【精選】工作計劃模板匯編10篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚�。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
20xx年是醫(yī)院接受等級復審的關鍵年。而醫(yī)療質(zhì)量又是其重中之重。為更好地抓好基礎醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，加大臨床、醫(yī)技“三基三嚴”理論和操作考核力度，以考促學，狠練基本功。根據(jù)《醫(yī)務人員分級培訓計劃》，以醫(yī)學臨床”三基三嚴”培訓為中心內(nèi)容，認真抓好醫(yī)務人員分級培訓工作，尤其是加強住院醫(yī)師的在職培訓，以提高醫(yī)療質(zhì)量和全院醫(yī)務人員的整體素質(zhì)。特制定年急診科三基三嚴培訓及考核計劃。
一、加強對急診醫(yī)護人員三基三嚴強化培訓的認識。
我科成立由科主任擔任科室培訓、考核小組長，具體負責科室培訓考核工作。經(jīng)常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。開展“三基三嚴訓練，培訓覆蓋率100％，三基考核合格率≥90％。
二、培訓及考核內(nèi)容：
(1)基礎理論：包括與疾病診斷、治療有關的醫(yī)學基礎理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發(fā)熱等病因及發(fā)病機理，常見病的`診斷、鑒別診斷和處理原則，危重病人營養(yǎng)、熱量供應以及護理基礎理論。
(2)基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：醫(yī)療護理診療規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。
(3)基本技能：包括醫(yī)護人員應具備的診斷、治療的基本操作技能(如各種注節(jié)、穿刺技術、心肺復蘇技術。手術的基本操作方法：包括洗手、穿脫手術衣、手術器械的正確使用、打結(jié)、基本縫合方法等)和能根據(jù)掌握的理論知識和實踐經(jīng)驗，結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力(如病歷、醫(yī)囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。
(4)醫(yī)療衛(wèi)生相關法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《病歷管理規(guī)定》等。
（5）技能培訓與考核內(nèi)容：
徒手心肺復蘇技術；
心電監(jiān)護儀的使用技術；
電除顫儀器的使用技術；
呼吸機的使用與維護技術；
三、培訓方式方法：
采用職工自學與科室集中學習、訓練兩結(jié)合的方式方法。要求醫(yī)護人員利用一切工體，班余及空閑時間學習醫(yī)學及急診急救基礎知識及新技術、新理論知識。并定期進行考核記錄在案�？剖依每浦魅尾榉砍繒话嗉懊恐軜I(yè)務學習時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術采用現(xiàn)場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
四、具體培訓考核計劃：
一月份：
內(nèi)容：針對冬季呼吸系統(tǒng)疾病，呼吸衰竭增多及一氧化碳中毒高發(fā)季節(jié)特點，安排醫(yī)護人員對呼吸機及CO中毒知識進行學習培訓。
方法：由科主任主辦講座1次，然后選高年資醫(yī)師一名講座一次。每名醫(yī)護人員在ICU室操作呼吸機并進行現(xiàn)場考核。
二月份：
春節(jié)前配合急救換服裝后的嶄新面貌舉行一次較大規(guī)模的院外急救演練，演練前先進行心肺復蘇強化訓練，并復習相關知識，最后考核打分記錄在案。
三月份：
安排全科醫(yī)護人員積極參加醫(yī)院醫(yī)療文書規(guī)范書寫專題講座。同時結(jié)合本科特點及醫(yī)院要求，對各種申請單、知情同意書、急危重癥患者搶救記錄等醫(yī)療文書規(guī)范書寫進行強化學習。由科主任或高年資醫(yī)師舉辦講座一次，并在3月底由科室質(zhì)控小組對本季度醫(yī)療文書進行檢查，進行綜合評分并記錄在案。
四月份：
主要是血液凈化技術培訓。科主任主持，復習灌流相關知識及適應癥、禁忌證。必要時采用幻燈教學進行講座。然后由每位醫(yī)護人員上機操作。進行考核。
五月份：
學習培訓各種農(nóng)藥中毒治療基礎知識及相關進展專題學習。參加全院性徒手心肺復蘇操作強化訓練。
六月份：
主要是衛(wèi)生法規(guī)，法律學習月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統(tǒng)學習相關衛(wèi)生法律法規(guī)，依法行醫(yī)。
七月份：
組織全科參加醫(yī)院臨床醫(yī)師基本技能操作的理論輔導培訓�？苾�(nèi)舉辦醫(yī)生查體訓練，使所有醫(yī)生過關，并進行考核記分。
八月份：
結(jié)合夏季游泳者增多特點，組織醫(yī)務人員學習淹溺、中毒及電擊傷的專題學習。
九月份：
主要是意外傷害常見處理技術的培訓。包括創(chuàng)傷的包扎、止血、固定、搬運。要人人動手，個個過關。嚴格考核。
十月份：
進行醫(yī)療安全及醫(yī)療法規(guī)，法律知識學習。除積極參加醫(yī)院組織的活動外�？剖乙e辦相關學習2～3次，并安排考核記錄。
十一月份：
呼吸道急救管理技術培訓。重要放在氣管插管方面。利用模具或尸體進行訓練，人人過關。
十二月份：
主要是心腦血管疾病知識的培訓。包括腦出血、腦梗塞、TIA、心梗、冠脈綜合癥、猝死等急危重癥的救治。安排一次院外急救演練。
工作計劃 篇2
某某年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強管理意識、責任意識、服務意識，充分認識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了下半年工作計劃：
一、業(yè)務理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高;
首先要把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質(zhì)的強弱守鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領導放心，下讓顧客滿意，不斷學習專業(yè)知識，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。
二、學習及制訂培訓計劃;
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向(管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態(tài)等相關房地產(chǎn)的.知識都是我要掌握的內(nèi)容)來提高業(yè)務員的銷售能力。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領。
三、業(yè)務目標及發(fā)展目標;
首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務目標，爭做公司所有項目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團隊，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項工作任務。
通過學習，實踐工作結(jié)果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監(jiān)。
四、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。要勤于匯報，善于總結(jié)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在下半年的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
辦公室在總公司領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞總公司“三服務、兩育人”的服務，下半年工作計劃如下：
1、精益求精抓信息。充分發(fā)揮崗位職能，認真接聽廣大師生員工的電話，把廣大師生員工所反映的一些重點、難點、熱點問題以及對總公司有指導意義的電話內(nèi)容進行總結(jié)，及時進行勾通反饋上報。
2、盡職盡責抓印信。嚴格發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。
3、繼續(xù)抓好接待組織工作。不斷加強個人修養(yǎng)，自覺提升接待標準，利用網(wǎng)絡學習其它省、市在接待工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下辦公室接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。
4、進一步完善辦公室人力資源管理，以國際質(zhì)量管理體系認證為契機，建立建全組織機構，建立完整科學的人事管理檔案，加大對人力資源招聘力度。
5、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為廣大員工解除后顧之憂。
上半年，辦公室的各項工作得到了總公司領導和同志們的肯定，由衷的感謝公司領導和所屬各部門半年來對辦公室工作的大力支持與幫助。下半年里，新的形勢賦予了辦公室新的重任，辦公室愿與總公司所屬各部門密切配合，奮力拼搏，銳意進取，不懈努力，為總公司的和諧發(fā)展貢獻力量。
工作計劃 篇3
一、基本情況分析
1。 主要成績。在全區(qū)推廣執(zhí)行《張店區(qū)初中語文教學改革指導意見（試行）》，積極倡導“陽光 綠色 自然& 自主& 合作 創(chuàng)新”的教育教學理念，堅持讀寫并舉的語文學習策略，試行文本閱讀、拓展閱讀、書面寫作三分的周教學模式；致力于教學模式的改革，變單一的傳授式教學為主的模式為以活動化教學為主的多樣化教學模式。這一系列改革舉措，得到了一線教師的積極響應，語文教學內(nèi)容更加生活化，課堂教學更富生命活力，師生讀書寫作之風逐漸興起，語文綜合性活動受到學生的歡迎，學校文學社團的建立初具規(guī)模；學生學習語文的興趣得以激發(fā)，學習質(zhì)量得到提高，全區(qū)的初中語文教學初步進入了一個全新的發(fā)展階段。
2。存在問題。一線教師理解和執(zhí)行《意見》存在差距，造成學校之間的不平衡；課堂教學改革有待進一步突破，課堂教學的有效性問題亟待改進；學生的讀書寫作缺乏計劃，存在有認識無措施的問題，影響了學生讀寫的積極性和有效性；教師學科素養(yǎng)問題重視不夠，影響了教育教學質(zhì)量的進一步提高；站的建設和管理精細化程度欠缺，網(wǎng)絡教研還沒有得到一線教師的充分認可和利用。
二、指導思想與工作目標
指導思想
貫徹全區(qū)教育工作會議精神，執(zhí)行初中教學工作計劃，本著務實、有效的原則，以提高教師學科素養(yǎng)為主線，以構建自主有效課堂為突破口，以引領和促進學生自主學習、主動發(fā)展為核心，以有序作文課題實驗研究為抓手，全面落實語文教學的讀寫策略，實現(xiàn)全區(qū)初中語文教學的科學、可持續(xù)發(fā)展。
工作目標
1、落實學生在語文學習中的主體地位，大力培養(yǎng)學生的語文自學能力。
2、堅持讀寫并舉的學習策略，致力于學生讀寫的興趣激發(fā)和有效落實。
3、豐富語文教學的形式，變革學生語文學習成果的呈現(xiàn)方式，提高教學的有效性。
4、啟動有序作文的課題實驗研究工作，完善《初中語文教學指導意見》，初步構建自主有效課堂的實施框架。
5、強化學校教研組建設，課題帶動，骨干引領，實現(xiàn)團隊的整體發(fā)展。
6、重視青年教師的培養(yǎng)，發(fā)揮骨干教師的作用，建立促進教師合作發(fā)展的長效機制。
7、關注語文教師的學科素養(yǎng)，改變教學質(zhì)量提高的方式，實現(xiàn)師生教育中的共同成長目標。
8、完善站的建設，促進教師參與的熱情，實現(xiàn)教研形式的新突破。
三、工作措施
1、在課內(nèi)外的語文學習中，貫徹以學為主的.教學原則，通過學生學習習慣的培養(yǎng)和自學能力的提高，實現(xiàn)真正的語文學習和有效的語文學習。
2、在教師的指導下，學生制定讀書和寫作計劃，教師制定學生讀寫的評價量表，用于過程監(jiān)督和最終評價。
3、大力開展語文教學的專題化設計、活動化教學形式，重視發(fā)揮語文教學中展示課的作用，積極倡導學校成立文學社團，激發(fā)學生學習語文的熱情。
4、成立骨干教師與青年教師的結(jié)對合作組織，建立定期聯(lián)系制度，發(fā)揮骨干教師的引領作用，促進青年教師的快速成長。
5、通過學校教研組期初計劃交流和期末經(jīng)驗交流的形式，促進學校教研組建設和運行的規(guī)范性和實效性。
6、通過對教師的讀書和寫作提出量化要求等措施，提升教師語文素養(yǎng)，保證自主有效課堂的實施。
7、進一步改革和豐富站內(nèi)容，結(jié)合學期教研計劃和活動安排，開設相應主題板塊，提高站的實用性。
四、主要活動安排
9月份
1、新教師培訓
2、各年級教材主題研討會
3、各校教研組工作計劃網(wǎng)上交流
4、組織參加全市初中語文優(yōu)質(zhì)課評選
10月份
5、全區(qū)部分優(yōu)秀青年教師展示課
6、教師語文教學能力測試
7、初中語文有效教學研討會
11月份
8、有效讀寫教學成果展示
12月份
9、學校文學社建設經(jīng)驗交流
10、學校教研組建設經(jīng)驗交流
工作計劃 篇4
一、指導思想：
1、以新課標理念為指導，在現(xiàn)代網(wǎng)絡環(huán)境和電子白板的使用下，加強年級備課組集體備課的力度，倡導以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質(zhì)教育，探索有效教學發(fā)展的新模式。
2、自20xx年來江西省中考數(shù)學命題的變化和趨勢進行研究，收集試卷，精選習題，建立題庫，努力把握中考方向，積極探索高效教學途徑，力求達到減負加壓增效，并關注學生的可持續(xù)發(fā)展。
二、基本情況及工作目標：
這一屆九年級學生整體情況并不是很理想，尖子缺乏，數(shù)學基礎薄弱的學生多，基礎一般的學生缺乏學習的主動性和自主學習的能力。針對學生的這些特點，這個學期在教學上打算在全面抓好“四基”的同時，拔出一部分尖子學生起領頭作用，對有學習積極性而基礎一般的學生給予大力的幫助，提高他們的學習成績，采用分層輔導等方法培養(yǎng)他們的學習興趣，從而提高他們的學習成績。本學期是關鍵的一個學期，幾乎所有九年級新內(nèi)容都要在本學期完成。因此，在此學期中，我們要做到面向九年級全體學生，以新課程標準為依據(jù)，以新版北師大初中數(shù)學教材為基本素材，突出重點，夯實基礎。在工作中注意改進教法，狠抓“四基”的落實，努力提高課堂教學的`質(zhì)量和效率，并注重學生的創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，提高學生靈活運用知識的能力。爭取這屆九年級學生數(shù)學整體成績在以前的基礎上有較大的提高。
三、具體措施：
1、做好備課工作，打造“高效課堂”。按照學校對集體備課的要求，本學期定在每周五上午3、4節(jié)課集體備課，組內(nèi)教師輪流做中心發(fā)言人(見具體安排)。每個中心發(fā)言人要對安排的課進行詳細的準備：紙質(zhì)稿和電子稿。結(jié)合自己的特長，備教材的目標、重難點以及突破方法、備學生易錯、易忽視的知識點，交流學生中的“亮點”、備試題、備總結(jié)交流等等。要求每次把一星期課的教學目標、教學思路、課堂安排等各方面進行詳細說課，同組教師互相磋商(非中心發(fā)言人在集體備課前也要對本周的上課內(nèi)容作初步的備課，在備課時對中心發(fā)言人的內(nèi)容加以補充)，學生學習習慣的養(yǎng)成問題也可拿出來討論，尋求有效的做法，同時做好每次備課記錄。上完課后，教師之間可根據(jù)上課存在的各種問題，進行討論、交流，取長補短，并寫出教學反思。
2、做好后進生的工作。針對九年級學生數(shù)學成績兩極分化較為嚴重的現(xiàn)狀，平時在教學過程中教師要注意培優(yōu)補差的工作。既要培養(yǎng)尖子生，又要使基礎較差的學生不掉隊。故在平時上課中就有意識的貫徹分層教學的思想，作業(yè)分層，做到兩頭兼顧�？紤]到整個九年級還有相當數(shù)量的數(shù)學基礎薄弱生，他們學習缺乏興趣、理解能力不夠等特點，作業(yè)和考試采取分層的方法，尤其對兩類學生采取“日日清”的方法，“一對一”實行講解與面批相結(jié)合，盡量當天解決問題，做到當天作業(yè)出現(xiàn)的錯誤及時解疑，不使問題積累起來。對其他同學的練習、作業(yè)、考卷將嚴格把握，不搞偏，難，怪的題目，重點“四基”的落實，教學初期要對學生的解題規(guī)范作要求。對大部分學生學習中所存在的問題采用“周周清”、“月月清”的方法，提高整體的成績。
3、切實開展好聽課、評課活動，同組教師之間每周至少要互相聽一節(jié)課，并交流教學體會。組織備課組教師參加市、區(qū)、校級各項教研活動，了解教學動態(tài)，獲取教學信息。加強與兄弟學校之間的信息交流，包括考卷的交流，研究中相互促進，使多方面工作不斷完善。
4.積極進行教育總結(jié)，組織全組教師積極撰寫教育論文、教學案例、教學設計、教學反思。整理好相關材料。
工作計劃 篇5
歲月不居，時節(jié)如流。不知不覺中，已到了20xx年的八月份，請允許我代表《美麗A計劃一拍你就贏》欄目全體成員，就過去半年中所做的工作做一個總結(jié)匯報。
在過去的半年中，欄目員工緊緊圍繞中心制定的各項工作部署，立足欄目實際，著力提高節(jié)目品質(zhì)，努力拓展經(jīng)營能力，大力開展團隊建設，較好完成了上級設定的任務。截止目前，節(jié)目平均收視率達到了×××%的歷史新高。上半年，我們先后推出了×××系列訪談、×××晚會、×××等一系列節(jié)目，其獨特的視角、新穎的形式收到了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
回顧過去，是為了總結(jié)經(jīng)驗。今年上半年，《美麗A計劃一拍你就贏》欄目自身獲得的經(jīng)驗主要有以下幾個方面。
一、天道酬勤，只有努力才有收獲。
我是今年×月份通過競聘走上制片人這個崗位的。當時由于剛剛推出××欄目，各種不確定因素時刻困擾著我們。面對這種情況，作為制片人，除了自己真正認識到問題所在，找出解決問題的辦法，還要使欄目整體統(tǒng)一思想，提高認識。欄目組的.全體工作人員，披星戴月，不分晝夜的工作，在大家的努力下節(jié)目收視率穩(wěn)步提升，實現(xiàn)了之前的策劃目標。
二、開拓創(chuàng)新，積極尋找優(yōu)質(zhì)資源。
二月份，我們發(fā)現(xiàn)××類節(jié)目很有人氣，我們?nèi)绻Y(jié)合自身實際開設這樣一檔欄目，應該不錯。于是我們展開了多方通過調(diào)研，最終曾設了××欄目，通過實際運行效果不錯，收視率大升�！猎路菸覀冇诌m時推出了鄉(xiāng)村類相親節(jié)目《愛情吧》這個節(jié)目已經(jīng)推出就受到了廣大農(nóng)村青年的推崇，收視率節(jié)節(jié)攀升，成為一道廣大觀眾朋友的精神大餐。
三、創(chuàng)作和經(jīng)營上務實高效。
在上半年的創(chuàng)作實踐中，欄目開始更注重節(jié)目自身的特色和魅力，結(jié)構上刪繁就簡，增加了節(jié)目的深度；包裝上返璞歸真，去掉了花里胡哨的東西；情感上追求真實自然，摒棄夸張渲染。×月份開展了走進××活動，收到了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。同時，像×××、×××等節(jié)目都以注重娛樂性與務實性的結(jié)合，貼近百姓、貼近生活讓觀眾享受實實在在的樂趣。
四、管理上，剛?cè)岵诵怨芾怼?/strong>
“一個好的制度不一定就能產(chǎn)生一支優(yōu)秀的團隊，但一支優(yōu)秀的團隊背后必定有一個好的制度�！蔽覀儑栏癜凑铡丁痢痢痢泛汀丁痢痢痢饭芾碇贫刃惺�，認真落實各項管理規(guī)定，加強對員工的管理，并注重對員工的軟約束，將硬性管理注入到人性化的關懷中。當前，欄目創(chuàng)作隊伍經(jīng)過嚴格選拔，漸成梯隊，日趨成熟，進入了相對穩(wěn)定的階段。
對照成績，查找不足，下半年我們將繼續(xù)努力，繼續(xù)提高欄目質(zhì)量，加強員工管理，經(jīng)營上還要進一步嚴肅紀律，嚴格遵守法律法規(guī)和中心的各項制度，確保安全運行。我將率領這支年輕的團隊向著成熟、穩(wěn)定、有品位的方向快速發(fā)展，在各級領導的關心支持和各部門的密切配合下，擔負使命，為創(chuàng)造一個優(yōu)秀的品牌化欄目做出貢獻。
工作計劃 篇6
本學期我校高中物理教研組工作，認真學習和貫徹《基礎教育課程改革綱要（試行）》，緊緊圍繞提高課堂教學效率這個中心，狠抓教學常規(guī)的落實，深化課堂教學改革，全面提高本校物理教師素質(zhì)和教學質(zhì)量。具體工作主要有以下幾點：
一、加強教育教學理論學習，提高物理教師理論素養(yǎng)
1。認真學習新的《基礎教育課程改革綱要》、《物理課程標準》、《學科標準解讀》和有關綜合實踐活動、研究性學習、課程改革與課程評價等各類課程改革的材料。
2。組織教師進行理論學習交流。
二、按物理課程標準，進行教學研究，提高課堂教學效益
1。設立新課程標準教學研究小組，共同研究，促使課程改革。本學期教學研究資料主要是。
�、艃�(yōu)化課堂教學，實施啟發(fā)式和討論式教學。
�、茦嫿ń虒W模式，重視物理知識的構成過程教學和情境教學。
⑶開展研究性學習和綜合實踐活動，重視科學探究教學，發(fā)揮學生的主體作用，加強學生的創(chuàng)新意識和實踐潛力的'培養(yǎng)。
2。加強教學常規(guī)調(diào)研，做好備課教案、聽課筆記、作業(yè)批改等的檢查。
工作計劃 篇7
為保證商場有序運行，保證收銀工作質(zhì)量，本人現(xiàn)將工作計劃總結(jié)如下：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
�。ㄒ唬┳鳛榕c現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我必須遵守超市的作業(yè)紀律。
收銀員在營業(yè)時身上不可以攜帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可以擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可以為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可以放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可以任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可以看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
�。�2）認真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的`上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
（3）注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可以立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。 最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現(xiàn)我們更多的夢想。
工作計劃 篇8
根據(jù)蘇州市創(chuàng)建國家級健康城市的要求,全面推進我校創(chuàng)建健康學校的各項指標建設。認真學習貫徹?衛(wèi)生工作條例?、?食品衛(wèi)生法?的具體要求,結(jié)合學校的實際情況,深入開展除四害工作,為創(chuàng)建健康學校作好基礎工作。就具體作好消滅蒼蠅,蚊子,老鼠,蟑螂的工作。重點抓好以下幾方面:
1、成立除四害工作小組。由校領導掛帥,校辦公室,體衛(wèi)藝處,政教處,總務處分工負責,并由總務處保潔職工具體實施。根據(jù)市政府關于除四害的具體要求,統(tǒng)一思想,明確認識,在全校教職工大會上進行宣傳發(fā)動,同時利用廣播、校園網(wǎng)、黑板報、櫥窗對全校師生進行除四害的宣傳教育工作,把除害防病宣傳教育納入創(chuàng)建健康學校的重要內(nèi)容。
2、貫徹以環(huán)境治理為主的綜合防治方針。注重環(huán)境改造,清理四害孳生地,動員全校師生進行室內(nèi)室外環(huán)境衛(wèi)生大掃除,清理雜物杜絕四害孳生地。
3、掌握科學除害防病方法和安全用藥的基本知識,確保除四害工作的.正常開展,對有關責任人和投放毒餌人員進行培訓指導。按照有關規(guī)定購置滅鼠滅蚊藥品及作好安全防護工作,按照市里統(tǒng)一投毒餌的時間進行布藥或放置藥具,并由專人進行檢查清理,從放藥開始到清理藥物都責任到人,杜絕安全隱患�？倓仗幹魅蚊咳者M行檢查并做好除四害工作記錄
4、加強對學生生活區(qū),食堂,小賣部等重點區(qū)域的管理,對于四害打防結(jié)合,保持良好的就餐就寢環(huán)境。采取多種滅殺措施,嚴把食品衛(wèi)生質(zhì)量關,防止病從口入,深入開展除四害工作。
5、定期檢查考核,確保學校除四害工作達標。除四害領導小組各部門負責人要齊抓共管,實行環(huán)境衛(wèi)生,健康教育,食品衛(wèi)生責任制度,環(huán)境衛(wèi)生實行分班級包干,明確責任,堅持每天打掃,清除綠化帶雜物及四害孳生地,政教處對各班級教室及綠化帶保潔區(qū)的衛(wèi)生狀況定期進行檢查,每月進行不定期的抽查,公布評比成績,培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣。醫(yī)務室定期進行衛(wèi)生廣播講座,傳授季節(jié)性、流行性疾病的防治知識。教育師生發(fā)現(xiàn)四害及時報告,總務處采取措施予以消滅。并認真填寫除四害工作檔案,及除四害工作資料的積累。
工作計劃 篇9
1、 客服職能定位
作為汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，并指導其改進，最后再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務質(zhì)量與滿意度的狀況。
2、客服基礎建設
1）7DC、3DC回訪及相關各類報表
仔細對每一個客戶進行回訪（新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進行總結(jié)分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務進行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)驗，并整理總結(jié)出切實可行的回訪應對話術。
2）客戶關懷、生日、節(jié)日問候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進行多種形式的.生日祝賀；
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進行多種形式的生日祝賀。
3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5）客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買結(jié)構分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設性意見。
6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應用）
以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統(tǒng)進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧
7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）
客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關系。
3、 客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負責的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應及時將相關資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機構代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復印件；
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。
4、所有業(yè)務人員必須在交車后2個工作日內(nèi)將所有相關資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應1個工作日內(nèi)將相關資料交市場客服部；
2、完整的客戶資料應包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)項目檢查表； 售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進行編號并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
每天按客戶提車時間查詢出需要進行回訪的客戶名單，并對其一一進行回訪，并更新紀錄。
以上就是目前的工作計劃了！我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
工作計劃 篇10
20xx后勤部堅定不移的按照上級新常態(tài)下的總體要求，強能力、細服務、盯安全、抓落實。深入細抓職工思想動態(tài)，鼓勵職工熱愛集體，主動服務。在堅持全年不發(fā)生安全問題、沒有職工上訪、沒有服務單位有理由投訴的基礎上，多次受到各單位的好評也圓滿完成了今年的各項工作任務，為明年的工作打下了良好的基礎。
20xx工作
一、監(jiān)管工作 取得進步
20xx，后勤部將工作重點放在監(jiān)管上。從最初的單純扣罰-每周例會-每月整改的工作形式，經(jīng)過和xxx公司的無數(shù)次溝通磨合，逐步將服務標準和要求進行提升，將xxxx公司作為一個班組進行管理，從嚴要求,取得了良好的成效。
二、施工管理 守土有責
今年工程較多，后勤部守土有責分別和各施工單位簽訂了入場安全協(xié)議，收取抵押金，并派人全程對工程進行安全巡視，糾正多起在現(xiàn)場吸煙、不按規(guī)定裝車、不及時處理工程垃圾的情況。特別在xxxx期間，組建安全巡視小組，佩戴袖標，每天有人定時巡視，盡到了職責。
三、各種維修 保證運營
由于場區(qū)面積大、部門多、設備老化，日常的維修項目雜、工作量大，管道漏水、暖氣跑水、換燈泡、換空開、修門鎖、修復食堂設備、修開水器、頂板、應急燈、安全標志燈、換電門、手盆、通便池、修復排污井圈等經(jīng)常發(fā)生，規(guī)定每天有詳細的工作日志，當天報修當天完成，同時要配合施工人員對院內(nèi)進行截門管道的改造、空調(diào)風機清洗等，同時做好每天水箱上水和排污等巡檢工作。由于管道老化，從大年三十晚上搶險暖氣跑水開始，只要有維修任務后勤部立即啟動預案，特別是針對夜間和節(jié)假日的維修，成立了應急維修組，全面精心維護。同時還多次協(xié)助各部門安裝室內(nèi)燈具、鎖具等，受到好評。
四、安全工作 得到保障
后勤部高度重視安全工作，做到了天天講、時時抓，處處盯和經(jīng)常查，特別是每逢重大節(jié)日，后勤部都下發(fā)加強安全的通知，節(jié)假日不放松，并堅持實行節(jié)假日輪流值班制度。對消防安全、車輛安全、食品安全、人身安全作為重中之重。由于空房較多，后勤部堅持每兩周對空房進行一次集中巡視，發(fā)現(xiàn)漏水等隱患及時修復。對消防的設備設施每月必檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對車輛堅持三檢制度，定點定時�？浚瑢β毠げ粩噙M行安全教育。在今年的安全月活動中，特意整理出一期安全板報，提升職工安全意識。并加強夜間安全巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處理了一起事故隱患，保證了安全。
五、雜項工作 應對自如
瑣碎性的臨時事務性工作占據(jù)著后勤工作的一定的比重。今年后勤部加強了和各部門的溝通，在處理臨時事務時得到了各部門的支持。對各項會議接待和上級領導檢查工作，從不馬虎，都是早早的準備好車位、現(xiàn)場留人維護秩序、檢查參觀沿途衛(wèi)生保持最佳狀態(tài)，均獲得好評。
六、深入職工，保持團結(jié)
堅持依靠職工，教育職工，引導職工、培養(yǎng)職工創(chuàng)建團結(jié)和諧集體一直是我們多年的追求。只有統(tǒng)一思想，才能提高認識，才能轉(zhuǎn)變觀念，才能做好工作。后勤部也在精細培養(yǎng)班組長都成為能說、能寫、能講的管理者。 對黨組織建設，從不放松，并先后培養(yǎng)了兩名入黨積極分子，定期談話，幫助其進步。良好的氛圍感動了職工的工作熱情，并自發(fā)組建微信群的交流技能。
工作計劃
將按照中心要求緊密圍繞上級總體部署，重點抓好安全和運行，做好后勤的各項服務工作，實現(xiàn)創(chuàng)新。
一、狠抓管理
從管理要效益、做到管理再精、執(zhí)行再細。，通過管理在維修的廢物利用上下功夫，變廢為寶，盡量少花錢，多辦事。同時加強對設備的巡檢，小毛病及時修復，避免更換大的零件。針對設備老化問題，加強對設備的巡漏，爭取發(fā)現(xiàn)漏點就處理，避免跑冒。將繼續(xù)做好各項費用的管理工作，做到嚴格控制合理使用、統(tǒng)計結(jié)算準確及時，同時做好主要費用的分析工作，找出差距，完善措施，為企業(yè)節(jié)約開支。
二、狠抓安全
首要工作就是安全，確保一方平安。在安全工作上，將注重日常對職工的宣傳教育，定期開展安全大檢查活動，重點排查排水管道，排水泵站、照明線路、動力線路、電閘等重點部位。完善安全制度，及時排查安全隱患，在消防安全上，對消防故障點及時上報。對車輛安全嚴禁非準駕人員駕駛車輛，車輛定期保養(yǎng)，不開帶病車。同時完善防火預案和斷電恢復預案，確保安全。
三、狠抓設備維護
按時維保，按時維護，保證設備的穩(wěn)定。更換滅火器、電梯檢測、同時做好設備、消防、年檢工作。
四、狠抓溝通
保持優(yōu)勢，做工作提高層面，摒棄小腦思維，加強大局觀。發(fā)動職工多交流技術，和職工多溝通思想，不斷完善管理機制，提高工作水平。
五、狠抓執(zhí)行
加強執(zhí)行力，做到迅速行動，堅決執(zhí)行。第一時間傳達、第一時間落實、第一時間跟蹤、第一時間解決。把工作的落腳點放在快上。日常的維修工作在現(xiàn)有的基礎上提速，關注每次報修和修復的時間，每月進行維修的分析工作，把影響維修速度的`因素找出來，解決好。同時對待各項臨時性工作，都設置時限要求。同時教育職工要克服惰性、慣性和依賴型，做到工作具體化、時間化、責任化。用具體的工作內(nèi)容，具體的時間要求，具體的責任落實，提高工作的執(zhí)行力。
六、狠抓服務
服務涉及內(nèi)容很多，對各項服務要主動出擊，廣泛征求意見，不斷完善服務。建立快速反應機制，對各項需求做到快速上門、有跟蹤有落實。
七、狠抓制度
進一步理順管理機制和工作職責。要進一步規(guī)范工作程序，做到按制度辦事、靠制度管人，做到事有人辦，事有人管，切實提高工作科學化、制度化、規(guī)范化水平。
八、狠抓作風
硬朗的工作作風對開展工作特別重要。將帶領職工不斷學習，從學習中要長本領，在學習中提能力。號召全體職工把學習當做一種追求、愛好和健康的生活方式，始終堅持理論聯(lián)系實際的學習方法，號召職工業(yè)余時間多讀書讀好書，不斷充實、提升職工素質(zhì)。同時加強后備培養(yǎng)。做好新老人員的交替工作，實現(xiàn)傳、幫、帶的順利過渡。同時精心培養(yǎng)有責任心、事業(yè)心、平常心、進取心，敢作為、勇?lián)數(shù)暮细窈髠淙瞬拧?/p>
九、發(fā)揚團結(jié)
將繼續(xù)推行實干作風，以想干事、肯干事、能干事、干成事為實干標準，善于通盤考慮、統(tǒng)籌安排，抓要事大事、抓重點難點，抓領導關注的事，抓職工關心的事。盡職本崗，勇于作事、敢于擔當，不推諉，不回避，實現(xiàn)思路創(chuàng)新。
以上是20xx的總結(jié)和的工作計劃。XXX將認真總結(jié)過去一年的工作，在按照上級總體部署，做好新年開局、打好新的保持良好態(tài)勢，真抓實干，做好各項工作。
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