賓館安全工作總結優(yōu)秀

時間：2023-02-08 13:44:32 工作總結

賓館安全工作總結優(yōu)秀

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，快快來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的賓館安全工作總結優(yōu)秀，歡迎大家分享。

賓館安全工作總結優(yōu)秀

賓館安全工作總結優(yōu)秀1

　　1、提前10分鐘準時到崗，整理妝容及工作服，認真檢查夜班工作是否合格

　　2、進行交接班，認真閱讀交班本，特殊事項進行口頭交班；交班后，認真檢查當天預訂情況及訂單，若有發(fā)現不妥之處及時與相關部門枋查修改，然后根據當天預訂情況排房

　　3、與吉林市酒店客房部枋對最新房態(tài)

　　4、及時補充吉林市酒店前臺工作所需物品

　　5、繼續(xù)跟進上一班未完成工作

　　6、熱情接待到店客人，協助大副或主管做好催收等其他工作

　　7、給客人辦理入住、換房、換價等手續(xù)，并做好登記

　　8、與銷售人員密切聯系，時刻關注VIP客人和團隊客人

　　9、協助大副或主管接待好當日貴客人，靈活推薦，盡量留住到店的每一位客人；遇到困難問題勇于承擔，對于客人交待的事情及時做好處理，當日事當日畢，本班不能完成的事情做好交班，避免工作出現脫節(jié)，造成損失

　　10、與收銀核對當天中午的退房情況，清點收回的.房卡鑰匙

　　11、14點30開始總結當班工作，檢查當班入住客人的登記單與電腦錄入情況是否相符

　　12、詳細填寫交班，與中班進行工作交接，包括當天的預訂情況、入住情況、VIP客人、重要團隊接待工作，及本班未完成的工作

　　1、提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表

　　2、與中班交班

　　3、檢查當天預訂及入住情況，了解現在可銷售的房間數、房型及房價

　　4、根據賓客入住登記單核對電腦檢查房價、付款方式、入住天數、房卡發(fā)放數量，是否與電腦相同，準確無誤

　　5、制作當天營業(yè)收入報表

　　6、檢查前臺當班用品的情況

　　7、將第二天的預訂單清理出來，核對預訂，將預訂輸入電腦，特別注意客人有無特殊要求

　　8、將客人的.叫醒服務輸入電腦自動叫醒系統，做到及時、準確、無誤

　　9、注意零晨12點以后入住客人的房價，并提醒客人退房時間為當天中午的12點

　　10、晚上休息后打掃前臺衛(wèi)生，整理個人儀容儀表，檢查交班班有無漏寫

　　1、提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表

　　2、與早班交班

　　3、根據當天預訂情況核對房態(tài)，查前有無錯登房或漏登房，認真接待當日預訂的.客人，快速為客人辦理好登記入住

　　4、及時補充前臺工作所需物品

　　5、繼續(xù)跟進上一班未完成工作

　　6、下午6點根據電腦房態(tài)表填寫好當日入住及續(xù)住客的早餐券，交給客房部發(fā)放至房間

　　7、在當班過程中，如酒店店領導有重要通知，做好詳細記錄并交待下一班同事

　　8、隨時掌握當日客房銷售情況，了解預訂客人未到店的原因，并做好記錄

　　9、20點前寫好第二天上早餐人數通知單，交給中餐廳

　　10、提前10分鐘開始全面檢查當天工作，與客房核對房態(tài)，檢查電腦錄入情況

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