關(guān)于年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于年終工作總結(jié) 篇1
xx年即獎過去，xxx酒店在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，克服了經(jīng)濟危機、市場需求下滑、行業(yè)競爭加劇的壓力，取得了良好的社會品牌效益與經(jīng)濟效益。在經(jīng)營方式上實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在管理體制上實現(xiàn)了由“人管人”向制度化的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)：
經(jīng)營方面
xx年是酒店成立的第二年，也是酒店發(fā)展面臨著巨大考驗的一年，“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”。xx年度，市場競爭的加劇，經(jīng)營成本的增加，以及經(jīng)濟危機的沖擊，導(dǎo)致同行業(yè)紛紛使用降價、打折等不正當(dāng)競爭手段，使酒店運營面臨著不進則退的境地，營業(yè)額縮減，客戶流失，員工積極性下降。面對重重困難與壓力，酒店所有人員上下齊心協(xié)力，變危機為發(fā)展機遇，依據(jù)市場實際情況，在求變中求發(fā)展，建立以營銷為主體，以服務(wù)為基石，以市場需求為導(dǎo)向的正確發(fā)展理念，適應(yīng)經(jīng)營發(fā)展的需要。
xx年全年營業(yè)收入xxxx元，營業(yè)利潤xxxx元，扣除折舊費后的全年累計利潤為xxxx萬元，其中，餐飲利潤為：xxxx萬元，客房利潤為：xxxx萬元，ktv利潤為：xxxx萬元，當(dāng)年固定資產(chǎn)投資xxxx萬元。現(xiàn)有員工xxxx人，年發(fā)放員工福利xxxx萬元，為xxxx名員工參加了五項社會保險。
完善營銷隊伍，擴大營銷力度，擴展市場份額，建立穩(wěn)定的營銷體系，積極爭取新客戶，各部門也積極推出新措施。
1、擴大營銷隊伍編制，調(diào)整營銷人員，增加獎勵機制；
2、建立中文網(wǎng)站，擴大對外宣傳；
3、在電視媒體做酒店的品牌宣傳；
4、菜肴及時創(chuàng)新，努力打造酒店特色菜。適時推出五月美食節(jié)，更新菜品，并在媒體做宣傳；
5、拓展經(jīng)營思路，ktv推出啤酒節(jié)；
6、客房部推出個性化服務(wù)；
7、增加經(jīng)營項目，餐飲精品肥牛吧盛裝啟幕。
以上系列營銷舉措的實施，使酒店的經(jīng)營立于不敗之地，穩(wěn)定了客戶，確立酒店良好的品牌形象。
管理方面
一、 完善管理，推出《百分制考核制度》。
《百分制考核制度》的推出，使酒店管理邁出了向制度化建設(shè)的第一步，但此項考核制度有待于進一步完善。
二、 加強人員培訓(xùn)，提升酒店的服務(wù)品質(zhì)。
服務(wù)是酒店的生存之本，是提高員工素質(zhì)的有效手段。
1、 部門建立行之有效的培訓(xùn)制度和例會制度，使員工的精神面貌有所改變，使酒店經(jīng)營管理思想得到了有效實施；
2、 酒店采取走出去請進來的辦法，聘請營口市經(jīng)濟技術(shù)學(xué)校的專業(yè)講師來酒店培訓(xùn)指導(dǎo)，并派管理人員到青島海景花園酒店學(xué)習(xí)，提高中高層干部的視野，為促進酒店規(guī)范化管理起到了積極的作用；
3、 通過開展員工技能大賽，進一步提升員工的服務(wù)技能，并在站前區(qū)舉辦的酒店行業(yè)員工技能大賽中獲得團體第一名，擴大了酒店的.社會影響。
三、 創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，建設(shè)團結(jié)向上的xx企業(yè)文化。
1、 組織成立“愛心幫扶基金會”，為員工營造“家”的氛圍，建立互助互愛的工作環(huán)境，酒店每年向基金會注入一定的資金，解決員工的實際困難。并于十月份，啟動愛心幫扶基金，為身患重病的員工xx資助xxxx元醫(yī)療費，及時為員工送去了愛心和關(guān)懷；
2、 積極開展有益于企業(yè)文化建設(shè)的各項活動，舉辦首屆青年文化節(jié)、第二屆七一大合唱比賽和十一員工棋*比賽。通過領(lǐng)導(dǎo)與員工的共同參與，展示員工的風(fēng)采，為各級領(lǐng)導(dǎo)與員工提供了交流的機會，促進酒店的文化建設(shè)。
3、 成立工會組織和黨支部，充分發(fā)揮黨員模范帶頭的作用，以點帶面，全面帶動酒店全體員工共同進步。
存在的問題
xx年度取得了一定的成績，但仍存在不足，主要有以下方面：
一、 由于市場判斷的不正確和對競爭對手的不了解，使績效考核存在與實際經(jīng)營現(xiàn)狀發(fā)生偏離，指標(biāo)不科學(xué)的現(xiàn)象，給經(jīng)營部門的工作造成較大的壓力；
關(guān)于年終工作總結(jié) 篇2
20xx年我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全院職工的努力下，醫(yī)療環(huán)境得到了改善，門診病人數(shù)和住院病人數(shù)較去年同期相比有所增加。在病人增加的情況下，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的首位。我院對照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動方案要求，結(jié)合創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”等活動，不斷加強醫(yī)院醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，現(xiàn)從以下幾個方面進行匯報：
一、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動
1、加強醫(yī)療隊伍建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我院加強了對醫(yī)護人員的管理和教育，使醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的
服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。同時不斷地積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，提供方便、及時和人性化的醫(yī)療服務(wù)。切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)。
2、不斷提升預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛的能力。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機制，有效減少和化解醫(yī)療糾紛。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標(biāo)。提高醫(yī)務(wù)工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認識，完善溝通內(nèi)容，改變溝通方式，注重溝通效果，不斷改善醫(yī)患關(guān)系。積極向社會和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序，引導(dǎo)患者自覺按照《醫(yī)療事故處理條例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。加強與公安部門的溝通聯(lián)系，防止醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性的事件和惡性的`事件，保證醫(yī)療秩序，保護醫(yī)務(wù)人員人身安全。
3、健全醫(yī)院內(nèi)部治安防范體系。嚴(yán)格執(zhí)行《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作管理規(guī)范》，建立健全醫(yī)院內(nèi)保工作，采取各項防范措施，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性檢查，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患。對重點安全崗位工作人員定期進行教育培訓(xùn)，提高全員安全意識和治安防范意識。
完善醫(yī)療服務(wù)場所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全。加強醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點科室、重點部位的安全管理，特別是加強對毒、麻藥品和放射源的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。要加強與公安部門的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。
4、妥善處理醫(yī)療糾紛，暢通投訴處理流程。成立了醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室，并與管轄區(qū)派出所、社區(qū)，建立警民聯(lián)防。我院落實了《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，加強投訴管理工作，成立投訴管理小組，確定專門人員負責(zé)投訴工作，公開投訴電話及信箱，規(guī)范投訴處理流程。
二、加強醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全
1、落實《處方點評管理規(guī)范》，成立處方點評專家組，每月對門診及住院處方進行點評，對點評處方中存在的問題進行匯總，將檢查結(jié)果進行反饋，督促科室進行整改，促進藥物合理使用。
2、開展醫(yī)療器械臨床使用安全控制及監(jiān)測評價工作，加強我院機構(gòu)醫(yī)療器械臨床合理使用與安全管理。
3、嚴(yán)格貫徹《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》，繼續(xù)推進預(yù)約診療工作。
�。�1）確定專門機構(gòu)和人員負責(zé)預(yù)約診療工作情況。建立了組織機構(gòu)，研究制訂本醫(yī)院實施預(yù)約診療服務(wù)的總體目標(biāo)和年度任務(wù)，細化和落實各項工作措施。
�。�2）把開展預(yù)約診療服務(wù)作為我院加強醫(yī)院管理和推進改革的重要內(nèi)容，建立了規(guī)章制度、改進服務(wù)流程、制定各項工作措施。
（3）開通了電話、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場等多種預(yù)約診療服務(wù)方式，預(yù)約人數(shù)逐年遞增。
�。�4）推進“預(yù)約優(yōu)先”，通過候診廳的電視、黑板報等多種形式宣傳預(yù)約診療相關(guān)的信息。
4、我院護理部門推出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”， 開展了4個優(yōu)質(zhì)護理病房，通過為病人提供更加貼心的服務(wù)，讓病人“來得焦心、住得安心、出院舒心”。
5、由于我院為�？漆t(yī)院，收治傳染病及精神病患者，因此尚未開展臨床路徑工作。
二〇xx年十一月三日
關(guān)于年終工作總結(jié) 篇3
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這5個月來的工作歷程，總結(jié)其中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
從20xx年7月15日起我在xxxxxx項目部擔(dān)任技術(shù)質(zhì)檢員，在這個大家庭中，我從領(lǐng)導(dǎo)身上體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律。
7月份我剛到項目部，由于初次接觸xxx，什么都不懂，因此領(lǐng)導(dǎo)給我圖紙讓我對xxx有了初步的認識；給我設(shè)計規(guī)范讓我了解xxx的一系列質(zhì)量控制要求；給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當(dāng)時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸，感覺自己已經(jīng)進入狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)便讓我們用水準(zhǔn)儀進行xxx各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學(xué)時所沒有的一種感覺，很美。
8月份工程逐步開始了，先是進行xxx，經(jīng)過剛開始驚奇和不適應(yīng)后就投入了自己的工作，xxx等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進場，xxx開始，領(lǐng)導(dǎo)安排我進行有關(guān)xxx的技術(shù)質(zhì)檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，管理工人是一門很深的學(xué)問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關(guān)的質(zhì)量驗收制度，威信不能確立，質(zhì)量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團公司文件項目部的xxx成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。
9月份xxx的前提條件已基本具備，從13號開始xxx。我被領(lǐng)導(dǎo)安排到xx組輔助xxx班長一塊抓質(zhì)量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了xxx，但是當(dāng)看到一群20左右的帥小伙能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進行；xx長天天早一個小時到，晚一個小時回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學(xué)的還有很多。
10。11。12這幾個月都在跟著xxx走，每天xxx等。剛開始是知道要這么干所以這樣干了，后來通過師父知道了為什么要這么干，才感覺自己干的最起碼還有點意義。在這同時我還負責(zé)了工程的資料工作，開始向身兼數(shù)職的`工作生涯邁出了第一步。
在這5個多月當(dāng)中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導(dǎo)提高了我的整體水平。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
關(guān)于年終工作總結(jié) 篇4
時光如箭,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲，回顧這一學(xué)期所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，失去與所得,我學(xué)會了許多,感悟了許多。從剛剛開始的一事不懂到現(xiàn)在的稍有幾分成熟穩(wěn)重。這些都是進入社聯(lián)后從無形中所收獲的，是實踐部給了我這樣一個發(fā)展平臺。它磨煉了我的毅力，鍛煉了我的意志。我一直告訴自己:選擇了就不放棄,選擇了就要堅持到底!
從我加入學(xué)術(shù)實踐類發(fā)展部那天起,我一直在努力,嚴(yán)格地要求自己。并從中獲益匪淺。我認真的做好每一件事，凡事做到無愧于心。下面是我的個人工作總結(jié)：
首先我對半年來得工作進行一下總結(jié)：
十月份,我參加了社團集體納新活動,本次活動中,我參加了納新的主持人選拔,最終遺憾沒有抓住此次機會,但是我參與了寫主持稿的過程,我很高興能夠為社團納新作出自己的`一份力量。還記得社團納新當(dāng)天,天氣特別冷,我們一早去搬桌椅,移盆栽,布置舞臺現(xiàn)場,搭帳篷等,我們毫無怨言,盡心盡力的做好自己應(yīng)該做得事情,只求做到問心無愧。
十一月份,社聯(lián)迎來了社聯(lián)的第二個大活動——社團文化月,我積極參加了有社聯(lián)主辦,各社團承辦的有意義的活動,參加了飛揚卡耐基協(xié)會的經(jīng)典勵志照亮人生的演講比賽,軒轅文學(xué)社的美文朗誦比賽以及法律知識協(xié)會的說法大賽等,并在活動取得較為優(yōu)異的成績。本月,我參加了社團工作審定會,并榮幸的擔(dān)任了一次審定會的主持人，通過審定會,我加深了對社團的了解,了解了社團的工作思路,社團工作流程等,對以后自己做社團工作起到重要借鑒作用。
在十二月份,我參加了社聯(lián)內(nèi)部以我與社聯(lián)為主題的演講比賽,本次比賽,大二師哥師姐和大一的同學(xué)積極參加,而我也僥幸的進入決賽,在決賽中,我將對社交的感情融入到演講里,最終幸運的獲得一等獎。
在社團日常工作方面：
每次社聯(lián)舉辦活動，我們都會寫一份策劃，盡管大一所寫的策劃從來沒有被采用過，在是在一次次練習(xí)的過程中，我們的策劃內(nèi)容逐漸完善，格式逐漸規(guī)范；
每次例會和值班，沒有特殊情況，我一般都會準(zhǔn)時到會，在會議上認真記錄本周所要做的工作，以便在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成工作任務(wù)；
十一月下旬，我開始接手環(huán)保協(xié)會的工作，在與社團負責(zé)人的交流過程中更深入的了解社團工作，從而更好的給社團提出好的發(fā)展性意見。
然后我將對本學(xué)期的工作進行一下反思：
在處理社團工作方面，由于剛接手社團工作，有些工作處理的還是不是很到位，包括對社團的了解，與負責(zé)人的溝通，提出意見的可行性，跟活動的積極性等方面，有待加強。
在社聯(lián)日常工作方面
例會時，最后交流階段的主動性有待加強，在實踐的家人面前還是有些羞澀。
環(huán)保協(xié)會舉辦活動，我沒有在活動登記本上標(biāo)明某天的具體時間點，只是社聯(lián)成員不能及時的參加活動。
在實踐工作的主動性有待加強，有些事情還是處于比較被動的狀態(tài)。
最后,對于下學(xué)期的工作,我將對我自己提出以下幾點要求:工作的主動性必須要加強,應(yīng)該積極主動的爭取做自己能夠做好的工作,并且只要著手做一件事,就要盡心盡力做到最好。
關(guān)于年終工作總結(jié) 篇5
我司XX年通過公開投標(biāo)中標(biāo)中國江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱吳江農(nóng)商行）綜合大廈物業(yè)管理項目，于XX年1月15日派員介入?yún)墙r(nóng)商行前期物業(yè)管理，主要提供施工現(xiàn)場安全防范和電梯駕駛服務(wù)，XX年5月初正式接管吳江農(nóng)商行綜合大樓物業(yè)管理服務(wù)。江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于XX年8月由吳江市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制成立，是中國銀監(jiān)會成立以來全國第一家改制組建的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。吳江農(nóng)商行總行綜合大樓位于吳江市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)中山南路1777號，建筑面積2萬余平方米，主體20層，裙樓3層，地庫兩層，另有獨體食堂3層。配備兩臺1600千伏變壓器，備一臺600千伏柴油發(fā)電機。主要功用為吳江農(nóng)商行總行大樓辦公及部分營業(yè)業(yè)務(wù)。
吳江農(nóng)商行項目與其他物業(yè)項目相比，具有鮮明的特殊性。第一、該項目開發(fā)方、業(yè)主方均為吳江農(nóng)商行，不存在開發(fā)商與小業(yè)主的區(qū)分。其次，由于銀行工作的需要，綜合大樓設(shè)金融會所，大型會議中心，宴會包廂等設(shè)施，會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等服務(wù)較多，對此類服務(wù)的要求較高。再次，因為開發(fā)方（業(yè)主）與使用方（小業(yè)主）主體相同，業(yè)主對于大廈設(shè)施設(shè)備功用較為了解，業(yè)主對于大廈物業(yè)服務(wù)極為重視，吳江農(nóng)商行股份有限公司監(jiān)事會監(jiān)事長親自分管物業(yè)管理工作，物業(yè)服務(wù)活動處在業(yè)主方的監(jiān)督、管理中，對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格。最后，因大樓業(yè)主不是專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在房屋開發(fā)、接管驗收與管理維護上不及專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)正規(guī)。
我處5月初進駐吳江農(nóng)商行綜合大樓以來，在設(shè)施設(shè)備管理上，根據(jù)銀行特殊情況，做了如下工作：
一、工程人員跟進相關(guān)施工，加強對設(shè)施設(shè)備的了解，學(xué)習(xí)相關(guān)操作，收集相關(guān)資料。
1、公司對農(nóng)商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項目進行了有效的跟進。
2、我處工程人員進行了合理分工，采取根據(jù)所長，分工跟進的方式，分組對各類施工進行現(xiàn)場跟進，與施工單位現(xiàn)場施工人員進行溝通，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的`性能、使用、維護技能，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說明書、施工單位負責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。
3、在前期介入中，我處工程人員發(fā)現(xiàn)了一些施工方面的問題，有些當(dāng)時與施工單位提出，及時糾正。有些施工單位不愿意整改的問題，我處也記錄在案，以便日后提出。
二、對前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問題，及時發(fā)現(xiàn)和匯總，報業(yè)主方聯(lián)系施工方跟進，并全程跟蹤。
1、在吳江農(nóng)商行總行綜合大樓通過相關(guān)政府部門的竣工驗收后，我處提出需按照物業(yè)接管驗收的標(biāo)準(zhǔn)進行接管驗收，由于農(nóng)商行開發(fā)、使用主體的特殊性，盡管我處進駐后多次通過各種方式提出需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行接管驗收，但接管驗收一事不了了之。
2、進駐后，農(nóng)商行原后勤管理中心個別人員以部分設(shè)備交予相關(guān)廠家、原施工單位維保為由，對我處工程部巡視檢查相關(guān)設(shè)備進行阻止。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關(guān)人員發(fā)生正面沖突的前提下，對大廈設(shè)施設(shè)備進行了巡檢，發(fā)現(xiàn)了較多前期工程遺留問題，并進行記錄。以《工作聯(lián)系單》的方式及時向業(yè)主方后勤管理中心匯報，由后勤管理中心聯(lián)系施工單位整改，并對整改效果進行驗證。
三、制訂設(shè)施設(shè)備管理、工程服務(wù)相關(guān)制度，落實到人，嚴(yán)格執(zhí)行。
1、早在前期介入階段，服務(wù)處即醞釀制訂相關(guān)規(guī)章制度，以制度管人，以規(guī)程辦事，確保管理的有效性和持續(xù)性。在6月份，我處根據(jù)公司的規(guī)章制度和國家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了工程設(shè)施設(shè)備管理，工程人員日常服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后在服務(wù)處推行。部分制度上墻，各項質(zhì)量記錄進行分類管理。
2、我處在農(nóng)商行項目配置工程主管一名，工程班長一名，高壓值班電工二名，維修電工一名，對大廈設(shè)施設(shè)備進行了分類、專人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處根據(jù)吳江農(nóng)商行大樓設(shè)施設(shè)備特點，對人員進行了相關(guān)操作、維護方面的培訓(xùn)；對各項規(guī)章制度進行了培訓(xùn)，使工程人員熟悉相關(guān)制度，依據(jù)制度進行工程服務(wù)活動。
四、積極與業(yè)主方設(shè)施設(shè)備管理部門及原施工單位的溝通、交流，相關(guān)問題及時處理。
進駐以來，我處在盡力提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)同時，積極與業(yè)主方處理好合作關(guān)系，多次通過各種方式與業(yè)主溝通交流，與銀行方分管物業(yè)管理工作的后勤管理中心（現(xiàn)行政管理部）保持著良好的工作聯(lián)系。對包括工程遺留問題在內(nèi)的較多存在問題進行了溝通處理。
服務(wù)處留有維保單位的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題及時與維保單位聯(lián)系處理。維護設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
五、加強設(shè)施設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)異常按照《突發(fā)事件處理預(yù)案》處理。
1、服務(wù)處工程部根據(jù)相關(guān)制度，每日對大樓進行巡檢，包括抄寫水表、電表，對供配電設(shè)備進行檢查等。相關(guān)數(shù)據(jù)每周匯總一次書面報業(yè)主方。并根據(jù)季節(jié)氣候變化對大樓景觀燈等燈光的開啟時間提出建議，為大樓節(jié)約電能。
2、我處在日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)水表流量異常，及時與施工單位浙江開元安裝公司聯(lián)系處理，減少了業(yè)主方損失。進駐以來，大樓發(fā)生過停電、電梯困人等事件，我處根據(jù)《突發(fā)事件處理預(yù)案》進行了處理，避免了事態(tài)擴大。
3、在安全防范方面，原施工單位提供的安防設(shè)備存在較多問題，設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，ck報警器不能正常設(shè)防等問題，我處均將相關(guān)問題記錄在案，并聯(lián)系維保單位修理，有些問題得到解決。
農(nóng)商行項目是公司接管的第一個寫字樓項目，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒，在管理上只能“摸著石頭過河”，我們采取“物業(yè)管理”+“酒店服務(wù)”的模式，注重了設(shè)備管理，加強了員工培訓(xùn)，注重了規(guī)范服務(wù)。目前，我處物業(yè)服務(wù)已經(jīng)步入正軌，入駐以來，我處維護了大樓設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，提供了多次會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)和會所服務(wù)；安全防范上，大樓范圍內(nèi)的車輛進行了有效管理，大樓內(nèi)未發(fā)生責(zé)任盜搶事件和火險等意外。我處還配合農(nóng)商行順利舉行了多次大型活動，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會”、“重陽節(jié)茶話會”、“大學(xué)生交流會”等，物業(yè)服務(wù)得到農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在取得成績的同時，我們也清醒的看到存在問題：
1、部分客服人員的業(yè)務(wù)水平距離業(yè)主方要求和工作需要還有較大差距，銀行營業(yè)區(qū)域每日人流量較大，來訪人員較多，對于前臺接待要求較高；銀行領(lǐng)導(dǎo)對于會務(wù)服務(wù)及宴會服務(wù)要求高，特別在服務(wù)的細節(jié)與時效性方面要求較高�，F(xiàn)有部分客服人員在服務(wù)方面有待提高。
2、保安人員在工作責(zé)任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強，保安骨干不能真正起到帶頭作用，保安人員流動性較大，隊伍不夠穩(wěn)定。
3、工程方面，有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強學(xué)習(xí)，為日后接管打下基礎(chǔ)。
4、部門之間配合方面有待加強，有時候遇到一些臨時性服務(wù)存在工作脫節(jié)現(xiàn)象；在進行突擊性服務(wù)工作時，顯得手忙腳亂。
基于以上問題，服務(wù)處采取如下改進措施：
首先，提出明確工作目標(biāo)，服務(wù)處提出近期最高目標(biāo)是創(chuàng)建蘇州市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈，最低目標(biāo)是親切服務(wù)，用心管理，讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩。把農(nóng)商行總行大廈物業(yè)服務(wù)工作向更高層次推進，建設(shè)一座安全、文明、和諧的農(nóng)商行大樓。工作目標(biāo)指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情。
其次，規(guī)范日常管理，對服務(wù)質(zhì)量進行多頻次實時監(jiān)控。管理人員每日對各部門工作進行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時對員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進行糾正。
再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過近一年的管理服務(wù)，我們對農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點工作時間段、大樓物業(yè)服務(wù)重點難點等均有了解和體會，為加強管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。今后，要加強工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。
第四，加強員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，農(nóng)商行項目管理員較多，包含項目經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備商不夠熟悉，在弱電維護方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓(xùn)活動，部門制訂培訓(xùn)計劃并嚴(yán)格落實，同時鼓勵員工自學(xué)。
第五，在提高項目盈利能力方面，我們設(shè)想是人員精練，一專多能。本項目為酬金制，提高利潤，只能從人員方面著手。我們鼓勵員工在做好本職工作的同時，積極向其他同事學(xué)習(xí)，努力做到有需要時，部門之間、人員之間通用。比如，會所人員在會所空閑時，可以參加會務(wù)、宴請服務(wù)；工程人員、保安人員在需要時，可以協(xié)助客服服務(wù)；辦公室管理人員也可以進行前臺接待、小安裝小修補等工作。
第六，進駐近一年以來，本項目管理人員較為穩(wěn)定，近10名客服人員中僅2人主動辭職。但操作層人員，特別是保安人員流動量較大。保安人員全年流動率達到300%以上。保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來了被動。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關(guān)社會保障方面的待遇；拓展保安人員發(fā)展空間，對于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時，加強團隊文化建設(shè)，增強員工對于公司、服務(wù)處的認同感、歸屬感，提高團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。
面對物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，蘇房物業(yè)吳江農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，加強內(nèi)部管理，堅持服務(wù)至上，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識的員工隊伍，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。
關(guān)于年終工作總結(jié) 篇6
年終工作總結(jié)是一年中最后的一項工作，主要的目的是總結(jié)一年的工作成果。那如何寫好年終工作總結(jié)呢？以下總結(jié)了五點僅供大家參考！
一、標(biāo)題簡單易懂
標(biāo)題是文章的眼睛。
部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，如(xx部xx年度工作總結(jié));
大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：(關(guān)于xx公司xx年度營銷工作的總結(jié))，比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精
引言應(yīng)短而精，官話、套話要少用。
部門總結(jié)引言：如：李總：現(xiàn)將xx部xx年總結(jié)報上，請批示。
大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：
公司領(lǐng)導(dǎo)：xx年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒崿F(xiàn)了年營銷任務(wù)5000萬元，達到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進行了全員營銷培訓(xùn)，營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
若總裁太忙，一看引言就知道你的'主要工作成績了。
三、總結(jié)要全
總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點。
總結(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。
特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。
特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記祝
四、不足要準(zhǔn)
一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過3點。
五、改進要實
針對成績、特點和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進計劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認可。(小部門總結(jié)可簡單些)
光看筆頭生花、沒有扎實的工作、沒有認真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認，感覺也很窩火。
關(guān)于年終工作總結(jié) 篇7
辭舊迎新，我們送走了至關(guān)重要的20xx年，迎接來了嶄新的20xx年。這一年以來，我們公司在陽總的帶領(lǐng)下，在各部門的互相支持與幫助下，公司業(yè)務(wù)開拓水平，工作質(zhì)量，以及員工自身素質(zhì)都在不斷的提高，而公司環(huán)境也在領(lǐng)導(dǎo)和大家的努力下，越來越舒適。希望今年大家齊心協(xié)力，一起為公司帶來更多的利益以及后方的保障。
一、在過去一年中，公司具體做了以下幾個方面的工作：
1、公司搬進新辦公大樓。新樓帶來新氣象，歷時大約兩年的新辦公大樓工程中作為辦公場所的7樓在年底成功竣工，耗資大約30000000 元。
2、啟動了新業(yè)務(wù)。好的業(yè)務(wù)合作是公司良好發(fā)展所不可或缺的因素，中材作為一個國營企業(yè)，實力雄厚，這個方案啟動談判，經(jīng)過數(shù)次的實地考察，談判，兩邊的合作最終取得很大突破。
3、啟動了新項目。衡陽鹽礦啟動（湘衡鹽礦），是去年一個重要的項目，累計發(fā)出貨約7000噸左右。
4、公司完成了年銷售額大約63000000元，其中常德年銷售量大約為57000噸左右。
5、總體完成了陽總主持的各種工作會議中的安排，對于各種安排各部門都盡心盡責(zé)，努力爭取完成。
6、安排了人事招新。辦公室以及會計各招聘一名，符合公司要求并經(jīng)陽總面試。
7、完成了各類文件，資料，上報材料，對外宣傳等傳真，發(fā)送，以及各種消息的匯報這些行政工作。
二、當(dāng)然，除去已經(jīng)完成的那些計劃案安排，我們也有仍未完成的計劃：
1、新公司大廳以及部分樓層仍然還未裝修。
2、搬新公司后，所有人員的資料以及通信還沒有整理齊全，社保等福利也還未辦理。
3、公司上班制度規(guī)定以及人事考勤需健全。
4、財務(wù)方面上稍顯繁瑣。
5、煤炭的銷售業(yè)務(wù)還需增加。
三、展望20xx年，完成上一年安排的同時，在新的一年中我們也同樣也根據(jù)上年的總結(jié)對公司還未完成的計劃加以完成，并由陽總繼續(xù)制定一系列新計劃：
1、聯(lián)系公司盡快開始裝修。各部門做好所有計劃安排方案，裝修必須科學(xué)，價格必須合理，并且在四月交工。
2、建立人員通信錄，填好所有人員的詳細資料。整理出來，依據(jù)資料盡快辦理好社保等福利。
3、各種行政制度，財務(wù)制度制定好方案，傳真，資料記錄等必須及時反饋。
4、財務(wù)方面每個月各種對賬單會計人員必須清清楚楚，并且計劃好發(fā)票簽字問題的方案。
5、把每天發(fā)出的碳傳真過來，并且去調(diào)查煤礦，需把其全部調(diào)查結(jié)果記錄詳細并按時傳真過來，做好這方方面面的`反饋工作。
6、新招的兩個實習(xí)生分配好其職位，并且進行培訓(xùn)。
7、中材計劃繼續(xù)跟進，做好踩點查探工作，并把上年計劃具體實施。
8、工地20xx將重心放在煤炭業(yè)務(wù)上，力求總產(chǎn)值突破3億。
總結(jié)過去，有得有失，展望未來，任重道遠。經(jīng)過一年的努力，公司邁上另一個新的臺階。心有多大，舞臺就有多大，希望我們都各自干好自己的工作，互相幫助，互相支持，堅持跟著公司計劃走，成功永無終點，相信在20xx年這張更加宏偉的藍圖上，我們公司一定會勾勒出一幅更壯麗的景象。
第二篇：監(jiān)理工作年終總結(jié)
一． 工程概況：
二． 項目監(jiān)理機構(gòu)的工作情況：
1。本監(jiān)理機構(gòu)為確保本工程順利完工，項目監(jiān)理機構(gòu)先后組織召開29次監(jiān)理例會，簽發(fā)34份監(jiān)理工程師通知單，使工程安全施工至今。為確保工程質(zhì)量，本項目監(jiān)理機構(gòu)注重事前控制每個分項開工前，均及時提出應(yīng)注意的事項。
2。春節(jié)后工程復(fù)工。項目監(jiān)理機構(gòu)一切嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)格把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的規(guī)定；嚴(yán)格按圖施工；嚴(yán)格控制進場材料的質(zhì)量；加強現(xiàn)場巡查力度；嚴(yán)控施工質(zhì)量。
總監(jiān)對本項目監(jiān)理工作進行內(nèi)部較低，明確了監(jiān)理工作的范圍和內(nèi)容。根據(jù)公司文件精神，結(jié)合本工程目前的實際情況，明確了美味厲的工作范圍和職責(zé)，進行了內(nèi)部分工。通過學(xué)習(xí)，我們?nèi)w監(jiān)理認識上有了很大的提高，加強了工作的主動性好協(xié)作性，工作更加認真負責(zé)。在xxx工程施工過程中，充分體現(xiàn)了我們監(jiān)理機構(gòu)的團結(jié)和協(xié)作精神。
三． 施工質(zhì)量和進度情況：
春節(jié)后恢復(fù)地下室、配電房、砌體工程、二次結(jié)構(gòu)澆筑及安裝施工，至今完成砌體工程，辦公樓幕墻基本完工，安裝工程基本完工。
四． 安全文明情況：
本年度監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中，把抓現(xiàn)場的安全、文明施工放在首位：在施工前，注意檢查施工單位的安全制度，組織、設(shè)施的落實；在施工中，注意檢查不安全、不文明的隱患，參加總承包單位的安全日生活，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時通知施工單位整改。堅持每天巡查施工現(xiàn)場和定期開展安全文明檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單責(zé)令其期限整改，并對整改的結(jié)果復(fù)查驗證。對進場的機械設(shè)備審查驗收：對特殊工種上崗證進行審核。對施工現(xiàn)場安全要點進行安全旁站監(jiān)控。在每周例會上及時提出安全預(yù)控要求。
總之，我們在抓好工程的質(zhì)量、安全與文明施工時，對本項目監(jiān)理機構(gòu)的安全和文明施工措施落實進行了督促檢查，消滅了安全隱患，杜絕了安全事故，使本項目在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步提高，為安全標(biāo)準(zhǔn)化工地工程的目標(biāo)，而努力做好監(jiān)理工作。
五． 工程材料、設(shè)備核檢、監(jiān)理資料完成情況：
為了確保建設(shè)工程的施工質(zhì)量，監(jiān)理機構(gòu)加強了對進場材料、制品的質(zhì)量監(jiān)督和管理，依照國家和XX市有關(guān)條文的規(guī)定，嚴(yán)格按見證取樣程序進行操作。督促施工方對進場材料和設(shè)備及時報審，進場設(shè)備必須報審合格后，方可使用。進場原材料未經(jīng)復(fù)試合格不得使用。對各種材料的報審及時簽發(fā)隨時整理。
現(xiàn)場監(jiān)理人員認真寫好監(jiān)理日志，對施工現(xiàn)場所發(fā)生的事實進行記錄，準(zhǔn)確的記錄了施工進度，取得施工現(xiàn)狀第一手資料。為專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)對工程質(zhì)量情況分析，對施工進度完成情況的分析提供了真實、可靠、有效的依據(jù)。監(jiān)理機構(gòu)人員團結(jié)協(xié)作，配合默契。為一個共同的目標(biāo)——XXX工程的監(jiān)理工作，而努力的工作。
對施工工序報驗資料、中間驗收資料等施工報審表、技術(shù)核定單、工程測量放樣申請表等各類監(jiān)理資料及時簽證、及時整理歸檔。發(fā)現(xiàn)不完善的資料及時向施工方之處，及時補充加以完善。 本監(jiān)理機構(gòu)人員正確地貫徹執(zhí)行國家和xxx市建設(shè)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。堅持嚴(yán)肅認真科學(xué)的工作態(tài)度，認真吸取各方面的意見，但不唯委托方的意圖是從，當(dāng)正確判斷是否定時，耐心說明后果，以維護客觀事物的科學(xué)性。堅持每天寫好監(jiān)理日志，把每天的工作及看到各類問題與處理意見整理好，做到當(dāng)天工作當(dāng)天清。 目前，xxxx工程施工質(zhì)量符合規(guī)范和設(shè)計要求，施工實際進度落后工程進度計劃。我們一定團結(jié)協(xié)作、客服困難，未完成公司交給我們的任務(wù)而努力工作。
關(guān)于年終工作總結(jié) 篇8
作為一名電工，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、基本的接單維修工作
在日常的接單維修中，時刻提醒自己“業(yè)戶之上服務(wù)第一”的基本原則，在客服回訪后，業(yè)戶對我們的工作有滿意和不滿意之分。業(yè)戶的滿意是對我們工作的肯定和自持；不滿意是對我們工作的督促，是我們在工作中能更加仔細的找到自己的不足，能夠及時的改正，給業(yè)戶更好的服務(wù)。
二、公共區(qū)域的維修
公共區(qū)域的設(shè)備維修，特別是口部的燈具維修，商場口部的等是商場對外的一個時尚的展臺，能給人一目了然的感覺。對口部的燈我們是天天檢查，發(fā)現(xiàn)有壞的我們都會及時維修。我來時尚只前有好幾個口部都進行了重新改造，改造的都很有時尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會和大家一起，共同努力把工作做好，來發(fā)揮我們的力量。
三、檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查
_月份到_月份我參加了對__的檔口進行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場的安全隱患就是火災(zāi)，我們在改造中時刻提醒自己，要對這次改造一定要高標(biāo)準(zhǔn)的完成，所以我們在改造時，把對商場禁用的`材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負起責(zé)任，確保這個接頭能牢，耐用。在我來公司后，經(jīng)過了一個星期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我看了好多因為線路引起的火災(zāi)視頻，是我更堅定的在以后的維修中，對商場要負起自己的一份責(zé)任�？梢哉f我們是商場的保駕護航者，保證商場的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù)，貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責(zé)任心，落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
四、及時準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)排除故障
作為一名大型商場燈具維修人員，要及時準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并排除故障，有大的安全隱患要及時上報，為排除前要采取正確的防范措施。以良好的態(tài)度對待每一個客戶。
五、結(jié)語
一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下較好的完成了各項工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應(yīng)該做的工作，盡了一點應(yīng)盡的責(zé)任。通過一年的工作，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時，我會在下一年度的工作中更加努力。
關(guān)于年終工作總結(jié) 篇9
20xx年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評。現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：
一、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的.不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。XXX XXX XX 病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。
二、加強思想教育營造“務(wù)實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學(xué)習(xí)，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。XXX XXX 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。XXX XX XXX一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。
在年輕護士長的隊伍中，XXX XXX 等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的XXX XX 二位主管，工作嚴(yán)謹，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、強調(diào)數(shù)據(jù)說話 實行量化管理
全年護理人員共發(fā)表論文XX篇，省級論文 篇，市級論文XX篇。
全年各科室累計共輸血2578 人次，輸液90100人次，靜脈推注39042 人次，各種注射46648 人次，灌腸1878 人次， 口腔護理6380 人次，導(dǎo)尿1993 人次，吸氧 3039人，心電監(jiān)護2476人次，褥瘡護理 1368人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
關(guān)于年終工作總結(jié) 篇10
隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高�，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下:
一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的.一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100%。
二、加強監(jiān)督管理 保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。 2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。4、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。 4、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：1)、基礎(chǔ)護理全年合格率達100% 2)、特、一級護理全年合格率達100%。3)、急救物品完好率達100%。4)、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%。5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
關(guān)于年終工作總結(jié) 篇11
認清形勢 規(guī)范管理 科學(xué)發(fā)展 為全面完成20xx 年各項任務(wù)而努力奮斗 劉 振 敏 20xx 年1 月20 日 各位代表、同志們： 這次會議的主要任務(wù)是：貫徹落實中電投集團公司工作會議和蒙東能源公司“三會”精神，認真總結(jié) 20xx 年工作取得的成績和存在的不足，安排部署 20xx 年工作，表彰先進集體和優(yōu)秀個人，動員全體干部員工，進一步認清形勢，正視困難，統(tǒng)一思想、堅定信心、明確目標(biāo)，為全面完成 20xx 年各項工作任務(wù)而努力奮斗。 下面，我向大會做行政和黨委工作報告，請予審議。 第一部分 20xx 年工作簡要回顧 20xx 年是坑口發(fā)電公司生產(chǎn)、經(jīng)營等各項工作取得優(yōu)異成績的一年，一年來，廣大干部員工緊緊圍繞“兩級” 工作會議精神和“綜合業(yè)績責(zé)任書”目標(biāo)，克服了市場營 20xx 年工作 黨委（擴大） 首屆三次職代會會議材料之一 總經(jīng)理工作報告 — 2 — 銷形勢嚴(yán)峻，電力需求不足，經(jīng)營壓力明顯，檢修任務(wù)繁重等諸多不利因素，圓滿完成了年初確定的各項工作目標(biāo)。被通遼市人民政府授予節(jié)能管理先進單位；被中國電力設(shè)備管理協(xié)會授予全國電力行業(yè)設(shè)備管理先進單位；被中電投集團公司授予文明單位。 一、主要指標(biāo)完成情況 （一）安全指標(biāo) 全年未發(fā)生人身輕傷及以上傷害事故，未發(fā)生一般及以上設(shè)備事故，未發(fā)生一類障礙，實現(xiàn)了安全年。 （二）生產(chǎn)指標(biāo) 發(fā)電量：累計完成 63.31 億千瓦時，同比增加 4.08 億千瓦時。 供電煤耗：累計完成 343.98 克/千瓦時，同比降低 5.96 克/千瓦時。 綜合廠用電率：累計完成10.01%，同比降低0.96 個百分點。 發(fā)電綜合水耗：累計完成0.215 千克/千瓦時,同比降低 0.216 千克/千瓦時。 發(fā)電油耗：累計完成200 噸，同比下降517 噸。 （三）經(jīng)營指標(biāo) 實現(xiàn)利潤 1.7608 億元，同比增加3357 萬元。 （四）黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)干部及員工未發(fā)生違法違紀(jì)案件；未總經(jīng)理工作報告 — 3 — 發(fā)生越級上訪等影響穩(wěn)定的重大事件和突發(fā)事件。 二、完成的重點工作 （一）安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不斷夯實，安全管理水平穩(wěn)步提升 一是各級會議精神得到全面落實，各項規(guī)章制度得到進一步完善。對集團公司安全生產(chǎn)會議的主要精神進行了詳細分解，明確了責(zé)任單位和完成時間；召開了安全生產(chǎn)及節(jié)能環(huán)保工作會議，發(fā)布了20xx 年安全生產(chǎn)命令及安全、生產(chǎn)、環(huán)保節(jié)能、技術(shù)監(jiān)督等管理制度，簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》、《百日事故零目標(biāo)責(zé)任狀》和《四不傷害保證書》，提出了具體規(guī)定，目前制度建設(shè)保證了生產(chǎn)需要。 二是安全生產(chǎn)責(zé)任制得到進一步加強，各項專項活動取得顯著成效。強化了以安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制；簽訂《考核責(zé)任書》；確定了安全生產(chǎn)目標(biāo)；設(shè)立了管理人員上崗到位簽到簿；通過違章對比考核，促進了安全生產(chǎn)保證與監(jiān)督體系職能的發(fā)揮，全年累計進行安全經(jīng)濟考核 37.8 萬元，安全獎勵 6.4 萬元；結(jié)合地區(qū)特點，策劃并組織了“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”以及“A 級檢修”等專項安全生產(chǎn)活動，開展了春、秋兩季和極端寒冷天氣的聯(lián)合大檢查，全年累計進行聯(lián)合檢查38 次，杜絕了季節(jié)性事故發(fā)生；結(jié)合“標(biāo)準(zhǔn)化管理提升年”，制定了《安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)意見》，各項工作逐步走向規(guī)范化和程序化。 三是安全培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平穩(wěn)步提升。安全培訓(xùn)總經(jīng)理工作報告 — 4 — 以突出人性化、注重多元化、倡導(dǎo)科學(xué)化、力求實效化為重點，進一步提升了各級管理人員和員工的安全意識，全年集中組織培訓(xùn)57 次，累計參訓(xùn)人數(shù)達 1968 人次。通過培訓(xùn)，安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員做到了持證上崗，并從細節(jié)入手，積極應(yīng)對當(dāng)前用工多樣化的新形勢；在日常工作中對穩(wěn)定措施、防汛、防火、交通安全、危險物品等重點工作進行了督查，達到了閉環(huán)管理，印發(fā)了《安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》和《檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》指導(dǎo)意見。通過規(guī)范作業(yè)程序，加強自檢力度，一號機組 A 級檢修期間標(biāo)準(zhǔn)化管理得到集團認可并推廣。 四是應(yīng)急管理工作穩(wěn)步推進。結(jié)合實際修訂了《安全生產(chǎn)重大事故》、《重大火災(zāi)事故》、《重大設(shè)備損壞事故》、《重大自然災(zāi)害事故》等應(yīng)急預(yù)案并進行了發(fā)布，滿足了應(yīng)急管理需要。另外，積極開展了應(yīng)急演練，提高了全體人員的應(yīng)急素質(zhì)，應(yīng)急預(yù)案的實效性、針對性和可操作性得到顯著提高。 （二）狠抓設(shè)備治理，設(shè)備健康水平穩(wěn)步提升 一是機組非停、降出力得到有效控制。20xx 年初，生產(chǎn)系統(tǒng)制訂了控制機組非停和降出力措施，強化了對設(shè)備的治理。全年累計完成技改項目 24 項，重大檢
修項目 8 項，重點更換了 1 號機組次末級葉片，并對高、中、低壓轉(zhuǎn)子葉頂汽封進行了技術(shù)改進；對鍋爐汽水管道保溫進行了治理；對脫硫漿液管道磨損進行了更換；編寫了空冷總經(jīng)理工作報告 — 5 — 島自動邏輯，機組背壓高的問題得到緩解；通過系統(tǒng)查漏， 2 號機組真空嚴(yán)密性實現(xiàn)99.5Pa/min，創(chuàng)歷史最好水平；修訂了防止鍋爐“四管”漏泄的管理制度，全年“四管” 漏泄得到有效控制，兩臺鍋爐共實現(xiàn) 5 個百日運行周期，非計劃停運同比降低 3 臺次；機組等效可用系數(shù)完成 92.5%，較去年同期提高 6.13 個百分點。通過治理為設(shè)備穩(wěn)定運行創(chuàng)造了條件，日發(fā)電量屢創(chuàng)新高，機組利用小時實現(xiàn) 5276 小時，較去年提高 340 小時。 二是A 級檢修實現(xiàn)全優(yōu)目標(biāo)。一號機組 A 級檢修歷時 52 天，提前13 天并網(wǎng)發(fā)電，實現(xiàn)了全優(yōu)目標(biāo)并連續(xù)安全運行 143 天。經(jīng)熱效率實驗，各項檢修指標(biāo)100％達優(yōu)，其中鍋爐效率提高0.74 個百分點；系統(tǒng)漏泄率下降 0.43 個百分點；汽輪機熱耗率下降 309.5 千焦/千瓦時；高壓缸、中壓缸效率分別提高3.58 和2.05 個百分點。2 號機組 C 級檢修充分利用機組停備時機“化整為零”，共完成 C 級檢修項目60 項，技改項目 2 項。 三是完善定期工作。進一步規(guī)范了設(shè)備缺陷管理和點檢工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一編制了定期工作計劃和驗收卡，定期工作質(zhì)量有了較大程度提高。 四是和諧外委管理。以和諧文化、和諧工作為基礎(chǔ)，通過了解公司管理體系，相關(guān)制度以及業(yè)務(wù)流程，提升了外委維護人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平，協(xié)同發(fā)展意識逐步提高。 總經(jīng)理工作報告 — 6 — （三）突出環(huán)保監(jiān)督，節(jié)能減排工作取得實效 環(huán)境保護工作在地方環(huán)保部門的指導(dǎo)下，各項指標(biāo)均實現(xiàn)達標(biāo)排放。全年煙塵排放 100%達標(biāo)；綜合脫硫效率完成 92.2%，較標(biāo)準(zhǔn)值提高2.2 個百分點；二氧化硫排放完成 0.3375 萬噸，受到華北督察中心好評。 對標(biāo)管理初見成效，能耗指標(biāo)同比全面降低。其中供電煤耗同比下降5.96 克/千瓦時，預(yù)計節(jié)約標(biāo)煤 3 萬噸；綜合廠用電率同比下降 0.96 個百分點；綜合發(fā)電水耗同比下降 0.216 千克/千瓦時；發(fā)電耗油同比下降 517 噸；全年回收各類廢水約18 萬噸，節(jié)水約73 萬噸，節(jié)省購水費用約 50 萬元，實現(xiàn)了“零排放”。 （四）抓實成本控制，經(jīng)營管理規(guī)范有序 一是強化了全面預(yù)算管理。堅持以財務(wù)管理為核心，通過全面預(yù)算管理，各項費用得到較好控制，基本實現(xiàn)了壓降 3000 萬元目標(biāo)。一年來，公司堅持費用雙向管控，合理調(diào)劑使用資金，并通過償還貸款等手段，保證了財務(wù)費用的大幅度降低；開展了“小金庫”自查活動，辦理了所得稅減免及返還事宜；推進財務(wù)風(fēng)險評估,確保了財務(wù)制度、財經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行到位。 二是剛度執(zhí)行綜合計劃。編制印發(fā)了《綜合計劃任務(wù)書》，并逐月分解下發(fā)至各部門，每月對完成情況進行跟蹤分析；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)成本和集團下發(fā)的綜合計劃，制定了《費用使用管理辦法》，并將費用分劈到月，責(zé)任落實到人�？偨�(jīng)理工作報告 — 7 — 全年維護費降低340 萬元；檢修費降低 395 萬元；排污費降低 328 萬元；財務(wù)費用降低 1398 萬元；其他費用降低 888 萬元。為完成全年利潤目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。 三是進一步規(guī)范了物資管理。修訂完善了物資招標(biāo)及合同管理辦法，規(guī)范了立項審批、合同會簽、計劃申報等工作流程。通過引進晨礱采購信息系統(tǒng)，全年招標(biāo)采購累計節(jié)約資金約 680 萬元。 四是審計工作進展順利。完成了對工程、執(zhí)行概算和電監(jiān)局等上級單位的專項審計，對審計提出的意見逐項進行了落實。 五是充分發(fā)揮了法律顧問作用。在合同起草、審核和簽訂過程中，及時呈報法律顧問進行審核，規(guī)避了法律風(fēng)險，提升了企業(yè)形象，維護了企業(yè)利益。 （五）黨建及企業(yè)文化建設(shè)保障有力 一是突出“黨建一體化”機制建設(shè)。重點開展了“四好”班子和兩級班子的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，簽訂了廉政建設(shè)《承諾書》，建立了廉政建設(shè)檔案，完善了黨群工作管理制度。 二是開展了“兩個標(biāo)準(zhǔn)化”管理。標(biāo)準(zhǔn)化黨支部和標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建活動與行政工作做到了“責(zé)任一體、目標(biāo)一致、運作同步、考核同責(zé)”。 三是實現(xiàn)了“價值、和諧、行為”三個引領(lǐng)。通過“價值文化、和諧文化、行為文化”三個引領(lǐng)，進一步激發(fā)和總經(jīng)理工作報告 — 8 — 調(diào)動了全體員工的工作熱情；繼續(xù)秉承并豐富了“不拋棄、不放棄、不自棄，共同創(chuàng)造美好未來”的團隊精神；結(jié)合實際開展了“感恩父母情，攜手暖咱家”、“我為 A 檢做貢獻”以及 “保安全、保發(fā)電、降成本、增效益”
等豐富多彩的文體、競賽活動。 各位代表、同志們，回首過去的一年，是形勢嚴(yán)峻但成績顯著的一年。一年中，我們不辭辛苦、夜以繼日，頂住了巨大的經(jīng)營壓力，連續(xù)三年超額完成了集團公司下達的經(jīng)營指標(biāo)，利潤再創(chuàng)新高；在安全生產(chǎn)上實現(xiàn)了連續(xù)安全運行 537 天；在設(shè)備管理上實現(xiàn)了等級檢修全優(yōu)目標(biāo)；在基本建設(shè)上實現(xiàn)了兩臺300MW 機組順利移交。這些成績的取得，是集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，更是廣大干部員工顧全大局、奮勇爭先、頑強拼搏、共克時艱的結(jié)果。在此，我代表公司經(jīng)理層和黨委，向辛勤工作在各崗位的廣大干部員工，表示崇高的敬意和衷心的感謝！ 三、存在的主要問題 一是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)還不夠牢固，責(zé)任制還沒有得到有效落實。個別單位管理人員沒有按照要求上崗到位，安全生產(chǎn)還沒有完全達到閉環(huán)管理；基層班組及外委單位人員的隨意性作業(yè)比較突出；應(yīng)急管理所需的人員、設(shè)備、設(shè)施還滿足不了應(yīng)急需要；習(xí)慣性違章沒有得到根治；外委施工管理存在薄弱環(huán)節(jié)。 二是對標(biāo)、環(huán)保指標(biāo)管理還有一定差距。供電煤耗雖總經(jīng)理工作報告 — 9 — 然有較大幅度下降，但與先進值比還有一定的挖潛空間；環(huán)保設(shè)施雖然納入了主設(shè)備管理，但檢修、維護、運行監(jiān)視不到位，造成GGH 堵塞。 三是人員素質(zhì)亟待提高。公司推行新體制以來，部分管理人員還不能快速轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新體制崗位需要，業(yè)務(wù)能力上不能滿足一崗多能需求，工作中不能夠快速反應(yīng)、高標(biāo)準(zhǔn)完成具體工作，存在應(yīng)付現(xiàn)象。 四是重點項目推進面臨困難。受規(guī)劃和“路條”制約，國家環(huán)保部和電網(wǎng)公司拒絕受理環(huán)境影響評價報告和接入系統(tǒng)設(shè)計評審，直接影響了坑口二期可研收口和核準(zhǔn)進度。 五是 2×300MW 機組存在潛在的經(jīng)營風(fēng)險。根據(jù)集團公司要求，2×300MW 機組的生產(chǎn)和經(jīng)營管理由鴻駿鋁電公司負責(zé)，在我公司進行財務(wù)核算。在其日常的生產(chǎn)和經(jīng)營管理中，我公司有部分人員參與審批，由于不了解實際情況，不參與經(jīng)營管理，只是形式上的審批、審核，從而形成在該項目管理上的責(zé)、權(quán)、利不對等，增加了公司的經(jīng)營風(fēng)險。 第二部分 20xx 年主要工作 一、形勢分析 （一）中電投集團公司戰(zhàn)略目標(biāo) 20xx 年中電投集團公司黨組確立并實施了“三步走” 的發(fā)展戰(zhàn)略，通過三年的不懈努力，已經(jīng)順利完成了第一總經(jīng)理工作報告 — 10 — 步發(fā)展目標(biāo)。截至目前，集團公司電力裝機已超過7000 萬千瓦，清潔能源比重高達30％；煤炭產(chǎn)能 7275 萬噸；電解鋁產(chǎn)能 183.5 萬噸；資產(chǎn)總額超過 4500 億元；銷售收入超過 1200 億元。到20xx 年“三步走”第二階段，形成發(fā)電裝機容量 1 億千瓦，清潔能源比重占40％；形成煤炭產(chǎn)能 1 億噸，電解鋁產(chǎn)能300 萬噸，資產(chǎn)總額1 萬億元，銷售收入 20xx 億元；利潤總額 200 億元。 （二）東北電網(wǎng)形勢分析 電源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，電量平衡困難。20xx 年東北電網(wǎng)總裝機容量為8529 萬千瓦，其中火電 6891 萬千瓦，水電 700 萬千瓦，風(fēng)電裝機容量 1000 萬千瓦，熱電聯(lián)產(chǎn)機組所占比例已超過火電機組總?cè)萘康?40%，電源結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化；電源供大于求，過剩較為嚴(yán)重。20xx 年東北電網(wǎng)發(fā)電量完成 3094 億千瓦時，同比增加 14.4%，其中火電同比增加 9.81%，風(fēng)電同比增加 73.3%，水電同比增加 77.25%，最大發(fā)電電力 4724 萬千瓦，雖然如此，但相對 8529 萬裝機容量，電源明顯供大于求，過剩較為嚴(yán)重；發(fā)電利用小時同比大幅度下降，供需矛盾尖銳。20xx 年東北電網(wǎng)負荷增長達到 13.93%，但新增裝機速度遠遠超過負荷增長速度，今年有近 1500 萬千瓦電源投產(chǎn)，發(fā)電利用小時將大幅度下降，供需矛盾持續(xù)尖銳。 （三）蒙東地區(qū)及公司形勢分析 總經(jīng)理工作報告 — 11 — 從總體看，20xx 年是形勢嚴(yán)峻、復(fù)雜的一年，是標(biāo)準(zhǔn)化管理提高的一年，同時也是各項費用從緊的一年。 從市場看，東北電網(wǎng)有近1500 萬千瓦電源投產(chǎn)，蒙東地區(qū)新增容量將占東北電網(wǎng)的30％左右，這對遼寧地區(qū)、蒙東地區(qū)影響很大，對機組利用小時將產(chǎn)生較大影響，預(yù)計全年利用小時要下降1000 小時，在3800 小時左右。同時遼寧省政府出于地方經(jīng)濟考慮,嚴(yán)格控制跨省發(fā)電權(quán)交易，這對市場營銷工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。 從自身看，既有有利因素，也有不利因素。有利因素是，新體制管控模式，大機組經(jīng)濟效益，坑口電廠資源保證的優(yōu)勢將進一步顯現(xiàn)。不利因素，一是風(fēng)電將大規(guī)模投產(chǎn)，導(dǎo)致火電機組利用小時降低，造成內(nèi)部競爭激烈，市場營銷工作困難重重。二是為確保供熱，維護社會穩(wěn)
定，東北電監(jiān)局制定了火電機組最小運行方式，60 萬機組最低穩(wěn)燃負荷為28 萬，我公司在供熱初期最低負荷為34 萬，供熱中期最低負荷為37 萬，這對大機組的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行是一次嚴(yán)峻考驗。三是各項指標(biāo)壓降空間進一步縮小，節(jié)能減排任務(wù)艱巨，對生產(chǎn)管理提出了新的課題。從三年來主要經(jīng)濟運行指標(biāo)統(tǒng)計分析看，煤耗下降 22.51 克/千瓦時；水耗下降 0.21 千克/千瓦時；耗油下降565 噸；綜合廠用電率下降1.05 個百分點。上述指標(biāo)特別是水耗指標(biāo)已經(jīng)領(lǐng)先了國內(nèi)先進水平。四是貸款基準(zhǔn)利率上調(diào)，增加了經(jīng)營管理壓力。自國家實行穩(wěn)健的貨幣政策以總經(jīng)理工作報告 — 12 — 來，央行已進行了兩次加息，貸款基準(zhǔn)利率上漲了0.46 個百分點，在現(xiàn)有貸款規(guī)模下，今年財務(wù)費用將增加 1200 萬元，進一步加大了經(jīng)營管理壓力。五是人員流失嚴(yán)重。公司成立以來已經(jīng)流失人員47 人，如何穩(wěn)定員工隊伍，是擺在我們面前的一道難題。 公司“十二五”期間整體工作目標(biāo)：依托煤炭資源優(yōu)勢，立足一期 2×600MW 裝機容量，三年內(nèi)達到國內(nèi)同類型機組一流水平；加快二期2×600MW 前期工作，五年實現(xiàn)發(fā)電行業(yè)同類型機組先進目標(biāo)，成為蒙東地區(qū)裝機容量大、管理優(yōu)、效益好的現(xiàn)代化發(fā)電企業(yè)。 二、指導(dǎo)思想 以中電投集團公司工作會議和蒙東能源公司“三會” 精神為指導(dǎo)；以提升企業(yè)管理水平為目標(biāo)；以建設(shè)現(xiàn)代化發(fā)電企業(yè)為動力；以安全生產(chǎn)和環(huán)境保護為保障；以對標(biāo)管理、節(jié)能減排為核心；以市場營銷為手段；緊緊圍繞蒙東能源公司下達的工作任務(wù)，在“5411”工程指引下，珍惜榮譽，統(tǒng)一思想，凝心聚力，為建設(shè)更加和諧健康的坑口發(fā)電公司而努力奮斗。 三、工作目標(biāo) （一）安全目標(biāo) 即“十不發(fā)生，兩個實現(xiàn)”，不發(fā)生重傷及以上人身事故；不發(fā)生重大及以上設(shè)備事故；不發(fā)生水淹廠房事故；不發(fā)生全廠停電事故；不發(fā)生惡性誤操作事故;不發(fā)生一總經(jīng)理工作報告 — 13 — 般及以上火災(zāi)事故；不發(fā)生一般及以上職業(yè)危害事故；不發(fā)生負同等責(zé)任的重大及以上交通事故；不發(fā)生計算機網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓事故；不發(fā)生一般及以上環(huán)境污染事故；實現(xiàn)三個百日安全周期，力爭實現(xiàn)安全年。 （二）生產(chǎn)、經(jīng)營目標(biāo) 發(fā)電量：63.6 億千瓦時，力爭完成 66 億千瓦時 供電煤耗：342 克/千瓦時 綜合廠用電率：9.8 % 發(fā)電油耗：6 噸/億千瓦時 發(fā)電水耗：0.25 千克/千瓦時 實現(xiàn)利潤：28860 萬元 （三）黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作目標(biāo) 全面完成集團公司考核目標(biāo)；不發(fā)生違法違紀(jì)案件；不發(fā)生越級上訪等影響穩(wěn)定的重大事件和突發(fā)事件。 四、主要工作 經(jīng)公司研究，確定了今年工作的五個基本定位，四項工作重點和十一條具體措施。 五個基本定位是：管理精細化、程序規(guī)范化、工作制度化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、決策科學(xué)化 四項工作重點是：保障安全、挖潛增效、節(jié)能環(huán)保、和諧發(fā)展 十一條具體措施是： 總經(jīng)理工作報告 — 14 — （一）提高思想認識、轉(zhuǎn)變思維觀念 我們要全面認識和準(zhǔn)確把握發(fā)展面臨的新形勢，精心謀劃目標(biāo)任務(wù)和主要措施，扎實推進各項工作，要敢于樹立爭創(chuàng)蒙東電力板塊第一的奮斗目標(biāo)。 在思維觀念上，公司層面要樹立“敬企業(yè)、履職責(zé)、創(chuàng)和諧；強基礎(chǔ)、重執(zhí)行、保目標(biāo)；高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、更提高”的工作理念，向完整的火電廠管理思維改變；為基層、為企業(yè)服好務(wù)是各位管理者的義務(wù)，因此管理層面要樹立“立規(guī)矩、創(chuàng)條件、自身明；教育人、解讀清、約束強；獎懲明、勤回顧、再完善；親員工、重服務(wù)、樹榜樣；免歧視、同發(fā)展、共和諧”的管理理念，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，堅定不移地朝著既定目標(biāo)邁進；良好和諧的團隊是坑口發(fā)電公司走向未來的基石，因此員工層面要樹立“愛生命、履責(zé)任、展才華；惜崗位、重提高、拓空間；善待人、睦相處、共患難；關(guān)企業(yè)、同和諧、齊發(fā)展”的崗位理念，主動適應(yīng)環(huán)境變化，謙虛謹慎，強化執(zhí)行，奮發(fā)有為地推進工作落實。 （二）加強基礎(chǔ)建設(shè)，強化安環(huán)管理 一是進一步強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，向精細化、現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進。以安全生產(chǎn)盡職為重點，實施主要負責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)班子成員現(xiàn)場帶班以及重大事項到場管理規(guī)定，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任；結(jié)合實際，建立健全保證體系、監(jiān)督體系、應(yīng)急體系、職業(yè)健康管理體總經(jīng)理工作報告 — 15 — 系，形成規(guī)章健全、流程順暢、管理閉環(huán)的安全生產(chǎn)制度體系；加強風(fēng)險預(yù)控管理，制定重大隱患目錄，并跟蹤重點隱患監(jiān)控治理；做好安全評價，狠抓違章治理，強化制度落實。 二是
提高對安全生產(chǎn)、節(jié)能減排重要性的認識，增加環(huán)保監(jiān)督職能，確保完成全年安全環(huán)保目標(biāo)。繼續(xù)強化以安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高各級領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的.思想認識，正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系；節(jié)能減排工作要繼續(xù)以對標(biāo)管理為手段，通過開展能耗診斷和同業(yè)對標(biāo)，查找差距、制定對策，降低生產(chǎn)過程的能源消耗；節(jié)能技改項目，要認真做好立項的可行性研究，進行項目后評估，確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)值；環(huán)保監(jiān)督是安監(jiān)部新增職能，今年重點是貫徹集團公司的環(huán)保管理考核辦法。監(jiān)督重點是確保環(huán)保工作橫向到邊、縱向到底，不留盲區(qū)。抓好機組除塵和脫硫設(shè)備的投運率，要保證脫硫設(shè)備投運率達到 95%以上，實現(xiàn)達標(biāo)排放。 三是突出以人為本，注重職業(yè)健康、安全生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)、職工勞動保護等方面工作。加強員工安全教育和技能培訓(xùn)，做好安全技術(shù)措施、工藝要求、專用工具使用、安全防護常識等培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的安全意識、安全生產(chǎn)知識、技術(shù)技能和專業(yè)素質(zhì)，滿足安全生產(chǎn)需要；強化職業(yè)危害防治的主體責(zé)任，保障從業(yè)人員的生命總經(jīng)理工作報告 — 16 — 安全和健康。加大環(huán)境治理投入，加強有毒、有害作業(yè)場所治理，不斷改善員工作業(yè)條件，努力提高員工對環(huán)境的滿意度和對企業(yè)的忠誠度。從提高作業(yè)人員勞動防護標(biāo)準(zhǔn)入手，合理投入資金，為員工配備足夠的合格勞動防護用品，提高人、機作業(yè)中的安全可靠度。 四是繼續(xù)深化安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使之成為全體員工及各個外協(xié)單位員工的自覺行動。“安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”管理，要從公司以及外委單位員工的行為、作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境、危險化學(xué)品、工器具、防護裝臵、防火防盜管理等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，并在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行；“檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”要從檢修前的準(zhǔn)備、作業(yè)程序、節(jié)點驗收、試運、總結(jié)分析等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，以此來提高檢修質(zhì)量，避免設(shè)備事故發(fā)生；“運行規(guī)范化值班”要從交接班、巡視檢查、監(jiān)視操作、兩票執(zhí)行、設(shè)備輪換等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運行人員的作業(yè)行為，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，杜絕誤操作事件發(fā)生。 （三）優(yōu)化技術(shù)管控、確保設(shè)備健康 一是控制機組非停，抑制降出力事件發(fā)生。從建立《事故非計劃停運追究制度》入手，全面推行設(shè)備規(guī)范化、精細化管理。生產(chǎn)系統(tǒng)要認真吸取去年非停事件教訓(xùn)，力求從根本上對設(shè)備進行徹底治理，避免同類事故發(fā)生；要修編控制機組降出力的技術(shù)措施和管理制度，完善責(zé)任追究機制。嚴(yán)控“四管”漏泄，注重風(fēng)機喘振等保護測點管理，總經(jīng)理工作報告 — 17 — 解決制粉系統(tǒng)設(shè)備可靠性差等問題，控制真空高導(dǎo)致的降出力事件。 二是化整為零，抓實等檢，做強維護。今年 1、2 號機組分別安排一次 C 級檢修，為做到機組“隨調(diào)可啟”，爭取發(fā)電空間，檢修計劃要“化整為零”，提前做好工作安排，力爭在機組不同的停備時段保質(zhì)保量的完成檢修計劃；設(shè)備工程與維護部部要修編點檢定修管理制度和定期工作標(biāo)準(zhǔn)；運行部要加強運行人員巡檢管理，強化執(zhí)行設(shè)備定期輪換和定時檢查制度；要介入外委維護隊伍管理，宣傳坑口發(fā)電公司文化，改變其管理松散，工作拖沓的狀態(tài)；要強化“落地變”管理，確保其安全投運和穩(wěn)定運行。 三是重視技術(shù)監(jiān)督，落實二十五項反措。重新修訂技術(shù)監(jiān)督體系及管理機構(gòu)，明確各級管理人員職責(zé)，強化“四室”管理，外委隊伍的技術(shù)監(jiān)督、特殊工種人員必須持證上崗，要及時邀請電科院進行技術(shù)監(jiān)督服務(wù)；要加強學(xué)習(xí)《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求》，依據(jù)蒙東能源公司“二十五項反措導(dǎo)則”，逐條檢查落實，對檢查出的問題要落實責(zé)任主體，規(guī)定整改計劃及整改時間。 四是強化對標(biāo)管理，實現(xiàn)環(huán)保排放。去年12 月17 日，中電投集團發(fā)布了指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)考核管理辦法，辦法中明確規(guī)定指標(biāo)基本標(biāo)準(zhǔn)與先進標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)考核周期為三年，三年達標(biāo)周期結(jié)束后指標(biāo)基本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng) 100%達標(biāo)，未達標(biāo)的單位取消年度評先資格，并向集團公司說清楚。第一年達總經(jīng)理工作報告 — 18 — 標(biāo)率低于 80%,第二年達標(biāo)率低于90%，分別扣減工資總額的 1%，反之按一定比例獎勵。總經(jīng)部辦公室系統(tǒng)要認真研究管理辦法，制定達先進值規(guī)劃，積極引入科技新技術(shù)，推行指標(biāo)實時考核，積極開展節(jié)能管理，力爭在蒙東電力板塊率先實現(xiàn)；環(huán)境保護工作要認真吸取蒙東能源公司通報的修改脫硫數(shù)據(jù)的經(jīng)驗教訓(xùn)，強化全員環(huán)保意識，樹立脫硫設(shè)施是主設(shè)備的觀念，加強運行維護。今年，環(huán)保工作的目標(biāo)是各項環(huán)保指標(biāo)要滿足或優(yōu)
于國家有關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)達標(biāo)排放。 （四）注重成本控制，鞏固經(jīng)營成果 一是推行全面預(yù)算管理。結(jié)合集團公司批準(zhǔn)的財務(wù)預(yù)算，要認真分析內(nèi)外部環(huán)境，制定出客觀、準(zhǔn)確的年度預(yù)算目標(biāo)。要研究影響利潤的產(chǎn)生因素，逐項制定預(yù)算控制措施，分解落實責(zé)任；綜合計劃要逐月下達，剛度執(zhí)行，經(jīng)濟活動分析要針對問題，研究解決方案，發(fā)揮指導(dǎo)作用；要牢固樹立過緊日子的思想，力推標(biāo)準(zhǔn)成本管理。 二是善于營銷。市場營銷工作不僅僅是通過銷售電量獲取利潤，更要關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部過程。要樹立超前營銷、主動介入意識，從市場定位、產(chǎn)能確定、盈利預(yù)測等方面為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營提供決策依據(jù)。今年的營銷策略是：積極向地方電力主管部門和電網(wǎng)公司爭取發(fā)電量計劃，特別是基本電量計劃，簽訂好《購售電合同》；力爭上半年搶發(fā)電量，下半年保持利用小總經(jīng)理工作報告 — 19 — 時領(lǐng)先優(yōu)勢；努力爭取轉(zhuǎn)移電量政策，積極開展發(fā)電權(quán)交易；做好“落地變”投運電量預(yù)測，為實現(xiàn)全年利潤目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。 三是規(guī)范工程及物資管理。根據(jù)上級部門對招標(biāo)及合同管理的有關(guān)規(guī)定，總經(jīng)部辦公室系統(tǒng)要進一步修訂、完善和細化相關(guān)管理制度，理順工作流程，規(guī)范管理程序；在工程和招標(biāo)過程中，要嚴(yán)肅招標(biāo)紀(jì)律和過程監(jiān)督，紀(jì)檢監(jiān)察及工會系統(tǒng)要全程參與，細化文件編審及合同簽訂工作；要認真執(zhí)行招標(biāo)計劃額度，嚴(yán)格工程、檢修等費用審核；要加強對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，堅持原則，避免合同糾紛，實現(xiàn)依法經(jīng)營。 （五）強化審計與內(nèi)控管理 去年 9 月份中電投集團公司召開了審計與內(nèi)控工作會議，12 月份蒙東能源公司印發(fā)了審計與內(nèi)控管理實施方案，兩級公司從不同方面對審計與內(nèi)控工作提出了新的要求。如何防范在發(fā)展和經(jīng)營過程中的風(fēng)險是擺在我們面前的重大課題，因此，今年審計與內(nèi)控的工作重點是：繼續(xù)強化審計內(nèi)控隊伍建設(shè)，建立健全內(nèi)部審計制度體系，著力推行風(fēng)險管理及內(nèi)部控制，不斷深化財務(wù)收支審計、經(jīng)濟責(zé)任審計，加強對重點領(lǐng)域、重點業(yè)務(wù)專項審計監(jiān)督，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。 （六）做好工資改革的落實工作 總經(jīng)理工作報告 — 20 — 備受關(guān)注的工資制度改革已經(jīng)啟動，方案業(yè)經(jīng)職工代表會議討論通過。要求人資部、黨群部和公司其他部門做好正向引導(dǎo)，積極調(diào)動起廣大員工對生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作的積極性，為公司改革發(fā)展和人才隊伍建設(shè)提供有力支持。 （七）努力降低財務(wù)費用 總結(jié) 20xx 年財務(wù)費用控制取得的良好實踐，制定公司 20xx 年貸款償還計劃，采取票據(jù)融資和調(diào)整長期信貸結(jié)構(gòu)等方式，降低財務(wù)費用。 （八）注重人才培養(yǎng)，創(chuàng)建發(fā)展平臺 本著按需培訓(xùn)的原則，繼續(xù)加大全員培訓(xùn)力度，培訓(xùn)覆蓋率不低于 100%；積極開展崗位技能競賽活動，并采取走出去，請進來等多種形式，充分考慮本職崗位及員工發(fā)展、提升的不同需求，分層次組織多種形式的培訓(xùn)教育，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要；要建立員工培訓(xùn)及技術(shù)檔案，及時將每一位員工的培訓(xùn)情況及成績記錄在冊，去年運行系統(tǒng)季度競賽結(jié)果已經(jīng)作為人員調(diào)整參照，為員工創(chuàng)造了平等的競爭環(huán)境和施展才能的空間。 （九）完善制度體系、強化過程執(zhí)行 按照蒙東能源公司制度匯編的總體要求，建立、規(guī)范和完善公司各項規(guī)章制度，重新明確各部門制度修編名錄，對公司已制定并發(fā)布實施的管理制度進行全面梳理，實現(xiàn)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化，培養(yǎng)員工按制度思考問題，按流程辦理業(yè)務(wù)的工作理念，提高工作執(zhí)行力；制定員工行為總經(jīng)理工作報告 — 21 — 準(zhǔn)則，對不良行為進行定期曝光，營造爭當(dāng)文明員工、爭創(chuàng)文明企業(yè)的良好氛圍。 （十）發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，共創(chuàng)和諧發(fā)展 今年要把企業(yè)發(fā)展與抓全面協(xié)調(diào)結(jié)合起來，特別是在企業(yè)內(nèi)部部門之間，各崗位之間，公司與外委單位之間，要更新觀念，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)；公司與地方政府及各委辦局，與各合作單位之間要促進和諧關(guān)系，消除不和諧因素，共享發(fā)展機遇，共同應(yīng)對風(fēng)險，實現(xiàn)公司整體效益最大化。 （十一）加強黨的建設(shè)，開展群團工作 以加強黨的基層組織建設(shè)為重點，以“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，“四強”黨組織，“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員創(chuàng)建活動為載體，結(jié)合紀(jì)念建黨90 周年，創(chuàng)新活動內(nèi)容，發(fā)揮群團組織作用，扎扎實實開展各項紀(jì)念活動，進一步推動黨的建設(shè)。 按照蒙東能源公司企業(yè)文化建設(shè)要求，在深化“三個引領(lǐng)”的基礎(chǔ)上，按照管理、設(shè)備檢修、運行三個層面發(fā)布《員工行為規(guī)范》，提煉總結(jié)具有“坑口電力文化”特點的核心價值理念。 堅持總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度，每季度召開
一次總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會議，搭建起一線員工與公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分交流的平臺，聽取員工心聲，深入開展“暖心工程”；建立員工困難補助專項資金，堅持開展困難救助、婚喪及住院慰問和寓教于樂的員工文體活動，豐富和活躍員工業(yè)余文化生活；推進公司職代會、平等協(xié)商和集體合同制度建設(shè)，落總經(jīng)理工作報告 — 22 — 實職工維權(quán)機制，做好信訪維穩(wěn)，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定和充滿活力。 各位代表、同志們，20xx 年是國家“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是集團公司“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第二階段起步的關(guān)鍵一年。盡管任務(wù)艱巨，形勢嚴(yán)峻，但只要我們沉下心來，冷靜分析，在壓力面前尋找機遇，力求突破，就一定能夠圓滿完成 20xx 年的各項工作任務(wù)。讓我們在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，萬眾一心，開拓奮進，以更加優(yōu)異的成績，向建黨90 周年獻禮！ 值此新春佳節(jié)即將到來之際，我謹代表公司經(jīng)理層和黨委向大家致以節(jié)日的祝賀！祝大家在新的一年里身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！
關(guān)于年終工作總結(jié) 篇12
來中合恒豐農(nóng)產(chǎn)品市場管理有限公司全椒項目工程部從事水電安裝管理工作只有不到一個月時間，雖然時間暫短，但一來到公司就感覺到公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁對工作認真負責(zé)、積極向上、勤勉工作的精神風(fēng)貌，公司上下相互關(guān)愛、融洽和諧的工作氛圍。我也不由自主地加入到這個團隊當(dāng)中，積極投入到項目施工、管理的工作當(dāng)中。恰逢年終歲末，我也把這段時間的工作小結(jié)一下：
本項目位于滁州市全椒縣站前路與孫塘路交叉口，框架結(jié)構(gòu)，大棚鋼結(jié)構(gòu)，建筑功能為商業(yè)，面積4254。7m2，屬防雷三級建筑，供電三級負荷，采用TN-C-S系統(tǒng)；市政供水。設(shè)消防、噴淋系統(tǒng)。目前施工的是10#、11#、13#、14#、15#、16#、17#共七棟樓。
目前具體工作如下：
一、熟悉圖紙，對圖紙及施工中存在漏洞及不利施工的地方與設(shè)計溝通，并匯報工程部俞總。如有以下事宜：
1、 沒有室外給排水管網(wǎng)平面圖（水表報裝數(shù)量需要同全椒水務(wù)公司對接）；
�。ㄔO(shè)計）答：室外管網(wǎng)圖整改后傳你郵箱；
2、16#樓圖紙只有16間商戶，應(yīng)只要一個16戶的電表箱，而系統(tǒng)圖上有兩只，標(biāo)注有誤；
答：改為一個16戶電表箱。
3、沒有指定商戶計量用什么類型的.電度表；（如：A：單相接觸式插
卡電磁感應(yīng)式電度表；B:單相非接觸式刷卡電磁感應(yīng)式電度表；C:單相費控智能電度表；）
答：本工程商戶計量采用單項電子式電度表，以下（A、B、C）類型電度表由甲方定。
4、物流園設(shè)計一般用電（除消防應(yīng)急照明等是自帶蓄電池的二級負荷）為三級負荷，只有一路進線電源，系統(tǒng)圖上如消防泵、電梯等二級負荷備用電源取自哪里？
答：本工程電梯為三級負荷，一路進線電源。消防泵備用電源引自AT-XFBF雙電源自切箱，AT-XFBF電源為一用一備。
5、3#樓電梯基坑是否要增設(shè)排水系統(tǒng)；（下面雖是消防水池，但沒有標(biāo)明具體做法）
答：不需要增設(shè)排水系統(tǒng)。
6、噴淋干管經(jīng)過伸縮縫應(yīng)加不銹鋼軟接頭；
答：（已修改）
7、10#、13#、11#、14#樓結(jié)構(gòu)大棚里雨棚取消，強弱電也需要同步修改；
答：（已修改）
二、 現(xiàn)場三控、兩管一協(xié)調(diào)：積極配合土建做好水、電預(yù)留預(yù)埋
工作，對燈位、開關(guān)插座、消防系統(tǒng)等手動、手報、PZ箱、消火栓預(yù)留位置做好技術(shù)交底；抓好施工、進場材料質(zhì)量關(guān)：本項目使用的雨水管、污水管、冷凝水管及所有PVC-U及配件定為“聯(lián)塑”品牌；檢查中發(fā)現(xiàn)雙豐公司倉庫里的進場
管材配件不是要求的品牌，立即要求進行了清場、退換。堅決不讓不合格材料用于此工程；包括防雷接地的鍍鋅扁鐵、圓鋼小材料都不放過；主動同全椒防雷中心宋工聯(lián)系，及時通知其對要求報驗、查驗的相關(guān)部位進行檢查，為以后順利驗收做好前期工作。
三、 工程鑒證與辦理: 核計前期辦公室裝修工程量，鑒發(fā)或要求
監(jiān)理代發(fā)的聯(lián)系單三份；
四、 協(xié)助土建對臨時市場的承臺、基礎(chǔ)碎石墊底、砼澆筑質(zhì)量等
進行監(jiān)督、旁站。必須達到設(shè)計的碎石厚度30cm、混凝土澆筑厚度15cm的要求，及抓好砼搗實、抹光，大棚螺栓定位、進場的“H”鋼驗收、進度控制等工作；繪制市場水電施工圖并進行技術(shù)交底；爭取月底按計劃完成臨時市場主要施工任務(wù)。
五、現(xiàn)場臨水臨電建設(shè)安裝：要求施工方做好現(xiàn)場安全用電工作，配備專業(yè)電工，嚴(yán)禁私拉亂接，，做到電纜入地，三級配電，兩級保護；安全第一。管理施工單位用電計量，協(xié)調(diào)與供電局用電事宜，核實分派施工用電電費。處理公司辦公電氣故障等事宜。
在工程部俞總及公司李總等總公司各位領(lǐng)導(dǎo)下，一如既往地積極完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！祝領(lǐng)導(dǎo)及同仁新年快樂！公司前程萬里！
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