質(zhì)量管理工作總結范文（精選15篇）
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量管理工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量管理工作總結 1
經(jīng)過一年多質(zhì)量管理體系的運行，公司全體員工嚴格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及程序文件執(zhí)行，貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標準要求，并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷提升和完善本公司的管理體系。現(xiàn)將一年多體系運行的情況總結如下：
一、體系運行總體情況
1、公司于20xx年8月開始導入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領導下，組織開展認證的各項準備工作，建立《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件，并嚴格執(zhí)行體系要求，終于在20xx年1月底通過了外審，并于20xx年2月18日取得了中國船級社《質(zhì)量管理體系認證證書》。通過本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實施與保持。
2、公司按標準要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后應注意：
1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規(guī)范等的收集和管理；
2）確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
3、一年多以來，公司領導通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量；持續(xù)改進，顧客滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
4、資源管理：
1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。
2）綜合部嚴格執(zhí)行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作（如9月份委派詹從壽到上海進行質(zhì)檢員培訓，并取得證書），及招聘有經(jīng)驗的生產(chǎn)技術人員。
3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問題是：
a、部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；
b、操作人員沒有認真執(zhí)行《設備日點檢表》記錄，造成設備小故障不能及時發(fā)現(xiàn)，影響設備使用性能。
4）生產(chǎn)員工基本能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。
5、公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。
6、采購員根據(jù)采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關的材質(zhì)證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進廠、入庫。只有把好質(zhì)量關，才能使質(zhì)量有所保證。
7、在生產(chǎn)過程中，嚴格要求按照生產(chǎn)工藝和技術圖紙進行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對重點過程及重點工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產(chǎn)品合格，方能流轉下一工序。當發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產(chǎn)品不出廠。
二、體系運行后所取得的進步、成績和收獲
1、增強了質(zhì)量意識。全體員工通過學習，提高了把好質(zhì)量關的`重要性的意識，能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能嚴以律已，努力完成公司及部門的質(zhì)量目標。
2、增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關注焦點”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識方面有了較大幅度地轉變提高。
3、質(zhì)量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單，質(zhì)量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4、質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎。
5、生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把生產(chǎn)質(zhì)量關，使加工產(chǎn)品對外交驗一次合格率達到98%、顧客滿意率達到95%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門實現(xiàn)了0投訴。
三、持續(xù)改進建議
1、公司質(zhì)量管理體系運行取得了一定的成效，但畢竟運行時間不長，為了鞏固已取得的成效，并實現(xiàn)持續(xù)改進。通過顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務的滿意度，對企業(yè)的整體印象。
2、在生產(chǎn)過程中應進一步加強對翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產(chǎn)和服務質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續(xù)改進質(zhì)量體系的有效性。
3、希望公司領導和部門經(jīng)理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。
4、質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負擔。健全部門相關制度，加強部門員工的工作規(guī)范。
四、總結
從ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系正式實施以來，在公司總經(jīng)理的帶領下，在管理者代表的全面指導下，經(jīng)過全體成員的共同努力，公司的各項管理工作都能按照ISO9001：20xx標準和質(zhì)量體系文件的要求去控制。順利達到了公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規(guī)范化。
事實證明：科學的、先進的ISO9001：20xx國際質(zhì)量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務的質(zhì)量要求會更加嚴格。如何按照ISO9001：20xx標準的質(zhì)量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
質(zhì)量管理工作總結 2
算算日子在現(xiàn)場管理這個崗位已經(jīng)工作了4個多月了，剛接任這個崗位的時候我還是很有信心的，之后的工作才發(fā)現(xiàn)這并不是我所想象的那樣簡單，這是個非常具有挑戰(zhàn)性的崗位，既要統(tǒng)籌員工的工作安排并與不同年齡層的員工進行溝通，還要熟悉產(chǎn)品的制作工藝流程，與各個部門的溝通這必不可少，有恨自己在管理經(jīng)驗上的薄弱，在這工作期間有遇到困難時的惆悵有自己解決機臺故障的自豪，在這歲末年初之際將主要工作總結如下：
一、管理實踐
缺乏管理經(jīng)驗，管理這個崗位是我的第一次任職我從不同的崗位成為公司管理基層，這就導致了我理論知識缺乏，如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，制定工作計劃并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。
二、工作中的不足
1、10月份發(fā)生了一起車間淹水事故，雖然起源于員工沒有一種良好的習慣，作為管理的我也負有監(jiān)督不力的責任，這也從此給我敲響了警鐘，每天下班后一定要巡視門窗還有水電是否有關好，才能安心下班。
2、在工作中還不夠用心，可能是和我的年紀有關吧，對于問題的處理還不夠獨立，個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進一步加強。
3、對現(xiàn)場的管理還需進一步加強，執(zhí)行力不夠。
4、對于車間的整理自己沒有能夠及時整理，對于一些半成品退倉不夠及時。
5、對員工隊伍建設方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強等都有待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)，將是下階段的工作安排。
三、制定工作計劃
明年將遵照公司的規(guī)章制度和本職的工作職責制定自己的工作計劃表明確工作目標。
四、個人建言
1、公司應重申公司的管理規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行，我們公司有制度但是從來只是貼出來給員工看的就算是犯了錯誤也只是無關痛癢的警告也沒有懲罰。制定并執(zhí)行這完善的管理制度不僅僅是管理人員的需要也是這個公司現(xiàn)在所欠缺的，對于這點我也深感慚愧，明年這一點也是我接下來的工作重點。加強對員工素質(zhì)理論，廠規(guī)廠紀的培訓，讓公司的形象得以升華。員工當中總有一些刺頭，他們以身試法，經(jīng)常抱著你們不敢開除我，開除了我你們也不能馬上招到人的想法，挑戰(zhàn)公司的管理制度，而我們又沒有強硬的管理手段來約制他們，但我們公司又提倡的.是人性化管理又或者確實如他們所想的那樣，無法馬上做出相應的處理，致使管理上有了很大的漏洞，亡羊補牢，要把這漏洞補上，不僅是要員工的配合和遵守也要我們作為管理的以身作者，嚴格執(zhí)行，帶頭遵守，才能有效的彌補缺失，像我就是還少了這份擔當，在接下來的工作中，會把我所要擔當?shù)目钙�，不辜負領導的期望。
2、對新員工、操作機臺的員工定期進行安全培訓。
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里即對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。我知道我還有很多缺點也很感謝公司領導的海涵，在新的一年我也會用心工作，持之以恒。
質(zhì)量管理工作總結 3
20xx年，xx公司質(zhì)量管理工作在各級領導的精心指導和關心下，認真貫徹降本增效、追求卓越的質(zhì)量工作精神，繼續(xù)把科技創(chuàng)新，全員降本增效作為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力，全力推進各種先進技術、設備的改革和創(chuàng)新，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時降低生產(chǎn)成本。同時全面履行綜合管理職能，推崇先進管理，當好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動力的推進器�；仡櫼荒�，xx公司質(zhì)量管理工作總結及亮點如下：
一、組織開展質(zhì)量宣傳、教育活動
為促使廣大干部職工積極參與到質(zhì)量管理工作中去，今年，我們積極開展了廣泛的宣傳活動，認真組織全司學習《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx－20xx）》，通過分公司LED宣傳屏幕和xx車間懸掛宣傳橫幅的方式，為全員營造關注質(zhì)量的良好氛圍。同時，積極組織員工通過網(wǎng)絡答題的方式參加“實施質(zhì)量興市戰(zhàn)略知識競賽活動”，確保了參加競賽答題人數(shù)比例超過了全司人數(shù)的50%，使質(zhì)量知識和質(zhì)量意識在全分公司上下層面內(nèi)得到了較好的普及。
二、實施質(zhì)量興企重要決策
公司圍繞著解決生產(chǎn)實際問題，建立科技創(chuàng)新創(chuàng)效、培育核心競爭力的新機制，有效進行技術創(chuàng)新工作。用新技術、新設備改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。20xx年，xx公司共申請了15項科研項目，2項公司級課題，16項分公司級課題，其中部分已投用到實際生產(chǎn)當中，并對生產(chǎn)起到良好作用。
同時，我們積極組織職工知識產(chǎn)權方面的培訓。尤其是專利方面，組織公司知識產(chǎn)權工作人員及各車間、科室科技管理人員接受專業(yè)老師的培訓，學習專利相關知識，包括專利的分類、撰寫方法以及申報流程，對專利有更加確切、細致的了解，對專利各個細節(jié)有了明確的界定。專家老師還為準備申報專利人員進行了現(xiàn)場指導，既解決了申報人員遇到的各種疑問，也為其他科技人員對自己崗位上的切入點有了更多的認識。20xx年，公司申請了2項專利，分別是xx和xx。
三、將質(zhì)量工作切實落實到細節(jié)、崗位
為保證質(zhì)量工作能夠切實落實到廣大職工方面，xx分公司圍繞今年質(zhì)量工作重點組織，開展了相關工作：
1、積極開展QC小組活動。20xx年xx分公司共注冊了6個QC小組，并于12月份進行了經(jīng)驗交流和成果展示。6個QC小組全部完成設定目標，解決了生產(chǎn)工作中急需解決的問題，對生產(chǎn)起到良好推進作用。其中，xxxxxx更是為公司創(chuàng)造了良好經(jīng)濟效益。
2、提高職工操作熟練程度。我們定期對職工是否按照生產(chǎn)工藝要求、是否遵照操作規(guī)程進行檢查，并開展多項職工技能比賽，讓職工意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，促使廣大干部職工積極參與到質(zhì)量管理工作中去。
3、實施獎勵制度
按照xxxx專利管理辦法對專利已授權的'專利發(fā)明人（設計人）進行獎勵。今年共給予7個專利的發(fā)明人（設計人）物質(zhì)獎勵，有效提高員工的創(chuàng)新熱情，也為今后質(zhì)量工作有效開展提供了強勁動力。
四、存在的問題，明年努力方向。
20xx年質(zhì)量管理工作中遇到了很多急待解決的問題，也是20xx年我們工作的重點。
1、對質(zhì)量管理工作體系、程序上知識較為欠缺。在工作中，對質(zhì)量管理工作了解不夠全面，一些細節(jié)還沒掌握，尤其是知識產(chǎn)權，對其申報流程、管理辦法以及如何轉化為經(jīng)濟效益等了解不足。20xx年，重點學習質(zhì)量管理工作中的細節(jié)、分支和一些先進成功的管理方法。
2、就圍繞生產(chǎn)中的重點、難點問題開展技術攻關。20xx年，有較多科研、課題在實施過程因遇到困難和問題而延遲實施，沒能將理論轉化實際成果。20xx年，我們將應對這些問題，逐步分析，找出其中的疑點和難點進行攻關，積極推進科研項目的實施。
質(zhì)量管理工作總結 4
時光飛逝，春去冬來，20xx年即將過去，嶄新的20xx即將到來�；仡�20xx年過去的半年里，在公司領導的正確領導和無微不至的關懷下;在各基層單位的大力支持下;在監(jiān)理單位、業(yè)主、設計單位以及各部門的協(xié)同努力下;并在有限公司系統(tǒng)的指導下;工程技術質(zhì)量部門在工程技術質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一定的成績，并克服了一切不利因素，保證了各個項目工程建設的順利進行。
我們質(zhì)量技術管理部門始終圍繞公司的質(zhì)量管理工作目標，認真貫徹落實上級工作會議精神，已落實公司的工作部署為中西，建立健全質(zhì)量管理體系，落實質(zhì)量管理職責，不斷持續(xù)改進質(zhì)量體系，將各個部門的相關質(zhì)量制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中，促進質(zhì)量管理，并進一步加強現(xiàn)場質(zhì)量管理，加大服務力度，已關鍵工序、新工藝和技術為重點，強化質(zhì)量日常監(jiān)督檢查，查隱患，補漏洞，切實為”質(zhì)量效益型“管理目標保駕護航。由于制度不斷完善，責任明確到人，公司全體職工的質(zhì)量意識都有很大的提高，實現(xiàn)了年度產(chǎn)品交驗合格率100%，單元工程優(yōu)良率95%，業(yè)主滿意度92%，杜絕了施工質(zhì)量事故的發(fā)生，確保持續(xù)改進措施的有效落實，實現(xiàn)了年度質(zhì)量管理目標。但仍然存在不足之處，我們將通過不斷總結和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足以便在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。一年來，我們主要做了以下工作：
一、建立質(zhì)量保證體系，健全質(zhì)量管理組織機構體系
自公司組建成立以來，我質(zhì)量技術管理部門迅速建立質(zhì)量，技術管理組織機構，并建立了以總工領導負責，質(zhì)量技術部監(jiān)督檢查，各個項目部實施的質(zhì)量保證體系。
二、進行制度建設，完善質(zhì)量管理制度。
為保證質(zhì)量管理工作有章可循，根據(jù)公司各個項目的特點和《公司管理手冊》制定了各項質(zhì)量管理制度和崗位職責。
1、責任到崗，制度到人，責任到工序
公司以總工為核心的質(zhì)量保證體系，明確部門，各個項目的質(zhì)量工作職責與責任人，同時，在關鍵工序和新工藝施工時重點控制，設置專人負責過程質(zhì)量控制。
2、質(zhì)量與進度獎掛鉤
結合各個項目工程實際情況及工程特點，在工程質(zhì)量管理上，實行質(zhì)量與進度獎掛鉤，即在每個月進行生產(chǎn)進度評比時，把質(zhì)量指標作為一項重要條件，如果質(zhì)量指標完不成，進度指標完成的再好也不能得獎，這樣以來調(diào)動了工區(qū)的質(zhì)量主觀能動性。使質(zhì)量管理由被動變?yōu)樽杂X，提高了工程的施工質(zhì)量
A、由公司牽頭，質(zhì)量技術部在施工現(xiàn)場進行各個施工工序重要環(huán)節(jié)的交底，使施工人員了解施工項目的概括，內(nèi)容，施工目的，重點，難點，明確各個施工過程，質(zhì)量標準，安全措施，環(huán)保措施，節(jié)約措施和工期要求等，做到心中有數(shù)，使施工技術管理水平大幅提高，保證了施工質(zhì)量。
B、推行質(zhì)量責任制，強化“三檢“制度。
實行質(zhì)量責任制，項目經(jīng)理與各個項目負責人及勞務隊伍簽訂質(zhì)量責任書，明確質(zhì)量責任，嚴格實行初檢、項目復檢，質(zhì)量技術部門終檢的“三檢“制度，上一道工序不合格，下一道工序不開工，經(jīng)過”三檢“制度合格后，申請監(jiān)理驗收
C、實行交接班制度，嚴格質(zhì)量值班
每班做好施工記錄，質(zhì)量記錄，并對下一道工序進行簽字交接，對施工過程中出現(xiàn)的問題進行特別說明，并查找分析問題出現(xiàn)的原因，解決問題，不能使存在的問題過夜，為加強現(xiàn)場技術指導與質(zhì)量控制，要求現(xiàn)場值班人員，質(zhì)檢員嚴格控制施工質(zhì)量。
3、質(zhì)量保證體系運行情況
項目工程的質(zhì)檢、技術、實驗、測量、物資、調(diào)度、等各自認真履行自己的質(zhì)量責任，質(zhì)量保證體系運行正常。由于各項目的建設任務不一樣，所以根據(jù)實際情況定出合理的專職質(zhì)量檢查人員。每月質(zhì)量技術部對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)質(zhì)量整改通知單，限期限時整改，通過整改，取得了明顯的效果，同時每月根據(jù)不同的質(zhì)量問題召開針對性德質(zhì)量專題會議，針對發(fā)現(xiàn)的復雜問題進行技術討論，分析，根據(jù)分析結果確定下一步的施工方法。通過專題會議的研究，使施工得以順利進行，施工質(zhì)量得到了保證。
4、主要質(zhì)量控制活動
1、組織質(zhì)量檢查，進行互檢，互相學習，不斷提高。
在施工過程中，由公司總工牽頭組織項目例行檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改通知單，限期整改，對發(fā)現(xiàn)的技術難題，由質(zhì)量技術部門研究整改措施，并組織技術交底，認真整改，并進行質(zhì)量巡視。
由公司質(zhì)量技術部門牽頭，組織各個工區(qū)的施工員，質(zhì)檢員分別到公司進行質(zhì)量、安全和技術學習。去他人之長，形成互補之勢，不僅優(yōu)化了施工工藝，而且提高了施工質(zhì)量和施工進度。
2、召開質(zhì)量專題會議，加強質(zhì)量意識
根據(jù)各個階段的工序質(zhì)量情況，每月在施工現(xiàn)場會議室召開了質(zhì)量例會和質(zhì)量專題會議，會議由主管質(zhì)量技術的總工主持，由質(zhì)量技術部負責人、項目負責人，技術員，質(zhì)檢員參加，分析了當前施工質(zhì)量的形式，通報上個階段的施工質(zhì)量存在的問題及整改情況，并總結。制定下個階段的質(zhì)量管理計劃，加大施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理力度。
3、進行專項工藝交流，完善施工工藝
在每個工程開工后，根據(jù)各個工程的情況，組織專項工藝交流，編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應用。
4、組織專項質(zhì)量培訓，提高員工的質(zhì)量素質(zhì)
在整個施工項目管理過程中，公司質(zhì)量技術管理部門堅持對每項新工序進行技術培訓，由有經(jīng)驗的技術人員主講，對施工技術管理人員及工人輪流培訓，通過培訓，不僅提高了各類人員的技術技能，也提高了工人的質(zhì)量意識，從而保證了施工質(zhì)量。
在質(zhì)量保證體系有效運行下，通過質(zhì)量控制措施的有效實施，我部門承建的所有項目均得到了業(yè)主、設計、監(jiān)理單位的一致好評。五一農(nóng)場、西山農(nóng)場、三坪農(nóng)場、221團等得所有項目均以按要求完成施工質(zhì)量任務。其中竣工驗收項目工程，全部合格，主體中檢完成項目個，合格率100%，完成了年度質(zhì)量目標。取得了良好的.社會效益。
三、存在的不足或需進行改進之處：
1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2、質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結構使用功能的質(zhì)量問題。
3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4、不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
四、20xx年的年度工作計劃：
1、明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2、根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司x項目、xx項目的市級優(yōu)良工程。
3、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2%以下。
4、從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術應用、消除質(zhì)量通病。
5、作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領導，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
質(zhì)量管理工作總結 5
20xx年度，我站仍然圍繞國家監(jiān)測技術規(guī)范要求及《xx省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作，以增強職工質(zhì)量意識、提高監(jiān)測工作質(zhì)量為目的，以國家、省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證的相關技術規(guī)定和要求為依據(jù)，對監(jiān)測工作的全過程實施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)準確有效起到了一定的作用�，F(xiàn)將本年度的工作情況總結如下：
一、鞏固實驗室認可、資質(zhì)認定成果
年初，我站順利通過國家實驗室認可復評審和實驗室資質(zhì)認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質(zhì)認定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)，全面學習、貫徹落實新版ISO/IEC17025實驗室能力認可準則，對本年度監(jiān)督評審工作中的不符合項，進行了全面認真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測工作按照ISO/IEC17025認可準則持續(xù)有效運行。
二、業(yè)務學習培訓，提高全員的業(yè)務素質(zhì)
根據(jù)本年度制定的業(yè)務學習計劃和xx市20xx年度質(zhì)管工作要點以及本站質(zhì)量管理工作計劃，開展了環(huán)境監(jiān)測基礎知識、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術的應用、水污染防治法相關法律法規(guī)等方面的學習，同時組織全站人員繼續(xù)學習ISO/IEC17025實驗室能力認可準則，通過加強監(jiān)測人員的業(yè)務學習，業(yè)務素質(zhì)都有明顯的提高。
在抓好自身學習的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學習班、培訓班。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質(zhì)認定內(nèi)審員培訓》、《實驗室資質(zhì)評定》、《新聞稿件寫作培訓》、《機動車尾氣檢測培訓》、《核與輻射監(jiān)測培訓》、《污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)比對監(jiān)測實際應用》和《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監(jiān)測工作能力，拓寬監(jiān)測領域打下了基礎。
三、參加能力驗證、比對和技能競賽等活動
本年度，我站積極組織相關人員分別參加了20xx年度xx省環(huán)境監(jiān)測中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的.水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及xx市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結果未下達通報，在監(jiān)測技能競賽中榮獲團體第一名，xxx獲理論競賽第三名和監(jiān)測技能競賽優(yōu)秀選手。
四、嚴把質(zhì)量控制關，提高監(jiān)測工作質(zhì)量
為繼續(xù)加強現(xiàn)場監(jiān)測和污染源監(jiān)測兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎上，結合我省實施的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對現(xiàn)場采樣、污染源監(jiān)測實施相應的質(zhì)控措施，通過實施現(xiàn)場全程序空白、現(xiàn)場平行樣、室內(nèi)平行樣、加標回收、質(zhì)量控制圖和標準樣品比對等質(zhì)控措施的應用，使我站的監(jiān)測工作質(zhì)量得到有效控制。
全年共完成質(zhì)控數(shù)據(jù)7582個，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場平行樣2116個；室內(nèi)平行樣2327個；加標回收樣1911個；標準樣品9個；全程序空白1219個。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控數(shù)據(jù)的合格率均達到省相關質(zhì)控要求。
五、加大監(jiān)督力度，做好日常質(zhì)量管理工作
根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點，按照本年度質(zhì)控工作計劃，每月不定期對監(jiān)測工作進行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對全站進行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場采樣到實驗室分析再到監(jiān)測報告的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查。
通過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對存在的不符合質(zhì)量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，責任室按整改措施及要求進行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由責任室和責任人進行再次整改，站質(zhì)量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位，通過加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
六、加強計量儀器管理，保證在用儀器持證運行
根據(jù)年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術業(yè)務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢；對出現(xiàn)故障的儀器設備加以標識，分開管理，由責任室負責進行了維修；對儀器設備的日常維護、保養(yǎng)工作由責任室采取專人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情況，避免了計量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。
質(zhì)量管理工作總結 6
天津武清房建BT項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，天津武清項目部始終堅持把"實行全面管理，增強執(zhí)行力度"作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。
進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質(zhì)量控制目標提出了更高的要求，根據(jù)目標要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進行了詳細分解，根據(jù)所學專業(yè)對技術質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過了中國三峽認證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關部門好評�，F(xiàn)就天津武清項目部質(zhì)量管理工作總結如下：
一、項目內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責任制的落實
結合本項目實際情況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領導下的質(zhì)量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。
項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現(xiàn)責任到崗、責任到人、責任到工序。
按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循"P—D—C—A"的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設任務。
二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行
根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執(zhí)行技術交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。
根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，必須按照項目計量器具設備管理規(guī)定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關的檢驗和試驗。對進入現(xiàn)場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。
建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個人進行通報表揚和物質(zhì)獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質(zhì)量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。
三、質(zhì)量教育與培訓
項目部自今年開工以來，組織兩次"大干百天"勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審， 一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領導多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的'機會和平臺。
項目部以此為契機，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質(zhì)量文化、專業(yè)技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發(fā)揚"傳、幫、帶"的互助精神，營造了"趕、幫、超"的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學習風氣。組織專業(yè)技術熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結提高個人技術水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立"我的質(zhì)量，我的責任，我的承諾"和"追求永無止境，產(chǎn)品代表人品"的理念，促進了廣大職工從"要我學習"，"要我先進"向"我要學習"，"我爭先進"的思想轉變，大大提高了他們的專業(yè)技術水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎。
四、施工階段質(zhì)量控制項目部質(zhì)量管理工作堅持"周計劃控制，月計劃強制"的現(xiàn)場管理制度。
質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術負責人和班組長，廣泛開展"全面檢查、專項治理、逐一排除"的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。
各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析，總結本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計劃。工程技術質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術難題。 質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
五、作好工程竣工驗收工作
目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質(zhì)量檢驗計劃進行控制。
各分項工程必須按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。
在過去的一年內(nèi)，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質(zhì)量目標。
質(zhì)量管理工作總結 7
上半年設備管理辦公室在工廠和上級職能部門的正確領導下，在各車間領導的共同努力下取得了較好的業(yè)績，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。在今后，我們必須保持上半年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進一步完善。
現(xiàn)將半年來的工作總結如下：
一、完善制度建設，夯實基礎管理
部門制定了的各項管理制度，以標準體系的建立工作為契機，依照廠級文件的規(guī)定和要求，對部門制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了《設備、閥門、備件管理制度》、《高純物料管道潔凈管理規(guī)程》，修訂、完善《起重機操作規(guī)程》和《電梯操作規(guī)程》。并在此基礎上進一步完善了部門的定員、定崗工作，編制了《設備管理工作標準》，明確了各部門、崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度。通過健全科學全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，提高綜合管理水平。
二、加強教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)
對部門員工的安全教育、業(yè)務培訓工作提出了更高要求，制訂了部門的年度培訓計劃，涵蓋了質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設備保養(yǎng)、消防知識、體系管理等方方面面的內(nèi)容。并結合實際，按照計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。
1、消防知識、安全生產(chǎn)培訓
部門組織全體員工定期進行安全知識培訓，培訓過程輕松有序，培訓內(nèi)容通俗易懂。通過培訓活動的開展，進一步增強了人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識，使員工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今后部門的安全管理工作打下了堅實的基礎。
2、加強新員工的培訓
新員工報到，部門高度重視，采取了對新員工的.工作業(yè)務技能、安全生產(chǎn)知識等相關業(yè)務進行實際培訓，在試用期結束時按照崗位要求逐項進行考核。
3、設備保養(yǎng)知識培訓
為了保證生產(chǎn)的順利進行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，讓各專區(qū)管理員更好地了解各專區(qū)主要裝置、關鍵設備結構、原理、用途及改造后的設備，對生產(chǎn)設備跟蹤運行故障解決處理情況，并進行切實有效的維護保養(yǎng)，為順利完成生產(chǎn)任務打下了堅實的基礎。
4、質(zhì)量知識培訓
質(zhì)量是企業(yè)的生命，而部門將設備完好作為最為重要的管理工作來抓。為了使人員的質(zhì)量意識得到進一步提高，有效保證設備正常運行，部門要求各專區(qū)設備管理人員嚴格按照制定的各項管理制度和合同技術附件，對新采購的設備、閥門、備件等嚴把質(zhì)量第一關，對外觀有損、三證不齊、其它不符合技術附件要求等存在其它問題的，一律拒收。使設備管理的質(zhì)量管理水平再上一個臺階。
三、加強產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量
為確保工廠順利進行、車間正常運行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃，部門確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效、服務”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：
1、設備、備件、閥門等質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，部門通過強制管理制度和組織學習加強設備管理員在線質(zhì)量控制，促進“人人都是質(zhì)檢員”、“誰的片區(qū)誰負責”、“誰的責任誰承擔”，得以逐步落實。
2、圍繞20xx年度公司節(jié)能降耗的總體目標，為節(jié)約資金、合理調(diào)配，部門組織相關機關職能部門對各車間二級庫進行了清查盤點工作，退庫物資數(shù)千件。本著“能用則用，能代則代，能修則修”的原則，修舊利廢閥門數(shù)百臺，設備備配件數(shù)次，確保在高產(chǎn)品質(zhì)量前提下實現(xiàn)成本優(yōu)勢。
3、本著“設備是基礎”的原則，加強設備管理工作，將問題落實到人頭，確保在用設備完好，以高效的設備保障在線產(chǎn)品質(zhì)量。
4、每月實行對設備故障進行分析、處理、解決和設備改造考核，通過考核，有效促進設備管理員設備質(zhì)量管理工作。
四、加強部門安全管理工作，強化員工安全意識
根據(jù)“安全第一、預防為主”的安全方針，部門每月進行不少于三次的安全培訓，在搞好員工安全培訓的基礎上，組織修訂完善了各項安全規(guī)章管理制度，并制訂了部門的《環(huán)境/職業(yè)健康安全目標（指標）分解表》，將工廠下達給部門的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標（指標）層層分解到各崗位，簽訂了《環(huán)境/職業(yè)健康安全承諾書》。
通過以上工作的開展，使員工的安全意識、業(yè)務技能、自我防護意識和能力普遍提高和增強，20xx年上半年實現(xiàn)了火災事故為零，無重大安全生產(chǎn)責任事故，無重大工傷設備事故，輕傷、重傷事故率為0。
五、加強設備管理工作，確保圓滿完成生產(chǎn)任務，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提升
（一）進一步加強設備基礎管理，為設備管理提供科學有效的信息。
加強基礎管理，努力用足用好設備基礎資料、數(shù)據(jù)，為設備管理工作的計劃制定提供科學依據(jù)，更好地指導做好設備維修、維護保養(yǎng)工作。為此，部門隨時對設備基礎資料管理進行全面的梳理和完善。一是設備現(xiàn)場方面，組織全體設備管理員參與，定期檢查梳理設備跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等問題并加以認真解決；二是做好設備有效作業(yè)率的提升，組織人員對設備進行較全面的了解，對影響設備精度的零部件及時維修，使設備管理各項工作都取得了較大進步。
�。ǘ┡μ嵘夹g裝備素質(zhì)，確保設備保值、增值。
設備管理的任務是通過多設備進行綜合管理，保持設備完好，不斷改善和提高企業(yè)技術裝備素質(zhì)，充分發(fā)揮設備效能，取得良好的投資效益。部門根據(jù)公司的總體部署，結合部門實際，同時協(xié)調(diào)、配合各車間，在提升技術裝備素質(zhì)方面，做了以下幾方面的工作：
1、進一步加強設備的維修、保養(yǎng)工作：根據(jù)生產(chǎn)安排，收集設備運行過程中掌握的設備狀態(tài)，合理制定大型機組、特種設備輪保計劃，在保證輪保時間的前提下，加強對設備輪保工作效果檢查、落實，確保輪保對設備穩(wěn)定運行、設備完好的應有作用，強化對設備輪保記錄及效果跟蹤、考核。使輪保工作有計劃、有實施、有資料記錄、有檢查落實。
2、利用設備停臺、停產(chǎn)認真做好設備檢修工作，提升了設備精度，確保設備保持在良好的運行狀態(tài)。
3、根據(jù)設備狀況，按照公司計劃和安排，完成設備大修后的調(diào)試、測試工作，做好設備技改工作。
4、根據(jù)設備的使用狀況和環(huán)境，及時進行測厚、測振、測溫，對中，清洗等相關工作，確保設備安全、穩(wěn)定、正常運行，保證生產(chǎn)正常。
六、加強設備管理員現(xiàn)場管理工作
使員工有一個身心愉悅的工作環(huán)境，現(xiàn)場管理作為車間生產(chǎn)的后勤保障部門，各專區(qū)管理員本著一切服務于生產(chǎn)車間的宗旨，認真地做好每項工作，結合實際工作，充分調(diào)動每個人的主觀能動性，激發(fā)每個人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。
七、加強部門基礎管理工作，積極完成上級布置的各項工作任務
（一）做好部門思想教育工作，加強班子團結，不斷增強部門員工凝聚力，成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致，工作中互相配合，互相補臺而不是拆臺，拾遺補缺，真正發(fā)揮了領頭帶動作用，職工的凝聚力空前增強，為圓滿完成各項工作任務打下了堅實基礎。
�。ǘ┘訌娫O備管理，提高管理水平，在日常的工作中，定期組織管理人員召開周工作辦公例會，及時掌握存在的實際困難和問題，對一些員工的好做法向其他人員進行推廣，從而提高人員的整體水平。在考核、現(xiàn)場管理、提高質(zhì)量、安全管理等方面取得了新的進展，逐步實現(xiàn)了員工從“要我學”到“我要學”的轉變。
以上就是部門上半年設備管理質(zhì)量工作總結，在取得成績的同時也存在一定的不足，部門將在以后的工作中，逐步改善，帶領員工共同把部門的各項工作做好，為工廠的又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎。
質(zhì)量管理工作總結 8
一、日常質(zhì)量管理工作
本年度公司的質(zhì)量管理體系運行情況基本正常，未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項，質(zhì)量管理體系平穩(wěn)運行。
針對目前質(zhì)量管理體系實際運行情況，行政人事部充分發(fā)揮指導監(jiān)督作用，制定了每月巡視檢查計劃，每月定期對各項內(nèi)容進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正和指導，并在每月的工作質(zhì)量報告中匯報檢查結果。為了加強管理商場良好穩(wěn)定的經(jīng)營管理秩序及購物環(huán)境，商戶及顧客提出的服務投訴及時協(xié)調(diào)解決處理，以達到商戶和顧客的滿意，公司為商顧客設立服務投訴專線電話，電話號碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負責商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作。通過以上不同方位的監(jiān)督機制，有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項，及時予以糾正，必要時制定和采取了糾正和預防措施，從而使員工服務意識不斷提高，使我司的基礎管理工作更加規(guī)范化。
二、內(nèi)部審核工作
依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求，在管理者代表的領導下，20xx年3月和10月分別組織進行了每半年一次的內(nèi)部審核。
3月進行的內(nèi)部審核，共查出2項一般不合格，問題為質(zhì)量記錄不完整，已由相關部門整改完畢。經(jīng)分析，產(chǎn)生上述這些問題的主要原因是在體系運行過程中，相關工作人員對體系文件學習重視不夠，對有關質(zhì)量記錄要求的理解不深，部門經(jīng)理對此重視程度不夠，致使有些工作雖然做了，但沒有按文件要求完整做好相關的記錄。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項。20xx年，公司質(zhì)量管理工作運行情況是正常穩(wěn)定的。
三、管理評審
公司于20xx年1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的，管理者代表（副總經(jīng)理）、總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理參加的管理者評審會議。
公司管理評審經(jīng)與會人員的積極配合進行的很順利，參加會議的各部門領導做了充分的準備，對公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標進行了認真的評議，比較全面的總結了公司質(zhì)量管理體系的運行情況，肯定了質(zhì)量管理體系運行階段的適宜性、充分性和有效性。對存在的問題，與會人員進行了熱烈的討論，確定了問題的`解決方案，達到了預想的效果。
通過這次管理評審，肯定了各部門的工作成績以及取得的進步，同時也查找了工作中存在的問題，以及需要落實的改進措施。
四、順利通過中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心監(jiān)督審核
20xx年4月26日至27日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)GB/T19001-20xx/IS09001:20xx標準，對我公司進行監(jiān)督審核。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實性資料進行了驗證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認證決定租評定認為審核過程和結果有效，通過了年度質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。
五、商、顧客滿意度調(diào)查工作
20xx年公司及各部門服務質(zhì)量目標實現(xiàn)情況如下：
本年度，我公司進行了兩次商、顧客滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結果可以看出，廣大商、顧客對公司及各部門的服務工作滿意度較20xx年度調(diào)查結果，均有不同程度的提高；各部門及公司服務管理滿意度均在公司質(zhì)量目標以上；市場運營部、工程部及財務部各項質(zhì)量目標運行平穩(wěn)，并處于較高水平；比較突出的是市場運營部的保潔服務和保安服務，較去年調(diào)查情況均有較大的提高。公司總體服務滿意度連續(xù)3年調(diào)查結果都是在目標之上。
六、公司資產(chǎn)評定
為加強公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理，保證其購置、保管使用和處置手續(xù)有據(jù)可尋，20xx年依據(jù)《固定資產(chǎn)及低值易耗品購置、維修、報廢管理規(guī)定》的規(guī)定于7月份進行公司固定資產(chǎn)盤點，將各部門的資產(chǎn)明細進行更新，有效保證了固定資產(chǎn)及低值易耗辦公設備的安全及完整，提高其使用效率。
七、采購管理
20xx年依據(jù)《公司采購管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)各部門的采購申請，按照要求和程序進行審批，然后進行采購，并由使用部門及時反饋使用情況。公司的日常采購物品主要集中在辦公用品和工程維修物品，本年8月份對六家長期的供貨商進行了合格供方評價，列入《合格供方名單》。今后，行政人事部會根據(jù)公司的采購物品需求，從采購的時間、品種、數(shù)量和質(zhì)量等方面逐步提高，滿足公司日需用品的采購需要。
八、員工培訓
20xx年為保證公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)，行政人事部在抓好自身培訓和對新入職員工崗前培訓的基礎上，緊密結合公司實際，認真抓了各部門培訓計劃的落實工作，一是對各部門培訓工作進行檢查督導；二是每月對培訓計劃的落實情況進行統(tǒng)計。一年來，各部門按照公司要求在對員工進行公司下發(fā)的體系文件、管理制度等培訓基礎上，緊密結合部門工作和員工思想、工作實際，進行了有針對性的培訓。經(jīng)統(tǒng)計，公司及各部門共培訓24次，培訓計劃的執(zhí)行率99%；全員培訓率98%。通過培訓和部門領導的言傳身教，使廣大員工遵章守紀的自覺性得到了增強，努力做好本職工作的積極性得到了提高。
九、履行合同手續(xù)，加強合同管理
完善合同條款，加強合同管理。一年來，合同管理人員，新簽合同120余份，續(xù)約合同250余份，辦理租賃合同變更手續(xù)，簽訂補充協(xié)議共50余份。保障了合同的正常履行。
為160家商戶提供辦理個體產(chǎn)權證明文件。在工商等行政機關要求的時限內(nèi)，辦理了相關證照的年檢手續(xù)，保證公司的證照合法、有效。
質(zhì)量管理工作總結 9
20xx年xx地鐵xx號線xx標xxx分部質(zhì)量管理工作始終明確以落實完善質(zhì)量保證體系為工作基礎，開拓管理思路，不斷提高深化改進質(zhì)量管理方式方法，為貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，用標準化施工管理，促使各現(xiàn)場管理人員、作業(yè)班組對工程質(zhì)量管理責任的落實，保證工程質(zhì)量符合設計要求及規(guī)范標準，滿足相關驗收規(guī)范。
1、為了項目部質(zhì)量工作進一步制度化、規(guī)范化，特編寫制定了8項相關管理制度，包括：《項目質(zhì)量自控體系》、《質(zhì)量保證體系及措施》、《工程質(zhì)量檢查制度》、《項目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》、《質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理管理制度》、《工程質(zhì)量檢查驗收制度》、《工程質(zhì)量管理制度及計劃》、《工程質(zhì)量控制清單及控制措施》等。
2、為了加強質(zhì)量管理責任的落實，保證工程質(zhì)量符合設計要求，滿足相關驗收規(guī)范和《地下鐵道工程施工及驗收標準》的有關規(guī)定，促成項目部質(zhì)量工作進一步制度化、規(guī)范化，建立健全施工質(zhì)量責任制，并通過學習，讓各工作崗位的人員明白其質(zhì)量職責。牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的理念。
3、依照公司質(zhì)量管理工作的總體方針以及各種質(zhì)量控制文件，結合項目自身特點，在施工前編寫《工程質(zhì)量控制要點以及控制措施》，并裝訂成冊，下發(fā)給一線施工作業(yè)人員，針對施工人員進行質(zhì)量控制要點培訓和技術交底，讓現(xiàn)場施工人員在施工的每一道工序時，嚴把質(zhì)量關，確保工程質(zhì)量達到設計要求以及《地下鐵道工程施工及驗收標準》要求。
4、在施工過程中嚴格執(zhí)行“三檢制度”
（1）作業(yè)班組建立完善的“自檢”制度：
操作人員在操作過程中必須按相應的`工序施工質(zhì)量進行自檢，并經(jīng)班組長驗收后，方準繼續(xù)進行施工。班組長對所施工分項工程，在施工過程中應檢查班組每個成員的操作質(zhì)量。
�。�2）作業(yè)班組建立完善的“交接檢”制度：
工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，經(jīng)雙方確認施工質(zhì)量達到設計要求后，方準進入下道工序。
經(jīng)檢查合格的成品，下道施工工序嚴格執(zhí)行成品保護制度，對在施工過程中對上道工序的成品損壞，污染由下道工序施工班組進行修補、清理。
�。�3）各工點建立完善的“專檢”制度：
所有分項工程、特殊部位、隱檢項目，必須作為一道工序完成后，作業(yè)班組長提請質(zhì)檢員進行施工驗收。
質(zhì)檢員在檢查驗收分項工程時，按設計文件及施工質(zhì)量驗收規(guī)范標準嚴格控制，嚴格把關。質(zhì)檢員在檢查驗收時會同班組長共同進行，并達到質(zhì)量標準，當質(zhì)量不達標時，班組進行整改，工長再次報檢。
�。�4）各工點建立完善的申報檢查制度：
所有分項工程、特殊部位、各隱蔽工程在質(zhì)檢人員檢查合格后，由質(zhì)檢人員向現(xiàn)場監(jiān)理工程師申報檢查，監(jiān)理工程師會同質(zhì)檢人員，作業(yè)班組負責人對工程質(zhì)量進行檢查，對檢查中存在問題，班組長及時整改，合格后再次進行申報。
5、建立關鍵工序、隱蔽工程檢查制度：
�。�1）建立關鍵工序、隱蔽工程臺賬，對關鍵工序、隱蔽工程嚴格按照公司《五司工[20xx]704號》文件執(zhí)行。
�。�2）對關鍵工序、隱蔽工程采用卡控管理細則，嚴格禁止任何關鍵工序、隱蔽工程未檢測或檢查未通過而進入下一道工序施工，以確保工程質(zhì)量。
�。�3）對關鍵工序、隱蔽工程檢查合格后，填寫檢查記錄表。
6、組織人員學習交流
�。�1）分部工程開始施工前，組織質(zhì)檢人員、現(xiàn)場技術人員、領工員、作業(yè)班組長等進行質(zhì)量控制學習，有的放矢的做好預控及培訓工作。
�。�2）項目部每周全體人員參加安全質(zhì)量會議，對本周安全、質(zhì)量問題進行總結，分析原因，提出整改意見。
�。�3）組織項目部現(xiàn)場管理人員、現(xiàn)場操作人員進行技術交底，讓所有人員明白每道工序施工質(zhì)量要點，在施工過程中杜絕施工質(zhì)量問題。
質(zhì)量管理工作總結 10
20xx年是我人生旅途中的一個重要轉折點。從此，我的人生開始有了新的起點、新的目標。本人自20xx年7月16日進入公司以來，在公司領導正確指引和工作的妥善安排下?lián)喂举|(zhì)量部檢驗員，主要負責公司有關質(zhì)量檢驗工作。在工作的這段時間，從進料檢驗到成品檢驗，從砂漿，到切割液再到主輥，最后到石墨，都使我有了一定的接觸，使我受益匪淺。是瑞能光伏給了我一個切身實踐的機會。在平時工作中，同事對我無微不至的關懷讓我感受到了瑞能這個大家庭的溫暖。下面我將這幾個月的工作總結如下：
一、工作收獲
在這幾個月，作為質(zhì)量檢驗員，認真學習公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責的要求主要對于公司有關質(zhì)量管理體系方面的工作做了一些必要的準備。
1、來料的取樣存放工作
我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、不誤取。并認真學習各種來料的物理化學性質(zhì)，及合理檢驗存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的工作過程�！凹毠�(jié)決定成敗”，在檢驗的過程中我一直本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一次檢驗。目前我已掌握了所有輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的'師傅及我的同事們，是他們教會了我這些。
3、數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)處理需要扎實的計算機基本功，在平時工作中，讓我學到了很多計算機方面的知識。記錄數(shù)據(jù)也是一項很嚴謹?shù)墓ぷ�，我一直本著“求真務實”的原則對每一個檢驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、無謊報。
二、感想及體會
1、態(tài)度決定一切
工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確保自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。偶爾工作中會犯一些錯誤，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為這些錯誤和批評可以讓我們在以后的工作中避免類似的錯誤發(fā)生，從而讓我在工作中盡快地成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考、不斷學習
崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。要不斷地豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我們的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
2、在與別人打交道中由于性格原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成本職工作，我會積極主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那里學到更多的知識。
20xx年的結束預示著20xx年的到來，是開端也是結束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，同時也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負瑞能光伏給我的這個機會以及領導同事對我的栽培，我會和瑞能光伏一起成長。
質(zhì)量管理工作總結 11
我們參建高鐵項目已近四年，風風雨雨，經(jīng)歷了許多坎坷與磨難，同時也得到了鍛煉，并積累了鐵路施工經(jīng)驗。工作中，我們得到了領導的信任和大力支持，獲得了同事們的積極配合�；仡欉^去的四年，總結在質(zhì)量管理方面的得失，我們曾取得過令人羨慕的諸多成績，也留下了深刻的教訓和遺憾。根據(jù)我們現(xiàn)場管理的經(jīng)歷，進行以下總結。
一、積極推進標準化管理是工程質(zhì)量的保證
標準化管理即：管理制度標準化、人員配備標準化、現(xiàn)場管理標準化、過程控制標準化。管理制度標準化，建立完善的質(zhì)量管理制度體系，如質(zhì)量驗收制度、質(zhì)量檢測與試驗制度和質(zhì)量獎罰制度等，并保證管理制度實施的適用性，鐵路施工階段性特點突出，隨著工程的進展應不斷修訂完善管理制度。如今建筑市場競爭激烈，成本控制尤為重要，但崗位設置及人員配備必須保證，這就是人員配備標準化的核心要求�，F(xiàn)場管理標準化和過程控制標準化突出體現(xiàn)了現(xiàn)場作業(yè)管理的重要性，作業(yè)面的布局規(guī)劃、原材料的存儲防護、工器具的規(guī)范統(tǒng)一，以及工藝流程的系統(tǒng)化、技術標準和質(zhì)量標準的具體化均體現(xiàn)著現(xiàn)場管理的深度。
二、強化主動管理
所謂主動管理，即在質(zhì)量管理過程中，從管理范圍、管理對象及參與人員等方面進行拓展，把事后把關注重結果轉化為防檢結合、預防為主。管理范圍擴展至施工產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，針對產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量，全體員工共同參與，運用多種管理方法，提升工作質(zhì)量以保證產(chǎn)品質(zhì)量。思想上從缺陷處理轉化為零缺陷目標。工作開展前，從技術措施、人員培訓、材料及工器具選擇等重要環(huán)節(jié)著手，做好準備工作；施工過程中，作業(yè)人員自身規(guī)范作業(yè)，以技術標準和質(zhì)量標準為準則，保證工作質(zhì)量，質(zhì)檢人員加強過程檢查控制，嚴把工序質(zhì)量關，在施工過程之中解決質(zhì)量問題，保證產(chǎn)品最終質(zhì)量。
三、接受新理念，做好培訓，實現(xiàn)轉變
同是建筑行業(yè)，鐵路與水電從施工到管理區(qū)別很大。干鐵路時間越久感觸越深，從最初的簡單認識，以為鐵路施工只是單純的線型工程，到現(xiàn)在深感隔行如隔山，我們需要的'是虛心，學習和轉變觀念。鐵路施工，最大的特點是線型施工，段落內(nèi)工序銜接緊湊，各專業(yè)配合緊密，后期較差作業(yè)頻繁。針對鐵路的特點，我們應該轉變原有的固定崗位管理觀念，以崗位管理為主，發(fā)揮綜合管理能力，特別是中層領導及現(xiàn)場作業(yè)管理層。在不同的施工階段，根據(jù)業(yè)主的關注點，明確對應的質(zhì)量控制重點，做到有的放矢。做好培訓工作是多方面的，如參觀學習、技術交底、教學培訓等方式。鐵路工程，理解設計理念和業(yè)主的質(zhì)量訴求尤為重要，特別是要在集體內(nèi)統(tǒng)一認識，并將這一認識逐級傳達至一線管理者，消除現(xiàn)場管理人員的疑惑，避免繼續(xù)用錯誤的方式做事，或者干脆不做事。我們要充分認識到“最愚蠢的提問也勝于不提問”，不懂裝懂錯誤會更嚴重。
四、教訓和遺憾
路基樁板墻施工，各級質(zhì)量管理人員，因缺乏預見性和判斷力，質(zhì)量控制方法和手段不足，造成隱蔽工程后期質(zhì)量缺陷較多，給后期缺陷處理帶來了較大損失。路基附屬工程施工過程中，因工序安排不合理，造成局部成品保護不力，工序質(zhì)量較難保證，施工成本投入增加較大。今后我們將在隱蔽工程質(zhì)量控制及工序組織方面加強管理，學習提高。
質(zhì)量管理工作總結 12
一、上半年工作總結
質(zhì)量管理部上半年工作主要圍繞三個方面展開：一是工程開工前準備工作，二是工程質(zhì)量過程控制工作，三是工程階段驗收和資料工作。通過任務牽引，以點帶面，貫徹部門各方面日常工作。具體工作開展如下：
�。ㄒ唬蕚涔ぷ鳌�
自進場以來，質(zhì)量管理部積極謀劃，完善前期準備工作。先后編制了《質(zhì)量管理體系及保證措施》等相關程序文件20余項，為工程質(zhì)量工作落實提供了制度保證。根據(jù)工程內(nèi)容，主要對《土工試驗方法標準》、《建筑地基基礎處理技術規(guī)范》、《混凝土結構工程施工規(guī)范》等30余本規(guī)范進行了針對性學習探討，為工程質(zhì)量工作提供了專業(yè)保證。通過項目部技術交底，結合各項施工方案，對照初設圖紙進行學習，對工程總體形象和主要施工內(nèi)容有大致框架，為質(zhì)量工作提供技術保證。根據(jù)工程量和相關規(guī)范要求，對工程試驗檢測內(nèi)容和頻率進行了測算，為質(zhì)量控制工作提供了理論保證。
�。ǘ┻^程控制。
正式開工以來，先后開始了臨時營地、邊坡開挖支護、庫區(qū)道路填筑、儲罐基礎開挖等施工，做好過程控制是保證工程質(zhì)量合格的最基本工作。質(zhì)量管理部3名專職質(zhì)檢員，1名對臨時營地建設進行現(xiàn)場巡查和混凝土澆筑旁站監(jiān)督，1名對邊坡開挖及支護施工進行旁站監(jiān)督，1名對庫區(qū)道路回填和儲罐基礎開挖巡查，通過檢查對施工中存在的問題及時糾正整改，確保施工質(zhì)量合格。
（三）報驗程序。
工程工序驗收、過程記錄是工程施工的證明，是質(zhì)量評定的.基礎，相關資料是竣工驗收的重要組成部分，落實報驗程序，完善施工資料是重中之重。根據(jù)EPC項目部前期劃分，結合施工實際，對分項工程進行了增補、完成了檢驗批劃分。基礎施工、邊坡開挖支護施工、道路施工、場坪施工等相應過程記錄進行了規(guī)整報驗，對相應檢驗批表格進行了制作并報驗。每次報驗時提前完善好相關資料，驗收同時簽字，驗收通過歸納資料入庫，確保施工、驗收、資料同步進行。
二、工作中存在的問題
�。ㄒ唬贤▍f(xié)調(diào)。
對其相關制度、工作方式方法不適，再加上距離較遠、溝通不暢，在工作中不能適時溝通解決問題、尤其是對于報驗、見證取樣等方面影響較大，嚴重影響工期和效率。
�。ǘ┙�(jīng)驗能力。
主要體現(xiàn)在兩個方面，一是部門人員缺乏施工一線工作經(jīng)驗，都是在摸著石頭過河、邊學邊做，不管是在管理方面還是日常工作中，思路不清晰、方法不靈活、效率不夠高。二是部門人員學歷較低、專業(yè)能力不足，存在看不懂圖紙、不懂施工技術、學不懂規(guī)范等情況，往往不能實施有效管理和質(zhì)量控制。
�。ㄈ┤蝿毡绢I。
由于工期緊任務重，沒有太多時間進行相關培訓教育，很多學習都是在現(xiàn)場傳授或者帶著問題查找規(guī)范等，由于專業(yè)能力不足引起的本領恐慌現(xiàn)象愈發(fā)凸顯。
三、下半年工作計劃
�。ㄒ唬⿲W習提升。
希望依托項目部人才培養(yǎng)機制，結合施工實際，通過系統(tǒng)培訓和工作中帶著問題學習，不斷提高專業(yè)理論水平，能初步掌握相關規(guī)范、施工技術，并在實際應用中提高升華。
�。ǘ┩苿咏ㄔO。
著重針對下步工作中即將開展的質(zhì)量工作內(nèi)容和工作任務，從識圖看圖、工序技術交底、過程檢查控制、驗收標準等方面進行學習教育，在實際工作中鍛煉鞏固，不斷提高學習主動性、工作積極性，優(yōu)化隊伍質(zhì)量，推動隊伍建設。
（三）質(zhì)量托底。
質(zhì)量管理部主要職能就是對工程原材料進行把關、對施工過程質(zhì)量進行控制、對工程進行階段性驗收和其中涉及到的試驗檢測工作。嚴格落實各項質(zhì)量規(guī)章制度，堅持質(zhì)量“三檢制”有效實行，確保達到“單位工程竣工交驗一次合格率100%”的質(zhì)量目標，爭取優(yōu)良率達到90%以上。
質(zhì)量管理工作總結 13
20xx年度質(zhì)量管理部工作已步入正軌，在公司領導和各部門的支持下，質(zhì)量部經(jīng)過加強了檢查監(jiān)督力度
在三標體系運行中，質(zhì)量管理部承擔的要素比較多，又負責質(zhì)量管理體系的運行策劃、實施、監(jiān)督、改進工作
一、質(zhì)量部本年度開展工作完成情況匯報：
1、開展了原料檢驗、過程檢驗和成品檢驗項目，原料檢驗包括：原紙檢驗、淀粉等項目，過程檢驗采取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗協(xié)助生產(chǎn)做相關數(shù)據(jù)的測試、印刷版模切板的檢驗(原紙檢驗、印刷版模切板檢驗)
2、在質(zhì)量體系工作中，通過日常檢查和內(nèi)部審核規(guī)范各部門的工作程序，協(xié)調(diào)部門溝通，理順公司各項工作的開展日常檢查每月開展一次將各部門存在的問題公布，并在下月檢查中驗證完成情況(20xx年1——10月份共進行8次，8月份沒有檢查，9月份內(nèi)審一起進行)
3、對“管理手冊”、“程序文件”根據(jù)實際情況進行了修訂，待組織機構確定后公布并對程序文件、三標體系進行了6次培訓，培訓人次共200多人
4、對公司及各部門的質(zhì)量目標、指標進行了匯總分析，并對完成情況在公司張貼宣傳經(jīng)內(nèi)審初步調(diào)研方針、目標符合公司現(xiàn)狀(各月公司目標指標完成匯總后附)
5、每月通過展板宣傳質(zhì)量體系，質(zhì)量管理情況;(從5月份起每月一期)
6、協(xié)助銷售部進行客戶調(diào)查，共調(diào)查16家，大客戶均包括在內(nèi)將市場銷售部的顧客滿意度調(diào)查，進行了匯總分析
7、聯(lián)系內(nèi)蒙計量院，對我公司的監(jiān)視測量設備進行了檢定校準，對部分計量設備進行了自較20xx年檢定計量設備4件，20xx年共送檢22件計量設備
8、對“質(zhì)量投訴”的處理，(見《質(zhì)量信息處理記錄》匯總)
9、產(chǎn)品的`送檢(公司三層箱五層箱送內(nèi)蒙產(chǎn)檢所，均經(jīng)檢驗合格并取得檢驗合格證書)
10、出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)
11、第一方審核一次(見內(nèi)審資料)，第二方審核四次(分別有石藥、伊利等)并對審核出的問題進行整改
12、制訂出臺了《三標體系評價制度》，每月檢查采取打分制進行評估
二、下一年度質(zhì)量部工作安排：
1.上述項目繼續(xù)開展并不斷完善、持續(xù)改進
2.加強質(zhì)量體系工作的監(jiān)督力度，將公司程序深入調(diào)查分析，使程序既符合標準又切合實際
質(zhì)量管理工作總結 14
管理體系正式運行以來，為確保管理體系正常運行，主要在加強內(nèi)部審核、日常監(jiān)督、質(zhì)量控制、標準跟蹤和人員培訓等方面做工作。
一、內(nèi)部審核
管理體系正式運行以來，中心根據(jù)ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》，《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和中心質(zhì)量手冊，有關程序啟動內(nèi)部審核程序一次，請市疾病預防控制中心的領導和專家對我中心管理體系運行情況進行一次全面的審核，查找存在的問題，幫助分析原因。對發(fā)生的不符合項工作進行了改進、糾正及預防，由內(nèi)審人員對整改的糾正措施落實情況進行跟蹤驗證，確保了管理體系的有效和實用性。
二、日常監(jiān)督
我們在實驗室管理體系中各相關崗位設置了質(zhì)量監(jiān)督員5人，規(guī)定了質(zhì)量監(jiān)督員權力、職責，做到了有職有權。所有質(zhì)量監(jiān)督員在日常工作中隨時隨地進行監(jiān)督，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題。自管理體系正式運行以來，質(zhì)量監(jiān)督員共完成現(xiàn)場監(jiān)督7項次，其中監(jiān)測科質(zhì)量監(jiān)督員完成現(xiàn)場監(jiān)督4項次，檢驗科質(zhì)量監(jiān)督員完成現(xiàn)場監(jiān)督3項次，確保我中心檢測工作質(zhì)量。
三、質(zhì)量控制
我中心質(zhì)量控制工作主要是積極參加省、市疾病預防控制中心組織的質(zhì)量控制考核和內(nèi)部比對試驗。
1、參加省疾病預防控制中心組織的質(zhì)量控制考核。20xx年度我中心四位同志參加了四川省疾病預防控制中心組織的四川省疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核，考核項目為水中銅、鐵，酒中異丁醇、異戊醇，單位和個人均獲成績優(yōu)秀證書。
2、參加了市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核，20xx年度我中心參加了廣安市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗質(zhì)量控制考核，考核項目為水中鋅和硝酸鹽氮，我中心成績評定為優(yōu)秀，獲通報表。
四、標準跟蹤
為確保所使用的標準現(xiàn)行有效，今年x月，我們在省質(zhì)量檢定研究所購買了一批國家衛(wèi)生標準。我們還購置了兩臺微機，安裝了網(wǎng)絡線，隨時查對國家衛(wèi)生標準，并在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站下載了網(wǎng)絡線，隨時查對國家衛(wèi)生標準，并在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站下載了現(xiàn)行有效的.國家衛(wèi)生標準，同時，在確定檢驗標準時，都要在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站核對使用標準是否有效，在審核檢驗報告時，也要在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站核對使用標準是否正確，始終保持使用的衛(wèi)生標準現(xiàn)行有效。
五、人員培訓
20xx年以來，我們通過外出考查學習、參加培訓班和學術會、內(nèi)部培訓、外地專家來我中心指導等多種形式很抓了職工的學習培訓。
1、外出參加培訓班和學術后。我中心先后派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓班和學術會28期，內(nèi)容涉及計量認證、實驗室認可、實驗室管理、生物安全、檢驗質(zhì)控和疾病控制各個領域，大大提升了我中心業(yè)務技術水平和疾病控制能力。
2、內(nèi)部培訓：20xx年，我中心舉辦內(nèi)部培訓6次，參加學習人數(shù)達141人次，內(nèi)容涉及《實驗室和檢查機構資質(zhì)認定管理辦法》、《實驗室資質(zhì)認定評審準則》、《生活飲用水衛(wèi)生標準》、《學習新討論新版質(zhì)量手冊》宣貫等內(nèi)容，中心領導親自參加授課宣貫《質(zhì)量手冊》，使全中心職工明確了檢驗機構計量認證的目的、意義和要求，提高了對質(zhì)量管理工作的認識，促進了中心質(zhì)量管理工作的正常開展。
六、重視客戶意見。
我中心管理體系起動運行后，未收到客人投訴，我們就主動征求客戶意見來獲取信息以改進我們的工作，共發(fā)放征求客戶意見書20余份，滿意度達到100%。
七、加強了實驗室建設，強化了實驗室管理
檢驗科是實驗室建設的主要職能科室之一，是對外服務的重要窗口，中心十分重視實驗室建設工作，實驗室設施完善，環(huán)境良好，標準物資配備充足，設備保養(yǎng)、維護程序化、規(guī)范化，對檢驗儀器全部進行了校驗，所有設備通過了資質(zhì)部門檢定，確保設備的測量可溯性，并且有使用狀態(tài)的明顯標識。儀器設備全部建立健全了儀器設備檔案。
建立了完善的管理制度，對管理體系文件全部進行了受控，建立了完善的檢驗標準跟蹤體系，確保了解標準的有效性。建立健全了擬檢樣品的唯一識別系統(tǒng)，以保證在任何時候對樣品的可識別性。檢驗報告實行了復核、編制、審核、簽發(fā)四級簽字制度，確保了檢驗報告的規(guī)范性、準確性、科學性和及時性。在對外服務中始終貫徹公正、科學、守信、高效的質(zhì)量方針，樹立了良好的社會形象。
八、存在的問題
對照ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》(試行)和《質(zhì)量手冊》，通過內(nèi)審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規(guī)范和完善.
1、面對國家加強公共衛(wèi)生體系建設和疾病預防控制機構面臨的形勢任務，本中心人員配置相對不足，現(xiàn)有人員年齡老化，知識更新相對滯后，急需引進年輕的專業(yè)技術人才和進一步通過在職培訓提高現(xiàn)有人員的業(yè)務技術水平。
2、“客戶第一”、“排出行政干預”的理念執(zhí)行起來并非容易的事，仍需進一步加強。
3、加大硬件投入，加快學習型檢驗隊伍的制度化建設。
質(zhì)量管理工作總結 15
一年來，在省、市各級組織和領導的關心和幫助下，在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下，實現(xiàn)了年初預定的目標現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務質(zhì)量管理工作總結如下：
一、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制
物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開
同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用"走出去、引進來"的方式，到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高
二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用
第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用
實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用
通過以上工作的開展，使我公司更好的.實現(xiàn)我們了服務承諾：
一、樹立"優(yōu)質(zhì)服務、住戶至上"的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答住戶的詢問；使用服務文明規(guī)范用語
二、遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)統(tǒng)一著裝、掛牌上崗
三、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作，決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來，帶著失望走"的現(xiàn)象
四、二十四小時電話值班服務
五、對待各種收費項目明碼標價、開具票據(jù)
雖然我們的工作取得了一定成績，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進經(jīng)驗，不斷進行學習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務。
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