兩代表一委員服務(wù)群眾主題活動(dòng)方案范文
一、活動(dòng)目的
為充分發(fā)揮“兩代表一委員”聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾作用，密切黨群、干群關(guān)系，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)。將我鄉(xiāng)市、鄉(xiāng)兩級(jí)黨代表、人大代表，市政協(xié)委員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾主題活動(dòng)推向深入，落到實(shí)處，特制訂本方案。
二、活動(dòng)主題和服務(wù)對(duì)象
（一）活動(dòng)主體：市鄉(xiāng)兩級(jí)黨代表、人大代表，市政協(xié)委員
�。ǘ┓⻊�(wù)對(duì)象：鄉(xiāng)群眾
三、活動(dòng)內(nèi)容、方式及保障
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)內(nèi)容
1.積極宣傳政策法規(guī)。向群眾宣傳黨和國家各項(xiàng)方針政策。宣傳市委、市政府和鄉(xiāng)黨委政府重大決策部署與措施要求；征求群眾對(duì)解決民生問題的意見和建議。了解上級(jí)精神在基層的貫徹落實(shí)情況；引導(dǎo)群眾增強(qiáng)主人翁意識(shí)和民主法制意識(shí)，自覺遵守國家法律法規(guī)。
2.及時(shí)收集社情民意。加強(qiáng)與群眾聯(lián)系溝通，主動(dòng)收集社情民意，了解群眾的所想、所困和所求。及時(shí)記錄整理，引導(dǎo)群眾依法有序地反映問題、表達(dá)訴求與提出建議，并做好綜合上報(bào)工作。
3.幫助群眾代言解困。根據(jù)所了解的各項(xiàng)民生工程及相關(guān)重點(diǎn)工作以及上級(jí)精神在所在村的落實(shí)情況，當(dāng)好群眾代言人；結(jié)合自身優(yōu)勢，在資金、技術(shù)、信息上給群眾提供有效幫助，促進(jìn)共同致富。
4.協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛。接待來訪群眾，聽取群眾訴求，對(duì)發(fā)現(xiàn)的糾紛隱患要主動(dòng)介入，提前做好防范化解工作；要當(dāng)好社會(huì)管理觀察員、矛盾糾紛化解員、情報(bào)上報(bào)信息員、處突事件戰(zhàn)斗員、維護(hù)穩(wěn)定促進(jìn)人。
�。ǘ┗顒�(dòng)方式
1.開展結(jié)對(duì)幫扶。按所在村聯(lián)系群眾、家庭和企業(yè)，兩代表一委員聯(lián)系群眾民意收集點(diǎn)不少于20戶。結(jié)對(duì)聯(lián)系群眾、單位活動(dòng)每年至少6次，每次不少于半天。
2.開展定點(diǎn)接待。深入村組開展接訪活動(dòng)，聽取、收集群眾意見建議，做好情況記錄、資料報(bào)送、辦理反饋等工作。在鄉(xiāng)政府（一樓司法所）設(shè)立兩代表一委員聯(lián)系群眾服務(wù)群眾工作站，作為兩代表一委員接待群眾窗口，實(shí)行每周星期二代表輪流接待制度；各村結(jié)合群眾工作組設(shè)立兩代表一委員接待群眾窗口，原則上每兩個(gè)月至少1次，每次不少于半天。
3.開展入戶走訪。兩代表一委員到所在村的基層組織或家庭、企業(yè)調(diào)研情況、聽取意見和走訪慰問。實(shí)行集中走訪、日常走訪和結(jié)對(duì)幫扶相結(jié)合，對(duì)個(gè)別基層組織或家庭、企業(yè)，可以實(shí)行重點(diǎn)聯(lián)系，每年每位兩代表一委員在所屬選區(qū)走訪不少于4次。
4.開展約請(qǐng)座談。圍繞市委、市政府和鄉(xiāng)黨委政府工作部署，選定主題，邀請(qǐng)兩代表一委員召開座談會(huì)集體征求意見和建議。
5.開展為民服務(wù)。發(fā)揮代表、委員優(yōu)勢，開展志愿服務(wù)，做到思想問題談一談、致富經(jīng)驗(yàn)傳一傳、科學(xué)知識(shí)教一教、項(xiàng)目技術(shù)帶一帶、天災(zāi)病禍訪一訪、紅白喜事幫一幫，真正成為群眾的貼心人。
�。ㄈ┗顒�(dòng)保障
1.建立民意收集機(jī)制。兩代表一委員要對(duì)收到群眾的意見建議進(jìn)行歸類、分析、上報(bào)，每名兩代表一委員每年至少要報(bào)送2份反映情況的意見建議。
2.建立民意調(diào)處機(jī)制。兩代表一委員對(duì)群眾提出的意見建議、情況反映和訴求，能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，了解情況后，再予以答復(fù)。對(duì)群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，反映生產(chǎn)生活的實(shí)際困難、具體問題的訴求、請(qǐng)求類來信（訪），上報(bào)鄉(xiāng)黨委、政府轉(zhuǎn)有關(guān)部門答復(fù)、處理、辦理，同時(shí)引導(dǎo)群眾依法依規(guī)表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益。
3.建立回復(fù)反饋機(jī)制。有關(guān)建議、反映、訴求的處理情況、解答意見，兩代表一委員要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（如書面、電話、短信、郵件等）或面對(duì)面（如上門回訪、召開情況通報(bào)會(huì)等）等及時(shí)回復(fù)群眾。設(shè)立公布欄，及時(shí)向群眾公布民意收集情況、辦理內(nèi)容、時(shí)限和結(jié)果。對(duì)暫時(shí)不能解決和確實(shí)不能解決的問題，代表要耐心細(xì)致做好解釋工作。承辦部門對(duì)意見建議要及時(shí)辦理，并將辦理情況及時(shí)回復(fù)代表。
4.建立督辦落實(shí)機(jī)制。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，誰接待、誰負(fù)責(zé)、誰跟蹤、誰反饋，由首辦兩代表一委員跟進(jìn)協(xié)助辦理及反饋。兩代表一委員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾工作站對(duì)社情民意承辦單位的辦理案件、人員、時(shí)限和結(jié)果進(jìn)行全程跟蹤督辦。有關(guān)承辦單位要積極配合。認(rèn)真辦理并做好反饋工作，原則上一般問題應(yīng)在收到交辦函后15個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)。
5.建立考核評(píng)價(jià)機(jī)每年開展一次兩代表一委員履職座談會(huì)。屆內(nèi)開展優(yōu)秀代表、委員評(píng)選活動(dòng)。承辦單位辦理兩代表一委員建議、意見工作的滿意度由兩代表一委員及基層群眾評(píng)判。對(duì)辦理效率低、群眾評(píng)議差的單位或部門，要責(zé)成整改，并及時(shí)向群眾反饋整改結(jié)果。
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