收銀員個(gè)人工作總結(jié)【集錦2篇】
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的收銀員個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
收銀員個(gè)人工作總結(jié)1
在緊急勞碌的工作中，一年的時(shí)間很快地過(guò)去了。在這一年的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時(shí)作息，努力工作，力求在工作上無(wú)過(guò)失，有進(jìn)步，出成果，提效率，以自己良好的工作形象為公司樹(shù)形象，創(chuàng)效益!在這一年的工作當(dāng)中，我從以下幾個(gè)方面提高自己的工作：
1.培育對(duì)公司的感情，寵愛(ài)自己的崗位。
2.堅(jiān)持嚴(yán)格的作息制度，上班期間不干預(yù)工作無(wú)關(guān)的事情。
3.對(duì)待顧客有禮貌，堅(jiān)持微笑服務(wù)。
4.堅(jiān)持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
5.業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，堅(jiān)持時(shí)間考察，力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取閱歷，為我所用。
一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，在這一年當(dāng)中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情，但還是由于工作閱歷不足，工作當(dāng)中照舊存在著很多的問(wèn)題。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁，對(duì)自己工作中的問(wèn)題不能準(zhǔn)時(shí)反思改正。認(rèn)為正確而不懷疑在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我確定可以再接再厲，將自己的工作干得更加精彩!
時(shí)間如脫韁的野馬，在我晃神的這么一會(huì)已經(jīng)飛奔出去了老遠(yuǎn)，回想一下，也已經(jīng)過(guò)去了這么久，是時(shí)候?qū)⑦@段時(shí)間的工作都好好的總結(jié)一下了。雖然看著簡(jiǎn)潔，但是畢竟每天都要面對(duì)這么多的.顧客，沒(méi)點(diǎn)兒預(yù)備是很難做好這份“簡(jiǎn)潔”的工作的。
本次工作總結(jié)從X月開(kāi)頭至今，回想到在這段時(shí)間發(fā)生的事情，真是又有歡快又有尷尬，收銀員的工作就是如此，會(huì)面臨各種各樣的顧客，我們必需隨時(shí)做好因?qū)ν话l(fā)狀況的預(yù)備。雖然其實(shí)這樣的事也不是時(shí)常發(fā)生，但有預(yù)備總是沒(méi)錯(cuò)的。為此，我在這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一、在思想上
作為XX商場(chǎng)的收銀員，對(duì)自己是一個(gè)服務(wù)者的定位確定要清楚，我也花了一段時(shí)間才徹底轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。但是也不能給自己太大的壓力，只有帶著一顆好心情去參預(yù)工作，工作才會(huì)越來(lái)越順當(dāng)。
二、在工作上
作為商場(chǎng)的收銀員，我們做得也是服務(wù)類的工作。雖然不用像酒店收銀前臺(tái)那樣做的畢恭畢敬，但是基本的禮貌也是因該的。在培訓(xùn)的時(shí)候，我們被訓(xùn)練到無(wú)論何時(shí)面臨顧客都應(yīng)當(dāng)是笑臉相迎。雖然學(xué)的時(shí)候很簡(jiǎn)潔，但是當(dāng)我們真正做起來(lái)的時(shí)候就不簡(jiǎn)潔了。由于我們這里是商場(chǎng)，每天的客流量可遠(yuǎn)高于酒店。每天面臨著巨大的人群，一開(kāi)頭我實(shí)在難以在后面的工作中保持笑容，但是到了后面，笑容也漸漸成了一種常態(tài)，就像同事們說(shuō)的，習(xí)慣了就好。
雖然我來(lái)到XXX商場(chǎng)已經(jīng)有那么幾個(gè)月了，但是我還是照舊在工作中不斷的學(xué)習(xí)，每經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的工作后，都會(huì)有一份新的收獲。面對(duì)顧客的閱歷，遇上問(wèn)題的解決方法……這些總是讓我驚異這份收銀員的工作其實(shí)并不簡(jiǎn)潔。在平常的工作上，其實(shí)大部分時(shí)間都挺輕松，最多只是在商城搞活動(dòng)的時(shí)候勞累勞碌了一點(diǎn)而已。但是在這么多的人群中，也會(huì)有那么一兩個(gè)挑剔的顧客，簡(jiǎn)潔在結(jié)算的時(shí)候引起騷動(dòng)。在這段時(shí)間的工作中，我也遇上了不少。有幾個(gè)顧客是為了優(yōu)待卷方面的問(wèn)題，我在詳細(xì)解釋后大部分顧客都能理解，但有些難纏的顧客卻不依不饒，但我們也只能始終和他說(shuō)愧疚。
三、總結(jié)
工作了這么些日子，我也生疏了來(lái)這里上班的生活，但是我不會(huì)就滿足于現(xiàn)狀，我會(huì)連續(xù)努力的提升自己，讓自己能在專業(yè)方面做得更好。人生的旅途還沒(méi)到停下的時(shí)候，我的學(xué)習(xí)也不會(huì)停止!
收銀員個(gè)人工作總結(jié)2
20xx年，我司認(rèn)真貫徹高層領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，不斷發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)持營(yíng)銷，確保平安質(zhì)量，節(jié)約開(kāi)源，增加收入，大膽開(kāi)拓，取得良好成果。
作為剛進(jìn)入社會(huì)的我，我知道自己有很多要學(xué)的東西，以后的工作單位有很多未知和奇妙，在這種沖突的心理的督促下，我會(huì)有自信和期盼的去迎接。
在工作中，我只是一個(gè)一般的重要收銀員。在這期間的工作中，無(wú)論工作忙還是閑，都不要因工作比例的大小發(fā)牢騷，而要以主動(dòng)的態(tài)度完成我們?nèi)康墓ぷ�。埋怨是沒(méi)有用的。我們應(yīng)當(dāng)做的更多的是，不要太考慮事情，每天都要堅(jiān)持有心的團(tuán)隊(duì)。由于歡快的心情會(huì)招致我們不知道的工作的.疲乏和無(wú)聊。
一、20xx公司的經(jīng)營(yíng)概況
今年，我們部門將牢牢圍繞“規(guī)范管理、形象塑造、強(qiáng)大營(yíng)銷、增收”工作指導(dǎo)方針，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹(shù)立“三種意識(shí)”全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意識(shí)、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)，實(shí)施“三化”程序、規(guī)范化、數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)酒店全員工的以下是我這一年的工作總結(jié)
二、20xx工作總結(jié)
(1)平平穩(wěn)定;。酒店通過(guò)制定“平安第一、質(zhì)量為主”等平安預(yù)案，實(shí)現(xiàn)了日常防火、防盜等“六防”，年間幾乎沒(méi)有發(fā)生事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)注下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門總經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)狀況并提出要求。保安部派遣干部職員延長(zhǎng)時(shí)，在巡邏中設(shè)置工作崗位，嚴(yán)格管理。在有關(guān)部門的關(guān)心下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)全、賓館繁忙、不混亂的平平穩(wěn)定。
(2)實(shí)行品牌管理，酒店主要負(fù)責(zé)八大工作。以利潤(rùn)為目標(biāo)，堅(jiān)持銷售工作，以改革為動(dòng)力，堅(jiān)持飲食工作，以客戶為重點(diǎn)，堅(jiān)持房地產(chǎn)工作，以質(zhì)量為前提，堅(jiān)持客房工作，以“六防”為內(nèi)容，堅(jiān)持警衛(wèi)工作，以消耗為核心，堅(jiān)持保養(yǎng)工作，堅(jiān)持工作，做好工作，做好工作
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。為了全面了解酒店市場(chǎng)狀況，多次組織營(yíng)銷會(huì)議，依據(jù)當(dāng)前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)狀況進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)等級(jí)，設(shè)立abc客戶，追蹤服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，最大限度地滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)方面管理得很嚴(yán)。行政人員多數(shù)是身份和數(shù)職。業(yè)務(wù)款待費(fèi)是以用小金錢、珍惜、工作、做事實(shí)為原則的。選擇實(shí)行一切措施避開(kāi)不必要的開(kāi)支。
酒店處處都是有禮貌的服務(wù)員，以規(guī)范的操作、職業(yè)的笑容、虛心的表情，顧客總是不受禮儀文化的影響。社會(huì)上的個(gè)人總是受到周邊人的影響，所謂的人群分組，禮儀文化不僅能提高酒店人的素養(yǎng)，也能有益地影響顧客，提高整個(gè)社會(huì)的素養(yǎng)和修養(yǎng)。
應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變對(duì)傳統(tǒng)員工的態(tài)度。人是管理的主體，這是全部管理者都小，應(yīng)當(dāng)把握。管理中的上下關(guān)系是勞動(dòng)的分工，不是支配和支配的關(guān)系，相反，現(xiàn)代的管理理念是管理是特殊的服務(wù)，管理者為部下供應(yīng)服務(wù)，關(guān)懷部下在工作中取得優(yōu)異的成果，管理者自己有管理的業(yè)績(jī)。
三、總結(jié)
旅館缺乏集中人心的精神旅館文化。一個(gè)民族有自己的民族文化，一個(gè)飯店也要有自己的飯店文化。酒店文化建設(shè)不是必不行少的，酒店生存進(jìn)展必不行少。酒店面臨各種挑戰(zhàn)時(shí)，酒店的全部人都需要團(tuán)結(jié)全都，共同度過(guò)難關(guān)。 20xx成為過(guò)去，過(guò)去的成功和失敗成為過(guò)去。我們不應(yīng)當(dāng)炫耀他們或?yàn)榇烁械桨矗瑧?yīng)當(dāng)調(diào)整自己的心情迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)的難題。人生有很多值得學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)，我們現(xiàn)在學(xué)的還不夠。預(yù)備下一階段的實(shí)習(xí)，做好有目標(biāo)的動(dòng)身，取得努力的成果，播種，沒(méi)有勤勞的栽培和耕作，我們就會(huì)豐收。
以上是我這次工作的感覺(jué)和想法，感覺(jué)上主觀的痕跡可能很多，但是只有員工能夠?qū)嶋H感受到這一點(diǎn)，所以管理者在做決策之前，不僅要站在酒店的利益上思索，還要多為員工著想，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持最終，感謝酒店能供應(yīng)這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在這里祝酒店一切順當(dāng)，一年比一年賺得多。
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