關(guān)于業(yè)務(wù)工作計(jì)劃錦集八篇
時(shí)間流逝得如此之快，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇1
一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定提供內(nèi)容與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加xx個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有xx到xx個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的.，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
進(jìn)一步熟悉公司工作的整個(gè)流程，多參與多走動(dòng)，對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目按時(shí)結(jié)案，做到少出差錯(cuò);全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)間各項(xiàng)協(xié)作事 宜完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定期對(duì)各部門(mén)的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行;根據(jù)今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善考評(píng)制度，對(duì)員工業(yè)績(jī)考評(píng)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，將結(jié)果及時(shí)反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強(qiáng)員工的工作積極性。
根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn)工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強(qiáng)趣味性;及時(shí)按實(shí)登好各類(lèi)臺(tái)賬，做好各項(xiàng)目的成本核算，以及各種材料的購(gòu)買(mǎi)、使用情況，正確節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支;協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的工作。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇2
我于XXXX年X月加入中國(guó)人壽，至今在中國(guó)人壽工作已有半年的時(shí)間。回顧這半年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多�，F(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
半年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的銷(xiāo)售任務(wù)，我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
二、財(cái)務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的'學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
下半年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇3
一.要想找到一種方法來(lái)制定每天的工作時(shí)間表，沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人總是非常放松，但是有明確目標(biāo)的人，每天時(shí)間安排相對(duì)完整的人沒(méi)有空閑時(shí)間，每一分鐘的時(shí)間都將是非常有意義和有價(jià)值的。因此，我們應(yīng)該養(yǎng)成每天制作工作流程圖的習(xí)慣。
1.對(duì)于家居裝修銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，工作時(shí)間表應(yīng)該把第二天要做的事情和要見(jiàn)的人放在第一位。例如，如果某個(gè)顧客在第二天約好見(jiàn)面或測(cè)量房間，那么你必須根據(jù)雙方同意的時(shí)間和地點(diǎn)安排你的旅行。最好在指定地點(diǎn)附近做生意。
2、工作表要學(xué)會(huì)留出一段時(shí)間，不能計(jì)算的時(shí)間很緊張例如，最初的計(jì)劃是早上在社區(qū)做生意，下午2: 00見(jiàn)客戶(hù)，中間開(kāi)車(chē)半個(gè)小時(shí)，但你不能安排手術(shù)到下午1: 30，至少要留出半個(gè)小時(shí)。一個(gè)是防止路上發(fā)生事故，另一個(gè)是提前等待顧客并尊重顧客。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)檢查你不能每天都在同一水平上工作，但至少工作表能讓你掌握主要任務(wù)。
二.一天的時(shí)間計(jì)劃表(僅供參考)
1.晨會(huì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(8: 00-8: 40)
我們建議每家公司舉行晨會(huì)培訓(xùn)，將銷(xiāo)售人員和設(shè)計(jì)師聚集在一起。如果部門(mén)很大，業(yè)務(wù)部門(mén)的上午會(huì)議可以單獨(dú)舉行。晨會(huì)將每天安排一名主持人和一名講師。每個(gè)人將輪流擔(dān)任主持人和講師。每個(gè)人都將創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的平臺(tái)，每個(gè)人都將參與其中。上午的會(huì)議不能開(kāi)得太久，半小時(shí)到40分鐘，而且內(nèi)容可以分發(fā)。
2.設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8: 40-9: 00)
參加早會(huì)培訓(xùn)后，銷(xiāo)售員應(yīng)單獨(dú)與設(shè)計(jì)師溝通。推銷(xiāo)員可以向設(shè)計(jì)師報(bào)告顧客的新消息、新要求和新想法。同時(shí)，他還應(yīng)該督促設(shè)計(jì)師工作，以免因?yàn)樵O(shè)計(jì)師工作繁忙而耽誤客戶(hù)，并與設(shè)計(jì)師溝通，更好地協(xié)調(diào)與客戶(hù)的關(guān)系。
3.呼叫(電話(huà)呼叫，電話(huà)跟進(jìn))(9: 00-9: 20)
在與設(shè)計(jì)師溝通后，銷(xiāo)售員必須打電話(huà)或與顧客聯(lián)系。一般來(lái)說(shuō)，9點(diǎn)以后，客戶(hù)在工作開(kāi)始時(shí)已經(jīng)過(guò)了忙碌期，所以現(xiàn)在是打電話(huà)的好時(shí)機(jī)。推銷(xiāo)員最好在公司打電話(huà)。一是方便電話(huà)記錄，為電話(huà)交流創(chuàng)造更好的環(huán)境。另一個(gè)是如果顧客需要檢查房間，及時(shí)與設(shè)計(jì)部門(mén)聯(lián)系。如果設(shè)計(jì)師有新想法，客戶(hù)也可以直接與他們溝通。銷(xiāo)售人員應(yīng)該養(yǎng)成每天跟蹤顧客的習(xí)慣。
4.住宅區(qū)的發(fā)射操作(9: 30-17: 00)
這段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)和培養(yǎng)自己的客戶(hù)資源。當(dāng)然，根據(jù)實(shí)際情況，如果房子移交給社區(qū)，你必須提前去社區(qū)，上午的會(huì)議不能開(kāi)，電話(huà)也不能打晚上回到公司的時(shí)間也可以早或晚。如果下班后社區(qū)里有更多的顧客，他們可以晚點(diǎn)回來(lái)。
5.打電話(huà)給公司(17: 00-18: 00)
如果銷(xiāo)售員收集了很多客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼，我建議下午早些時(shí)候回到公司，給公司的`客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)。這段時(shí)間打電話(huà)的效果最好。
6.夜間進(jìn)行客戶(hù)分析
晚上下班后，推銷(xiāo)員應(yīng)該養(yǎng)成分析白天接觸的顧客的習(xí)慣。他可以結(jié)合公司公布的客戶(hù)分析表。只有通過(guò)準(zhǔn)確分析和定位客戶(hù)，他才能找到與客戶(hù)更好溝通的技巧和切入點(diǎn)。第二天早上，客戶(hù)分析的內(nèi)容應(yīng)該與設(shè)計(jì)師或主管溝通。
7、晚上列出當(dāng)天的名單(顧客、人際關(guān)系)我希望你每天都能在你的名單上添加新的人員，顧客信息和新的親密朋友信息，完成注冊(cè)，每天增長(zhǎng)名單，是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的途徑
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇4
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，制訂了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)*萬(wàn)元以上(每件*萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到*萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于*萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)*萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的.根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇5
在快速消費(fèi)品的銷(xiāo)售工作中，竄貨、經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)過(guò)低、終端價(jià)格混亂等因素給始終伴隨著我，現(xiàn)在有一個(gè)想法，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商密度不是很大，特別是在縣級(jí)市沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商的快速消費(fèi)品公司，它有可能對(duì)傳統(tǒng)渠道起到一些作用。這個(gè)方法可以簡(jiǎn)單概括為：暗返利+穩(wěn)固分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。
在區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)制的快速消費(fèi)品公司，竄貨的一個(gè)原因是經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售產(chǎn)品前，明確知道自己的實(shí)際利潤(rùn)。解決竄貨，要通過(guò)一定形式使經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，不明確自己的實(shí)際利潤(rùn)：同一經(jīng)銷(xiāo)商在不同時(shí)期，不同產(chǎn)品的利潤(rùn)不同;不同經(jīng)銷(xiāo)商在同一時(shí)期，同一產(chǎn)品的利潤(rùn)不同。解決竄貨，要使一區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)其他的大客戶(hù)完全從本地經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)貨。
解釋一下暗返利。暗返利是借鑒“即開(kāi)型”彩票(或者其他形式)，在每個(gè)季度(可選用一個(gè)時(shí)間段)，廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商、和分銷(xiāo)商簽定返利協(xié)議，其中暗返利的數(shù)字必須用黑色遮住。簽此協(xié)議時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商都不知道暗返利的具體數(shù)字，在結(jié)算暗返利時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商才有資格知道返利是多少。經(jīng)銷(xiāo)商的暗返利都由公司支付，分銷(xiāo)商的暗返利由公司在經(jīng)銷(xiāo)商的返利中扣除，再由公司支付給分銷(xiāo)商。公司要求分銷(xiāo)商和經(jīng)銷(xiāo)商必須以不能低于(或者是必須以)出廠(chǎng)價(jià)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，他們銷(xiāo)售產(chǎn)品的利潤(rùn)來(lái)自于公司的暗返利(還有可能一部分利潤(rùn)來(lái)自于加價(jià)銷(xiāo)售)，而這暗返利形成的利潤(rùn)絕對(duì)要高于目前市場(chǎng)的利潤(rùn)!
對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的暗返利：
在目前的傳統(tǒng)渠道，假設(shè)一箱批發(fā)價(jià)格165元的牙膏，批發(fā)利潤(rùn)為4元(即公司的出廠(chǎng)價(jià)為161元)，暗返利相當(dāng)于2.48%;可實(shí)際上，目前的市場(chǎng)并不允許傳統(tǒng)渠道存在這樣高的利潤(rùn)，依靠廠(chǎng)家多年形成的商業(yè)信譽(yù)，再利用經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)目前利潤(rùn)的不滿(mǎn)意，暗返利的實(shí)施會(huì)有市場(chǎng)，并且能取得經(jīng)銷(xiāo)上商的支持，因?yàn)榘捣道麨榻?jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)了更多的利潤(rùn)。
假設(shè)一公司有牙膏和香皂、洗發(fā)水三種產(chǎn)品，并且三種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額相同，那么廠(chǎng)家對(duì)A經(jīng)銷(xiāo)商的第一季度暗返利分別為：牙膏—3%，香皂—4%，洗發(fā)水—5%，分別以165、253、320元供應(yīng)市場(chǎng)，并要求市場(chǎng)最低的出貨價(jià)為：165、253、320元，那么這三種產(chǎn)品的實(shí)際利潤(rùn)分別為：165*0.03=4.95元、253*0.04=10.12元、320*0.05=16元，這個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目前的市場(chǎng)利潤(rùn)。而在同一時(shí)間，不同地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的暗返利是不一樣的(和A經(jīng)銷(xiāo)商臨近的經(jīng)銷(xiāo)商B，其牙膏的暗返利為2%，香皂的暗返利為4.5%，洗發(fā)水的暗返利為5.5%);在不同時(shí)期，同一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的不同產(chǎn)品、不同規(guī)格的暗返利也不相同，平均來(lái)說(shuō)，各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的暗返利利潤(rùn)所占銷(xiāo)售額的比例是一樣的，這個(gè)暗返利一定要大于市場(chǎng)形成的利潤(rùn)，并且經(jīng)銷(xiāo)商不同產(chǎn)品的暗返利最好有接近于零的'時(shí)候。
穩(wěn)固分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)--對(duì)分銷(xiāo)商的暗返利：
在經(jīng)銷(xiāo)商密度不是很大的區(qū)域市場(chǎng)，僅僅由一個(gè)(或多個(gè))經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售還不夠，最好能在當(dāng)?shù)貙ふ冶容^有實(shí)力的其他商家為公司的分銷(xiāo)商(最好是公司的分銷(xiāo)商)，公司也以暗返利的形式對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行管理，這樣就可以建立更加穩(wěn)固的分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。穩(wěn)固分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)是通過(guò)對(duì)分銷(xiāo)商的暗返利也擴(kuò)大其利潤(rùn)空間，這樣分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售可以拉動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商。通過(guò)對(duì)分銷(xiāo)商的暗返利會(huì)使分銷(xiāo)商主動(dòng)的、積極的從本地的經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)貨，而分銷(xiāo)商的暗返利是由公司市場(chǎng)部門(mén)制訂，是公司把經(jīng)銷(xiāo)商的暗返利的一部分扣除，然后，公司再把這部分暗返利支付給分銷(xiāo)商。必須要讓經(jīng)銷(xiāo)商明白，對(duì)分銷(xiāo)商的暗返利要低于對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的暗返利。
假設(shè)一區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售總量不變，那么分銷(xiāo)商銷(xiāo)售得越多，則經(jīng)銷(xiāo)商要支付給分銷(xiāo)商的暗返利也就越多，但是同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商也從分銷(xiāo)商處得到了更多的利潤(rùn)。通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商暗返利的矛盾統(tǒng)一，這樣彼此都能互相的促進(jìn)。
通過(guò)以上兩表能夠看出：
經(jīng)銷(xiāo)商以以往的方式獨(dú)立銷(xiāo)售各100箱產(chǎn)品的實(shí)際利潤(rùn)為1700元，
經(jīng)銷(xiāo)商以暗返利的的方式獨(dú)立銷(xiāo)售各100箱產(chǎn)品的實(shí)際利潤(rùn)為3107元，
分銷(xiāo)商以暗返利的方式銷(xiāo)售各50箱產(chǎn)品的實(shí)際利潤(rùn)為633.5元，
分銷(xiāo)商以暗返利的方式銷(xiāo)售各50箱產(chǎn)品，能夠?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)920元的利潤(rùn)，
經(jīng)銷(xiāo)商以暗返利銷(xiāo)售100箱，經(jīng)銷(xiāo)商又幫助其銷(xiāo)售50箱，則經(jīng)銷(xiāo)商獲利為2473.5元。
但是在實(shí)際上，假如經(jīng)銷(xiāo)商能夠在一區(qū)域獨(dú)立銷(xiāo)售100箱產(chǎn)品的話(huà)，那么在分銷(xiāo)商的拉動(dòng)及促進(jìn)下，這一區(qū)域的銷(xiāo)量會(huì)提升到120箱。
市場(chǎng)部門(mén)的作用：
暗返利的數(shù)值是由公司的市場(chǎng)部門(mén)(或銷(xiāo)售運(yùn)作部門(mén))制訂，銷(xiāo)售部門(mén)在暗返利兌現(xiàn)之前無(wú)權(quán)得知具體數(shù)值。市場(chǎng)部門(mén)制訂暗返利的時(shí)候有一前提：均衡，特別是對(duì)待經(jīng)銷(xiāo)商更要均衡。經(jīng)銷(xiāo)商在不同時(shí)期，在不同產(chǎn)品，在不同規(guī)格產(chǎn)品的暗返利都應(yīng)該有變化，要讓經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商都明白一個(gè)道理：銷(xiāo)售產(chǎn)品有很大很大的利潤(rùn)，但是一定要遵守公司的規(guī)定：不能跨區(qū)銷(xiāo)售，不能低價(jià)銷(xiāo)售等。
對(duì)待違規(guī)客戶(hù)，市場(chǎng)部門(mén)在暗返利應(yīng)該做出懲罰，并且假如在各地仍有竄貨現(xiàn)象，那么業(yè)務(wù)人員應(yīng)將此信息及時(shí)的反饋到銷(xiāo)售部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)。
在各地，實(shí)力比較大的客戶(hù)都是公司的分銷(xiāo)商，如在這個(gè)時(shí)候再發(fā)生小客戶(hù)竄貨現(xiàn)象，那對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有太大的影響，對(duì)大客戶(hù)的竄貨控制，由業(yè)務(wù)人員配合公司市場(chǎng)部門(mén)來(lái)執(zhí)行，對(duì)小客戶(hù)的竄貨控制，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商配合執(zhí)行。產(chǎn)品銷(xiāo)售如流動(dòng)的水，在地面上流動(dòng)的水，為大客戶(hù)竄貨;在地表以下流動(dòng)的水，那是自然的滲透。
其他因素：
產(chǎn)品流：公司供應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)商供應(yīng)分銷(xiāo)商產(chǎn)品。
資金流：經(jīng)銷(xiāo)商向公司回款，分銷(xiāo)商向經(jīng)銷(xiāo)商回款。(其實(shí)，分銷(xiāo)商也可以向公司回款，但是這樣就給經(jīng)銷(xiāo)商造成了很大的資金壓力)
定單：分銷(xiāo)商向經(jīng)銷(xiāo)商下的定單最好是公司自訂的五連單。經(jīng)銷(xiāo)商留一份，分銷(xiāo)商留一份，市場(chǎng)部門(mén)留一份，銷(xiāo)售部門(mén)一份，財(cái)務(wù)部門(mén)一份。
促銷(xiāo)資源：對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)，經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商依據(jù)自身的銷(xiāo)量享受。對(duì)通路的促銷(xiāo)，可以根據(jù)公司銷(xiāo)售部門(mén)的規(guī)定來(lái)執(zhí)行。
提升經(jīng)銷(xiāo)商在公司中的地位：
1，取消公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的月度(或者年度)銷(xiāo)售計(jì)劃。經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有固定的銷(xiāo)售計(jì)劃，但是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商還應(yīng)該有一個(gè)年終返利：返利系數(shù)×暗返利的平均值×年度銷(xiāo)售額，系數(shù)由公司的業(yè)務(wù)人員根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的各個(gè)方面的表現(xiàn)來(lái)給出：庫(kù)存，貨物及時(shí)配送，促銷(xiāo)活動(dòng)的配合程度，銷(xiāo)售價(jià)格的執(zhí)行，是否跨區(qū)銷(xiāo)售等因素。
2，把經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售計(jì)劃完全轉(zhuǎn)移到公司在各地的業(yè)務(wù)人員，并且規(guī)定公司在各地的業(yè)務(wù)人員有協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品的責(zé)任。這樣做，使業(yè)務(wù)人員沒(méi)有依賴(lài)，他必須盡職盡責(zé)的完成自身的工作，通過(guò)對(duì)終端市場(chǎng)更加完善的銷(xiāo)售服務(wù)工作，通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商的緊密配合，使得市場(chǎng)平穩(wěn)壯大。而終端市場(chǎng)及分銷(xiāo)商的良好銷(xiāo)售，必然拉動(dòng)了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商的返利系數(shù)是由做分銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員給出，從一定意義上說(shuō)，業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)金系數(shù)應(yīng)該和經(jīng)銷(xiāo)商年度返利系數(shù)相吻合。
這個(gè)想法是有弊端的：加大了對(duì)公司的財(cái)務(wù)人員的壓力(因?yàn)樵谝鈧�(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的下邊又出現(xiàn)了多家的分銷(xiāo)商)，加大了對(duì)市場(chǎng)部門(mén)的壓力(因?yàn)榘捣道亩嗌偈怯墒袌?chǎng)部門(mén)制訂的)，而對(duì)銷(xiāo)售人員要求又是更高……，在前期，公司也必須為這個(gè)想法付出一些既得利潤(rùn)。但是它的優(yōu)勢(shì)更加明顯：杜絕竄貨，穩(wěn)定終端批發(fā)價(jià)格，擴(kuò)大中間商的利潤(rùn)----使通路更加穩(wěn)定，使通路成員更加強(qiáng)大。形成了健康穩(wěn)定強(qiáng)大的通路，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，這個(gè)想法是利大于弊。
拓展閱讀：快消品的解釋
快速消費(fèi)品一種新的叫法是PMCG（Packaged Mass Consumption Goods），更加著重包裝、品牌化以及大眾化對(duì)這個(gè)類(lèi)別的影響。最容易讓人理解的對(duì)它的界定包括包裝的食品、個(gè)人衛(wèi)生用品、煙草及酒類(lèi)和飲料。之所以被稱(chēng)為快速，是因?yàn)樗鼈兪紫仁侨粘Ｓ闷�，它們依靠消費(fèi)者高頻次和重復(fù)的使用與消耗、通過(guò)規(guī)模的市場(chǎng)量來(lái)獲得利潤(rùn)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
現(xiàn)在流行的有兩種解釋?zhuān)?/p>
第一種“快消品”的解釋
此種稱(chēng)謂主要是從消費(fèi)角度的稱(chēng)謂，“消”即消費(fèi)，快消品即指那些使用周期短，易重復(fù)適用的產(chǎn)品，“快消品”一詞來(lái)源于商家對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的研究，等多類(lèi)產(chǎn)品的概述，主要包括：
1個(gè)人護(hù)理用品；
2 食品飲料；
3保健品；
4 煙酒；
5 藥品中的非處方藥(OTC)。
由于“快消品”的概念是供商家研究此類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)規(guī)律的，所以“快消品”概念只在商家研究范疇，并不對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生任何影響。消費(fèi)者只可能用具體的產(chǎn)品品類(lèi)來(lái)稱(chēng)謂，如：日化、煙酒等，而商家在研究此類(lèi)稱(chēng)謂時(shí)關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該在“銷(xiāo)售模式”上，而消費(fèi)者的“消費(fèi)”形態(tài)通常并不是核心關(guān)注點(diǎn)，所以“快消品”的定義更多地傾向消費(fèi)者如何“使用”，其“消”的稱(chēng)謂是備受爭(zhēng)議的。通常大家更傾向于第二種稱(chēng)謂。
第二種“快消品”的解釋
與前一種稱(chēng)謂不同，“快銷(xiāo)品”明顯更側(cè)重在產(chǎn)品的銷(xiāo)售上，這也正符合面向商家研究的稱(chēng)謂，（從商家角度來(lái)看，關(guān)注點(diǎn)在銷(xiāo)售上而不在產(chǎn)品的消費(fèi)使用上）
此類(lèi)產(chǎn)品一般相對(duì)價(jià)格低廉，屬于“日用品”，大多在消費(fèi)者的“絕對(duì)購(gòu)買(mǎi)力”之內(nèi)（例如：哈根達(dá)斯冰激凌雖然大多數(shù)消費(fèi)者的絕對(duì)購(gòu)買(mǎi)力都可以達(dá)到，但因?yàn)槠鋬r(jià)格較貴，多數(shù)人都不會(huì)輕易購(gòu)買(mǎi)，這就是“相對(duì)購(gòu)買(mǎi)力”難以達(dá)到）。
另外一個(gè)更重要的屬性是產(chǎn)品“非耐用”，重復(fù)使用比率較高。所以此類(lèi)產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)往往是“熟知非真知”的，由于處在低價(jià)格區(qū)間造成消費(fèi)者的“低關(guān)注”，以及相對(duì)“熟悉”，決定了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)通常以“瞬間決策”的方式達(dá)成購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者通常也沒(méi)有更多時(shí)間研究此類(lèi)產(chǎn)品，所以消費(fèi)者“瞬間決策”購(gòu)買(mǎi)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)就成了“快速銷(xiāo)售”類(lèi)別的產(chǎn)品，消費(fèi)者在極短的時(shí)間決策，商家必須在極短的時(shí)間銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，故而，對(duì)于用來(lái)商業(yè)研究的商家而言，“快銷(xiāo)品”更具意義。
與“快消品”研究相關(guān)的題材有“瞬間決策”購(gòu)買(mǎi)模型。即在極短的時(shí)間內(nèi)影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇6
俗話(huà)說(shuō)的好：火車(chē)跑的快，快靠車(chē)頭帶。一份工作要想有更好的成果，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒(méi)錯(cuò)，對(duì)于銷(xiāo)售主管的我，也對(duì)某某年的做出了新的工作計(jì)劃。
某某年的工作已經(jīng)做完，整體來(lái)說(shuō)還算基本順利。根據(jù)銷(xiāo)售工作總結(jié)回款情況，銷(xiāo)售回顧，經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)來(lái)源等方面的問(wèn)題，作為銷(xiāo)售主管的我對(duì)于某某年的銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃有了新的方向：
我的個(gè)人工作計(jì)劃會(huì)明細(xì)化，但在實(shí)施的`過(guò)程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動(dòng)。某某年預(yù)計(jì)全年回款100萬(wàn)元以上，保持增長(zhǎng)345.9%，預(yù)計(jì)第一季度完成15萬(wàn)元回款，第二季度25萬(wàn)元回款，第三季度回款30萬(wàn)元，第四季度30萬(wàn)元，南京市內(nèi)終端用戶(hù)預(yù)計(jì)擴(kuò)增至150家，分銷(xiāo)商增到70家。
一、工作方向：
1.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)高的產(chǎn)品庫(kù)存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷(xiāo)商的渠道，有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問(wèn)題
實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品促銷(xiāo)資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷(xiāo)售商，公司給予相應(yīng)的促銷(xiāo)補(bǔ)貼政策。
3.銷(xiāo)售渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo)，由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在終端的走訪(fǎng)中，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
二、目標(biāo)市場(chǎng)：
將對(duì)某某局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷(xiāo)商，享有與南京經(jīng)銷(xiāo)商同樣的經(jīng)銷(xiāo)政策，實(shí)行自然銷(xiāo)售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷(xiāo)售人員。
重點(diǎn)促銷(xiāo)產(chǎn)品：
雞汁和果汁在某某年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷(xiāo)，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷(xiāo)，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
三、銷(xiāo)售隊(duì)伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng)，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開(kāi)拓空白市場(chǎng)。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作
每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通，為銷(xiāo)售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷(xiāo)售對(duì)象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率，流通人員銷(xiāo)售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道，通過(guò)分銷(xiāo)過(guò)程，最終到達(dá)消費(fèi)者，流通人員要具備清醒的思維，長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo)。
對(duì)于某某年工作計(jì)劃我心里已留底，我相信一切在于行動(dòng)，把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動(dòng)，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候一切會(huì)有不同的收獲。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇7
1、上班之前準(zhǔn)備工作
每天要按時(shí)起床，醒來(lái)之后要迅速起來(lái)。告訴自己，新一天的工作就要開(kāi)始了，要充滿(mǎn)活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。
整理好儀容，檢查一下是否帶齊了業(yè)務(wù)員的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，如果可能的話(huà)，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。
盡量提前10——20分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂(lè)的心情!
2、到公司簽到之后
向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的業(yè)務(wù)員目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪(fǎng)路線(xiàn)，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門(mén)之前，先和預(yù)定的拜訪(fǎng)對(duì)象電話(huà)聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的業(yè)務(wù)員工具是否齊全：
1)產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單
2)和客戶(hù)洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶(hù)資料、客戶(hù)記錄、價(jià)格表、電話(huà)本、記錄本、計(jì)算器、商品說(shuō)明書(shū)、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
3、拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
1)了解被拜訪(fǎng)對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話(huà)、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。
2)要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)員情況及一般客戶(hù)對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。
3)做好嚴(yán)密的拜訪(fǎng)計(jì)劃，并配合客戶(hù)的時(shí)間去拜訪(fǎng)，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)買(mǎi)者，并想辦法去接近他。
4)準(zhǔn)備好交談的話(huà)題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢(xún)問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。
4、見(jiàn)到客戶(hù)之后
1)有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2)要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話(huà)，并表示關(guān)心，詢(xún)問(wèn)對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。
3)要懂得抓住客戶(hù)的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：
�、僖行判�
②態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感
�、墼谡勗�(huà)中，要面帶微笑，表情愉快
④用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問(wèn)話(huà)清楚，能夠針對(duì)問(wèn)題
�、葑⒁鈱�(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美
�、拊谏陶劦倪^(guò)程中，不可與客戶(hù)激烈爭(zhēng)論
⑦誘導(dǎo)客戶(hù)能夠回答肯定的話(huà)語(yǔ)
�、嗄軌�?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益最大化
4)與客戶(hù)商談必須按部就班
�、僖�(jiàn)到客戶(hù)，首先是問(wèn)候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品
�、谶M(jìn)一步接近客戶(hù)，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣
�、鄹嬖V客戶(hù)產(chǎn)品能帶給他的'利益
�、芴岢龀山�，促使客戶(hù)訂購(gòu)或當(dāng)即送貨
⑤收貨款
�、抟还P業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶(hù)繼續(xù)交談，以期建立一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓⻊?wù)。
5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失
1)詳細(xì)填寫(xiě)每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表
2)檢查是否按計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)
3)寫(xiě)出每天的營(yíng)銷(xiāo)日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶(hù)提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。
4)營(yíng)銷(xiāo)日記的內(nèi)容包括：
�、俟ぷ髑闆r描述
�、趯�(duì)工作得失的總結(jié)、意見(jiàn)及建議
③改進(jìn)的方法
�、芸蛻�(hù)的意見(jiàn)及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作計(jì)劃
1)對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。
2)確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪(fǎng)路線(xiàn)，排除不重要的事情。
3)需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶(hù)，約好見(jiàn)面時(shí)間
4)業(yè)務(wù)員目標(biāo)及所需公司其它部門(mén)的相關(guān)配合工作
對(duì)于業(yè)務(wù)員代表來(lái)說(shuō)，能夠按照計(jì)劃完成一天的業(yè)務(wù)員，使自己的客戶(hù)滿(mǎn)意，這將是最大的欣慰。但對(duì)于一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員代表來(lái)說(shuō)，能否為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，將是他能否成功業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，業(yè)務(wù)員代表的工作充滿(mǎn)著變化，要能夠靈活的掌握時(shí)間，靈活的去面對(duì)客戶(hù)，靈活的運(yùn)用業(yè)務(wù)員技巧。同時(shí)，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇8
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒(méi)有工作目標(biāo)和每一天時(shí)光安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自我每一天時(shí)光安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)光的，每一點(diǎn)時(shí)光都會(huì)過(guò)得很有好處很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每一天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你必須就要結(jié)合雙方約定的時(shí)光和地點(diǎn)來(lái)安排自我的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)光，不能把時(shí)光計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2:00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)光排到下午1:30分才行動(dòng)，至少就應(yīng)留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每一天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)光安排
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們推薦每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一齊，如果部門(mén)較大，也能夠單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每一天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)光不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，資料能夠循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員能夠?qū)⒖蛻?hù)的.新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自我的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系
3、打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9:00—9:20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng)造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每一天跟進(jìn)客戶(hù)的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9:30—17:00)
這一段時(shí)光主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自我的客戶(hù)資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際狀況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)能夠不開(kāi)，電話(huà)能夠不打。晚上回公司的時(shí)光也可早可晚，如果小區(qū)客戶(hù)下班后較多，就能夠晚回去
5、回公司打電話(huà)(17:00—18:00)(U2
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼，我推薦下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)光打電話(huà)的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析;SU!
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自我白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習(xí)慣，能夠結(jié)合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的資料與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)期望你每一天都能在自我的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每一天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門(mén)
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