【精華】個人年終總結合集七篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的個人年終總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終總結 篇1
畢業(yè)到現(xiàn)在已經一年了，工作了已經一年了。在這一年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在一年的工作中做一下我的總結。
屈指算來，到公司已近一年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，項目竣工結算工作;負責投標算量、報價、成本分析工作。
我對一年來的工作做了一個小結。
一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的.方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
二、態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
三、學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理。
我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人一年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻!
個人年終總結 篇2
銀行職員個人年終總結
在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的'崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。
時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。只有把個人理想與農行金融事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
個人年終總結 篇3
今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護。質量和優(yōu)秀服務，合。使用護工，保證患者基礎護。到位率；強調病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的'培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領導及護。界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護。人員年度理論及操作考核，合格率達97。9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查，我院護。各項工作成績達標，總分96。7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護。工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
護理工作的順利開展和護。水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護。人員的共同努力，明年護。部要創(chuàng)立自己的學術期刊，提高護。學術水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結合護。優(yōu)勢，爭取使我院的護。質量得到國際化認證。
個人年終總結 篇4
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎�？蛻舴⻊詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的'同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
三、以服務為本,促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進。
個人年終總結 篇5
為進一步推進發(fā)展黨員工作的科學化、規(guī)范化和制度化建設，不斷提高發(fā)展黨員工作的質量，把好黨員隊伍的“入口關”，源南鄉(xiāng)把發(fā)展黨員工作作為黨的建設的一項基礎性、經常性的工作，努力造就一支高素質的黨員隊伍，保持黨的先進性和純潔性，推動我鄉(xiāng)經濟社會又好又快發(fā)展。
一、基本情況
截止目前，全鄉(xiāng)共有黨員734名，今年共發(fā)展黨員10名，其中女性黨員3名，大專及以上文化程度6名，村級黨員4名。35歲以下的優(yōu)秀青年占60%，大專以上文化程度的占60%，新發(fā)展黨員的質量有較大提升，結構明顯優(yōu)化。
二、主要做法
（一）明確責任，嚴格措施，確保發(fā)展黨員工作目標任務的落實。鄉(xiāng)黨委對發(fā)展黨員工作十分重視，始終把此項工作列入黨委工作的要點，配備黨務工作者專門從事黨員發(fā)展工作。多次在有關會議上強調此項工作的'重要性，并于年初專門召開發(fā)展黨員工作會議，確定全鄉(xiāng)發(fā)展黨員指標、強調做好發(fā)展黨員工作的重要意義、對如何把握黨員條件、如何考察入黨動機、如何培養(yǎng)創(chuàng)新人才和拔尖人才等問題作了詳細的闡述，并要求各黨（總）支部在發(fā)展黨員工作要堅持原則、與時俱進，開拓創(chuàng)新。
�。ǘ﹫猿謽藴�，嚴格程序，確保發(fā)展黨員的質量。為嚴把黨員“入口關”，確保發(fā)展黨員的質量，始終嚴格按照“三評三述三票決”的程序，擇優(yōu)發(fā)展。1、堅持群眾評議和“推優(yōu)”制度。通過在支部大會上黨員票決產生入黨積極分子，得票數(shù)最高者當選。同時，對在團員和青年中確定的發(fā)展對象，還必須經過團組織的“推優(yōu)”程序，20xx年在已發(fā)展的新黨員中，經團組織“推優(yōu)”的共有4名，占發(fā)展黨員總數(shù)的40%。2、積極推行發(fā)展黨員公示制。在全鄉(xiāng)境內實行發(fā)展黨員公示制，并把落實公示制情況列入黨建工作的年度考核內容，增強了貫徹落實的力度。在執(zhí)行發(fā)展黨員公示制過程中，除按規(guī)定進行公示外，部分單位還結合工作實際，讓發(fā)展對象、預備黨員進行述職，如煤礦職工需結合崗位述職，拓寬了公示形式、擴大了群眾參與度，將組織把關與群眾監(jiān)督落到了實處。3、認真抓好培訓考核。積極配合上級單位舉辦的黨員培訓教育，今年共有14名入黨積極分子參加了縣委組織部的培訓班，培訓成績合格，全部通過縣委組織部統(tǒng)一安排的黨的相關知識考試。組織發(fā)展對象和預備黨員參加黨的政策宣講會，灌輸黨的知識，宣傳方針政策，提高思想覺悟和政治素質。
�。ㄈ┩怀鲋攸c，改善結構，確保黨員隊伍的純潔性和先進性。針對黨員隊伍年齡、文化結構等方面存在的突出問題，鄉(xiāng)黨委認真分析研究，明確了“四個重點”的發(fā)展黨員工作思路，即：重點在農村發(fā)展黨員，重點在生產、教學一線發(fā)展黨員，重點在35歲以下的青年和婦女中發(fā)展黨員，重點在知識分子和致富帶頭人中中發(fā)展黨員。截至目前，今年共發(fā)展女性黨員3名，大專及以上文化程度6名，其中35歲以下的優(yōu)秀青年占60%，大專以上文化程度的占60%，為黨員隊伍輸送了“新鮮血液”，切實保證了黨員隊伍的純潔性、先進性。
三、存在問題
�。ㄒ唬┐笈r村青年外出務工，選人育人渠道受到限制。隨著市場經濟的發(fā)展，許多農村青年都不愿留家務農守業(yè)，農村勞動力流動性加快，部分優(yōu)秀青年長年在外，村黨支部看不到、管不著，給選人育人和管理均增加了一定難度。
�。ǘ﹤�別村黨支部對黨員發(fā)展工作認識不到位，造成了農村黨支部選不出符合黨員條件和標準的“賢人”。有的村支書把此項工作當成派系爭斗、拉攏人心的工具，未能正確認識發(fā)展黨員工作的重要性和使命感，應列為黨員發(fā)展對象的優(yōu)秀農村青年未能吸納到黨員隊伍中去。
�。ㄈ┤狈I(yè)人才，發(fā)展黨員業(yè)務操作不夠熟悉。在實際工作中，由于人員流動、村黨組織換屆等原因，不少黨支部在發(fā)展黨員工作中普遍存在著培養(yǎng)時間過短、發(fā)展材料不全和程序紊亂等現(xiàn)象，影響了黨員發(fā)展工作的質量。
四、意見建議
（一）出臺更多優(yōu)惠政策，幫助村民就近擇業(yè)。鼓勵優(yōu)秀的農村青年留鄉(xiāng)發(fā)展，創(chuàng)造更多的機會給年輕人施展才能，留住外出務工青年的匆匆腳步。選擇就近從業(yè)的村民多了，有利于黨組織考察、選擇、培養(yǎng)發(fā)展對象，提高黨員發(fā)展質量。
�。ǘ┒ㄆ谂e辦發(fā)展黨員業(yè)務培訓班，建立一支素質好、業(yè)務精的黨務工作者隊伍。每年組織培訓班，重點是對支委進行發(fā)展黨員工作業(yè)務知識的培訓，并長期堅持形成制度。定期組織檢查黨員發(fā)展各項材料，定期召開黨員工作會議，對違規(guī)發(fā)展黨員的黨支部和個人進行處分，確保發(fā)展黨員各項工作落到實處。
個人年終總結 篇6
我鄉(xiāng)司法行政工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在上級司法部門的精心指導下，堅持圍繞中心，服務大局，充分履行司法行政工作的各項職責。較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、基層基礎工作
今年以來，我鄉(xiāng)在開展司法所業(yè)務規(guī)范化建設活動的同時，把加強和改進人民調解工作、最大限度的把矛盾糾紛解決在基層作為司法行政工作的中心來抓，以全區(qū)開展的重大社會矛盾排查化解攻堅活動及“加強法制宣傳教育，促進社會矛盾化解”專項活動為契機，認真貫徹《人民調解法》，積極推行“三調聯(lián)動”和“人民調解協(xié)議訴前確認”工作，健全完善矛盾糾紛定期排查，聯(lián)動聯(lián)調、應急處理等十項制度，認真落實重大矛盾糾紛包案調處、掛牌督辦和聯(lián)合調處機制。全年共辦理人民調解案件***件(其中司法所辦理***件)，調處成功***件，成功率達到***%，形成調解協(xié)議***起，建卷宗***件，口頭協(xié)議***起，建檔率達到***%。做到了“小矛盾不出村，大矛盾不出鄉(xiāng)”，充分發(fā)揮了人民調解第一道防線的作用，為全鄉(xiāng)的經濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二、普法依法治理工作
今年以來，我鄉(xiāng)把繼續(xù)深化法制宣傳教育工作作為從源頭上、基礎上、根本上解決問題的基礎來抓，堅持每季度召開一次普法依法治理工作會議，研究部署普法工作，及時解決存在的困難和問題，認真開展了“法制鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的創(chuàng)建工作，同時加大了“司法行政工作室”的創(chuàng)建力度。按照“五+1”的工作模式，在全鄉(xiāng)11個村建立了司法行政工作室，司法所工作人員每周到村司法行政工作室開展指導工作。積極開展“法律十進”活動，加強普法陣地建設，深化重點對象學法用法活動。舉辦領導干部法制講座***次，為全鄉(xiāng)中小學聘請法制副校長***名，全鄉(xiāng)確定普法骨干***名、普法對象***名(其中領導干部27名，***名、企事業(yè)經營管理人員***名、城鎮(zhèn)居民***名、青少年***名、農民***名)。在鄉(xiāng)機關、***村、***組、***村建成大型普法長廊***處，在村建成普法文化大院，制成法制宣傳展板***面。利用重大節(jié)假日及宣傳日的有利時機，共開展宣傳教育活動***次，張貼宣傳標語***張，懸掛橫幅***條，印發(fā)宣傳資料***份，通過開展普法宣傳活動全鄉(xiāng)干部群眾知法、懂法、守法的'法律意識進一步增強，全鄉(xiāng)普法活動氛圍濃厚。
三、社區(qū)矯正工作
今年以來，我鄉(xiāng)高度重視社區(qū)矯正工作，建立完善了領導組織機構，充實了***名社區(qū)矯正專職工作人員，建立了分工負責協(xié)作機制。制定下發(fā)了《社區(qū)矯正工作要點》，認真落實慶陽市社區(qū)矯正對象管理制度，規(guī)范工作流程，嚴格管理社區(qū)服刑人員檔案，實行“一人一檔”，并確定專人管理，遵守保密制度。認真落實“四個一兩評定”工作模式和使用《社區(qū)矯正對象管理手冊》，所有社區(qū)矯正對象均建立了管控檔案，落實了管控措施。注重對違反《社區(qū)矯正管理辦法》的矯正人員的處理力度，建議撤銷緩刑***名，建議收監(jiān)***名，組織社區(qū)矯正人員參加公益性勞動***次，進一步強化了社區(qū)矯正人員遵紀守法的意識。全鄉(xiāng)截至目前累計接受社區(qū)矯正對象***名，在冊***名(其中緩刑***名，管制***名，暫于監(jiān)外執(zhí)行***名，假釋***名)，解除***名，當年新增***名，未出現(xiàn)漏管脫管現(xiàn)象，無重新違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
四、刑滿釋放人員安置幫教工作
今年以來，我鄉(xiāng)認真落實銜接、接送、建檔、安臵、幫教、回訪“六位一體”的工作模式，實行必接必送，實現(xiàn)了“無縫銜接”，杜絕托管、漏管現(xiàn)象發(fā)生。嚴格落實刑滿釋放人員“一人一檔”的檔案管理制度，建立了“五幫一”幫教小組***個，落實幫教談話***余人次，幫教率達到了***%。我鄉(xiāng)登記在冊刑滿釋放人員共***名，其中今年回歸***名。在安臵幫教的同時我們注重加強安臵實體規(guī)模化、規(guī)范化建設，在鞏固原有***處幫教基地建設的同時，今年新建成過渡性安臵幫教基地***處(***)，累計安臵刑釋解教人員***名，本年度刑釋解教人員安臵率達到***%，沒有出現(xiàn)重新犯罪人員，為最大限度的預防和減少重新犯罪奠定了基礎。
五、法律服務和法律援助工作
我鄉(xiāng)把法律服務和法律援助工作作為為民辦實事的項目來抓，認真全面貫徹落實《甘肅省法律援助條例》，強化服務意識、規(guī)范工作程序。今年在“鄉(xiāng)為民服務政務中心”、米堡村部便民大廳、黃官寨村溝畎組便民服務室建立了法律援助窗口，共接待各種形式的法律咨詢服務***起;代書***份;發(fā)放法律援助愛心卡***張，并全部錄入了法律援助一卡通系統(tǒng);切實維護了廣大群眾的合法權益。
今年以來，我鄉(xiāng)的司法行政工作雖然取得了一些成績，但還存在一些問題和差距：一是人民調解協(xié)議司法確認案件數(shù)量還有待提高。二是社區(qū)矯正等業(yè)務經費保障不足，導致工作進展緩慢。三是信息報送還需進一步加強。在今后的工作中，我們將嚴格按照市、區(qū)的工作要求，不斷強化工作措施，狠抓工作落實，確保各項業(yè)務正常開展，充分履行司法行政工作職責，為服務全鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定營造良好的法制氛圍。
個人年終總結 篇7
作為資訊部的一員，我的職責主要是資料的征定、發(fā)行及對外聯(lián)系。20xx年，資訊部的資料發(fā)行及結算模式有了較大的改變，轉變成為直接面對區(qū)、縣招辦的宣傳、征訂、發(fā)行及結算為一體的新模式。新的工作模式實施以后，部門所有成員團結一致、全力以赴，走訪了全省108個區(qū)、縣招辦及中學，宣傳、講解了公司新模式改變后的具體細節(jié)，促進了新模式下的資料征訂及發(fā)行。在公司領導的帶領下，最終圓滿地完成了全年的工作任務�，F(xiàn)就個人20xx年的工作事項總結如下：
一、做好渠道維護保證發(fā)行工作的推進
目前，我部門在發(fā)行人員的安排上主要有2個人，根據(jù)工作的分工，我更多的承擔了與各地招辦聯(lián)系，做好渠道維護的工作，并努力的宣傳部門產品的任務。
1、加大產品宣傳力度
為了加大公司產品的宣傳力度，20xx年全年，我和公司領導以及部門同事，多次到省內各個地區(qū)進行調研，拜會了很多招辦領導及經辦人員，給他們介紹我公司正在編輯和發(fā)行的各種圖書資料的特點，并收集他們的意見和建議，和他們討論解決問題的辦法和途徑，對他們的看法和建議采取尊重的態(tài)度，因此取得了他們對我們的信任與支持，為今后公司的發(fā)行工作進一步打下了良好的關系基礎，爭取在20xx年取得更新、更好的成績。
2、維護發(fā)行渠道的每個環(huán)節(jié)
在發(fā)行工作中嚴格要求自己、不斷督促自己，保證在印刷、發(fā)貨以及貨物到達、處理問題等各個環(huán)節(jié)都不出差錯。因此，在各種資料的印刷和發(fā)行階段，我始終保持謹慎的工作態(tài)度，不管什么時間段的發(fā)行工作，都在印刷廠及倉庫做好現(xiàn)場指揮和監(jiān)督，與工人一起清點發(fā)貨的進度，保證各種資料發(fā)行的順利完成。
二、《高考文津》的宣傳和推廣
xx年，公司與成都創(chuàng)玉公司合作編寫了一套專為四川考生量身定做的高考復習迎考類指導叢書《高考文津》，作為部門的發(fā)行員，與創(chuàng)玉公司相關人員一起參加了對本書的宣傳及推廣。在宣傳中，我們按照與各地招辦的關系友好度以及平時資料征訂工作表現(xiàn)較好的兩個條件篩選出來了部分招辦，由我們做引見并協(xié)助創(chuàng)玉公司相關人員一起做新書的宣傳推廣。經過第一次的宣傳推廣后，篩選了部分有一定征訂意愿的重點地區(qū)采取了電話與現(xiàn)場交流會的跟進措施促進征訂。
三、積極配合公司的各種安排
積極的配合了其他部門的需要，隨時完成一些臨時性的工作。在部門工作的間隙里，只要其他的部門領導或者同事有其它的工作安排需要幫助的時候，我也同樣以積極的心態(tài)接受工作的安排。例如公司臨時安排的命題場轉場和平時其他的一些接送及臨時任務。通過這些與其它部門配合的機會，我覺得自己已經更好的融入到公司的整體當中，為公司的發(fā)展而努力。
四、積極為公司獻計獻策
公司的發(fā)展才能滿足個人的需求和價值，而個人的進步又是推動公司不斷向前發(fā)展的無限動力。為此，作為公司的一員，我加強從工作實踐中對各種經驗加以總結，積極為公司提出了許多看法和策略。
1、建議把《高考指南》的書價從往年的30元/套提高到45元/套。
2、提出在新的結算模式實行以后，必須保證區(qū)、縣招辦所得的圖書折扣比例比原來在市招辦領取的要高。
3、提出必須證結算步驟的安全問題萬無一失。
4、提出對《高考指南》進行分科編排，以方便了文、理科考生的查閱，減少資料的篇幅。
5、建議《高考指南》發(fā)行時間定在考前十到十五天發(fā)行，以減少工作壓力和難度。
五、對發(fā)行工作的意見和建議
通過積極的開展發(fā)行工作，配合部門做好相關工作的同時，我對部門的發(fā)行渠道如何維護有了自己的一些看法，提出了以下建議：
1、應掌握我們自身發(fā)行渠道的控制方法。這對公司資料的銷售工作非常重要。例如：維護好與各招辦的關系，公司最好定期為他們提供關于公司資料的培訓，并配以適當?shù)莫剳蛠硖岣吒靼l(fā)行單位的積極性，再通過與經辦人員的長期不定時的溝通，達到隨時了解各發(fā)行渠道的情況的目的。
2、加強溝通，以協(xié)作為主，及時幫助征訂單位消除疑慮，平衡心態(tài)，引導和支持征訂單位向有利于資料營銷的方面轉變。例如：對各區(qū)（縣）招辦進行逐個拜訪，了解他們工作狀況的實際情況
3、必須與各招辦的經辦人員保持良好的關系，讓他們感受到做了事情以后不是白做，而是有利可得的。遇見各地招辦工作人員到公司來工作或拜訪時應借此機會加強交流，通過宴請的方式增進雙方的合作關系和情感關系。
4、每年年底資料征訂發(fā)行工作結束以后公司最好開一個圖書發(fā)行會，開會的目的是讓各招辦能在一起放松的聚一下，感受到公司對發(fā)行渠道工作人員的重視，并制作一些帶有宣傳效果的紀念品和禮品贈送給各征訂單位及資料征訂經辦人員，以此增進情感關系。另外，發(fā)行會上可以商討和總結一下怎樣把今后的.發(fā)行工作做得更好，同時也借次機會維護了自己的銷售渠道。
5。每年圖書資料的托運費其實我們可以考慮在成本里收取，在圖書折扣里一并收回，不反映在表面上，并采取統(tǒng)一托運的方式。這樣，既讓大家覺得我們的服務工作做得非常完善，避免了可能會給一些合作單位對公司印象分的減少，也使資料能統(tǒng)一發(fā)行方便了管理。
六、對全年工作表現(xiàn)的自我評價
作為圖書部的一員，我主要從事各種資料的發(fā)行工作，在部門領導信任下，我在長期的工作過程中得到了很多鍛煉，熟悉了部門的各種圖書資料產品的一些特征，熟悉了圖書發(fā)行的新模式，在發(fā)行工作中，我培養(yǎng)了良好的工作作風，對工作富有激情、忠誠敬業(yè)、勤勤懇懇，有較強的責任感，工作不推卸、不拖拉，對每一項任務都以認真負責的態(tài)度，對資料的發(fā)行做到有布置、有檢查、有落實，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。
20xx年我雖然在工作上取得不錯的成績，但是離公司以及崗位的要求還有一些距離，尤其是對業(yè)務知識和管理方面的學習力度還不夠。目前，自身的綜合素質沒能跟上時代進步以及公司發(fā)展的需要，公司的發(fā)展需要個人的不斷進步和提高，只有不斷的充實自己，才能達到公司新的要求，在自己不斷進步的同時也不斷成熟，從而為公司做出更大的貢獻。為此，我覺得在新的一年里全面加強業(yè)務技能的學習，利用業(yè)余時間積極參加各種營銷的培訓課程，努力提高個人的業(yè)務水平，爭取通過扎實的理論知識有效地指導實際工作的開展。
20xx年的工作任務已結束，基本完成了公司下達的任務目標,部門在總結去年工作情況的同時也在做加大對今年工作的整體規(guī)劃方案，新書的調研工作已經在緊鑼密鼓的進行。20xx年，部門及我個人都堅定了信心與決心，在今年進行更多的學習與努力，在xx年的成績上開拓創(chuàng)新、銳意進取，爭取在新的一年中各方面的工作都有新的突破！
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