淘寶活動策劃工作總結(jié)

時間：2023-04-01 03:02:46 工作總結(jié) 我要投稿

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淘寶活動策劃工作總結(jié)

　　大家都知道，店鋪想要運營的好的話，店鋪的運營策劃是很重要的，下面小編整理了幾篇活動策劃的總結(jié)，希望能夠幫助大家!

淘寶活動策劃工作總結(jié)

　　店鋪做活動，如何避免盲目激進?一股腦的撒網(wǎng)式的促銷活動肯定不行，需要定制好促銷方案，前期做足準備才能取得理想的效果，怎么做好淘寶促銷活動前期準備工作?來看看下面的分享。

　　但我們不要忽略一些重要的細節(jié)。

　　淘寶促銷是所有網(wǎng)店運營手段中最常用、也非常重要的一環(huán)節(jié)。

　　所以我們在做淘寶促銷前必須要有很好準備。

　　盲目跟風害的只是自己，報名活動之前你是否有好好的淘寶促銷活動策劃和準備呢。

　　如果沒有那希望我的經(jīng)驗教訓能對您有所幫助。

　　1、為什么要促銷

　　店鋪活動主要意義在于：與老客戶互動、增加店鋪的曝光度、促進新客戶了解店鋪的營銷模式以及主營方向。

　　店鋪活動是店鋪活力的一種體現(xiàn)，是維護老客戶開發(fā)新客戶的一種途徑。

　　店鋪活動就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動可以幫你留住你的目標客群，也是和目標客戶最主動、最佳的互動方式。

　　店鋪做活動，如何避免盲目激進?一股腦的撒網(wǎng)式的促銷活動肯定不行不同的活動目的，其前期準備和后續(xù)推進方式方法也各有不同。

　　做活動的電商很多，做成功的電商很少，做明白的就少之又少。

　　做活動前首先必須明確做活動的目的。

　　做銷量，曝光品牌，老客戶維護，引流增加新客等等。

　　不同的活動目的，導致策劃和推進是不一樣的。

　　有針對性的才能做到更準確有效，更高的吸引力，更低的門檻，更好的活動效果保證。

　　2、做什么促銷

　　常見的促銷方式包括：滿送(減)、加送、折扣、清倉、換季、買送、發(fā)優(yōu)惠券等。

　　小型店鋪活動主要以簡單為宜，不宜超過兩個方案。

　　復雜的方案，既增加客服的負擔，又增加跳失率，得不償失。

　　主題活動，比純打折效果更好。

　　挖掘產(chǎn)品賣點、適合搭配的商品、時事熱點，而且必須結(jié)合各個類目不同的特質(zhì)來做活動。

　　我還想提請各位賣家注意的是：活動一定要易于執(zhí)行，即可落地，放棄那些看起來很美的東西。

　　系列主題活動適合產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性較好的情形。

　　每次活動有一個大主題，然后下面做好店鋪關(guān)聯(lián)營銷。

　　或可以，階梯性地做活動，到最后推向一個高潮點。

　　3、怎么做促銷

　　活動的精髓不在于你到底讓了多少利，而是細節(jié)是否感動了你的客戶。

　　千萬不要做空的框架，那只能是自導自演的獨角戲。

　　促銷活動切莫過量，精挑細選是根本，產(chǎn)品選擇要有爆點和賣點。

　　“因地制宜”的策劃實施活動。

　　夸張的一點說，促銷玩兒的就是心跳。

　　促銷要讓客戶有時間緊迫感，要有一種這次不買，下次再也買不到的遺憾感覺。

　　如何做到緊迫感?階梯促銷，越早買越便宜;限時秒殺、限時折扣、限時團購等;買的人越多越便宜，激勵買家呼朋喚友一起購買。

　　4、前期準備工作：

　�、倩顒忧邦A熱期。

　　可進行一些推廣引流，這是針對新客戶的(視店鋪活動大小以及預算而定);客服服也預熱期內(nèi)，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶;

　�、谠陬A熱期之前做活動當天或活動期間的銷售額預估;

　�、蹅}庫根據(jù)預估提前準備(熱銷產(chǎn)品好提前打包分類)。

　　注意活動中：

　　1.活動時要注意記錄流量，銷量。

　　2.店鋪頁面的調(diào)整，庫存量。

　　3.客服注意總結(jié)下顧客的一些問題進行匯總。

　　活動后的事宜：

　　1.售后要及時跟蹤寶貝第一時間處理異常件盡早的把寶貝送到顧客手中。

　　2.注意回訪顧客，解決顧客的一些對寶貝的問題。

　　3.總結(jié)這次活動的得失，總結(jié)流量，客單價，轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化活動方案。

　　4.把顧客會員再次匯總，形成再次的老顧客。

　　完整的策劃一個店鋪活動，需要在產(chǎn)品和團隊上雙手準備：

　　產(chǎn)品：應季產(chǎn)品(對季節(jié)性敏感的類目特別需要注意);店鋪熱銷產(chǎn)品;選擇"潛力型"產(chǎn)品;產(chǎn)品高性價比。

　　團隊：團隊準備、推廣資源、促銷方式、設計創(chuàng)意、文案、效果預估。

　　做淘寶促銷活動保住流量：提升轉(zhuǎn)化率，頁面優(yōu)化，關(guān)聯(lián)銷售，捆綁銷售等等!

　　淘寶活動策劃工作總結(jié)【2】

　　作為一名淘寶賣家，想必每年都會自主舉辦或受邀參加一些主題活動，那么一場大型活動的開展，如果想獲得較好的活動效果，都離不開活動前精心的準備與策劃;

　　接下來，本文主要從以下四大方面來對活動策劃與開展進行簡要闡述，為中小賣家提供一些活動策劃的相關(guān)思路。

　　一、活動規(guī)劃

　　1、活動主題

　　俗話說：好題一半文;一個好的主題能夠給迅速吸引消費者眼球，起到很好的宣傳效果。

　　它猶如一個人的靈魂，貫穿活動的始末。

　　活動主題一般要求簡潔、扼要，最好控制在5個字以內(nèi)，突出新穎與特色，避免冗雜與單調(diào)。

　　比如“天貓新風尚”、“遇見*秋”等主題。

　　2、活動時間

　　自主發(fā)起的活動時間猶如結(jié)婚定日子一樣，要選一個“良辰吉日”，確保這個活動期間不會與其他的一些活動產(chǎn)生沖突或者向官方活動“借力”，保證活動效果;活動時間一旦確定后，最好不要隨意更改。

　　以便團隊人員有充足時間做相關(guān)準備工作

　　3、活動產(chǎn)品

　　確定參加活動的產(chǎn)品、價格、庫存等信息;為活動產(chǎn)品進行分類，包括引流款、基礎(chǔ)款、形象款等，給消費者呈現(xiàn)不同形式的產(chǎn)品與服務。

　　4、促銷方式

　　確定活動的促銷方式，比如滿減、滿送、包郵、抽獎等;促銷方式要結(jié)合當期季節(jié)與產(chǎn)品特色進行，促銷形式不求多、只求精，否則會讓消費者感覺眼花繚亂，找不到方向。

　　促銷形式在結(jié)合店鋪特色的基礎(chǔ)上，還要學會換位思考，從消費者的角度出發(fā)，制定切實可行的促銷方案，讓買家能夠積極參與進來。

　　5、推廣資源

　　確定活動期間所需要的推廣資源支持，比如直通車、鉆展、短信、淘客等營銷媒介，這樣可以讓推廣部門有更多的時間為活動的開展做相應的準備與推廣工作。

　　根據(jù)活動方案制定廣告投放形式、位置、數(shù)量、預算、時間等，進行有計劃、針對性投放。

　　對于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展，需要提前3-5個工作日提交審核;

　　6、效果預估

　　對本次活動的UV、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高低峰、物流等進行預估，制定活動目標。

　　二、頁面準備

　　1、頁面視覺

　　確定好活動主題后，對店鋪頁面進行設計、調(diào)整，以符合活動風格和相關(guān)要求，提升客戶的體驗，提高轉(zhuǎn)化率;

　　做好寶貝描述工作，提高顧客的對店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購買;

　　對活動海報進行設計和懸掛，營造活動氛圍;

　　2、價格修整

　　活動開始前，對參加活動的商品價格進行統(tǒng)一調(diào)整;同時有專人檢查商品首頁圖片上價格標簽、包郵信息與寶貝詳情頁、活動方案的價格是否一致;避免因頁面前后信息不統(tǒng)一導致顧客的投訴。

　　3、庫存調(diào)整

　　調(diào)整商品庫存，避免買家拍下后倉庫無貨，引起客戶投訴;

　　4、頁面測試與復查

　　活動頁面做好后，需要對活動頁面的的商品鏈接進行測試，點擊商品圖片，看是否有相對應的寶貝頁面或活動頁面的跳出;同時，對商品的價格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進行仔細檢查，確保無差錯信息;

　　對活動頁面的整體視覺進行二次檢查，如有不協(xié)調(diào)之處，需及時更換。

　　三、團隊準備

　　1、運營

　　運營部門需指定詳細可行的活動規(guī)劃，指定負責人和任務完成時間節(jié)點;活動負責人隨時待命，發(fā)現(xiàn)問題時，及時解決。

　　2、客服

　　根據(jù)活動前流量預估，適當增加客服人員，合理安排排班時間，確保活動期間客服在線人數(shù)充足;

　　對客服人員進行活動規(guī)則培訓，熟知活動細則與要求，以便及時有效解決客戶的疑問;

　　3、設計

　　設計人員根據(jù)活動主題，指定符合活動要求的相關(guān)頁面，做好視覺設計與維護工作;

　　4、倉儲

　　根據(jù)活動前的預估，提前準備好活動商品，進行“預打包”，或者將活動商品統(tǒng)一放置在容易打包的區(qū)域，節(jié)約揀貨時間，提升發(fā)貨速度;

　　四、活動總結(jié)

　　活動總結(jié)是營銷活動中非常重要的一環(huán)，它可以幫助我們總結(jié)活動中的經(jīng)驗與不足，找出團隊自身的優(yōu)勢與劣勢，后期根據(jù)活動中所出現(xiàn)的問題可以有針對性的進行改進。

　　活動總結(jié)需在整個活動結(jié)束后的一周內(nèi)完成，這樣可以避免因時間過長，導致部門細節(jié)問題遺忘或總結(jié)不深刻。

　　活動總結(jié)主要包括以下幾個方面：

　　1、活動指標

　　流量指標：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、分類頁訪問數(shù)據(jù)等

　　銷售指標：銷售額、客單價、銷售top20寶貝數(shù)據(jù)

　　轉(zhuǎn)化指標：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時間、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等

　　服務指標：DSR變動、客服響應速度、投訴量

　　需要對以上數(shù)據(jù)進行匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問題進行調(diào)整相應的工作。

　　2、廣告效果

　　根據(jù)活動前預備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出，為下次的廣告投放做相應的準備。

　　3、活動執(zhí)行情況

　　根據(jù)活動方案，查看每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來的的實際效果，進行綜合評估，給團隊人員進行一個簡要考核。

　　對活動前、活動中、活動后遇到的問題需進行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗和教訓。

　　4、活動效果對比

　　將活動后的效果與活動前的預估效果進行對比，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動預估提供更加準確的思路和方法。

　　以上四個方面主要介紹了活動策劃的基本流程，主要為廣大淘寶賣家梳理活動流程、提供一個切實可行的活動方案策劃。

　　一場活動的開展，所涉及的方面較多，這就需要我們的營銷人員在既要要宏觀把控的能力，又要細致入微的深入到工作細節(jié)中來，讓活動達到或超出預期效果。

　　淘寶活動策劃工作總結(jié)【3】

　　1、活動策劃的三個步驟

　　2、確定明確活動目的

　　明確的活動目的與模糊的活動方向是有根本的差異，明確的活動目的必須是一個可量化的數(shù)字，而模糊的活動方向則可以用拉新留存促轉(zhuǎn)化等詞來概括。

　　3、明確活動目的的好處

　　明確的目標是活動運營的第一步，目標是之后一切運營決策的知道方針，運營人員認為自己天天在撕逼，當我們明確了活動目的在撕逼的時候活動目的就成為了大家撕逼的重要依據(jù)，

　　簡而言之，明確的目標還有助于我們再運營當中解決分歧和做出相對應的合理的決策。

　　4、明確到什么位置合適

　　目標是需要用數(shù)字來說話的，可以量化舉例子“提升流量”不是明確目標明確目標是在“一周內(nèi) 提升3000個UV”

　　5、明確目標用戶和產(chǎn)品特征

　　活動的參與人群必須要于產(chǎn)品的用戶畫像相匹配，眾口一定是難調(diào)的定義明確且細分的用戶群體有助于我們設定正確的目標

　　6、分析競品和行業(yè)狀況

　　參考競品互動效果的優(yōu)劣，效果好可以參考，效果不好可以直接免去試錯成本

　　7、確定所擁有的資源

　　在活動運營中，我們需要以下資源。

　　1)推廣方式

　　直通車鉆展還是微博微信等

　　2)推廣預算

　　我需要獲取的付費流量是多少。

　　才能達到整體完成目標銷售額所需要的流量

　　8、提前安排做好預熱

　　預熱的目標是什么?預熱最主要的目的是給目標消費者一個加購對比重復瀏覽的一個過程，預熱3天那就是累計了3天的消費數(shù)

　　9、活動兩大核心時間節(jié)點和活動主題

　　活動要出師有名，不說明理由的送福利用戶很難接受，我們必須要學會找理由，然后把理由和產(chǎn)品結(jié)合起來，這個理由是我們和消費者的第一個觸點，他很重要是活動策劃的核心。

　　10、時間節(jié)點

　　如元旦清明端午中秋勞動兒童婦女等或者一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的節(jié)日419 520 618等等。

　　11、熱點

　　如奧斯卡世界杯奧運會這些大熱點，我們都可以拿來玩其推廣效果不亞于節(jié)日。

　　12、活動主題

　　活動目的是老爸時間節(jié)點是老媽，確定了他們兩生個孩子就是活動主題了，活動主題基于活動目的和活動時間節(jié)點確定一個文案，我們要寫出能夠吸引人的文案，而且它又要簡單與眾不同又符合定位。

　　活動總結(jié)需在整個活動結(jié)束后的一周內(nèi)完成，這樣可以避免因時間過長，導致部門細節(jié)問題遺忘或總結(jié)不深刻。

　　活動總結(jié)主要包括以下幾個方面：

　　1、活動指標

　　流量指標：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、分類頁訪問數(shù)據(jù)等銷售指標：銷售額、客單價、銷售top20寶貝數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)化指標：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時間、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等服務指標：

　　DSR變動、客服響應速度、投訴量需要對以上數(shù)據(jù)進行匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問題進行調(diào)整相應的工作。

　　2、廣告效果

　　根據(jù)活動前預備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出，為下次的廣告投放做相應的準備。

　　3、活動執(zhí)行情況

　　根據(jù)活動方案，查看每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來的的實際效果，進行綜合評估，給團隊人員進行一個簡要考核。

　　對活動前、活動中、活動后遇到的問題需進行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗和教訓。

　　4、活動效果對比

　　將活動后的效果與活動前的預估效果進行對比，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動預估提供更加準確的思路和方法。

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