年度培訓(xùn)總結(jié)5篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的年度培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家分享。
年度培訓(xùn)總結(jié)1
XX年3月18日至20日，XX年度發(fā)展中國(guó)家技術(shù)培訓(xùn)工作總結(jié)會(huì)暨工作培訓(xùn)會(huì)在重慶市召開(kāi)。XX年度、XX年度發(fā)展中國(guó)家技術(shù)培訓(xùn)班項(xiàng)目承辦單位和項(xiàng)目歸口管理部門(mén)共100位代表參會(huì)。
重慶市科委李殿勛主任、科技部國(guó)際合作司陳家昌副司長(zhǎng)和中國(guó)科學(xué)技術(shù)交流中心趙新力副主任到會(huì)并致辭。李殿勛主任簡(jiǎn)述了發(fā)展中國(guó)家技術(shù)培訓(xùn)班促進(jìn)重慶區(qū)域發(fā)展以及國(guó)際科技合作與交流的意義。陳家昌副司長(zhǎng)介紹了我國(guó)科技援外工作總體情況，并結(jié)合國(guó)際科技合作新形勢(shì)對(duì)發(fā)展中國(guó)家技術(shù)培訓(xùn)工作提出了要求。趙新力副主任對(duì)發(fā)展中國(guó)家技術(shù)培訓(xùn)今后的工作提出了意見(jiàn)。
XX年科技部共組織了41個(gè)發(fā)展中國(guó)家技術(shù)培訓(xùn)班，來(lái)自80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的700多名學(xué)員參加了培訓(xùn)。XX年還將舉辦48個(gè)發(fā)展中國(guó)家技術(shù)培訓(xùn)班。近年來(lái)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及農(nóng)林業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、信息與制造技術(shù)、新能源、環(huán)境資源等發(fā)展中國(guó)家急需的`技術(shù)領(lǐng)域，在發(fā)展中國(guó)家廣受認(rèn)可。
國(guó)家遙感中心、新疆天業(yè)(集團(tuán))有限公司、安徽江淮園藝科技有限公司、國(guó)網(wǎng)電力科學(xué)研究院和重慶醫(yī)科大學(xué)5家XX年項(xiàng)目承辦單位的代表在會(huì)上分享了培訓(xùn)工作的成果和經(jīng)驗(yàn)。參會(huì)代表分領(lǐng)域就培訓(xùn)班工作中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入的交流和研討。在20日的工作培訓(xùn)會(huì)上，趙新力副主任做了題為“聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程與國(guó)際技術(shù)援助”的報(bào)告，中國(guó)科學(xué)技術(shù)交流中心還安排了關(guān)于發(fā)展中國(guó)際技術(shù)培訓(xùn)班工作管理流程及信息管理系統(tǒng)新功能的培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)總結(jié)2
根據(jù)護(hù)理學(xué)科發(fā)展方向及醫(yī)院護(hù)理人員培訓(xùn)的目標(biāo)，制定并落實(shí)病區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃，各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃能如期完成，人員素質(zhì)也有了一定的提高，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)要求，也逐步向規(guī)范化培訓(xùn)邁進(jìn)了一步。
一、首先在護(hù)士中樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。告訴護(hù)士護(hù)理工作與病人的生命息息相關(guān)，護(hù)理質(zhì)量的到位，高低是保障病人安全的首要條件之一。護(hù)士的業(yè)務(wù)水平直接影響著護(hù)理質(zhì)量。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，適時(shí)，適地開(kāi)展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，把如何提高護(hù)理人員的技術(shù)水平作為管理重點(diǎn)來(lái)抓。
二、采取多種培訓(xùn)方法，向多元化培訓(xùn)靠近。采用授課、演示、討論等方法，使培訓(xùn)工作更具有科學(xué)化，做到“學(xué)有所用”。本年度共舉行了業(yè)務(wù)小講課7次，護(hù)理個(gè)案查房12次，基本技能培訓(xùn)及專科技能培訓(xùn)8項(xiàng)，急救知識(shí)及技能培訓(xùn)4次。針對(duì)護(hù)理人員急救反應(yīng)薄弱還重點(diǎn)培訓(xùn)了簡(jiǎn)易呼吸囊及多人急救技能的配合。
三、設(shè)立培訓(xùn)組織。由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，護(hù)理骨干組成一支培訓(xùn)組織。根據(jù)學(xué)科發(fā)展要求和護(hù)理人員自身特點(diǎn)設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。且定期對(duì)培訓(xùn)開(kāi)展工作情況進(jìn)行督導(dǎo)，不斷探討和完善各種培訓(xùn)方法，把實(shí)用性、有效性作為培訓(xùn)的`目標(biāo)。
四、落實(shí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)護(hù)理教育。我科目前有規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士對(duì)象為1人，達(dá)到了規(guī)范化培訓(xùn)的要求，能運(yùn)用護(hù)理程序?yàn)榛颊邔?shí)施整體護(hù)理（常見(jiàn)�。�。但由于培訓(xùn)水平不高以及培訓(xùn)對(duì)象的進(jìn)取心不強(qiáng)，限制了培訓(xùn)對(duì)象業(yè)務(wù)水平的提高。表現(xiàn)在基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，基本護(hù)理技能不熟練，專科技能水平不高等，在人員培訓(xùn)上缺乏一套科學(xué)、有效地辦法，培訓(xùn)人員往往精力不足，難以逐一落實(shí)和開(kāi)展。面對(duì)種種困難，培訓(xùn)小組不氣餒，認(rèn)知到培訓(xùn)教育任重道遠(yuǎn)，決不能松懈。在正視自身缺點(diǎn)的同時(shí)努力改進(jìn)培訓(xùn)工作，也取得了一定的成效�！叭崩碚撝R(shí)及技能操作達(dá)標(biāo)率為100%。
五、結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)》和《三好一滿意》活動(dòng)，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，護(hù)士分管病人，幫助生活不能自理的病人完成生活護(hù)理，幫助護(hù)士正確定位基礎(chǔ)護(hù)理，保證生活護(hù)理落實(shí)到位。
六、不足的地方：
1、缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，有落實(shí)不到位的現(xiàn)象。
2、護(hù)理人員精力有限、學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高。
3、缺乏新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的開(kāi)展。
4、年輕護(hù)士較多，操作水平較低，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)安全護(hù)理存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)部分工作未落實(shí)護(hù)理人員配備不足，部分生活護(hù)理未能落實(shí)到位。
年度培訓(xùn)總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，20**年已悄然走來(lái)，20**年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)向如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
20**年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、20**年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。一是：對(duì)一線操作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn),對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與出國(guó)留學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的'重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20**年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。
以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié)，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
年度培訓(xùn)總結(jié)4
我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))，商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
(3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
(4)農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
(5)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組�；顒�(dòng)過(guò)程總結(jié)
進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
(2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
(3)有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(4)培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
(1)、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的`精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
(3)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。20xx年初，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷(xiāo)售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃，以“XX年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過(guò)一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃，有力地支持了我公司的銷(xiāo)售工作，達(dá)到了年初制定的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷(xiāo)”深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷(xiāo)售向“專家型”銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變。
值此歲末，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
對(duì)XX年年的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握"技術(shù)行銷(xiāo)"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷(xiāo)售實(shí)踐相結(jié)合，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷(xiāo)售顧問(wèn)。
一、銷(xiāo)售培訓(xùn)工作內(nèi)容
市場(chǎng)部全年根據(jù)地域，組織進(jìn)行了9次銷(xiāo)售培訓(xùn)。
根據(jù)銷(xiāo)售培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特?cái)M定了開(kāi)卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見(jiàn)下表：
壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷(xiāo)售培訓(xùn)考試題
1.什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)?
2.請(qǐng)簡(jiǎn)述壽力“十年保固“的含義。
3.請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合。
4.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處。
5.哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用。
6.空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。
7.進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響?
8.計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?
9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)?
10.容灰量與使用壽命的計(jì)算。
11.過(guò)濾精度的表示方法。
12.簡(jiǎn)述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。
為不斷提高代理商學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，力爭(zhēng)達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，市場(chǎng)部千方百計(jì)為學(xué)員創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：
一、大力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
1、精心選擇培訓(xùn)地點(diǎn)，避開(kāi)城市的喧囂和誘惑，進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。
2、開(kāi)展"技術(shù)行銷(xiāo)"宣講，增強(qiáng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。
3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學(xué)員的互動(dòng)。
4、案例分析，增強(qiáng)授課的生動(dòng)性和實(shí)踐性。
二、充分交流，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短1、借集中培訓(xùn)之機(jī)，由各代理商輪流上臺(tái)介紹經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
2、模擬實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景。市場(chǎng)部模擬現(xiàn)場(chǎng)客戶，提出各種刁鉆問(wèn)題，代理商根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，提出解決辦法。
三、加大培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律。課程設(shè)置內(nèi)容較多(每天6小時(shí)授課時(shí)間，1小時(shí)交流時(shí)間)，時(shí)間緊湊(8：00am—6：00pm)，學(xué)員沒(méi)有精力也沒(méi)有時(shí)間考慮其它。對(duì)遲到或其它原因缺席的代理商學(xué)員，市場(chǎng)部及時(shí)通報(bào)相應(yīng)代理商。
二、銷(xiāo)售培訓(xùn)工作管理
市場(chǎng)部承擔(dān)了銷(xiāo)售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷(xiāo)售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過(guò)程中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對(duì)代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
銷(xiāo)售培訓(xùn)管理工作有以下幾方面需特別注意：
1、培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇：
1)僻靜的地方;
2)能刷銀聯(lián)卡結(jié)賬。
2、賓館預(yù)定：
1)報(bào)名時(shí)需通知代理商價(jià)格;
2)報(bào)名代理商人員為單，需包間。
3、培訓(xùn)收費(fèi)：
1)明確告知代理商銷(xiāo)售培訓(xùn)為收費(fèi)培訓(xùn)，預(yù)防各種古怪事情發(fā)生，同時(shí)引起代理商重視，保證培訓(xùn)效果;
2)以先交費(fèi)，后培訓(xùn)為主。
三、銷(xiāo)售培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
今年以來(lái)，市場(chǎng)部先后完成了“24kt無(wú)油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機(jī)站房應(yīng)用”，“差異化行銷(xiāo)”等3個(gè)培訓(xùn)科目的開(kāi)發(fā)與課程設(shè)計(jì)工作，尤其是“24kt無(wú)油系統(tǒng)”培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)以及實(shí)施，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，市場(chǎng)部針對(duì)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員的兩次培訓(xùn)精心設(shè)計(jì)了課程，與公司工程部、售后服務(wù)部、銷(xiāo)售部共同制定了實(shí)施方案，培訓(xùn)效果良好。
年度培訓(xùn)總結(jié)5
一、我的教學(xué)理念發(fā)生了很大的變化。通過(guò)培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到素質(zhì)教育的內(nèi)涵和實(shí)施素質(zhì)教育的意義，在以后的教學(xué)中貫徹素質(zhì)教育打下了基礎(chǔ)。
二、我的教學(xué)技能有了很大的提高。通過(guò)培訓(xùn)我在課堂教學(xué)的導(dǎo)入、提問(wèn)的設(shè)計(jì)、課堂測(cè)試、課堂小結(jié)等各方面有了新的認(rèn)識(shí)，使課堂教學(xué)更符合學(xué)校實(shí)際、學(xué)生實(shí)際，更有教學(xué)效果，為新學(xué)期全面提高歷史教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容突出了“新”“精”“用”
1.新：指教學(xué)觀念新、信息新;有新課程改革的新鮮經(jīng)驗(yàn);有在學(xué)科專業(yè)培訓(xùn)方面最新成果。
2.精：指課程內(nèi)容是基礎(chǔ)性、發(fā)展性的，最有價(jià)值的;方案設(shè)計(jì)突出重點(diǎn)，課程改革與學(xué)習(xí)主題構(gòu)建、學(xué)科專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化;課堂講授少而精，給我們留有充分的時(shí)間和空間。
3.用：指培訓(xùn)內(nèi)容有較強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性、實(shí)用性、挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性;學(xué)以致用，授人以漁，講究實(shí)效。
四、培訓(xùn)對(duì)自己思維的觸動(dòng)，逐步更新教學(xué)行為。通過(guò)本次學(xué)習(xí)活動(dòng)給我很大的啟示。
1、不斷更正自己的教學(xué)行為。
在教學(xué)中，我也或多或少的知道要根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行隨時(shí)的更正，但如何更正，一直無(wú)從下手，通過(guò)這次培訓(xùn)我明白了學(xué)生所需要的，學(xué)生所不懂得的，放在教案之前，在反思中構(gòu)建教案;課中反思，注意教學(xué)過(guò)程中的傾聽(tīng);課后反思，不斷更正自己的教學(xué)行為，而不是完全按教案走，才能使學(xué)生學(xué)習(xí)積極性提高，才能獲得好的課堂效果。
2、教學(xué)思想方法的滲透。
一節(jié)好課的教學(xué)，并不僅僅是讓學(xué)生有效參地與教學(xué)活動(dòng)，更重要的是要讓學(xué)生學(xué)會(huì)方法。首先我們要研讀教材，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)設(shè)合適的問(wèn)題情境，通過(guò)讓學(xué)生探究的方法進(jìn)行實(shí)踐。這正是科學(xué)的探究態(tài)度，是正確的思想方法本質(zhì)所在。
3、充分體現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、自主發(fā)展。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，這是一直堅(jiān)持的教學(xué)原則。但是如何讓學(xué)生成為自主學(xué)習(xí)的主人，是長(zhǎng)期以來(lái)教師們?cè)谝恢碧接懙膯?wèn)題。在學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程中，自主學(xué)習(xí)的學(xué)生都有較明確的`學(xué)習(xí)目的，強(qiáng)烈的求知欲望，濃厚的學(xué)習(xí)興趣，積極自覺(jué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，刻苦勤奮的學(xué)習(xí)精神。因此我們要學(xué)會(huì)巧妙地把學(xué)生的思維牽引到一個(gè)探究自悟的思維空間，不僅讓學(xué)生獲取教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，而且讓學(xué)生掌握獲取知識(shí)的學(xué)習(xí)方法。為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)排除干擾，讓學(xué)生樂(lè)學(xué)、會(huì)學(xué)。
這次的學(xué)習(xí)讓我如沐春雨，使我明白了許多：學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)該是有意義的、有動(dòng)力的、有效的學(xué)習(xí)，應(yīng)該是會(huì)學(xué)、會(huì)用的學(xué)習(xí)，總體來(lái)講應(yīng)該是真正能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí);教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)自身的素養(yǎng)，人格的魅力，離不開(kāi)廣博的知識(shí)，離不開(kāi)把握、駕馭課堂的能力，離不開(kāi)民主、開(kāi)放的管理能力，離不開(kāi)探索、研究的精神;教師要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、自身成長(zhǎng)就要始終以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展為己任，以愛(ài)為動(dòng)力，以課堂教學(xué)為主陣地。不然就會(huì)走偏，難以實(shí)現(xiàn)教育的真正目的。專家指出：提升課堂教學(xué)的有效性是當(dāng)前深化課程改革的關(guān)鍵和根本要求。有效教學(xué)走向優(yōu)質(zhì)教學(xué)，也就意味著教師從一般教師走向優(yōu)秀教師。怎樣提升教學(xué)的有效性，在從有效性走向優(yōu)質(zhì)教學(xué)呢?從學(xué)習(xí)中使我深刻的領(lǐng)悟到了：在教學(xué)中應(yīng)不斷探索運(yùn)用多種教學(xué)手段，處理好知識(shí)與能力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀之間的關(guān)系，處理好課堂預(yù)設(shè)與生成等等之間的關(guān)系。
在今后的教育教學(xué)工作中，我要用自己學(xué)來(lái)的知識(shí)豐富自己的課堂教學(xué)，優(yōu)化自己的課堂教學(xué)，創(chuàng)出自己的教學(xué)特色。我將加倍努力，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)一名“名師”。
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