自助旅游現(xiàn)狀及管理對(duì)策論文

時(shí)間：2022-10-08 20:46:34 旅游管理畢業(yè)論文我要投稿

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　　自助旅游現(xiàn)狀及管理對(duì)策論文

自助旅游現(xiàn)狀及管理對(duì)策論文

　　摘要:自助旅游是全球旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型背景下的新型主導(dǎo)型旅游方式,具有深遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展意義。

　　自助旅游越來(lái)越有可能取代團(tuán)隊(duì)旅游,成為主流的旅游方式。

　　本文通過(guò)闡述自助旅游的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,提出針對(duì)這種新興旅游方式所應(yīng)采取的管理對(duì)策和可行性的建議。

　　關(guān)鍵詞:自助旅游主流旅游方式管理措施淺

　　一、自助旅游的概述和現(xiàn)狀

　　自助旅游是現(xiàn)代文明發(fā)展的必然產(chǎn)物,是一種新興旅游形式。

　　對(duì)于自助旅游,國(guó)內(nèi)外還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義,有的認(rèn)為自助旅游是游客在向旅游企業(yè)訂購(gòu)機(jī)票和酒店后,當(dāng)?shù)氐穆糜雾?xiàng)目可自行安排的一種形式,也有的認(rèn)為自助旅游是旅游者完全自己組織、自己安排旅游活動(dòng)的行為,把那些部分接受旅游中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的旅游稱(chēng)作半自助旅游;。

　　而這類(lèi)旅游者被稱(chēng)為“背包族”。

　　有的叫“散客游”、“背包旅游”、“自由行”,自助旅游者通常被稱(chēng)為“散客”、“背包旅游者”、“驢友”。

　　自助旅游是以“張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心”為目標(biāo),完全自主選擇和安排旅游活動(dòng),且沒(méi)有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式,其特點(diǎn)是:自主性、消遣性、沒(méi)有全程導(dǎo)游。

　　目前,自助旅游的類(lèi)型有多種,按交通方式可分為:自駕車(chē)旅游、徒步旅游等。

　　按旅游目的可分為:休閑度假自助游和專(zhuān)業(yè)目的自助游兩類(lèi),而專(zhuān)業(yè)目的自助游又包括修學(xué)求知自助游、極限探險(xiǎn)自助游、特殊興趣自助游(攝影、登山、滑雪、高爾夫等)等。

　　自助旅游的特點(diǎn)是追求在旅游中的自主性,或張揚(yáng)個(gè)性、或放松身心;與整體旅游市場(chǎng)相比,他們的出游率較高,旅游已成為他們生活中不可或缺的元素;他們大多來(lái)自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),尤其是大中城市,受教育程度較高。

　　由于對(duì)自助旅游的概念尚有待進(jìn)一步廓清,因此盡管散客市場(chǎng)占據(jù)著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的極大份額,但目前中國(guó)自助旅游市場(chǎng)的規(guī)模到底有多大仍很難用量化指標(biāo)來(lái)描述,但可以肯定的是自助旅游正在快速增長(zhǎng)。

　　伴隨人們生活水平的提高和思維方式的改變,自駕車(chē)游和背包族作為自助游的兩大主要方式正在被人們所樂(lè)道,隊(duì)伍也在逐漸的壯大。

　　我國(guó)城市居民私家車(chē)擁有量越來(lái)越多,自駕車(chē)出游成為有車(chē)族首選的出游方式。

　　此外,租車(chē)旅游業(yè)成為自駕車(chē)出游的另外一種方式。

　　學(xué)生族自然是背包客的主力軍,還有一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)――年輕的上班族――也開(kāi)始形成規(guī)模,他們多為收入頗豐的白領(lǐng),經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)小,消費(fèi)潛力很大,他們很愿意選擇背包旅行這種更自然更環(huán)保的方式去親近自然。

　　二、自助旅游發(fā)展存在的問(wèn)題

　　盡管我國(guó)自助旅游正在成上升的趨勢(shì)并將帶動(dòng)相關(guān)部門(mén)發(fā)展,但仍存在諸多問(wèn)題并將成為其阻力。

　　1、安全問(wèn)題

　　自助旅游者很容易造成生命財(cái)產(chǎn)的損失,目前,國(guó)內(nèi)公共救援體系基本還是空白,發(fā)生意外事故后,遇險(xiǎn)者一般都是向110、120、112等公安、醫(yī)院、交通等相關(guān)部門(mén)尋求幫助,但針對(duì)沙漠、雪山、大海等戶(hù)外遇險(xiǎn)的情況來(lái)講,他們并不是專(zhuān)業(yè)的、常設(shè)的救援機(jī)構(gòu),因此,容易出現(xiàn)救援不及時(shí)等情況。

　　對(duì)于旅行社組團(tuán)旅游,國(guó)家已經(jīng)立法強(qiáng)制旅行社投保責(zé)任險(xiǎn),由旅行社對(duì)旅客安全負(fù)責(zé)。

　　而對(duì)于自助旅行者來(lái)說(shuō),只有在開(kāi)發(fā)成熟的景區(qū)出現(xiàn)安全事故可由已投保的景區(qū)負(fù)責(zé)處理,而其他形式的自助旅游者卻得不到安全保障。

　　2、旅游信息問(wèn)題

　　電子技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得旅游信息增多,確實(shí)方便了旅游者,但離自助旅游者需要還有差距。

　　現(xiàn)各旅游網(wǎng)站上信息大多是景點(diǎn)的介紹、旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品推廣、票務(wù)預(yù)訂以及一些自助游記,對(duì)自助旅游者所關(guān)心的旅游目的地的氣象、路況、治安、交通網(wǎng)絡(luò),人文習(xí)俗等信息介紹較少,不夠準(zhǔn)確,信息更新較慢,許多新的旅游項(xiàng)目不能及時(shí)宣傳與推廣,旅游目的地的住宿(特別是青年旅館和家庭客棧的情況)、旅游景點(diǎn)之間的交通以及價(jià)格情況常常與實(shí)際有誤差,給自助旅游者們?cè)斐刹槐恪?/p>

　　3、配套設(shè)施問(wèn)題

　　大量的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)(往往是自助旅游者向往之地)的交通相對(duì)不便,很多旅游景區(qū)(點(diǎn))的可進(jìn)入性仍然比較差,配套設(shè)施不夠完善。

　　各個(gè)景點(diǎn)的停車(chē)場(chǎng)車(chē)位緊張,僅能滿(mǎn)足旅游團(tuán)隊(duì)停車(chē),碰到旅游旺季加劇了交通擁堵。

　　此外,交通路況、路標(biāo)指示、加油站布局指示、汽車(chē)旅館、汽車(chē)維修站點(diǎn)等信息和緊急救援服務(wù)等方面都還不夠完善。

　　4、旅游者自身問(wèn)題

　　對(duì)于自駕旅游,需要對(duì)路況有一定了解,要有充足的精力應(yīng)付旅途中的疲勞。

　　對(duì)于戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、極限運(yùn)動(dòng)、探險(xiǎn)旅游的自助游發(fā)燒友,需要過(guò)硬的身體素質(zhì)。

　　但是,由于國(guó)內(nèi)的自助游發(fā)展太快,尤其在年輕人中迅速流行,很多自助旅游者這方面的知識(shí)非常缺乏。

　　目前自駕旅游和探險(xiǎn)旅游越來(lái)越多,很多青年人為滿(mǎn)足獵奇心理,通過(guò)網(wǎng)上、俱樂(lè)部等多種方式組成團(tuán)隊(duì),前往一些未知地帶,這種做法實(shí)際上有很大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、自助游的發(fā)展應(yīng)采取的管理措施

　　1、加強(qiáng)安全管理

　　為了確保自助旅行的順利進(jìn)行,國(guó)家旅游行政管理部門(mén)、各地政府及景區(qū)應(yīng)該全面建立旅游預(yù)警制度,建立完善的公共救援體系。

　　及時(shí)預(yù)報(bào)景區(qū)的天氣、交通、衛(wèi)生、治安、習(xí)俗、疫情、醫(yī)療救助服務(wù)等游客應(yīng)該注意的安全問(wèn)題。

　　應(yīng)該學(xué)習(xí)一些旅游發(fā)達(dá)國(guó)家,支持旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司和志愿者共同建立和承擔(dān)的,設(shè)施完善,結(jié)合自身實(shí)際建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。

　　在強(qiáng)制推行景區(qū)與旅行社責(zé)任險(xiǎn)的同時(shí),強(qiáng)制推行自助旅行者個(gè)人保險(xiǎn),包括旅游救助險(xiǎn)、旅游人身意外傷害險(xiǎn)、旅客意外傷害保險(xiǎn)、住宿旅客人身保險(xiǎn)等,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以推出自助旅游特殊險(xiǎn)種。

　　2、強(qiáng)化自助旅游信息

　　政府和景區(qū)管理部門(mén)要進(jìn)一步完善旅游客源地到旅游目的地的交通網(wǎng)絡(luò)布局、通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。

　　同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化預(yù)定和信息咨詢(xún)系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容并聯(lián)手酒店、航空公司、景區(qū)、交通部門(mén)、旅游網(wǎng)站等向背包旅游者提供方便快捷的網(wǎng)路預(yù)訂系統(tǒng)等更全面的服務(wù),更好地滿(mǎn)足背包旅游者的需求。

　　3、加強(qiáng)和完善配套實(shí)施建設(shè)

　　旅游目的地在住宿設(shè)施的配備上應(yīng)多樣化、方便化。

　　對(duì)于“背包族”自助旅游者,可在景區(qū)內(nèi)劃出一塊環(huán)境較好的空地,供旅游者休息、野炊、露宿之用。

　　通過(guò)建立綜合服務(wù)站,向游客提供相應(yīng)的服務(wù),除此之外,還需考慮到生活垃圾的處理和環(huán)保問(wèn)題。

　　自助旅游沒(méi)有導(dǎo)游,無(wú)人導(dǎo)游系統(tǒng)必不可少。

　　自助游手冊(cè)內(nèi)容應(yīng)全面詳盡、圖文并茂、通俗易懂,并便于攜帶。

　　近年來(lái),國(guó)內(nèi)一些景區(qū)設(shè)置了人――機(jī)交流的多媒體景區(qū)信息咨詢(xún)系統(tǒng),使旅游者在沒(méi)有導(dǎo)游講解的情況下也能順利完成旅游活動(dòng)。

　　4、提高旅游者自身素質(zhì)。

　　自助旅游者在日常生活中就要自覺(jué)培養(yǎng)危機(jī)處理和應(yīng)急自救的能力,遇事沉著冷靜,臨危不懼。

　　自助游需要旅游者有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)和必要的出游技能。

　　還要掌握必要的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)知識(shí)和野外生存自救能力。

　　參加者要提倡團(tuán)隊(duì)精神,堅(jiān)決反對(duì)個(gè)人的冒險(xiǎn)行為。