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加油站員工年度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的加油站員工年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
加油站員工年度工作總結(jié)1
20xx年時間已過半，我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標，以“抓服務(wù),保安全,增效益”為中心，有力地促進了各項工作的穩(wěn)步推進，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、20xx年1-6月銷售情況單位：噸
今年銷售任務(wù)為750噸，1-6月年汽油銷售53.16276噸，柴油銷售190.66噸，加油機共銷售243.82276噸。完成全年任務(wù)的32.51%。20xx年同期汽油銷售66.7316噸，柴油銷售203.86037噸，共銷售270.59197噸。20xx年加油機銷售比去年同期少銷售了26.76921噸(其中汽油多銷售了13.56884噸，柴油少銷售了13.20027噸。
市場分析：
1、由于成品油市場放開，農(nóng)場外來倒油現(xiàn)象極多。主要是以加油車送油上門為主，價格低于加油站價格，還可以賒欠，這樣就吸引走很多在加油站加油的客戶，柴油市場被他們搶走了一部分銷量。
2、今年古里農(nóng)場沒有工程用油。
3、今年雨水較多在耕地和田間管理用油也減少了。
4、汽油銷量的減少原因是促銷價格比其他加油站低0.1-0.2元，一大部分私家車客戶都搬遷到大楊樹鎮(zhèn)內(nèi)居住來站加油次數(shù)也減少了。
二、安全管理、責(zé)任重大
加油站是經(jīng)營易燃易爆危險品的場所，員工的安全意識不強，操作不正確都可能釀成大災(zāi)難。因此，在平時的管理工作中要十分重視安全工作。具體的做法是：
1、加強員工的`安全教育，定期組織員工學(xué)習(xí)油品安全知識，消防知識和相關(guān)的法律法規(guī)，探討如何搞好加油站的安全工作，不斷地提高員工的安全意識。
2、加強現(xiàn)場管理，要求員工操作過程中嚴格按照公司規(guī)章制度和操作規(guī)程進行操作，杜絕一切違章操作行為。
3、加強消防技能操作演練，提高作戰(zhàn)能力，定期組織員工進行滅火預(yù)案演練和治安防范預(yù)案的演練。讓員工在遇到緊急情況時、和危險事故時能夠應(yīng)對各種突發(fā)的事件。
三、做好員工的思想工作
對每一位加油站的員工，都要做思想教育工作，讓他們在工作中自覺遵守規(guī)范服務(wù)，員工守則。對老員工的思想動向也要積極觀察了解。讓他們有一個積極向上樂觀的心情來進行工作。
四、下半年工作思路
在上半年經(jīng)營過程中，加油站的加油機銷售量雖然有所減少，但是我們通過走訪與用戶溝通和培養(yǎng)感情，和及時改變銷售方法贏得顧客的滿意度和忠誠度，讓我站的銷量有了很大的進步。在20xx年的工作中我們會努力讓顧客了解我們的企業(yè)文化和我們的油品質(zhì)量，牢牢地抓住每個加油用戶，在20xx年的銷量基礎(chǔ)上超額完成20xx年的各項指標任務(wù)。
在這一年里不管是服務(wù)還是營銷，還是安全工作方面，我站在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，我們會把好的工作勢頭繼續(xù)發(fā)揚下去。當(dāng)然我們的工作還有很多不足之處。希望在我和我站員工的共同努力下和大家的幫助下，我們站一定會再上一個新的臺階。
加油站員工年度工作總結(jié)2
我在加油站擔(dān)任實習(xí)加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：
一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能;
二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;
三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;
四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納，當(dāng)客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了客戶的`理解和支持。
在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。
加油站員工年度工作總結(jié)3
20xx年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，IC卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：
一、抓好經(jīng)營工作
今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。
同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在IC卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的`安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實“七想、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全。
勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數(shù)質(zhì)量管理
堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1、站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標。
2、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
3、員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。
4、設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。
5、站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時，存在衛(wèi)生死角。
五、下一步工作計劃
在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放IC卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。
加油站員工年度工作總結(jié)4
一、經(jīng)營情況。
截止到12月15日輕油純槍量銷售實現(xiàn)46542.7噸，完成全年計劃任務(wù)的94.4%;同比增長1.35%。截止到11月份，直銷實現(xiàn)20xx噸。1至11月份非油品營業(yè)額實現(xiàn)473.4萬元，完成全年計劃任務(wù)的87.7%。20xx年非油品日均營業(yè)額達14135元，較去年相比增長率為49.54%。
20xx年xx區(qū)域內(nèi)油品消費量呈緩慢增長趨勢，主要受大的市場經(jīng)濟環(huán)境的影響，本地經(jīng)濟發(fā)展速度、政策，區(qū)域市場競爭激烈，能源替換等因素的影響。為把握好市場，單縣公司嚴格按照上級公司的工作部署落實好各項工作要求。在市場上方面，開展全員營銷，鼓勵員工積極開發(fā)客戶。加油站加強完善客戶檔案的管理，做好客戶的開發(fā)和維穩(wěn)工作，積極構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的訴求及時回應(yīng)，客戶的建議及時處理，以此形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在客戶服務(wù)方面，結(jié)合“加油站現(xiàn)場服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生整治提升”活動及優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，組織員工嚴格按照活動內(nèi)容學(xué)習(xí)、落實，向?qū)崿F(xiàn)更高水平的規(guī)范服務(wù)努力，真正實現(xiàn)實質(zhì)性的工作進步。在擴增銷量方面，抓好市場監(jiān)控，及時準確的掌握市場信息。落實好汽柴油油非互動營銷活動及高標號97#汽油營銷活動的開展，開展好自助站、半自助站營銷活動及加油卡積分優(yōu)惠。在活動中做好與客戶的互動，加強與客戶的溝通交流，穩(wěn)定開發(fā)客戶。在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場，在復(fù)雜多變的.市場環(huán)境中力求銷售額穩(wěn)步增長。
非油品經(jīng)營過程中，克服便利店營業(yè)場地面積小，無營業(yè)場所等客觀劣勢，積極走出去尋找銷售市場，利用人際關(guān)系，抓客戶資源。加強商品庫存結(jié)構(gòu)的管理，利用季節(jié)性對重點商品銷售的鼓勵政策，鼓勵員工抓銷售機遇，積極銷售，提高便利店營業(yè)額。
二、管理情況。
1、員工管理。xx公司持續(xù)發(fā)揚“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好精神，組織員工學(xué)習(xí)好理論知識，遵守各項工作紀律，以良好的工作態(tài)度投入到工作中。在工作中，比技術(shù)操作，比能力發(fā)揮，樹立良好的價值觀念，提高員工自身的崗位技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合“強化小站管理活動”、“站長素質(zhì)提升年活動”、“兩微改造”等活動內(nèi)容，組織加油站各管理工作崗位人員共同學(xué)習(xí)，每周一次對學(xué)習(xí)情況進行考核評比。通過考試結(jié)果顯成績，對管理相對落后的站以先進站為目標。在工作中，樹榜樣，幫提高，促進步，促進加油站綜合管理水平的提升。
2、安全管理。加強日常監(jiān)管，督促幫扶各加油站做好防火、防爆、防靜電、防盜、防搶劫、防破壞等一系列安全防范工作。做好日常隱患排查，及時查找，認真分析，明確隱患治理的目標，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，加油站及片區(qū)無力整改的問題及時上報，并采取合理有效的安全防范措施，做好加油站安全防范工作。定期組織檢查預(yù)案演練執(zhí)行情況，督促指導(dǎo)加油站組織員工做好各類預(yù)案演練，在實踐中得經(jīng)驗，提高加油站應(yīng)急處置能力。定期對市公司下發(fā)的各項安全文件進行梳理，加強對安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，要求加油站做好未遂通報對員工的傳達，提高安全風(fēng)險防范。落實各項安全工作要求，做好加油站安全生產(chǎn)經(jīng)營的保障工作。
三、下步工作計劃與安排。
1、加大市場開發(fā)力度，做好老客戶維護工作，積極開發(fā)新客戶、大客戶，積極尋找市場機遇，努力擴增市場銷量。
2、抓好員工管理，提高員工綜合素質(zhì)，增強管理服務(wù)能力。加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
3、加強數(shù)質(zhì)量管理，定期抽檢加油站計量器、鉛封、分罐帳實際庫及水高的真實情況。合理控制庫存損耗。
4、抓好安全管理。加強設(shè)施、設(shè)備的管理，做好加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護工作。健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
5、跟進新建站建設(shè)，做好與政府等各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
加油站員工年度工作總結(jié)5
xx年在公司的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作如下。
一、經(jīng)營
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著石油質(zhì)優(yōu)量足的形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的'因素等。
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的和配合。
三、服務(wù)方面
從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一勞累的他們稍感一絲，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽，茁壯，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗。
加油站員工年度工作總結(jié)6
20xx年我站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，一年來在我站全體員工積極努力和緊密配合下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場，促進銷量，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。員工的文化生活也得到了提高，上班的積極性也強了，給我們站注入了新的活力�，F(xiàn)將我站一年的工作做一下匯報：
今年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的`企事業(yè)單位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，在油品緊張的時候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。我站結(jié)合實際合理優(yōu)化班組的配比，使每個班組中都有推銷水平高的員工，將點擴散成面，爭取不漏掉任何一個潛在客戶，也讓班與班之間產(chǎn)生一種良性的競爭。在加油站經(jīng)營方面，截止十月份共完成油品銷售571.4噸，完成全年指標的64.67%，柴油銷售168.6噸，汽油銷售402.8噸，有數(shù)據(jù)可以顯示我站主要以汽油銷售為主。在汽油銷售方面重點是單位定點加油，其他零散銷售較少，在我站定點加油的單位共有25個，其中以預(yù)付款方式加油的有6個單位，總欠款273716.52元，同比前五個月減少288140.98元，平均每月收回欠款16~17萬元，增加前款14~15萬元，從全年銷售顯示，一月到七月銷售額為50萬元，八月到十月銷售額為45萬元，有銷售額可看出我站下半年銷售額有所下降。為了提高我站的經(jīng)濟效益作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強安全管理，提高經(jīng)濟效益中去，我時刻嚴格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，認真履行工作職責(zé)，積極帶頭學(xué)，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識，油品知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長，平時多花心思去了解每一名員工的實際情況，工作上、生活上、心情上等。積極的將加油站營造出一個和諧的氛圍，和員工都成為朋友，讓員工覺得加油站就是個大家庭。公平對待每名員工，為大家樹立榜樣，將員工們凝聚在一起。這樣，我們的團隊就會有凝聚力，才能夠克服種種困難，爭做一流的加油站。
一年來，本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策，離不開各位同事的大力支持和團結(jié)，在此我深表感謝，成績屬于過去，挑戰(zhàn)就在面前，我清醒的認識到自身素質(zhì)有待提高，
是工作經(jīng)驗有待積累;
2.是工作方法有待轉(zhuǎn)變;
3.業(yè)務(wù)知識有待加強;
4.站內(nèi)員工管理及站務(wù)管理體制有待提高;
5.銷量不理想，未完成公司下達的銷售任務(wù)，其主要原因是我缺乏開拓市場的主動性。就以上幾點，我決定下一年會努力的去改變這些，爭取為公司創(chuàng)造更好的利益。
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