醫(yī)院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案

時(shí)間：2024-10-12 04:06:28 活動(dòng)方案我要投稿

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2016年醫(yī)院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案

　　推動(dòng)中心服務(wù)水平不斷提高、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，腫瘤專(zhuān)科聲譽(yù)度全面提升。下文是yjbys小編搜集整理的醫(yī)院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案，希望對(duì)大家有所幫助，歡迎大家閱讀!

2016年醫(yī)院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案

　　堅(jiān)持了32年的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)已成為腫瘤防治中心的一個(gè)品牌文化活動(dòng)。32年來(lái)，中心以營(yíng)造和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化為導(dǎo)向，從整體服務(wù)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范、服務(wù)流程、環(huán)境營(yíng)造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化內(nèi)涵，形成具有中心品牌特色的服務(wù)文化理念。

　　2016，一場(chǎng)以“暖春暖心為”基調(diào)的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)正在來(lái)襲，下面，就讓中心網(wǎng)頁(yè)帶你預(yù)覽一下這場(chǎng)“暖春.暖心”之旅。

　　一、活動(dòng)目的：

　　以文化品牌活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)水平不斷提高、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，腫瘤專(zhuān)科聲譽(yù)度全面提升。

　　二、活動(dòng)方案

　　(一) “為了姐妹們的健康與幸福”—大型三八公益活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：2016年3月8日下午

　　活動(dòng)地點(diǎn)：白云區(qū)人民醫(yī)院

　　活動(dòng)形式：義診、咨詢(xún)、宮頸病變篩查(100名婦女)、防癌大講堂

　　負(fù)責(zé)部門(mén)：婦科、乳腺科、中心辦、醫(yī)務(wù)處

　　參與部門(mén)：各有關(guān)科室

　　(二)“服務(wù)公益，名家有約”—中心單病種首席專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)暨護(hù)理精英團(tuán)隊(duì)系列義診活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：自3月12日始，每周六(或待定) 上午9：00-11：00

　　活動(dòng)地點(diǎn)：院內(nèi)

　　活動(dòng)內(nèi)容：?jiǎn)尾》N首席專(zhuān)家簽署責(zé)任狀暨文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月首席專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、護(hù)理精英團(tuán)隊(duì)義診系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式;

　　新遴選單病種首席專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)系列義診;

　　護(hù)理精英團(tuán)隊(duì)同期進(jìn)行護(hù)理健康大講堂活動(dòng)。

　　負(fù)責(zé)部門(mén)：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、中心辦

　　參與部門(mén)：各有關(guān)科室

　　(三)“重拳出擊、打擊號(hào)販子”—改善醫(yī)院門(mén)診醫(yī)療服務(wù)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：2016年3月始

　　形式內(nèi)容：以梳理掛號(hào)流程、改變服務(wù)模式、建立轉(zhuǎn)診制度等方式切實(shí)開(kāi)展打擊號(hào)販子改善醫(yī)院門(mén)診醫(yī)療服務(wù)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)。

　　負(fù)責(zé)部門(mén)：醫(yī)務(wù)處

　　參與部門(mén)：各有關(guān)科室

　　(四)“后勤服務(wù)全方位，衣食住行暖人心”—衣食住行暖心行動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：2016年3—4月

　　形式內(nèi)容：通過(guò)衣食住行四個(gè)方面，開(kāi)展一系列切合實(shí)際工作的“暖心”行動(dòng)，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務(wù)，用后勤人務(wù)實(shí)肯干的工作精神傳遞溫暖，用實(shí)際行動(dòng)傳播文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念。

　　“衣”

　　1. 改變病人服申領(lǐng)方式

　　2. 方便特殊病人，試行服裝售賣(mài)服務(wù)

　　3. 啟動(dòng)全院范圍內(nèi)床上用品使用情況調(diào)研和選型工作

　　4. 根據(jù)xx天氣特點(diǎn)制定全年棉被消毒和晾曬計(jì)劃

　　 “食”

　　1. 改善便民職工早餐點(diǎn)售賣(mài)品種

　　2. 增加職工餐及病人餐的湯類(lèi)品種

　　3. 增設(shè)職工午餐套餐窗口，重新規(guī)劃分餐窗口，加快選餐速度。

　　4. 食品安全親子科普活動(dòng)——益力多工廠參觀

　　5. 蛋糕DIY活動(dòng)

　　 “住”

　　1. 關(guān)注細(xì)節(jié)，徹查病房，打造舒適住院環(huán)境

　　2. 宿舍區(qū)實(shí)行免費(fèi)入戶(hù)維修

　　3. 為需要幫助的退休老職工送溫暖

　　4. 保證居住環(huán)境安全

　　 “行”

　　1. 理順輪椅和車(chē)床服務(wù)流程

　　2. 加強(qiáng)電梯指引服務(wù)

　　3. 貼心咨詢(xún)與便民服務(wù)

　　4. 護(hù)送女職工過(guò)天橋

　　負(fù)責(zé)部門(mén)：總務(wù)處各科室

　　參與部門(mén)：各有關(guān)科室

　　(五)“有我們，春暖心更暖”— 2015年考核優(yōu)秀員工心語(yǔ)心愿

　　活動(dòng)時(shí)間：2016年3月始

　　活動(dòng)內(nèi)容：以中心官方微信、樓宇多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)(即將正式啟用)為平臺(tái)，集結(jié)2015年度考核優(yōu)秀職工開(kāi)展醫(yī)患真情寄語(yǔ)、分享工作理念，展現(xiàn)優(yōu)秀職工風(fēng)采，傳遞醫(yī)患真情與人文關(guān)懷。

　　負(fù)責(zé)部門(mén)：中心辦、人事處

　　參與部門(mén)：各有關(guān)科室

　　(六)“向日葵行動(dòng)”— 團(tuán)干及中心青年文明號(hào)集體關(guān)愛(ài)患者行動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：2016年3月

　　活動(dòng)內(nèi)容：

　　1.制作、佩戴“向日葵”行動(dòng)專(zhuān)用胸牌，提倡主動(dòng)為患者服務(wù)，為住院患者每日帶來(lái)陽(yáng)光般的笑容、陽(yáng)光般的關(guān)懷和問(wèn)候。

　　2.送給出院患者一件向日葵飾品

　　3.每個(gè)團(tuán)干需要拍攝一張與患者的合影，要求展露陽(yáng)光般的笑容。

　　4.制作向日葵新生賀卡，配鼓勵(lì)及贊美生命的詩(shī)句

　　負(fù)責(zé)部門(mén)：團(tuán)委

　　參與部門(mén)：各有關(guān)科室

　　(七)“優(yōu)秀提案，助力發(fā)展”— 征集、評(píng)選教代會(huì)優(yōu)秀提案