會(huì)議總結(jié)優(yōu)秀范文
通過這幾天的下店了解和今天開會(huì)所討論的一系列問題，反映出目前2家專賣店管理方面存在問題，店長(zhǎng)缺乏店面實(shí)際操作管理經(jīng)驗(yàn)，完全是在憑感覺做事，抓不到工作的重點(diǎn)，沒有專業(yè)人對(duì)她們進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，所以導(dǎo)致管理混亂。有一部分員工在思想指導(dǎo)方面、銷售技巧和與顧客溝通方面還欠缺。還有關(guān)于送貨、退貨程序方面也需要完善。針對(duì)現(xiàn)在所出現(xiàn)管理方面的問題，我們應(yīng)采取一系列的改善措施， （在不影響店面正常運(yùn)營(yíng)的情況下）讓專賣店盡快走上正規(guī)化、專業(yè)化。 建議改善措施
1、 店面經(jīng)理到店面對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行工作指導(dǎo)（內(nèi)容：店長(zhǎng)如何與員工溝通技巧、營(yíng)業(yè)財(cái)物管理、客戶檔案管理，產(chǎn)品進(jìn)、銷、存及盤點(diǎn)管理，客戶投訴處理技巧等）
2、 要求店長(zhǎng)每天有開晨會(huì)的習(xí)慣（最多15分鐘），多聽取員工的意見，對(duì)表現(xiàn)好的要多給于表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)差的多點(diǎn)鼓勵(lì)等思想教育，并總結(jié)處理昨天所出現(xiàn)的問題，做好記錄。
3、 在市場(chǎng)買3聯(lián)送貨單和貨品退換單，倉(cāng)庫(kù)在發(fā)出貨時(shí)要填寫此單，并給送貨人簽名，當(dāng)貨送到時(shí)要求收貨人驗(yàn)貨并簽名。以免出現(xiàn)貨品丟失現(xiàn)象。
工作計(jì)劃：
華南店：1、到店進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，并建立產(chǎn)品進(jìn)、出帳本記錄（5月x日完成）
2、處理店里日常用品維修問題（聯(lián)系該商業(yè)物業(yè)管理處）
3、跟進(jìn)產(chǎn)品擺放零亂問題（知會(huì)店長(zhǎng)處理）
4、員工宿舍的更換
赤嶺店：1、監(jiān)督跟進(jìn)產(chǎn)品擺放單一問題（店長(zhǎng)負(fù)責(zé)完成）
2、聯(lián)系固定店里日常用品維修工
3、員工的招聘
4、員工宿舍更換問題
王XX 5月x日
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