會(huì)，總結(jié)一周來(lái)的不足和隱患。學(xué)習(xí)十二項(xiàng)操作規(guī)程，提高員工的安全意識(shí)。
6、為了提高新老員工的技能，安全意識(shí)，工作技巧，我制做了多個(gè)培訓(xùn)PPT，并且多次在全船安全大講堂進(jìn)行演講。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我深刻了解到班組安全管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。管理是一種無(wú)形資產(chǎn)、無(wú)形財(cái)富，作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，應(yīng)該做到管得起、理得順、統(tǒng)人心、出效益。尤其是在飛速發(fā)展的二十一世紀(jì)，班組長(zhǎng)除了做好日常管理以外，還要學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的理論和方法：
１、抓好班組的各項(xiàng)管理制度（包括崗位責(zé)任制度、崗位技術(shù)練兵制度、設(shè)備工具維護(hù)保養(yǎng)制度、安全文明生產(chǎn)制度、交接班制度、考勤制度、民主管理制度、職業(yè)道德規(guī)范、思想工作制度等等）
2、抓好科學(xué)的管理方法和手段。
3、抓好班組的民主管理。班組長(zhǎng)要有民主意識(shí)，進(jìn)行民主決策，利用民主作用，真正做到管理制度化、科學(xué)化、民主化。
三、明年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)做好配合油田的生產(chǎn)工作。
2、考核審查合適的人選，培養(yǎng)唐江做吊車司機(jī)，對(duì)幾名甲板工進(jìn)行考核，為公司繼續(xù)培養(yǎng)技術(shù)型人才。
3、提升貨油服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力并達(dá)到甲方滿意的程度。
4、針對(duì)甲板部分員工思想存在消極意識(shí)以及不服從朱洪班長(zhǎng)命令的情況做出相應(yīng)的措施。找出其思想存在的癥結(jié)，“對(duì)癥下藥”。
計(jì)劃在一段時(shí)間內(nèi)，每周進(jìn)行一次培訓(xùn)和思想教育，灌輸公司的服務(wù)理念。強(qiáng)調(diào)“榮譽(yù)是屬于大家”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從根本上改變個(gè)別同志的觀念。
年度工作總結(jié)15
20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的.意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。
如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
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