關(guān)于電商客服試用期工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的關(guān)于電商客服試用期工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關(guān)于電商客服試用期工作總結(jié)1

　　實踐是同學(xué)接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)學(xué)問實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是憑空捏造。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍，增加了熟識問題、分析問題、解決問題的力氣。為熟識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在今后的學(xué)習(xí)中用學(xué)問武裝自己，用書本充實自己，為今后服務(wù)社會打下更牢固的基礎(chǔ)。我在20xx來到xx物流公司單位做實習(xí)客服，在這里使我獲益良多。

　　我擔(dān)當(dāng)物流公司客服一職的實習(xí)的主要內(nèi)容如下：

　　1.把握客服的整個流程。

　　2.與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多得閱歷。

　　3.學(xué)會運用相應(yīng)得溝通技巧。

　　4.更好地處理顧客的問題，對不同的問題賜予不同的關(guān)懷。

　　5.體會為人民服務(wù)的真諦。

　　6.客服代表的主要職責(zé)：受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶供應(yīng)快件查詢

　　7、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)。

　　經(jīng)過一個月的實習(xí)，感受感染頗多。做客服代表其實也不是一件簡潔輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服代表除考驗?zāi)愕募痹晖膺�要考驗?zāi)愕氖帜_迅速而靈敏性和思維的迅速而靈敏性。有時候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反對顧客，也不能掛對方的電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒方法，我們的職責(zé)就是為顧客解決問題。

　　另外，我們應(yīng)屆畢業(yè)生對于剛出來工作，一時間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓(xùn)，主要3/18培訓(xùn)我們眼快，手快，腦轉(zhuǎn)得快，還讓我們背編碼，剛?cè)胧窒率值臅r候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么簡潔混的，要想抓住時代的步伐，除時間變外，我們也要抓緊時間變，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作，它給我上了離開校內(nèi)前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊�？傊�，這次實習(xí)有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會，學(xué)會體會，學(xué)會歡快!

　　當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕�不是學(xué)問，而是缺少將學(xué)問與實際相結(jié)合的力氣。我們在課堂上所學(xué)的，與在實際當(dāng)中遇到的是不盡相同的`，其往往具有不明隱的特征，這需要我們不兌?實踐中獵取閱歷，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長，可它使我熟識到：人的一生中，校內(nèi)其實不是永久的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。

　　一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的大課堂，在那片寬敞的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐，在實踐中熬煉，在實踐中得真4/18知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會加倍努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求生長。

關(guān)于電商客服試用期工作總結(jié)2

　　我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作，試用期三個月。

　　時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲�；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美而好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗和磨礪。

　　在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對xx有了一個比較完整的熟識;對于公司的進展歷程和管理以及個人的等都有了一個比較清晰的熟識。在生疏工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了并有所體會了xx“擔(dān)當(dāng)、探究、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為xx的穩(wěn)步進展增加新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了確定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報。

　　我的'工作主要是、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時間里時常消逝問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)懷，讓我準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的不足，并且認(rèn)真更正。

　　工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也生疏了每天的工作，準(zhǔn)時提交各種報表，做到“主動”工作。

　　經(jīng)過xx月中旬去xx市的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的熟識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出爭辯的問題，我也有了清楚的熟識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

　　當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后確定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我認(rèn)為正確而不懷疑經(jīng)過努力，工作會越做越好。

　　在此，在對試用期的工作狀況及做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作力氣和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為xx的蓬勃進展貢獻我全部的力氣。

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