病房工作計(jì)劃
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編收集整理的病房工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
病房工作計(jì)劃1
藥品是醫(yī)院為了開(kāi)展正常醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，用于診斷、治療疾病的特殊商品。藥品的消耗占醫(yī)院各種消耗的比重很大，藥品的儲(chǔ)備與周轉(zhuǎn)是醫(yī)院資金運(yùn)動(dòng)的重要組成部分，所以藥品資金管理工作的成效，直接關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，加強(qiáng)藥品的進(jìn)銷存管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)，也是審計(jì)工作的重點(diǎn)。藥品管理應(yīng)遵循“定額管理、合理使用、加速周轉(zhuǎn)、保證供應(yīng)”的原則。
審計(jì)工作是完善內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)，審計(jì)人員應(yīng)通過(guò)查閱醫(yī)院的藥品管理制度，詢問(wèn)藥品科、住院處、收費(fèi)處、財(cái)務(wù)處，了解進(jìn)、銷、存全部管理流程及核算控制環(huán)節(jié)，并進(jìn)行實(shí)地觀察，對(duì)藥品內(nèi)控制度的健全性、有效性進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，分析薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議。
對(duì)藥品科進(jìn)行審計(jì)，首先要明確職責(zé)分工。藥品管理控制中的采購(gòu)員、檢驗(yàn)員、藥庫(kù)藥房保管員、藥房會(huì)計(jì)，都應(yīng)建立明確的崗位責(zé)任制，審計(jì)時(shí)應(yīng)查看入庫(kù)單及驗(yàn)收單，確認(rèn)不同崗位的分工負(fù)責(zé)及相互牽制是否有效；其次要實(shí)行授權(quán)管理，醫(yī)院藥品的購(gòu)入要有采購(gòu)計(jì)劃，并由授權(quán)人批準(zhǔn)后，才可從規(guī)定的進(jìn)貨渠道購(gòu)買(mǎi)藥品；出庫(kù)藥品必須遵照醫(yī)囑與處方，由藥劑人員準(zhǔn)確發(fā)放。審計(jì)時(shí)要查看藥品采購(gòu)計(jì)劃的審批、藥劑人員的資格是否符合制度規(guī)定；再次要健全驗(yàn)收、保管與出庫(kù)手續(xù)，藥房會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行行賒藥、結(jié)賬、報(bào)損等賬務(wù)處理，保證正確反映庫(kù)存藥品的實(shí)際情況，審計(jì)的重點(diǎn)在藥品管理的落實(shí)情況，查看庫(kù)存明細(xì)賬及出入庫(kù)手續(xù)是否健全，賬、卡能否及時(shí)登記，藥品進(jìn)銷差價(jià)核算范圍準(zhǔn)確；最后是定期盤(pán)點(diǎn)與稽核，醫(yī)院藥品要根據(jù)使用量和藥品有效期合理確定儲(chǔ)備定額，加強(qiáng)交接清點(diǎn)管理，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)工作應(yīng)由藥品科組織實(shí)施，同時(shí)應(yīng)堅(jiān)持每月與財(cái)務(wù)處稽核，財(cái)務(wù)部門(mén)的總賬、分類賬要與藥庫(kù)、藥房的明細(xì)賬核對(duì)。
我院由藥品科負(fù)責(zé)對(duì)藥庫(kù)、門(mén)診西藥房、門(mén)診中藥房、住院藥房進(jìn)行管理。內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)藥品的采購(gòu)入庫(kù)、各藥房的領(lǐng)用藥品及其他科室用藥支出、藥品的盤(pán)存以及退藥、調(diào)價(jià)等每年不定期的進(jìn)行檢查。審計(jì)主要包括藥品管理、銷售管理、藥品的.盤(pán)點(diǎn)、損耗、調(diào)價(jià)、退庫(kù)、退藥等方面。
一、藥品管理
我院設(shè)立西藥庫(kù)、中藥庫(kù)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理有關(guān)制度，藥品的入庫(kù)必須經(jīng)過(guò)采購(gòu)員、保管員、會(huì)計(jì)簽字后入庫(kù)，報(bào)藥品科主任、主管院長(zhǎng)審核后上報(bào)財(cái)務(wù)處，經(jīng)審核、出納、財(cái)務(wù)主管簽字后，一聯(lián)由藥庫(kù)會(huì)計(jì)入賬，一聯(lián)交庫(kù)房管理員。藥品的出庫(kù)，由藥房及用藥科室填寫(xiě)領(lǐng)藥申請(qǐng)單，藥品經(jīng)發(fā)人、經(jīng)領(lǐng)人、會(huì)計(jì)簽字后出庫(kù)，藥品出入庫(kù)手續(xù)齊全。
二、銷售管理
�。ㄒ唬┪魉庝N售
1、門(mén)診西藥房開(kāi)設(shè)三個(gè)普通病人發(fā)藥窗口和一個(gè)醫(yī)保病人發(fā)藥窗口。微機(jī)與門(mén)診收費(fèi)處聯(lián)網(wǎng)，執(zhí)行物價(jià)公告的物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，所有藥品的價(jià)格由藥房會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)微機(jī)輸入，設(shè)立密碼，任何人不能隨意調(diào)整價(jià)格，門(mén)診收費(fèi)處根據(jù)處方輸入藥品的品種、數(shù)量，微機(jī)自動(dòng)劃價(jià)，生成藥品金額。藥房發(fā)藥人員根據(jù)門(mén)診病人處方，在微機(jī)里確認(rèn)藥品的耗用。處方設(shè)專人負(fù)責(zé)，每月匯總裝訂。門(mén)診藥房會(huì)計(jì)根據(jù)微機(jī)里確認(rèn)的藥品耗用，減少庫(kù)存。微機(jī)程序設(shè)有藥品發(fā)放明細(xì)表，記載發(fā)出藥品的品名、數(shù)量、金額及發(fā)藥人、復(fù)核人，可以統(tǒng)計(jì)處方的張數(shù)與金額，藥房會(huì)計(jì)每天不打印明細(xì)賬，不與收費(fèi)處的收入進(jìn)行核對(duì)。
2、住院藥房與住院收費(fèi)處微機(jī)聯(lián)網(wǎng)。由住院藥房會(huì)計(jì)將藥品的價(jià)格輸入微機(jī)。各個(gè)病區(qū)在到住院藥房領(lǐng)用藥品之前，首先到住院收費(fèi)處打印處方，住院收費(fèi)處人員根據(jù)處方以病人為單位打印用藥明細(xì)表，以科室為單位打印住院藥品明細(xì)表，各病區(qū)將處方和明細(xì)表交到住院藥房，住院藥房售藥人員發(fā)藥并在微機(jī)里確認(rèn)藥品的耗用。住院藥房會(huì)計(jì)每天詳細(xì)統(tǒng)計(jì)處方的張數(shù)與金額，與各科室業(yè)務(wù)核算表進(jìn)行核對(duì)，并將住院處方箋裝訂成冊(cè)。
3、藥房對(duì)品、、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品實(shí)行特殊管理。
�。ǘ┲兴庝N售。門(mén)診、住院微機(jī)收費(fèi)管理與中藥房藥品劃價(jià)計(jì)費(fèi)實(shí)行局部聯(lián)網(wǎng)。中成藥價(jià)格由中藥房會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)輸入，草藥發(fā)放由中藥房專人負(fù)責(zé)劃價(jià)后再進(jìn)行收費(fèi)，門(mén)診和住院病人所用的中成藥、中草藥從門(mén)診中藥房領(lǐng)取。
1、在成藥管理上。各病區(qū)在到中藥房領(lǐng)用藥品之前，先到住院處打印處方及各科室業(yè)務(wù)核算表，中藥房發(fā)藥人員先在微機(jī)里確認(rèn)藥品的耗用再發(fā)藥，中藥房會(huì)計(jì)月底與住院處的收入進(jìn)行核對(duì)，住院處方由會(huì)計(jì)保管，以備日后查看。門(mén)診病人取藥先到收費(fèi)處交費(fèi)后才能拿藥。會(huì)計(jì)根據(jù)微機(jī)確認(rèn)的藥品耗用，減少庫(kù)存，每月打印藥品發(fā)放明細(xì)賬與收費(fèi)處的收入進(jìn)行核對(duì)。
2、在草藥管理上。草藥由專人負(fù)責(zé)劃價(jià)，會(huì)計(jì)根據(jù)住院處方登記住院草藥日銷售額，然后把住院藥方藥費(fèi)收據(jù)憑證于下午轉(zhuǎn)到住院處，住院處把藥費(fèi)記入病人賬戶。月底會(huì)計(jì)將每天的銷售額累計(jì)與實(shí)物進(jìn)行金額核對(duì)。對(duì)門(mén)診病人的草藥銷售，會(huì)計(jì)根據(jù)每天的日銷售額累計(jì)出月銷售額，同收費(fèi)處打印的日?qǐng)?bào)表、匯總表進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)正確登記入賬，作為填制報(bào)表的依據(jù)。
三、藥品的盤(pán)存
藥品具有品種繁多、流動(dòng)性強(qiáng)、有效期限制、貴重藥品單位價(jià)值高等特點(diǎn)。會(huì)計(jì)核算要求藥房每月對(duì)藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，清查藥品的品種、數(shù)量，核算藥品的金額，檢查藥品的實(shí)物金額與盤(pán)點(diǎn)金額是否相符，對(duì)溢缺的藥品要分析并查明原因，達(dá)到賬賬相符，賬實(shí)相符。我院門(mén)診西藥房開(kāi)設(shè)四個(gè)發(fā)藥窗口，單獨(dú)領(lǐng)藥、發(fā)藥，單獨(dú)進(jìn)行數(shù)量管理，每月盤(pán)點(diǎn)時(shí)，各窗口獨(dú)立盤(pán)點(diǎn)藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量，會(huì)計(jì)把它們一一打印出來(lái)，窗口檢查是否有輸錯(cuò)的現(xiàn)象，確認(rèn)輸入正確后，會(huì)計(jì)再與微機(jī)里存儲(chǔ)的每個(gè)藥品的庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，如果庫(kù)存有差異，微機(jī)會(huì)自動(dòng)顯示差異數(shù)額，窗口查明原因后會(huì)計(jì)重新調(diào)整庫(kù)存，作為下月的期初余額，會(huì)計(jì)不做賬務(wù)處理。藥庫(kù)盤(pán)點(diǎn)時(shí)，每月由藥庫(kù)會(huì)計(jì)打印出藥品盤(pán)點(diǎn)表，再與庫(kù)房實(shí)物進(jìn)行核對(duì)。
四、損耗
按會(huì)計(jì)制度規(guī)定，每月藥品損耗不得超過(guò)銷售量的3‰。為了減少醫(yī)院在藥品管理方面的損失，對(duì)藥品發(fā)生的破損以及快要過(guò)期失效的藥品，采購(gòu)員及時(shí)與醫(yī)藥公司聯(lián)系退換。20xx年共銷售西藥12，055萬(wàn)元，共損耗67，975.6元，損耗藥品占銷售額的比率為0.6‰。其中，20xx年西藥房藥品損耗為27，023.4元，住院藥房為40，952.2元。20xx年共銷售中藥1，686.7萬(wàn)元，藥品損耗為1，303.9元，藥品損耗占銷售額的比率為0.01‰。藥品的損耗量很低。
五、調(diào)價(jià)、退庫(kù)管理
藥品的零售價(jià)格由河北省物價(jià)局、河北省藥品監(jiān)督管理局核定。價(jià)格調(diào)整必須根據(jù)河北省物價(jià)局、河北省藥品監(jiān)督管理局調(diào)價(jià)通知方可調(diào)整，藥庫(kù)會(huì)計(jì)根據(jù)文件進(jìn)行調(diào)價(jià)，并且通知藥房進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。藥房會(huì)計(jì)根據(jù)藥庫(kù)通知隨時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格，根據(jù)執(zhí)行時(shí)間，一個(gè)月匯總后上報(bào)財(cái)務(wù)處，給財(cái)務(wù)處附上一份調(diào)價(jià)匯總表，包括調(diào)價(jià)藥品的品種、原價(jià)、現(xiàn)價(jià)、數(shù)量。藥房對(duì)于涉及調(diào)價(jià)的藥品先進(jìn)行退回藥庫(kù)處理，再按調(diào)整后的價(jià)格重新作為領(lǐng)用藥品，這樣藥房就不再進(jìn)行調(diào)價(jià)的賬務(wù)處理。
六、退藥、調(diào)藥管理
對(duì)病人退藥工作的管理，各藥房都能按照醫(yī)院關(guān)于病人退藥方面的規(guī)定進(jìn)行操作。對(duì)當(dāng)日發(fā)生的病人退藥，首先找出處方與病人的報(bào)銷單據(jù)核對(duì)相符后退藥；對(duì)隔日發(fā)生的退藥，必須由大夫開(kāi)紅處方，再到藥房找出原處方，與病人的報(bào)銷單核對(duì)后經(jīng)藥房負(fù)責(zé)人簽字后予以退藥。各藥房之間發(fā)生的調(diào)藥，數(shù)量不是太大，如果發(fā)現(xiàn)某種藥品短缺，需從別的部門(mén)調(diào)藥。調(diào)藥是由發(fā)藥部門(mén)的會(huì)計(jì)根據(jù)領(lǐng)藥部門(mén)管庫(kù)員的申請(qǐng)開(kāi)具領(lǐng)票，由經(jīng)發(fā)人、經(jīng)領(lǐng)人、發(fā)藥部門(mén)會(huì)計(jì)簽字后，才能領(lǐng)藥，領(lǐng)藥部門(mén)管庫(kù)員領(lǐng)藥后把票據(jù)交給會(huì)計(jì)，各藥房的會(huì)計(jì)在發(fā)生領(lǐng)藥或發(fā)藥的同時(shí)登記入賬，月底將發(fā)藥數(shù)與領(lǐng)藥數(shù)累計(jì)，作為填制會(huì)計(jì)報(bào)表的依據(jù)。
七、核對(duì)
為了做到藥品的出入庫(kù)數(shù)量相等，賬賬相符，藥庫(kù)與藥房、藥房與藥房之間每月底就藥品的入庫(kù)與出庫(kù)進(jìn)行核對(duì)。抽查了我院20xx年8月份藥庫(kù)與藥房的會(huì)計(jì)憑證。門(mén)診西藥房藥品領(lǐng)取單397張，藥庫(kù)出庫(kù)單395張，會(huì)計(jì)報(bào)表金額相差25，009.6元。在20xx年9月份報(bào)表上對(duì)此項(xiàng)數(shù)額進(jìn)行了調(diào)整。門(mén)診西藥房退藥單與藥庫(kù)對(duì)西藥房的退藥單為113張，金額為760，815.21元，數(shù)字相符。核對(duì)藥庫(kù)與住院藥房之間的購(gòu)入與支出，退藥與退庫(kù)數(shù)量、金額完全一致。門(mén)診西藥房報(bào)表中，往住院藥房調(diào)出藥品數(shù)為24，530元。住院藥房報(bào)表中，從門(mén)診西藥房調(diào)入數(shù)為24，530元，金額相等。
八、會(huì)計(jì)報(bào)表的審查
藥庫(kù)會(huì)計(jì)與藥房會(huì)計(jì)、制劑室會(huì)計(jì)對(duì)藥品的出入庫(kù)進(jìn)行核對(duì)后，門(mén)診藥房會(huì)計(jì)與門(mén)診收費(fèi)處的收入進(jìn)行核對(duì)后，住院藥房與住院收費(fèi)處的收入進(jìn)行核對(duì)后，根據(jù)藥品購(gòu)（領(lǐng)）、銷、存金額統(tǒng)計(jì)月報(bào)表的格式，各部門(mén)正確填寫(xiě)會(huì)計(jì)報(bào)表，期末結(jié)存數(shù)與實(shí)物盤(pán)點(diǎn)數(shù)應(yīng)該一致，并且與財(cái)務(wù)處藥品科目的期末結(jié)存數(shù)相同。
通過(guò)對(duì)藥品科的藥庫(kù)、門(mén)診西藥房、門(mén)診中藥房、住院藥房審計(jì)來(lái)看，各部門(mén)的會(huì)計(jì)人員在對(duì)藥品的出入庫(kù)核對(duì)、售出藥品的核算、月末藥品的盤(pán)點(diǎn)等方面做了大量工作，尤其是門(mén)診西藥房開(kāi)設(shè)的窗口由兩個(gè)增設(shè)到四個(gè)，各窗口單獨(dú)設(shè)庫(kù)，單獨(dú)核算，藥品品種繁多，會(huì)計(jì)工作量很大，基本上做到了照章辦事，規(guī)范操作，客觀地反映了藥品采購(gòu)、銷售情況。隨著審計(jì)制度化、內(nèi)控制度逐漸健全，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益也穩(wěn)步提高，內(nèi)審作用得到了體現(xiàn)，逐步實(shí)現(xiàn)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，更好地促進(jìn)了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作。
病房工作計(jì)劃2
ICU臨床�？曝�(zé)任護(hù)士在臨床實(shí)踐的理論價(jià)值研究，就得著力培養(yǎng)一批高素質(zhì)的ICU專科責(zé)任護(hù)士，不斷提高ICU責(zé)任護(hù)士的�？评碚撝R(shí)和實(shí)踐操作能力，是對(duì)促進(jìn)大型公立醫(yī)院ICU整體病房專科護(hù)理水平的不斷提高的有效方法與措施。研究與建立ICU�？撇》控�(zé)任護(hù)士在臨床診治的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中，強(qiáng)化�？谱o(hù)理專業(yè)知識(shí)、技術(shù)操作、職業(yè)教育與培訓(xùn)，能不斷使其�？频呢�(zé)任護(hù)士的業(yè)務(wù)技能、人文素質(zhì)、與患者的溝通能力、敬業(yè)精神得到不斷的升華，增強(qiáng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理程序和護(hù)理準(zhǔn)則的自覺(jué)性，有助于對(duì)ICU�？曝�(zé)任護(hù)士綜合素質(zhì)與能力方面得到顯著的提高，實(shí)現(xiàn)與達(dá)到ICU�？曝�(zé)任護(hù)士的綜合素質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的標(biāo)準(zhǔn)與要求。本文就中南大學(xué)湘二醫(yī)院神徑內(nèi)科ICU專科責(zé)任護(hù)士在臨床實(shí)踐的價(jià)值研究談點(diǎn)體會(huì)：
一、加強(qiáng)ICU專科責(zé)任護(hù)士的臨床教育培訓(xùn)、明確ICU整體病房的功能
�。ㄒ唬┲朴唽？婆嘤�(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度�？浦魅魏妥o(hù)士長(zhǎng)要重視對(duì)本科護(hù)士的整體培訓(xùn)責(zé)任計(jì)劃與制度的落實(shí)工作。在整體病房醫(yī)患關(guān)系的責(zé)任中醫(yī)療質(zhì)量的全面體現(xiàn)除醫(yī)生負(fù)有主導(dǎo)責(zé)任外病房中的護(hù)理質(zhì)量也是至關(guān)重要的、不可分割的，特別是在整體病房護(hù)理的責(zé)任護(hù)士的人文素質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)是嚴(yán)格和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹1]制訂�？婆嘤�(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度，要深刻認(rèn)識(shí)砍柴不誤磨刀功，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士的教育培訓(xùn)工作是做好病房整體護(hù)理、確保護(hù)理的基礎(chǔ)。要深刻分析與認(rèn)識(shí)重癥監(jiān)護(hù)病房（ICU）的護(hù)理工作量大、患者病種繁雜、病情嚴(yán)重、進(jìn)展迅速，要求ICU護(hù)士具有高度的應(yīng)急能力、多種專業(yè)素質(zhì)及良好的心理應(yīng)變能力，才能為患者的健康與生命保駕護(hù)航[2～2].增強(qiáng)ICU�？曝�(zé)任護(hù)士的臨床教育培訓(xùn)的計(jì)劃按排與制度落實(shí)，根據(jù)本科室護(hù)士的實(shí)際業(yè)務(wù)水平、崗位工作需要以及職業(yè)生涯發(fā)展，制定、實(shí)施在職護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)護(hù)士的繼續(xù)教育，注重新知識(shí)、新技術(shù)的培訓(xùn)和應(yīng)用，做好ICU�？曝�(zé)任護(hù)士的臨床教育培訓(xùn)計(jì)劃與制度落實(shí)，是做好ICU病房護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)新進(jìn)護(hù)士的職業(yè)培訓(xùn)。對(duì)ICU病房每年的新進(jìn)護(hù)士除要求參加醫(yī)院組織的三天崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度學(xué)習(xí)與教育外，科主任和護(hù)士長(zhǎng)更要重視對(duì)新進(jìn)護(hù)士在ICU病房工作的性質(zhì)與特點(diǎn)、及對(duì)危重病人護(hù)理責(zé)任、交接班制度、藥物管理制度、工作中各項(xiàng)流程、規(guī)章制度、服務(wù)理念、危重病人的搶救制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及醫(yī)患溝通等內(nèi)容由一些年制高的、經(jīng)驗(yàn)豐富的、高職稱的專家形老師進(jìn)行帶教。對(duì)新進(jìn)護(hù)士落實(shí)崗位規(guī)范化培訓(xùn)還應(yīng)應(yīng)當(dāng)包括崗位職責(zé)與素質(zhì)要求、診療護(hù)理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制整體護(hù)理的要求及臨床護(hù)理技術(shù)等，且要突出本科的特點(diǎn)與特色進(jìn)行輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)，提高護(hù)士為患者提供整體護(hù)理服務(wù)的意識(shí)和能力，全面熟知與明確ICU整體病房的功能。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化教育培訓(xùn)的責(zé)任落實(shí)。要求在ICU工作的全部護(hù)士均要參加醫(yī)院組織的護(hù)士培訓(xùn)，不能缺席、對(duì)缺課者要補(bǔ)課，護(hù)士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實(shí)踐能力，提高人文素養(yǎng)，以適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。且還要參與護(hù)士長(zhǎng)和科主任在ICU病房業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一般通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6個(gè)月后對(duì)新進(jìn)的護(hù)士除參加醫(yī)院教育培訓(xùn)考核外、還要參加科里組織的評(píng)價(jià)技能素質(zhì)考核.ICU病房業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核內(nèi)容.主要以ICU病房《危重癥護(hù)理學(xué)規(guī)范化培訓(xùn)教程》和《ICU�？谱o(hù)士資格認(rèn)證培訓(xùn)教程》為依據(jù)，主要包括
ICU相關(guān)的護(hù)理理論體系、ICU護(hù)理人員工作制度及各班人員工作職責(zé)、ICU基本的監(jiān)護(hù)流程、ICU常用儀器的使用、ICU常規(guī)的護(hù)理操作流程、機(jī)體各系統(tǒng)危重癥護(hù)理操作、各種ICU護(hù)理工作文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)、ICU突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施的綜合考核，對(duì)考核成績(jī)不及格要補(bǔ)考及追責(zé)，對(duì)考試和臨床護(hù)理操作優(yōu)秀的要獎(jiǎng)勵(lì)。
二、重視ICU整體病房護(hù)理的責(zé)任管理
�。ㄒ唬┰贗CU大力培養(yǎng)與培訓(xùn)護(hù)理專用人才，落實(shí)護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)。建立ICU�？谱o(hù)士臨床實(shí)習(xí)培訓(xùn)模式，進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，提高專科護(hù)士的理論知識(shí)和實(shí)踐運(yùn)用能力.且要根據(jù)《醫(yī)藥衛(wèi)生長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃（20xx-2020）》，大力培養(yǎng)與培訓(xùn)護(hù)理專用人才，落實(shí)護(hù)士配備相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基層護(hù)士人力配備，優(yōu)化護(hù)士隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高護(hù)士隊(duì)伍的服務(wù)能力，全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，推行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，為患者提供全程的規(guī)范化服務(wù)，且每個(gè)責(zé)任護(hù)士都要直接固定地從患者的進(jìn)院到出院都要包干患者，這就求醫(yī)院在整體病房的護(hù)理中，對(duì)責(zé)任護(hù)士的責(zé)任護(hù)理的難度越來(lái)越大、標(biāo)準(zhǔn)與要求也就越來(lái)越高、服務(wù)能力與要求也就越來(lái)越強(qiáng)。認(rèn)真開(kāi)展對(duì)ICU護(hù)士的�？谱o(hù)理專業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、血液凈化、腫瘤等專業(yè)領(lǐng)域的骨干培養(yǎng)，不斷提高護(hù)理的專業(yè)技術(shù)水平。
（二）根據(jù)ICU病房的工作性質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)做好護(hù)士的排班與派班工作。ICU病房護(hù)士的派班工作要結(jié)合ICU工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護(hù)士的工作職責(zé)與任務(wù)而進(jìn)行科學(xué)合理的排班與派班。且要根據(jù)�？铺攸c(diǎn)、ICU病房主要是危重病人多、護(hù)理工作量大、要科學(xué)做好護(hù)士的上班的排班制度，特別要注重節(jié)假日的排班，不能一個(gè)護(hù)士在24小時(shí)持續(xù)性工作，影響護(hù)理質(zhì)量;在節(jié)假日ICU病房護(hù)士人員少，平時(shí)醫(yī)療任務(wù)繁重，為使護(hù)士們過(guò)上愉快的節(jié)假日，護(hù)士長(zhǎng)要與護(hù)理部取得聯(lián)系，對(duì)節(jié)假日特別是春節(jié)假日的派班工作敬請(qǐng)護(hù)理部給ICU病房的支持，可在全院范圍給以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，全面體現(xiàn)醫(yī)院組織及護(hù)理部對(duì)ICU病房工作的支持和對(duì)護(hù)士愛(ài)護(hù)。做好ICU病房護(hù)士的排班與派班工作是確保ICU病房整體護(hù)理質(zhì)量的前提。
�。ㄈ┙⑴c完善在ICU病房的績(jī)效考核制度。ICU病房的科主任務(wù)和護(hù)士長(zhǎng)要按照醫(yī)院的考評(píng)制度的規(guī)定要求，結(jié)合ICU病房護(hù)理工作的性質(zhì)、特點(diǎn)與任務(wù)，制訂ICU病房的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立并實(shí)施對(duì)護(hù)士進(jìn)行定期考核制度，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以日常工作和表現(xiàn)為重點(diǎn)，包括護(hù)士的工作業(yè)績(jī)考核、職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測(cè)試，包括護(hù)士完成崗位工作的.質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)水平以及患者滿意度等情況;職業(yè)道德評(píng)定主要包括護(hù)士尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，保護(hù)患者隱私，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護(hù)患者權(quán)益的情況，其中護(hù)理管理崗位還應(yīng)當(dāng)包括掌握相關(guān)政策理論、管理能力、德才兼?zhèn)涞那闆r;業(yè)務(wù)水平測(cè)試主要包括護(hù)士規(guī)范執(zhí)業(yè)，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐指南和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力�；緫�(yīng)做到每月一次�？己私Y(jié)果與護(hù)士的收入分配、獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)聘和職務(wù)晉升掛鉤。
�。ㄋ模┛茖W(xué)建立與完善在ICU病房護(hù)士專業(yè)技術(shù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。ICU病房護(hù)理著重點(diǎn)不僅在病人某一生物學(xué)意義的疾病上，更應(yīng)把病人視為社會(huì)的一個(gè)整體來(lái)看待，但在ICU病房住院的患者病情特別重、患者時(shí)刻會(huì)有發(fā)生死亡的危險(xiǎn)，給做好護(hù)理工作帶來(lái)了難度與困難，這就要求ICU病房工作護(hù)士，更要根據(jù)病人身心、社會(huì)、文化的需求，提供適合于患者最佳的整體化護(hù)理技術(shù)是現(xiàn)代ICU病房管理的責(zé)任與職責(zé)、也是做好ICU病房管理的基礎(chǔ)。為確保在ICU病房整體護(hù)理質(zhì)量與效果，科主任和護(hù)士長(zhǎng)要更加注重護(hù)理的工作業(yè)績(jī)、技術(shù)能力、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、患者滿意度的持續(xù)提升，特別要注重對(duì)一些連續(xù)3年被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士的護(hù)理人員，可以根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，可向醫(yī)院建議放寬職稱晉升的年制和外語(yǔ)要求，不做硬性規(guī)定。創(chuàng)新ICU病房護(hù)士專業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的形式和途徑，建設(shè)一支適應(yīng)醫(yī)院衛(wèi)生戰(zhàn)略發(fā)展需要的一流的ICU�？撇》�，更需要培養(yǎng)一批合格的護(hù)理專業(yè)護(hù)士，是推動(dòng)醫(yī)院改革發(fā)展、做好ICU病房護(hù)理質(zhì)量的新要求、新規(guī)則、助推器，也是當(dāng)今黨和政府的新要求。
三、增強(qiáng)ICU病房護(hù)士能力的相關(guān)途徑
�。ㄒ唬┐_保和諧的護(hù)患溝通關(guān)系。在ICU病房的整體責(zé)任護(hù)理中，護(hù)患溝通是責(zé)任護(hù)士在患者住院康復(fù)期間與患者包括其家屬、朋友之間組成的一種群體間在信息、感情、行為的區(qū)域間等多方面的一種護(hù)患雙向交流，構(gòu)成和諧護(hù)患關(guān)系與和諧醫(yī)院需要加強(qiáng)護(hù)患溝通能力的培養(yǎng)。ICU病房的護(hù)士要深刻理解護(hù)患溝通的過(guò)程就是在整體護(hù)理過(guò)程中責(zé)任護(hù)士為患者醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的過(guò)程，它是醫(yī)療護(hù)理工作的一個(gè)重要組成部分，只有樹(shù)立這種意識(shí)，才能在具體護(hù)患溝通中做到主動(dòng)熱情。和諧的護(hù)患關(guān)系主要包括非技術(shù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)兩個(gè)方面。非技術(shù)服務(wù)方面是指責(zé)任護(hù)士與患者在病房的整體護(hù)理中，要求責(zé)任護(hù)士要專心致志獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)事業(yè)，促進(jìn)護(hù)患利益關(guān)系且在醫(yī)學(xué)的實(shí)踐中不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、使命感、榮譽(yù)感。責(zé)任護(hù)士在整體病房的責(zé)任護(hù)理中，護(hù)理技術(shù)的專業(yè)服務(wù)是主導(dǎo)性的作用，能準(zhǔn)確反應(yīng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)、服務(wù)水平及對(duì)病情與病因的護(hù)理效果，且在醫(yī)院同行能得到認(rèn)可和贊同的知明度起主導(dǎo)性的作用;其次在醫(yī)療服務(wù)中的非技術(shù)服務(wù)與技術(shù)服務(wù)中如何產(chǎn)生融洽的護(hù)患關(guān)系，是構(gòu)筑和諧護(hù)患關(guān)系、提升護(hù)患溝通能力的基本點(diǎn)與核心點(diǎn)。
（二）增強(qiáng)護(hù)患溝通能力與培養(yǎng)要增強(qiáng)法律與法制觀念。在ICU病房的整體護(hù)理中，要全面提升護(hù)患溝通能力，責(zé)任護(hù)士不僅要勤于鉆研護(hù)理專業(yè)和護(hù)理操作技術(shù)，還得多學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，懂得一些與護(hù)理方面服務(wù)相關(guān)的法律條款中的內(nèi)涵知識(shí)，不僅是為解決護(hù)患矛盾定性分析的尺度，也是自我保護(hù)的尺度，更是尊重患者生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、平等醫(yī)療權(quán)、疾病認(rèn)識(shí)權(quán)、知情同意權(quán)、保護(hù)隱私權(quán)的尺度。醫(yī)院在ICU病房的整體護(hù)理中不能象過(guò)去管理一樣，一預(yù)到護(hù)患矛盾及醫(yī)鬧，就急去息事寧人，而應(yīng)懂得動(dòng)用法律杠桿，及時(shí)與患者與家屬溝通，達(dá)到維護(hù)雙方的合法權(quán)利，分清責(zé)任、確保醫(yī)療安全。
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)護(hù)患溝通能力與培養(yǎng)要發(fā)揮媒體的作用。在ICU病房的整體護(hù)理中，媒體是提升醫(yī)患溝涌的橋梁。構(gòu)筑和諧護(hù)患關(guān)系、化解護(hù)患矛盾、建立相互信任是對(duì)護(hù)患雙方都是有利的。護(hù)患雙方的共同責(zé)任是消滅疾病。新聞媒體可以詮釋、澄清事實(shí)真相，在維護(hù)護(hù)患雙方權(quán)利中發(fā)揮重要作用。提升護(hù)患溝通能力發(fā)揮媒體的作用是醫(yī)院宣傳部門(mén)的責(zé)任與任務(wù)。醫(yī)院的名醫(yī)名師、優(yōu)秀責(zé)任護(hù)士、優(yōu)秀人才及項(xiàng)目、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)等需要媒體的宣傳。首先要?dú)g迎社會(huì)媒體進(jìn)入醫(yī)院宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度和影響力;其次患者向媒體反映醫(yī)院在護(hù)患關(guān)系上存在問(wèn)題時(shí)，醫(yī)院需要媒體正能量的報(bào)道，做到不擴(kuò)大、不縮小，盡量縮小負(fù)面宣傳的影響;在化解護(hù)患矛盾的護(hù)患溝通中的鼓與呼，應(yīng)客觀、公正、透明地新聞，不能有選擇性、傾向性披露，維護(hù)護(hù)患雙方的權(quán)利。
病房工作計(jì)劃3
護(hù)理查房是護(hù)理工作中最基本最重要的活動(dòng)之一，它能夠解決護(hù)理工作中的重點(diǎn)，疑點(diǎn)，是提高護(hù)士業(yè)務(wù)能力，管理能力，評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，全面考核護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。六年來(lái)，我科運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行護(hù)理查房，使護(hù)理查房逐漸規(guī)范化，常規(guī)化，使護(hù)士整體素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量不斷提高。
1 臨床資料
六年來(lái)護(hù)理查房共286次，危重患者73次，一級(jí)護(hù)理患者94人次，二級(jí)護(hù)理人次119人次。
2 護(hù)理查房的形式分為業(yè)務(wù)查房，管理查房，教學(xué)查房
2.1 業(yè)務(wù)查房:業(yè)務(wù)查房由主管護(hù)師，護(hù)師及高年資護(hù)士主持。選擇較為典型，診斷明確，病情復(fù)雜的危重病人，提前3-4天通知全科人員及護(hù)生預(yù)習(xí)病史及相關(guān)資料。查房時(shí)，先向病人及家屬講解查房的目的，取得配合，由主持人對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理查體，評(píng)估病人的一般情況，生命體征，專業(yè)情況，要求突出重點(diǎn)，有針對(duì)性，然后報(bào)告病例，護(hù)理計(jì)劃和目前的實(shí)施情況，要求就基礎(chǔ)理論的內(nèi)容，如：病因，病理，解剖，臨床癥狀及體征等，提問(wèn)新護(hù)士及護(hù)生，大家逐個(gè)發(fā)言，討論存在的問(wèn)題，修改護(hù)理計(jì)劃。將有關(guān)護(hù)理方案與患者和家屬見(jiàn)面，取得配合，達(dá)到互動(dòng)的目的，護(hù)理人員按護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行護(hù)理。
2.2 管理查房:管理查房主要由護(hù)士長(zhǎng)主持，提前一周通知全體護(hù)士查房?jī)?nèi)容，使大家提前預(yù)習(xí)有關(guān)制度及標(biāo)準(zhǔn)。查房日，依次按順序進(jìn)入，首先向病人及家屬講解查房的目的，取得配合，然后對(duì)病人進(jìn)行整體評(píng)估，如床單位，各種管道的，安全標(biāo)識(shí)，輸液卡的填寫(xiě)等各項(xiàng)護(hù)理措施的落實(shí)情況，并聽(tīng)取病人及家屬對(duì)護(hù)理措施的滿意度，再到護(hù)辦室進(jìn)行評(píng)價(jià)。由責(zé)任護(hù)士介紹病例，重點(diǎn)提問(wèn)新護(hù)士質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查（并請(qǐng)護(hù)理部檢查）.使大家熟知危重患者的護(hù)理內(nèi)容，要求，并落實(shí)到平時(shí)的工作中，提高了危重患者的護(hù)理質(zhì)量。
2.3 教學(xué)查房:帶教老師選擇病種單純，診斷明確的危重病人，于2天前通知學(xué)生，并指定一位同學(xué)主查，指導(dǎo)學(xué)生如何評(píng)估病人的一般情況，查閱相關(guān)資料，進(jìn)行護(hù)理查體，做出護(hù)理計(jì)劃，報(bào)告護(hù)理病歷，其他同學(xué)補(bǔ)充，討論，修改，老師因勢(shì)利導(dǎo)，有的放矢，同學(xué)們理論聯(lián)系臨床實(shí)際，對(duì)該病人的護(hù)理做到心中有數(shù)。
3 效果
3.1 護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高:通過(guò)了查房提高了護(hù)士的評(píng)判性思維和獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)了新知識(shí)，新方法的臨床應(yīng)用和科研工作的開(kāi)展，使知識(shí)相互滲透，相互交流，并對(duì)提高護(hù)士學(xué)習(xí)的'自覺(jué)性起到推動(dòng)作用，從而提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)水平。
3.2 護(hù)理質(zhì)量得到了提高: 通過(guò)查房，對(duì)復(fù)雜，疑難病例明確診斷和目標(biāo)，糾正護(hù)理中的偏差與不足，及時(shí)制定有效的護(hù)理計(jì)劃，使病人得到了最完善的護(hù)理，使護(hù)士從被動(dòng)護(hù)理到主動(dòng)護(hù)理，主動(dòng)幫助患者思考并解決實(shí)際問(wèn)題，提高了護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)，護(hù)理計(jì)劃與患者和家屬公開(kāi)，即明確了護(hù)士的職責(zé)，又得到了患者的信任，有利于護(hù)理計(jì)劃的順利實(shí)施。
3.3 達(dá)到了教學(xué)相長(zhǎng)的目的:護(hù)生通過(guò)聆聽(tīng)老師的發(fā)言，參與計(jì)劃的實(shí)施，理論聯(lián)系實(shí)際，理解和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生綜合，操作，觀察，分析能力和臨床應(yīng)用能力，系統(tǒng)了解專科知識(shí)和護(hù)理程序。
3.4 有利于健康教育的開(kāi)展:無(wú)論采取哪種方式，其計(jì)劃必須與全科人員見(jiàn)面，通過(guò)集體討論，人人心中有數(shù)，同時(shí)將有關(guān)護(hù)理措施與病人與家屬見(jiàn)面，取得配合，使健康教育落到實(shí)處。
病房工作計(jì)劃4
護(hù)理查房是護(hù)理工作中一項(xiàng)既有實(shí)踐意義又有臨床教學(xué)意義的護(hù)理活動(dòng)，是護(hù)理管理中評(píng)價(jià)護(hù)理程序?qū)嵤┬Ч�，了解護(hù)士工作性質(zhì)的一種最基本、最常用、最主要的方法[2]。護(hù)理查房充分體現(xiàn)了以患者為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理理念。我院護(hù)理部從20xx—20xx年組織了72次不同形式和內(nèi)容的全院性護(hù)理查房，對(duì)各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量起到了直接的指導(dǎo)和促進(jìn)作用，現(xiàn)總結(jié)如下：
1.方法與形式
1.1方法：護(hù)理部每年組織全院性行政查房和業(yè)務(wù)查房共8次，每季度各1次。年初由護(hù)理部制訂出計(jì)劃，確定查房科室和查房的形式及內(nèi)容，把任務(wù)落實(shí)到相關(guān)科室。要求指定查房科室做好充分準(zhǔn)備，在指定的時(shí)間由分管護(hù)理副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任及各科護(hù)士長(zhǎng)到指定的科室去查房，要求本科室全體護(hù)理人員及實(shí)習(xí)生都參加，查房過(guò)程中全體參加人員相互督查，共同探討，提出不同意見(jiàn)建議，最后由護(hù)理部進(jìn)行總結(jié)講評(píng)。
1.2形式
1.2.1臨床業(yè)務(wù)查房。由護(hù)士長(zhǎng)組織，每季度進(jìn)行一次，以危重疑難病例，護(hù)理并發(fā)癥為基礎(chǔ)的病例為重點(diǎn)。要求責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)備好查房資料，書(shū)寫(xiě)護(hù)理病歷，包括患者病史、護(hù)理查體、輔助檢查、治療計(jì)劃、存在的問(wèn)題、采取的護(hù)理措施、實(shí)施護(hù)理措施后病人取得的效果及出院指導(dǎo)。由分管護(hù)理副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任及各科護(hù)士長(zhǎng)查閱病歷和護(hù)理記錄。查看患者，檢查護(hù)理問(wèn)題是否存在，護(hù)理措施是否有效。然后由大家討論，補(bǔ)充不足，共同完成護(hù)理查房。
1.2.2行政管理查房。每季度分管護(hù)理副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任帶領(lǐng)各科護(hù)士長(zhǎng)在各科室進(jìn)行查房，查房?jī)?nèi)容包括：崗位責(zé)任制及有關(guān)制度的落實(shí)；護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范情況及護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；基礎(chǔ)護(hù)理和基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握；護(hù)理新技術(shù)的開(kāi)展，護(hù)理疑難問(wèn)題的解決及護(hù)理教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施；檢查護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，找出改進(jìn)意見(jiàn)或解決方法；護(hù)士的行為規(guī)范、著裝、儀表、服務(wù)態(tài)度以及病人滿意度等；檢查護(hù)士長(zhǎng)工作情況，包括護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)記錄是否客觀、及時(shí)，護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)士考評(píng)及工休會(huì)記錄是否按要求完成。
1.2.3教學(xué)查房。由帶教老師主持，按照教學(xué)計(jì)劃選擇與�？铺攸c(diǎn)相似的疑難病例，或結(jié)合臨床開(kāi)展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從收集病人資料、護(hù)理體檢，歸納和確定護(hù)理問(wèn)題，制定護(hù)理計(jì)劃和措施，進(jìn)行系統(tǒng)地講解和討論，教會(huì)同學(xué)如何收集病人資料，分析病人心理狀態(tài)，制定護(hù)理計(jì)劃，采取哪些護(hù)理措施，護(hù)理效果是否達(dá)到最佳水平。
1.2.4重危急救查房。護(hù)理部制定危重病人護(hù)理查房考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及危重病人護(hù)理查房安排表，進(jìn)行有計(jì)劃地查房，通過(guò)對(duì)危重病人的查房，促進(jìn)了護(hù)理教學(xué)，規(guī)范了急救操作技術(shù)，掌握了新儀器、新設(shè)備的使用方法和技術(shù)，提高了危重病人的`護(hù)理質(zhì)量。
2.體會(huì)
2.1有利于提高全院護(hù)理質(zhì)量。由于各科在病種和護(hù)士長(zhǎng)自身特點(diǎn)方面的不同，因此，在護(hù)理管理，業(yè)務(wù)技術(shù)等方面水平不一，各有側(cè)重。通過(guò)多種形式的全院性護(hù)理查房，促進(jìn)了各科之間的相互評(píng)比，相互學(xué)習(xí)，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，使全院護(hù)理質(zhì)量得到了很大的提升。
2.2提高了患者的滿意度。通過(guò)護(hù)理查房，使護(hù)士更能夠和患者近距離溝通，了解患者病情，傾聽(tīng)患者心聲。體現(xiàn)了以人為本的護(hù)理理念，有效地提高了患者的滿意度。
2.3提高了護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，鍛煉了護(hù)士長(zhǎng)的組織能力。全院性護(hù)理查房中，由查房科室護(hù)士長(zhǎng)組織并主持。護(hù)士長(zhǎng)必須具備良好的心理素質(zhì)和一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，才能主持好護(hù)理查房。通過(guò)科室之間互相學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，有效地提高了護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，促進(jìn)了科室的進(jìn)步和發(fā)展。
2.4提高了護(hù)士的整體素質(zhì)。查房過(guò)程中查找護(hù)理工作中的缺陷和不足，并當(dāng)面指出，從而促使護(hù)士加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、人文常識(shí)、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)。在護(hù)理查房過(guò)程中，大家踴躍發(fā)言，集思廣益，充分發(fā)揮了護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，挖掘了蘊(yùn)涵在護(hù)士群體中的潛能智慧，以達(dá)到護(hù)理質(zhì)量提高，病人受益的最終目的[3]。
病房工作計(jì)劃5
一、以外科醫(yī)技樓搬遷為契機(jī)，科學(xué)管理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1、按醫(yī)院總體規(guī)劃，規(guī)范外科醫(yī)技樓護(hù)理單元管理。
2、從根本上改革護(hù)理模式，落實(shí)護(hù)士分管病人。制訂護(hù)士分級(jí)標(biāo)準(zhǔn);完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作流程，崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)以及以連續(xù)、均衡、層級(jí)、責(zé)任為原則的護(hù)士排班模式。
3、進(jìn)一步更新服務(wù)理念，開(kāi)展以“責(zé)任、使命，價(jià)值”為主題的護(hù)士?jī)r(jià)值觀教育活動(dòng)，組織護(hù)士撰寫(xiě)有關(guān)對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)與感悟的文章，通過(guò)院內(nèi)網(wǎng)站平臺(tái)，對(duì)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)臨床護(hù)理工作的.重要性進(jìn)行宣傳。
4、修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理績(jī)效考核方案及護(hù)理考核指標(biāo)，充分體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。
5、開(kāi)展評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房活動(dòng)，建立院內(nèi)責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)基地2x3個(gè)。
二、嚴(yán)格管理，抓好三支隊(duì)伍建設(shè)
1、護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍：采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍管理。一是舉辦護(hù)士長(zhǎng)系列培訓(xùn)，樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的理念，增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí);二是選派2x3名護(hù)士長(zhǎng)參加安徽省衛(wèi)生廳舉辦的護(hù)理管理干部培訓(xùn);三是完善護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理;四是促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)之間、科室之間的學(xué)習(xí)交流，每季度合理安排護(hù)士長(zhǎng)參加護(hù)理質(zhì)量檢查，并交叉進(jìn)行;每半年召開(kāi)一次護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理水平。
2、護(hù)理骨干隊(duì)伍：一是充分發(fā)揮護(hù)理專項(xiàng)小組作用，做好計(jì)劃，做實(shí)專項(xiàng)護(hù)理，提升護(hù)理質(zhì)量;二是推薦2x3個(gè)專業(yè)的護(hù)士參加安徽省專科護(hù)士選拔;三是做好院內(nèi)�？谱o(hù)士培訓(xùn)，發(fā)揮�？谱o(hù)士作用;四是組織教學(xué)專題培訓(xùn)，提高帶教能力。
3、護(hù)士隊(duì)伍：一是強(qiáng)化在職培訓(xùn)理念，落實(shí)安徽省《護(hù)士定期考核辦法》;二是加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士崗前教育與培訓(xùn)并落實(shí)考核;三是嚴(yán)抓三基三嚴(yán)培訓(xùn)，建立多層次、多樣化的培訓(xùn)和考核，做到內(nèi)容實(shí)用化，形式多樣化。組織進(jìn)行護(hù)理規(guī)章制度、�？谱o(hù)理理論及技術(shù)操作考試考核;四是做好院內(nèi)輪轉(zhuǎn)進(jìn)修;五是繼續(xù)開(kāi)展“護(hù)士”、“基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)。
病房工作計(jì)劃6
一、指導(dǎo)思想
在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循和落實(shí)院長(zhǎng)的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、工作目標(biāo)
健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。
堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。
三、工作指標(biāo)：
1、護(hù)理人員三基水平平均分≥85分
2、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90
3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90
4、特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率≥90
5、五種護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)合格率≥90
6、急救物品完好率≥100
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100
8、年考核合格率≥95
9、整體護(hù)理開(kāi)展病房數(shù)100
10、每年完成本院護(hù)理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)≥2項(xiàng)
11、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。
12、每年在地(市)以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇
13、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0
14、護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生次數(shù)0
15、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0
16、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率≥96
17、年工作計(jì)劃完成率達(dá)≥90
四、工作措施
(一)人員管理
1、在護(hù)理人員配置上，力爭(zhēng)保持實(shí)際住院床位與病房護(hù)士比達(dá)到1：0.4，以保證護(hù)理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時(shí)要避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)。
2、努力爭(zhēng)取逐步做到分層次使用護(hù)士：
�、倭�(zhēng)得到院領(lǐng)導(dǎo)的支持，護(hù)士盡可能減少承擔(dān)非護(hù)理工作，如，記賬、配口服藥等;
�、谏钭o(hù)理(幫助進(jìn)食、翻身、護(hù)送病人檢查)主要由助理護(hù)士完成，注冊(cè)護(hù)士應(yīng)做好指導(dǎo)工作;
�、壑鞴茏o(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理計(jì)劃、科研等工作;
④另外還應(yīng)注意把病人滿意的護(hù)理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，可以考慮安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。
3、對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考評(píng)，護(hù)理部、各科室同時(shí)做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。
4、實(shí)行人性化管理，關(guān)心、尊重和激勵(lì)護(hù)理人員，如，建立護(hù)理部主任與護(hù)理人員談話制度，對(duì)每一個(gè)長(zhǎng)休(1個(gè)月以上)護(hù)士(產(chǎn)、病、事、休)上班前、對(duì)發(fā)生差錯(cuò)、被投訴的護(hù)士，護(hù)理部與其本人溝通，要了解護(hù)士，調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。
5、做好護(hù)士長(zhǎng)管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護(hù)士長(zhǎng)以表格的形式反映日常主要工作情況。
(二)質(zhì)量管理
(1)不斷完善制度根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如，病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)，供應(yīng)室、手術(shù)室、門(mén)診以及口腔科護(hù)理質(zhì)量等。
(2)加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。
(3)落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。
(4)質(zhì)控問(wèn)題討論分析、總結(jié)反饋各級(jí)質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)向當(dāng)班護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)反饋，護(hù)士長(zhǎng)每周小結(jié)一次，在科室周會(huì)上通報(bào);護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評(píng)分一次，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上通報(bào)，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并通過(guò)護(hù)理簡(jiǎn)訊通報(bào)全院。護(hù)士對(duì)存在存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100。
(6)要求護(hù)理措施完成率達(dá)90以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性。
(7)完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度，職責(zé)，每季度召開(kāi)會(huì)議，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。
(三)安全管理
(1)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)、討論和專題講座，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。
(2)護(hù)理缺陷管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄(內(nèi)容包括：時(shí)間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過(guò)、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施)。
(3)嚴(yán)格質(zhì)控各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)格“查對(duì)”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實(shí)施，由護(hù)理部制定護(hù)理安全專項(xiàng)檢查內(nèi)容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進(jìn)。
(4)感染控制管理(詳見(jiàn)感染管理計(jì)劃)
(四)業(yè)務(wù)管理
1、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，護(hù)理部組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房每季度1次，各科室每月組織1次，對(duì)危重疑難病例、特殊病例、特別護(hù)理問(wèn)題、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)進(jìn)行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提高護(hù)士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、引導(dǎo)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的了解，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理科研，積極積累資料，撰寫(xiě)護(hù)理論文，并鼓勵(lì)積極投稿。要求護(hù)師以上職稱者每年至少完成1編論文。
4、在職培訓(xùn)(院內(nèi)護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃附后)
(1)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：全院每季度組織1～2次護(hù)理大課，各科室每月組織1次小講課，每周晨會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，有記錄、有講稿。
(2)護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度、工作流程、“三基”護(hù)理知識(shí)，應(yīng)急預(yù)案、同時(shí)注意開(kāi)展目標(biāo)明確的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)以“缺什么學(xué)什么”、“有什么實(shí)際問(wèn)題就講什么內(nèi)容”強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。
(3)護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：
a.二十五項(xiàng)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn)，特別做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn);
b.常用急救技能;
c.健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。
(4)院外短期培訓(xùn)：安排外科、急診科二名護(hù)理人員，參加急癥急救知識(shí)短期培訓(xùn)。
(5)選派護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，以帶動(dòng)護(hù)理質(zhì)量的提高。
(6)力爭(zhēng)得到院長(zhǎng)的支持，建立和完善電教室，請(qǐng)?jiān)和庾o(hù)理專家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座2～3次。
(7)鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識(shí)層次，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu)。
(五)護(hù)理教學(xué)管理(詳見(jiàn)護(hù)理教學(xué)計(jì)劃)
六、各季度工作重點(diǎn)：
第一季度工作重點(diǎn)
1、20xx年護(hù)理工作總結(jié)匯報(bào)。布置20xx年護(hù)理工作計(jì)劃。
2、院內(nèi)通報(bào)20xx年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評(píng)估護(hù)理情況，問(wèn)題分析、總結(jié)，制定整改措施。
3、組織學(xué)習(xí)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)條文、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、護(hù)理新項(xiàng)目、新技術(shù)課題申報(bào)。
5、春節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實(shí)，確保節(jié)日期間護(hù)理工作安全。
6、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)班，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。
7、護(hù)理人員操作考核，理論考試。
8、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。
9、護(hù)理滿意度調(diào)查。
10、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
11、實(shí)習(xí)護(hù)士考核鑒定，教學(xué)工作總結(jié)、評(píng)估。
第二季度工作重點(diǎn)
1、“護(hù)士節(jié)“慶�；顒�(dòng)安排。
2、舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)班，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。
3、護(hù)理人員“三基”理論考試、考核。
4、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。
5、護(hù)理滿意度調(diào)查。
6、“五一”節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備、督查、節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實(shí)。
7、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
第三季度工作重點(diǎn)
1、實(shí)習(xí)護(hù)士崗前培訓(xùn)及教學(xué)工作安排。
2、護(hù)理業(yè)務(wù)課、護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。
3、舉辦急救知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)二期。
4、護(hù)理人員“應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量關(guān)鍵流程”考試考核
5、“國(guó)慶節(jié)”前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。
6、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)
7、護(hù)理滿意度調(diào)查。
8、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
9、護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，
第四季度工作重點(diǎn)
1、“國(guó)慶節(jié)”前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實(shí)。
2、護(hù)理人員法律、法規(guī)、工作制度、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識(shí)考試考核。
3、護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。
4、護(hù)理滿意度調(diào)查。
5、護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)。
6、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
7、護(hù)理人員個(gè)人總結(jié)。
8、本年度護(hù)理工作總結(jié)及下年度護(hù)理工作計(jì)劃。
9、做好迎接年終醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評(píng)估的各項(xiàng)工作。
病房工作計(jì)劃7
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的相關(guān)文件要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的工作內(nèi)涵，我院按照衛(wèi)生部《x年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定x年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下。
一、指導(dǎo)思想
我院將深入貫徹落實(shí)《x年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，全面實(shí)施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，在多年開(kāi)展“人文化護(hù)理，親情化服務(wù)”及“感動(dòng)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
(一)x年底，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房開(kāi)展達(dá)到100%。
(二)爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。
(三)爭(zhēng)創(chuàng)“x市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。
(四)爭(zhēng)取一個(gè)病房進(jìn)入“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列。
三、活動(dòng)范圍及主題
(一)活動(dòng)范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(二)活動(dòng)主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”。
四、實(shí)施計(jì)劃
(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份)
1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：x(全面負(fù)責(zé))
副組長(zhǎng)：x(具體負(fù)責(zé))
副組長(zhǎng)：辛宏業(yè)、王瑛、王宇、李強(qiáng)、吳寶新(協(xié)調(diào)支持)
成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x
2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會(huì)”
組長(zhǎng)：x
副組長(zhǎng)：x
成員：x、x、x、x、x、x、x
3、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組
組長(zhǎng)：x
成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x、x
4、任務(wù)分工
(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚�(gè)月召開(kāi)相關(guān)職能科室的溝通會(huì)，協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門(mén)的支持保障等方面的問(wèn)題。
(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置。
(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔、藥品配送、物品上收下送及營(yíng)養(yǎng)配餐等工作。
(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)外宣傳工作。
(5)核算辦對(duì)護(hù)理系統(tǒng)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配制度給予協(xié)助完善。
(二)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)工作(3-4月份)
1、護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí)，知曉率達(dá)到100%。
2、組織全院護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的`工作會(huì)，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“x年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”、學(xué)習(xí)“x年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案，并在此基礎(chǔ)上，護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃。
3、以科室為單位，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”，強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，履行護(hù)士職責(zé)。開(kāi)展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論，尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施，創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
4、以科室為單位，組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊(cè)，護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組，全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。
5、建立不同層級(jí)護(hù)士技能考核卡，各科室按照考核計(jì)劃落實(shí)完成，護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能及三基知識(shí)考核，每月抽考率達(dá)5%以上。
6、全院學(xué)習(xí)推行“5S”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。
7、護(hù)理部教學(xué)組對(duì)新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專項(xiàng)培訓(xùn)。
8、對(duì)首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對(duì)其管理方法、護(hù)理模式、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評(píng)價(jià)，組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩，全院推廣。
(三)鞏固試點(diǎn)病房成績(jī)，發(fā)展試點(diǎn)病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)
1、對(duì)院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(x年5月)。
2、開(kāi)展第四批試點(diǎn)病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(x年6月)。
3、組織護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報(bào)告會(huì)及院內(nèi)外交流(x年7、8月)。
4、開(kāi)展第五批試點(diǎn)病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(x年9、10月)。
病房工作計(jì)劃8
1、新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃分為兩階段進(jìn)行
第一階段：在護(hù)理部進(jìn)行，依據(jù)新護(hù)士個(gè)人情況，幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)、護(hù)士行為規(guī)范要求、熟悉基本護(hù)理技能操作規(guī)范等。
第二階段：在所輪轉(zhuǎn)的科室內(nèi)進(jìn)行，主要為�？浦R(shí)培訓(xùn)。各相關(guān)護(hù)士長(zhǎng)要詳細(xì)列出轉(zhuǎn)科期間期須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理工作方法程序、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間、考核方式均應(yīng)有記錄。
2、制訂完善的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)是新護(hù)士培訓(xùn)效果的關(guān)鍵
護(hù)理工作制度、職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護(hù)理工作技巧等項(xiàng)目均按護(hù)理部制定的統(tǒng)一護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行。
3、具體培訓(xùn)各相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)將培訓(xùn)計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)在新護(hù)士進(jìn)科時(shí)向每位新護(hù)士講解，使其了解培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方式。由護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)介紹培訓(xùn)步驟，了解新護(hù)士的認(rèn)知狀態(tài)。講解學(xué)習(xí)方法，介紹病房帶教老師特點(diǎn)。減輕新護(hù)士的思想壓力，提高學(xué)習(xí)效果。
4、規(guī)范化教學(xué)病房護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)老師及病房均備有一套完整的新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)老師對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)，在教與學(xué)的過(guò)程中強(qiáng)調(diào)規(guī)范化的教與學(xué)。
5、培訓(xùn)方式采取科內(nèi)、病房集中培訓(xùn)，病房專人帶教、單獨(dú)講解及對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自學(xué)的方法相結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。
6、考核方式采用護(hù)理部考核與科室考核相結(jié)合，筆試與實(shí)際操作考核相結(jié)合的.考核方法，一方面考核新護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護(hù)理部組織進(jìn)行全面的理論和技術(shù)操作考試�？己顺煽�(jī)將進(jìn)入個(gè)人技術(shù)檔案。
病房工作計(jì)劃9
xx醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的`信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開(kāi)展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，醫(yī)。無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率0。5%。
病房工作計(jì)劃10
為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，持續(xù)提升社會(huì)滿意度。胸外科全體護(hù)士討論制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：
一、增強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1.持續(xù)強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素即時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分理解差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.增強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4.增強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
5.增強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6.對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們實(shí)行法律意識(shí)教育，提升他們的`抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及水平，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存有問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、即時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急水平，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)水平。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)患溝通，提升病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提升人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士實(shí)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。
三、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提升整改措施。
四、增強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，專科理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。
2.每季度實(shí)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3.每周一早晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說(shuō)明書(shū)，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問(wèn)醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并實(shí)行模擬演示，提升護(hù)士應(yīng)急水平。
病房工作計(jì)劃11
xx年將是接受挑戰(zhàn)的一年，xx年業(yè)務(wù)完成達(dá)137%，如何在這個(gè)基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸。雖然護(hù)士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)?lái)一定的效益。xx年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護(hù)理部工作計(jì)劃，努力做好以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
（一）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
（二）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整記改措施。
�。ㄈ�、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。并將護(hù)理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的研究項(xiàng)目。組建持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組，研究和討論護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)規(guī)范，通過(guò)每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試，使護(hù)理記錄得到有效的提高。
（四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施xx年將是接受挑戰(zhàn)的'一年，xx年業(yè)務(wù)完成達(dá)137%，如何在這個(gè)基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸。雖然護(hù)士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)?lái)一定的效益。
病房工作計(jì)劃12
1、科室基本情況
全科護(hù)理人員共9人，其中聘請(qǐng)護(hù)士5人，主管護(hù)師1人，護(hù)師4人，護(hù)士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數(shù)489人，下半年總數(shù)824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導(dǎo)尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，對(duì)內(nèi)、兒沾染綜合科室無(wú)院內(nèi)交叉感染，無(wú)過(guò)失事故產(chǎn)生。
2、科室裝備、物質(zhì)運(yùn)行及相干制度情況
1.科室具有搶救裝備：洗胃機(jī)2臺(tái)，嬰兒溫箱1臺(tái)，除顫儀1臺(tái)，成人吸痰器1臺(tái)，幼兒吸痰器1臺(tái)，運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救裝備由責(zé)任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄;搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專人醫(yī)治班負(fù)責(zé)，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決。
2.科室履行嚴(yán)格的查時(shí)制度，班班查每周5大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來(lái)堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時(shí)彌補(bǔ)，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)，調(diào)和合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過(guò)度疲勞現(xiàn)象.
3、科室護(hù)理工作完成情況
半年來(lái)我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均93分，危重1級(jí)護(hù)理95分，護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)94分，急救物品平均89分，病區(qū)消毒合格率95分，滿意度調(diào)查87，5分科室管理86分。嚴(yán)格了1次性醫(yī)療用品(1次性無(wú)菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、燃燒并記錄。嚴(yán)格履行無(wú)菌操作，注射做到1人1針1管1帶，無(wú)1例輸液、輸血反應(yīng)。
4、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)展開(kāi)情況
在吳院長(zhǎng)、真主任的指點(diǎn)下，經(jīng)過(guò)量次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機(jī)，每位護(hù)士都能看懂臨床常見(jiàn)異常的心電圖�？剖覍�(duì)每例死亡病例、疑問(wèn)病例都進(jìn)行討論，從中總結(jié)不足，制定出完全的醫(yī)治方案并上墻，備工作參考�，F(xiàn)已上墻的醫(yī)治方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救醫(yī)治方案及快速性心律失常搶救醫(yī)治方案(有1位尖端改變型室性心動(dòng)過(guò)速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院)。大部份腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的醫(yī)治與護(hù)理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科展開(kāi)了有史以來(lái)的第1例氣管插管，使用呼吸機(jī)呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等1系列護(hù)理，并整理裝訂成冊(cè)。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的應(yīng)用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷應(yīng)用，褥瘡患者使用氧療，獲得了很好的醫(yī)治效果，現(xiàn)已在我科應(yīng)用。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的病發(fā)機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能夠即時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療根據(jù)。
5、內(nèi)部管理
1.向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，搜集意見(jiàn)、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部份病人對(duì)我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿意程度。
2.為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和保護(hù)患者權(quán)益意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技能，增進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧，促進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3.為了給病人1個(gè)溫馨的就診成人，我們圍繞了“樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)1流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護(hù)人員做到“4輕”、“7聲”服務(wù)，對(duì)1些沒(méi)法解決最基本的生活及住院費(fèi)的`患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出支援之手，切實(shí)讓病人感遭到溫馨、耐心、仔細(xì)愛(ài)心的4心服務(wù)，感遭到家的溫暖。
4.經(jīng)過(guò)今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理不夠完善，主要問(wèn)題出現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療安全入手不足：病歷書(shū)寫(xiě)不及時(shí)、不規(guī)范，對(duì)各種疾病的醫(yī)治原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費(fèi)不透明，對(duì)各種記錄不完全。
5.為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理人員量化考核評(píng)分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒(méi)完全依照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問(wèn)題立即糾正幫助彌補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時(shí)糾正的，上下兩班共同受罰，半年來(lái)只是在成人衛(wèi)生、上崗形象及調(diào)和問(wèn)題上個(gè)別被罰。
6、護(hù)理工作取得的社會(huì)效益
我科護(hù)理人員對(duì)常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確、純熟、1針見(jiàn)血率高，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋醫(yī)治護(hù)理計(jì)劃和出院后的健康指點(diǎn)、回訪，在搬遷的第1季度滿意度調(diào)查取得100%的好成績(jī)，取得病人送來(lái)感謝信3封，第2季度取得病人送來(lái)錦旗1張、感謝信1封，但是滿意度調(diào)查下跌
到75%，說(shuō)明了我們責(zé)任班的工作沒(méi)有做到鍥而不舍，忽視了心理醫(yī)治與回訪。如果每次的回訪都能讓病人覺(jué)得你在用心為他醫(yī)治、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益。
7、存在的不足
1.護(hù)理人員輪換太快，不好管理;
2.護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對(duì)較差;
3.護(hù)理人員缺少與外界交換，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);
病房工作計(jì)劃13
一、根據(jù)病房管理制度制度定期進(jìn)行檢查和考核
檢查內(nèi)容包括：
1、床單位整潔，無(wú)血跡，病人床頭桌物品簡(jiǎn)約有序，病房定時(shí)通風(fēng)消毒。
2、治療室環(huán)境、治療臺(tái)、墻壁干凈，治療車物品擺放整齊，醫(yī)療垃圾是否分類處理。護(hù)士站休息室衛(wèi)生干凈。
3、認(rèn)真、及時(shí)測(cè)量生命體征，體溫單、交班報(bào)告書(shū)寫(xiě)規(guī)范。
4、出院病人結(jié)賬無(wú)差錯(cuò)。
檢查方法：
1每周隨時(shí)檢查病房情況，及時(shí)詢問(wèn)患者情況
2、不定時(shí)抽查幾份結(jié)賬病歷。
3、定期檢查病歷書(shū)寫(xiě)情。
4、每月組織一次科會(huì)對(duì)檢查出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析改正。
二、合理安排各班護(hù)士職責(zé)
根據(jù)病房實(shí)際情況和工作人員的現(xiàn)有情況，分配出各個(gè)崗位和各班護(hù)士職責(zé)。分為：白班、治療班、夜班。
三、組織進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
在熟練掌握常見(jiàn)的'幾項(xiàng)操作的同時(shí)，多開(kāi)展一些現(xiàn)在病房很少開(kāi)展的項(xiàng)目。每月利用挺休日進(jìn)行考核。
病房工作計(jì)劃14
醫(yī)院成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，組長(zhǎng)為主管護(hù)理的院長(zhǎng)，副組長(zhǎng)為護(hù)理部主任，下設(shè)五個(gè)小組，各科護(hù)士長(zhǎng)為小組成員，科室成立科室質(zhì)控小組，由科護(hù)士長(zhǎng)任組長(zhǎng)。護(hù)理部和五個(gè)小組每周對(duì)所有科室進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量考核。每周一下午質(zhì)控組織召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)和反饋上周護(hù)理工作存在問(wèn)題及扣分情況，提出改進(jìn)措施，確定下周需要解決的問(wèn)題。
護(hù)理部每周按20xx年護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室進(jìn)行全面檢查和考核，包括病房管理；基礎(chǔ)護(hù)理；特一級(jí)護(hù)理；消毒隔離；護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)；護(hù)理人員的行為；治療室換藥室搶救室；產(chǎn)房；手術(shù)室；護(hù)士長(zhǎng)管理等。每個(gè)月按年初計(jì)劃突出重點(diǎn)，上個(gè)月問(wèn)題嚴(yán)重，重復(fù)出現(xiàn)的'方面，下個(gè)月也增加為查房重點(diǎn)。
五個(gè)小組每周對(duì)所有科室按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，一組負(fù)責(zé)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)；二組負(fù)責(zé)病房管理；三組負(fù)責(zé)住院病人基礎(chǔ)護(hù)理和特一級(jí)護(hù)理；四組負(fù)責(zé)護(hù)士長(zhǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況；五組負(fù)責(zé)消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況。小組查房記錄每周四上報(bào)護(hù)理部。
科室質(zhì)控小組每周檢查一次，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，全面檢查科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
護(hù)理部每月對(duì)終末病歷進(jìn)行檢查，總結(jié)問(wèn)題，周一例會(huì)通知科室。
護(hù)理質(zhì)量管理每月工作重點(diǎn)
一月：病房管理
二月：基礎(chǔ)護(hù)理
三月：特一級(jí)護(hù)理
四月：消毒隔離
五月：護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)
六月：護(hù)理人員的行為
七月：治療室換藥室搶救室
八月：護(hù)士長(zhǎng)管理
九月：病房管理
十月：特一級(jí)護(hù)理
十一月：基礎(chǔ)護(hù)理
十二月：消毒隔離
病房工作計(jì)劃15
xxx年，我們心胸血管外科病房要在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確引領(lǐng)之下，緊緊圍繞護(hù)理部的工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作。積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的號(hào)召，繼續(xù)深入持久地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，使患者真正受益。同時(shí)不斷努力，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)我們病房的實(shí)際情況制定如下工作計(jì)劃：
一、徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)
1、帶領(lǐng)護(hù)士再次學(xué)習(xí)關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案的有關(guān)精神，使每一位護(hù)士能夠掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，正確理解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的.目的、意義和措施，繼續(xù)不折不扣的開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。
2、加強(qiáng)護(hù)士能級(jí)對(duì)應(yīng)管理。充分利用好搶救室，將危重患者集中到搶救室，集中治療和護(hù)理;護(hù)士長(zhǎng)對(duì)各層級(jí)護(hù)士進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，由責(zé)任心強(qiáng)、層級(jí)高的護(hù)士負(fù)責(zé)重患護(hù)理，以保證護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。
3、繼續(xù)實(shí)行病房責(zé)任制整體護(hù)理，病人所有一切護(hù)理工作全部由責(zé)任護(hù)士完成，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病人的情況、護(hù)士的實(shí)際能力，依據(jù)“病房調(diào)整護(hù)士的原則”適時(shí)調(diào)整護(hù)理人員，不讓患者不滿意的護(hù)士為其服務(wù)，使患者及家屬心情舒暢，積極配合護(hù)理工作。護(hù)士長(zhǎng)每周通過(guò)行政查房及質(zhì)控檢查進(jìn)行質(zhì)量考核，督促、指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展及落實(shí)。
4、提高護(hù)患溝通技能，加強(qiáng)護(hù)士日常護(hù)理服務(wù)禮儀，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使用規(guī)范的護(hù)理操作服務(wù)用語(yǔ)，尤其對(duì)于年輕護(hù)士，更要加強(qiáng)培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕與病人與家屬爭(zhēng)吵，實(shí)現(xiàn)“零投訴”目標(biāo)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培養(yǎng)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、樹(shù)立良好職業(yè)形象的精神新、風(fēng)貌。
5、提供便民措施，如輪椅、推車、針線、指甲刀，剃須刀、老花鏡、放大鏡等。平車輪椅由護(hù)士親自負(fù)責(zé)取送。
6、幫助或者協(xié)助患者生活護(hù)理，如周一修剪指甲，一日三餐前幫助、督促病人洗手、飯后刷牙、漱口;幫助臥床、行動(dòng)不便的患者更換患者服，堅(jiān)決杜絕術(shù)后病人褲子退至大腿以及新入院的患者衣袖隨便卷起血壓計(jì)袖帶緊緊束縛在上肢的現(xiàn)象。幫助、協(xié)助新入的不知所措的家屬為病人進(jìn)行生活護(hù)理，如擦拭身體的血跡、更換衣褲
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