年底工作總結
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的年底工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年底工作總結1
光陰如同白駒過隙，進入xx公司已經(jīng)有一年時間了，參加工作時間雖然不長，但自己在這一年當中卻經(jīng)歷了許多以前從來沒有遇到過的事情，感覺自己有了不小的變化：從剛出校門時的滿懷憧憬到真真切切地體驗到現(xiàn)實社會的骨感，從初來乍到時的不知所措到后來逐漸熟悉了工作流程、進而得心應手地作好本職工作后所體會到的充實感，從剛開始工作時的莽撞武斷到后來的深思熟慮、三思后行，這是有意義、有價值、有收獲的一年。
回顧這一年的學習工作歷程，作為安裝分公司的一員，我深深地感受到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁奮力拼搏的`勇氣。一年來在領導的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我收獲了很多東西。初入建筑行業(yè)的我對工作中的一切都感到有點陌生，但是領導給了我很多機會，在師父不厭其煩、細致耐心的教導下，再加上自己在實際工作中不斷的總結摸索，我在工作學習上都取得了一定的進步，受益匪淺，感覺很充實，回想起來也讓自己感覺到了些許的欣慰，覺得這一年的時光沒有虛度。現(xiàn)將過去一年自己在工作中的經(jīng)驗教訓作一總結，努力改進不足之處，為更好的開展下一階段的工作做好充分的思想準備。
回顧自己這一年的學習工作歷程，從最初被分配到xx項目的測量工作，再到xx工地，初次接觸安裝工程的我對什么都不太了解。經(jīng)過師父耐心的指導，我學會了一套學習方案，每天拿著圖紙，在剛完工的樓層對照著已經(jīng)安裝好的管線識圖，漸漸的識圖能力有了很大的提高。熟悉完圖紙之后就每天親自到現(xiàn)場觀察工人施工，了解施工的工藝流程及其具體做法。接下來每天按照師父的要求認真完成各項任務，并且做到每天熟記施工規(guī)范及技術要求，領導檢查工作時提出的每一個質量與技術缺陷我都會牢牢記住，認真去思考。不到施工現(xiàn)場實踐很多實際問題都遇不到，只有自己親自遇到了問題并加以解決，才能豐富自己的實際工作經(jīng)驗，靈活運用理論知識和施工驗收規(guī)范，并學會舉一反三。
通過一段時間的學習，漸漸地我也可以指導不熟悉工藝流程和施工工藝的工人施工，施工中遇到疑難問題時就跟經(jīng)驗豐富的老工人交流，制定出既能保證工程質量又省時省力的工藝作法，得到了領導的認可。
年底工作總結2
XX商場在總部的正確領導下，在商場經(jīng)理的帶領下，認真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務至上、誠信發(fā)展”開展工作，一切從維護商場的根本利益出發(fā)為重點，以全心全意為業(yè)戶提供服務為切入點，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規(guī)范有序，給商場的`大繁榮、大發(fā)展奠定基礎，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商場安全管理制度，定期檢查消防設施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，向領導及有關人員反饋，使不安全隱患在第一時間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。
2、衛(wèi)生管理
保潔員克服人員少，樓道雜、任務繁、早來、晚走進行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
3、經(jīng)營管理
解決多年沒能解決的占道經(jīng)營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。
4、收費管理
通過二年的收費管理模式，今年管理費收繳、轉讓費（合同違約金）收取都按時繳納，沒有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場資金運營。
5、交接班管理
認真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯發(fā)生。
6、出勤管理
工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班，全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
7、完成交辦任務
能夠及時完成商場交辦的各項工作任務，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯。
以上取得的點滴成效，源于商場領導厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領導匯報問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認真解決。
8、下年重點工作
① 商場自開業(yè)以來，從鞏固和發(fā)展商場當前大好形勢出發(fā)，堅持企業(yè)發(fā)展才是硬道理的原則，實施人性化，規(guī)范化管理，創(chuàng)建安全管
�、� 理先進樓層，結合二樓實際做好以下重點工作。
�、� 借助上年管理帶來的大好形勢，按照商場各項管理工作要求，搞好隊伍建設，促進商場安全健康發(fā)展。
④ 積極參加商場各項活動，支持和維護商場利益，做以商場為家、愛崗敬業(yè)模范。
�、� 結合全縣“防火安全、清剿火災”戰(zhàn)役，認真落實好商場的安全防火預案，火災應急預案和商場的各項安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長鳴、防患于未然、確保商場財產(chǎn)和人員安全。
�、� 結合商場的環(huán)境建設，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊、當先鋒。
�、� 搞好經(jīng)營發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經(jīng)營、確保商場通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購物，提高商場經(jīng)營知名度。
�、� 做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時要見面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問題，確保商場安全無隱患，無漏洞，促進商場健康、有序向前發(fā)展。
XX商場
XXXX年X月X日
年底工作總結3
回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去�；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
1、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
2、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
3、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
4、努力的'方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致。群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
“故不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！�20xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
年底工作總結4
今年，我承擔了多個科研項目，并取得了一定的研究成果。參與科研工作的這一年，讓我收獲頗豐，也面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。通過總結和反思，我對自己的研究工作做出以下總結。
首先，在科研項目的開展過程中，我能夠積極主動地參與討論，并提出一些創(chuàng)新性的研究思路和方案。我也盡力保證了實驗數(shù)據(jù)的準確性和可重復性，但在實驗設計和數(shù)據(jù)處理方面仍需更加嚴謹和系統(tǒng)。我還需不斷強化對實驗設備和儀器的操作技能，提高自己在實驗研究方面的素養(yǎng)。
其次，在學術交流和成果發(fā)布方面，我積極地參與學術會議和交流活動，從中獲取了許多寶貴的意見和建議。在學術報告和研討會上，我能夠清晰表達自己的研究進展和成果，獲得了同行學者的認可和贊賞。但我也發(fā)現(xiàn)自己在學術論文的寫作和發(fā)表方面還有待提高，需要進一步加強文獻綜述和數(shù)據(jù)解讀的能力。
再次，在團隊合作和項目管理方面，我能夠與團隊成員協(xié)作，共同解決研究中的難題。我能夠合理安排和利用團隊資源，確保項目的進度和質量。但在團隊協(xié)作和領導能力方面，我還需要加強，提高自己在團隊中的影響力和協(xié)調能力。
總體來說，今年的.科研工作讓我收獲頗多，但也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。明年，我將繼續(xù)加強學習，提高自己的科研能力和素質，爭取在科研領域取得更大的突破和成就。同時，我也將更加注重團隊合作和交流，不斷提升自己的綜合素質，為科研事業(yè)做出更大的貢獻。繼續(xù)寫相關內(nèi)容1000字 在科研工作的過程中，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識和技能，通過不斷實踐和反思，不斷提高自己的研究水平和創(chuàng)新能力。在科研項目的立項和規(guī)劃階段，我能夠結合實際情況和前沿研究進展，提出清晰明確的研究目標和方向。我也能夠制定科學合理的實驗方案，確保研究過程的可行性和有效性。
在實驗設計和數(shù)據(jù)處理方面，我注重細節(jié)，嚴謹認真。在實驗過程中，我能夠妥善操作各種儀器設備，保證實驗數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。在數(shù)據(jù)處理和結果分析方面，我運用了合適的統(tǒng)計方法和軟件工具，能夠對數(shù)據(jù)進行全面深入的分析和解讀。通過這些工作，我成功得出了許多有意義的結論，并為項目的進一步研究提供了重要的參考依據(jù)。
在學術交流和成果發(fā)布方面，我充分利用各種交流機會，向同行學者介紹和分享自己的研究成果。我積極參加學術會議和研討會，展示研究成果，并與其他學者進行深入的討論和交流。這些學術交流和跨學科合作，極大地推動了我的科研工作。
在團隊合作和項目管理方面，我具備較強的協(xié)調和溝通能力。在項目中，我能夠理解并尊重團隊成員的意見和想法，形成共識，并與他們建立互信和密切的合作關系。我也能夠根據(jù)項目的需要，合理分配人力和物力資源，確保項目能夠按時、高質量地完成。
除此之外，我還積極關注學術前沿，不斷學習和吸收新的科研理論和技術。我參加了眾多學術講座和培訓班，積極尋找合作機會，并爭取了一些資助項目。這些都為我在科研工作中的突破和創(chuàng)新提供了堅實的基礎。
在總結今年的科研工作時，我感到非常滿意和自豪。通過自己的努力和奮斗，我取得了一定的科研成果，并為科學研究做出了一定的貢獻。但與此同時，我也清楚地意識到，科研工作是一個不斷追求進步和提高的過程，我還有許多不足之處需要改進。比如，在科研項目的規(guī)劃和管理方面，我還需要提高自己的學習能力和創(chuàng)新思維能力。在學術交流和成果發(fā)布方面，我還需要提高自己的表達和寫作能力，增加學術影響力。
明年，我將繼續(xù)努力，持續(xù)學習和提高自己的科研能力和素質。我將加強與其他科研人員的合作，借鑒他們的經(jīng)驗和方法，不斷擴大自己的學術視野。我還將積極參與各種學術活動，提高自己的學術交流能力，增加與其他學者的合作機會。通過這些努力，我相信我一定能夠在科研領域有更大的突破和成就。
總之，今年的科研工作讓我受益匪淺，通過從實踐中不斷總結經(jīng)驗，我逐漸掌握了科研工作的方法和技巧。明年，我將繼續(xù)鞏固這些知識和經(jīng)驗，不斷提高自己的科研能力和綜合素質，為科學研究做出更大的貢獻。我相信，在團隊的支持和指導下，我一定能夠在科研事業(yè)中取得更大的突破和成就。
年底工作總結5
不知不覺中，新的一年已經(jīng)飄然而至，在這新、舊年交替之即，我們不但要總結過去一年的成績與失誤，也要確定下一年的工作目標，制定下一年的工作計劃。經(jīng)過李家塔煤礦車隊全體員工的共同努力，車隊實現(xiàn)了全年生產(chǎn)安全無事故。在各單位的緊密配合下，順利地完成了煤礦下達的各項任務，也取得了可喜的成績�，F(xiàn)簡要對全年的工作做以下方面的總結：
一、狠抓安全，絕不放松
車隊在煤礦生產(chǎn)中承擔著特殊而艱巨的工作任務，它是安全生產(chǎn)的先行者，在煤礦生產(chǎn)中占據(jù)著不可替代的地位。為了保障煤礦生產(chǎn)順利進行，車隊管理人員狠抓安全，針對井下特殊環(huán)境對司機進行安全教育和嚴格管理。
為加強安全教育，針對部分司機對井下環(huán)境不夠熟悉的情況，車隊每班班前會都對機動車駕駛員進行車輛安全教育及安全操作的培訓，增強司機的安全意識和操作技能。當遇到井下巷道發(fā)生變化時，車隊領導及時的對機動車駕駛員進行行車路線的培訓，以保證司機順利完成運輸任務。
在企業(yè)領導的指導下車隊建立了《車輛運行管理制度》，明確規(guī)定了駕駛員在運送人員、運送物料時的安全行為，以及車輛的停放，保養(yǎng)規(guī)范。用嚴明的紀律規(guī)范了司機的行為，在每班司機上崗前車隊司機都必須接受安檢人員的檢查，嚴禁酒后開車、嚴禁疲勞開車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。有效避免了由于人的不安全
行為而導致的'惡性事故發(fā)生。同時，我隊每周都要進行車輛安全大檢查，消除事故隱患，促進安全工作。每天隊領導都要進行現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
二、加強車隊管理，提高工作效率
車隊按照相關規(guī)定對司機進行嚴格要求，保證所有司機全部持有國家頒發(fā)的駕駛執(zhí)照及礦發(fā)放的入井車輛操作證，并要求其實際操作技能合格、身體健康、視力正常，避免由于司機自身因素給正常生產(chǎn)造成影響，同時也減小了發(fā)生意外事故的幾率。經(jīng)過車隊管理人員的努力培訓和細心甄別，車隊所有司機全部符合要求，而且在半年工作中沒有發(fā)生一起意外事故。為煤礦安全生產(chǎn)做出了應有的貢獻。
我隊要求司機必須愛護車輛，始終保證車輛狀態(tài)良好，保證安全運行，對車輛隨時檢查、定期保養(yǎng)、及時維修，特別是對剎車系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)要細心檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證萬無一失。嚴禁車輛帶病行駛。對車輛維護好的司機進行獎勵，對車輛維護差的司機進行處罰，努力提高司機的愛車意識，保證車輛的完好。
車隊嚴格執(zhí)行調度安排。當車隊接到工作任務時，堅持“分清主次、把握緩急、合理調度、嚴格把關、嚴格控制”的原則，掌握任務的性質和實際情況及時派出車輛，保障生產(chǎn)正常運行。在車隊管理人員和全體員工的共同努力下，車隊半年來順利完成了每班運送井下工作人員、早班和中班運送班中餐、每班運送物料的任務。同時，在車隊管理人員的科學調配、精心指揮下，滿足了領導所有的用車需求，保證了各級領導的及時用車，完成了領導用車任務。
建立了《車輛點檢制度》、《車輛運行管理制度》、《司機交接班制度》、《車輛檢修記錄》、《車輛運行記錄》，并且由車隊管理人員隨時跟蹤制度的執(zhí)行情況，例如：車隊管理人員隨機檢查車輛點檢記錄填寫情況，如發(fā)現(xiàn)記錄填寫不完整或與車輛實際情況不符時，每發(fā)現(xiàn)一次對機動車駕駛員進行相應處罰。車隊管理人員對井下運輸車輛隨時檢查，發(fā)現(xiàn)違章者進行相應處罰。通過制度的建立和執(zhí)行，使得司機的行為更加的規(guī)范。
三、存在問題
1.由于車隊車輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過認真合理的調配，當生產(chǎn)任務緊張時，仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。
2.部分車輛老化嚴重，盡管積極檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除。
3.由于車輛監(jiān)控手段存在盲點，導致個別思想作風薄弱司機違規(guī)駕駛，在井下行駛時超出井下要求速度，存在安全隱患。
4.車隊無專職車輛維修人員，遇有緊急車輛故障，不能及時的處理，延誤工作時間。
雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領導的正確指導關心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負各位領導的厚望，進一步開拓創(chuàng)新、與時俱進、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設成為一個作風優(yōu)良、紀律嚴明的團體。
四、明年的工作重點
1.加大自修能力，自己培養(yǎng)高素質檢修工，減少外委維修車輛的數(shù)量。
2.加強司機的培訓，建立詳細的獎罰制度，減少人為損壞車輛的現(xiàn)象出現(xiàn)，保持車輛完好。
3.研究輔助運輸車輛統(tǒng)一管理，提高車輛利用率，努力滿足各單位的用車要求。
4.加強現(xiàn)場管理力度，規(guī)范司機行為，嚴明工作紀律，避免車輛超速，裝載貨物超高等不安全行為的出現(xiàn)。
5.努力研究如何節(jié)約車輛油耗，降低輪胎磨損的方法，并制定相應措施，為企業(yè)節(jié)約開支。
年底工作總結6
金店店長年底述職報告及20xx年工作目標
光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長�，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：
一·工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩
對于二樓工作主動完成。1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二·對自身職責，切實負責
我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的.貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。
三·在銷售中總結如下：
1.接待過程中，充分展示珠寶貨品.由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
年底工作總結7
20xx年資金營運部大力開展組織資金的宣傳及考核工作，進一步完善了考核激勵機制，調動了廣大干部職工的積極性，至年未各項存款余額____萬元，較年初凈增加____萬元。我部還加強對聯(lián)社資金頭寸的管理，根據(jù)資金安排及時進行調劑，既保證信貸及現(xiàn)金的投放，又降低了非盈利性資金的占用。同時我部積極清收證券交易所國債投資、根據(jù)市場收益率變化情況調整銀行間市場持債結構，一年來，圓滿完成了聯(lián)社領導交辦的任務�，F(xiàn)將本部門20xx的工作情況總結如下：
一、組織資金及現(xiàn)金計劃方面
�。薄⑦\用制度創(chuàng)新 完善激勵機制
年年初，聯(lián)社確定了全年組織資金工作的方向。本年，聯(lián)社創(chuàng)新地采用了日均與年末時點考核相結合的考核辦法，即年度中間采用“日均較年初凈增長”、年末采用“時點較年初凈增長”的考核方法，確定業(yè)績工資標準，多勞多得、早勞早得，全年基層信用社的組織資金任務不再向各職工作具體的分解，全面體現(xiàn)勞動激勵機制。
從本年存款變動情況數(shù)據(jù)反映來看，全新的組織資金考核辦法對全市信用社存款增長起到了強有力的促進作用。我部各項存款在從本年1月1日開始至2月10日的41天時間里，從309416萬元一路增長至349805萬元，增加4個億，余額直沖35億元大關，日均增加近千萬元，增幅和增速均創(chuàng)歷史新高。
分析今年存款增長原因，的確今年聯(lián)社的組織資金考核分配方案“功不可沒”。新的組織資金考核分配方案，不再完全以任務
完成情況作為對員工的考核分配依據(jù)，轉而以“日均較年初凈增加”作為業(yè)績（或理解為對聯(lián)社的貢獻）計發(fā)組織資金業(yè)績工資；不再以下較多的任務、以較多的掛靠金額督促職工完成，轉而以業(yè)績工資的形式激發(fā)職工的攬儲熱情，激勵職工多完成；不再以完成任務為目標，轉而使組織資金工作成為一種自覺的日常工作。這是本年與以往在組織資金工作方法上的最大不同。
制度創(chuàng)新所能體現(xiàn)出的能量主要表現(xiàn)在創(chuàng)新的制度能在多大程度上調動職工的主觀能動性。為了適應本年新考核辦法，我們還制訂了《組織資金二次考核分配辦法》，用以指導各社將組織資金業(yè)績工資在各職工之間分配。從本年各社存款數(shù)據(jù)上，我們基本能下這樣的一個結論：新的考核制度能調動廣大信用社干部職工的攬儲主觀積極性，但還是有潛力可挖。如本年的對公存款僅較年初上升____萬元，占各項存款總上升的____％，而20xx年對公存款較年初凈增加12886萬元，占各項存款當年總上升的36。89％。
存款是立社之本，是強社之路。資金營運部通過在全國銀行間市場上對資金的運作，更是理解存款對于一個中小金融機構的重大意義。今年年初，根據(jù)省聯(lián)社對江都聯(lián)社的組織資金任務，經(jīng)主任辦公會研究，我們制定了各社全年組織資金任務。要求各社以確保完成并盡可能多的完成任務為工作目標，對組織資金工作更加重視，投入更多的精力，深挖吸儲潛能、擴大存款來源。通過干部職工的努力，全市大多數(shù)信用社按既定任務及時完成，但亦存在少數(shù)信用社未完成任務或以不真實的數(shù)據(jù)虛增存款造成完成任務的假象。我們將監(jiān)控的重點放在這一類信用社上。以非現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場檢查為主要手段，對存款增長情況不如人意的信
用社深入調查分析。通過從省聯(lián)社下載各日存款數(shù)據(jù)，可以實時進行非現(xiàn)場監(jiān)督，在關鍵時間點上對各項存款大幅變動情況跟蹤查詢。對各社的存款真實性及業(yè)績工資的分配情況，我們還進行了現(xiàn)場檢查，全年共檢查了近90余社次，了解基層社的組織資金狀況、當?shù)亟鹑跈C構競爭的形勢、信用社職工的組織資金情況等，認真探究組織資金新途徑，每走訪一家，我們都與信用社的干部、職工進行充分的交流，將聯(lián)社的考核辦法講深、講透。在10月未，我們還會同監(jiān)察審計部、財務會計部共同對組織資金業(yè)績工資的.二次分配情況作了詳盡的現(xiàn)場調查，對存在分配不按聯(lián)社《組織資金二次考核分配辦法》進行的信用社進行了現(xiàn)場糾正，收到了良好的效果。
為了配合全市信用社系統(tǒng)人事改革的進程，我們制定了農(nóng)村信用合作聯(lián)社組織資金業(yè)務員考核辦法（試行）》�！掇k法》根據(jù)省聯(lián)社的“雙工”精神，結合我部實際特點，具體規(guī)定了專職組織資金業(yè)務人員的工作性質、職責范圍、業(yè)績統(tǒng)計方法、報酬計算發(fā)放方法等內(nèi)容�！掇k法》的制定有力地支持了全市信用社系統(tǒng)競聘上崗的開展，協(xié)助解決了信用社富于人員和有專長人員的崗位問題。
�。�、注重數(shù)據(jù)收集 做好信息分析
20xx年，我們資金營運部在組織資金數(shù)據(jù)統(tǒng)計上，更加重視了對數(shù)據(jù)的收集、分析。在上綜合業(yè)務系統(tǒng)前，我們的數(shù)據(jù)采集主要依據(jù)各社分戶帳數(shù)據(jù)形成的日報表。啟用綜合業(yè)務系統(tǒng)后，我們與省聯(lián)社加強了溝通，通過省聯(lián)社計算機中心每日在網(wǎng)上下載數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的采集更加全面、快捷。依據(jù)這些原始數(shù)據(jù)，我們還建立了一套分析模型，每日可生成數(shù)據(jù)報表，并將報表制作成
更直觀、更便于分析的圖示。依據(jù)經(jīng)加工處理的數(shù)據(jù)，我們加強了分析，找出存款變動的時間規(guī)律，找出組織資金工作中的薄弱環(huán)節(jié)，找出我部存款結構變化特征，對我部組織資金的重點和方向上的決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。對各基層信用社存款的變化，我們也加強了深入的研究，并將變化的趨勢及時反饋給基層社，以協(xié)助基層社在組織資金工作中作出正確決策。對基層信用社的二次考核分配情況，我們通過其報送的《二次考核分配表》，掌握二次分配的數(shù)據(jù)，作為依據(jù)對作社的分配情況進行分析。
本年，在聯(lián)社領導的直接關心下，我們還利用《農(nóng)村信用合作簡訊》這個通訊平臺，將我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結果、 各基層社組織資金工作進展情況及業(yè)績報酬情況和一些新的同業(yè)動向，以組織資金簡訊�？男问较掳l(fā)給各社，以協(xié)助各社掌握了解全聯(lián)社的組織資金進展情況，激勵員工、鞭策后進、增強了各社員工的大局觀念。
�。�、合理匡算頭寸 減少現(xiàn)金和超額儲備占款
從本年開始，聯(lián)社將現(xiàn)金頭寸管理工作劃入我部。我們深感這是一項責任重大的工作，既要確保全市信用社現(xiàn)金、結算頭寸使用不脫節(jié)，保證充足的流動性；又要保證庫存現(xiàn)金和結算頭寸在最經(jīng)濟、最合理、最安全的水平上運行。特別是10月末升息后，資金成本進一步加大，超額儲備的成本也隨之加大，加強資金頭寸更顯重要。本年，我們在制度上明確了現(xiàn)金頭寸和結算頭寸的管理辦法，分別以資金營運部和聯(lián)社名義發(fā)了《關于加強頭寸管理工作的通知》和《關于加強資金使用計劃管理工作的通知》。兩《通知》要求各信用社明確專人負責現(xiàn)金及結算頭寸管理工作，要求各社匡算頭寸時要力求準確、編報現(xiàn)金調撥計劃要及時、大額結算用款計劃要前提報告，并對編報頭寸報表的時間、方式作了明確的規(guī)定。全年，未發(fā)生一次結算頭寸透支或現(xiàn)金庫存使用脫節(jié)的現(xiàn)象。
二、資金融通及債券投資方面
今年以來，我們共進行了信用拆借____筆，其中：拆入 筆____萬元、拆出____筆____萬元；債券正回購____筆，總金額____億元；債券分銷____筆____萬元；銀行間市場賣出債券____筆____萬元、買入債券____筆____萬元；證交所賣出債券____筆共____萬元。
截止到年末，我部投資余額為________萬元，其中：銀行間債券萬元，證交所萬元，其中：國債1萬元，保證金萬元，保險投資萬元。實現(xiàn)投資收益________萬元。
1、完善內(nèi)控制度建設，規(guī)范投資業(yè)務行為
今年以來，我們?yōu)榱四芨玫胤婪逗突鈧顿Y風險，保證資金安全，對以往的債券投資方面的內(nèi)控制度進行了重新整理，修訂了農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務管理辦法》，制定了《農(nóng)村信用合作聯(lián)社債券投資業(yè)務授權規(guī)定》、《農(nóng)村信用合作聯(lián)社業(yè)務操作流程》、《農(nóng)村信用合作聯(lián)社債券投資登記備案制度》、《農(nóng)村信用合作聯(lián)社貨幣市場風險定期分析報告制度》，通過內(nèi)控制度的進一步完善，保證債券投資工作的制度化、程序化和規(guī)范化，同時我們還定期開展內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況的檢查，防范各種違規(guī)以及經(jīng)營風險的發(fā)生，結合檢查對如何規(guī)避市場可能發(fā)生的風險進行總結歸納，以指導以后的業(yè)務操作。今年以來，在銀行間市場交易及結算業(yè)務操作中未發(fā)生違規(guī)行為，未出現(xiàn)一筆差錯。
從今年起，聯(lián)社的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務管理成為我部門的一項重要的工作。本年，我們制定并下發(fā)了《票據(jù)貼現(xiàn)管理辦法》，從制度上規(guī)范我部票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務。按《管理辦法》規(guī)定的職責分工，資金營運部負責依照貨幣市場情況制訂貼現(xiàn)利率并在聯(lián)社授權范圍內(nèi)對貼現(xiàn)業(yè)務進行審批。我們運用貨幣市場交易信息，適時跟蹤資金利率的變化情況并及時調整聯(lián)社的貼現(xiàn)利率。根據(jù)資金成本及頭寸松緊情況，我們還適當?shù)恼{整了貼現(xiàn)的規(guī)模。在審批過程中，我們嚴格把關，對貼現(xiàn)的票據(jù)進行認真審核，不符合貼現(xiàn)管理辦法規(guī)定要求的票據(jù)，堅決不予批準貼現(xiàn)。全年我們共審批貼現(xiàn)票據(jù)近筆，金額共計萬元。
2、加緊證券市場清收，調整銀行間市場結構
20xx年，我們嚴格執(zhí)行人民銀行、銀監(jiān)會、省聯(lián)社以及聯(lián)社有關國債投資的規(guī)定，進一步加強了信用社債券投資業(yè)務管理，規(guī)范債券投資行為，建立健全債券投資監(jiān)督制約機制，切實防范債券投資風險，在加強管理的同時，按照省聯(lián)社的精神，加大了我部在證券市場投資的清收力度，做到一是思想認識到位，二是清收措施到位，切實加強組織領導，實行一把手負責制，建立清收組織，明確專人負責清收，能提前解除協(xié)議的解除協(xié)議，能賣出的盡快賣出，對已經(jīng)簽定分期還款協(xié)議的招商證券，我們并沒有一簽了之，而是繼續(xù)與其蹉商，盡最大的努力提前收回。年，我部累計收回證交所國債萬元，收回保險投資萬元。
隨著證交所國債的陸續(xù)收回，我部的投資業(yè)務已基本全部轉移到銀行間市場，隨著債券品種和數(shù)量的加大，我們著重從債券的持有期著手，按不同期限形成一定的組合，通過短期與長期、固定與浮動、國債與金融債的不同配比，在保證債券的安全性和流動性的前提下，實現(xiàn)收益的最大化。
三、提高人員業(yè)務素質、積極參與市場交流
隨著貨幣市場的不斷發(fā)展，新的交易品種、新的交易手段的出現(xiàn)，對交易員的業(yè)務水平提出了更高的要求。我們積極選派交易員參加了全國銀行間同業(yè)拆借中心和中央國債登記結算公司等單位舉辦的業(yè)務培訓，同時本部門不定期地組織學習各項業(yè)務書籍、操作規(guī)程，使交易員專業(yè)知識和業(yè)務素質得到快速提高。
銀行間市場屬于議價性市場，只有擁有一定量的優(yōu)質客戶才能保證在市場上及時達成交易。在市場資金緊缺時，顯得尤其重要。我們在平時交易過程中，注重與客戶的交流，既重點發(fā)展與四大國有銀行總行或其資金中心的業(yè)務，又加強與各城市商業(yè)銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社的業(yè)務聯(lián)系。由于我們已與中行總行、農(nóng)行資金中心建立了日常業(yè)務關系，即使在市場資金緊缺時，我們也能融到金額大、期限長的資金。在我部有短期小額的資金需求時，商行、農(nóng)信社正好可以滿足我們的需求。通過以上兩條快捷而順暢的融資渠道，今年我部圓滿完成的聯(lián)社資金頭寸的調劑任務，既保證了信貸資金、現(xiàn)金投放的供應，又降低了非盈利性資金的占用。
除了參加業(yè)務培訓，我們還積極參加全國銀行間同業(yè)拆借中心、中央國債登記結算公司、國家開發(fā)銀行等機構組織的業(yè)務交流活動，通過面對面的交流，加深感情、交流心得，使得我部在市場上的知名度及影響力均有所提高。
四、加強市場情況分析 提高決策科學性
伴隨著是否加息、何時加息、終于加息等各種充斥坊間的猜測、議論和喧囂，我國的債券市場在經(jīng)歷了不平凡的20xx年的同時，開始接受我國債券史上尚未真正體驗過的升息周期的考驗。這對管理層、發(fā)行人、投資人、乃至中介服務機構來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)。面對新的宏觀經(jīng)濟形勢、面對層出不窮的交易方式的創(chuàng)新、面對市場內(nèi)在素質逐步提高，我們加強了對銀行間債券市場的研究、分析。緊跟債券市場創(chuàng)新、改革的步伐，深入對債券基本面、個債投資價值、我部的負債結構等方面的討論。全年我部現(xiàn)券交易總金額達億元；回購總金額近億元，在全國銀行間債券市場成交額排名從去年的____名上升為本年度的____名。
總結全年本部門的工作，我們也深感我們工作的不足。在對組織資金二次分配及其數(shù)據(jù)真實性的檢查不夠，對基層信用社組織資金數(shù)據(jù)的采集及分析不夠。
20xx年，在總結工作經(jīng)驗的基礎上，我們將結合全年組織資金考核方案，加大對基層組織資金的真實性、成長性的監(jiān)督與考核力度，確保完成省聯(lián)社下達的組織資金任務。我們將結合國家宏觀經(jīng)濟政策和市場資金情況，及時調整持債比例及結構，合理安排資金頭寸，確保債券收益和資金供應不脫節(jié)。
年底工作總結8
在即將過去的20xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：
一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者； 二是要有的專業(yè)知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點：
一。認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二。做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三。通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的'損失。
四。以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五。以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店！力爭在20xx年再創(chuàng)佳績�。。�
年底工作總結9
xx年以來，黨政辦公室根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的分工和上級主管部門的工作要求，在人員少、任務重的情況下，辦公室全體人員牢記服務領導、服務機關、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結協(xié)助，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高辦公室人員的政治思想素質和業(yè)務水平
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業(yè)務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我們辦公室每月組織不少于1次的思想政治理論或業(yè)務知識的學習，不斷提高辦公室人員的思想政治素質;認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務知識，并積極參加上級主管部門舉辦的各類培訓班，不斷提高辦公室人員的業(yè)務水平。通過學習，辦公室人員的'思想政治素質和業(yè)務水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊開展起來，并取得了較好的工作效果。
二、完善制度，做好辦文、辦會、辦事等日常工作
今年初，我們辦公室根據(jù)鎮(zhèn)的工作崗位責任制，結合自身實際，制定了《xx鎮(zhèn)黨政辦公室xx年度工作崗位責任制》，完善辦公室各項工作規(guī)章制度，認真做好以下工作：
(一)做好文字工作。
1、做好公文收發(fā)和上傳下達工作。今年以來，共處理上級來文(包括傳真、書面通知、電話通知等，下同)共808份(次)，對所有收發(fā)公文做到專人收發(fā)登記。凡上級來文，及時呈送鎮(zhèn)黨政主要領導閱看，然后按黨政主要領導的批示及文件要求呈送主管領導或有關人員閱看，文件閱看簽字率達95%以上。全年下發(fā)文(包括通知)118份，均能及時發(fā)送有關單位或有關人員。同時做好計算機加密通信系統(tǒng)的維護工作，確保用電子郵件發(fā)送公文渠道安全、順暢。
2、認真做好各類公文起草工作。按照上級有關文件要求，或根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府領導的指示，起草黨委、政府文件、工作計劃、規(guī)劃、匯報、總結、報告、請示、經(jīng)驗交流材料、合同、通知等公文。據(jù)統(tǒng)計，今年辦公室共起草黨委文件38份，政府文件65份，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗材料5篇，其它公文共xx年鑒》和《xx市志》鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分的編寫工作。
3、充分發(fā)揮參謀助手作用，做好調研工作。今年以來，辦公室對鎮(zhèn)黨委、政府在貫徹執(zhí)行黨和國家在農(nóng)村的各項方針、政策以及上級黨委、政府的指示的過程中遇到的困難或問題進行調研，并認真收集當?shù)卣�、�?jīng)濟、文化等社情民意，寫成調研報告送鎮(zhèn)黨政領導。xx年共完成調研文章8篇，為鎮(zhèn)黨委、政府正確決策、依法決策和依法行政提供第一手資料和有力依據(jù)
4、做好信息報道工作。xx年，由辦公室有關人員采寫的新聞報道被《xx年原xx年一送的檔案移送市檔案局。經(jīng)市檔案局檢查，xx年xx年辦公室共承擔各類會議、培訓班的會務工作任務達81次。今年以來，辦公室嚴格按照會議會務工作的程序和要求，成功開好了經(jīng)濟工作會、xx年以來，辦公室安排1名專職干部抓水電管理工作，保證水電正常供應;在清潔衛(wèi)生工作方面，合理理劃分各辦公室、清潔衛(wèi)生人員衛(wèi)生責任區(qū)，加強檢查督促，確保鎮(zhèn)政府院子內(nèi)保持清潔。(3)做好辦公用品購買和發(fā)放。(4)按照有關規(guī)定和權限慎重使用和保管好公章，對不符合政策或有關手續(xù)不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護黨委、政府的良好形象。
三、科學安排，做好駐點村群眾和聯(lián)村工作
黨政辦公室按照鎮(zhèn)黨委、政府的分工，負責河西村群眾工作站和聯(lián)村工作，黨政辦公室通過科學安排好時間，做到中心工作與部門工作兩不誤。一是協(xié)助這三個村委會做好了環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、殯改、養(yǎng)老保險和農(nóng)村合作醫(yī)療費用的收繳、森林防火等工作，順利完成了鎮(zhèn)下達到這三個村委會的各項工作任務。二是抓好河西村兩委班子建設，實施固本強基工程。三是幫助河西村委會出謀劃策，想辦法發(fā)展經(jīng)濟，如種植油菜、渡槽維修、蔬菜種植等，通過發(fā)展經(jīng)濟增強村兩委的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、存在問題。
一是由于黨政辦公室人員少、工作任務多，全體人員忙于工作，政治理論學習和業(yè)務鉆研時間相對較少，在一定程度上影響了辦公室人員思想政治水平和業(yè)務水平的提高。二是與領導和其他辦公室的溝通還不夠，下鄉(xiāng)調研時間較少，協(xié)調工作還有待加強。三是后勤保障工作有待加強。四是工作創(chuàng)新性不夠。下步，我們將嚴格按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，對內(nèi)不但提升自身素質，對外做好服務協(xié)調工作，扎實推進我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展。
一、進一步完善學習機制，不斷提升工作人員素質
在下步工作中，我們將加大學習力度，不斷提高黨政辦公室的戰(zhàn)斗力。要通過學習，更進一步地提升黨政辦工作人員的整體素質和工作能力，提高黨政辦的戰(zhàn)斗力，增強為民服務意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力，為更好地適應國內(nèi)外新形勢、新情況，為黨委政府提供優(yōu)質的服務打下堅實基礎。
二、做好辦公室日常工作，為全鎮(zhèn)提供更優(yōu)質的服務。
要繼續(xù)加強辦公室的綜合協(xié)調能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續(xù)在辦文、辦會、辦事上下功夫。及時準確的把上級通知和工作要求上報鎮(zhèn)各黨政領導成員，做到處理及時，準確。認真做好各種會議的會議通知、會場布置、會議材料等各項準備工作以及其他保障，為會議順利召開創(chuàng)造條件。繼續(xù)做好公務接待，對來訪人員熱情招待、服務周到。二是要做好參謀工作。針對在我鎮(zhèn)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾認真分析，充分發(fā)揮參謀助手作用，想領導之所想，謀領導之所謀，超前預測，認真謀籌劃，取得工作的主動。三是繼續(xù)做好后勤保障工作。要進一步完善公務用車、食堂就餐、機關衛(wèi)生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間、節(jié)假日、防汛等時間的值班，做到辦公室24小時不離人，及時準確把上級的通知和工作要求上報鎮(zhèn)領導并傳達到各所站、有關人員中去。
三、強化監(jiān)督職能，全面提升我鎮(zhèn)機關作風建設。
要繼續(xù)加大對機關作風建設督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鎮(zhèn)機關作風。加大對日常值班、衛(wèi)生、奧運會期間夜間巡查等的督查力度，做到督查到位、通報及時、整改及時，確保我鎮(zhèn)機關安全和全鎮(zhèn)的穩(wěn)定。
四、繼續(xù)改革創(chuàng)新，逐步打造服務性政府。
在實現(xiàn)全鎮(zhèn)無紙化辦公的基礎上，繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，優(yōu)化全鎮(zhèn)資源，盡心盡力為群眾辦實事。在政府一樓組建便民服務大廳，打破單位界限，全鎮(zhèn)7個涉農(nóng)鎮(zhèn)直單位和國土所、司法所等職能部門進駐中心實行集中辦公，通過合并把原來分散在各個辦公室的審核、審批事項集中在一個大樓辦理，真正做到辦事簡潔，方便群眾。
年底工作總結10
不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這里的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，同時也結識了很多的良師益友，從中活的了很多的經(jīng)驗和教訓，真的是有失有得啊 ！回顧即將過去的一年，現(xiàn)在是時候給自己做個個人的年度總結了，也希望通過這個的總結能夠更加的明確自己的目標和發(fā)展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學朋友可以給我一些建議。
一.先來個工作總結：
從學校出來到現(xiàn)在也有一年了，在這期間也先后也進了幾家公司，做的時間都不是很長，那時候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩(wěn)定，但是天天重復著一樣的事，人的思想都會麻痹，根本無法成大器，因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業(yè)，我感覺很多老板都是從銷售做起來的.在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。
二.工作中存在的問題：
�。�1）由于之前都是用業(yè)余時間以電子商務的形式在做銷售，而現(xiàn)在都是需要上門拜訪的，所以不是很適應，溝通方面會遇到一些問題，同時對于我自己也是一個挑戰(zhàn)；
（2）對業(yè)務也不是非常的熟悉，對產(chǎn)品也沒有一個確切的了解和認識；
（3）在與客戶的溝通當中還有所欠缺，有很多地方還需要進一步的加強完善和學習，比如：對自己所做行業(yè)缺乏了解和分析，對工作的定位認識也不足，工作中的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力和結構性思維也還有待提高；我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，加強自己對工作的認知能力，爭取做到最好；
三.工作中的心得；
�。�1）在深圳的半年當中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這里的工作當中我看到了團隊的力量和團隊意識的重要性，在互相信任的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的.團隊一定的攻無不克，戰(zhàn)無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大的提高了工作的效率；
�。�2）工作的每一步都要用心去對待，在這種心態(tài)的指導下，有些時候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績，工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對自己的要求，我覺得每個人只要有想法就應該積極努力的去實現(xiàn)它；現(xiàn)在的我時常冷靜下來分析自己，認清自己的位置，也時常問自己到底付出了多少，時刻記得做事一定要用心，不要把個人的得失看的太重，要有責任心；
�。�3）在杭州的半年工作當中，經(jīng)過實際的教訓，深刻的理解到了做事一定要講誠信，辦事一定要有效率，與客戶之間的談判一定要準備充分，客戶才會信任你對你放心，這樣取勝的機率會比較大；
四.工作中的教訓：
經(jīng)過這一年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)自己離一個職業(yè)化的人還有很大差距，主要可能體現(xiàn)在我的工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這也是我以后的工作當中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細總結一下，自己這一年中主要應該有以下這幾個方面做的不夠理想：（1）工作條理不夠清晰，沒有分清主次和輕重緩急；（2）對工作流程不夠熟悉；（3）工作不夠細心；（4）工作方式不是很靈活，沒有找到好的方法；（5）缺乏工作經(jīng)驗和閱歷；（6）做事的時候不夠果斷，拘泥細節(jié)，有點拖沓的感覺；（7）人有的時候比較懶惰；
年底工作總結11
轉眼間xx年上半年即將過去�；仡欉@半年來的工作，我在公司領導的帶領下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況進行總結，售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺，售后服務的優(yōu)劣直接關系到公司的形象和根本利益。下面是本人對上半年售后服務做下總結。
一、售后初期
1、發(fā)貨、這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的'需求，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點，這時沒有服務工程師乘車同往。務必要提前與客戶或代理商聯(lián)系，確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，，商量如何接貨，以確保在這期間客戶或代理商做好調整時間接貨。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點。
2、現(xiàn)場交貨，貨到客戶或代理商后，公司應安排工程師或售后服務人員前往與客戶或代理商法人及其技術負責人，一同對設備進行檢查，是否在運輸過程中對設備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點，同時對設備進行調試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務對接工作，以明確我公司對客戶或代理商在服務方面的具體要求。
二、售后中期
1、對客戶的培訓，新設備定期要對客戶進行培訓，以便讓客戶在第一時間對掌握公司設備的操作與技術具體要求。
2、設備問題處理，保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決，確實有重大問題的，需要公司派人來解決的，可以派人前往（但需要收起工本費，注、根據(jù)每個區(qū)域的消費水平收費，比如、北京，上海，廣州，等地的消費偏高），對于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關的照片及故障報告單。
3、設備的保養(yǎng)要求客戶對銷售的設備，須按照說明書規(guī)定來進行保養(yǎng)，并有相關的保養(yǎng)資料及照片。
三、售后后期
不定期給客戶打電話，詢問設備使用情況！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復。售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關系網(wǎng)。
年底工作總結12
時光荏苒，20xx年很快就要過去，回首過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。
我是剛來到我們部門的新員工，我是今年8月份進入的本公司，作為一個新員工來說還要學習的地方很多。在這里我要感謝本部門的所有領導對我的耐心教育與支持，今后我會更加努力的學習工作，為公司獻上我的綿薄之力。
我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年采購計劃、發(fā)送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關。
部門員工設置9人部門經(jīng)理：吳芝倩
庫管員：許皓達肖云漢陸辰劉啟迪
商務：余培森陳娜麗
工程分包核算員：何廣朋
司機：陶正輝
部門主要工作內(nèi)容負責公司貨物的日常采購、投標詢價、供應商的開發(fā)和評估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發(fā)送運輸工作。
部門工作宗旨：團結合作積極配合支持前臺熱情工作
重要性：我部門的工作任重道遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業(yè)務，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”�！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠�，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規(guī)劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿足零星貨物及時采購，降低缺貨風險。采購商品質量好壞直接決定了本企業(yè)工程質量好壞。采購是企業(yè)和資源市場的關系接口，是企業(yè)外部供應鏈的操作點。物流采購是企業(yè)科學管理的開端。
配合、支持：積極全力支持前臺部門各項工作，從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同，認真完成前臺部門所需每項工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務人員為了采購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執(zhí)行采購功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調、物料來源的開發(fā)與價格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時采購，庫管員認真負責，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經(jīng)理極時出貨，合理調整庫存，減少新增積壓庫存。司機安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發(fā)貨、完成后勤運輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費用，節(jié)省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料、詢價。與分包工程隊談判、簽約，利爭節(jié)省每一分工程分包費用。嚴格執(zhí)行本部門工作流程，采購價格合理化，降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。
不足：在日常的.工作中我們還有許多做的不足的地方，商務對部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿足項目經(jīng)理要求的卻很少，有些價格高、有些技術能
力不夠，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術專業(yè)培訓中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺部門的本職工作，優(yōu)質的服務、學習專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
感謝公司領導給予我們工作的大力支持
感謝公司各部門對我們的幫助、支持
感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持
相信明天將有更燦爛的笑容
20xx年部門工作展望：
1.目標決定未來，追求永無止境。
我看過這樣一個調查，如果有一種完全沒有目標的生活，一個人能夠忍受多久？結果在各個行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說，不可以，一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2.新的一年，我部門的工作目標如下
目標1：出入庫準確率達到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉
目標2：采購貨物做到質優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本
目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本
目標4：工程分包隊伍加大，多家報價、公平競爭、降低分包成本
目標5：不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓、參加相關技術培訓
認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。
采購成本關系到公司銷售利潤的增長點，采購質量的好壞直接關系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適量保證供應；二是保證貨物質量；三是費用最��；四是管理協(xié)調供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產(chǎn)品質量、賬期、準時到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目。《請購單》的填寫勢在必行，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長，影響售后服務。
工程分包隊伍需要不斷增加，讓施工隊伍也加入到我們的技術培訓中來，不斷提高專業(yè)施工技術水平。工程項目采用多家投標報價、公平競爭、降低工程分包成本。
俗話說“活到老，學到老”，學無止境。來年將不斷在日常的工作中向技術工程師學習專業(yè)產(chǎn)品知識，積極參加公司組織的各項培訓活動，尋找外部采供物流專業(yè)培訓機會，使每一位部門員工都能成為一名專業(yè)的采供物流師。
3.目標是企業(yè)利潤活力的源泉。
配合各部門完成公司目標，同時完成部門目標，只有公司目標和部門目標達成完美重合的時候，崩發(fā)出來的創(chuàng)造力就有如排山倒海。讓我們?yōu)閬砟甑哪繕硕Π桑?/p>
年底工作總結13
一個充滿活力和創(chuàng)造力的企業(yè)能夠持續(xù)提高生產(chǎn)效率，這歸功于有效的管理。眾所周知，電力是一種看不見、聞不到但具有致命能力的能源。作為我們分公司的職責，主要是確保礦區(qū)居民和所有企業(yè)的高壓和低壓電力系統(tǒng)正常運行。因此，對于電工來說，安全生產(chǎn)始終是東沽供電分公司永遠不變的主題，而班組被認為是公司的基本單位，一個班組的表現(xiàn)將決定公司的發(fā)展。因此，加強班組安全文化建設至關重要，只有通過不斷加強班組建設工作，才能培養(yǎng)出一支遵守制度、安全操作、技能達標、形象良好、生產(chǎn)服務優(yōu)質、勇于挑戰(zhàn)、無私奉獻的高素質員工隊伍，從而實現(xiàn)安全高效的生產(chǎn)。在班組安全文化建設方面，我認為情感的感召、言傳身教以及榜樣的力量至關重要。班組建設工作與其他工作不同，涉及各個領域和角落，需要基層領導和班組長共同努力，需要班組員工共同協(xié)作。我們要將先進的安全管理理念貫徹到具體工作中，讓每一位員工都充分意識到安全的重要性，努力營造一個人人關注安全、人人保障安全的良好氛圍。
而搞好班組建設我認為需要做好以下四個方面的工作。
一.強化思想、端正態(tài)度。
在班組思想工作管理中，班組首先要明確自己所承擔的責任，并不能僅以一名普通職工的標準來要求自己。我們需要以身作則，身先士卒地完成所有的`工作任務。同時，我們還要努力做到換位思考，始終站在班員的角度思考問題，并時刻為他們著想和著手解決問題。
全員都堅持以集體利益為重要原則，尊重每一位班組成員的個性和觀點，理解他們所面臨的心理和實際問題，并努力融入到他們的生活中。在班組管理中，不僅要關注成員工作期間的思想工作，還要關心工作以外的思想動態(tài)，時刻關注每一個班組成員的情緒變化。經(jīng)過長時間的相處，所有班組成員將把班組長視為自己的知心朋友，增進彼此默契，提高工作效率。
二.提高技能、改正誤區(qū)
班組需要培養(yǎng)和發(fā)揚員工終身學習的氛圍，持續(xù)進行知識更新，激發(fā)創(chuàng)新思維。培訓是班組安全文化建設的基礎。在班員培訓方面，主要應結合實際工作中存在的不安全現(xiàn)象和因素等情況，嚴格執(zhí)行“五想五不干”行為準則，有針對性地組織開展班前會、班后會、崗位練兵、案例教育、分析討論、預案演練等多種形式的學習活動，確保學習過程寓教于樂。切忌采取“臨時抱佛腳”的做法，只在事故發(fā)生后才進行培訓。要激發(fā)全體員工的學習興趣，使班組能通過培訓不斷提高素質。樹立不斷學習的理念，以知識重塑班組發(fā)展，為班組注入持續(xù)進步的動力。通過班組全員的互動和實踐學習，提升班員的學習和創(chuàng)新能力。
三.深抓安全、凝聚團隊
抓好安全生產(chǎn)工作，必須注重人的因素。事故的發(fā)生不僅源于個人缺乏安全技術素質或企業(yè)對安全的不足投入，更深層次的原因在于人們的思維方式和觀念。因此，我們必須清醒認識到培養(yǎng)人們的安全意識是一項長期而艱巨的任務，不是一蹴而就的事情。我們應該從最基礎的環(huán)節(jié)開始著手，以轉變?nèi)藗兊挠^念為出發(fā)點。作為班長，我要把集體利益放在首位，與班組成員保持良好的團結。在遇到復雜問題時，我會積極與班組成員進行討論，匯集大家的意見。無論工作中遇到任何困難，我都會堅持秉持開放的態(tài)度，勇于面對挑戰(zhàn)，并主動尋求解決方案。同時，我將始終關注和支持他人，及時提供幫助和指導，共同創(chuàng)造一個安全、和諧的工作環(huán)境。
么困難，都要充分發(fā)揚民主，集思廣益，討論后做出決定。這時就可以召開班委會，讓大家獻計獻策，制定出相應的方法。日常制度在班務公開欄里公開，讓每一位職工心里清楚，以公開和公正的管理模式，使班里的民主管理制度得以體現(xiàn)。班組還要建立起人人參與的考評機制，這樣班組建設工作可分解、落實到班組的每個成員身上，即可實行責任考核制，使班組建設事事有人管、人人有事做，能有效調動職工參與的積極性，提高班組建設的整體水平。
實踐證明，公司班組需要安全文化，而安全文化也只有與班組建設的實踐相結合，才能充滿生機和活力，幫助公司前進發(fā)展。
年底工作總結14
一年來的工作結束了，感覺很多事情都還在進程中，這段時間下來我學到了很多，對于這份工作我現(xiàn)在有了更加深刻的理解，做出納工作首先就應該對自己嚴格，這是我一貫作風，我非常清楚我還有哪些地方做的不好，哪些事情要加強，這段時間我一直都在思考著，一年來我認真努力，時刻清楚的意識到自己工作的動力在哪里，我應該在工作的時候做好哪些，這對我來講有一個非常明確的方向，過去一年我收獲頗多，我應該主動地去落實好這些。
一年的時間下來我也想清楚了很多，總結過去的工作我還需要加強很多，這對我來講有非常大的挑戰(zhàn)，把這些都處理好才能夠在接下來的工作當繼續(xù)發(fā)揮好自己的能力，過去的一年時間已經(jīng)過去了，我知道我還有很多事情都需要時刻保持著，我認為我現(xiàn)在都是非常需要一個穩(wěn)定的狀態(tài)去做好這些，出納工作對我而言是非常好的一件事情，在工作的時候我時刻都能夠記住自己要做什么哪些事情應該做，哪些不應該做，這段時間以來這一直都是我重視的一個問題，在工作當中不是做不好這些，而是我需要一個好的狀態(tài)去迎接。
一年來我端正態(tài)度，遵守公司的'各項制度，學習提高自己出納工作水平，我認為我是一個非常重視自己能力的人，這一點到現(xiàn)在都不會變，我也能夠深刻的認識到，這階段的工作是我的一個新挑戰(zhàn)，新的一年就來了，我已經(jīng)做好了充足的準備看，過去一年我是有在不斷的學習提高自己的業(yè)務水平，針對自己身上的這些優(yōu)點我還是能夠處理好相關事物的，我現(xiàn)在一直都認為在這方面我還有很多事情要求做好，不僅僅是工作更多還是對自身的一個提高，我十分清楚我還有哪些要去積極的落實到位，這對我而言依然是一個挑戰(zhàn)，公司的制度是不容觸犯的，我現(xiàn)在一直都對自己的能力充滿著非常大的信心，我認為只有把細節(jié)的問題處理到位了才能夠算的上是一名好的出納工作者。
我自己身上也有很多不足之處，其實有很多時候我都是朝著事物好的方向發(fā)展，我不認為我在一些事情上面能夠有所僥幸，做出納工作的我早就做好了十足的準備，我有些時候在工作上面會出現(xiàn)一些細節(jié)的問題，于我而言這是絕對不需繼續(xù)發(fā)展下去的，我一定完善這些不足，給公司建設添磚加瓦。
年底工作總結15
xx 年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著XX市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。
在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求，體員工以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標。限將xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。
1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。
2、 通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。
三、做好財務對賬工作。
1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統(tǒng)一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。
2、xx年我院開展醫(yī)保刷卡實時結算工作，截止xx年12月1日，共計進行門診刷卡結算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現(xiàn)異常。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。
嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規(guī)程調配處方，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。
五、規(guī)范特殊藥品管理。
對毒麻精神的藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的'發(fā)放、及藥品缺失等問題。
六、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時觀察及調整冰箱溫度，并及時登記。
七、加強業(yè)務學習，努力提高服務質量。
認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規(guī)定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平。
xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫(yī)院各科室、各級領導的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房質量檢查還有不盡人意之處但作為藥劑管理人員我們需要以質量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。
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