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醫(yī)院文明優(yōu)質服務月的活動方案
堅持了xx年的文明優(yōu)質服務月活動已成為腫瘤防治中心的一個品牌文化活動。xx年來，中心以營造和諧、優(yōu)質服務文化為導向，從整體服務的價值觀念、行為規(guī)范、服務流程、環(huán)境營造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化內涵，形成具有中心品牌特色的服務文化理念。 2016，一場以“暖春暖心為”基調的文明優(yōu)質服務月活動正在來襲，下面，就讓中心網(wǎng)頁帶你預覽一下這場“暖春.暖心”之旅。
一、活動目的：
以文化品牌活動的開展進一步推動中心服務水平不斷提高、醫(yī)療質量持續(xù)改進，腫瘤�？坡曌u度全面提升。
二、活動方案：
(一)“為了姐妹們的健康與幸�！薄笮腿斯婊顒印�
1、活動時間：20xx年xx月xx日下午。
2、活動地點：白云區(qū)人民醫(yī)院 活動形式：義診、咨詢、宮頸病變篩查（100名婦女）、防癌大講堂。
3、負責部門：婦科、乳腺科、中心辦、醫(yī)務處。
4、參與部門：各有關科室。
（二）“服務公益，名家有約”——中心單病種首席專家團隊暨護理精英團隊系列義診活動。
1、活動時間：自xx月xx日始，每周六(或待定)上午9：00——11：00。
2、活動地點：院內。
3、活動內容：
�。�1）單病種首席專家簽署責任狀暨文明優(yōu)質服務月首席專家團隊、護理精英團隊義診系列活動啟動儀式。
（2）新遴選單病種首席專家團隊系列義診。
（3）護理精英團隊同期進行護理健康大講堂活動。
4、負責部門：醫(yī)務處、護理部、中心辦。
5、參與部門：各有關科室。
�。ㄈ爸厝鰮簟⒋驌籼栘溩印备纳漆t(yī)院門診醫(yī)療服務秩序專項行動。
1、活動時間：20xx年xx月始。
2、形式內容：以梳理掛號流程、改變服務模式、建立轉診制度等方式切實開展打擊號販子改善醫(yī)院門診醫(yī)療服務秩序專項行動。
3、負責部門：醫(yī)務處。
4、參與部門：各有關科室。
�。ㄋ模昂笄诜⻊杖轿�，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動。
1、活動時間：20xx年xx——xx月。
2、形式內容：通過衣食住行四個方面，開展一系列切合實際工作的“暖心”行動，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務，用后勤人務實肯干的工作精神傳遞溫暖，用實際行動傳播文明優(yōu)質服務的工作理念。
�。�1）“衣” 。
①改變病人服申領方式 。
②方便特殊病人，試行服裝售賣服務。
�、蹎尤悍秶鷥却采嫌闷肥褂们闆r調研和選型工作。
�、芨鶕�(jù)xx天氣特點制定全年棉被消毒和晾曬計劃。
（2）“食”。
①改善便民職工早餐點售賣品種。
②增加職工餐及病人餐的湯類品種。
③增設職工午餐套餐窗口，重新規(guī)劃分餐窗口，加快選餐速度。
�、苁称钒踩H子科普活動——益力多工廠參觀。
⑤蛋糕DIy活動。
（3）“住” 。
�、訇P注細節(jié)，徹查病房，打造舒適住院環(huán)境。
�、谒奚釁^(qū)實行免費入戶維修。
③為需要幫助的退休老職工送溫暖。
�、鼙ＷC居住環(huán)境安全。
�。�4）“行”。
①理順輪椅和車床服務流程。
②加強電梯指引服務。
③貼心咨詢與便民服務。
�、茏o送女職工過天橋。
3、負責部門：總務處各科室。
4、參與部門：各有關科室。
�。ㄎ澹坝形覀�，春暖心更暖”——20xx年考核優(yōu)秀員工心語心愿。
1、 活動時間：20xx年xx月始。
2、活動內容：以中心官方微信、樓宇多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)（即將正式啟用）為平臺，集結20xx年度考核優(yōu)秀職工開展醫(yī)患真情寄語、分享工作理念，展現(xiàn)優(yōu)秀職工風采，傳遞醫(yī)患真情與人文關懷。
3、負責部門：中心辦、人事處。
4、參與部門：各有關科室。
�。跋蛉湛袆印薄獔F干及中心青年文明號集體關愛患者行動。
1、活動時間：20xx年xx月。
2、活動內容：
�。�1）制作、佩戴“向日葵”行動專用胸牌，提倡主動為患者服務，為住院患者每日帶來陽光般的笑容、陽光般的關懷和問候。
�。�2）送給出院患者一件向日葵飾品。
�。�3）每個團干需要拍攝一張與患者的合影，要求展露陽光般的笑容。
�。�4）制作向日葵新生賀卡，配鼓勵及贊美生命的詩句。
3、 負責部門：團委。
4、參與部門：各有關科室。
�。ㄆ撸皟�(yōu)秀提案，助力發(fā)展”——征集、評選教代會優(yōu)秀提案。
1、活動時間：20xx年xx月。
2、活動內容：征集、評選中心第八屆教職工代表大會第九次會議代表優(yōu)秀提案。
3、負責部門：工會。
4、參與部門：各有關科室。
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