加油員工作總結(jié)1000字（精選11篇）
時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？以下是小編為大家收集的加油員工作總結(jié)1000字，僅供參考，大家一起來看看吧。
加油員工作總結(jié) 1
20XX年在XXX公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，XX加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下幾點：
一、經(jīng)營情況：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，XX加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。
當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。
一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，XX加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被XXX公司評為20XX先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、內(nèi)部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20XX年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平、加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
三、安全管理
1、XXX站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的.腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
加油員工作總結(jié) 2
一路走來，步履匆匆，不覺間20XX年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕�，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
一、初來加氣站時，我是先從加氣員做起的。
在加氣員這個崗位做了大概快半年的時間。這半年對我來說確實是一個艱難的時期。期間雖然很苦很累，但我卻沒有退縮。始終把加氣當成自己的事業(yè)，愛崗敬業(yè)，認真負責做好領導交辦的各項工作。特別是針對加氣站這個高危行業(yè)，我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關閉所有電器設備、嚴禁煙火、禁止攜帶乘客進站、加氣時禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當中。讓自己時時刻刻記住安全對我們整個氣站的重要性。因為我知道，只要有一點點的疏忽大意，不僅會對公司帶來負面的影響和損失，也會對自身及他人的生命安全帶來不可預料的后果。所以我們要不斷提醒自己，將這些規(guī)章準則牢記在心，避免任何隱患出現(xiàn)，確保氣站的安全高效運行。
二、加氣站是一個囊括了：
高溫、高壓、易燃、易爆的`高危行業(yè)。確保安全高效運行其重要性不言而喻。除了平時正常的運行，設備的維修保養(yǎng)。還要接受安全部門，技術部門的各種安全檢測，如：儲氣井的改造、安全閥年檢、氣量輸差檢測、防雷檢測、消防安全的檢查、壓力表的年檢、氣瓶充裝許可證的辦理、危險化學品經(jīng)營許可證的更換辦理等等。通過一年在加氣站工作，深知一個加氣站的建立到運行確實是一個相當艱難的過程。這是需要公司領導和員工的不懈努力才能達到的。想想這一切是來的多么的不易，我非常感謝公司能派我到加氣站學習和工作。在領導們和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的努力，在各方面取得的進步。
三、服務方面
1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用XXX品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們XX加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。
從進公司來自己在工作中雖然取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學習和工作機會，在公司領導們的教育和幫助下，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓；更加刻苦地學習和鉆研專業(yè)技術。愛崗敬業(yè)，發(fā)奮努力工作，出色完成領導交給的各項任務，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻。只有這樣，才不辜負公司領導對我的關心、教育和培養(yǎng)。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務。
總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
加油員工作總結(jié) 3
在上級主管部門的下，我站認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險化學品安全條理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關安全生產(chǎn)工作，“安全第一、預防為主”的原則，深入開展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎，取得了較好的效益和效益。現(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、進一步提高安全生產(chǎn)意識。
采取一系列有力，健全和完善安全生產(chǎn)工作機制，有力地推動了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實有效的開展。我站充分利用宣傳手段，采取安全知識竟賽、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全等多種形式，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險化學品安全管理條理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，提高全體職工的安全防范意識，營造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀保安全”的良好氛圍。
二、加強現(xiàn)場安全管理和落實安全隱患制度。
按照“抓源頭、保安全”的工作思，加大現(xiàn)場檢查力度，狠抓制度落實。我站堅持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時時有人抓、天天有人管，實行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，并及時落實，防止了事故的發(fā)生。
三、強化職工的安全教育。
我站積極參加安監(jiān)局、技術監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓教育，還堅持對新入員工進行入廠“三級安全教育”和“調(diào)動安全教育”等教育方式，做到安全不合格不上崗，現(xiàn)全站共五員，三人持有安全證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書，多人持有消防培訓證書。
四、健全、完善安全工作檔案。
按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的'指導，我站認真健全、完善安全工作檔案，對安全生產(chǎn)管理加強分類整理，及時歸檔，實行專人負責管理。
五、完善安全工作機制。
我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰主管、誰負責”，主要負責人是安全生產(chǎn)工作的第一負責人。主要負責人和員工簽訂了安全生產(chǎn)狀，形成了“一級抓一級、層層抓落實”的安全生產(chǎn)工作機制。同時，配備專職安全員，加強對安全生產(chǎn)工作的領導和指導。
六、提高應急救援能力。
我站制定了事故應急救援預案，定時、不定時開展演練，提高應對各種突發(fā)事件的防護能力。 三、今后的努力方向 在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的目標。但我們不能滿足，要不斷完善各項安全規(guī)章制度，狠抓落實，加強管理，讓安全工作朝著科學化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，爭取取得更大的成效。
加油員工作總結(jié) 4
20xx年在公司帶領的親切關懷和大力大舉贊成下，以強化內(nèi)部辦理鍛造佳構(gòu)站為重點，以降本減費為中間，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目標，二年來在我們?nèi)繂T工的自動竭力和精密互助下，加油站在站容站貌，典范辦事，以及員工本質(zhì)都有了較大的改進，綜合程度獲得了周全提拔。銷量也大幅度提拔，我現(xiàn)將一年的工作報告請教以下。
一、策劃環(huán)境
本年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關，給我站策劃供給了精良的包管，同時憑著中國煤油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站帶領細致的辦理上，酒泉加油站打動來來每每的每一名顧客，并能及時處理顧客發(fā)起的力所能及的題目，從而構(gòu)成了精密和諧的客戶干系，如“加油為甚么不能打手機”，“為甚么200升油箱能加240升油”等題目能為顧客科學的解答。博得了八方顧客的相信和稱贊。中斷11月底共結(jié)束了成品油18000噸，結(jié)束年籌劃的 。如今，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全辦理
1、站長在包管安全生產(chǎn)的平常，對我們進行安全教誨，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事變前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更自動更自動，發(fā)覺隱患及時整改，禁止變亂的'產(chǎn)生，要在員工的腦海中牢靠建立“安全第一”的思維，堅定落實加油站的各項安全軌制，時候?qū)踩R教誨穿貫到平常的工作中，在平常的工作中落實安全責任制，辦法配置每天查抄，大家做到“以防為主、防消聯(lián)合”，每天安全員在交班時要講是不是有安全隱患，哪些方面還存在不安全的身分等。
2、加強了加油站的預案練習練習，在練習練習中諳練本身的職責與分工，加強了同事之間的聯(lián)合和互助。
3、辦事方面。從現(xiàn)場辦事程度來看，我們加油的辦事程度在連續(xù)提拔，現(xiàn)場辦事能 三人以上，做到車到人到，辦事以“微笑辦事”、“三聲辦事”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在辦事中與每一名司機拉近間隔，讓一路勞頓的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，大略在這不經(jīng)意間多了一名回頭客。我們要緊記“顧客便是上帝”是親人、是朋友的理念，在辦事中做實事感觸顧客。俗語說“有耕耘才會有成果”，為顧客供給救助、顧客必定給你回報。
企業(yè)成長不是一個人的事，只要我們齊心合力把公司的各項策劃辦理目標當真落實到位，我們的企業(yè)才華像種子一樣在陽光下抽芽，茂盛成長，為兌現(xiàn)“海內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕私吡Γ佑筒贰?/p>
加油員工作總結(jié) 5
認真依照以上內(nèi)容強化加油站的各項管理。為加油站的壯大獻上一份力量。確保加油站的消防安全。
一、抓員工消防安全認識。
消防安全是加油站管理中永恒的主題，由于我商品—石油產(chǎn)品所具有的特殊性（易燃、易爆等決定了加油站的管理重點—安全管理。換句話說。加油站正常營運的根本保證。所以，日常工作中就必須堅持“安全第一”原則。
加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè)務培訓，應該說。思想認識上有著消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，組織加油站安全活動時，可以結(jié)合不同時期或不同季節(jié)的特點，及時傳達和貫徹上級領導和政府有關部門關于不同時期的安全指標、精神、內(nèi)容，利用安全活動加強對職工撲滅訓練和處置突發(fā)事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處置突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的.重要性，才干使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全并非是一個點、一個面，并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才干促進加油站各項工作的順利進行。
二、發(fā)揮“窗口”作用。
直接面向社會，加油站作為一個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務性窗口。發(fā)明精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”形象作用，做到安全第一，服務規(guī)范，管理有序，經(jīng)營有方，站長，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不只有賴于先進的科學技術，現(xiàn)代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮，以及與之相適應的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會心理的不時更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的競爭。由此可見，員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰(zhàn)，站長應考慮的重要問題。
三、加強規(guī)范化管理。提高經(jīng)濟效益
其最終目標是提高經(jīng)濟效益，作為一個銷售企業(yè)。追求最大利潤，增強市場競爭力。確保安全的前提下，作為銷售企業(yè)的終端機構(gòu)—加油站來說，站長，肩負著油品的營銷和站內(nèi)管理的雙重任務，營銷和管理的第一責任人，成敗不只直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現(xiàn)，同時，也影響著員工的切身利益。
加油員工作總結(jié) 6
從20XX年2月1日進入中石油撫州資溪分公司至今已有6年多之久，在此期間，我不斷向同事學習，時刻遵守公司的章程，積極響應公司的行動號召，在工作崗位上力爭向前，爭取不斷進步。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，現(xiàn)在靜下心來總結(jié)多年工作中的得失、查找自己的不足，為未來的工作做好安排和計劃。
作為一名加油員，我明白雖然我是在最基礎的工作崗位，但是顧客朋友們卻很容易從我們身上留下對中石油公司的第一印象，因此，我對每一位顧客保持微笑，為公司留下良好的形象。因為中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護，只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，相信“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射。同時，由于我們的工作性質(zhì)，加油員這份工作也要求我們做事小心，切不可加錯油。記得剛加入中石油期間，又一次我由于個人的疏忽，將柴油誤以為#93汽油加錯了，最后在同事的幫助下度過了這個難關。但是錯誤仍舊受到了站長的批評，我也牢記心中，在以后工作的這幾年中，我時刻用這次失誤來提醒自己，因為我明白萬一加錯了油，有可能會照成我難以想象的后果。在我當值期間，我總是提前一個小時到崗，打掃營業(yè)廳以及加油島處衛(wèi)生，現(xiàn)在我作為一名老員工，我也時常將自己的經(jīng)驗與新老同事交流，以期進一步提高自己。
當一名加油員，首先就必須遵守加油規(guī)范，即“加油十三步曲”。 所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候；第二步，指引車輛；第三步，開啟車門；第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。記得剛開始時候，我很難將這十三個動作做到位，后來在站長的幫助下，我通過不斷練習，終于能夠熟練掌握。
在生活中，我與同事們和諧共處，團結(jié)互助。我明白加油站工作的`正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我們都要實事求是及時反應，多方援助、靈活處理。此外，溝通交流也是也是非常重要的一個問題，因為我們不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒，顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。 我知道我仍然存在許多需要改正的缺點，但在自我總結(jié)之后，我會努力改正，在以后的工作中我一定更加愛崗敬業(yè)，爭取為公司奉獻自己的一切光和熱，為顧客服務，讓中石油的“寶石花”綻放在每一個人的心中。
加油員工作總結(jié) 7
20XX年窩依莫克加油站在地區(qū)公司及經(jīng)營部各級領導的親切關心和大力幫助下，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。今年春季工作的開始農(nóng)民所需要的石油量加大增長了，為了農(nóng)民的工作順利完成我們站送他們各種所需要的潤滑油，還有保障潤滑油的'質(zhì)量和安全地送了到家門口。我鄉(xiāng)各級領導的支持和安排下我站積極參加了各種衛(wèi)生活動，執(zhí)行了我站的各種工作制度，比如：每月準時扎帳一次，每日我站的銷售經(jīng)額交到鄉(xiāng)村信用社，它們每周我站的銷售經(jīng)額轉(zhuǎn)帳到布爾津。本站的綠化環(huán)境工作方面：我們在站周圍種了各種蔬菜和花，解決自己的供菜問題和環(huán)境問題。我現(xiàn)將窩依莫克加油站一年作銷售情況向領導作以匯報：
一、經(jīng)營情況
中國石油布爾津經(jīng)營部窩依莫克加油站20XX全年的任務共計銷售汽柴油1000噸，一年內(nèi)銷過完成的任務是1492噸：其中90號汽油銷售346噸；輕柴油銷售1146噸；（20XX年的銷售汽柴油分別是：90號汽油銷售134.213噸；輕柴油銷售355.399噸）同比增長汽油：21.90%柴油：68.51%。潤滑油今年的銷售工作任務8噸，上半年我們站已完成一年的工作任務。今年由于“5.12”事件及奧運會的舉辦國內(nèi)資源的緊缺所生產(chǎn)的油品不足，導致需求大于供給，無法供應市場需求的情況下也完成了各種任務，不然比這也更好的完成上級部門下的銷售計劃任務。
二、安全管理
1、今年在“5.12”汶川大地震及奧運會期間牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。
2、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
3、每月組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
4、在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。我站未發(fā)生一次安全事故。
三、20XX年的工作思路
1、加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2、增強管理服務能力。
3、嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。
4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5、健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。
6、加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。
加油員工作總結(jié) 8
一路走來，步履匆匆，不覺間20XX年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20XX年回首半年來在嘉紹加油站的工作和生活，感悟良多；記得剛進站的時候，總是擔心自己會勝任不了這份工作，有時對顧客說話都不太自然。站長總是會開導我們要把膽子放大一點，經(jīng)過一段的時間也算適應了加油站的工作。說說加油簡單也不簡單，簡單的是好像只要把油槍插進油箱就好，但是往往也會有人加錯油品，造成嚴重后果。給自己和站里造成不必要的損失。做到一問再問，對自己負責也是對別人負責。
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的.現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了，這就要我們自己好好調(diào)節(jié)自己的情緒不能影響到工作，讓顧客感到加油也是件快樂的事！
在新的一年中，我要努力改掉自己的不足，爭取努力做好每一件事情，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
加油員工作總結(jié) 9
忙碌一年的工作即將結(jié)束，迎來的是20xx年的開始，回顧一年的工作業(yè)績和生活，對于我本人和本站都不是很理想。平時的忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，總結(jié)一年工作的得與失，檢查自己的不足，也為新一年的工作做好安排和計劃。
一、改變銷售觀念
主觀進行銷售與油品銷售相比，非油銷售起步晚、成長慢，要想使非油銷售有所提升就必須主動出擊。作為一名便利店員，首先要敢開口、會開口，要主動尋找顧客而不是坐在便利店里。府興站是油品銷量的大站，市場前景廣闊，最主要的是讓顧客認識到易捷便利店的存在，通過進站開發(fā)票的契機，努力介紹便利店商品，“以油促非”。
二、全員銷售，人人都是營銷員
非油業(yè)務絕非便利店員一人之力可以完成的，要依靠全站上下一心，共同努力。府興站在非油銷售上制定了全員的.銷售計劃，對于重點商品如燃油寶、玻璃水在全站范圍內(nèi)進行了產(chǎn)品學習。在靈活運用八部法的前提下，向顧客介紹便利店，為每位員工制定銷售任務，評選出每月銷售明星。
在取得成績的同時，也找到自己工作的不足。便利店面積小，客戶多，要緊緊專注客戶和市場，我覺得自己的創(chuàng)新意識還不夠，將來需要勤思考，針對不同的群體，不同的時間段，不同的節(jié)假日，設計不同的產(chǎn)品組合，吸引不同客戶的眼球。還要充分利用有限的銷售空間，不斷增加新商品的種類，積極向上級反饋消費信息。自己在將來工作中也要多多學習營銷知識，開發(fā)自己的銷售潛能。
對新一年的銷售工作，更好做到多方面發(fā)展，積極配合上級下發(fā)的任務，取得更好的業(yè)績回報領導。新一年的營銷范圍，必須從消費者的商品選擇，消費者的需求主抓，最終目地滿足消費者，顧客需求為第一宗旨。
回顧一年的工作，汗水伴著收獲，自己在便利店營銷方面的逐漸成長就像一顆成熟的果實在心中，無比欣慰和喜悅。在公司領導和站長的管理和幫助下，我想，在未來的工作中，我會更積極努力，保證利潤最大化，使府興易捷便利店在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
加油員工作總結(jié) 10
隨著時間的推移，我作為一名加油員的工作已走過了一段不短的歷程�；厥走@段日子，我深感收獲良多，不僅學到了專業(yè)技能，也收獲了寶貴的人生經(jīng)驗。在此，我將對這段時間的工作進行一個全面的總結(jié)，以期能夠更好地規(guī)劃未來的職業(yè)發(fā)展。
在工作內(nèi)容概述方面，我的主要職責是為客戶提供加油服務，確保加油站的正常運營。
每天，我都需要準確、迅速地完成加油操作，確保每一位客戶都能得到滿意的服務。同時，我還需要定期維護加油設備，確保設備的正常運行，以及參與加油站的清潔工作，保持環(huán)境的整潔。
在重點成果方面，我成功提升了加油站的客戶滿意度。
通過不斷學習和實踐，我逐漸掌握了加油服務的技巧，能夠在短時間內(nèi)準確完成加油操作，減少了客戶的等待時間。同時，我也注重與客戶的溝通，積極解答客戶的疑問，使得客戶對加油站的服務更加滿意。此外，我還積極參與加油站的營銷活動，為加油站帶來了更多的客流量。
在遇到的問題和解決方案方面，我發(fā)現(xiàn)有些客戶對加油站的油價存在疑慮。
為了解決這個問題，我主動向客戶解釋油價的形成機制，以及加油站所提供的優(yōu)惠活動，讓客戶對油價有更加清晰的認識。同時，我也建議加油站加大優(yōu)惠力度，以吸引更多的客戶。此外，我還遇到過加油設備出現(xiàn)故障的情況。在這種情況下，我會立即上報給維修人員，并協(xié)助他們進行故障排除，以確保加油站的正常運營。
在自我評估方面，我認為自己在加油服務方面已經(jīng)取得了一定的進步，但仍然存在一些不足之處。
例如，在與客戶溝通時，我有時表達不夠清晰，導致客戶無法完全理解我的意圖。為了改進這個問題，我決定加強自己的溝通能力，多向同事請教，學習如何更好地與客戶交流。同時，我也認識到自己在應對突發(fā)情況方面還有所欠缺，需要在未來的工作中不斷提高自己的應變能力。
對于未來的工作計劃，我希望能夠進一步提升自己的專業(yè)技能，成為一名更加優(yōu)秀的加油員。
為此，我將積極參加各種培訓和學習活動，不斷提高自己的`業(yè)務水平。同時，我也將努力提升自己的服務質(zhì)量，為客戶提供更加周到、細致的服務。此外，我還將積極參與加油站的團隊建設活動，與同事們共同營造一個和諧、積極向上的工作氛圍。
總之，這段時間的加油員工作讓我收獲頗豐。我深感自己在專業(yè)技能和服務質(zhì)量方面都有了明顯的提升，同時也認識到了自己的不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為加油站的發(fā)展貢獻自己的力量。
加油員工作總結(jié) 11
作為一名加油員，我深感肩上的責任重大。這一年來，我始終以高度的責任心和敬業(yè)精神，認真對待每一個工作環(huán)節(jié)，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務�，F(xiàn)在，我將對過去一年的工作進行總結(jié)，以便更好地規(guī)劃未來的工作。
一、工作內(nèi)容概述
加油服務：負責為來往車輛提供加油服務，確保加油過程的安全、準確和高效。
客戶咨詢解答：解答客戶關于油品、價格、優(yōu)惠政策等方面的疑問，提供準確的信息和建議。
場地維護：保持加油站的整潔衛(wèi)生，定期清理油污和垃圾，確保工作環(huán)境的舒適和安全。
設備巡檢：定期檢查加油設備、消防器材等的安全性能，確保其正常運行和有效使用。
二、重點成果
服務質(zhì)量提升：通過加強培訓和學習，我提高了自己的業(yè)務水平和溝通能力，使客戶滿意度得到了顯著提升。
安全生產(chǎn)無事故：我嚴格遵守安全操作規(guī)程，認真執(zhí)行各項安全措施，確保了加油站的安全生產(chǎn)無事故。
客戶滿意度高：我始終以客戶需求為導向，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務，贏得了客戶的高度認可和好評。
三、遇到的問題和解決方案
加油設備故障：遇到加油設備故障時，我會立即停止使用故障設備，并及時通知維修人員進行處理，同時引導客戶使用其他設備，確保加油服務的連續(xù)性。
客戶糾紛處理：在處理客戶糾紛時，我會保持冷靜和耐心，認真傾聽客戶的.訴求和意見，積極溝通并尋求妥善的解決方案，以維護公司的形象和客戶的權益。
四、自我評估
在過去的一年里，我始終堅守崗位，盡職盡責地完成各項工作任務。我認為自己在工作態(tài)度、服務質(zhì)量和團隊協(xié)作方面表現(xiàn)良好，但也存在一些不足之處，如有時處理突發(fā)事件的能力還需提高，對部分專業(yè)知識的掌握還不夠深入等。
五、未來計劃
為了更好地提升自己的工作能力和服務水平，我制定了以下計劃：
加強學習：我將繼續(xù)深入學習油品知識、安全操作規(guī)程等相關內(nèi)容，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
提高應變能力：我將通過參加培訓和模擬演練等方式，提高自己的應急處理能力和突發(fā)事件應對能力。
優(yōu)化服務流程：我將根據(jù)客戶需求和反饋，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務效率和質(zhì)量，為客戶提供更加便捷、高效的服務。
六、總結(jié)
回顧過去一年的工作，我深感收獲頗豐。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持高度的責任心和敬業(yè)精神，不斷提升自己的工作能力和服務水平，為公司的發(fā)展和客戶的滿意貢獻自己的力量。同時，我也希望公司能夠給予我更多的支持和幫助，讓我在未來的工作中取得更好的成績。
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