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銷售月總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)
月銷售工作總結(jié)和計(jì)劃是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，計(jì)劃好以后的工作方向。下面小編整理了有關(guān)銷售總結(jié)和計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容，供大家參考!
1、工作總結(jié)?①對(duì)計(jì)劃完成的情況簡(jiǎn)單扼要的闡述?②對(duì)未完成的工作進(jìn)
行分析?明確表示解決方法、時(shí)間。
銷售月工作總結(jié)?是對(duì)銷售工作的一個(gè)階段性的小總結(jié)?是為了更好的審
視自身的工作問(wèn)題?總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)?為以后的工作做一個(gè)
指導(dǎo)。
月工作總結(jié)?時(shí)間比較短?這一個(gè)月的時(shí)間里?不可能有太大的變化、發(fā)
展?因此?在做銷售月工作總結(jié)時(shí)?更注重于工作狀況的體悟與理解。
銷售月工作總結(jié)內(nèi)容
1、工作狀況概述
2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
4、下步工作計(jì)劃
銷售月工作總結(jié)注意事項(xiàng)
1.總結(jié)前要充分占有材料。
最好通過(guò)不同的形式?聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)?了
解有關(guān)情況?或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)?同各方面的干部、群眾商量。
一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)?到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2.一定要實(shí)事求是?成績(jī)不夸大?缺點(diǎn)不縮小?更不能弄虛作假。
這是分
析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3.條理要清楚。
總結(jié)是寫(xiě)給人看的?條理不清?人們就看不下去?即使看
了也不知其所以然?這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體?詳略適宜。
材料有本質(zhì)的?有現(xiàn)象的?有重要的?有次要
的?寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。
總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分?該詳?shù)囊?該
略的要略。
2、下月工作計(jì)劃?①上月未完成的工作?②年度安排當(dāng)月的工作?③依工
作現(xiàn)狀安排的工作?④公司下達(dá)的工作指令。
一、為什么要寫(xiě)工作計(jì)劃
1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段
工作有兩種形式?
一、消極式的工作(救火式的工作?災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作?預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤?提前計(jì)劃?消除錯(cuò)誤)
寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。
讓自己做到清清楚楚、
明明白白。
計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)
個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃?對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大?人員不斷增加
的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)?計(jì)劃顯得尤為迫切。
企業(yè)小的時(shí)候?還可以不用寫(xiě)計(jì)劃。
因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多?溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單?只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人
就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。
但是企業(yè)大了?人員多了?部門(mén)多了?問(wèn)題也多了?
溝通也更困難了?領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。
計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。
記得當(dāng)時(shí)?總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問(wèn)大家?"有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作
"?現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲?沒(méi)有人回答。
幾秒鐘后?才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來(lái)?
然后又有一位部門(mén)負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手?總經(jīng)理接著又問(wèn)大家?"又有誰(shuí)了
解咨詢部的工作"?這一次沒(méi)有人回答?接連再問(wèn)了幾個(gè)部門(mén)?還是沒(méi)有人回答。
現(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默?大家都在思考?為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問(wèn)題。
這時(shí)?總經(jīng)理說(shuō)話了?"為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問(wèn)題?為什么我們
會(huì)抱怨其他部門(mén)?為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)…?停頓片刻"?"因?yàn)?hellip;我們的工
作是無(wú)形的?誰(shuí)都不知道對(duì)方在做什么?平級(jí)之間不知道?上下級(jí)之間也不知
道?領(lǐng)導(dǎo)也不知道?這樣能把工作做好嗎?能沒(méi)有問(wèn)題嗎?顯然不可能。
問(wèn)題是
必然會(huì)發(fā)生的。
所以我們需要把我們的工作'化無(wú)形為有形'?如何化?工作計(jì)
劃就是一種很好的工具?"。
參加了這次例會(huì)的人?聽(tīng)了這番話沒(méi)有不深深被觸
動(dòng)的。
3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)-系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))
有了工作計(jì)劃?我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐?只是在某些需要決策
的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。
我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排?個(gè)人的工
作效率自然也就提高了。
通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式?
這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。
二、怎樣寫(xiě)好工作計(jì)劃
首先要申明一點(diǎn)?工作計(jì)劃不是寫(xiě)出來(lái)的?而是做出來(lái)的。
計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)
比形式來(lái)的重要。
我們拒絕華麗的詞藻?歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。
簡(jiǎn)單、清楚、
可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些
說(shuō)話?主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。
工作計(jì)劃的四大要素?
(1)工作內(nèi)容?做什么.
(2)工作方法?怎么做.
(3)工作分工?誰(shuí)來(lái)做.
(4)工作進(jìn)度(什么做完?WHEN)
缺少其中任何一個(gè)要素?那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的?
不可檢查的的。
最后就會(huì)走入形式主義?陷入"為了寫(xiě)計(jì)劃而寫(xiě)計(jì)劃?喪失寫(xiě)計(jì)
劃的目的"。
在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)"沒(méi)什么必要寫(xiě)計(jì)劃的聲音"?我們改變自己
的努力就可能會(huì)走入失敗。
三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行
工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)?目的就是要執(zhí)行。
執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的"我的方
案已經(jīng)拿出來(lái)了?執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。
出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平
問(wèn)題"。
執(zhí)行不力?或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系?如果一開(kāi)始?我們不
了解現(xiàn)實(shí)情況?沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。
那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的
執(zhí)行埋下隱患。
同樣的道理?我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行?不僅僅是
執(zhí)行人員的問(wèn)題?也是寫(xiě)計(jì)劃的人的問(wèn)題。
首先?要調(diào)查實(shí)際情況?根據(jù)本部門(mén)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況?做出的計(jì)劃才會(huì)
被很好執(zhí)行。
其次?各部門(mén)每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)討論。
目的有兩個(gè)?
其一、是通過(guò)每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性?其二、每個(gè)部門(mén)的工作難免會(huì)
涉及到其他部門(mén)?通過(guò)討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門(mén)的協(xié)作。
另外?工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。
當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們
的目的時(shí)?需要對(duì)其做出調(diào)整?不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。
還有?在工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中?部門(mén)主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)
度。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)?就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。
因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T?同時(shí)還
是一個(gè)執(zhí)行人員。
不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問(wèn)題和
現(xiàn)場(chǎng)。
最后?修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字?并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和
檢查。
銷售月總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)【2】
月銷售工作總結(jié)內(nèi)容：
1、工作狀況概述
2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
4、下步工作計(jì)劃
月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1、總結(jié)前要充分占有材料。
最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。
一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚。
總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。
材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。
總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略�?/p>
銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的月銷售工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下，一個(gè)完善的月銷售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：
(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多少;
(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣;
(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析;
(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1 、重視。
銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2 、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3 、到講臺(tái)上去講。
現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句就坐下。
在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。
在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，
4 、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。
獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。
銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
銷售月總結(jié)和計(jì)劃怎么寫(xiě)【3】
1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。
因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。
一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。
最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。
這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。
一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。
這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。
好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。
這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。
最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。
我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。
很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。
業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。
業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。
業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。
就我個(gè)人而言，我身高不到160MM，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。
我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了。
可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。
一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。
就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。
我現(xiàn)在自己開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就可以了。
所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外.關(guān)于找客戶做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。
這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目
標(biāo)客戶。
一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了。
如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過(guò)以下方法去找客戶。
1、網(wǎng)絡(luò)搜索。
我們可以通過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。
我們也可以通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶，如中國(guó)企業(yè)網(wǎng)等等。
這樣我們可以找到很多客戶的名單了。
而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。
2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶。
我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門(mén)口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。
還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過(guò)他們門(mén)口的招工廣告找到的。
我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。
還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。
3、黃頁(yè),一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《深圳黃頁(yè)》等。
我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。
現(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。
這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有。
可以拿個(gè)本子去那里抄就可以了。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就可以了。
我們可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷售來(lái)判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)的。
這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來(lái)發(fā)展客戶。
以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。
例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。
我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。
如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心。
而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗蛻粢挥惺裁达L(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。
6、還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。
厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。
等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你。
這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。
如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。
你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
所以我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。
業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。
別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī).
關(guān)于打電話
我們找到客戶之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了。
這里面也有一些細(xì)節(jié)的。
注意一下就可以了。
1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況。
客戶還沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹，就說(shuō)不要不要，接著就啪的一生掛電話了。
還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門(mén)衛(wèi)室去。
我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。
遇到這樣的情況我開(kāi)始就很郁悶，后來(lái)我就這樣想，可能采購(gòu)小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。
沒(méi)關(guān)系，我下次再找你好了。
我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，有時(shí)就是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨天還說(shuō)不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見(jiàn)她了。
所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。
2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。
因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。
搞的大家都不好。
對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫(xiě)下來(lái)。
這樣會(huì)講的比較有條理。
3、我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)，。
因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。
大家不信試試看。
無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。
這樣氣氛比較輕松，客戶會(huì)感覺(jué)的到的。
做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān)。
4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。
我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。
直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。
最好能讓他惦記著你。
做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。
我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。
采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他.
如何維護(hù)客戶
1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。
跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。
就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。
我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。
我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。
我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。
這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。
我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。
就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的。
一條一條的釣，很舒服。
膽大，心細(xì)，臉皮厚。
我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。
其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計(jì)，有80%的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。
現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。
這樣誰(shuí)還能搶走你的單?所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。
所以說(shuō)交情是個(gè)寶。
3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的。
可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)非常熱情，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。
熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。
4、一定要有個(gè)試用期。
一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。
發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。
從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)。
到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。
所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。
一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。
我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們。
互相考察一下信用，服務(wù)等等.
關(guān)于成交
1、很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。
其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止。
其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢。
會(huì)哭的孩子有奶吃。
就像孩子不哭，我們?cè)趺粗浪I了呢?所以我們要要求客戶購(gòu)買。
然而，80%的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。
3、我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)—如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。
傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。
雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。
關(guān)于收款
1、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。
業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。
所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了。
其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。
欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。
我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)。
**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。
他有時(shí)會(huì)說(shuō)哪天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。
2、對(duì)自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。
比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。
了解客戶為什么會(huì)想和你做生意。
如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金。
他肯定會(huì)賴帳。
如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢(qián)高，服務(wù)不好。
你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。
如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。
我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。
生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣還是外銷。
最好是要認(rèn)識(shí)客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。
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