- 相關(guān)推薦
農(nóng)險理賠工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的農(nóng)險理賠工作總結(jié)通用，希望對大家有所幫助。
農(nóng)險理賠工作總結(jié) 1
實施策性農(nóng)業(yè)保險在固安縣委、縣府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組的共同努力下，以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績，有力地促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展，特別是對各種受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
20xx年我縣承保了玉米、小麥、奶牛、能繁母豬和育肥豬5個農(nóng)險品種，共有8個鎮(zhèn)鄉(xiāng)xx萬農(nóng)戶參保，收取保險費（含財補貼）xx萬元，其中農(nóng)戶繳費xx萬元，占總保費的XX%；中、省、市三級財補貼xx萬元，占總保費的xx%；全年賠款支出xx萬元，賠付率達(dá)到XX%�，F(xiàn)就我縣20xx年策性農(nóng)業(yè)保險工作開展情況總結(jié)如下：
一、建立了完整而且強(qiáng)有力的工作機(jī)構(gòu)
我縣由分管保險工作的副縣長掛帥，成立了以農(nóng)辦財局農(nóng)業(yè)局畜牧局人保財險公司等部門為成員單位的策性農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。為保證農(nóng)業(yè)保險順利實施，全縣15個鎮(zhèn)鄉(xiāng)還建立了相應(yīng)的農(nóng)業(yè)保險推廣站，組建了農(nóng)險代辦隊伍，聘請了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心種殖業(yè)技術(shù)骨干和畜牧站養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)骨干為鄉(xiāng)級推廣員，村組干部分工協(xié)助，進(jìn)行農(nóng)業(yè)保險的業(yè)務(wù)拓展和現(xiàn)場查勘工作。
二、加大宣傳力度，做到農(nóng)險專項惠民策進(jìn)村入戶。
策性農(nóng)業(yè)保險品種較多，覆蓋面廣，受益范圍寬，策性強(qiáng)，讓廣大農(nóng)民朋友及時了解、認(rèn)識、接受這項富民惠民的策，必須切實做好宣傳工作。今年我們積極與廣播電視xxx系，制作農(nóng)險專題節(jié)目，考慮到農(nóng)民朋友收看習(xí)慣，在合適的電視頻道和時段滾動播出；同時結(jié)合抽樣調(diào)查問卷的.形式，深入到農(nóng)村千家萬戶，摸清農(nóng)村基層情況，從險種宣傳，動員投保，到現(xiàn)場賠付，深入細(xì)致地宣傳與報道策性農(nóng)業(yè)保險知識，使全縣農(nóng)民真正體會到策性農(nóng)業(yè)保險是一項穩(wěn)定農(nóng)民收入、分擔(dān)農(nóng)業(yè)風(fēng)險的惠農(nóng)策。
三、制定一系列管理辦法和措施，保證保費收繳和賠付方便及時。
我們按照被保險農(nóng)作物的栽種面積和生豬存欄量，確定當(dāng)年承保面，結(jié)合各個鎮(zhèn)鄉(xiāng)實際情況，落實保險品種的承保目標(biāo)，承保簽單方式實行“相對集中”原則，即以整鄉(xiāng)、村為單位整體集中投保和承保，禁止接受成數(shù)投保、比例投保。細(xì)化保單簽訂程序和手續(xù)，在保費的收取上，支公司到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場核實清單收取保費。在查勘理賠方面，由于農(nóng)業(yè)保險的災(zāi)害事故涉及面廣，發(fā)生頻繁，如何及時查勘準(zhǔn)確理賠是搞好策性農(nóng)業(yè)保險的關(guān)鍵。我們制定了全縣的災(zāi)害理賠具體實施細(xì)則。在災(zāi)害理賠上，賠付與保費收取與保險時段與實地查勘的損失情況掛鉤，做到災(zāi)害事件真實，災(zāi)害損失準(zhǔn)確，查勘理賠及時。市、縣二級公司都建立了賠案復(fù)查制度，進(jìn)行抽查和自查。責(zé)任層層分解，落實到人。同時對于所有的賠付案件進(jìn)行公示和舉報制度。
四、存在的問題及建議
（一）農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營管理費用不足。農(nóng)業(yè)保險承保、理賠面廣分散，涉及到農(nóng)村群眾千家萬戶，從客觀和主觀上必然增加經(jīng)營成本。建議府適當(dāng)提高經(jīng)營費用標(biāo)準(zhǔn)，增加必要投入，以有效鼓勵保險企業(yè)經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險的積極性，穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)營，為增強(qiáng)我省“三農(nóng)”抗災(zāi)救災(zāi)能力提供服務(wù)。
（二）農(nóng)業(yè)保險管理水平和工作技能有待提高。農(nóng)業(yè)保險策性、技術(shù)性很強(qiáng)，如果經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險不具備一定的專業(yè)知識和操作技能，勢必影響經(jīng)營質(zhì)量和成果，當(dāng)前部分從業(yè)人員缺乏經(jīng)驗和技能，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。建議府主管部門主動與保險企業(yè)之間加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)培訓(xùn)交流，通過相互學(xué)習(xí)，取長補短，不斷提高我省農(nóng)業(yè)保險試點的經(jīng)營管理能力和水平。
�。ㄈ├碣r服務(wù)工作不夠暢順。生豬（能繁母豬）保險理賠工作跟不上的原因主要：一是縣市畜牧獸醫(yī)部門在出險檢驗工作時協(xié)調(diào)不夠，或存在只勘查不出具檢驗結(jié)果證明，或有時直接向農(nóng)戶收取檢驗費用，從而引發(fā)農(nóng)戶產(chǎn)生意見；二是由于基層單位業(yè)務(wù)人員有限，加上養(yǎng)殖場地、保險標(biāo)的分布在鄉(xiāng)村以及邊遠(yuǎn)地區(qū)，造成查勘定損不夠及時。建議府主管部門出面協(xié)調(diào)，明確縣級畜牧部門特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的畜牧站（所）主動支持能繁母豬出險檢驗工作。
五、明年的工作計劃和工作思路
20xx年，我司將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實黨、和河北省府以及總公司關(guān)于積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險的精神，提高服務(wù)能力，發(fā)揮我司在支持“三農(nóng)”中的行業(yè)優(yōu)勢和作用。
農(nóng)險理賠工作總結(jié) 2
一、背景
本總結(jié)報告主要涵蓋了xx年至xx年農(nóng)險理賠工作的整體情況。在這段時間內(nèi)，我們的農(nóng)險業(yè)務(wù)經(jīng)歷了快速的發(fā)展，特別是在理賠服務(wù)方面取得了顯著的成績。本報告將詳細(xì)介紹我們的工作成果，存在的問題以及未來的改進(jìn)方向。
二、工作成果
理賠金額：在xx年至xx年間，我們共計處理了XX件農(nóng)險理賠案件，涉及總金額達(dá)到XX億元。通過我們的`專業(yè)處理，這些案件的理賠效率得到了顯著提升，平均理賠時間縮短到了XX天。
服務(wù)質(zhì)量：為了提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們不斷優(yōu)化理賠流程，并通過引入先進(jìn)的IT系統(tǒng)提升了處理速度。此外，我們還定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們具備專業(yè)的理賠知識和高效的服務(wù)態(tài)度。
客戶滿意度：通過調(diào)查反饋，客戶對我們的農(nóng)險理賠服務(wù)滿意度達(dá)到了XX%以上，這得益于我們及時、公正的處理方式。
三、存在的問題
部分地區(qū)的理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足：在某些偏遠(yuǎn)地區(qū)，由于缺乏完善的理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的理賠效率受到影響。
客戶教育不足：部分農(nóng)戶對農(nóng)險的認(rèn)知不足，導(dǎo)致他們在理賠過程中遇到困難。例如，有些農(nóng)戶不清楚如何正確地申報損失。
四、改進(jìn)方向
優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：我們將加大對偏遠(yuǎn)地區(qū)的投入，完善我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保所有地區(qū)的農(nóng)戶都能享受到高效的理賠服務(wù)。
增強(qiáng)客戶教育：我們將通過開展宣傳活動和提供培訓(xùn)課程，增強(qiáng)農(nóng)戶對農(nóng)險的認(rèn)知，使他們更好地了解理賠流程。
提升服務(wù)質(zhì)量：我們將持續(xù)優(yōu)化我們的理賠流程，引入更多的IT技術(shù)提升處理速度，并加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，以提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)。
五、總結(jié)
過去幾年，我們在農(nóng)險理賠工作中取得了一定的成績，但也意識到存在一些問題和挑戰(zhàn)。我們將以此為契機(jī)，不斷改進(jìn)我們的工作方式，提升服務(wù)質(zhì)量，以更好地滿足農(nóng)戶的需求。我們有信心在未來幾年內(nèi)將農(nóng)險理賠工作推向一個新的高度。
農(nóng)險理賠工作總結(jié) 3
一、工作總結(jié)
在過去的一年中，我們農(nóng)險理賠團(tuán)隊致力于為客戶提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。以下是我們團(tuán)隊在過去一年中的工作總結(jié)。
農(nóng)險理賠處理
我們團(tuán)隊在農(nóng)險理賠處理方面，始終堅持客戶至上的原則，積極應(yīng)對各種復(fù)雜的理賠案件。無論是洪水、干旱、臺風(fēng)等自然災(zāi)害，還是其他意外事故導(dǎo)致的農(nóng)作物損失，我們都能夠迅速響應(yīng)，確保農(nóng)民朋友的利益得到及時保障。
客戶服務(wù)與溝通
在客戶服務(wù)方面，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。通過加強(qiáng)與客戶的溝通交流，及時了解他們的需求和反饋，我們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。同時，我們還定期開展農(nóng)險知識宣傳活動，提高農(nóng)民朋友的'保險意識和風(fēng)險防范能力。
內(nèi)部管理與協(xié)作
在內(nèi)部管理方面，我們注重團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和交流，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素質(zhì)和協(xié)作能力。通過建立完善的理賠管理制度和規(guī)范的操作流程，確保了理賠工作的規(guī)范化和專業(yè)化。同時，我們還積極與其他部門溝通協(xié)作，共同推動農(nóng)險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、存在的問題與改進(jìn)措施
問題：部分理賠案件處理時間較長，影響客戶體驗。
改進(jìn)措施：我們將優(yōu)化理賠流程，提高處理效率。同時加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和資源調(diào)配，確�？焖夙憫�(yīng)客戶需求。
問題：部分客戶對理賠標(biāo)準(zhǔn)和流程不夠了解，產(chǎn)生誤解和糾紛。
改進(jìn)措施：我們將加強(qiáng)農(nóng)險知識的宣傳和普及工作，提高客戶對保險的認(rèn)知和理解。同時加強(qiáng)與客戶的溝通交流，減少誤解和糾紛的發(fā)生。
問題：部分團(tuán)隊成員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識有待提高。
改進(jìn)措施：我們將加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和交流，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。通過定期開展培訓(xùn)、分享會等活動，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的學(xué)習(xí)與成長。
三、未來工作計劃
完善農(nóng)險理賠制度和服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，提升團(tuán)隊整體實力和競爭力。
深入了解客戶需求和市場變化，及時調(diào)整理賠策略和業(yè)務(wù)拓展計劃。
加強(qiáng)與其他部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作與交流，共同推動農(nóng)險業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。 以上就是我的工作總結(jié)報告。謝謝大家的聆聽！
【農(nóng)險理賠工作總結(jié)】相關(guān)文章：
農(nóng)險理賠述職報告（通用8篇）01-04
車險理賠授權(quán)05-22
車險快速理賠程序10-05
保險公司農(nóng)險述職報告01-04
保險公司農(nóng)險述職報告03-30
平安車險理賠品質(zhì)審計報告05-13
車險理賠述職報告范文（精選5篇）01-04
車險理賠人員述職報告范文（精選6篇）01-04