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個(gè)人形象禮儀有哪些
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,各種活動(dòng)日趨繁多,個(gè)人形象禮儀也在其中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。
由于個(gè)體在社會(huì)生活中所扮演的角色的層次性和豐富性,個(gè)體禮儀形象也呈現(xiàn)出豐富性的特點(diǎn),個(gè)體禮儀形象塑造也包含豐富的內(nèi)容,主要包括以下方面。
(1)個(gè)人日常生活禮儀。
主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求。
(2)家庭禮儀。
禮儀在家庭及親友交往范圍內(nèi)的運(yùn)用是家庭禮儀,它包括家庭稱謂、問(wèn)候、祝賀與慶賀、贈(zèng)禮、家宴及家庭應(yīng)酬等禮儀規(guī)范。
(3)社交禮儀。
從家庭走向社會(huì),進(jìn)行社會(huì)交往,是禮儀行為向大社會(huì)的拓展。
社交禮儀通常包括見(jiàn)面與介紹的禮儀;拜訪與接待的禮儀;交談與交往的禮儀;宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀;舞會(huì)與沙龍的禮儀;社交禁忌等等。
(4)公務(wù)禮儀。
公務(wù)禮儀是人們?cè)诠珓?wù)活動(dòng)過(guò)程中所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。
它存在著自身的特殊性。
在禮儀的一般原則指導(dǎo)下,把握公務(wù)活動(dòng)過(guò)程中特殊的禮儀規(guī)范,可以提高公務(wù)活動(dòng)的效率和成功率。
公務(wù)禮儀通常包括工作禮儀,如工作匯報(bào)、辦公室禮儀等等;會(huì)議禮儀;公文禮儀;公務(wù)迎送禮儀等。
(5)禮儀文書(shū)。
禮儀文書(shū)是人們?cè)谌粘=煌^(guò)程中,用書(shū)信和其他文字方式表達(dá)情感的禮儀形式。
通過(guò)禮儀義書(shū),可以達(dá)到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的。
常用的禮儀文書(shū)有:禮儀書(shū)信,如邀請(qǐng)信、賀信、感謝信等;禮儀電報(bào);請(qǐng)柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文,等等。
(6)商務(wù)禮儀。
商務(wù)禮儀與一般的人際交往禮儀不同,它體現(xiàn)在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。
對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),從商品采購(gòu)到銷售,從商品銷售到售后服務(wù)等,每一個(gè)環(huán)節(jié)都與本企業(yè)的形象息息相關(guān)。
因此,商業(yè)企業(yè)及其每一個(gè)成員,如果能夠時(shí)時(shí)按照商務(wù)禮儀的要求去開(kāi)展工作,這對(duì)塑造商業(yè)企業(yè)的良好形象,促進(jìn)商品銷售,將會(huì)起極其重要的作用。
商務(wù)禮儀主要包括柜臺(tái)待客禮儀、商務(wù)洽談禮儀、推銷禮儀、商業(yè)儀式等等。
(7)習(xí)俗禮儀。
不同的國(guó)家、不同的民族存在著不同的風(fēng)俗習(xí)慣。
充分了解這些風(fēng)俗習(xí)慣,并在社交往來(lái)中自覺(jué)尊重這些風(fēng)俗習(xí)慣,有助于促進(jìn)交往的成功。
習(xí)俗禮儀的內(nèi)容主要包括日常生活禮俗、歲時(shí)節(jié)令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。
個(gè)人形象禮儀有哪些二
一 儀表
儀表是指人的容貌,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、
大方的儀表有著密切的關(guān)系;
1、衛(wèi)生:清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。
不管長(zhǎng)相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,
渾身異味,那必然破壞一個(gè)人的美感。
因此,每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡
起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。
不要在人前“打掃
個(gè)人衛(wèi)生”。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人
進(jìn)行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。
與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離,聲音不要太大,不
對(duì)人口沫四濺。
2、服飾:
服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。
具體說(shuō)來(lái),它既要自然得體,協(xié)調(diào) 、
大方,又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),還必須時(shí)刻
注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素,并努
力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
二 言談 言談作為一門(mén)藝術(shù),也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
1、禮貌:態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜,語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。
2、用語(yǔ):敬語(yǔ),表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。
如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”,第二人稱中的“您”字等。
初次見(jiàn)面為“久仰”;很久不見(jiàn)為“久違”;請(qǐng)人批評(píng)為“指教’;麻別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。
要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣。
現(xiàn)在,我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字:“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”“再見(jiàn)”。
這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。
三 儀態(tài)舉止
1、談話姿勢(shì):
談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以,交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。
否則,會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。
2、站姿:
站立是人最基本的姿勢(shì),是一種靜態(tài)的美。
站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。
站立時(shí)。
不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識(shí)地做
些小動(dòng)作,那樣不但顯得拘謹(jǐn),給人缺乏自信之感,而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿:
坐,也是一種靜態(tài)造型。
端莊優(yōu)美的坐,會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
正確的坐姿應(yīng)該:
腰背挺直,肩放松。
女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開(kāi)一些,但不要過(guò)大,一般不超過(guò)肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
在正式場(chǎng)合,入座時(shí)要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。
若堅(jiān)持這一點(diǎn),那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),都會(huì)優(yōu)美、自然。
4、起姿:
行走是人生活中的主要?jiǎng)幼,走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。
“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然
的步態(tài)。
正確的走姿是:輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。
四 見(jiàn)面禮儀;
1、握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。
與他人握手時(shí),目光注視對(duì)方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。
在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒,必須站立握手,以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序:
一般講究“尊者決定”,即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。
若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人后客人序是:先上級(jí)后下、級(jí),先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人j士。
2、鞠躬禮:
鞠躬,意即彎身行禮,是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。
鞠躬時(shí)必須立正、脫帽,鞠躬前視
對(duì)方,以表尊重的誠(chéng)意。
鄭重地;,嘴里不6。
后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目
禮貌地注3、致意:致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié),常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。
在社交場(chǎng)
合里,人們往往采用招手致意、。
、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。
五 公共禮儀; 特定公共場(chǎng)所禮儀1、 影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座.如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)
讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣
炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;
演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi),不要推搡.2、圖書(shū)館、閱覽室:圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
A 要注意整潔,遵守規(guī)則。
不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。
B 要保持安靜和衛(wèi)生。
走動(dòng)時(shí)腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物,這些都是
有悖于文明禮貌的。
C 對(duì)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn),也應(yīng)該注意愛(ài)護(hù),不要隨意刻畫(huà),破壞。
六 乘車禮儀*
1、騎白行車:要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。
不闖紅燈,騎車時(shí)不撐雨傘,不互相追逐或曲折競(jìng)駛,不騎車帶人。
遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩,要給予諒解,主動(dòng)禮讓。
2、乘火車、輪船:在候車室、候船室里,要保持安靜,不要大聲喊叫。
上車、登船時(shí)要依次排隊(duì),不要亂擠亂撞。
在車廂、輪船里,不能隨地吐痰,不能亂丟紙屑果皮,也不能讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車:車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì),對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。
上車后不要搶占座位,更不要把物品放到座位上替別人占座。
遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。
七 游觀光禮儀
1、游覽觀光:凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。
對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡,甚至花草樹(shù)木,都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿:旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會(huì),以免影響其他客人。
對(duì)服務(wù)員要以禮相待,對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。
3、飯店進(jìn)餐:尊重服務(wù)員的勞動(dòng),對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮,當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí),應(yīng)耐心等待,不可敲
擊桌碗或喊叫。
對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤,要善意提出,不可冷冷言熱諷!
個(gè)人形象禮儀有哪些三
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。
原則如:
(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭,要常常微笑著同別人交談,交往。
(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系,尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么,
例如,你的鄰居病了,你能想到為他做一碗可口的湯,別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。
3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí),你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交
往中,你一見(jiàn)面就能叫出他的名字,人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情,很有心。 (4)要學(xué)會(huì)容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設(shè)身處地為別人著想。
做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。
2.形象和禮儀的關(guān)系
古人云:欲修身必先利其德。
那么是不是有了德,我們形象就已經(jīng)內(nèi)涵充盈到了不能再充盈了?當(dāng)然不是。人們說(shuō)
女性形象好,是不是有氣質(zhì)?氣質(zhì)來(lái)自于什么,外包裝固然重要,然而內(nèi)涵,學(xué)識(shí)帶給你的底蘊(yùn),才是你氣質(zhì)的最根本的要素。
人們說(shuō),腹有詩(shī)書(shū)氣自華,就是這個(gè)道理。能力當(dāng)中有一個(gè)能力也是不可或缺的,這就是人際交往,接人待物的能力。
那么外延還有一個(gè)內(nèi)容,就是你形象的外在視覺(jué)效果,也就是說(shuō)你的穿著打扮,言談舉止,這樣一些可視的外在行為。
那么我們說(shuō)能力,外延的接人待物能力,以及我們穿著打扮,言談舉止,這是什么內(nèi)容呢?這恰恰就是禮儀的內(nèi)容。
禮儀看似是外在的東西,它恰恰是你內(nèi)涵的外延。試想一個(gè)人如果你道德卑微,情感猥瑣,不學(xué)無(wú)術(shù)的話,你不可能有高雅的舉止,也不可能有優(yōu)美的言談。
正是從這個(gè)意義上我說(shuō),通過(guò)你的外在的舉止,穿著打扮,接人待物,人們可以探詢到,你內(nèi)涵到底充盈到什么程度,深厚到什么程度。
一個(gè)人的形象絕不僅僅是單純指他的長(zhǎng)相、外貌,而是由他的修養(yǎng)以及為人、處世、談吐等諸多方面來(lái)綜臺(tái)體現(xiàn)的。美好的外在形象固然會(huì)在社交中對(duì)一個(gè)人有所幫助,但最終決定一個(gè)人形象的關(guān)鍵因素是他的內(nèi)在品質(zhì)。如果您具有以優(yōu)秀品質(zhì)為支撐的良好的自我形象,相信人人都會(huì)愿意與您密切相處。
德國(guó)詩(shī)人歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話,“外貌美只能取悅一時(shí),內(nèi)心美方能經(jīng)久不衰。”所以,良好的自我形象更多需要的還是后天的塑造。
那么,我們?cè)谒茉熳晕倚蜗髸r(shí),應(yīng)該注意培養(yǎng)哪些方面的品質(zhì)呢?
(1)掌握在修養(yǎng)方面應(yīng)該培養(yǎng)的品質(zhì)
(2)掌握在為人方面應(yīng)該培養(yǎng)的品質(zhì)
(3)掌握在處事方面應(yīng)該培養(yǎng)的品質(zhì)
自我形象的塑造是成功建立人際關(guān)系的第一步,自我形象塑造好了,在進(jìn)行人際交往的過(guò)程中,很多事情就會(huì)因此而變得容易解決。
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