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全球金融危機(jī)下阿里巴巴應(yīng)對(duì)策略的研究
畢業(yè)論文是教學(xué)科研過程的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是學(xué)業(yè)成績考核和評(píng)定的一種重要方式.畢業(yè)論文的目的在于總結(jié)學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)成果，培養(yǎng)學(xué)生具有綜合地創(chuàng)造性地運(yùn)用所學(xué)的全部專業(yè)知識(shí)和技能解決較為復(fù)雜問題的能力并使他們受到科學(xué)研究的基本訓(xùn)練.
【摘要】金融危機(jī)的爆發(fā)，阻礙了不少地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，阿里巴巴也陷入了危機(jī)狀態(tài).我們通過實(shí)地考察和研究歷史數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)阿里巴巴在危機(jī)期間研發(fā)了“全球速賣通”、“國際Goid Supplier”等增值業(yè)務(wù)，給B2B電子商務(wù)的發(fā)展提供了便利，同時(shí)也給一些中小企業(yè)緩解了采購與銷售等問題.B2B電子商務(wù)醫(yī)用其低成本取得了高收益，在阿里巴巴自身緩解經(jīng)濟(jì)壓力的同時(shí)也給中小型企業(yè)提供了方便，在一定程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇.
【關(guān)鍵詞】金融危機(jī) 阿里巴巴 B2B電子商務(wù).
一、引言.
2006年，由于美國次級(jí)抵押貸款機(jī)構(gòu)破產(chǎn)、投資基金被迫關(guān)閉、股市劇烈震蕩而引起的風(fēng)暴，進(jìn)而全球金融市場隱約出現(xiàn)流動(dòng)性不足的危機(jī).
2007年8月開始席卷美國、歐盟和日本等世界主要金融市場，導(dǎo)致在2008年9月份金融危機(jī)全面爆發(fā).這場涉及全球的金融危機(jī)(美國“次級(jí)房貸危機(jī)”)是次級(jí)房貸危機(jī)嚴(yán)重影響了我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展：股市的不穩(wěn)，房地產(chǎn)、汽車制造銷售等支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展放緩等情況頻頻出現(xiàn).
很多企業(yè)自身的發(fā)展都受到影響，一些企業(yè)壓力過大紛紛倒閉，而另外一些企業(yè)卻利用B2B這一電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢將企業(yè)與客戶緊密結(jié)合不斷發(fā)展壯大.通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展.這一平臺(tái)的低成本給企業(yè)帶來的卻是高效益.阿里巴巴正是里利用了B2B電子商務(wù)平臺(tái)，讓很多的企業(yè)更快、更容易地利用互聯(lián)網(wǎng)找到相應(yīng)的買家或賣家，使企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益在金融危機(jī)中得以保障，從而達(dá)到了積極的影響及作用.
阿里巴巴是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺(tái)(即B2B電子商務(wù)平臺(tái)).阿里巴巴中國站是中國領(lǐng)先的B2B網(wǎng)上交易市場.業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)主要是出口導(dǎo)向型的中小企業(yè).
B2B電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是把企業(yè)名錄、商品目錄放在網(wǎng)上，買方和賣方來交易，展現(xiàn)在人們面前的就是這樣一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建構(gòu)的電子市場.除此之外，B2B還包括物流配送、應(yīng)用服務(wù)提供商、外包解決方案、拍賣解決方案軟件、內(nèi)容管理軟件、應(yīng)用集成軟件、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)軟件、傳 統(tǒng)ERP公司等電子基礎(chǔ)設(shè)施.
B2B的商務(wù)關(guān)系是構(gòu)筑在高信任度的基礎(chǔ)之上的，其大宗交易能夠更大限度的發(fā)揮電子商務(wù)的潛在效益，并通過供應(yīng)的集中、采購的自動(dòng)化、配送系統(tǒng)的高效率而得以實(shí)現(xiàn).企業(yè)選擇B2B電子商務(wù)的根本在于企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為手段，結(jié)合國際貿(mào)易和海外推廣的綜合商務(wù)服務(wù)，選擇新興市場，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售，低成本開拓市場.
二、調(diào)研目的及過程.
1.調(diào)研目的.為了解此次金融危機(jī)對(duì)阿里巴巴企業(yè)發(fā)展的的影響，把握虛擬市場———B2B電子商務(wù)市場的運(yùn)行情況，深入了解B2B電子商務(wù)與企業(yè)之間存在的聯(lián)系，重視正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用，研究先前案例，探索一條有參考意義且能正確解決危機(jī)的發(fā)展道路.
2.調(diào)研過程.赴阿里巴巴進(jìn)行實(shí)地考察，深入該企業(yè)，開展實(shí)地調(diào)研活動(dòng).實(shí)地調(diào)研其目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，分層次地了解各方面對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展起的作用.重點(diǎn)掌握B2B電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的應(yīng)用程度及其重要影響，總結(jié)分析企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)的注意點(diǎn)和所遇到的問題.
依靠專業(yè)優(yōu)勢，對(duì)調(diào)研過程中所收集的信息進(jìn)行提煉、分析，通過數(shù)據(jù)分析綜合研究各個(gè)因素在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各階段的變化，遇到困難，評(píng)估處理方案，總結(jié)過失和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在原有基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)B2B電子商務(wù)，并探索其先進(jìn)性.綜合調(diào)查結(jié)果和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，總結(jié)一條對(duì)緩解經(jīng)濟(jì)危機(jī)有參考意義和促進(jìn)作用的道路.
將杭州阿里巴巴應(yīng)對(duì)解決經(jīng)濟(jì)危機(jī)所得到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和研究得到的對(duì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有普遍意義的指導(dǎo)思路通過媒體宣傳等方式貢獻(xiàn)給各個(gè)企業(yè).與阿里巴巴建立長期的合作，利用浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院各教授老師的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念，為其做長期的指導(dǎo)和幫助，并研究在該戰(zhàn)略下的發(fā)展實(shí)際.
三、阿里巴巴的市場運(yùn)營狀況.
B2B電子商務(wù)平臺(tái)是指一個(gè)市場的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營銷關(guān)系.電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式.它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展.
電子商務(wù)是21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，代表著未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，而目前電子商務(wù)在中國發(fā)展還屬起步階段使得人們對(duì)電子商務(wù)的成本進(jìn)行分析和探討.電子商務(wù)使交易形式由實(shí)體市場轉(zhuǎn)為虛擬市場，這就可能導(dǎo)致交易成本的變化.
1.阿里巴巴的員工及用戶數(shù)的增加.從湖畔花園到華星科技大廈再到創(chuàng)業(yè)大廈再到濱江新園區(qū)，阿里巴巴的不斷地遷址擴(kuò)大建設(shè)意味著這個(gè)企業(yè)的不斷擴(kuò)大、員工數(shù)不斷增多、用戶數(shù)不斷增多以及業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大.
阿里巴巴員工和用戶數(shù)的規(guī)模每年都在擴(kuò)大.在金融危機(jī)期間用戶數(shù)的增長率雖然下降了，但總體上還是呈現(xiàn)正的增長趨勢，業(yè)務(wù)規(guī)模還是在不斷的擴(kuò)大.
2.阿里巴巴的財(cái)務(wù)業(yè)績狀況.金融危機(jī)期間，宏觀經(jīng)濟(jì)同比大幅度提升，尤其是外貿(mào)業(yè)務(wù)日益恢復(fù).在此宏觀背景下，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)好，訂單量越來越多，企業(yè)間的交易需求迅速提升，這對(duì)整個(gè)B2B電子商務(wù)市場的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用;其次，核心運(yùn)營商也紛紛采取多種營銷措施，推出了更多的增值服務(wù)，帶動(dòng)了越來越多的中小企業(yè)開始利用電子商務(wù)進(jìn)行交易，保證了危機(jī)過后中國B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模的穩(wěn)定增長.
經(jīng)過研究，目前我們只得到04年、05年之后的數(shù)據(jù).因2001年到2003年阿里巴巴處于B2B的寒冬，阿里巴巴幾乎不能盈利，只能靠風(fēng)險(xiǎn)投資注入 ，所以本身的數(shù)據(jù)不具可考證性.
阿里巴巴業(yè)績的增長是由于會(huì)員的增加，雖然在此期間全球的經(jīng)濟(jì)都不景氣，主要轉(zhuǎn)向了國內(nèi)市場，阿里巴巴推出的項(xiàng)目還是得到了大多數(shù)中小企業(yè)的信任.國際國內(nèi)付費(fèi)會(huì)員的增加，給阿里巴巴的業(yè)績填上了一筆.
四、金融危機(jī)下阿里巴巴的應(yīng)對(duì)策略.
阿里巴巴B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)需求受到金融危機(jī)的沖擊，國際與國內(nèi)的需求明顯減少.一些中小型企業(yè)的產(chǎn)品銷售不順利，而他們與電子商務(wù)平臺(tái)又有著緊密的聯(lián)系，阿里巴巴也遇到了嚴(yán)重的業(yè)務(wù)沖擊，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，給阿里巴巴帶來了巨大的挑戰(zhàn).
同時(shí)，阿里巴巴電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊�、�?shù)字化，大量減少了人力、物力，降低了成本.突破了時(shí)間與空間的限制，使得交易活動(dòng)更為方便快捷，大大提高了效率.在資金嚴(yán)重短缺的金融危機(jī)時(shí)期，企業(yè)選擇加大電子商務(wù)的比例，可以為企業(yè)省下不少的銷售成本，如房屋租金和水電費(fèi)等的開支的減少.在企業(yè)采購階段利用B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢減少了采購的中間環(huán)節(jié) ，降低了采購成本.在管理方面也減少了人員的開支.這些方面都給阿里巴巴電子商務(wù)的發(fā)展帶來了機(jī)遇.
1.推出新的產(chǎn)品擴(kuò)大市場占有，滿足顧客需求.
1.1在2008年底推出了Goid Supplier出口通增值業(yè)務(wù).在2008年底阿里巴巴推出了Goid Supplier出口通版“出口通”，這個(gè)舉措由于推出合適及價(jià)格合理，幫助了不少小出口商，并取得巨大的成功，在2009年底，就已經(jīng)有17786名國際付費(fèi)會(huì)員，全年凈增1650名，同比增長10.
23%.該項(xiàng)目的實(shí)施擴(kuò)大了國際市場，為中小企業(yè)帶來了一定的商機(jī).
1.2在2009年7月誠信通升級(jí)為國際Goid Supplier業(yè)務(wù).
2009年7月，把誠信通升級(jí)為國際Goid Supplier服務(wù)，定價(jià)為2999美元而國際Goid Supplier所提供的產(chǎn)品功能及曝光度也與中國Goid Supplier相似.在此同時(shí)也增加了會(huì)費(fèi)的收入，緩解了壓力.還有阿里巴巴的業(yè)務(wù)延伸至全球如印度、日本、南非、土耳其等.此時(shí)阿里巴巴的國際Goid Supplier，有助于海外產(chǎn)品的競爭力，也為阿里巴巴海外市場長遠(yuǎn)的增長奠定了基礎(chǔ).
1.3在2009年第三季度推出了全球速賣通增值業(yè)務(wù).
2009年第三季度，中國B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模中，阿里巴巴占據(jù)一半以上的市場份額，繼續(xù)保持壟斷優(yōu)勢.阿里巴巴在中小企業(yè)的融資及人才等方面加大了扶持力度，同時(shí)重點(diǎn)推進(jìn)其全球速賣通業(yè)務(wù)的發(fā)展，旨在發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，方便了小額批發(fā)的交易.此平臺(tái)引進(jìn)有支付寶提供的第三方擔(dān)保交易，為買家及供應(yīng)商帶來了便捷、安全及可靠網(wǎng)上跨境服務(wù)，收取一定的費(fèi)用.
在金融危機(jī)期間，阿里巴巴推出新的產(chǎn)品擴(kuò)大市場占有，滿足顧客需求.使得付費(fèi)會(huì)員數(shù)目的強(qiáng)勁增長和付費(fèi)會(huì)員平均付費(fèi)金額的上升帶動(dòng)了阿里巴巴營業(yè)收入增長，提高經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步鞏固了阿里巴巴的市場領(lǐng)導(dǎo)地位.
2.加強(qiáng)新市場的開拓，降低會(huì)員進(jìn)入門檻.
2.1阿里巴巴逐步著眼于內(nèi)貿(mào)市場.在金融危機(jī)之前，占據(jù)國內(nèi)B2B電子商務(wù)行業(yè)絕大部分市場份額的前三家網(wǎng)站(阿里巴巴等)，其收入絕大部分都來自外貿(mào)市場.經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓外貿(mào)形勢急轉(zhuǎn)直下，中小企業(yè)的外貿(mào)訂單急劇減少.在此形勢下，阿里巴巴公司加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)貿(mào)市場的深耕，拓展內(nèi)貿(mào)市場會(huì)員.
2.2阿里巴巴加強(qiáng)線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的拓展.經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓各大B2B網(wǎng)站尋找線下機(jī)會(huì)，這一方面可以拓展收入來源，另一方面可以為會(huì)員提供更多的增值服務(wù)，提高線上業(yè)務(wù)對(duì)會(huì)員的凝聚力.比如：舉辦線下買家采購會(huì)，加大參展力度，拓展雜志等傳統(tǒng)媒體渠道.
2.3阿里巴巴降低會(huì)員進(jìn)入門檻.經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓中小企業(yè)陷入生存與發(fā)展困境，這些企業(yè)在產(chǎn)品營銷推廣上的投入也在不斷削減.更有甚者，有不少企業(yè)直接終止了在B2B電子商務(wù)網(wǎng)站上的投入.中小企業(yè)的困境也帶來各大B2B網(wǎng)站會(huì)員發(fā)展幅度或續(xù)簽率的下滑.為了幫助中小企業(yè)借助B2B電子商務(wù)來應(yīng)對(duì)危機(jī)，也為了B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的自救，阿里巴巴等網(wǎng)站都不約而同地進(jìn)行直接或間接降價(jià).
五、結(jié)語.
我們的研究也得到了比較豐富詳實(shí)的材料，通過整理分析，得出了相關(guān)的結(jié)論，為一些企業(yè)B2B電子商務(wù)的發(fā)展提出了一些了合理的建議，在一定程度上提高了我們對(duì)B2B電子商務(wù)發(fā)展方面的認(rèn)識(shí).
此次研究，由于能力有限，經(jīng)驗(yàn)不足，報(bào)告中還存在很多問題，如對(duì)問題的研究還不夠深入，仍需進(jìn)一步完善等.今后，我們還要更好的發(fā)揮大學(xué)生的時(shí)代先鋒作用，繼續(xù)關(guān)注B2B電子商務(wù)的發(fā)展，力爭把社會(huì)實(shí)踐這項(xiàng)長期而又艱巨的工作做得更好!
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