有關工作計劃模板10篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又解鎖了新的工作，是時候認真思考工作計劃如何寫了。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編收集整理的工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。
據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系
。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業(yè)務部門積極開展。
三、活動落實
對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
五、齊心協力，爭創(chuàng)優(yōu)質高效服務
隨著**經營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。
作好離網用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網業(yè)務的`用戶進挽留。
2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；
1、普通用戶維：
1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；
2）節(jié)日祝福（短信）；
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點
1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。
2）話費監(jiān)控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。
4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）
6）定期的上門走訪。
六、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續(xù)性及延續(xù)性以服務在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
工作計劃 篇2
為了鞏固我校近幾年語文教學所取得的成果，并在新的學期取得更大成績，為給全體語文教師提供更廣闊的教學舞臺充分發(fā)揮他們的教學能力，使學生在和諧、愉快的氣氛下學習語文知識，根據學校教導處對語文教學有關指示，再結合我語文組工作實際，特制定本計劃：
一、指導思想
本學期我校語文教研組本著以教師為主體，以問題為動力，以課題為載體，以新的課改理念為導向，繼續(xù)以深化課堂和教學改革為主題，以全面提高教學質量為目標，以各年級備課組為依托，充分發(fā)揮教研組 ，研究、指導、服務的職能，努力提高語文課堂教學效率，扎實有效開展語文學科教學研究，重點探討作文教學模式與方法，培養(yǎng)學生寫作的能力。
二、工作目標
1、營造快樂課堂教學，讓學生快樂學習、體驗語文學習的快樂。
2、全體老師爭優(yōu)秀示范教師，打造延職附小語文品牌。
3、創(chuàng)低年級特色課堂教學，1-2年級學生識字量達20xx字以上；中高年級繼續(xù)抓好新課堂，搞高閱讀量，一學期閱讀達20000字，每日一記，每周累計寫作1000字。
4、按時高質量的完成學校規(guī)定的各種常規(guī)工作。
5、創(chuàng)建“優(yōu)秀教研組”，切實加強學科組教學研究，提高學科組教學研究能力，積極參加各種活動，爭取好成績，爭當優(yōu)秀教研組。
三、工作要求及措施
1、結合學校實行課改方案，繼續(xù)深化我校小學語文課堂改革
我校的小學語文課程改革已經進入第二年。一年來，我校課程改革取得了可喜成績。讓課程改革更加深入，我們善于總結經驗，研究解決課程改革中出現的新問題，具體看語文教學是不是體現了語文的本質與規(guī)律，在新學期里，我們要做到備課要精心，上課要認真。
�。�1）1-3年級創(chuàng)特色教學，繼續(xù)進行趣味教學，強化直映識字教學 。4-6年級以新課堂為主線，探討作文教學，強化學生表達能力。
�。�2）舉辦每周一次的“課改”研討，對教學中涌現出的好教師，好教法及時交流推廣。切實做好每一次教研組的教研活動，做到活動前有中心議題，活動中有記錄，活動后有分析。（3）開展十月份“作文教學和口語交際教學”、十一月份“研討課或開放課”的研究，打造一批“精品課”，把自主教學新課堂推向一個新的高點，讓語文教學走過浮躁，走出困惑，跳出誤區(qū)，走向理性和成熟，使語文課堂杜絕形式主義傾向，回歸語文本色，理出清新樸實的面貌。
2、加強教研組常規(guī)管理，構建“學習型教研組”。
加強學校教學質量監(jiān)控，通過各種形式對教學計劃、備課、課堂教學、復習考試，質量分析等各個環(huán)節(jié)全程關注。
�。�1）各教師認真擬定好教學計劃和輔導學生的計劃。在教學中，要特別重視對學生學習方法的指導和良好習慣培養(yǎng)，做好輔優(yōu)補差的工作。。
�。�2）備課要充分，目標要明確；上課要認真，方法要靈活；作業(yè)布置要突出重點，講求效果，有收必改，有練必評，有錯必糾；
�。�3）、挖掘教材的精髓，努力追求課堂教學的新境界。
本學期，我校語文教研組利用本校每周的教研活動和集體備課時間，加強各年級備課組的管理，完善集體備課制度，建設好語文學科資源，為教學提供有效的.資源共享，由備課組制定分組備課，其他教師進行修改補充，不斷完善教案。
（4）充分利用集體備課，努力追求課堂教學的新境界，挖掘教材的精髓，集思廣義，進行教研活動，把課文吃透、吃準、吃精。使課堂變成充滿生命力的課堂，充滿人文關懷的課堂，充滿問題探索的課堂，充滿語文魅力的課堂，充滿教學智慧的課堂。
�。�5）每人每周聽課不少于2節(jié)，同時做好聽課記錄及聽后反思
�。�6）養(yǎng)成多看書，看好書的習慣，多參加校內外的專題講座、教材培訓、教學交流和觀摩等活動
�。�7）、抓好學生的書寫工整，提出練字要求：
A、1~2 年級 鉛筆字， 3~6 年級 白板字 鋼筆字 B、具體練字時間：每周二最后一節(jié)寫字課。
C、教研組 、備課組可組織練字活動比賽促使這項工作的進行。
3、掀起我�！皹酚谧x課外書，樂于寫作，樂于寫規(guī)范字”新的高潮。 4、強化青年教師專業(yè)水平，使教師教學素養(yǎng)的全面提升。
近幾年，我校青年教師進步迅速，通過上學期的青年教師優(yōu)質課大獎賽，我校選拔出一批教學能力強，教學經驗豐富，能熟練駕馭教材的中青年教師，發(fā)揮這些教師的引領與輻射作用。
�。�1）把優(yōu)秀課堂教學、優(yōu)秀教學經驗在我校教師中推廣。
�。�2）及時把優(yōu)秀教學設計，典型案例、優(yōu)秀教學隨筆、教學故事上傳教研網上，讓更多的教師提出寶貴的意見，使他們的教學更上一個臺階。
5、積極參加教研室組織的教研活動。組織學生參加各種作文競賽，積極向報刊投稿。
6、各備課組精心組織“每月一次”語文活動。
四 、作業(yè)檢查要求。
1、四五六年級檢查：
1）、語文練習冊（全批全改）
2）、課堂作文8篇（有眉批，有教師點評，教師評價等級） 3）、語文大作業(yè)或寫字書 2、二、三年級檢查：
1）、語文練習冊（全批全改）
2）、課堂作文8篇（有眉批，有教師點評，教師評價等級） 3）、生字抄寫。（全批全改）
3、一年級檢查： 1）、語文練習冊（全批全改） 2）、生字抄寫以及造句本。（全批全改）
五、各月活動安排： 九月
1、集體備課。
2、優(yōu)秀教師示范引領課 3、青年教師推門課 4、教學常規(guī)檢查 十月
1、參加市教研市舉辦的教學培訓。2、語文活動。
�。�1）、一、二年級寫字比賽。 （2）、三、四年級鋼筆字比賽。 （3）、五、六年級作文競賽。
3、教學常規(guī)檢查
4、總結通報上月業(yè)務檢查情況 十一月
1、新進教師赴西安學習。2、檢查學生作業(yè)。3、進行期中考試。
4、各年級小結期中測試情況，明確后半學期的目標
5、語文活動 （1）、一、二年級朗誦比賽。 （2）、三、四年級漢字聽寫大賽。 （3）、五、六年級手抄報比賽。 6、教學常規(guī)檢查與上報。 十二月
1、檢查學生作業(yè)本和教師教案。2、各年級制訂期末復習計劃。3、組織1--5年級期末測試。4、教研組工作總結。
5、教師收集有關資料及教學心得，并上交論文或案例。 6、復習課展示。進行全面復習。7、期末復習考試。
工作計劃 篇3
我校坐落于池州市貴池區(qū)西部，是一所農村小學，下設六個年級，六個班級，共計學生306人，有14名教師，其中兼職體育教師2人。 為了貫徹教育部《關于做好全國青少年校園粽球特色學校及 試點縣（區(qū)）遴選工作的通知》精神，推動校園足球活動的開展，也為了借助這一契機推進我校的“陽光體育”活動，豐富以現代體育為特征的我�！白闱蛭幕钡膬群�，全面推進我校的普及足球工作和素質教育，特制定李吉樓小學創(chuàng)辦足球特色學校三年規(guī)劃。一、指導思想以增強學生體質、培養(yǎng)學生拼搏進取、團結協作和吃苦耐勞的體育精神為宗旨，全面落實陽光體育活動計劃，通過廣泛開展校園足球活動，建立和完善我校足球聯賽，普及足球知識和技能，形成校園足球文化，從而促進學生全面發(fā)展。二、工作方針 依托上級部門的有力領導，加強與縣區(qū)足球推廣中心的合作，發(fā)揮學校體育教師、班主任以及任課教師的作用，積極創(chuàng)造必要條件，加大資金投入，營造適宜校園足球發(fā)展的氛圍，為校園足球活動的開展提供保障，為足球人才的培養(yǎng)奠定堅實的基礎。三、三年規(guī)劃 第一年 積極營造適宜校園足球發(fā)展的氛圍，與縣區(qū)足球推廣中心的合作。培養(yǎng)學生對足球運動的興趣，全校普及足球運動，提高自覺主動訓練意識，增強進取心和自信心，了解足球運動發(fā)展簡史，學習掌握足球基本技術。開展與足球有關的知識講座和宣傳，培養(yǎng)學生對足球的興趣，動員全
體學生保證每班一球，成立班級男、女足球隊，開展校級足球比賽。 第二年 進一步營造適宜校園足球發(fā)展的氛圍，加強與縣區(qū)足球推廣
中心的合作，發(fā)揮學校體育教師、班主任以及任課教師的作用，積極創(chuàng)造必要條件，加大資金投入，使學生進一步掌握足球基本技術動作，加強專項身體素質練習，提高靈活控球的能力，培養(yǎng)頑強拼搏的意志
品質，樹立競爭意識。使校級聯賽趨于正規(guī)。校級聯賽水平得到提高。 第三年 進一步創(chuàng)造條件，加大資金投入，聘請高水平教練，提高學生技、戰(zhàn)術能力，鞏固提高足球的基本技術動作，培養(yǎng)穩(wěn)定的心理素質、增強協同配合能力，能將所學技術靈活用于比賽中，學習簡單戰(zhàn)術，增強團隊意識，為參加區(qū)、市級比賽并獲得優(yōu)異成績奠定基礎。
四、組織機構 學校成立校園足球領導小組 組 長：時金魁 副組長：魯家運、宋亞運 特邀顧問：張小俠 張店鄉(xiāng)中心校體育組組長成 員:體育教師宣 傳：各班班主任、少先隊 實施小組：各班主任 負責策劃、籌備足球節(jié)各項活動與內容，足球節(jié)經費審核、協調全校師生足球節(jié)活動開展等。后勤保障組組長：張軍 負責整個足球節(jié)橫幅懸掛、開幕式主席臺擺放、物品采購 醫(yī)務組：李超負責整個足球節(jié)學生意外傷害的救護。 五、具體措施 1.搞好校園足球的普及1體育課加大足球教學的比例把足球運動作為課程納入校本課程，全校每班每周安排一節(jié)體育課開展興趣足球課，聘請專業(yè)教練或體育教師任教。除此之外，體育老師在基本保證原有體育課程實施的前提下，根據不同年齡學生的特點，通過體育課滲透足球教學或專題足球課等方式，結合不同年齡學生的特點進行足球基本知識、基本技能等方面的教學與訓練。 2 開展相關系列活動 如足球活動課時間遇天雨、或平時利用部分班隊會、十分鐘隊會等時間，各
班可在教室內開展與足球有關的系列活動。如：傳球、顛球單項比賽、觀足球比賽或講座、裁判知識的學習、侃足球、說球星以及其他與足球結合的游戲活動，以此培養(yǎng)學生對足球的興趣愛好。此項工作由體育組、德育組協調，班主任落實。2. 提高校園足球的比賽水平1學校足球隊的訓練 將校級男子足球隊，分為A、B、C、D三個梯隊，進行有針對性的的足球訓練。我校體育教師一起每天下午3點半帶隊訓練，常年堅持。足球教練具有豐富的專業(yè)知識和長期的青少年訓練經驗，發(fā)揮好他們的作用保證我校足球訓練的高質量，做到不走彎路，科學有效。2建立班級足球隊并搞好訓練 全校所有一至六年級的班級，由班主任負責，成立班級男、女足球隊。班主任教師要注意安全教育與防范。通過班級的內部訓練比賽，為年級聯賽運行的和學校足球隊后備人才的`組建打下基礎。
3加強校園足球活動交流 走出去、請進來。派出校足球隊到 其他優(yōu)秀學校參加足球交流活動3.校園足球的聯賽組織 1，積極參加校級以上聯賽 根據我�，F在實際情況，積極參加市區(qū)各級足球比賽，結合比賽加強反思、訓練，逐步提高比賽成績。 2認真組織校內足球聯賽班級間足球聯賽是推進我校校園足球活動的良好途徑，也是我校的傳統比賽。學校一至六年級每學年都開展同年級的班級間足球聯賽。在整個學年度中，我校足球聯賽將在兩個學期分為2個階段進行。第一學期進行“校長杯”足球聯賽，學校1---6年級各班都組隊參加。第二學期進行“超級杯”足球聯賽，各自年級、男女組別在決出 1——6年級學生在各自組成男子、女子年級隊參加
年級之 間的“超級杯”足球聯賽。5、6年級男子組各班再進行交叉混合足球比賽。最后決出男子、女子“超級杯”的總冠軍。 整個班級間“校長杯”足球聯賽將歷時長達三個月，比賽期間力爭全校每一個學生都能以不同的方式參與到其中，比賽隊員、隊伍各班學生組成的拉拉隊、還有家長親友團等。同時，從各班選出熱愛足球的學生進行裁判培訓，在整個足球聯賽期間當小裁判。使“校長杯”足球聯賽真正成為學生自己的節(jié)日。通過這些活動初步形成“人人有足球，班班有球隊，周周上足球課，年年搞足球比賽，人人都參與”的校園足球活動新局面。4.校園足球的文化拓展1足球衍生活動的開展學校重視校園足球氣氛的培養(yǎng)，加大對足球運動的宣傳和普及的推廣。我校對外宣傳欄始終有一塊足球專欄，傳我校開展足球運動的情況，教學樓走廊上的宣傳欄掛滿了關于足球的知識、趣聞等，級內鼓勵學生利用課余時間搜集足球各種信息集成冊子。以普通學生為班底，積極學習并繼續(xù)創(chuàng)編足球操或足球舞，讓足球在與音樂的結合中綻放異彩。結合德育與少先隊，開展形式多樣、內容豐富的快樂足球體驗活動，學校的廢舊足球通過學生們的巧手制作也成為可以點綴教室的獨特風景。讓孩子在足球游戲競賽、漫畫創(chuàng)作、搜集足球趣聞或故事等多種形式的活動中享受足球的快樂，在 “賽足球、繪足球、影足球、寫足球、賞足球、品足球”等妙趣橫生的活動里感悟足球的魅力，進而努力打造具有時代特點和少先隊活動特色的“一項技能與身體素質共同發(fā)展、個人能力與團隊合作精神相互結合、困難挫折和勇氣快樂并存”的快樂足球文化。通過各種活動是我校學生了
解足球、喜愛足球、最后參與到足球運動當中。2引導教職工積極參與足球活動由于職業(yè)等因素，教職員工的身體狀況不容樂觀。其主要原因之一就是缺少運動與鍛煉。學校工會要借助“校園足球活動”這一契機積極參與并，開展與足球相關的活動。如男教工可開展足球訓練與小型友誼賽，女教工可參與編排足球操或足球舞�；顒訒r間可利用中午、放學后等，周五放學后可組織專項的活動或比賽。 五、激勵與保障 1.經費保障一是將上撥經費做到專款專用，二是不
足部分通過行政公用 經費來彌補，三是爭取社會企事業(yè)單位的支持。
2.組織保障學校由校長室牽頭，視各項活動的開展情況，每月召開專題或相 關會議，以確保活動的實施。除校內外聯賽外，學校適時組織足 球操、攝影、征文、足球知識競賽、黑板報、電子小報等比賽。 3.獎勵保障一是結合績效工資制度的實施，校內相關的足球活動訓練人員視具體情況記入績效工資工作量。二是對獲獎班級、體育教師和有關人員等給予一定物質獎勵。三是將校園足球活動開展情況作為評優(yōu)選先的重要條件。
工作計劃 篇4
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的'專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
工作計劃 篇5
我已經來到公司一個星期了，在這一個星期中，我對我的工作崗位的工作內容和工作要求都有所了解。為了之后能夠更好的工作，更好的掌握工作內容，讓自己早日能夠獨立工作，我決定制定一個工作計劃，按照工作計劃來進行我的工作，將工作做的更好。
一、持續(xù)學習
我目前還只是對工作內容有了一定的了解，并沒有完全掌握，所以，在之后，我要持續(xù)的進行學習，了解更多的工作內容。我每天會利用我的休息時間做好第二天工作的準備工作，讓第二天的工作能夠完成得更好。在剛剛進入公司的那兩天，我的工作根本就完成不了，但一個星期之后，我已經能夠在下班之前把工作完成了。雖然工作的質量方面還是有一些問題存在，但是這是因為我還沒有掌握好工作的內容。等我掌握好了工作的內容之后，就能夠提高我的工作質量。所以在之后，我必須不斷的學習，將我的工作在能力范圍之內完成得最好。
二、每日總結
我認為，在當天工作結束之后，對我當天的工作進行一個總結，能夠幫助我更好、更快的進步。總結就是總結一天的工作內容，還有完成需要的時間，跟昨天對比看看自己有沒有進步。還有總結當天的工作有沒有出現錯誤的地方，如果有，把錯誤記錄下來，分析犯錯誤的原因，和總結改進的方法。一段時間之后進行對比，看自己完成工作的時間有沒有縮短，出現錯誤的頻率和次數有沒有減少。這樣就能夠看到自己的進步，并對自己這一段時間的工作有一定的了解。
三、多問問題
要想把工作做的越來越好，光靠自己努力、埋頭研究是沒有用的，還需要同事的幫助。相比于自己來說，同事更有工作經驗，能夠一眼看出你的錯誤，一針見血的點出我的問題。在對一個東西把握不住的.時候，可以詢問同事的意見，再慢慢的自己做決定。平時有什么工作上的問題，也可以多問問同事，這樣可以讓自己成長得更快。
四、遵守規(guī)章制度
這是最重要的一點，那就是嚴格遵守公司的規(guī)章制度。作為公司的一員，遵守公司的規(guī)章制度是員工的責任和義務。要嚴格遵守公司的上下班時間，不遲到、早退，有什么事也要請假，不能出現曠工這樣的嚴重違紀行為。
希望通過制定并執(zhí)行這個工作計劃，能夠讓我工作得越來越好，早日掌握好工作的所有內容。
工作計劃 篇6
從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值�，F在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：
1.【接待】
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的`真誠。
對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2.【通知付款】建議A編寫信息通知："親在我們已下了訂單，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服。"B電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如"難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的.."
3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉："親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!"實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示"先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦"盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。"已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!
5.【登記每天的日記】
A遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。
B平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯系不上已留言的。
6.【檢查】
每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。
7.空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。
工作計劃 篇7
20xx年以來，結合安裝公司“除隱患，保安全”為主要內容的“安全生產安康杯”活動的開展，安裝公司在安全管理工作中提出了“我要安全、我懂安全檢查、人人盡責、確保安全”的活動主題，通過開展班組達標活動，從點滴抓起，從細微抓起，從基礎抓起，樹立典型，強化監(jiān)督，確保了公司的安全生產，達到了“安全工作抓基礎，全員參與保安全”的目的`。
一、突出安全教育 營造安全文化
從安全制度管理向安全意識的滲透是安裝公司安全管理的目標。在安全管理工作中，安裝公司以班組達標活動為載體，強化安全教育，積極營造安全文化氛圍。為了讓安裝公司職工了解安全的重要性，安裝公司定期給安裝公司職工舉辦安全知識的培訓和教育，以提高現有人員的現代化安全生產意識。安裝公司結合傳統有效的安全管理經驗，強化崗位練兵，全面熟知操作規(guī)程、作業(yè)程序、工藝流程、崗位風險識別、應急程序及安全技能知識等內容。
在安裝公司領導帶領下，全面開展“比、學、趕、幫、超”活動，勇于查找自身操作技能的不足，相互取長補短，采取互問互答和上班期間“一幫一”操作技能演練活動。營造出濃厚的安全教育和學習氛圍。公司員工共同學習鉆研工藝流程中，發(fā)現安全工作中存在的缺陷后，積極與專業(yè)技術人員討論技術改造的可行性和改造方案并加以實施，取得了良好的效果。
二、完善管理機制 夯實安全基礎
在開展安全達標活動中，安裝公司結合安全管理和基層班組建設的實際，制定下發(fā)了《安裝公司安全生產管理規(guī)定》、《安裝公司業(yè)績工資考核辦法》和《安裝公司工作管理制度》等指導標準。各個班組按照這些標準和要求，從規(guī)范班組職能、作業(yè)任務、制度執(zhí)行、現場管理、崗位練兵5個方面入手，針對各個班組不同的崗位特點和工作職能，以規(guī)范崗位責任制為重點，修訂、完善、補充了相應的崗位管理制度，制定了安全管理考核標準�，F在，安裝公司所屬5個班組均已實現了班組建設有標準、每項工作有規(guī)范、每個崗位有指標、每位員工有考核，夯實了基層安全管理的基礎。
三、加強崗位練兵 提高隊伍素質
“素質是基礎，技能是保障”。企業(yè)所有安全工作，最終都要落實到一線員工。因此，隊伍素質是企業(yè)安全管理的根本保障。在隊伍建設上，安裝公司從班組長能力建設抓起，制定了班組長培訓規(guī)劃，層層舉辦班組長培訓班，使基層班組長學到了管理知識，認識到了“兵頭將尾”作用的重要。
此外、安裝公司還加強人員的技能培訓，提出了“盡責重在培育意識、盡責重在提升素質、盡責重在抓細節(jié)、盡責重在抓落實”的崗位“四盡責”要求，結合班組和各操作崗位的特點，對各個班組從勞保著裝、操作技能、設備保養(yǎng)、操作規(guī)程等方面，組織開展了長期的的單項素質強化訓練，使班組人員安全意識不斷增強。
為提高員工技能水平，安裝公司組織開展了以“學技術、練本領、提素質”為主題的崗位練兵活動和技術比武競賽，增強了員工的安全意識和崗位本領。
工作計劃 篇8
一、認真形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術和優(yōu)質的服務來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有700多職工齊心協力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的.“百佳醫(yī)院”，使人民群眾真正放心滿意。
二、轉變服務理念，強化服務意識
1、人性化管理
新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通。科主任、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。
2、改進服務措施
①新入院病人熱情接待;
�、谛陶J真仔細;
�、奂皶r處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體;
④危重病人立刻處理，5分鐘內輸上液體;
⑤護送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士;
�、薇３植^(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日;
�、邚氐邹D變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象;
�、喑鲈簳r送出病區(qū)，道一聲“安康”。
三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊�？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
四、醫(yī)療質量
醫(yī)院質量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內涵建設。
1、從基本素質抓起，培養(yǎng)良好素質、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質差，愛發(fā)脾氣，工作責任心不強，科室發(fā)現一個重點抓，殺一儆百。
2、抓基層質量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。
3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數，查房后及時簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內討論，1周診斷不請院內討論。
5、加強環(huán)節(jié)質量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質量進行檢查反饋并作處罰、獎勵。
五、抓醫(yī)療安全不放松
科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養(yǎng)
隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科主任每年1-2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業(yè)務，才能做好學科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規(guī)范醫(yī)療行為;重點醫(yī)生選拔外出進修學習。提高業(yè)務能力，今年計劃選1名醫(yī)生，1名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。
七、開展新項目，拓寬服務范圍
消化專業(yè)：
1、爭取要回胃境室在1-2年內完成內境下食管硬化及套扎術;
2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期;
3、藥物早期干預治療肝硬化;
4、與外科協作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準確率。
呼吸專業(yè)：
1、開展胸膜活檢術提高胸水診斷率。
2、肺癌化學+放療，提高腫瘤患者生存率。
3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。
4、重點放在COPD，哮喘、肺間質性疾病診治上。
八、完善考核方案，體現多勞多得
科室將醫(yī)療質量，安全服務，醫(yī)德作風，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按技術職務、工作年限、工作能力三方面結合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱，一個檔次;
獎勤罰懶：
a、對無故推諉拒收病人，發(fā)現1次扣30-50元;
b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金;
c、差錯一次扣5-10員，重大差錯扣除當月獎金;
d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當月獎金;
e發(fā)生醫(yī)療事故，當事人承擔一定賠償，金額并扣除對當月獎金。
每季度組織一次質量服務，衛(wèi)生等綜合檢查考評。
九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費
科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。爭收�?jié)支，才有效益。
工作計劃 篇9
初三年級第二學期的教育與教學工作，面臨著初中學生升學、擇校。這學期任務重、時間緊、壓力大，在積極落實學校德育工作和做好學校常規(guī)工作的基礎上，根據我班的具體情況及畢業(yè)年級的特殊性，為了更好地開展工作，現擬訂本學期班主任工作計劃如下:
1、重申校規(guī)和班規(guī)，認真執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，嚴格要求學生，強化學生的守時、守紀和責任意識，為創(chuàng)建一個良好的備考環(huán)境打下基礎。為提高學生的思想素質應對初三學習，對學生的思想教育進行教育。
2、嚴抓紀律，并做好思想工作。對行為習慣較差的學生，多談心，及時鼓勵，讓其不擾亂課堂的前提下，盡力學，不放棄。對優(yōu)生會需要多關心和鼓勵，調節(jié)心態(tài)，以競爭精神去拼搏，拋開一切雜念。力求:強科爭優(yōu)勢、弱科保底線。
3、積極調動學生學習的積極性和培養(yǎng)良好的競爭意識，努力形成扎實，競爭，拼搏，進取的學習風氣，全面提高學生的素質。
4、認真上好每一節(jié)體育課，要求學生每天積極參與課間操的體育中考項目的'訓練，爭取在體育中考中取得最優(yōu)異的成績。
5、培養(yǎng)學生正確的學習方法:在這段時期中，班主任要關心學生各科的均衡發(fā)展，引導他們不斷加強薄弱學科，不要出現偏科現象。這段時期對學生來說是最寶貴的，任課老師都在爭分奪秒地帶領學生復習，力爭使自己所教學科能考得更好。這個時候，班主任應顧全大局，同科任老師配合。監(jiān)督學生多下功夫，并要求學生各科兼顧，不放棄任何一科，形成一種以班主任、科任教師、家長強強聯手、協同作戰(zhàn)、齊抓共管、全面提高的局面。
6、加強中下生的輔導轉化工作。注重對學生的學法指導。這是提高全班成績的關鍵所在，所以這個學期一定要抓好對中下生的輔導和轉化工作，制定好計劃，在班中全面鋪開，平時盡量多下班，了解中下生的學習困難，盡可地提高中下生的學習成績，從而進一步提高全班總體成績。
7、鼓舞學生樹立信心:在這最后的三個月中是沖刺階段和收獲季節(jié)。各學科都要開始復習，讓學生在復習中，指導他們制定出切實可行的復習計劃，對以前不足之處查漏不缺，讓他們在學習復習的過程中樹立信心，戰(zhàn)勝困難
8、加強與家長的密切聯系，對學生在學校的一些情況及時與家長取得聯系，結合學生的心理問題和學習情況與家長一起制定有效的教育方法，使學生能以良好的精神狀態(tài)投入學習。
工作計劃 篇10
一、年上半年工作總結
年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領導下，嚴格執(zhí)行國家有關建設法規(guī)、技術規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應有的貢獻。
（一）、經營收入情況
年上半年，1~6月分，設計所共承接各類工程設計項目計42項，目前已完成工程項目達92%，設計所經營總收入為160萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設計收入是139萬元，測量收入是22萬。
（二）、設計工作
1、飲用水工程
年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農民飲水工程。
2、小流域綜合治理工程
小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。
3、千庫保安工程
在千庫保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫保安工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
4、水土保持方案和水利影響分析編制
水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。
（三）、自身制度的建立和完善
年，我所進一步建立和完善設計所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設計所在年上半年購置了投影儀等辦公設備，現在我所已基本實現圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。
二、年下半年工作計劃
（一）、設計工作
1、飲用水工程
我所目前在做的'飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設計工作。
2、水庫保安工程
我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
3、小流域綜合治理工程
我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程 ，目前兩項目均以開始設計工作，預計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設計工作。
（二）、自身制度的建立和完善
年下半年，我所將局黨委的領導下，根據水利局的機關作風建設的要求，進一步嚴格考勤制度，堅決執(zhí)行“八項禁令”，提升設計所的形象。
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