面試的肢體語(yǔ)言
社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為在交際過(guò)程中35%的信息通過(guò)言語(yǔ)傳遞，另外65%的信息則由非言語(yǔ)來(lái)傳遞。這里的非語(yǔ)言主要是指體態(tài)語(yǔ)。體態(tài)語(yǔ)交流在公務(wù)員考試面試過(guò)程中起著重要的作用，它可以作為口頭語(yǔ)言的補(bǔ)充，起到輔助表達(dá)、增強(qiáng)力量、加強(qiáng)語(yǔ)氣的作用，可以全面反映考生的人際溝通能力，并可以促進(jìn)考生與面試官之間的情感交流。體態(tài)語(yǔ)交流的得體使用，是考生面試成功的重要手段與技巧。體態(tài)語(yǔ)主要是指面部表情、身體動(dòng)作、眼部動(dòng)作。一、面部表情
心理學(xué)家AlertMehrabian認(rèn)為交際雙方的相互理解的總效果7%來(lái)自文字，38%來(lái)自音調(diào)，55%來(lái)自面部表情，由此可見(jiàn)考生在面試中塑造具有感染力的交際面龐可贏得面試官的認(rèn)可。雖然恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬�，是建立在考生�?lè)觀、豁達(dá)、自信的思想境界和高尚的道德情操之上，但是通過(guò)掌握一些技巧有意識(shí)地加強(qiáng)氣質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)心理的調(diào)控能力，是能夠用恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬檎Z(yǔ)言靈活自如地表達(dá)自己的。在面試過(guò)程中除了與自己內(nèi)心情緒相一致的真實(shí)的微笑之外，考生還應(yīng)積極地控制自己的面部表情，用得體的“假笑”向面試官傳達(dá)自己的熱情、積極、友善和尊重。此“假笑”是指與自己情緒不一致的笑容。這是對(duì)自身交際形象的控制的方式，也是一種涵養(yǎng)和素質(zhì)，而不是虛偽面試過(guò)程中需要的“假笑”有這么幾種：
1、在內(nèi)心平靜卻必須表達(dá)自己的積極情緒或者需要對(duì)面試官的言行表示積極的響應(yīng)時(shí)，考生可以使用開(kāi)心的微笑；
2、在過(guò)于興奮，喜形于色時(shí)，應(yīng)使用低調(diào)的微笑；
3、對(duì)自己過(guò)去坎坷經(jīng)歷表示不在意或?qū)紙?chǎng)上偶然的失誤表示歉意時(shí)，一絲苦笑就是最好的言語(yǔ)；
4、在面試氣氛非常活躍時(shí)，考生也可對(duì)自己或面試官們的一句幽默的話，發(fā)出輕松歡快的大笑；
無(wú)數(shù)事實(shí)證明：微笑是傳達(dá)考生自信、友好的最好的方式，并且這種微笑只需要維持4到5秒鐘。通過(guò)微笑，考生的自信和友好也會(huì)感染面試官，且使對(duì)方不自覺(jué)地和考生親切起來(lái)。
二、身體動(dòng)作
身體動(dòng)作在面試中起著很重要作用。身體動(dòng)作主要包括頭部動(dòng)作和肢體動(dòng)作。面試過(guò)程中用的最多的頭部動(dòng)作便是點(diǎn)頭。不斷地點(diǎn)頭為的是表示自己在注意傾聽(tīng)，并聽(tīng)懂了對(duì)方的意思。不過(guò)要注意的是：考生對(duì)面試官的話不住地點(diǎn)頭，會(huì)讓面試官認(rèn)為他不耐煩，有話要說(shuō)。所以也要注意點(diǎn)頭的場(chǎng)合及次數(shù)。
手勢(shì)語(yǔ)是最重要的肢體動(dòng)作。在面試過(guò)程中最重要的手勢(shì)就是握手了。和面試官握手時(shí)要等面試官的手伸過(guò)來(lái)之后才能握住它。
握手時(shí)態(tài)度要堅(jiān)定，要保證整個(gè)手臂呈L型（90度），雙眼要直視對(duì)方，有力但不用太使勁地?fù)u兩下，然后把手自然地放下。專(zhuān)業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的氛圍。考生通過(guò)握手所傳達(dá)的自信也會(huì)讓考官感到對(duì)方能夠勝任而且愿意做任何工作。
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