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禮儀

禮儀禮貌資料

時間:2022-10-26 05:12:45 禮儀 我要投稿

禮儀禮貌資料

  關(guān)于禮貌禮儀的知識你知道多少?以下是小編整理的一些關(guān)于禮貌禮儀的資料,望能夠有助于你。

禮儀禮貌資料

  酒店禮儀禮貌資料【1】

  禮貌用語

  酒店服務(wù)離不開語言,語言離不開禮貌。

  服務(wù)用語是一種對客人表示友善和尊重的禮貌用語方式。

  現(xiàn)在酒店行業(yè)有不少服務(wù)員沒有認(rèn)識到服務(wù)用語的交際、服務(wù)和創(chuàng)效功能的重要性,在為客人服務(wù)時沒有服務(wù)用語,結(jié)果被人稱為“啞巴服務(wù)”,使酒店服務(wù)形象欠佳,影響了酒店的聲譽(yù)。

  1、 服務(wù)用語的要素

  ①、以賓客為中心

  在服務(wù)過程中要將賓客的需求放在第一位

  ②、熱情誠懇的態(tài)度

  熱愛本職工作:

  “言為心聲”只有我們做到做一行愛一行,敬業(yè)樂業(yè),服務(wù)態(tài)度才能做到誠懇,服務(wù)用語才能悅耳入心。

  設(shè)身處地為賓客著想:

  我們熱誠待遇客,要學(xué)會將心比心,常常假設(shè)自己是一位顧客來提醒自己。

  敢于挑戰(zhàn):

  敢干為挑剔的賓客服務(wù),這是對自己態(tài)度的一種挑戰(zhàn)。

 、邸⒕_通俗的用語

  精確有效:

  要求語句精練、語義清晰、用詞準(zhǔn)確、修辭得當(dāng),不要說空話、廢話。

  通俗易懂:

  表達(dá)自己觀點時盡量不要使用難懂的名詞術(shù)語,特別是介紹商品時更要把話說得易懂、易了解。

  比如:一杯水有多少毫升,我們就不能說是多少加侖或是多少磅。

  ④、清晰柔和的表達(dá)方式

  禮貌語言的準(zhǔn)則:得體、慷慨、謙遜、贊譽(yù)、一致、同情,語氣柔和清晰,語迅適中,語音洪亮自信。

  2、 常用禮貌用語

  十字文明用語:

  “您好” “請” “謝謝” “對不起” “再見”,這是旅游飯店從業(yè)人員必須掌握的常用語言。

  稱呼語:小姐、夫人、太太、女士、先生等。

  歡迎語:歡迎光臨,歡迎您入住我們酒店,一路辛苦了,祝您入住愉快等。

  問侯語:早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。

  祝賀語:恭喜、祝您節(jié)日快樂,生日快樂等。

  告別語:再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎下次光臨。

  道歉語:對不起、請原諒、打擾您了、失禮了等。

  道謝語:謝謝、非常感謝、麻煩了等

  答應(yīng)語:是的、好的、明白了、謝謝你的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

  征詢語:請問您有什么事,我能為您做點什么嗎,需要我?guī)兔,您還有別的吩咐嗎,您看這樣行嗎等。

  禮貌常用詞:

  初次見面說:久仰 等侯客人說:恭候

  客人到來說:光臨 起身離開說:告辭

  請人勿送說:留步 求人解答說:請問

  向人祝賀說:恭喜 贊人見解說:高見

  請人幫忙說:勞駕 托人辦事說:拜托

  麻煩別人說:打擾 物歸原主說:奉還

  請人諒解說:包涵

  這些禮貌用語使用廣泛,成為尊重他人和表示敬意的固定用語,我們應(yīng)該好好掌握。

  3、電話禮儀

 、佟⒔与娫挄r響鈴三聲內(nèi)接聽,問好并報出自己的部門和姓名;

 、、接打電話時應(yīng)盡可能地簡單地講清楚事情,并對重要的信息進(jìn)行重復(fù)確認(rèn);

  ③、準(zhǔn)備好紙筆,隨時記錄重要的信息;

 、、掛電話前應(yīng)確定對方傳遞的信息,并再次詢問是否有其它事情須要幫忙,待對方掛線后再用手按住杈簧;

  例:電話鈴響起,三聲內(nèi)拿起聽筒并說:

  “早上/下午/晚上好,××部門,很高興為您服務(wù)。

  ”

  確認(rèn)時:“再次與您核對一下,請問是××情事,需要與××聯(lián)系,電話是:××××嗎”

  結(jié)束時:“您是××房間,我會盡快給您回電,請問還有其它需要幫忙的嗎,好的感謝您的來電再見”。

  銀行禮儀培訓(xùn)資料:禮貌用語與服務(wù)禁忌語【2】

  一、銀行員工在工作和公共場合中的文明用語

  1、請! 2、您好!3、歡迎(您)光臨!4、請稍等! 5、對不起!6、請?zhí)嵋庖? 7、謝謝!

  8、歡迎再來!9、再見!10、見面稱呼時,姓名加同志或職務(wù)加同志,或同志。

  也可按照性別稱先生。

  二、會計專業(yè)

  (一)會計專業(yè)禮儀服務(wù)用語

  1、請問您辦理什么業(yè)務(wù)?

  2、請出示您的證件和單位帳號.

  3、請您審查匯票內(nèi)容。

  4、請您將印鑒蓋清晰。

  5、請收好您的印章(憑證、回單、對賬單、賬簿、支票、密碼清單等.

  6、請您簽收退票。

  7、請您單位及時與銀行對賬。

  8、請您妥善保管營業(yè)執(zhí)照和開戶申請書。

  9、請您到人民銀行辦理賬戶審批手續(xù)。

  10、您單位的匯款未到,請留下地址和電話號碼。

  11、請您及時到銀行取回托收或委托承付通知。

  12、請您單位及時將托收或委收五聯(lián)及附件交送銀行辦理退、托。

  13、請您出示拒付的有關(guān)證明及資料,謝謝合作。

  14、你單位出具的拒付理由不恰當(dāng),銀行無法受理,請諒解。

  15、對不起,現(xiàn)在機(jī)器線路發(fā)生故障,請稍等。

  、您填寫的憑證項內(nèi)容有誤,請重新填寫。

  16、請您多提寶貴意見。

  (二)會計專業(yè)禮儀服務(wù)禁語:

  1、客戶詢問結(jié)算事宜時,禁止說:我不知道!不歸我管,怎么還問!

  2、不是給你說了嗎,有完沒完。

  3、客戶持證查詢賬戶余額時,禁止說:

  不行,機(jī)器忙著呢。

  天天查,真煩人。

  4、客戶辦理業(yè)務(wù)走錯柜臺時,禁止說:沒看見牌子嗎?那邊去。

  5、客戶填錯憑證時,禁止說:

  怎么搞的,錯了。

  怎么寫的,重填。

  不會填寫,你不會問嗎!

  6、業(yè)務(wù)忙時,禁止說:

  急什么,等著吧。

  沒看見我正忙著嗎。

  7、機(jī)器(線路)有故障時,禁止說:

  明天再來吧。

  8、客戶購買憑證時,禁止說:

  沒有了,不能買。

  9、客戶缺少回單、對賬單查詢時,禁止說:

  不是我的事,找專柜去。

  我也沒辦法,自己找,等著吧。

  10、臨近下班時,禁止說:

  誰叫你來這么晚,結(jié)賬了,不辦了,明天再辦。

  11、客戶提出批評意見時,禁止說:

  就你事多,我就是這樣。

  你能把我怎么樣。

  有意見,找領(lǐng)導(dǎo)上告去,不怕你。

  三、出納專業(yè)

  (一)出納專業(yè)禮儀服務(wù)用語:

  1、請稍等,我馬上幫您查詢。

  2、請您到號柜臺查詢。

  3、請您按要求逐項填寫憑證。

  4、請您注意填寫大小寫和票面張數(shù)。

  5、您的款項有誤,請重新點一下好嗎?

  6、您的現(xiàn)金中有假幣,按人民銀行規(guī)定應(yīng)當(dāng)沒收,謝謝合作!

  7、請問兌換輔幣面額分別是多少?請您填好兌換單,我馬上給您辦理。

  8、您兌換的殘幣不夠全額標(biāo)準(zhǔn),只能換、請稍等,我馬上將傳票送會計科。

  9、請問提款金額是多少?請您把款項點清收好。

  10、請您報提現(xiàn)金計劃。

  11、馬上聯(lián)系,盡量滿足您的需要。

  12、對不起,現(xiàn)在機(jī)器有故障,請稍等。

  (二)出納專業(yè)禮儀服務(wù)禁語:

  1、客戶詢問交款事宜時,禁止說:我不清楚,我不知道。

  、客戶來交款時,禁止說:

  你怎么連規(guī)矩都不懂。

  3、客戶填錯交款單時,禁止說:

  你怎么搞的,填錯了,重填。

  4、客戶辦理交款業(yè)務(wù)時,禁止說:

  你的錢太亂了,整好再交。

  5、客戶走錯柜臺時,禁止說:

  你沒看見牌子嗎,到那邊去。

  6、客戶兌換殘幣時,禁止說:

  不能換。

  7、辦理付款業(yè)務(wù)時,禁止說:

  哎,喊你沒聽見嗎?

  錢不夠了,沒錢了。

  8、機(jī)器出現(xiàn)故障或停電時,禁止說:

  你急什么,明天再來吧。

  9、臨近下班時,禁止說:

  不收了,明天再來吧。

  10、發(fā)現(xiàn)假幣時,禁止說:

  我一眼就看出來了,我還能坑你嗎。

  11、客戶提出批評時,禁止說:

  就你事多,我就是這樣。

  你能把我怎么樣?

  有意見找領(lǐng)導(dǎo),上告去,不怕你。

  四、儲蓄專業(yè)

  (一)儲蓄專業(yè)禮儀服務(wù)用語:

  1、庫包未到,請您稍等。

  2、請您到×號柜臺辦理。

  3、請您用碳素墨水筆填寫憑條。

  4、您的憑條×項填寫有誤,請重填一張。

  5、您的現(xiàn)金有誤,請重新點一下好嗎?

  6、請您慢慢回想密碼,不要著急。

  7、請出示您的身份證、戶口簿。

  謝謝您的合作。

  8、××同志,請收好您的現(xiàn)金或存折。

  9、請稍等,我馬上重新給您計算一下利息。

  10、對不起,現(xiàn)在機(jī)器有故障,請稍等。

  (二)儲蓄專業(yè)禮儀服務(wù)禁語:

  1、儲戶詢問利率時,禁止說:

  墻上貼著呢,你不會看嗎?

  不是告訴你了嗎,怎么還不明白。

  有完沒完。

  2、辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,禁止說:

  存不存,要存(取)快點。

  錢太亂,整好再存。

  哎,喊你沒聽見。

  沒零錢,自己換去。

  3、客戶剛辦理存、取款業(yè)務(wù),又要求取、存錢時,禁止說:

  剛存(取)怎么又取錢。

  以后想好了再存(取)。

  凈找麻煩。

  4、客戶辦理提前支取時,存單與身份證姓名不一致時,禁止說:

  你自己寫錯了怨誰。

  5、儲戶對利息提出疑問時,禁止說:

  利息是電腦計算出來的,還能錯。

  銀行還能坑你嗎?

  不信,找人去算。

  6、業(yè)務(wù)忙時,禁止說:

  急什么,看不見我正忙著。

  7、臨近下班時,禁止說:

  結(jié)賬了,不辦了。

  怎么不早點來。

  8、機(jī)器(線路)出現(xiàn)故障時,禁止說:

  我有什么辦法,又不是我讓它壞的。

  我也不知道什么時間能修好。

  到別的所去取錢吧。

  明天再來吧。

  9、發(fā)現(xiàn)假幣時,禁止說:

  我一眼就看出來了,還能坑你嗎。

  10、客戶提出批評時,禁止說:

  就你事多,我就是這樣。

  你能把我怎么樣。

  有意見找領(lǐng)導(dǎo),上告去,不怕你。

  五、信貸專業(yè)

  (一)信貸專業(yè)禮儀服務(wù)用語:

  1、請問,您辦理何種貸款。

  2、請問,有擔(dān)保單位同意為你們擔(dān)保嗎?

  3、請問,擔(dān)保單位同意為你們擔(dān)保嗎?

  4、此項貸款待調(diào)查論證后再答復(fù)您。

  5、請稍等,待請示行長(科長)后答復(fù)您。

  6、此項貸款上級有規(guī)定不能辦理,請理解。

  7、請問,您單位近期經(jīng)營效益如何?

  8、請您提供有關(guān)報表或數(shù)據(jù)。

  9、請您單位保證專款專用。

  10、請您單位按期歸還貸款,償還利息。

  11、謝謝合作。

  (二)信貸專業(yè)禮儀服務(wù)禁語:

  1、客戶詢問信貸業(yè)務(wù)時,禁止說:

  不知道(不清楚)。

  2、客戶聯(lián)系貸款時,禁止說:

  我說了不算,找上級去。

  你單位效益這么差,還想貸款!

  3、客戶辦理貸款手續(xù)時,禁止說:

  辦了幾次了,怎么還不明白。

  4、客戶詢問貸款利息時,禁止說:

  不知道,不會算。

  5、到企業(yè)調(diào)查了解情況時,禁止說:

  派車來接。

  廠長(經(jīng)理)為什么不出面。

  讓你們領(lǐng)導(dǎo)×點等著我。

  6、臨近下班時,禁止說:

  下班了,明天再來吧。

  7、客戶提出批評時,禁止說:

  就你把我怎么樣。

  有意見找領(lǐng)導(dǎo),上告去,不怕你。

  餐廳用餐時的禮儀禮貌【3】

  一、餐廳用餐時的座次

  總的來講,座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。

  若是圓桌,則正對大門的為主客,主客左右手邊的位置,則以離主客的距離來看,越靠近主客位置越尊,相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。

  若為八仙桌,如果有正對大門的座位,則正對大門一側(cè)的右位為主客。

  如果不正對大門,則面東的一側(cè)右席為首席。

  如果為大宴,桌與桌間的排列講究首席居前居中,左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席,根據(jù)主客身份、地位,親疏分坐。

  如果你是主人,你應(yīng)該提前到達(dá),然后在靠門位置等待,并為來賓引座。

  如果你是被邀請者,那么就應(yīng)該聽從東道主安排入座。

  一般來說,如果你的老板出席的話,你應(yīng)該將老板引至主座,請客戶最高級別的坐在主座左側(cè)位置。

  除非這次招待對象的領(lǐng)導(dǎo)級別非常高。

  二、餐廳用餐時的點菜技巧

  如果時間允許,你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后,將菜單供客人傳閱,并請他們來點菜。

  當(dāng)然,作為公務(wù)宴請,你會擔(dān)心預(yù)算的問題,因此,要控制預(yù)算,你最重要的是要多做飯前功課,選擇合適檔次的請客地點是比較重要的,這樣客人也能大大領(lǐng)會你的預(yù)算。

  況且一般來說,如果是你來買單,客人也不太好意思點菜,都會讓你來作主。

  如果你的老板也在酒席上,千萬不要因為尊重他,或是認(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗豐富,酒席吃得多,而讓他/她來點菜,除非是他/她主動要求。

  否則,他會覺得不夠體面。

  如果你是赴宴者,你應(yīng)該知道,你不該在點菜時太過主動,而是要讓主人來點菜。

  如果對方盛情要求,你可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。

  記得征詢一下桌上人的意見,特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺被照顧到了。

  點菜后,可以請示“我點了菜,不知道是否合幾位的口味 ”,“要不要再來點其它的什么”等等。

  點菜時,一定要心中有數(shù)。

  點菜時,可根據(jù)以下三個規(guī)則:

  一看人員組成。

  一般來說,人均一菜是比較通用的規(guī)則。

  如果是男士較多的餐會可適當(dāng)加量。

  二看菜肴組合。

  一般來說,一桌菜最好是有葷有素,有冷有熱,盡量做到全面。

  如果桌上男士多,可多點些葷食,如果女士較多,則可多點幾道清淡的蔬菜。

  三看宴請的重要程度。

  若是普通的商務(wù)宴請,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。

  如果這次宴請的對象是比較關(guān)鍵人物,那么則要點上幾個夠份量的菜,例如龍蝦、刀魚、鰣魚,再要上規(guī)格一點,則是鮑魚、翅粉等。

  還有一點需要注意的是,點菜時不應(yīng)該問服務(wù)員菜肴的價格,或是討價還價,這樣會讓你公司在客戶面前顯得有點小家子氣,而且客戶也會覺得不自在。

  三、餐廳進(jìn)餐時的禮儀禮貌

  中國人一般都很講究吃,同時也很講究吃相。

  隨著職場禮儀越來越被重視,商務(wù)飯桌上的吃和吃相也更加講究。

  以下以中餐為例,教你如何在餐桌上有禮有儀,得心應(yīng)手。

  中餐宴席進(jìn)餐伊始,服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的,不要用它去擦臉。

  上龍蝦、雞、水果時,會送上一只小小水孟,其中飄著擰檬片或玫瑰花瓣,它不是飲料,而是洗手用的。

  洗手時,可兩手輪流沾濕指頭,輕輕涮洗,然后用小毛巾擦干。

  用餐時要注意文明禮貌。

  對外賓不要反復(fù)勸菜,可向?qū)Ψ浇榻B中國菜的特點,吃不吃由他。

  有人喜歡向他人勸菜,甚至為對方夾菜。

  外賓沒這個習(xí)慣,你要是一再客氣,沒準(zhǔn)人家會反感:“說過不吃了,你非逼我干什么?”依此類推,參加外賓舉行的宴會,也不要指望主人會反復(fù)給你讓菜。

  你要是等別人給自己布菜,那就只好俄肚子。

  客人入席后,不要立即動手取食。

  而應(yīng)待主人打招呼,由主人舉杯示意開始時,客人才能開始;客人不能搶在主人前面。

  夾菜要文明,應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自已面前時,再動筷子,不要搶在鄰座前面,一次夾菜也不宜過多。

  要細(xì)嚼慢咽,這不僅有利于消化,也是餐桌上的禮儀要求。

  決不能大塊往嘴里塞,狼吞虎咽,這樣會給人留下貪婪的印象。

  不要挑食,不要只盯住自己喜歡的萊吃,或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。

  用餐的動作要文雅,夾萊時不要碰到鄰座,不要把盤里的菜撥到桌上,不要把湯潑翻。

  不要發(fā)出不必要的聲音,如喝湯時“咕嚕咕嚕”,吃菜時嘴里“叭叭”作響,這都是粗俗的表現(xiàn)。

  不要一邊吃東西,一邊和人聊天。

  嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出來放在碟子里。

  掉在桌子上的菜,不要再吃。

  進(jìn)餐過程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向別人。

  不要用手去嘴里亂摳。

  用牙簽剔牙時,應(yīng)用手或餐巾掩住嘴。

  不要讓餐具發(fā)出任何聲響。

  用餐結(jié)束后,可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加控制地打飽嗝或噯氣在主人還沒示意結(jié)束時,客人不能先離席。

  四、餐廳用餐時的飲酒禮儀

  俗話說,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多學(xué)問講究,以下總結(jié)了一些酒桌上的你不得不注意的小細(xì)節(jié)。

  細(xì)節(jié)一:領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。

  敬酒一定要站起來,雙手舉杯。

  細(xì)節(jié)二:可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

  細(xì)節(jié)三:自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對方酒量,對方喝酒態(tài)度,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬人。

  細(xì)節(jié)四:自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大度。

  細(xì)節(jié)五:記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒,不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒,就是要代,也要在領(lǐng)導(dǎo)或客戶確實想找人代,還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。

  比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力,可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

  細(xì)節(jié)六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。

  自己如果是領(lǐng)導(dǎo),知趣點,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?

  細(xì)節(jié)七:如果沒有特殊人物在場,碰酒最好按時針順序,不要厚此薄彼。

  細(xì)節(jié)八:碰杯,敬酒,要有說詞,不然,我干嗎要喝你的酒?

  細(xì)節(jié)九:桌面上不談生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

  細(xì)節(jié)十:假如,純粹是假如,遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,讓人自己添,不要傻不垃圾的去一個一個倒酒,不然后面的人沒酒怎么辦?

  關(guān)于敬酒:

  1、主人敬主賓。

  2、陪客敬主賓。

  3、主賓回敬。

  4、陪客互敬。

  記住:作客絕不能喧賓奪主亂敬酒,那樣是很不禮貌,也是很不尊重主人的。

  五、餐桌上倒茶時的禮儀禮貌

  這里所說的倒茶學(xué)問既適用于客戶來公司拜訪,同樣也適用于商務(wù)餐桌。

  1、茶具要清潔

  客人進(jìn)屋后,先讓坐,后備茶。

  沖茶之前,一定要把茶具洗干凈,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。

  在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。

  這樣,既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。

  如果不管茶具干凈不干凈,胡亂給客人倒茶,這是不禮貌的表現(xiàn)。

  人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃,怎么還愿意喝你的茶呢? 現(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托,以免水熱燙手,讓客人一時無法端杯喝茶。

  2、茶水要適量

  先說茶葉,一般要適當(dāng)。

  茶葉不宜過多,也不宜太少。

  茶葉過多,茶味過濃;茶葉太少,沖出的茶沒啥味道。

  假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣,那就按照客人的口胃把茶沖好。

  再說倒茶,無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕。

  不小心,還會燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。

  當(dāng)然,也不宜倒得太少。

  倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會使人覺得是在裝模作樣,不是誠心實意。

  3、端茶要得法

  按照我國人民的傳統(tǒng)習(xí)慣,只要兩手不殘廢,都是用雙手給客人端茶的。

  但是,現(xiàn)在有的年青人不懂得這個規(guī)矩,用一只手把茶遞給客人了事。

  雙手端茶也要很注意,對有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。

  沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙,雙手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。

  這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生,但很不雅觀,也不夠衛(wèi)生。

  請試想,讓客人的嘴舐主人的手指痕,好受嗎?

  4、添茶

  如果上司和客戶的杯子里需要添茶了,你要義不容辭地去做。

  你可以示意服務(wù)生來添茶,或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上,由你自己親自來添則更好,這是不知道該說什么好的時候最好的掩飾辦法。

  當(dāng)然,添茶的時候要先給上司和客戶添茶,最后再給自己添。

  六、餐廳用餐后如何得體的離席

  一般酒會和茶會的時間很長,大約都有在兩小時以上。

  也許逛了幾圈,認(rèn)得一些人后,你很快就想離開了。

  這時候,中途離席的一些技巧,你不能不了解。

  常見一場宴會進(jìn)行得正熱烈的時候,因為有人想離開,而引起眾人一哄而散的結(jié)果,使主辦人急得真跳腳。

  欲避免這種煞風(fēng)景的后果,當(dāng)你要中途離開時,千萬別和談話圈里的每一個人一一告別,只要悄悄地和身邊的兩、三個人打個招呼,然后離去便可。

  中途離開酒會現(xiàn)場,一定要向邀請你來的主人說明、致歉,不可一溜煙便不見了。

  和主人打過招呼,應(yīng)該馬上就走,不要拉著主人在大門大聊個沒完。

  因為當(dāng)天對方要做的事很多,現(xiàn)場也還有許多客人等待他(她)去招呼,你占了主人太多時間,會造成他(她)在其他客人面前失禮。

  有些人參加酒會、茶會,當(dāng)中途準(zhǔn)備離去時,會一一問她所認(rèn)識的每一個人要不要一塊走。

  結(jié)果本來熱熱鬧鬧的場面,被她這么一鼓動,一下子便提前散場了。

  這種鬧場的事,最難被宴會主人諒解,一個有風(fēng)度的人,可千萬不要犯下這鐘錯誤。

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