燃氣實習報告

時間：2026-01-15 13:32:04 實習報告我要投稿

燃氣實習報告

　　我們眼下的社會，越來越多的事務都會使用到報告，報告包含標題、正文、結尾等。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的燃氣實習報告，歡迎大家分享。

燃氣實習報告

燃氣實習報告1

　　一、實習目的：

　　建筑環(huán)境與設備工程專業(yè)燃氣工程生產(chǎn)實習，是重要的實踐教學環(huán)節(jié)，通過生產(chǎn)實習可以使學生對燃氣專業(yè)從事的領域和業(yè)務，以及燃氣工程情況建立一定的感性認識，使同學們明確自己的專業(yè)范圍，了解專業(yè)一些簡單的設計、施工、維護管理、調試等方面的知識。為以后的就業(yè)打下必要的理論和實踐基礎。

　　二、實習內容：

　　1、對LPG的認識實習

　　液化石油氣(Liquefied Petroleum Gas,簡稱LPG)經(jīng)常容易與LNG混淆，其實它們有明顯區(qū)別。LPG的主要組分是丙烷(超過95%)，還有少量的丁烷。LPG在適當?shù)膲毫ο乱砸簯B(tài)儲存在儲罐容器中，常被用作炊事燃料。在國外，LPG被用作輕型車輛燃料已有許多年。LPG氣化站的作用式將站區(qū)內儲存的液態(tài)LPG通過氣化、調壓等工藝過程形成氣態(tài)LPG輸送到城市管網(wǎng)中，其主要核心工藝設備之一就是LPG氣化器，液態(tài)LPG的氣化器中吸收熱量變成氣態(tài)LPG。LPG氣化器類型主要有熱水循環(huán)式氣化器、電熱式氣化器、空溫式氣化器等。

　　1.1、各類氣化器運行原理：

　　LPG氣化站的作用式將站區(qū)內儲存的液態(tài)LPG通過氣化、調壓等工藝過程形成氣態(tài)LPG輸送到城市管網(wǎng)中，其主要核心工藝設備之一就是LPG氣化器，液態(tài)LPG的氣化器中吸收熱量變成氣態(tài)LPG。LPG氣化器類型主要有熱水循環(huán)式氣化器、電熱式氣化器、空溫式氣化器等。

　　①、熱水循環(huán)式氣化器

　　熱水通過采用燃氣燃燒產(chǎn)生熱量的燃氣熱水爐加熱至80℃左右，然后通過采用電力驅動熱水泵加壓輸送到熱水循環(huán)式氣化器，液化石油氣在熱水循環(huán)式氣化器中被熱水加熱由液態(tài)轉換為氣態(tài)，穩(wěn)定壓力后輸送到城市管網(wǎng)中。 ②、電熱式氣化器

　　氣化器中的熱阻絲通電后溫度上升加熱氣化器中的熱交換介質“水”，通過水浴加熱LPG由液態(tài)轉換為氣態(tài)，穩(wěn)定壓力后輸送到城市觀望中。 ③、空溫式氣化器

　　液態(tài)LPG先通過液相調壓器降壓至管網(wǎng)運行壓力，進入空溫式氣化器，在空溫式氣化器中液態(tài)LPG通過吸收環(huán)境中熱能氣化。

　　2、對LNG的認識實習

　　LNG(Liquefied Natural Gas)，即液化天然氣的英文縮寫。天然氣是在氣田中自然開采出來的可燃氣體，主要成分由甲烷組成。LNG是通過在常壓下氣態(tài)的天然氣冷卻至-162℃，使之凝結成液體。天然氣液化后可以大大節(jié)約儲運空間和成本，而且具有熱值大、性能高等特點。

　　2.1、LNG氣化站的工藝流程概述：

　　LNG由槽車運至氣化站，利用LNG卸車增壓器使槽車內壓力增高，將槽車內LNG送至LNG低溫儲罐內儲存。當從LNG儲罐外排時，先通過儲罐的白增壓系統(tǒng)，使儲罐壓力升高，然后打開儲罐液相出口閥，通過壓力差將儲罐內的`LNG送至氣化器后，經(jīng)調壓、計量、加臭等工序送入市政燃氣管網(wǎng)。當室外環(huán)境溫度較低，空溫式氣化器出口的天然氣溫度低于5℃時，需在空溫式氣化器出口串聯(lián)水浴式加熱器，對氣化后的天然氣進行加熱。

　　2.2、LNG的潛在危險：

　　根據(jù)LNG的特性，在LNG儲存和生產(chǎn)過程中，如操作不慎會產(chǎn)生如下危險：

　�、�、設備或管道低溫脆斷

　　設備及管道在低溫狀態(tài)下，可能會發(fā)生材質脆斷，如有LNG泄漏極容易凍傷操作者。另外，LNG泄漏或溢流后會急劇氣化，形成LNG蒸氣云團使人窒息。 ②、受熱超壓

　　由于LNG氣液體積比很大，所以少量LNG受熱就能轉化為大量的氣體，可使設備及管道內壓力急劇上升而發(fā)生超壓事故。

　　③、爆炸

　　若LNG泄漏、氣化后與空氣混合達到爆炸極限，此時遇到明火極易發(fā)生爆炸、燃燒，產(chǎn)生的熱輻射會對人體及設備造成巨大危害。

　　2.3、LNG的儲存：

　　①、儲罐容積的確定

　　儲罐的總容積通常按3～7d高峰月平均日用氣量來確定，還應考慮長期供氣氣源廠的數(shù)量、檢修時間、運輸周期及用戶用氣波動等因素，工業(yè)用氣量要根據(jù)

　　用氣設備性質及生產(chǎn)的具體要求確定。若只有一個氣源廠，則儲罐的總容積應考慮在氣源廠檢修期間能保證正常供氣。

　　②、LNG的儲存方式

　　儲罐是LNG氣化站的主要設備，直接影響氣化站的正常生產(chǎn)，也占有較大的造價比例。按結構形式可分為地下儲罐、地上金屬儲罐和金屬預應力混凝土儲罐。對于LNG儲罐，現(xiàn)有真空粉末絕熱型儲罐、正壓堆積絕熱型儲罐和高真空層絕熱型儲罐，中、小型氣化站一般選用真空粉末絕熱型低溫儲罐。儲罐分內、外兩層，夾層填充珠光砂并抽真空，減小外界熱量傳入，保證罐內LNG日氣化率低于0.3%。

　　③、儲罐內LNG的翻滾與分層

　　LNG的翻滾會導致儲罐內失去壓力、溫度平衡，使儲罐內壓力升高，而分層是導致儲罐內液體翻滾的必要條件。為保證儲罐壓力的穩(wěn)定，必須防止LNG的翻滾與分層。在實際設計過程中我們可以采取一些方法防止LNG的翻滾與分層。 a.對儲罐內LNG進行豎向溫度檢測。

　　b.設置循環(huán)系統(tǒng)，LNG的循環(huán)有2種方法。

　　第一，如站區(qū)設有低溫泵，可以采用低溫泵使儲罐內LNG循環(huán)，從而消除LNG密度差;第二，儲罐之間相互倒罐，使LNG循環(huán)。

　　c. 合理設計充裝工藝。

　　2.4、LNG的氣化：

　　氣化裝置是氣化站向外界供氣的主要裝置，設計中我們通常采用空溫式氣化器，其氣化能力宜為用氣城鎮(zhèn)高峰小時計算流量的I.3～1.5倍，不少于2臺，并且應有1臺備用。當環(huán)境溫度較低時，空溫式氣化器出口天然氣溫度低于5℃時，應將出口天然氣進行二次加熱，以保證整個供氣的正常運行。一般天然氣加熱器采用水浴式加熱器。

　　3、對燃氣輸配的認識實習

　　熟悉城市管網(wǎng)的布置特點、壓力級制和各種構筑物(門站或儲配站、區(qū)域調壓站)的工藝流程、工作原理及站內主要設備。熟悉液化石油氣儲配站的布置、工藝流程及運行原理。

　　天然氣輸配系統(tǒng)包括一種或多種壓力等級的管網(wǎng)和相應的設施，其任務是將燃氣從供氣源點，如城市門站，貯氣設施或制氣廠，經(jīng)濟、安全、可靠地向用戶供氣。

　　隨著各國城市燃氣氣源的發(fā)展和變化、城市規(guī)劃的不同特點、供氣規(guī)模的大小和科學技術的進步，燃氣輸配系統(tǒng)也有一個演變的過程。在人工燃氣時代，供氣規(guī)模較小，民用戶占主要地位，因而供氣壓力較低，輸配系統(tǒng)的組成也比較簡單。自從天然氣成為城市的主要氣源后，由于用戶結構發(fā)生了根本的變化，城市燃氣輸配系統(tǒng)也發(fā)生了根本的變化。

　　現(xiàn)代化的城市燃氣輸配系統(tǒng)是復雜的綜合設施，通常由低壓、中壓及高壓等不同壓力等級的燃氣管網(wǎng)，城市燃氣分配站或壓氣站、調壓計量站或區(qū)域調壓站，儲備站，監(jiān)控與調度中心，維護管理中心。與人們的生活以及社會的生產(chǎn)有著息息相關的聯(lián)系，發(fā)揮著巨大的作用，作為一名燃氣專業(yè)的學生，應該為自己以后能創(chuàng)造的巨大價值感到驕傲和自豪。

　　4、對門站的認識實習

　　城市燃氣門站通常稱作“調壓計量站”。是長距離輸氣管線與城市燃氣輸配系統(tǒng)交接處的燃氣調壓計量設施，簡稱城市門站。來自長距離輸氣管線的燃氣，先經(jīng)過濾器清除其中機械雜質，然后通過調壓器(見燃氣調壓器)、流量計(見燃氣計量)進入城市燃氣輸配系統(tǒng)。如燃氣需要加臭(使燃氣具有明顯氣味，以便漏氣時易于察覺)，則調壓、計量后要經(jīng)過加臭裝置。當燃氣進站或出站壓力超過規(guī)定壓力時，安全裝置自動啟動。站內發(fā)生故障時，可通過越站旁通管供氣。長距離輸氣管線如采用清管器清管，則可將清管器接收裝置設在燃氣門站內，以利集中管理。

　　對于城市管網(wǎng)的壓力級制從站長的講解及自己所了解的情況來看，壓力級制主要是確定高壓輸氣和中壓配氣的壓力。合理的壓力級制既能保證城市供氣的需要，又可以減少管網(wǎng)和儲氣設備的投資。一般中等城市的輸氣管道壓力為

　　1.6Mpa，中壓管網(wǎng)的工作壓力一般規(guī)定在0.4Mpa。

燃氣實習報告2

　　一、實習意義

　　通過蘭州燃氣公司的實習，與企業(yè)人員的親密接觸，增加了在專業(yè)方面的感性認識，也增加了自己的責任感、動手能力、認知能力、創(chuàng)新能力和自己的綜合素質，鍛煉自己的動手和實踐能力，使我們能在實踐中進一步加深對理論知識的綜合理解，提高分析和解決問題的能力，同時，也為我馬上進入工作單位的提供了提前接觸生產(chǎn)實際的機會，有利于其畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展。

　　二、實習公司的簡介

　　蘭州中石油昆侖燃氣有限公司于1983年12月由市政府批準組建，1991年10月建成并經(jīng)營人工煤氣，11月人工煤氣停產(chǎn)，改為經(jīng)營天然氣。截止上半年，累計建成天然氣管道網(wǎng)1800多公里、門站5座、配氣站1座、調壓站56座、調壓箱余臺，實現(xiàn)了對蘭州城關、七里河、安寧、西固等四個區(qū)域的全面覆蓋;擁有天然氣居民用戶50多萬戶，鍋爐用戶近800家，餐飲用戶13000多家，茶浴樓3000多家，工業(yè)用戶40多家，汽車加氣站用戶11家，公司現(xiàn)轄六個分公司、四個子公司和一個控股公司共十一個成員組成，在冊職工1300多人，形成賬面總資產(chǎn)15多億元，年銷氣量5億立方米。

　　三、燃氣公司渭源路服務站崗位職責

　　站長：對天然氣站的管理，負責分工管理工作;督促檢查本部門員工學習國家、行業(yè)和公司標準規(guī)范，提高員工的操作水平和安全意識;組織設備掛牌和定期檢查，審查設備管理工作的各項報表，確保各項工作達到考核標準。

　　管理員：負責營業(yè)站點反饋到內勤的各類報表、票據(jù)的復核工作，各類報表的匯總填報工作，按期收集、整理文書檔案，做好文件的歸檔工作，負責做好物資的保管盤點、物資報損及帳務工作。

　　收費員：負責對所有用氣客戶的費用收取工作，各種票據(jù)的發(fā)放、收回和保管工作;負責氣費托收承付的托轉和財政集中收付工作。

　　抄表員：對用戶天然氣表進行定期的抄錄和安檢工作，并錄入的系統(tǒng)中。

　　巡檢員：負責室內燃氣管道、表具、燃氣灶、熱水器的檢查工作以及正確使用燃氣及安全知識的宣傳工作。

　　維修員：負責天然氣室燃氣灶的.安裝、維修排查工作，負責燃氣入戶安裝售后工作;負責輸氣管線保護設備的安裝、更換和日常維修工作。

　　四、實習內容

　　1、用戶基本信息的錄入好用戶檔案的完善

　　在實習期間，我進行了個人檔案的完善和用戶基本信息的錄入。燃氣公司根據(jù)自己工作的需要，建立了“用戶動態(tài)安全管理賬臺”。我們所做的工作就是以小區(qū)為單位，將樓號、戶數(shù)、燃氣表的表號，型號、進氣口的方向、發(fā)門口的規(guī)格數(shù)量以及戶主的聯(lián)系方式全部錄入計算機中，每個月根據(jù)用戶的發(fā)展情況進行數(shù)據(jù)更新。

　　“用戶動態(tài)安全管理賬臺”建立，實現(xiàn)了用戶管理規(guī)范化，同時也極大地方便了對突發(fā)事故的處理和搶修搶險等工作的順利進行。例如，轄區(qū)內某地發(fā)生停氣事故，有關人員攜帶筆記本電腦到達現(xiàn)場之后，從計算機中調出該地區(qū)的用戶動態(tài)安全管理賬臺，并根據(jù)相關內容進行搶修作業(yè)的部署，這樣就大大的提高了應急反應能力和工作效率。

　　2、安檢崗位的工作流程

　　(1)安檢的主要項目

　　戶內管檢查：使用檢漏儀檢查用戶燃氣系統(tǒng)是否漏氣，包括所有燃具，燃氣表，閥門及管道;戶內管是否銹蝕，是否符合規(guī)范，是否穩(wěn)定，管道的管卡是否適合，管道有無私改私接;檢查閥門使用是否順暢及安裝位置是否方便操作。

　　連接軟管的檢查：檢查軟管及接口是否漏氣;是否有私改私接或三叉等情況;軟管有無管卡、是否老化、長度是否超過國標規(guī)定;軟管有無受到燃氣用具熱輻射等情況。

　　燃氣表的檢查：使用檢漏儀檢查燃氣表及閥門是否漏氣;檢查燃氣表指針或讀數(shù)表是否損壞，在最小氣流下是否正常工作，必須獨立開啟個別燃具，以防有旁通管繞過燃氣表偷氣的情況。

　　燃氣灶的檢查：檢查灶具操作是否正常，各部位有無松動、脫落以及火焰情況是否正常;記錄灶具的種類、品牌、型號，是否超過使用年限，其使用與天然氣是否匹配。

　　燃氣熱水器、燃氣采暖爐的檢查：檢查各接口是否漏氣;安裝是否規(guī)范;是否通風場所;燃燒的廢氣是否完全排出室外及煙道是否有破損;品牌、型號、檢查灶具是否超過使用年限，檢查與工作單的資料是否一致。

　　(2)安檢工作流程

　　1、敲門近戶;

　　2、用戶基本資料核實;

　　3、檢查房間通風情況，確認是否是內廚房或敞開式廚房;

　　4、檢查熱水器安裝位置、有無煙道，熱水器是否漏氣;

　　5、檢查戶內立管、表后管銹蝕情況、固定支架是否存在;

　　6、檢漏儀檢查表、灶、熱水器、鍋爐所有接口是否漏氣;

　　7、戶內軟管檢查：軟硬、有無破損、是否超過使用年限、有無管卡;

　　8、檢查燃氣表前有無旁通連接，開啟廚房窗戶，點燃所有燃具，檢查燃氣表是否轉動，同時檢查火焰顏色;

　　9、用檢漏儀再次檢查燃具各連接處有無漏氣;

　　10、發(fā)現(xiàn)隱患及異常情況立即通知維修人員;

　　11、填寫安檢單，用戶確認簽字，發(fā)放安全宣傳單;

　　12、出門道別。

　　(3) 管道打壓的工作流程

　　其中打壓也是安檢的一項重要的工作，首先打壓之前做的前期工作就是在將要打壓的小區(qū)門口、樓門口貼上公告通知，以便留人配合工作人員的打壓，早上打壓時間一般是九點到十一點，在此期間用戶不會對天然氣進行使用，這時打壓效果好、效率高。打壓的主要工具室扳手、U型壓力管、膠管等。

　　1、敲門近戶;2、用戶基本資料核實;3、關閉立管閥;4、取下燃氣表的出氣口;5、套上橡膠管，注入空氣;5、膠管的另一端套到U型管上;6、觀察U型管的水位壓力穩(wěn)壓不少于15分鐘;用發(fā)泡劑涂抹所有接頭，不漏氣且壓力計量裝置無壓力降為合格7、還原管道的裝置，檢查是否漏氣，打開立管閥送氣;8、在立管閥掛上禁止牌;9、填寫單子，用戶確認簽字，發(fā)放宣傳單;10、出門道別。

　　五、個人體會

　　我這2個月的實習當中，有公司員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了實踐中學習的環(huán)境，一進入崗位，我意識到，該把學生時代的野性收斂了，在實習中，我在行為上有了很大的轉變，按時上下班，不準遲到，不再丟三落

　　四。沒有規(guī)矩不成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我就該嚴于律已。這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，他們非常友善，也樂于幫助我們，我也學到了待人、處事的態(tài)度和方式，雖然他們年齡有的和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多很多值得我學習的地方。另外，到工作崗位你不學習，你就會被淘汰，我們要做到哪里不懂就問哪里，謙虛向別人請教，才能使自己在工作中有更大的進步。做安檢工作使我變的思想更加謹慎了，對自己更加有了責任的使命感，如果在工作中粗心大意就會帶來不必要的麻煩。

　　在實習中為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W，從死記硬背的模式中脫離出來，轉變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領悟、創(chuàng)新和推斷的能力。讓我懂得了一個團體的力量，同時也讓我對公司的發(fā)展和組織結構有了更深入的了解，了解到工作是怎么開展的，公司是怎么運作的，這些都對我走向職場有一定的幫助和認識，在此期間，掌握自學的方法，使工作、學習、生活都能有成熟的思考，這些方法的提高是我終身受益的。我認為這次的實習機會是難得的，讓我懂得了工作和學習的基本規(guī)律。

燃氣實習報告3

　　1.實習的性質和目的

　　1.1實習性質

　　認識實習是我們在完成兩年公共課程學習之后，進入專業(yè)課學習之前進行的一次認識性、實踐性的活動，是實現(xiàn)建筑環(huán)境與設備工程專業(yè)培養(yǎng)目標的重要手段和內容，是我們學習的重要環(huán)節(jié)。

　　1.2實習目的

　　1)了解本專業(yè)的主要內容，加深對本專業(yè)的了解，提高我們的專業(yè)興趣和專業(yè)學習的主觀能動性。

　　2)建立有關工藝過程、系統(tǒng)原理和設備的感性認識，初步了解有關系統(tǒng)和設備的操作步驟和方法，提高我們的實踐能力，為后續(xù)專業(yè)基礎課程、專業(yè)課程的學習打下良好的基礎。

　　3)初步了解研究和解決工程實際問題的基本方法，培養(yǎng)我們樹立正確的工程意識和工程觀點。

　　4)培養(yǎng)我們團結協(xié)作、吃苦耐勞的精神，增強我們?yōu)樯鐣M步和經(jīng)濟發(fā)展服務的使命感和責任感。

　　5) 初步了解本專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，培養(yǎng)我們樹立正確的專業(yè)思想和學習態(tài)度，明確學習的方向。

　　2.實習的基本內容

　　通過去熱電廠參觀，以及老師和工人師傅的講解，了解水處理車間的工作流程和工作原理，了解各個處理過程的作用和目的;了解鍋爐的基本構造和工作原理，鍋爐制氣的流程、裝置設備以及對煙氣處理的方法和灰渣，灰粉的灰回收利用;換熱站的組成設備及各自的作用，工作原理和流程，遙控室中自動控制壓力、溫度的控制器等;

　　2.1專題實習

　　1)通過參觀熱電廠和校供暖系統(tǒng)了解供熱系統(tǒng)的組成及相關設備。供熱系統(tǒng)有熱源、熱網(wǎng)和熱用戶三部分構成。了解熱源的種類，工作流程，主要設備及其工作原理，控制原理和控制方式;熱網(wǎng)形式，各種形式的優(yōu)缺點;熱用戶的種類，用熱設備及其工作原理，熱計量方式和計量設備及原理等。

　　2)通過對泰能集團人工制氣廠的參觀及工人師傅的講解了解燃氣制造及輸配的有關知識。了解燃氣的種類、主要成分及其特點;天然氣成氣機理及輸配的`有關知識;人工制氣的工藝流程及設備組成及制氣、輸氣和用氣的相關的安全的知識。

　　3)通過參觀校園教師公寓和貢供水系統(tǒng)以及徐老師的講解了解城市給排水系統(tǒng)和建筑給排水系統(tǒng)。城市給水系統(tǒng)的組成，水處理方式及相關設備;城市排水系統(tǒng)的組成，常用污水處理設備;建筑給排水系統(tǒng)的組成及相應設備和附件。

　　4)通過參觀陽光大廈的地下室空調制冷系統(tǒng)了解空調系統(tǒng)的有關知識�？照{系統(tǒng)的組成，系統(tǒng)形式，主要空氣處理設備及其工作原理;冷凍站、熱力站的系統(tǒng)組成、工作原理及控制措施等。了解系統(tǒng)的運行情況。了解工業(yè)通風系統(tǒng)的有關知識。

　　5)通過參觀陽光大廈地下室通風系統(tǒng)了解工業(yè)通風系統(tǒng)的常見形式，系統(tǒng)特點，主要設備形式，空間氣流組織形式及控制方式等。

　　2.2一般了解

　　通過聽專題報告、工人講解、參觀等方式，了解企業(yè)的基本概況，生產(chǎn)產(chǎn)品，管理模式，生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)濟效益等情況;了解專業(yè)與企業(yè)生產(chǎn)的關系。

　　2.3參觀校內的建筑工地

　　了解建筑物的分類;各種建筑物的功能、布局、建筑造型;建筑的構件組成及其功能。

　　3.實習的時間地點

　　9月4號上午，參加實習動員會議。

　　9月5號下午，校內參觀實習。

　　9月6號下午2：30到達青島市管道燃氣公司、泰能集團熱電公司。

燃氣實習報告4

　　一、關于我的工作單位：

　　xx市鼎湖區(qū)xx煤氣服務部是廣東省三茂鐵路xx石油氣有限公司在該區(qū)所設立的唯一燃氣銷售服務部。本煤氣服務部經(jīng)營業(yè)務主要包括銷售配送燃氣，定期檢測氣瓶，檢查維修燃氣用具等，是一家提供燃氣產(chǎn)品銷售配送與售后服務相結合的綜合服務部。由于本服務部經(jīng)營的是危險品，故所有鋪面的裝修及使用工具均符合國家安全經(jīng)營標準，各項操作也都遵循安全生產(chǎn)條例。由于本燃氣公司提供的產(chǎn)品質量好、充裝量達標、服務態(tài)度好等，使得該煤氣服務部在市民心目中具有良好口碑，產(chǎn)品占據(jù)大部分市場份額。

　　二、關于我的工作：

　　我主要負責該服務部的日常商業(yè)管理工作，主要包括監(jiān)督規(guī)范安全操作行為，清點回收與配送出去的氣瓶數(shù)量，記錄客戶資料，代收款項，填寫各種票據(jù)等�？傮w上來說主要是開展溝通協(xié)調本服務部門與客戶的關系的工作，使產(chǎn)品的供需能順暢進行。

　　三、關于我的工作感悟：

　　經(jīng)過本次寒假工作，讓我第一次親身體驗社會工作的苦與樂，也讓我在這其中收獲不少。

　�。ㄒ唬┕芾碚J知：

　　1、找出在個人管理范疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。例如我所工作的單位為易燃易爆危險品的經(jīng)營場所，一切操作行為都必須遵循各項安全生產(chǎn)條例，保證安全經(jīng)營。

　　2、經(jīng)常作自我反省，檢視在管理范圍內的人與物，有沒有出現(xiàn)資源浪費或無效運用的情況。例如個別工廠、酒店的燃氣需求量不算太大，我們就沒有必要為他儲備太多的燃氣，而應將這些燃氣調配到需求量大的客戶那里，保證產(chǎn)品流通順暢。

　　3、接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”之類的話。例如有時會出現(xiàn)個別客戶來電急需配送燃氣的情況，但工作人員都各有任務，工作不可能馬上完成，我們就必須嘗試用最短的時間滿足客戶的需求。

　　4、下達任務時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制，充分發(fā)揮部屬的個人才能。例如對工作人員分配配送任務時，只需要強調時間、地點、收貨單位等客戶資料，而不需過多的干涉工人采用何種方式來完成任務（保證在安全運作的前提下）。

　�。ǘ┯媱澟c執(zhí)行：

　　1、做計劃時，要從各方面來收集相關事實、信息、詳細分析研判，作為制定計劃的參考。例如做銷售計劃時，就要從以往的銷售業(yè)績中獲取信息，了解產(chǎn)品的流向以及流量等，重點把握大客戶。

　　2、盡量讓部屬了解工作的狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。

　�。ㄈ﹩栴}控制與掌握：

　　1、在工作計劃階段，就先想好有可能出現(xiàn)的狀況，事先擬訂對應措施。例如在各大節(jié)日期間，酒樓等餐飲業(yè)的'客戶對燃氣的需求量增大，就必須對其有足夠的儲量，以防出現(xiàn)供應缺口。

　　2、在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。例如經(jīng)營危險品的單位員工，在工作場所不能抽煙、使用明火等，當發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)上述情況時，應果斷制止，確保安全經(jīng)營。

　�。ㄋ模贤ㄅc協(xié)調：

　　1、當聽到其它人有和自己不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。例如個別客戶認為產(chǎn)品質量不佳，我們要善于處理，檢查是否器具問題所致。

　　2、和他人溝通時，能專注的看著對方，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。例如在接受產(chǎn)品質量投訴或產(chǎn)品價格咨詢時，都應專注應答。

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　　1、養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。例如工作人員每天負責配送燃氣是十分辛苦的，見到他們時要表現(xiàn)出對他們工作的支持與贊賞，激勵他們的工作熱情。

　　2、不只是贊賞下屬，遇到下屬有錯的時候，應給予必要的責備與指導。例如發(fā)現(xiàn)工作人員在工作場所抽煙等違規(guī)行為，應及時指正，以防發(fā)生危險。

　　經(jīng)過本次寒假實習，讓我有機會真正操作社會工作中的管理事務，接觸不同的客戶，在統(tǒng)籌管理、溝通協(xié)調和實際辦事能力方面都得到了很好的鍛煉，個人管理能力也獲得了全面的提高，實踐單位也給予了我很高的評價與認可。

　　總的來說，這次寒假實習是令人滿意的。

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